企業(yè)差異化戰(zhàn)略內(nèi)涵與優(yōu)勢探析
差異化戰(zhàn)略是一種以企業(yè)內(nèi)部條件為重心的企業(yè)戰(zhàn)略，它強調(diào)要依賴于公司現(xiàn)有的資源水平，向顧客提供在行業(yè)范圍內(nèi)獨具特色的產(chǎn)品或服務(wù)，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價。下面是yjbys小編為您搜集整理的企業(yè)差異化戰(zhàn)略內(nèi)涵與優(yōu)勢探析論文，希望能對您有所幫助。
摘要：產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略是企業(yè)重要的競爭戰(zhàn)略，擁有差異化的企業(yè)將取得競爭優(yōu)勢。差異化戰(zhàn)略已成為企業(yè)的生存法則。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 差異化 戰(zhàn)略
現(xiàn)代商業(yè)競爭猶如一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，為了在戰(zhàn)爭中生存和發(fā)展，董事、經(jīng)理及事業(yè)部主管們越來越認(rèn)識到戰(zhàn)略管理(Strategic Management)對企業(yè)的重要意義。戰(zhàn)略大師邁克爾·波特曾經(jīng)把市場上企業(yè)參與競爭的策略分為三種：成本領(lǐng)先策略、集中化策略以及差異化策略。他認(rèn)為一個企業(yè)能夠長時間維持優(yōu)于平均水平的經(jīng)營業(yè)績，所依賴的根本基礎(chǔ)就是持久性競爭優(yōu)勢。而產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略正是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的一種，它可以通過提供多種選擇來滿足消費者的偏好，為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。但是產(chǎn)品差異化程度加深的同時，也會產(chǎn)生成本加大、協(xié)調(diào)困難等問題，從而影響了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實現(xiàn)。如何將差異化戰(zhàn)略與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略統(tǒng)一起來，是實施差異化戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在。那么，企業(yè)差異化發(fā)展戰(zhàn)略究竟是指什么，下文將對企業(yè)差異化戰(zhàn)略的內(nèi)涵、優(yōu)勢、風(fēng)險，以及差異化戰(zhàn)略與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的統(tǒng)一加以闡述，并特別就差異化戰(zhàn)略在中小企業(yè)的實施進(jìn)行分析。
一、差異化戰(zhàn)略內(nèi)涵及其優(yōu)勢
(一)差異化戰(zhàn)略的內(nèi)涵
所謂差異化戰(zhàn)略，就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，將充分發(fā)揮和運用其產(chǎn)品或服務(wù)獨特的某一部分直至全部不同于其他企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢，作為指導(dǎo)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的方向。是一種以企業(yè)內(nèi)部條件為重心的企業(yè)戰(zhàn)略，它強調(diào)要依賴于公司現(xiàn)有的資源水平，向顧客提供在行業(yè)范圍內(nèi)獨具特色的產(chǎn)品或服務(wù)，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價。如果一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢出價格超過因其獨特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將取得競爭優(yōu)勢。
所謂產(chǎn)品或服務(wù)的差異化，是指同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同企業(yè)的同類產(chǎn)品因質(zhì)量、性能、式樣、銷售服務(wù)、信息提供和消費者偏好等方面存在的差異導(dǎo)致的產(chǎn)品間替代關(guān)系不完全性的狀況，或者說是特定企業(yè)的產(chǎn)品具有獨特的可以與同行業(yè)其他企業(yè)產(chǎn)品相區(qū)別的特點。同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同賣者之間產(chǎn)品可替代程度的大小經(jīng)常取決于買方的偏好程度。通常把得到特定消費者強烈偏好的產(chǎn)品稱為差異化產(chǎn)品，而把不具有這種的消費者偏好的產(chǎn)品稱為非差異化產(chǎn)品。
