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眾創(chuàng)下的企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)對未來戰(zhàn)略時期內的經(jīng)營活動的總要求和總任務，是對企業(yè)整體的、長期的、基本性問題的總體規(guī)劃。當企業(yè)戰(zhàn)略得以成功執(zhí)行時，企業(yè)能夠獲得戰(zhàn)略競爭力。下面是yjbys小編搜集整理的眾創(chuàng)下的企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究論文，和大家一起分享。
摘要：眾創(chuàng)包括“萬眾創(chuàng)新”與“大眾創(chuàng)業(yè)”兩層含義。眾創(chuàng)的崛起對于企業(yè)管理實踐與理論創(chuàng)新具有重大意義：眾創(chuàng)意味著企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的巨大變化;意味著企業(yè)競爭優(yōu)勢的重新評估;意味著企業(yè)購并策略和流程的重組;意味著營銷管理思路的轉變;意味著消費者中“小眾”重要性的凸顯;意味著企業(yè)運營中“柔性”、“智慧制造”以及工業(yè)革命4.0的登場;意味著企業(yè)技術創(chuàng)新來源與流程的變化;意味著企業(yè)人力資源管理將更加艱巨與復雜。
關鍵詞 ：眾創(chuàng);眾籌;眾創(chuàng)空間;企業(yè)管理理論創(chuàng)新
2015年1月28日的國務院常務會議指出，順應網(wǎng)絡時代推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的形勢，構建面向人人的“眾創(chuàng)空間”等創(chuàng)業(yè)服務平臺，對于激發(fā)億萬群眾創(chuàng)造活力，培育包括大學生在內的各類青年創(chuàng)新人才和創(chuàng)新團隊，帶動擴大就業(yè)，打造經(jīng)濟發(fā)展新的“發(fā)動機”，具有重要意義。
“眾創(chuàng)”主要包括兩層涵義，其一是萬眾創(chuàng)新，就是大眾群體通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)平臺互相交流，碰撞思想，并形成最終的創(chuàng)新成果，這是創(chuàng)新網(wǎng)絡合作邊界越來越大以及開放式創(chuàng)新理論發(fā)展深化的結果;第二層含義是大眾創(chuàng)業(yè)，這里的“創(chuàng)業(yè)”應從廣義上來理解，既指的是產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新成果，亦指創(chuàng)業(yè)者對自己擁有的資源進行優(yōu)化整合，從而創(chuàng)造出更大經(jīng)濟或社會價值的過程。萬眾創(chuàng)新與大眾創(chuàng)業(yè)之間并沒有明確的界限，二者你中有我，我中有你。萬眾創(chuàng)新支持大眾創(chuàng)業(yè)，大眾創(chuàng)業(yè)發(fā)展起來，也為萬眾創(chuàng)新提供了更多機會和更有力的動機。
“眾創(chuàng)空間”是實現(xiàn)萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)的平臺，它是指在創(chuàng)客空間、創(chuàng)新工廠等孵化模式的基礎上，通過將其市場化、專業(yè)化、集成化、網(wǎng)絡化，從而實現(xiàn)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、線上與線下、孵化與投資相結合，為小微創(chuàng)新企業(yè)成長和個人創(chuàng)業(yè)提供低成本、便利化、全要素的開放式綜合服務平臺。“眾創(chuàng)空間”最主要的特征是開放，消除了各種障礙，打破了各種框框，既能為創(chuàng)業(yè)者提供辦公空間和投資人，也提供思想交流碰撞的空間，讓創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者能充分釋放活力。
1“眾創(chuàng)”與企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐與理論創(chuàng)新
1.1企業(yè)戰(zhàn)略所面臨外部環(huán)境的變化
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)對未來戰(zhàn)略時期內的經(jīng)營活動的總要求和總任務，是對企業(yè)整體的、長期的、基本性問題的總體規(guī)劃。當企業(yè)戰(zhàn)略得以成功執(zhí)行時，企業(yè)能夠獲得戰(zhàn)略競爭力。外部環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略能否取得成功的一個重要因素，“眾創(chuàng)”時代的到來會給企業(yè)的外部環(huán)境帶來深刻的變革。
從企業(yè)面臨的威脅角度來看，互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟意味著知識能以更高的效率傳播，“眾創(chuàng)空間”的出現(xiàn)也使得創(chuàng)新不再局限于企業(yè)，不再是擁有專業(yè)知識的一小撮人的專屬活動，知識、創(chuàng)意和設計的分享使得創(chuàng)新越來越大眾化。這意味著企業(yè)所面臨的競爭更加嚴峻。但從另一方面看，眾創(chuàng)空間產(chǎn)生的大量創(chuàng)新性知識如果能被敏感的企業(yè)所利用，則能大大降低企業(yè)研發(fā)的成本，這也是企業(yè)面臨的機會。
