談談知識經(jīng)濟下旅游企業(yè)管理
在知識經(jīng)濟的形勢下，旅游業(yè)是服務和產品都趨于知識化、信息化。
摘要：隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，各行各業(yè)都受到了影響，旅游產業(yè)在管理和運營上也面臨著挑戰(zhàn)。旅游業(yè)是發(fā)展社會經(jīng)濟重要的組成部分，本文淺要的分析了知識經(jīng)濟背景下旅游企業(yè)的變革和管理問題。
關鍵詞：知識經(jīng)濟;旅游;管理
隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，工業(yè)型經(jīng)濟已經(jīng)轉變?yōu)橹R經(jīng)濟類型，知識正影響著世界的各個方面，也是影響經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。旅游業(yè)是新世紀的朝陽產業(yè)，受到知識經(jīng)濟時代的影響也面臨著新的挑戰(zhàn)。旅游業(yè)是一種綜合性的經(jīng)濟產業(yè)，是發(fā)展社會經(jīng)濟不能缺少的組成部分，有效地推動了世界經(jīng)濟的發(fā)展，也是人們生活水平提高的重要標志。本文通過分析知識經(jīng)濟對旅游企業(yè)帶來的影響，簡要的探討旅游企業(yè)在知識經(jīng)濟背景下的變革和管理問題。
1、我國旅游產業(yè)的基本情況
我國的旅游產業(yè)發(fā)展的時間較晚，但是經(jīng)過改革開放和經(jīng)濟水平的提高，旅游產業(yè)得到了快速的發(fā)展。和其他的經(jīng)濟產業(yè)相比，旅游活動受到了時間和消費者的約束影響，尤其是時間上受到了國家公休假期和旅游者的閑暇時間影響。隨著旅游產業(yè)的發(fā)展，旅游市場也面臨著更加激烈的競爭。而且這種競爭并不僅僅存在于旅游企業(yè)之間，也存在于各個地域之間，更多的是旅游產業(yè)鏈之間的競爭。因此旅游企業(yè)之間的協(xié)調配合變得更加重要，能否適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟下的各種考驗，是關系到旅游企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。旅游企業(yè)具有一定的特殊性，它并不是直接的'進行生產，而是為了滿足人們的出游、放松、陶冶情操、學習觀摩等高層次的精神需求而進行的一系列活動。這些活動密切的關系到社會價值和人們的精神需要，因此旅游企業(yè)的發(fā)展也是和社會的文化變革、經(jīng)濟形態(tài)息息相關�，F(xiàn)今的知識經(jīng)濟具有信息化、網(wǎng)絡化的特點，對旅游企業(yè)的發(fā)展具有重要的影響，也對旅游企業(yè)的信息資源提出了嚴格的要求，旅游企業(yè)在知識經(jīng)濟背景下面臨著更加嚴峻的挑戰(zhàn)。
2、在知識經(jīng)濟背景下旅游企業(yè)的變化
2.1帶來新的競爭方式。知識經(jīng)濟的出現(xiàn)帶來了新的旅游競爭模式，這也對傳統(tǒng)的旅游企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)型的旅游企業(yè)是以客源和資源為主，而在知識經(jīng)濟的形勢之下這種局面發(fā)生了改變。競爭的主體從客源、資源變?yōu)榱酥R技術和信息。因此價格上的競爭也就改變?yōu)榉莾r格的競爭。企業(yè)更加注重消費者的體驗，所提供的服務和產品是否能帶給消費者方便、實用，運用各種信息資源來吸引消費者的興趣，傳統(tǒng)的效果模式也已經(jīng)改變?yōu)榫W(wǎng)絡營銷。
2.2拓展了旅游市場。知識經(jīng)濟的到來大大的拓展了旅游市場，積極開發(fā)出很多新的消費空間。在經(jīng)濟全球化的形勢下，旅游市場得到了空前的發(fā)展，在規(guī)模和容量上都有了很大的提高，知識經(jīng)濟大大的加速了旅游業(yè)的發(fā)展。隨著辦公時間的靈活性使人們有了更多的時間去旅游，經(jīng)濟的提高帶來收入的增加，旅游消費也隨之增長，全世界的旅游業(yè)都得到了更好的發(fā)展時機。
