我國旅游業(yè)的跨文化戰(zhàn)略思考（精選6篇）
目前世界各國都已充分意識到旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)意義，大力推動旅游業(yè)在本國的發(fā)展。我國已把發(fā)展旅游業(yè)作為一種重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，充分開發(fā)和利用豐富的旅游資源，努力提升旅游企業(yè)的競爭力。以下是小編為您整理的我國旅游業(yè)的跨文化戰(zhàn)略思考，希望能提供幫助。
我國旅游業(yè)的跨文化戰(zhàn)略思考 篇1
摘要：近年來，我國旅游業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，并成為我國經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要的支柱產(chǎn)業(yè)。隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速增長以及旅游活動日益國際化、全球化，我國旅游業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。培養(yǎng)跨文化意識是提高我國旅游業(yè)在國際上的整體競爭力，推進(jìn)我國旅游業(yè)的國際化進(jìn)程的一個(gè)重要保證。本文深刻分析了跨文化社會互動這一國際旅游的重要屬性，進(jìn)而闡述了跨文化意識對于我國旅游業(yè)國際化發(fā)展的推動作用。
關(guān)鍵詞：旅游 國際化 跨文化意識
進(jìn)入21世紀(jì)，社會物質(zhì)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展必然要帶動精神與文化消費(fèi)的快速發(fā)展， 這是旅游產(chǎn)業(yè)興起的一個(gè)重要原因。目前世界各國都已充分意識到旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)意義，大力推動旅游業(yè)在本國的發(fā)展。我國已把發(fā)展旅游業(yè)作為一種重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，充分開發(fā)和利用豐富的旅游資源，努力提升旅游企業(yè)的競爭力，從而在旅游活動日益國際化、全球性化的今天， 在競爭日趨激烈的形勢下，推動我國旅游產(chǎn)業(yè)國際化的進(jìn)程。
一、旅游與文化的關(guān)系
作為一種文化現(xiàn)象，旅游與文化是緊密相連的。文化將人們維系在一起，并且使這一人群具有獨(dú)特的識別性特征。 在社會交流與互動中，不同國家的社會成員必然會有不同的文化趨向與期望、價(jià)值觀念、社會規(guī)范和生活方式，進(jìn)而會導(dǎo)致他們在編碼和譯碼過程、言語和非言語行為及篇章理解或話語組織方面的差異，這種文化上的差異導(dǎo)致不同文化背景的人們之間難以相互理解與認(rèn)同。
文化的地域性決定了作為異地性活動的旅游必然是跨文化交流活動，其中最典型的是國際旅游。在國際旅游環(huán)境中，這些來自不同社會的成員的文化差異無疑將對他們的社會互動產(chǎn)生直接的影響。因此充分認(rèn)識國際旅游的跨文化屬性是我國旅游業(yè)快速發(fā)展的必然要求，也是我國旅游業(yè)走向國際化、市場化的一個(gè)重要前提條件。
二、國際旅游的跨文化屬性
(一)客源的跨文化背景
旅游者對新奇文化的追求是旅游業(yè)具有“跨文化”屬性的重要原因。人類在追求高度物質(zhì)文明之后趨向于文化精神價(jià)值的滿足，走出國境去感受異地文化與氛圍的國際旅游成為一個(gè)必然趨勢，因而國際旅游的跨文化性更是毋庸置疑。國際旅游者與目的地的社會文化差異是吸引游客旅游的重要因素之一，也是成功的國際旅游開發(fā)的一個(gè)最為重要的方面。
(二)旅游環(huán)境開發(fā)與規(guī)劃的國際性原則
旅游活動本質(zhì)上是一種人類對地理空間選擇、經(jīng)歷和體驗(yàn)的過程，不同旅游目的地形象直接影響旅游者的旅游決策和行為選擇。近年來，隨著各國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，國際客源市場的競爭愈演愈烈。為了吸引國際游客，在國內(nèi)旅游目的地規(guī)劃與發(fā)展中，旅游形象策劃、定位、設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)遵循國際性原則，以跨文化的角度進(jìn)行運(yùn)作與管理，才有可能最大程度地達(dá)到具有不同文化背景的游客的滿意度與期望值。
(三)旅游管理與營銷的跨文化性
國際旅游無論是出境旅游還是入境旅游都跨越了國界，都是一種對異域文化的體驗(yàn)。此過程中的宣傳促銷、組團(tuán)出游及產(chǎn)品營銷都具有國際性，需要與境內(nèi)外的旅游機(jī)構(gòu)聯(lián)手協(xié)調(diào)運(yùn)作。一次成功的國際旅游活動就是旅游者與東道國之間積極有效的跨文化的社會互動，它需要依賴于我們對作為營銷對象的旅游者的文化背景的深刻理解，以及這種背景如何決定其旅游者的期望值的理解。
(四)從業(yè)人員的跨文化意識與交流能力的要求
目前旅游業(yè)在我國蓬勃發(fā)展，與世界接軌的進(jìn)程正逐步加快，這就迫切需要我國的旅游業(yè)從業(yè)人員培養(yǎng)跨文化意識以適應(yīng)旅游行業(yè)跨文化發(fā)展的需要。國際旅游業(yè)是一個(gè)國家對外交流的重要窗口。對于國際游客而言，導(dǎo)游或旅游翻譯人員是在旅游跨文化交流中最重要的角色，他們是與游客交流機(jī)會最多的人群，影響著整個(gè)旅游跨文化交流的進(jìn)程，這使得國際旅游業(yè)的從業(yè)人員面臨挑戰(zhàn)，即提高理解與鑒賞文化差異的能力，以及將這種理解轉(zhuǎn)化為有效的交流與互動、恰當(dāng)?shù)墓芾砼c營銷策略的能力。
同時(shí)在旅游業(yè)國際化的發(fā)展過程中，我們還需要具有跨文化意識的高級管理及技術(shù)人才對國際旅游市場的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行研究和探索，以做到企業(yè)管理與跨國發(fā)展的正確的決策; 因此不論是管理者和決策者還是一般從業(yè)人員培養(yǎng)跨文化意識與交流能力已是行業(yè)國際化發(fā)展的必然要求。
三、我國旅游業(yè)的跨文化戰(zhàn)略
旅游的這種跨文化屬性使透徹剖析旅游活動的跨文化職能，理解國際旅游者與我國的文化差異成為國際旅游開發(fā)中的必然趨勢，進(jìn)而對我國旅游業(yè)的.國際化發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。
(一)創(chuàng)造良好的旅游人文環(huán)境
跨文化意識及交流技巧不僅對于培養(yǎng)能對國際旅游者提供適當(dāng)?shù)摹⒕哂形幕舾行缘姆⻊?wù)的能力及知識而言是必要的，而且就規(guī)避及減少具有不同文化價(jià)值觀的國際旅游者之間的緊張關(guān)系、建立相互之間的理解來說也是必不可少的(賴辛格，2004)。成功的國際旅游不僅僅依賴于旅游文化的物質(zhì)形態(tài)的表現(xiàn)形式，如藝術(shù)、建筑、工藝品等;更取決于對彼此文化的意識形態(tài)如價(jià)值觀、社會規(guī)范、思維方式等的認(rèn)知與包容。因此我國的旅游從業(yè)者在實(shí)踐中的跨文化意識可以對不同國家、民族或群體的文化背景有一個(gè)準(zhǔn)確的把握�？傊缥幕舾行钥梢詭椭覀兂浞挚紤]旅游者的文化差異及他們的多層次需要，營造一個(gè)和諧的、易于溝通的旅游環(huán)境，進(jìn)而使旅游者與東道主之間的跨文化交流與互動的有效性達(dá)到最大化。
(二)提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)
