關(guān)于電子誠信MBA論文

　　能力與知識的關(guān)系，相信大家都很清楚。知識不是能力，但卻是獲得能力的前提與基礎(chǔ)。而要將知識轉(zhuǎn)化為能力，需要個(gè)體的社會實(shí)踐。

　　一、對于誠信的懂得

　　在傳統(tǒng)道德中，誠信被視為立人之道、立業(yè)之基、立政之本。作為一種道德規(guī)范，誠信是所有道德的基本和基本。誠信不僅是一種操行，更是一種義務(wù);不僅是一種道義，更是一種準(zhǔn)則;不僅是一種名譽(yù)，更是一種資源。

　　在完善的市場經(jīng)濟(jì)前提下，誠信必須是多邊誠信。企業(yè)要有誠信，金融服務(wù)業(yè)要有誠信，中介機(jī)構(gòu)要有誠信，消費(fèi)者要有誠信，政府更要守信于民。誠信是市場經(jīng)濟(jì)的黃金規(guī)矩，是古代文化的基石與標(biāo)記。

　　在電子商務(wù)范疇，企業(yè)、消費(fèi)者、銀行等任何一方誠信缺失，交易就不能順利實(shí)施。電子商務(wù)企業(yè)必須把誠信浸透到企業(yè)經(jīng)營、管理的各個(gè)環(huán)節(jié),深刻到企業(yè)文明的中心。消費(fèi)者利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)本人的消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，是電子商務(wù)全面發(fā)展不可缺乏的參加者，其誠信問題是個(gè)社會性問題，需要政府、企業(yè)、社會等各界獨(dú)特盡力。銀行、信用卡公司、認(rèn)證核心、保險(xiǎn)公司等電子商務(wù)的中介機(jī)構(gòu)在介入電子商務(wù)的活動(dòng)中必需老實(shí)取信，為電子商務(wù)交易雙方提供公正、公平、牢靠服務(wù)。此外，政府部分、法律機(jī)構(gòu)等更應(yīng)為電子商務(wù)的發(fā)展講誠信。

　　二、電子商務(wù)誠信缺失的表現(xiàn)

　　1.貿(mào)易機(jī)密和客戶隱衷得不到保護(hù)

　　網(wǎng)絡(luò)存在公開性，商家和消費(fèi)者的個(gè)體信息在未征得批準(zhǔn)時(shí)不得公開，否則將形成對隱私權(quán)的侵占。而目前良多商業(yè)性網(wǎng)站并不注重對客戶信息的保護(hù)，甚至有時(shí)將客戶信息資料，如名稱、營業(yè)地址、通信地址、聯(lián)系方式以及個(gè)人的姓名、郵寄地址、接洽方法和公司經(jīng)營信息、公司員工材料以及個(gè)人的家庭住址、家庭電話、個(gè)人工作信息、簡歷等作為商品在出賣。于是，商業(yè)秘密和隱私將可能受到侵略，且難以取得有效的法律接濟(jì)。

　　2.網(wǎng)絡(luò)詐騙

　　有些網(wǎng)站利用虛假的公司名稱、地址等引誘和誘騙消費(fèi)者，而網(wǎng)站本身既沒有通訊管理部門核發(fā)的經(jīng)營允許，也沒有在工商行政管理部門登記注冊，卻在其網(wǎng)站上提供虛假的商品信息，以廉價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者，待其向指定的銀行賬號匯進(jìn)款項(xiàng)后便不知著落。

　　3.商品德量拙劣

　　有些網(wǎng)站將品質(zhì)低劣的商品吹得天花亂墜，神乎其神，以此誤導(dǎo)消費(fèi)者;消費(fèi)者購置此類商品后往往費(fèi)時(shí)費(fèi)勁到處投訴，而網(wǎng)站則不肯承擔(dān)責(zé)任，使消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的興致和信心受到極大地侵害。

　　4.守法經(jīng)營網(wǎng)上行

　　5.不實(shí)行服務(wù)承諾

　　說一套做一套。有些網(wǎng)站許諾消費(fèi)者在購物后必定時(shí)光內(nèi)送貨上門，但往往不能在承諾的時(shí)間內(nèi)及時(shí)投遞，影響了消費(fèi)者的信念;還有的網(wǎng)站對網(wǎng)上售出的商品不承當(dāng)三包責(zé)任，不進(jìn)行售后服務(wù)，甚至將全體責(zé)任推到花費(fèi)者頭上，如斯等等。

　　三、電子商務(wù)誠信缺失的原因與對策分析

　　1.好處驅(qū)動(dòng)。透過錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)社會景象不難發(fā)明，誠信缺失背地暗藏著深入的經(jīng)濟(jì)本源。恰是因?yàn)椴缓戏ǖ慕?jīng)濟(jì)利益和商業(yè)利潤驅(qū)使人們鄙棄道德和法律而在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)自在時(shí)空中隨心所欲。此外，一些網(wǎng)站的經(jīng)營者僅僅重視短期效益，抱著撈一把就走的心態(tài)經(jīng)營網(wǎng)站，成果在商品質(zhì)量、物流配送和服務(wù)承諾等方面很難讓人滿足。

　　2.信用阻礙。近年來，我國的信用系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)初見功效，但這些信譽(yù)信息基礎(chǔ)處于絕對關(guān)閉狀況，人們很難應(yīng)用，甚至有時(shí)不得錯(cuò)誤信用信息自身持猜忌立場，這就為少數(shù)人、少數(shù)用戶、少數(shù)企業(yè)說謊、失信、詐騙、欺騙供給了可趁之機(jī)。

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