試析企業(yè)知識管理作用與影響
考量企業(yè)能否贏得競爭的關鍵因素之一就是知識管理水平的高低。因此，研究企業(yè)知識管理與企業(yè)核心競爭力之間的內(nèi)在聯(lián)系和作用具有十分重要的理論以及現(xiàn)實意義。以下是yjbys小編為您整理的試析企業(yè)知識管理作用與影響，希望能提供幫助。
摘要：文章在闡述知識管理內(nèi)涵和企業(yè)核心競爭力的基礎上，分析了知識管理對企業(yè)核心競爭力的影響，提出了運用知識管理打造企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略路徑，以期實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
關鍵詞：知識管理;企業(yè)核心競爭力;激勵機制;創(chuàng)新策略;影響分析
隨著全球經(jīng)濟發(fā)展形勢日趨錯綜復雜，企業(yè)外部環(huán)境的不確定性和復雜性不斷加大，知識正在成為企業(yè)在激烈的市場競爭中生存、發(fā)展和獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略資源。知識管理作為企業(yè)適應知識經(jīng)濟時代的一種全新管理思想和模式，有助于提高企業(yè)在激烈的市場競爭中增強的競爭優(yōu)勢�？剂科髽I(yè)能否贏得競爭的關鍵因素之一就是知識管理水平的高低。因此，研究企業(yè)知識管理與企業(yè)核心競爭力之間的內(nèi)在聯(lián)系和作用具有十分重要的理論以及現(xiàn)實意義。
一、企業(yè)核心競爭力與知識管理概述
(一)企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵
普拉哈拉德和哈默爾于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《公司核心競爭能力》一文，首次提出了企業(yè)“核心競爭力”，隨后核心競爭力的概念迅速被企業(yè)界和學術界所接受。普拉哈拉德和哈默爾認為：“核心競爭力是在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。”這一概念表明，企業(yè)核心競爭力與“知識”的關系十分緊密，是關于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多種技術的能力。由于企業(yè)核心競爭力具有難以模仿性、稀缺性、可持續(xù)性等特征，使得其生產(chǎn)出的產(chǎn)品與競爭對手間存在質(zhì)的差異，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。
(二)知識管理的內(nèi)涵
知識管理是指企業(yè)有目的、有計劃地推進學習網(wǎng)絡建設，并通過網(wǎng)絡學習、共享和整合知識，有效地實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的互相轉(zhuǎn)換，并在轉(zhuǎn)換過程中創(chuàng)造、運用、積累和擴散知識，從而提高企業(yè)的學習能力、應變能力和創(chuàng)新能力，促進自身核心競爭力持續(xù)提升的過程。
不斷加強以知識管理為基礎的企業(yè)核心競爭力建設，將有助于企業(yè)形成并保持自身的市場競爭優(yōu)勢。隨著市場競爭的日益加劇，市場趨勢難以判斷，只有企業(yè)自身擁有了具備良好的知識積累，具備了較強的市場適應能力及調(diào)節(jié)機制，才能夠運用自身的知識優(yōu)勢來化解環(huán)境危機，并繼續(xù)保持在市場中的競爭優(yōu)勢。
二、知識管理對企業(yè)核心競爭力的影響
核心競爭力是企業(yè)保持長久競爭優(yōu)勢之源，知識管理則是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑和方法。知識管理對核心競爭力的影響主要體現(xiàn)為以下幾個方面：
(一)知識資源是企業(yè)提升核心競爭力的基礎
在傳統(tǒng)工業(yè)社會里，企業(yè)要實現(xiàn)跨越式發(fā)展主要需依靠資本運作，特別在金融資本完全介入市場之后，這一趨勢更加明顯。誰擁有了雄厚的資本，誰就可以控制市場，駕馭和掌控未來。而在當今的后工業(yè)社會和信息時代，企業(yè)核心競爭力的提升則主要依靠企業(yè)的知識資本，誰擁有了知識，誰就會擁有未來。
(二)知識管理將不斷促進企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展
創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的核心內(nèi)容，知識管理的核心是培養(yǎng)創(chuàng)新能力。在科技高速發(fā)展、市場競爭日益激烈、產(chǎn)品生命周期越來越短的現(xiàn)代商業(yè)社會中，發(fā)揮決定性作用的不再是企業(yè)規(guī)模的大小和成本的高低，而是所提供的產(chǎn)品或服務是否具有創(chuàng)新性，這是企業(yè)獲得并保持競爭優(yōu)勢的主要因素。