游客對旅游的滿意度依賴于服務(wù)的質(zhì)量，而服務(wù)的質(zhì)量又很大程度上依賴于旅游服務(wù)提供者和游客之間的人際互動質(zhì)量。在國際旅游情境中，關(guān)于服務(wù)概念的理解也存在鮮明的跨文化特征。如大量實(shí)例與研究資料表明，英美等西方游客與亞洲的游客對于我們自認(rèn)為恰當(dāng)?shù)囊笄趥渲恋拇椭罁碛胁煌母惺�。西方游客的旅游消費(fèi)理念日臻成熟，已不欣賞僅局限于預(yù)設(shè)的旅游線路的匆匆游覽，而且我們面面俱到的熱情安排也有違西方的文化習(xí)慣，會使之感到不舒服;再如，作為文化的一種最主要的表現(xiàn)形式的語言的運(yùn)用不當(dāng)也會造成游客滿意度降低。隨著旅游業(yè)越來越具有文化上的多樣性，旅游業(yè)的從業(yè)人員的跨文化意識對于他們了解來自不同文化背景的顧客、做好在多元文化環(huán)境中工作的準(zhǔn)備是極為重要的。這種具有跨文化意識的復(fù)合型旅游人才可提高與國際游客交流的有效性，在背景文化分析的基礎(chǔ)上優(yōu)化旅游服務(wù)質(zhì)量，從而提高顧客對旅游服務(wù)的滿意度。
(三)實(shí)施有文化針對性的旅游決策與管理
跨文化旅游作為一種高層次旅游形式， 使旅游者在欣賞異域的建筑、文物古跡、宗教文化、民族風(fēng)情中， 能充分領(lǐng)略當(dāng)?shù)氐臍v史文化知識， 以滿足他們的文化心理需求(田穗文，2003)。在選擇旅游目的地的決策過程中，旅游者的個(gè)性心理因素如旅游需要、旅游動機(jī)等起決定性作用�？缥幕砟畲偈孤糜尾邉澱哧P(guān)注旅游者的消費(fèi)需求與旅游心理需求， 正確地了解和對待旅游者社會的文化價(jià)值觀，從而有針對性地定位自己的目標(biāo)市場， 制定有文化針對性的營銷策略，利用各種推銷宣傳手段力圖吸引文化背景不同的世界各地的旅游者。但跨文化的旅游經(jīng)營不等于放棄我國的民族文化，許多外國旅游者正是受到我國文化異于其本民族的獨(dú)特性所吸引而來旅游的，若我們從跨文化的角度出發(fā)，在全球化的跨文化背景下，找到民族文化與國際多元文化的最佳契合點(diǎn)，既保持本土文化特色，同時(shí)也促進(jìn)旅游目的地社會環(huán)境文化的國際化發(fā)展，必將進(jìn)一步拓展我國旅游業(yè)在國際上的發(fā)展空間。
我國旅游業(yè)目前正面臨良好的國際發(fā)展機(jī)遇，只要采用科學(xué)合理的跨文化發(fā)展與管理的策略，使不同文化得到有效的交流與融合，必然會促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1.田穗文，龍曉明.旅游發(fā)展中的跨文化研究[j].經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展，2003.7
2.章海榮.旅游文化學(xué)[m].復(fù)旦大學(xué)出版社，2004.4
我國旅游業(yè)的跨文化戰(zhàn)略思考 篇2
一、全縣旅游發(fā)展現(xiàn)狀
旅游景點(diǎn)包括：和順僑鄉(xiāng)、北海濕地、國殤墓園、中國最大的農(nóng)村圖書館——和順圖書館、滇緬抗戰(zhàn)博物館、彎樓子民居博物館、劉氏宗祠（宗祠文化展覽館）、元龍閣、艾思奇故居；另外還有李氏宗祠、寸氏宗祠、洗衣亭、中天寺、千手觀音樹、魁星閣。20XX年縣旅游業(yè)呈現(xiàn)較好的發(fā)展態(tài)勢，1—6月，全縣接待游客155.3萬人次，其中，國外游客3.1萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入6.19億元，同比分別增10.3%和14.6%�；鹕�、熱海、和順、北海、云峰山、疊水河六個(gè)景區(qū)共接待游客53.5萬人次，同比增61.5%，門票收入1689萬元，同比增75.7%，日均接待游客2956人。出境旅游共組團(tuán)隊(duì)67個(gè)，3939人次前往密支那觀光。全縣星級賓館住宿率51%，同比增2.4個(gè)百分點(diǎn)，非星賓館住宿率61%，同比增5.4個(gè)百分點(diǎn)。機(jī)場起降航班1158架次，輸送旅客84494人次，客座率59%。
二、我縣旅游業(yè)發(fā)展中存在的不足與對策
1、旅游項(xiàng)目品牌化率低，需要發(fā)展更多的精品項(xiàng)目創(chuàng)意是品牌的靈魂，良好的創(chuàng)意是品牌成功的關(guān)鍵。
旅游品牌定位，必須有鮮明的個(gè)性和獨(dú)特的形象。旅游品牌的形象絕不能朝令夕改，月月新，年年變。盲目跟風(fēng)，一哄而上。誠信和品牌是共生體，誠信是品牌內(nèi)涵的首要內(nèi)容，品牌是推進(jìn)誠信的市場工具。中外不分，古今不分，相差無幾，競相“克隆”旅游品牌，既無特色，又缺乏競爭力，永遠(yuǎn)產(chǎn)生不了品牌效應(yīng)。
要著力打造旅游精品項(xiàng)目和品牌，著力推進(jìn)火山溫泉項(xiàng)目，將其打造成更有影響力的旅游拳頭產(chǎn)品。對旅游資源和旅游產(chǎn)品不斷進(jìn)行創(chuàng)造性的優(yōu)化組合，推陳出新，提高景點(diǎn)、景區(qū)的旅游競爭力。旅游業(yè)的競爭，說到底是文化的競爭，文化底蘊(yùn)深厚，旅游開發(fā)潛力大，旅游品牌要接受經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)，要融入世界潮流，要朝著市場化和國際化方向邁進(jìn)。
2、加大城市形象宣傳力度，提高知名度
一、建議縣委、縣政府充分發(fā)揮的人文和歷史資源，提升的知名度，進(jìn)而帶動招商引資、旅游開發(fā)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
二、利用各種媒介手段充分宣傳的特色，制作車貼廣告、宣傳冊等或者利用省內(nèi)外電視傳媒等多種形式進(jìn)行全方位宣傳，將旅游深入人心，提高旅游的知名度。
三、在新修建的高速公路路段上制作醒目標(biāo)牌，宣傳特色，并制作火山溫泉、和順的指路牌。
四、完善配套設(shè)施，包括旅游線路公路修繕、寺廟門店管理、餐飲住宿完善等，設(shè)立各種旅游特色紀(jì)念品的出售超市，如果經(jīng)營得好，將帶來很好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也能更好地宣傳，實(shí)現(xiàn)雙贏。
3、完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。進(jìn)一步完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提升旅游整體服務(wù)水平，推動旅游支柱產(chǎn)業(yè)的形成，結(jié)合的“十一五”、“十二五”規(guī)劃，實(shí)施旅游公路建設(shè)項(xiàng)目，擺脫各主要旅游景區(qū)和景點(diǎn)路難走、車難行的`舊貌。
4、培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍
隨著群眾物質(zhì)文化生活水平的提高和市場規(guī)模的擴(kuò)大，培訓(xùn)旅游從業(yè)人員的要求也越來越高，為了打造高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的旅游，就需要配備一支高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍，需要政府加大對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，使得這項(xiàng)工作可以順利進(jìn)行。