企業(yè)制造差異化產(chǎn)品的目的是引起消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的特殊偏好，從而在市場競爭中占據(jù)有利地位。因此對企業(yè)來講，產(chǎn)品差異化既是一種市場營銷行為，又是一種強有力的非價格競爭手段。非價格競爭既是一種綜合性的競爭策略，又是產(chǎn)品差異化的一個重要方面。價格雖然是一種強有力的市場競爭手段，但是長期運用價格競爭會導(dǎo)致競爭的無序和市場環(huán)境的惡化，最終使競爭者陷入困境。現(xiàn)代企業(yè)為誘發(fā)顧客的特殊偏好，獲得或擴(kuò)大差別優(yōu)勢，往往積極主動地實施非價格競爭策略，也就是在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品廣告、銷售服務(wù)、銷售渠道等諸多方面下功夫。因此，產(chǎn)品差異化改變了市場競爭手段，使非價格競爭更為激烈。
(二)差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢
差異化戰(zhàn)略是增強企業(yè)競爭優(yōu)勢的有效手段。產(chǎn)品差異化對市場價格、市場競爭、市場集中度、市場進(jìn)入壁壘、市場績效均有不同程度的影響。差異化的產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足某些消費群體的特殊需要，這種差異化是其他競爭對手所不能提供的，可以與競爭對手相抗衡;產(chǎn)品或服務(wù)差異化也將降低顧客對價格的敏感性，不大可能轉(zhuǎn)而購買其他的產(chǎn)品和服務(wù)，從而使企業(yè)避開價格競爭。具體可從以下幾個方面來看：
1、差異化本身可以給企業(yè)產(chǎn)品帶來較高的溢價。這種溢價應(yīng)當(dāng)補償因差異化所增加的成本，并且可以給企業(yè)帶來較高的利潤。產(chǎn)品的差異化程度越大，所具有的特性或功能就越難以替代和模仿，顧客越愿意為這種差異化支付較高的費用，企業(yè)獲得的差異化優(yōu)勢也就越大。
2、由于差異化產(chǎn)品和服務(wù)是競爭對手不能以同樣的價格提供的，因而明顯地削弱了顧客的討價還價能力。
3、采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)在應(yīng)對替代品競爭時將比其競爭對手處于更有利的地位。因為購買差異化產(chǎn)品的顧客不愿意接受替代品。
4、產(chǎn)品差異化會形成一定的壁壘，在產(chǎn)品差異化越明顯的行業(yè)，因產(chǎn)品差別化所形成的進(jìn)入壁壘就越高。
二、實施差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險
企業(yè)實行差異化戰(zhàn)略并不一定能獲得成功。如果花費了大量的財力、物力，但使差異化成本與其他競爭對手的成本差距過大，就可能導(dǎo)致產(chǎn)品價格過高，以至于使差異化產(chǎn)品喪失籠絡(luò)顧客的優(yōu)勢。在這種情況下，消費者可能會舍棄差異化產(chǎn)品所提供的某些特性、服務(wù)，轉(zhuǎn)而尋求其他企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。
(一)差異化戰(zhàn)略實施成本過高，導(dǎo)致差異化產(chǎn)品不能為市場所接受
差異化產(chǎn)品要求在產(chǎn)品設(shè)計、原材料、生產(chǎn)過程方面都與一般產(chǎn)品有所不同。當(dāng)差異性增加時，這些產(chǎn)品間的協(xié)調(diào)難度增大，還會增加一些常用開支。企業(yè)對產(chǎn)品的某一方面實施了差異化，但如果這種差異化太過夸張，以至于使消費者覺得承受不起，市場就不會認(rèn)同這種差異化，那么企業(yè)就不能從這種差異化中獲益，甚至?xí)澅�。沒有市場的差異化產(chǎn)品對企業(yè)來說是沒有任何意義的。因此，企業(yè)提供的差異化一定要考慮市場容量和消費者的接受程度，不能提供與市場不相適應(yīng)的差異化。
(二)不能準(zhǔn)確把握市場偏好，追求不必要的差異化，不能獲取預(yù)期收益
差異化的目的是更好地滿足消費者的某方面的需求，但是如果不能準(zhǔn)確地把握市場偏好，盲目地為產(chǎn)品創(chuàng)造特殊之處，以圖能得到消費者的青睞，但事實上卻并沒有使購買者獲得相對較多的收益，那么這種差異化注定會失敗。盲目地實施差異化戰(zhàn)略，就等同于企業(yè)用高昂的成本，創(chuàng)造了微小的沒有必要的差異化，不但不能給使用者帶來方便，反而增加了麻煩，這種華而不實的差異化也就不會為消費者所接受。
(三)只注重產(chǎn)品差異化，忽視了產(chǎn)品的其他重要方面
差異化戰(zhàn)略實施過程中，企業(yè)的各個方面要相互配合，企業(yè)為產(chǎn)品增添某些有用特色的同時不能忽略產(chǎn)品的其他重要方面，否則會使差異化戰(zhàn)略歸于失敗。因為產(chǎn)品某一方面的差異化雖然可以引起消費者的注意，但如果產(chǎn)品的其他主要方面存在缺陷，影響了產(chǎn)品效用，則差異化的效果就會被消費者所否定。
(四)只重視最終產(chǎn)品而忽視整個價值鏈
只從部分企業(yè)實物產(chǎn)品的角度看待差異化，而不能從價值鏈的其他部分發(fā)掘形成經(jīng)營差異化的機(jī)會、降低其他方面的成本，不能長期取得差異化戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢。