許多大型企業(yè)當前所面臨的挑戰(zhàn)，就是設法將其在全球的員工有效組織在一起，跨越地域和空間的界限，眾志成城，群策群力，構建知識聯(lián)盟，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務。知識管理有助于團隊的交流超越簡單的討論而實現(xiàn)創(chuàng)新。由此可見，知識管理的一個突出特點就是自身創(chuàng)新能力的不斷增強，利用最新的信息技術來實現(xiàn)所需信息的及時獲取和傳遞，而這正是培育企業(yè)核心競爭力所需要的。
(三)知識管理有助于提高企業(yè)適應能力
如果企業(yè)擁有強大的核心競爭能力，就意味著企業(yè)具備了在競爭中難以被競爭對手所模仿的能力，在競爭中占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢。同時，還表明企業(yè)具有不斷推出市場需要的新產(chǎn)品、新服務和主動應對變化的“以變應變”的能力。
知識管理有助于企業(yè)感知市場信息和商業(yè)信號，并順應要求及時對資源有效整合，對突發(fā)事件快速采取應對舉措和作出及時安排，通過提高企業(yè)內(nèi)部合作的密切程度，使企業(yè)能夠更好地適應快速變換的環(huán)境，提升參與市場競爭的能力。成功的知識管理將會加快員工的學習過程，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，從而提高企業(yè)對環(huán)境的適應能力。
三、運用知識管理打造企業(yè)核心競爭力
在知識經(jīng)濟和創(chuàng)新發(fā)展的時代背景下，對我國企業(yè)進一步打造自身核心競爭力的戰(zhàn)略路徑建議如下：
(一)轉(zhuǎn)變固有思維模式，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展
在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)應通過知識管理和自我學習，科學調(diào)整優(yōu)化自身發(fā)展戰(zhàn)略，適應市場形勢和發(fā)展要求，自我變革，持續(xù)創(chuàng)新，科學決策，努力實現(xiàn)突破性發(fā)展。
1.強化變革意識，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。
當企業(yè)發(fā)展環(huán)境產(chǎn)生重大變化時，以往取得了階段性成功的企業(yè)，他們常常在慣性中重復先前的成功模式。但是面對擁有新技術和新產(chǎn)品的競爭者，簡單重復以往成功模式，這些企業(yè)結(jié)果陷入“越是積極應對，越是不能適應新環(huán)境，經(jīng)營越是困難，越是積極地應對”這樣的死循環(huán)。此類企業(yè)主要有以下方面的問題：戰(zhàn)略思維模式不適應新形勢，經(jīng)營過程過于效率低下，內(nèi)部關系成為發(fā)展制約;價值理念落后陳舊。
即原有的領先型企業(yè)，往往難以突破原來的慣性思維和業(yè)務模式。但企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化后，那些曾經(jīng)成功的模式反而會導致企業(yè)的失敗。知識經(jīng)濟的到來是如此迅速，那些傳統(tǒng)的在工業(yè)經(jīng)濟時代取得成功的企業(yè)，必須要盡快轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略思維模式，持續(xù)創(chuàng)新經(jīng)營發(fā)展理念，不斷改革以適應新的競爭環(huán)境。
2.克服慣性思維，制定科學決策。
當信息管理體系難以準確反映自身真實情況時，企業(yè)戰(zhàn)略推進將極易出現(xiàn)問題。造成上述問題的主要原因，是企業(yè)內(nèi)部長期形成的“共識”已經(jīng)完全超越了客觀事實，影響企業(yè)管理層作出正確的管理決策。
這些“共識”決定著企業(yè)的戰(zhàn)略決策，包括企業(yè)競爭策略、管理層利益、策略實施路徑與方法、企業(yè)組織架構等，還將嚴重限制了企業(yè)觀察視野。在知識經(jīng)濟的帶動下，社會經(jīng)濟也在發(fā)生著顛覆性的變化，企業(yè)必須擺脫“慣性思維”的影響，在制定發(fā)展戰(zhàn)略時要重點把握以下兩個方面的要求：一是內(nèi)部信息的假設必須與外部競爭環(huán)境的實際情況保持一致;二是內(nèi)部信息相互之間必須保持協(xié)調(diào)一致。
3.立足企業(yè)實際，采取突破戰(zhàn)略。
知識經(jīng)濟時代為中小企業(yè)超越領先企業(yè)創(chuàng)造了眾多機會。中小企業(yè)要想實現(xiàn)跨越式發(fā)展，就必須在發(fā)展戰(zhàn)略上有所突破。突破型發(fā)展戰(zhàn)略具有以下特征：