5、借助新農(nóng)村建設(shè)，整合現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)園、生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)資源，開發(fā)鄉(xiāng)村休閑旅游觀光產(chǎn)品，推進(jìn)旅游特色村（點(diǎn)）建設(shè)，展示新農(nóng)村建設(shè)成果。
6、強(qiáng)化旅游管理服務(wù)，籌建游客服務(wù)中心，形成覆蓋全縣的游客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
在城市主次干道設(shè)立和完善旅游景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識和公益廣告設(shè)置。
我國旅游業(yè)的跨文化戰(zhàn)略思考 篇3
一、旅游文化
旅游文化是旅游景點(diǎn)所體現(xiàn)出的物質(zhì)價(jià)值與精神價(jià)值，在旅游業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，是提高旅游經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的重要動力，是人類社會文明的重要組成部分。
二、旅游文化在旅游業(yè)中的地位與作用
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，及世界經(jīng)濟(jì)文化交流溝通的加強(qiáng)，文化價(jià)值進(jìn)一步對旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深刻影響，旅游文化是旅游業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動力，對旅游業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。旅游文化對旅游業(yè)的影響作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，旅游文化對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的影響。旅游業(yè)的發(fā)展都是以該地區(qū)特有的自然景觀與人文景觀來吸引游客，旅游文化的昌盛能夠帶動旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我國許多著名旅游景點(diǎn)都是以悠久的民族文化為吸引力，例如北京故宮、長城，山東曲阜，都是利用傳統(tǒng)文化來發(fā)展旅游業(yè)。這種方式不僅能夠提高旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且使我國傳統(tǒng)文化得以弘揚(yáng)與流傳。旅游文化對于旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要影響，不僅表現(xiàn)在能夠提高旅游景點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)收入，為旅游景點(diǎn)帶來大量的外來游客，而且能夠?yàn)樵摰貐^(qū)提供大量的就業(yè)崗位，間接地帶動建筑施工行業(yè)、交通運(yùn)輸行業(yè)等其他行業(yè)的迅速發(fā)展。第二，加強(qiáng)旅游文化建設(shè)可以提高旅游業(yè)的管理水平與服務(wù)水平。旅游業(yè)不僅僅包括旅游景點(diǎn)，還包括飯店、旅行社、賓館、交通運(yùn)輸部門等等。旅游業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量能夠給游客留下良好的印象，為旅游業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。旅游業(yè)具有特殊性，旅游業(yè)的工作人員與旅游景點(diǎn)都能夠體現(xiàn)出旅游文化。旅游業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度、管理水平都直接影響到游客的旅游質(zhì)量，直接影響到旅游業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。第三，我國旅游文化在協(xié)調(diào)旅游環(huán)境中有著決策作用。目前我國旅游環(huán)境較為復(fù)雜，矛盾較多，這就需要旅游管理部門與履行社加強(qiáng)管理，在管理工作中協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系，改善旅游環(huán)境，使旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。在協(xié)調(diào)管理工作中，旅游文化是其參照的基本原則，只有從旅游文化的角度才能夠統(tǒng)籌全局，才能夠使協(xié)調(diào)工作上升到精神文明與物質(zhì)文明的層次，才能夠促進(jìn)人類文明的健康發(fā)展。旅游市場中魚龍混雜，環(huán)境較為復(fù)雜，如果沒有設(shè)立基本原則，就會導(dǎo)致矛盾激化，難以有效地解決矛盾。人類社會文明的發(fā)展是建立在文化認(rèn)同的基礎(chǔ)上，旅游文化比較重視不同文化之間的相互交流合作，因此旅游文化在協(xié)調(diào)旅游環(huán)境中有著決策作用。第四，我國傳統(tǒng)文化是旅游業(yè)打造旅游品牌的基礎(chǔ)。我國歷史悠久，傳統(tǒng)文化較為豐富。旅游文化是旅游業(yè)的靈魂，傳統(tǒng)文化是我國旅游業(yè)發(fā)展的特色。要想提高我國旅游業(yè)的市場競爭力，要想建立具有中國特色的旅游業(yè)，就必須加強(qiáng)旅游文化建設(shè)，加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)。文化具有民族性、地域差異性，這就導(dǎo)致旅游文化之間缺乏可比性，相互之間的競爭加劇，各旅游景點(diǎn)可以根據(jù)本地區(qū)的傳統(tǒng)文化來打造出自己的旅游特色，這樣才能夠吸引更多的游客。由此可見，加強(qiáng)特色旅游文化建設(shè)，打造獨(dú)特的旅游品牌，能夠促進(jìn)旅游業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。第五，旅游文化能夠促進(jìn)旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長。從旅游業(yè)的發(fā)展史來看，一個(gè)地區(qū)文化的獨(dú)特性往往會轉(zhuǎn)化為推動旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛力，旅游業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了由經(jīng)濟(jì)型向文化型的成功轉(zhuǎn)變。這就說明，旅游文化是旅游經(jīng)濟(jì)增長的持續(xù)動力。旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)的逐步增長，不僅僅是依靠旅游人數(shù)的增加，更是因?yàn)槁糜螛I(yè)提供高質(zhì)量的文化產(chǎn)品與文化服務(wù)。旅游文化能夠引導(dǎo)旅游業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益與環(huán)境效益的綜合提升。旅游業(yè)的社會效益與環(huán)境效益對經(jīng)濟(jì)效益有著重要影響，良好的社會效益與環(huán)境效益能夠促進(jìn)旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，反之就會阻礙經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。旅游文化比較注重社會效益與環(huán)境效益，會為經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。旅游業(yè)具有行業(yè)特殊性，這就需要提高對生態(tài)環(huán)境的重視，在發(fā)展過程中注重綜合效益的實(shí)現(xiàn)。