1.2企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源
由1.1的分析，眾創(chuàng)所帶來的競爭加劇究竟是機會還是威脅，完全取決于企業(yè)的戰(zhàn)略：如果能率先將眾創(chuàng)空間所產(chǎn)生的新創(chuàng)意投入實際生產(chǎn)，則能很快形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這是眾創(chuàng)時代企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。
從戰(zhàn)略執(zhí)行的角度來看，對于“眾創(chuàng)空間”中不斷出現(xiàn)的創(chuàng)新成果，企業(yè)將會采取什么樣的態(tài)度來對待，是收購所有權、投資還是在借鑒的基礎上開展進行自主研發(fā)，這是一個戰(zhàn)略選擇問題。筆者認為，各企業(yè)可依據(jù)自身情況做出戰(zhàn)略部署。
這種情形下，對于企業(yè)特別是一些中小企業(yè)而言，信息化、網(wǎng)絡化可能是較好的戰(zhàn)略選擇：企業(yè)加大同眾創(chuàng)空間知識交換，并將企業(yè)內部研發(fā)創(chuàng)新工作外部化，縮減研發(fā)成本，并最終在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。對于小微企業(yè)而言，眾多的“創(chuàng)客”還能直接通過“眾創(chuàng)空間”這個平臺開始了自主創(chuàng)業(yè)的歷程。在萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)的新形勢下，市場每時每刻都在發(fā)生著變化，產(chǎn)品的更新、創(chuàng)業(yè)者進入以及企業(yè)邊界的模糊，因此這就要求企業(yè)對外部環(huán)境的分析是一個連續(xù)不斷的過程，伴隨著這種變化，經(jīng)營者必須隨時做出相應的判斷和戰(zhàn)略的調整。
1.3眾創(chuàng)對于企業(yè)購并策略的影響
傳統(tǒng)的企業(yè)購并主要依靠企業(yè)對于行業(yè)的熟悉程度或者依賴于投資銀行來完成，但眾創(chuàng)空間的崛起使得企業(yè)僅僅通過互聯(lián)網(wǎng)就能完成收購企業(yè)的前期工作，而且大幅度拓寬了企業(yè)購并的范圍。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，跨界是一種重要的企業(yè)戰(zhàn)略�？缃缡莻鹘y(tǒng)企業(yè)多樣化戰(zhàn)略的進一步提升，跨界意味著企業(yè)將不再是在“專業(yè)化”與“多元化”之間的二選一，而意味著企業(yè)必須實現(xiàn)某種程度的多元化。眾籌以及作為眾籌深化形式的眾創(chuàng)的崛起意味著企業(yè)更容易通過并購實現(xiàn)跨界經(jīng)營。
2眾創(chuàng)與企業(yè)營銷管理實踐與理論創(chuàng)新
企業(yè)營銷是企業(yè)根據(jù)自己的營銷目標，以滿足消費者需求和欲望為核心，設計和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務、創(chuàng)意、價格、渠道、促銷，從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程的行為。企業(yè)為顧客而生存，如果沒有顧客，企業(yè)就沒有生存的價值，就沒有生存和發(fā)展的空間。企業(yè)的宗旨就是一切為了顧客，而營銷的目的就是為企業(yè)找到顧客。
在眾創(chuàng)的商業(yè)模式出現(xiàn)之前，企業(yè)首先通過市場營銷調研獲得消費者需求，據(jù)此確定細分市場的類型以及自身的目標市場，在此基礎上進行產(chǎn)品開發(fā)。而在眾創(chuàng)模式中，產(chǎn)品就是消費者自身開發(fā)出來的，自然不再需要經(jīng)過市場調研——產(chǎn)品設計——市場投放的過程，這是對傳統(tǒng)營銷過程的顛覆性創(chuàng)新。
其次，眾創(chuàng)的營銷能夠切入非常細小的消費群，也就是通常所稱的“小眾”。傳統(tǒng)營銷理論在進行市場細分時的一個重要考慮因素就是細分市場容量以及市場營銷手段能否到達目標消費者的問題，而眾創(chuàng)因為逆轉了傳統(tǒng)營銷流程，所以可以最大限度地進行市場細分，獲得所謂“長尾效應”的收益。
從消費者角度而言，在 “眾創(chuàng)”環(huán)境下，消費者增加了更多的選擇性機會，因為“眾創(chuàng)”平臺實現(xiàn)了諸多創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化，而這些創(chuàng)新成果大部分都是在原產(chǎn)品基礎上的一種微小的創(chuàng)新，用以滿足顧客的個性化需要。在這種替代品市場不斷擴大的趨勢下，企業(yè)要想獲得更多的消費者就必須利用眾創(chuàng)空間，創(chuàng)新產(chǎn)品，贏得消費者青睞。
3眾創(chuàng)與企業(yè)運營管理實踐與理論創(chuàng)新
企業(yè)的運營實際上就是對企業(yè)的供應流程、制造流程、銷售流程、服務流程進行管理，從而使企業(yè)能夠有效率地運轉。
