小微企業(yè)的市場營銷管理創(chuàng)新
小微企業(yè)老板唯有從提升自身素質(zhì)入手，改變經(jīng)營管理理念，依靠自主創(chuàng)新、營銷管理創(chuàng)新，才能抵御市場風(fēng)險，走出一條轉(zhuǎn)型升級之路。小微企業(yè)要建立多方面的管理制度，制度化管理營銷人員。
摘要：在新經(jīng)濟、新技術(shù)環(huán)境下，小微企業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力，缺乏市場營銷管理創(chuàng)新能力，將成為制約小微企業(yè)發(fā)展的首要因素。本文針對小微企業(yè)的市場營銷管理現(xiàn)狀進行研究，發(fā)現(xiàn)問題并提出相應(yīng)的創(chuàng)新策略，對于提升小微企業(yè)競爭實力具有重要意義。
關(guān)鍵詞：新技術(shù);小微企業(yè);營銷管理;創(chuàng)新
筆者近幾年先后多次參加內(nèi)蒙古人力資源和社會保障廳相關(guān)部門組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)(SYB、IYB)、創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)師資班、師資提高班的培訓(xùn)，在這個我自覺自愿接受培訓(xùn)，然后再培訓(xùn)下崗失業(yè)人員、高校畢業(yè)生，從而不斷提升自己、服務(wù)社會的過程中，深深地感受到這些培訓(xùn)班的學(xué)員目前最缺乏的是在新技術(shù)、新經(jīng)濟環(huán)境下的管理創(chuàng)新，特別是市場營銷管理創(chuàng)新。為此，筆者想就這方面的問題進行一下粗淺的探討，以此促進當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的健康發(fā)展，同時也對自己開展的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)深刻感悟、認(rèn)真反思，力求不斷提升培訓(xùn)效果，更好地服務(wù)社會。
一、小微企業(yè)現(xiàn)狀分析
據(jù)2014年5月國家工商總局發(fā)布的《全國小微企業(yè)發(fā)展報告》，全國小微企業(yè)已超過5千萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的76.57%。2013年第三次全國經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)顯示，烏蘭察布地區(qū)共有從事第二、第三產(chǎn)業(yè)的法人單位8477個，有證照個體經(jīng)營戶8萬多，主要集中在零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、家政服務(wù)等服務(wù)行業(yè)。日益壯大的小微企業(yè)，在促進經(jīng)濟增長、方便居民生活、豐富產(chǎn)品服務(wù)和提供就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用，已成為我國市場經(jīng)濟與地區(qū)經(jīng)濟的主體。但由于政策、經(jīng)濟、技術(shù)等各種因素的原因，小微企業(yè)生命周期短，競爭力弱，很難獲得長足的發(fā)展。因此，如何提高小微企業(yè)的競爭力，已成為目前小老板們亟需解決的問題。
二、小微企業(yè)市場營銷管理中存在的問題
我們?yōu)跆m察布地區(qū)由于受草原文化的影響，大部分小微企業(yè)仍處于傳統(tǒng)營銷觀念階段，營銷管理中存在的問題顯而易見。
(1)營銷觀念滯后，營銷活動缺乏整體規(guī)劃與組織。多數(shù)小微企業(yè)沒有專門的營銷機構(gòu)，市場信息通過私人關(guān)系傳播，小老板的決策大于市場分析，他們認(rèn)為確保銷售量要靠廣告及推銷，很少把營銷活動作為一個系統(tǒng)工程進行規(guī)劃與組織，低價促銷是這些小微企業(yè)主要的營銷手段，小老板們不愿意也沒有財力保證進行營銷創(chuàng)新，結(jié)果使得企業(yè)無法良性發(fā)展。