三、加強(qiáng)中國旅游文化建設(shè)的舉措
從上文的闡述我們可以發(fā)現(xiàn)，旅游文化對旅游業(yè)的發(fā)展尤為重要，旅游文化是一個(gè)國家或地區(qū)旅游業(yè)的靈魂，在旅游業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位。在越來越激烈的市場競爭中，只有加強(qiáng)旅游文化建設(shè)，才能夠提高競爭力。首先，旅游業(yè)在發(fā)展過程中要能夠注重提高人的'文化素養(yǎng)。不管是旅游業(yè)的管理者、工作人員還是普通游客，其文化素養(yǎng)都對旅游業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展有著重要的影響。因此，我國旅游業(yè)需要提高人的文化素養(yǎng)，以此來提高自身的競爭力，在國際競爭中站穩(wěn)腳跟。旅游業(yè)在注重提高旅游管理人員、工作人員文化素養(yǎng)的同時(shí)，還要能夠提高全國人民的文化修養(yǎng)，這樣才能夠促進(jìn)旅游業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，才能夠使我國旅游業(yè)提高競爭實(shí)力。與此同時(shí)，我國還應(yīng)該加強(qiáng)旅游業(yè)的法律制度建設(shè)，因?yàn)橹贫冉ㄔO(shè)能夠進(jìn)一步對旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極作用，能夠進(jìn)一步規(guī)范旅游業(yè)的管理工作，能夠?yàn)槁糜螛I(yè)的發(fā)展提供法律保障，能夠使我國旅游業(yè)步入正軌。其次，我國旅游文化要能夠樹立品牌特色，加強(qiáng)創(chuàng)新，走可持續(xù)發(fā)展的道路。在加強(qiáng)旅游文化建設(shè)的過程中，要能夠突出中國傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化。旅游景點(diǎn)可以從園林建筑、藝術(shù)品等方面來凸顯出中國文化的特有魅力，這樣既能夠吸引游客，又能夠弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。在樹立品牌特色的同時(shí)，旅游業(yè)還要能夠加強(qiáng)創(chuàng)新理念，隨著社會的進(jìn)步發(fā)展而不斷進(jìn)步。旅游業(yè)可以多使用一些高科技的設(shè)備技術(shù)來提高游客的興趣，以此來提高自己的核心競爭力。最后，旅游業(yè)要能夠提高對旅游學(xué)相關(guān)理論研究的重視，要能夠在加強(qiáng)旅游文化建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)國際旅游文化的交流。旅游業(yè)要能夠時(shí)刻關(guān)注旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，要能夠全面地研究國內(nèi)外旅游發(fā)展過程及發(fā)展現(xiàn)狀，要能夠從其他國家或地區(qū)的旅游發(fā)展史中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取彼之長，補(bǔ)己之短。只有這樣，我國旅游業(yè)才能夠在激烈的市場競爭中明確自己的發(fā)展方向，才能夠提高市場競爭力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)及科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，各國將進(jìn)一步加強(qiáng)文化交流與合作，各國之間的旅游消費(fèi)也將進(jìn)一步增加。旅游文化是旅游業(yè)的靈魂，只有加強(qiáng)旅游文化建設(shè)，才能夠使旅游業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展道路，才能夠提高旅游業(yè)的競爭力。
我國旅游業(yè)的跨文化戰(zhàn)略思考 篇4
21世紀(jì)是一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)計(jì)算為核心的信息時(shí)代，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化是這個(gè)時(shí)代的基本特征。旅游業(yè)，作為一類對信息和信息技術(shù)依賴性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，將如何適應(yīng)信息革命的挑戰(zhàn)，未來的旅游業(yè)如何發(fā)展，都是旅游工作者們需要思考的問題。
一、我國旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
目前我國旅游業(yè)主要由旅游代理商、旅游供應(yīng)商、旅客三個(gè)因素組成。旅游方式主要分為散客旅游和旅行社組團(tuán)旅游兩種，采用傳統(tǒng)的旅游接待方式，旅游中的許多工作是由人的密集勞動來完成的。其特點(diǎn)是：
1.營銷手段以傳統(tǒng)的旅游營銷方式為主，即通過報(bào)紙、電視、雜志等媒介廣告宣傳的手段認(rèn)同企業(yè)根據(jù)技術(shù)人員自身設(shè)想或意愿研制產(chǎn)品，但效果往往難盡人意，而且成本高。
2.商品交易旅游業(yè)的商品交易都是通過現(xiàn)金交易完成，顧客隨身攜帶現(xiàn)金，既不安全，也比較煩瑣。
3.聯(lián)系方式旅游接待方式主要通過電話、電報(bào)、傳真進(jìn)行聯(lián)系，時(shí)間長且費(fèi)用高。
落后的旅游管理手段及方式，嚴(yán)重制約著我國未來旅游業(yè)的發(fā)展，當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)化已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流，信息技術(shù)革命與信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟(jì)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)，并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式，旅游經(jīng)濟(jì)在相應(yīng)地受到了沖擊的同時(shí)卻也贏得了發(fā)展的機(jī)遇。旅游經(jīng)濟(jì)以其自身的特點(diǎn)和發(fā)展要求，完全可以適應(yīng)并有必要走上信息化的道路，這是我國旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
二、旅游業(yè)信息化的必然性
信息是旅游業(yè)的基礎(chǔ)， 旅游業(yè)的信息密集性（Information —Intensive）是推動信息技術(shù)在旅游業(yè)中廣泛應(yīng)用的關(guān)鍵所在， 信息化是旅游業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動力。
1.旅游業(yè)的信息密集性決定旅游業(yè)的信息發(fā)展道路