一是企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略定位要與眾不同，具有較強獨特性;
二是為確保企業(yè)戰(zhàn)略定位的科學性，應給出盡可能多的可選擇路徑;
三是企業(yè)戰(zhàn)略必須在眾多可選擇路徑中進行合理的選擇;
四是企業(yè)應持續(xù)優(yōu)化和完善所選擇的戰(zhàn)略發(fā)展路徑;
五是在不降低靈活性的前提下，戰(zhàn)略選擇應與企業(yè)發(fā)展環(huán)境保持協(xié)調(diào);
六是這種戰(zhàn)略選擇需要組織的從管理體系和制度給予支持，才能夠更好地落地實施。
在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新必須適應經(jīng)濟環(huán)境的變革，才能夠使企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新僅僅停留在游戲規(guī)則上。企業(yè)持續(xù)努力尋求科學的戰(zhàn)略地位和新的發(fā)展機遇，通過不斷的創(chuàng)新來實現(xiàn)在知識經(jīng)濟時代中的長久生存和健康發(fā)展。
(二)建設知識型組織，實現(xiàn)知識共享
根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要適時優(yōu)化組織架構和管理流程，科學構建全新的知識型組織，促進企業(yè)內(nèi)部能夠快速傳遞信息，提高內(nèi)部運營效率，以期建立以知識為基礎的競爭優(yōu)勢。
1.優(yōu)化組織機構，建設知識型團隊。
管理學家們普遍認為，隨著企業(yè)的發(fā)展，其管理層級和管理人員將大大減少，企業(yè)的組織架構將更像是醫(yī)院或交響樂隊，而非典型的制造企業(yè)�，F(xiàn)代企業(yè)應摒棄傳統(tǒng)層級過多、不利于運營效率提高的組織機構，選擇簡單高效的扁平化組織架構。員工的主動性和創(chuàng)造性是決定企業(yè)知識管理水平的重要因素，在知識管理業(yè)務范疇企業(yè)應充分賦予員工自主決策權。
為充分調(diào)動員工在知識管理工作上的主動性和創(chuàng)造性，企業(yè)必須對傳統(tǒng)的組織結(jié)構進行優(yōu)化，提高整個組織的效率和活力。企業(yè)將擁有眾多靈活的分支機構、完善的交流系統(tǒng)、知識分享與交流機制、鼓勵個人學習與發(fā)展。企業(yè)應以建立知識型團隊為目標，在企業(yè)內(nèi)部積極推行系統(tǒng)解決問題的方法、引導使用新方法、提倡總結(jié)過去經(jīng)驗、鼓勵學習他人良好實踐等理念和方法，促進企業(yè)在發(fā)展中迅速有效地傳遞知識。
2.打破固有界限，實現(xiàn)知識共享。
伴隨著知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，人才、知識和智慧等成為促進現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要因素。在這樣的大環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展進入了一個新的階段，知識的創(chuàng)造者與使用者借助信息技術使知識能在更大范圍內(nèi)為人們所共享，生產(chǎn)方式發(fā)生顛覆性的變革，生產(chǎn)效率得到幾何級數(shù)的提高。
主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是信息技術的應用將會大幅降低企業(yè)內(nèi)部運營成本;二是信息技術的應用可以降低企業(yè)間的交易成本;三是信息技術的應用將會顛覆企業(yè)與消費者間目前的商業(yè)溝通模式。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)將會逐步打破原有的界限限制，逐步實現(xiàn)資源共享。
(三)建立激勵機制，培育知識共享文化
建立合作開放和相互信任的工作氛圍及科學業(yè)績考核評價與激勵機制，不斷促進員工自發(fā)地對知識創(chuàng)新有新需求，提倡鼓勵知識共享和利用。
1.制定獎勵機制，激勵全員參與知識管理。
知識的價值最終是由包含在產(chǎn)品或服務中的知識含量所決定和體現(xiàn)的，而知識是來源于企業(yè)所有員工的學習、分享和創(chuàng)造。建立健全相應的激勵機制，充分調(diào)動企業(yè)每位員工開發(fā)、運用自身的智力資源以及開發(fā)利用企業(yè)知識資源的積極性和創(chuàng)造性，努力打造使企業(yè)在知識經(jīng)濟環(huán)境下的競爭優(yōu)勢。
企業(yè)要注意將物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合，既滿足員工追求經(jīng)濟利益的需求，也能滿足員工追求社會效應以及自我價值實現(xiàn)的需求。同時，企業(yè)要注意保持這些獎勵措施的持久性和一貫性，以保護員工持續(xù)參與知識管理的熱情。