(2)營銷管理人才缺乏，營銷人員素質(zhì)難以保證。高素質(zhì)的營銷管理人才在當(dāng)?shù)氐男∥⑵髽I(yè)很難見到，而能組織一個配合默契的高水平營銷團隊的小微企業(yè)更是鳳毛麟角。當(dāng)前人力成本不斷上升，作為小微企業(yè)，在營銷人員的管理上，要么就是招不到人，要么就是招到但留不住人。小微企業(yè)需要的營銷人才要求能夠馬上上手，而且一定要能夠獨當(dāng)一面，但因為工作難度和強度，一般剛就業(yè)的營銷人員很難馬上具備這個能力，而具備這個能力的營銷人員，由于其看不到企業(yè)的潛力與自身的發(fā)展前景，導(dǎo)致不能上下同心，營銷工作的執(zhí)行經(jīng)常不能到位，大大削弱了營銷計劃的執(zhí)行效果。(3)品牌意識不強，產(chǎn)品服務(wù)缺乏核心競爭力。
許多小微企業(yè)主頭腦中的品牌等同于“大品牌”，認(rèn)為品牌建設(shè)是大企業(yè)的事情。品牌除了包含有產(chǎn)品質(zhì)量的因素外，服務(wù)水平、消費者的滿意度、對消費者承諾的兌現(xiàn)等因素也包括在內(nèi)。小微企業(yè)在品牌建設(shè)上，要么對品牌的理解停留在廣告或媒體造勢上，要么沒有品牌意識，甚至沒有商標(biāo)意識。很多小微企業(yè)主，擁有不錯的資源和服務(wù)，由于缺乏品牌意識、產(chǎn)品策略意識，往往整天忙于工作和業(yè)務(wù)，把自己的買賣視為謀生的手段，產(chǎn)品缺乏核心競爭力，必然要被逐步淘汰。
三、新技術(shù)環(huán)境下小微企業(yè)的市場營銷管理創(chuàng)新策略
大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O、新能源、新材料等新技術(shù)浪潮正在改造和重構(gòu)經(jīng)濟與商業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)和商業(yè)模式面臨著全新競爭、徹底改造甚至全面顛覆。所以，小微企業(yè)老板唯有從提升自身素質(zhì)入手，改變經(jīng)營管理理念，依靠自主創(chuàng)新、營銷管理創(chuàng)新，才能抵御市場風(fēng)險，走出一條轉(zhuǎn)型升級之路。
(1)樹立新經(jīng)濟、新技術(shù)環(huán)境下的營銷觀念。小微企業(yè)主應(yīng)當(dāng)從當(dāng)前經(jīng)濟、技術(shù)的發(fā)展趨勢來看待營銷管理，要培養(yǎng)有戰(zhàn)略高度的營銷管理理念，在樹立以消費者需求為出發(fā)點的市場營銷觀念的基礎(chǔ)上，建立營銷管理組織構(gòu)架，建立銷售組織體系、市場信息管理體系，通過營銷組織構(gòu)架、營銷管理體系，將目標(biāo)市場、營銷管理人員、推銷員、經(jīng)銷商、市場信息等要素有機組織起來，發(fā)揮整體的攻防能力，實現(xiàn)最佳的營銷目標(biāo)。
(2)組建具有忠誠度和凝聚力的營銷團隊，創(chuàng)新企業(yè)營銷文化。小微企業(yè)要建立多方面的管理制度，制度化管理營銷人員。通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)行為，培養(yǎng)營銷人員的工作態(tài)度和忠誠度;通過銷售額目標(biāo)考核體系，激勵營銷人員工作積極性;通過會議培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷人員經(jīng)驗介紹等形式，培養(yǎng)營銷人員最基本的營銷理論和營銷技巧，構(gòu)建有凝聚力的學(xué)習(xí)型營銷團隊。從組建團隊、管理制度、激勵機制等方面創(chuàng)新企業(yè)營銷文化。
(3)實施品牌定位與產(chǎn)品策略，提升產(chǎn)品的核心競爭力。在資源、市場、品牌高度集中的環(huán)境中，品牌建設(shè)的重要性使得小微企業(yè)必須走特色品牌建設(shè)之路。小微企業(yè)要尋找那些市場容量小、產(chǎn)品周期短、大中企業(yè)不重視，但發(fā)展前景和利潤好的細(xì)分市場作為自己的目標(biāo)市場。要實現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代及差異化策略。小微企業(yè)能否由小變大、由弱變強，關(guān)鍵在于品牌定位與產(chǎn)品策略，做品牌、做質(zhì)量、做市場的企業(yè)，往往最后都能成長起來。在新經(jīng)濟、新技術(shù)的大環(huán)境下，小微企業(yè)必須主動求變，從營銷理念、營銷策略、營銷管理到營銷手段和方式上進行全面、持續(xù)的創(chuàng)新，只有創(chuàng)新營銷管理企業(yè)才有可能成功。“在這個要求創(chuàng)新的時代中，一個不能創(chuàng)新的已有公司是注定要衰落和滅亡的。”——彼得•德魯克
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