從旅游活動的方式看，“在旅游市場流通領(lǐng)域活動的不是商品，而是有關(guān)旅游商品的信息傳遞引起的旅游者的流動”。［1 ］從這個(gè)意義上講，旅游業(yè)的核心是信息，因此，對旅游企業(yè)來講，收集、整理、加工、傳遞信息是重中之重，這是旅游商品的無形性、不可移動性和非貯藏性決定的。無形的旅游產(chǎn)品在銷售時(shí)是無法展示的，而且通常是遠(yuǎn)離消費(fèi)地點(diǎn)被預(yù)先銷售，因此，信息傳播對旅游業(yè)而言至關(guān)重要。旅游者在旅游過程中所涉及到的食、宿、行、游、購、娛并不是在物質(zhì)上傳遞給旅游代理商，并且將它們貯藏并出售給旅客；相反，其交流和傳遞的是有關(guān)服務(wù)的可獲得性、價(jià)格、質(zhì)量、位置、便利性等方面的信息。同樣，在電子貨幣應(yīng)用廣泛的國家，真正付款的通常不是通過代理旅游商傳送給供應(yīng)商，傭金也并非從旅游供應(yīng)商直接傳送至旅游代理商，而是通過信用卡或電子支付手段將借貸的信息輸出去。旅游經(jīng)營管理者之間的聯(lián)系也不通過產(chǎn)品，而是通過信息資源，同時(shí)伴隨著數(shù)據(jù)流和資金流。可見，信息是旅游業(yè)內(nèi)部諸環(huán)節(jié)保以聯(lián)結(jié)的紐帶。
旅游業(yè)信息密集性的特點(diǎn)還可以從旅游業(yè)的脆弱性來分析。從外部原因看，旅游業(yè)脆弱性主要表現(xiàn)在受自然因素、政治因素和經(jīng)濟(jì)因素的影響較大，就社會政治因素而言，包括國家的政策、國際關(guān)系的變化、戰(zhàn)爭、恐怖事件的發(fā)生等等。從內(nèi)部原因來講，由于構(gòu)成旅游商品的成份多種多樣，它們之間的比例關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，這就要求旅游業(yè)內(nèi)部各組成部分之間及旅游業(yè)同其他行業(yè)之間保持協(xié)調(diào)，否則，任何一部分脫節(jié)都會造成整個(gè)旅游業(yè)的失調(diào)。因此，不管是對旅游部門還是對旅游企業(yè)，有效地獲取信息以輔助科學(xué)決策都是顯得特別重要，旅游決策對信息具有很強(qiáng)的依賴性，旅游業(yè)對信息的依賴性說明迅速準(zhǔn)確地獲取、加工、傳播、利用信息至關(guān)重要�，F(xiàn)代旅游業(yè)中信息技術(shù)種類繁多，如計(jì)算機(jī)預(yù)定系統(tǒng)、電子貨幣交易系統(tǒng)、電視會議、可視圖文、電子小冊子、計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)、航空電子信息系統(tǒng)、數(shù)字化電子網(wǎng)絡(luò)、移動通訊等，其中計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)占據(jù)著支配地位，離開信息和信息技術(shù)的利用，旅游業(yè)將難以為繼。
2、 旅游業(yè)的全球一體化發(fā)展趨勢決定了旅游業(yè)的信息化發(fā)展道路
現(xiàn)代的旅游業(yè)具有很強(qiáng)的國際化功能，它的需求在外，供給在內(nèi)，是少有集外交、經(jīng)濟(jì)、文化于一體的產(chǎn)業(yè)。許多人真正了解外部世界就是從旅游開始的，旅游活動促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)、文化的交流和發(fā)展。通訊和運(yùn)輸手段的現(xiàn)代化促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，改變了人們出國旅游的時(shí)空感，為國際旅游產(chǎn)生的三大因素（充足的時(shí)間、方便的交通、可供自由支配的收入）提供了保證。當(dāng)前，國內(nèi)國際市場趨于統(tǒng)一，無國界經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展帶來旅游活動的國際化和資本流向的國際化，這使得世界各國的旅游業(yè)越來越相互依賴，緊密聯(lián)系，呈現(xiàn)一體化的無國界的旅游狀態(tài)。信息技術(shù)作為生產(chǎn)力中最活躍的因素日益滲透和改變著現(xiàn)代旅游業(yè)，并從社會文化、技術(shù)力量、旅游市場結(jié)構(gòu)等諸方面加速旅游業(yè)國際化發(fā)展趨勢，任何游離于旅游業(yè)信息化發(fā)展道路的國家都將陷于“信息孤島”的狀態(tài)。
3、旅游個(gè)性化也決定了旅游業(yè)要走信息化道路
傳統(tǒng)的旅行社組團(tuán)旅游，雖然可以讓旅游者免去為交通、住宿等諸多瑣事的操心，但一路走馬觀花，旅游者看到的幾乎是相同的東西，談起來的感受幾乎是千篇一律，個(gè)人的喜好難以得到滿足。另外，隨著社會的發(fā)展，生活節(jié)奏的加快，人們很難有時(shí)間聽從旅行社的統(tǒng)一安排，他們更愿意在旅游代理商的幫助下自己設(shè)計(jì)旅游路線，自己安排旅游時(shí)間，即通常所稱的“網(wǎng)絡(luò)自助游”。對于網(wǎng)絡(luò)自助游的人來說，旅游過程都是一番不尋常的'經(jīng)歷，沒有既定的路線，沒有專業(yè)的導(dǎo)游，它完全依靠網(wǎng)絡(luò)介紹和指導(dǎo)完成在陌生環(huán)境下的觀光、購物。這種方式或許會遇到一些問題，但它更多的是實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代人個(gè)性展示的滿足，如現(xiàn)有國外的徒步旅行（Hiker）即是展示個(gè)性的一種旅游方式。 不管是網(wǎng)絡(luò)自助游還是徒步旅游，它們均離不開旅游信息以及因特網(wǎng)（Internet）。
三、信息化下我國旅游業(yè)的發(fā)展
1、改變傳統(tǒng)的接待模式
目前我國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿υ谟诠┙o市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，個(gè)性化旅游日益明顯。一方面，旅游人數(shù)在逐步增多。這一現(xiàn)象出現(xiàn)的原因固然與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化，各國各地區(qū)間的貿(mào)易壁壘必將進(jìn)一步被打破，國際貿(mào)易也將走向自由化，這給旅游服務(wù)貿(mào)易帶來廣闊的市場和平等競爭的機(jī)遇；而信息革命的進(jìn)一步推進(jìn)，網(wǎng)上旅游、網(wǎng)上預(yù)訂將促成旅游個(gè)性化、多極化的進(jìn)一步盛行，再加上可自由支配的時(shí)間和收入的增長，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐完全可形成在辦公中旅游，在旅游中辦公，旅游越來越具有吸引力。另一方面，旅游散客比例將增加。以前人們外出旅游前，要須知旅游中食、宿、行、游、購、娛等情況，由于信息傳遞途徑的限制，在很大程度上只能依賴旅行社（團(tuán)隊(duì)）解決這些問題，因此，團(tuán)隊(duì)旅游比例大，旅游個(gè)性化和多極化難以發(fā)揮。而現(xiàn)在，隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，特別是Internet的普及，旅游者可以對旅游目的地進(jìn)行預(yù)游（網(wǎng)上旅游），這樣可以了解旅游目的地的各種情況，還可以通過網(wǎng)上預(yù)訂事先安排好旅游活動。個(gè)性化的旅游和多極化的旅游得到淋漓盡致的發(fā)揮，散客比例將明顯增大。如上所述傳統(tǒng)旅游業(yè)的接待模式也局限于人的密集勞動，將很難以適應(yīng)這一變化，信息革命使它不得不發(fā)生改變。
2、旅行社職能的淡化