2.3改變了旅游的資源結構。知識經(jīng)濟使旅游企業(yè)的資源結構發(fā)生了改變，相應的也改變了企業(yè)的經(jīng)營方式。知識和信息是知識經(jīng)濟下最重要的資源，同時財力、物力等也是不容忽視的重要的資源。而人是知識信息的生產者、傳播者和使用者，人力資源也就成為了企業(yè)中最為關鍵的環(huán)節(jié)。企業(yè)經(jīng)營的主要方式便是知識信息的經(jīng)營，網(wǎng)絡營銷主導了企業(yè)的發(fā)展，信息化的戰(zhàn)略結合使用成為了旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢。
3、知識經(jīng)濟背景下旅游管理的主要特征
在新的經(jīng)濟形勢之下，旅游企業(yè)的發(fā)展更加關注于利用各種新科技手段來關注知識和信息的利用，不斷的提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，引進高端的技術人才和管理人才。其次在企業(yè)的發(fā)展過程之中注重實現(xiàn)員工個人價值，充分發(fā)揮每個人的作用，積極的鼓勵員工的積極性和參與性，真正將企業(yè)作為自己的事業(yè)，具有創(chuàng)新意識，努力作出自己的貢獻。另外，在企業(yè)的發(fā)展中更加重視建設企業(yè)文化，并通過企業(yè)文化的管理來建立企業(yè)的具有特色的社會形象，樹立正確的價值觀，來引導員工建立個人價值和集體價值，具有集體榮譽感。此外還需要重視培養(yǎng)領導和員工的關系，通過知識文化類的渠道來建立和諧的關系，并且在旅游行業(yè)中重視對于生態(tài)自然的保護，使企業(yè)和整個行業(yè)得到長久的發(fā)展。
4、知識經(jīng)濟背景下的旅游管理變革
4.1外部環(huán)境的改變。隨著信息技術的提高和高速的發(fā)展，信息產業(yè)帶動了經(jīng)濟水平的提高。新世紀知識經(jīng)濟的發(fā)展對旅游產業(yè)和旅游管理都產生了巨大的影響。特別在應用信息技術和知識技術型的人才上，有效的降低了生產成本和服務成本，為旅游企業(yè)帶來減少資金投入的好處。并且隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，在管理模式上實現(xiàn)了網(wǎng)絡化，新興技術也來到了管理模式的革新，這對傳統(tǒng)的管理模式帶來了一定的沖擊。
4.2旅游管理的產業(yè)性質改變。傳統(tǒng)的旅游產業(yè)是密集型的勞動產業(yè)，競爭的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在強大的勞動力資源上，擁有了強勢的勞動力會對旅游企業(yè)的發(fā)展帶來重要的作用，這也為社會解決了一定的勞動力就業(yè)問題。而現(xiàn)代化的旅游產業(yè)已經(jīng)不再受勞動力的限制，已經(jīng)將資金密集和知識密接結合在一起，并精確定位為服務產業(yè)，這樣的轉變也對企業(yè)的經(jīng)營模式和人力管理上帶來了新的挑戰(zhàn)。
4.3提高核心競爭力的改變。旅游產業(yè)的核心競爭力直接受到服務和產品質量的好壞。在知識經(jīng)濟的形勢下，旅游業(yè)是服務和產品都趨于知識化、信息化。并且在企業(yè)的發(fā)展中需要借助科學合理的市場調研，通過市場調查和確定適應產品的目標客戶人群，并且細化市場，進行市場的開發(fā)和運營，不斷的在運營過程中提高產品質量和服務的水平，滿足不同顧客的需要，開展有特色、高品質的服務，占領旅游市場的高端位置，走在行業(yè)的前沿。
5結束語
我國的旅游行業(yè)經(jīng)過不斷的改革、發(fā)展，已經(jīng)取得了很大的進步，特別近幾年受到知識經(jīng)濟的影響，人們更多的參與到旅游活動中。因此我們需要關注旅游企業(yè)的管理和改革問題，以適應新型社會日新月異的改變。
參考文獻
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