2.重視知識型員工管理，建立互信關系。
企業(yè)間的競爭本質(zhì)上是個體智力資本、團隊智力資本、組織資本的競爭。因此企業(yè)要統(tǒng)籌制定并認真執(zhí)行一系列吸引、培育、發(fā)展和凝聚知識型員工的策略，尤其是核心骨干人才的策略。包括環(huán)境策略、成長策略、激勵策略、支持策略和關系策略等，并通過文化整合，留住優(yōu)秀人才。
企業(yè)要建立有效的自我學習發(fā)展機制，加強知識型員工的管理，持續(xù)促進企業(yè)人力資本競爭力的提升。同時，促進組織與員工之間、員工與員工之間建立相互信任的團隊關系。
如果不能建立相互信任的良好氛圍，各方都只追求自身利益，員工將不愿意奉獻出自己的隱性知識，共同學習，分享經(jīng)驗，企業(yè)也就難以得到知識的擴展和儲備。因此，在人力資源管理工作中企業(yè)要始終堅持以人為本的理念，將員工視為顧客，努力為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務。
(四)實施創(chuàng)新策略，獲取外部競爭力
在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)要善于跨越傳統(tǒng)概念的競爭邊界進行思考，實施創(chuàng)新型市場競爭策略，不斷拓展業(yè)務領域，贏得外部競爭，實現(xiàn)企業(yè)又快又好發(fā)展。
1.開拓新的市場，把握發(fā)展機遇。
當原有市場進入充分競爭階段，知識型企業(yè)基于自身知識積累和創(chuàng)新能力，將會不斷開拓新的市場，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。具體從替代品市場、互補品市場、顧客鏈和發(fā)展趨勢等方面進行創(chuàng)新。一是替代品市場創(chuàng)新。
企業(yè)要充分認識到未來市場競爭的嚴峻性，未雨綢繆，主動出擊，跨界思考，努力創(chuàng)造出更多的新市場機遇和空間。不僅要積極面對與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)之間的競爭，還應主動拓展現(xiàn)有產(chǎn)品的替代性，做好與能夠替代的其所提供產(chǎn)品和服務的企業(yè)之間競爭。二是互補品市場創(chuàng)新。深入分析、準確把握消費者在選擇產(chǎn)品或服務時的實際需求，開發(fā)與自身產(chǎn)品或服務價值相關的互補品，以期開拓出新的業(yè)務領域。三是延伸顧客鏈創(chuàng)新。
突破傳統(tǒng)目標顧客范圍的局限，對消費者類型進行科學分類，將有助于企業(yè)進一步分析消費者的真實需求，調(diào)整產(chǎn)品或服務，重新開發(fā)過往所忽略消費群體。四是趨勢思考創(chuàng)新。社會發(fā)展趨勢對所有行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生重大影響，深入分析這些發(fā)展趨勢將有助于企業(yè)科學制定發(fā)展戰(zhàn)略，不斷開拓新的業(yè)務領域。
2.深入分析需求，提供優(yōu)質(zhì)服務。
對于企業(yè)而言，顧客至上是永恒不變的信條。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)更應科學運用信息技術平臺和手段全面梳理、深入分析消費者的產(chǎn)品或服務需求，及時提供更好的個性化服務并與消費者形成緊密的業(yè)務聯(lián)系。一是要準確了解和掌握顧客需求;二是努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務;三是通過服務增加產(chǎn)品附加價值;四是積極爭取讓消費者共同參與產(chǎn)品或服務的開發(fā)設計;五是將組織能力轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者提供的優(yōu)質(zhì)服務;六是提高顧客對產(chǎn)品的忠誠度和信任感。
3.注重品牌價值，維護企業(yè)形象。
知識經(jīng)濟時代企業(yè)應該更加注重無形資產(chǎn)的價值創(chuàng)造，知識管理的重要內(nèi)容之一就是品牌資產(chǎn)管理。尤其對于現(xiàn)代服務業(yè)而言，品牌資產(chǎn)更為重要。即使對于僅提供產(chǎn)品的企業(yè)，甚至這些企業(yè)的品牌價值及商譽價值有時會遠超過所提供產(chǎn)品的價值。尤其在現(xiàn)今產(chǎn)品和服務越來越同質(zhì)化的競爭趨勢下，品牌價值及商譽價值的好壞將直接決定企業(yè)的命運。因此，創(chuàng)建企業(yè)優(yōu)秀品牌和良好商譽，維護企業(yè)陽光形象，是提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。
參考文獻
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