旅行社作為中間服務(wù)商，主要職能是提供咨詢服務(wù)、票務(wù)處理、設(shè)計(jì)和推銷旅游產(chǎn)品。但隨著信息技術(shù)的普及，旅行社受到?jīng)_擊最大，如果它不重新構(gòu)筑生存的基石，那么它將可能消失。主要表現(xiàn)在：
（1）旅行社的咨詢服務(wù)功能將被Internet 的網(wǎng)絡(luò)的自動查詢所替代。隨著Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，以及網(wǎng)上資源的豐富和完善，特別是隨著家電的推出，人們可以“在家觀世界”，可以很方便地通過網(wǎng)絡(luò)自動查詢功能更具體、更直接、更及時(shí)地查詢到自己所需要的旅游目的地信息。
（2）旅行社旅游產(chǎn)品的推銷模式和手段將被網(wǎng)上營銷所替代。 旅行社傳統(tǒng)的廣告宣傳和推銷手段，不僅成本高，而且推廣面也受到限制，如果利用Internet這樣全球性的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的營銷，不僅覆蓋面廣，而且成本也低、效果好。網(wǎng)絡(luò)作為一種新的大眾媒介，有著其他傳媒不可比擬的優(yōu)勢：全球性，交互性，集文字、聲音、圖像于一身，且修改補(bǔ)充也非常方便。
�。�3）代理票務(wù)的收入將會隨著旅游預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）和銀行付款系統(tǒng)（BSP）的完善和推廣而下降。
3.旅游電子商務(wù)的發(fā)展
隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展和普及，信息技術(shù)的成果正逐步滲透到人們社會生活和生產(chǎn)的各個(gè)方面，電子商務(wù)作為一種新的交易手段和商務(wù)模式，也正以空前的速度進(jìn)入包括旅游業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。實(shí)際上，國際旅游業(yè)電子商務(wù)市場的競爭早已步入了跨國界、跨行業(yè)的競爭階段，發(fā)達(dá)國家旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展勢頭日趨強(qiáng)勁。調(diào)查結(jié)果顯示，早在1998年，美國就有近半數(shù)的旅行者在網(wǎng)上訂票，有51％的長期旅行者通過英特網(wǎng)獲得旅游目的地的信息及確認(rèn)價(jià)格、時(shí)間等。1999年，國際旅游業(yè)已有2％的收入來源于網(wǎng)上業(yè)務(wù)，70 ％的網(wǎng)民訪問過旅游站點(diǎn)。據(jù)CNN 的數(shù)據(jù)顯示， 1999 年度全球電子商務(wù)銷售額突破1400億元，其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破270億元， 占全球電子商務(wù)銷售總額的20％以上。因此，旅游電子商務(wù)具有無限的潛力，它將成為未來旅游業(yè)營銷的新模式。
我國的旅游企業(yè)和旅游組織已經(jīng)在這種發(fā)展趨勢中開始變革，初顯績效。國家旅游局已于1997年建成了中國旅游信息資源網(wǎng)，向外推銷具有中國特色的旅游資源和旅游產(chǎn)品，另外，經(jīng)過幾年的摸索和積累，國內(nèi)已有相當(dāng)一批具有一定資訊服務(wù)能力的旅游網(wǎng)站，這些網(wǎng)站可以提供比較全面的，涉及旅游中食、住、行、游、購、娛等方面的網(wǎng)上資訊的服務(wù)。只有走信息化的道路，與國際旅游業(yè)發(fā)展接軌，我國旅游業(yè)才能開辟一片新的天地，為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
【參考文獻(xiàn)】
［1］徐＠①．由旅游市場十年變遷引出的思考［J］．旅游市場，1996，（1）：45．
我國旅游業(yè)的跨文化戰(zhàn)略思考 篇5
摘 要：2008年爆發(fā)的金融危機(jī)，對世界各國的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的影響。我國的經(jīng)濟(jì)也都受到了不同程度的打擊，作為我國新型的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)——體育產(chǎn)業(yè)也不可避免的受到?jīng)_擊，尤其是體育產(chǎn)業(yè)中的體育旅游產(chǎn)業(yè)收到的影響更為突出。因此，針對我國體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，及金融危機(jī)對其影響，發(fā)展對策進(jìn)行了探討，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
關(guān)鍵詞：金融危機(jī) 體育旅游 影響因素 發(fā)展對策
2008年由美國次貸危機(jī)為導(dǎo)火索引發(fā)的金融危機(jī)突然爆發(fā)，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天愈演愈烈，并在極短的時(shí)間里蔓延到了世界各地。而與世界經(jīng)濟(jì)融為一體的中國經(jīng)濟(jì)也受到金融海嘯的強(qiáng)烈沖擊。作為中國經(jīng)濟(jì)重要組成部分的體育旅游產(chǎn)業(yè)將面臨巨大的挑戰(zhàn)。
一 金融危機(jī)
金融危機(jī)是指一個(gè)或幾個(gè)國家和地區(qū)的全部或部分金融指標(biāo)（貨幣資產(chǎn)、證券、匯率、房地產(chǎn)、地價(jià)、短期利率）的急劇、短暫和超周期的惡化。
二 金融危機(jī)對我國體育旅游業(yè)的影響
1．人民幣升值，導(dǎo)致我國出境體育旅游增多，入境體育旅游下滑
由于金融危機(jī)的影響，包括美元、歐元在內(nèi)的多種外幣兌人民幣的匯率走低，人民幣相對持續(xù)升值的情況下，美洲、歐洲、日韓及東南亞等國外的體育旅游線路價(jià)格普遍下調(diào)，其中歐洲體育旅游下跌幅度最大，對國內(nèi)的游客產(chǎn)生了巨大的吸引力，出國體育旅游增多。此外，各國人民在金融危機(jī)影響下收入減少，導(dǎo)致外國游客入境體育旅游大幅降低。
2．國內(nèi)體育旅游市場結(jié)構(gòu)變化
突如其來的金融危機(jī)將對我國體育旅游業(yè)產(chǎn)生一系列的影響，體育旅游消費(fèi)需求下降；企業(yè)對體育旅游投資信心受挫，投融資難度加大；體育旅游企業(yè)經(jīng)營困難加大；體育旅游從業(yè)人員就業(yè)面臨更加嚴(yán)峻的形勢，收入將受到嚴(yán)重影響。據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計(jì)，2008年全年國內(nèi)外旅游總收入1.16萬億元，其中國內(nèi)旅游收入8 749億元。顯然國內(nèi)旅游市場無疑是我國旅游產(chǎn)業(yè)最大的市場。由于受金融危機(jī)影響，我國股票大幅跳水，樓市低迷，大量中小型企業(yè)破產(chǎn)，國內(nèi)物價(jià)持續(xù)走高，國民經(jīng)濟(jì)收入普遍減少，使體育旅游成為奢侈消費(fèi)。很多市民選擇取消體育旅游或短線的體育旅游代替中長線體育旅游，以節(jié)省開支。
三 發(fā)展我國體育旅游業(yè)的對策
1．實(shí)行政府政策引導(dǎo)，體育部門與旅游部門之間加強(qiáng)交流合作