三、差異化戰(zhàn)略與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的耦合統(tǒng)一
企業(yè)的經(jīng)營目的在于為顧客創(chuàng)造價值，只有為顧客創(chuàng)造更多價值，才能獲取和維持競爭優(yōu)勢。要增加提供給顧客的價值，可以采取擴(kuò)充產(chǎn)品類型功能、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等差異化變量，也可以通過削減成本從而降低價格。當(dāng)然，最好的辦法是使這兩種方式組合起來，在提高差異化的同時，使成本限制在消費者可接受的范圍之內(nèi)。
耦合是源自物理學(xué)的一個概念，指兩個(或兩個以上的)系統(tǒng)或運動形式通過各種相互作用而彼此影響以至聯(lián)合起來的現(xiàn)象。實施差異化戰(zhàn)略可以使企業(yè)獲得獨特的壟斷優(yōu)勢，但這勢必會帶來企業(yè)成本的增加;而單純的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在使成本下降的同時，也會降低產(chǎn)品的區(qū)分度，使企業(yè)參與到價格戰(zhàn)之中，喪失自身的獨特優(yōu)勢。如何將二者統(tǒng)一起來，使企業(yè)既能做到有效的差別，又能保持低廉的價格，保持一個最佳的耦合度，是實施差異化戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在。在競爭激烈的市場中，尤其是競爭者的品牌有很高的知名度和顧客忠誠度的情況下，后來者要取得競爭優(yōu)勢，必須進(jìn)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略的耦合。
成本領(lǐng)先和差異化的耦合得益于現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式的革命和信息經(jīng)濟(jì)時代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，由于技術(shù)原因，產(chǎn)品往往不可能個性化供給，即使可以，其產(chǎn)品價格也不會為大多數(shù)消費者所接受。所以，企業(yè)只能選擇細(xì)分市場，把相似的需求假設(shè)為相同，選擇用大批量生產(chǎn)的方式提供消費者基本滿意而不是絕對滿意的產(chǎn)品，以謀求消費者效用的最大化。上個世紀(jì)80年代以來，西方國家進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時代、知識經(jīng)濟(jì)時代，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了長足發(fā)展，在制造領(lǐng)域也發(fā)生了深刻的革命，大規(guī)模定制模式應(yīng)運而生。
在大規(guī)模定制模式下，使企業(yè)同時獲得成本領(lǐng)先和差異化利潤、為顧客創(chuàng)造更大的價值成為可能。所謂的大規(guī)模定制是指對定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)，這種生產(chǎn)模式試圖把大規(guī)模生產(chǎn)和定制生產(chǎn)這兩種模式的優(yōu)勢結(jié)合起來，在不犧牲企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的前提下，了解并滿足單個消費者的需求。在大規(guī)模生產(chǎn)方式的引導(dǎo)下，企業(yè)可以憑借規(guī)模優(yōu)勢使生產(chǎn)成本大幅度下降，從而降低價格、刺激需求、創(chuàng)造市場、提高市場份額。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了大規(guī)模定制生產(chǎn)方式的流行。越來越多的企業(yè)在網(wǎng)上設(shè)立產(chǎn)品平臺，讓顧客能設(shè)計自己想要的產(chǎn)品。大量新技術(shù)在生產(chǎn)領(lǐng)域的運用，使在低成本的同時實現(xiàn)差異化變?yōu)榱爽F(xiàn)實。
四、結(jié)語
很多經(jīng)理人認(rèn)為競爭就是達(dá)到最好，于是總在通過找到某種最佳的方式來贏得競爭。實際上，任何一個行業(yè)都不是只有唯一的一種最佳方式，因為很多的客戶有各種不同的需求。好的競爭方式有很多種，有一種關(guān)于競爭的想法更加有用：如何能夠做到與眾不同，并且以這種方式提供獨特的價值。這種競爭方式為顧客提供了更多的選擇，為市場提供了更多的創(chuàng)新。差異需要不斷被提出，競爭優(yōu)勢不斷被加強，競爭優(yōu)勢的周期也就不斷被延長了。企業(yè)總在發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)，必然要求企業(yè)高層管理人員高瞻遠(yuǎn)矚，實施正確的戰(zhàn)略，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的基本要求。
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