“眾創(chuàng)時代”的每一位顧客，每一個普通大眾，都不再只是產(chǎn)品的被動接受者，他們能夠根據(jù)自己的個性需求，借助于“眾創(chuàng)空間”這個平臺，創(chuàng)造出能夠滿足自己需求的個性化產(chǎn)品，他們都是這個時代的“創(chuàng)客”，而這種大眾“創(chuàng)客”的出現(xiàn)則必然會導致各行各業(yè)新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品更新速度較之前大大加快。另外，隨著各種創(chuàng)業(yè)服務機構的發(fā)展以及國家對創(chuàng)業(yè)的支持政策的逐漸落實，這些創(chuàng)新成果也會以前所未有的速度實現(xiàn)產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化。這對一些中小企業(yè)來說，是挑戰(zhàn)也是機遇。
對于目前大多數(shù)中小企業(yè)來說，他們的主要問題就是市場競爭能力不強，產(chǎn)品難以銷售出去，從而使得企業(yè)資產(chǎn)的生產(chǎn)能力難以得到充分的發(fā)揮，這就在無形之中增加了企業(yè)的經(jīng)營成本。而現(xiàn)在，這些企業(yè)只需要為那些創(chuàng)業(yè)者做好生產(chǎn)加工業(yè)務，就可以輕松解決產(chǎn)品定位和創(chuàng)新的問題。但同時，企業(yè)必須用更快的速度實現(xiàn)來自于眾創(chuàng)空間的創(chuàng)意，這對于企業(yè)的運營管理提出了很高的要求，因為產(chǎn)品的形式、設計和制造流程在不斷地變化，運營管理如何能適應這種要求將是未來企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢來源。
傳統(tǒng)的大企業(yè)可能具有大規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)勢，然而在眾創(chuàng)時代僅僅能夠大規(guī)模生產(chǎn)是不夠的，企業(yè)運營管理必須做到柔性生產(chǎn)、智慧生產(chǎn)，這實際上就是工業(yè)革命4.0的內容，眾創(chuàng)是工業(yè)革命4.0的重要驅動力。
4眾創(chuàng)與企業(yè)技術研發(fā)管理實踐與理論創(chuàng)新
“眾創(chuàng)時代”，創(chuàng)新已經(jīng)不再是具備特定專業(yè)知識的一小群人的專屬活動，人人都可以創(chuàng)新，而且效率更高、范圍更廣、成本更低。這種情況下，企業(yè)若還是將自己關在實驗室中去研發(fā)、去創(chuàng)新，則必將被這個時代所淘汰。企業(yè)既可以將技術研發(fā)工作外包，亦即所謂的“眾包”，又可以利用眾創(chuàng)社區(qū)中的“免費”的共享資源來完成自己的創(chuàng)新和創(chuàng)意。
與傳統(tǒng)的技術創(chuàng)新相比，利用眾創(chuàng)空間的創(chuàng)新，其目標更明確，多數(shù)創(chuàng)客創(chuàng)意與消費者密切相關，因此可以大幅度簡化技術創(chuàng)新調研與轉化論證的過程;其次，與傳統(tǒng)技術創(chuàng)新相比，創(chuàng)客創(chuàng)意構成了創(chuàng)新重要的來源，如果忽略這一重要來源，將會造成技術創(chuàng)新時效性滯后;最后，來自于眾創(chuàng)空間的創(chuàng)意節(jié)約了企業(yè)完全通過自身技術創(chuàng)新的成本，當然也同時要求企業(yè)具備創(chuàng)新搜尋、甄別的能力。
5眾創(chuàng)與企業(yè)人力資源管理實踐與理論創(chuàng)新
人力資源是指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對價值創(chuàng)造起貢獻作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗、體力等的總稱。人力資源(HR)是社會各項資源中最關鍵的資源，是對企業(yè)產(chǎn)生重大影響的資源，歷來被國內外的許多專家學者以及成功人士、有名企業(yè)所重視。人力資源管理六大模塊分別指規(guī)劃、績效、薪酬、招聘、培訓以及員工關系。
首先，在“眾創(chuàng)時代”，越來越多的創(chuàng)業(yè)機會和越來越低的創(chuàng)業(yè)門檻讓許多曾經(jīng)因為沒有好的投資項目或者是沒有創(chuàng)業(yè)資本而放棄自主創(chuàng)業(yè)的人又重新走上了自主創(chuàng)業(yè)之路，而這些人中的大部分都是一些企業(yè)的核心成員，他們的離去勢必會給他們所在的企業(yè)帶來諸多不便。這種情況下，企業(yè)需要設立內部創(chuàng)業(yè)程序或者股權激勵，鼓勵員工積極地內部創(chuàng)業(yè)，這樣不僅可以實現(xiàn)企業(yè)員工的創(chuàng)業(yè)夢，更能夠在企業(yè)內部形成一種創(chuàng)新的氛圍，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎;其次，企業(yè)外部的“眾創(chuàng)時代”也為企業(yè)及時招募所需要的人才提供了很多機會，企業(yè)不必要單一通過傳統(tǒng)招聘方法，而直接通過與眾創(chuàng)空間的接觸，就能夠招募到最需要的人才。
總之，眾創(chuàng)空間不僅方便了企業(yè)人才向外流動，也方便了外部人才向本企業(yè)流動。企業(yè)如果缺乏好的人力資源管理政策，將導致向外流動大于向內流動，企業(yè)人力資源大量流失;如果企業(yè)有好的人力資源管理政策和股權激勵政策，將匯聚優(yōu)秀人才，形成核心競爭力。
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