針對金融危機(jī)對我國經(jīng)濟(jì)的影響，國家提出“保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)內(nèi)需”的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。同時(shí)，國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見》，明確指出要發(fā)揮體育產(chǎn)業(yè)的綜合效應(yīng)和拉動作用，推動體育產(chǎn)業(yè)與旅游等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的復(fù)合經(jīng)營，促進(jìn)體育旅游、體育媒介等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。體育旅游迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。因?yàn)轶w育與旅游的行業(yè)從屬不同，相互交融與滲透不多，體育資源、旅游資源得不到有效開發(fā)和利用。從體育旅游的內(nèi)涵可以看出，體育旅游是體育產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合體，發(fā)展體育旅游業(yè)不僅僅是體育部門或旅游部門的事，只有兩個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的部門緊密合作，在需求與資源之間架起溝通和平衡的橋梁，開展以體育特色項(xiàng)目和旅游資源為吸引力的旅游消費(fèi)活動，才能保持體育旅游業(yè)較快持續(xù)的發(fā)展。
2．打造地域體育旅游特色，創(chuàng)建體育旅游品牌
特色是體育旅游業(yè)發(fā)展的必由之路，品牌是體育旅游業(yè)發(fā)展的標(biāo)志，沒有特色與品牌，就沒有真正的內(nèi)涵和質(zhì)量，競爭力、影響力等均無從談起。任何旅游景點(diǎn)要在體育旅游者心目中形成強(qiáng)烈的印象，就必須突出自己的特色。體育旅游資源的開發(fā)要立足地方，開發(fā)獨(dú)特的'體育旅游項(xiàng)目。對旅游線路、活動、景點(diǎn)的設(shè)計(jì)，要因地制宜，不能離開自身的人文優(yōu)勢和自然優(yōu)勢，要利用本區(qū)域獨(dú)特的條件創(chuàng)造性地開發(fā)體育旅游特色產(chǎn)品，顯示其豐富價(jià)值，創(chuàng)建本地區(qū)體育旅游的品牌。
3． 大力培養(yǎng)體育旅游專業(yè)管理、服務(wù)人才
體育旅游的發(fā)展需要既具有科學(xué)訓(xùn)練能力又具備旅游服務(wù)能力的人才，體育旅游專業(yè)人才是體育旅游資源開發(fā)和體育旅游市場發(fā)展的關(guān)鍵因素。因?yàn)轶w育旅游專業(yè)性強(qiáng)，部分體育旅游產(chǎn)品危險(xiǎn)性大，對服務(wù)設(shè)施的科技含量、管理和服務(wù)質(zhì)量要求很高，而隨著體育旅游業(yè)的迅速發(fā)展，體育旅游專業(yè)的人才數(shù)量缺乏，及服務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)低與巨大的市場需求的矛盾越來越突出。加強(qiáng)體育旅游專業(yè)管理與服務(wù)人才的培養(yǎng)迫在眉睫。首先，在綜合實(shí)力強(qiáng)的高校、體育院校、中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校和職業(yè)高中開辦體育旅游專業(yè)，將體育學(xué)科、管理學(xué)科、旅游學(xué)科及體育休閑健身娛樂活動等有機(jī)融合，突出專業(yè)特色，使其成為從事體育旅游分析、預(yù)測、導(dǎo)游、管理的專業(yè)人才；其次對從事體育旅游的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，通過舉辦短期的體育休閑旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高體育旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量；另外，還可以通過校企聯(lián)合辦學(xué)、社會辦學(xué)、旅游部門與學(xué)校進(jìn)行合作等形式，多渠道、多層次的培養(yǎng)高素質(zhì)的體育旅游專業(yè)人才。通過體育旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)可以使民族體育、傳統(tǒng)體育等旅游資源的開發(fā)利用得到更好、更快的發(fā)展。
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我國旅游業(yè)的跨文化戰(zhàn)略思考 篇6
改革開發(fā)以來，作為我國三大經(jīng)濟(jì)支柱之一的旅游業(yè)突飛猛進(jìn)地發(fā)展。旅游文化對促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展起著很大作用，無論是在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化旅游管理，還是旅游可持續(xù)發(fā)展等方面。在旅游文化的形成中，人們對于旅游文化理論研究的掌握程度也影響著旅游文化的發(fā)展。
一、引言
“旅游媚年春，年春媚游人”中，最早出現(xiàn)“旅游”一詞。隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，旅游也開始面向大眾化。自然與文化是分不開的。旅游文化，作為一門新興學(xué)科，應(yīng)深入探討，研究其地位和作用，這對我國發(fā)展旅游業(yè)具有重大意義。
二、旅游文化在旅游業(yè)發(fā)展中的概況
旅游文化是旅游學(xué)的一個(gè)基本概念，是研究旅游學(xué)的重要內(nèi)容。理論上定義旅游文化的說法有許多，比如相關(guān)物質(zhì)和精神文化總學(xué)說;旅游主客體關(guān)系說;三體碰撞說等。但總的來說:旅游文化既包括其創(chuàng)造過程“對旅游的體驗(yàn)與介入”，也包括這個(gè)過程的結(jié)果“精神產(chǎn)品”。旅游文化是一種精神現(xiàn)象。旅游的主體――人，除游客，還包括旅游從業(yè)人員和旅游目的地居民等。旅游文化的客體“旅游”，既包括旅游要素，也包括旅游整體，是旅游景區(qū)資源的靈魂，是包含旅游景點(diǎn)體現(xiàn)的物質(zhì)和精神的價(jià)值所在。
旅游文化就其興起來說，最初的目的只是觀光、消遣。旅游業(yè)的創(chuàng)始人――英國人托馬斯?庫克，在1840年曾帶領(lǐng)570人，利用包租火車的形式，參加了一次禁酒大會，這一標(biāo)志性事件成為近代旅游的開端。此后，各式各樣的旅游活動逐漸興起，如觀光旅游、探親訪友旅游、會議旅游、宗教旅游、教育旅游等。
我國在人文地理環(huán)境上也是出名的。歷經(jīng)舊石器時(shí)代文明發(fā)展至今，文化的.傳承讓我國擁有上下五千年歷史。此外，一些文化藝術(shù)得到升華，如詩詞歌賦、四大發(fā)明、手工藝等方面，還有各族人民的民俗風(fēng)情。由此看來，人文地理提供了不錯(cuò)的旅游文化。
