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國際貨代企業(yè)電商化的困境及對策研究
國際貨運代理企業(yè)是指接受進出口貨物收貨人、發(fā)貨人的委托，以委托人的名義或者以自己的名義，為委托人辦理國際貨物運輸及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取服務(wù)報酬的法人企業(yè)。以下是yjbys小編為您整理的國際貨代企業(yè)電商化的困境及對策研究論文范文，歡迎參考閱讀。
摘要：通過電子商務(wù)平臺對貨代行業(yè)影響和貨代企業(yè)電商化的發(fā)展困境進行了分析，對貨代企業(yè)電商化的發(fā)展提出了對策。
關(guān)鍵詞：國際貨代企業(yè);對策;貨代電子商務(wù);困境
隨著物流電商的快速發(fā)展，特別是2014年中海集團與阿里巴巴的合作，航運電商這種直接將營銷渠道下沉到客戶終端的方式，宣告了此前貨代企業(yè)吃差價盈利模式的終結(jié)，沖擊了數(shù)量眾多的中國中小型貨代企業(yè)。而對于大中型貨代企業(yè)而言，用互聯(lián)網(wǎng)思維方式經(jīng)營已是大勢所趨。
一、電子商務(wù)平臺對貨代行業(yè)的影響
1、提高了貨代行業(yè)客戶的服務(wù)體驗度
一些實力雄厚的貨代企業(yè)搭建O2O平臺，大多具備查詢報價、訂艙、船期、貨物狀態(tài)等功能，加強了船東、貨主、貨代之間的溝通能力。貨代操作所承擔(dān)的工作都將交給機器完成，自動識別、自動提醒、自動核對、一鍵收發(fā)，并且貨代企業(yè)內(nèi)部流程，包括與上下游客戶的業(yè)務(wù)往來標(biāo)準化到電商平臺，每一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)疑點都可追溯到問題根源，通過綜合各個側(cè)面數(shù)據(jù)可以準確判斷客戶動態(tài)、企業(yè)內(nèi)部存在的問題等。貨代電商平臺為客戶提供高效便捷的線上線下雙重體驗服務(wù)，提升服務(wù)體驗度。
2、對貨代行業(yè)金融體系造成根本的沖擊
傳統(tǒng)貨代行業(yè)除了價格競爭外，還一個優(yōu)勢是賬期。目前貨代行業(yè)的3個月賬期甚至半年賬期是貨代攬貨的一張王牌。對于貿(mào)易商來說，由于市場經(jīng)濟波動，在賬期內(nèi)資金未必能夠及時到位，可能影響其資金周轉(zhuǎn)以及貨物在市場的投放策略，這是影響貨代行業(yè)的客戶生存的重要因素。但是，粘合了資本與技術(shù)的電商平臺，并在法律體系的保障下，依托貿(mào)易商過往的自身以及上下游渠道的經(jīng)營數(shù)據(jù)和誠信等級，金融機構(gòu)介入供應(yīng)鏈打通資金流，賬期就沒有存在的必要。甚至完全可以拋除提單和貨物本身質(zhì)押的這兩個環(huán)節(jié)的強制性苛刻限制。
3、傳統(tǒng)貨代服務(wù)的價值正在逐漸消逝
沒有自有的報關(guān)行，沒有自有的倉庫，沒有自有的裝卸隊，沒有自有的堆存場地，沒有自有車隊的貨代企業(yè)的主要利潤來源，基本分為三大塊：海運訂艙差價，陸運運輸差價，碼頭場站報關(guān)報檢各類費用差價。在殘酷競爭的薄利時代，貨代行業(yè)的主要利潤都來自于差價，而這差價存在的原因是由于信息不對稱。因此貨代企業(yè)的服務(wù)價值的根本是信息資源而且這種信息資源從誠信、品質(zhì)、時效等多方面都是不對稱的。但是互聯(lián)網(wǎng)是一種信息透明、信息共享的技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)社會中的信息不對稱的情況很難再像以往那樣大量存在，傳統(tǒng)貨代行業(yè)根本價值正在逐漸消逝。
二、貨代企業(yè)電商化的發(fā)展困境
1、交易很難一口價
其它電子商務(wù)平臺的交易，價格的漲跌都與已經(jīng)完成的訂單沒有關(guān)系，買方只需要接受當(dāng)時訂購的價格即可。但貨代電商不一樣，一方面因為貨物類型和貨量大小的不同就會有不同的價位的海運費和拖車費等，另一方面船開前由于收貨情況的好壞以及市場其他船東的運價變化，船東也會實時調(diào)整自己當(dāng)個航次的運價，而這個調(diào)整后的運價不管是漲是跌，都適用于已訂艙和未訂艙的交易。價格很難一口價，人為操縱空間很大，很難以網(wǎng)絡(luò)的形式呈現(xiàn)出來并達成交易。
2、電商平臺無法提供個性化服務(wù)
貨代行業(yè)的訂艙交易，在訂艙后需要做一系列與訂艙緊密相關(guān)的后續(xù)服務(wù)才能將訂艙交易完成，貨物上船后也不等于服務(wù)的終結(jié)，甚至就連貨物已經(jīng)到港后都可能產(chǎn)生問題需要貨代接著處理。產(chǎn)品的非標(biāo)準化和側(cè)重于后續(xù)服務(wù)的特性決定了其交易不可能是“一錘子”買賣，而且每票貨個案性質(zhì)非常強，平臺沒法全部提供個性化服務(wù)的。
3、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜
貨代行業(yè)的環(huán)節(jié)很多，訂艙放艙、拖車報關(guān)、提單確認、費用確認等等一系列環(huán)節(jié)，需要一連串的人(船東、船代、碼頭、堆場、報關(guān)行、海關(guān)、車行、工廠等等)來配合完成一票貨的流轉(zhuǎn)，其中任何一個環(huán)節(jié)出問題，必然會給其他環(huán)節(jié)增加壓力甚至使整個事情以失敗而告終，同時，也很難搭建一個清晰的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以適應(yīng)各種環(huán)節(jié)參差不齊的需求。
4、線上交易支付環(huán)節(jié)有一定的難度
一個交易只有費用支付后才能算是交易完成，貨代的交易并非訂艙或放艙時就會支付費用，一般是在船開后贖單時才會支付，這是“票結(jié)”的情況，但還有一種 “月結(jié)”的方式，這種交易方式是賣方授權(quán)買方一定的賬期，“先消費后付款”，交易完成時間就會拉得很長;其二，網(wǎng)絡(luò)平臺作為第三方，介入人民幣和美金的支付環(huán)節(jié)有一定難度，對賬、支付等低效率與互聯(lián)網(wǎng)的高效要求難免沖突。因此，整個線上交易的支付環(huán)節(jié)不暢，交易很難形成。
5、信息更新低效
在電商平臺上，貨代行業(yè)的艙位和價格信息的傳遞和更新還是通過email、即時通訊和電話等工具，而且其價格信息不像實物商品那樣有相對較長的穩(wěn)定性，信息量大且多變，單靠人工根本無法確保數(shù)據(jù)信息的實時更新;在目前“數(shù)據(jù)源”和“傳遞方式”都還仍然是人工、手動、異步的情況下，出錯率必然很高，因此，網(wǎng)絡(luò)平臺上必然會充斥著90%以上的“無效”運價信息，這樣一來，其可信度蕩然無存，交易也將無從談起。
三、貨代企業(yè)電商化的發(fā)展對策
1、立足供應(yīng)鏈，為客戶提供更多增值服務(wù)
貨代行業(yè)是服務(wù)業(yè)，是和客戶打交道的行業(yè)，其業(yè)務(wù)和盈利模式是通過多年的經(jīng)營慢慢累積、優(yōu)化，通過電商模式來快速變革是不大可能的。電商這種消費模式改變了貨代企業(yè)的客戶出貨方式，更多的B2C消費模式可能會讓集裝箱運輸需求更為零散。互聯(lián)網(wǎng)會讓貨代業(yè)回歸本質(zhì)，重構(gòu)貨代業(yè)生態(tài)圈。貨代企業(yè)要順勢而為，利用新技術(shù)手段時應(yīng)立足供應(yīng)鏈，為客戶提供更多增值服務(wù)，才能真正提高企業(yè)核心競爭力。
2、選擇合適的電商平臺
目前貨代電商出現(xiàn)四類生態(tài)平臺：一是由控制著外貿(mào)端的企業(yè)發(fā)起的生態(tài)平臺，他們擁有豐富的外貿(mào)訂單資源，控制著物流的源頭，典型例子為阿里 eshipping、香港利豐。二是由老牌大型貨代企業(yè)發(fā)起的平臺，他們擁有倉庫、車隊、報關(guān)行、船代、貨代及網(wǎng)絡(luò)資源，典型例子為外運電商、外代電商、中遠無界。三是由港務(wù)局牽頭發(fā)起的平臺，整合碼頭、內(nèi)河、船代、貨代資源，典型例子為上海港務(wù)局電商平臺。四是由中小型貨代聯(lián)合發(fā)起的平臺，整合其細分航線的價格、艙位、服務(wù)資源，典型例子為萬聯(lián)訂艙平臺。這些平臺扮演著“物流綜合大賣場”的角色，整合終端貨代、海陸空物流、供應(yīng)鏈金融、線上交易撮合平臺等各種資源，制定游戲規(guī)則，建立行業(yè)標(biāo)準，監(jiān)督服務(wù)實施，終端的中小貨代會匯集在這些超級貨運平臺上，通過平臺可以找到更多真實的貨主與貨盤信息，擴大銷售收入，擺脫傳統(tǒng)紙質(zhì)、電話、傳真的模式，實現(xiàn)與貨主更好的互動及協(xié)作，讓訂單的處理更為簡潔、清晰。
3、整合資源，加強企業(yè)之間的合作
我國大部分的貨代企業(yè)仍屬于中小型貨代，有些貨代企業(yè)雖然能提供倉儲、拖車、報關(guān)等服務(wù)，但規(guī)模太小，服務(wù)能力相對有限。物流電商平臺出現(xiàn)多家鼎立格局，部分貨代企業(yè)將受到?jīng)_擊，特別是理念落后，風(fēng)險意識差的貨代企業(yè)會被淘汰;貨代企業(yè)的銷售作用弱化，客服逐漸取代其地位;行業(yè)并購整合案例會增加;為抵御大型競爭對手，以網(wǎng)絡(luò)為平臺，中小型貨代應(yīng)進行聯(lián)盟，優(yōu)勢互補，也需注重共生。通過貨代電商平臺，構(gòu)成物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)多贏的局面。
互聯(lián)網(wǎng)使所有行業(yè)都在發(fā)生重大變革，對于傳統(tǒng)貨代，首先是作為更加高效的工具淘汰落后的工具，其次還帶來全新的思維�，F(xiàn)在貨代電商化各方面條件已經(jīng)成熟，帶寬和計算機軟硬件設(shè)備不但廣泛普及而且采購成本低廉，因此貨代企業(yè)必須轉(zhuǎn)變原有的生意模式，接入互聯(lián)網(wǎng)，與多渠道多終端融合才能適應(yīng)未來趨勢。
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