關(guān)于旅游文化在旅游業(yè)發(fā)展中的地位和作用的研究，方志遠(yuǎn)(2005)在介紹《旅游文化概論》一書中提到，“今天的文化是明天的經(jīng)濟(jì)”，一語揭示旅游的本質(zhì)。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，單純的旅游活動遠(yuǎn)比那些觀光度假，文化旅游發(fā)展旺盛。對于整個(gè)世界，文化旅游是一種集個(gè)性化，旅游產(chǎn)品知識的整合，是以個(gè)性化的，深刻的文化主題體驗(yàn)作為旅游相關(guān)項(xiàng)目的主要線路，旅游產(chǎn)品組合。李肇榮(2003)在《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》中對旅游文化在旅游業(yè)發(fā)展中的地位和作用也有提及，但他闡述的重點(diǎn)是各項(xiàng)旅游產(chǎn)品、價(jià)格、消費(fèi)、發(fā)展戰(zhàn)略等給旅游業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益，很少涉及旅游文化，如“旅游文化的發(fā)展也會帶動國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，或者是對那些渴求知識的人形成吸引力”。劉純(1998)在《旅游心理學(xué)》中論述了各不相同的旅游者心理。他說，強(qiáng)大的心理會驅(qū)使旅游者進(jìn)行旅游活動，而文化也是心理需求的一部分。旅游除消遣之外，還有對外界的探知，這方面的需求往往占較大出游比例。作為旅游業(yè)界的成員，在提供服務(wù)和幫助時(shí)，應(yīng)帶有相應(yīng)的文化，讓旅游文化更好地帶動我國旅游業(yè)的發(fā)展，迎接更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
三、旅游文化在旅游業(yè)發(fā)展中的地位和作用
自我國實(shí)行帶薪休假以后，國內(nèi)的消費(fèi)水平不斷上升，很快形成國內(nèi)最大消費(fèi)市場。我國的旅游業(yè)起步晚，發(fā)展快，現(xiàn)仍處于上升期，但很快會進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展階段。旅游文化在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中影響著旅游業(yè)，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
(1)社會經(jīng)濟(jì)
旅游業(yè)的發(fā)展，通常選擇具有自然景觀，人文景觀，或兩者相結(jié)合的地區(qū)，來吸引旅游者。旅游業(yè)以旅游文化為憑借，在發(fā)展社會經(jīng)濟(jì)之余，提高了旅游地的知名度，當(dāng)?shù)匾灿楷F(xiàn)出職業(yè)崗位，交通業(yè)、建筑設(shè)施業(yè)也隨之得到有效發(fā)展。
(2)旅游動機(jī)
根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，在滿足低層次的生理需要之后，人們的需要會進(jìn)一步提升。通過文化游，可吸引許多文化旅游者，一方面滿足他們的求知、學(xué)習(xí)需求;另一方面也可以開拓視野。對旅游目的地而言，主要是讓他們?yōu)槁糜蔚刈餍麄�，吸引更多旅游者�?/p>
(3)管理服務(wù)制度
一般來說，沒有一個(gè)旅游地不制定管理服務(wù)制度。加強(qiáng)文化建設(shè)將促進(jìn)管理和服務(wù)的改進(jìn)。提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，會給旅游地帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，因?yàn)槁糜蔚氐姆⻊?wù)人員和景點(diǎn)資源都體現(xiàn)出不同的文化特征。
(4)旅游者的行為
旅游者的行為，大部分都在旅游環(huán)境中體現(xiàn)出來。我國的旅游環(huán)境較復(fù)雜，管理上需要政府的協(xié)助、資金的投入、人民的愛護(hù)。對旅游者加強(qiáng)文化保護(hù)觀念，只有從旅游文化的角度，協(xié)調(diào)各方面工作提升到精神文明與物質(zhì)文明的層次，才能夠促進(jìn)人類文明的健康發(fā)展。人類文明史也是建立在文化的基礎(chǔ)上，由此可見，文化在旅游協(xié)調(diào)旅游環(huán)境中的作用是不可估量的。
(5)創(chuàng)造自己的品牌
旅游文化是旅游業(yè)的靈魂，傳統(tǒng)文化是旅游業(yè)發(fā)展的特色。在市場競爭下，凡是具有特色的旅游產(chǎn)品可以收益很多，旅游產(chǎn)品也具有時(shí)代性、吸引性、針對性、傳統(tǒng)性，要掌握客流量信息、消費(fèi)情況，推出更多特色產(chǎn)品。我國在發(fā)展旅游業(yè)中，必須加快旅游文化建設(shè)，讓旅游文化成為發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的橋梁。
四、旅游文化在旅游業(yè)中的意義
隨著我國旅游業(yè)的興起和發(fā)展，旅游文化在旅游業(yè)中的地位和作用也越來越重要，它也是旅游業(yè)的支柱和靈魂，決定著旅游業(yè)的發(fā)展方向和興衰成敗。
(1)有助于解釋人類的旅游行為，揭示旅游活動發(fā)展的機(jī)理
人類進(jìn)行旅游活動，是在先經(jīng)濟(jì)條件、時(shí)間條件滿足后，后在旅游動機(jī)的驅(qū)使下進(jìn)行。旅游文化不僅重視對旅游現(xiàn)象的研究，并基于這些現(xiàn)象和行為，按照理論預(yù)測方法，探討旅游行為帶來的未來發(fā)展趨勢的改變，有助于旅游活動的全面發(fā)展。
(2)有助于提高旅游業(yè)的經(jīng)營管理水平，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)效益的提高
雖具有相當(dāng)?shù)闹匾裕珜ξ幕?guī)律的認(rèn)識不足，盲目活動過多。作為旅游從業(yè)人員，應(yīng)在旅游業(yè)中充分認(rèn)識到旅游文化的客觀規(guī)律，減少盲目活動。占主導(dǎo)地位的旅游文化的研究有助于旅游業(yè)的發(fā)展，只要遵循客觀規(guī)律，旅游可以成為一種有效的發(fā)展。不管是發(fā)展旅游業(yè)，還是其他產(chǎn)業(yè)，目的都在于提高國內(nèi)經(jīng)濟(jì)總值，只有國家富強(qiáng)，人民的生活水平才會得到提高。為重視這種變化帶來的影響，必須制定相關(guān)措施來減少旅游發(fā)展政策和旅游業(yè)帶來的負(fù)面影響。
(3)有助于增強(qiáng)人們的旅游意識，提高服務(wù)質(zhì)量，改善旅游環(huán)境
旅游文化的研究對于提高旅游者和旅游從業(yè)人員的文化素質(zhì)有著十分重要的意義。我國的旅游業(yè)人力資源狀況距旅游業(yè)發(fā)展的客觀要求和世界先進(jìn)水平還相差甚遠(yuǎn)，這不僅表現(xiàn)在專業(yè)技能方面，也表現(xiàn)在整體文化素質(zhì)方面。因此，提高旅游從業(yè)人員的文化素質(zhì)就成了促進(jìn)我國旅游經(jīng)濟(jì)增長的主要措施之一。旅游與文化的關(guān)系的研究將有助于旅游從業(yè)者遇見不同的人和文化，增強(qiáng)我國旅游業(yè)的國際競爭力。
(4)有助于建構(gòu)旅游文化學(xué)科體系，推動社會科學(xué)的發(fā)展
旅游文化是旅游文化研究的跨學(xué)科。旅游文化學(xué)圍繞“旅游”這一基本概念展開，與旅游學(xué)有著一個(gè)共同的結(jié)構(gòu)。旅游文化學(xué)是旅游學(xué)出現(xiàn)之后才誕生的，是旅游學(xué)的分支學(xué)科。旅游文化學(xué)可以說是文化學(xué)研究中的一個(gè)特殊領(lǐng)域，它借用文化學(xué)的理論、概念和方法，對旅游活動的文化現(xiàn)象和文化規(guī)律進(jìn)行研究，是文化學(xué)的延伸和擴(kuò)展，也是文化學(xué)的分支學(xué)科。所以說旅游文化學(xué)研究能同時(shí)豐富旅游學(xué)與文化學(xué)的內(nèi)容，促進(jìn)旅游學(xué)和文化學(xué)的發(fā)展。
綜上所述，旅游文化對旅游業(yè)的發(fā)展相當(dāng)重要。要進(jìn)一步加強(qiáng)對旅游文化學(xué)的研究，重視旅游文化的開發(fā)與建設(shè)，讓我國旅游業(yè)長期立于不敗之地。
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