淺談中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
網(wǎng)絡(luò)營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。下面小編和大家一起探討中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略，希望對大家有幫助。
論文摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種新型營銷手段,已經(jīng)在企業(yè)經(jīng)營決策中發(fā)揮著重要的作用,尤其對中小企業(yè)的生存與發(fā)展具有非常重要的意義。由于中小企業(yè)自身的特點(diǎn),開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)選擇適合自己的營銷方法和手段,更加重視營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),重視網(wǎng)站的推廣,并以網(wǎng)站為基礎(chǔ)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。
論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;策略
根據(jù)《中國中小企業(yè)發(fā)展情況分析》,截至2009年9月底,中小企業(yè)超過企業(yè)總戶數(shù)的99%,創(chuàng)造了60%左右的國內(nèi)生產(chǎn)總值,50%左右的國家稅收,提供了近80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。以上資料表明:中小企業(yè)已成為了當(dāng)今時(shí)代的市場主體,中小企業(yè)的發(fā)展應(yīng)引起高度的關(guān)注。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷對于中小企業(yè)的重要性
馬云:21世紀(jì),要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)。那么我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中小企業(yè)要么網(wǎng)絡(luò)營銷,要么無法營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷對于中小企業(yè)的生存與發(fā)展是至關(guān)重要。中小企業(yè)由于自身規(guī)模小、資金少、人才缺乏的弱點(diǎn)使得在與規(guī)模較大的企業(yè)競爭中難以獲得優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)營銷模式的出現(xiàn),為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)同臺(tái)競技和發(fā)展機(jī)遇。
首先,網(wǎng)絡(luò)營銷使中小企業(yè)與大型企業(yè)同臺(tái)競技成為可能
隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,尤其是第三方網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn),中小企業(yè)無論是在營銷平臺(tái)、技術(shù)、客戶群體、產(chǎn)品的物流等方面都可以與大企業(yè)進(jìn)行平等的競爭。
其次,網(wǎng)絡(luò)營銷為中小企業(yè)贏得競爭提供可能
在“熱門產(chǎn)品市場”中,由于中小企業(yè)不具備規(guī)模優(yōu)勢在競爭中難免處于劣勢。隨著消費(fèi)者熱衷于追求產(chǎn)品和服務(wù)的差異化和個(gè)性化,中小企業(yè)可以通過調(diào)整經(jīng)營模式轉(zhuǎn)向長尾產(chǎn)品的經(jīng)營。這樣一來可以在一定程度上避免和實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)進(jìn)行正面的競爭,在目前的條件下,這種個(gè)性化產(chǎn)品的市場需求規(guī)模引不起大企業(yè)太大的興趣。個(gè)性化較強(qiáng)的產(chǎn)品常常處于價(jià)值鏈的高端,具有較高的利潤,選擇長尾產(chǎn)品可以幫助中小企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。長尾產(chǎn)品盈利的兩個(gè)條件:一是能讓用戶方便的找到他;二是價(jià)格不能太高。這兩點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)均離不開網(wǎng)絡(luò)營銷的支持。
最后,網(wǎng)絡(luò)營銷能發(fā)揮中小企業(yè)自身的優(yōu)勢
中小企業(yè)具有很多的優(yōu)勢,以客戶為中心的思想比較突出,在內(nèi)部溝通和運(yùn)作上比較透明,決策機(jī)制靈活,對市場需求變化反應(yīng)快、市場適應(yīng)能力強(qiáng)、創(chuàng)新機(jī)制好、創(chuàng)新效率高等,網(wǎng)絡(luò)營銷能進(jìn)一步發(fā)揮這種優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷
對中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的生存與發(fā)展至關(guān)重要。
二、中小企業(yè)將如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷
1.中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷,營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)
企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)綜合性的營銷工具,沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果將受的很大的限制,網(wǎng)站的建設(shè)水平又直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。一個(gè)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步,也是非常重要的一步。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)主要有兩種方式:一種是企業(yè)內(nèi)部自己建設(shè),另外一種是由企業(yè)外包給專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司制作。由于中小企業(yè)自身規(guī)模小、難以擁有足夠的專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)人才,比較適合的方法就是網(wǎng)站建設(shè)外包。中小企業(yè)選擇建站外包后并不意味著可以就此放手,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,不是一個(gè)簡單的技術(shù)任務(wù)。
首先,要得到企業(yè)一把手的重視和支持
中小企業(yè)由于規(guī)模小、人員少,大多采用集權(quán)式的管理方式,往往一把手的態(tài)度決定工作的成敗。作為企業(yè)的一把手一定要對企業(yè)網(wǎng)站功能、企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)及企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的關(guān)系有一個(gè)深入的了解,要認(rèn)識(shí)到營銷導(dǎo)向網(wǎng)站建設(shè)的重要性。在此基礎(chǔ)上才能在資金、人力、物力等方面對網(wǎng)站建設(shè)予以支持。
其次,還要有企業(yè)營銷人員的大力配合
一個(gè)優(yōu)秀的營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站,對用戶是友好的,用戶可以方便的瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站服務(wù);對環(huán)境是友好的,網(wǎng)站內(nèi)容容易被搜索引擎索引,并且索引的信息對用戶有新吸引力;對網(wǎng)站維護(hù)人員是友好的,使得他們可以方便地對網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù)從而有助于各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的應(yīng)用。網(wǎng)站建設(shè)需要站在用戶立場,注重用戶的網(wǎng)站體驗(yàn),這樣友好的網(wǎng)站決不是單純的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員能夠設(shè)計(jì)出來,即使是專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商,擁有專業(yè)的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員,也需要企業(yè)得營銷人員的大力配合。企業(yè)的營銷人員是對企業(yè)客戶及其特點(diǎn)最了解的群體,也是企業(yè)網(wǎng)站的管理運(yùn)營者,他們積極的配合可以幫助技術(shù)人員實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
最后,還要對營銷人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)和網(wǎng)站使用與管理培訓(xùn)
企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的一種工具最終還是由企業(yè)的營銷人員使用。通過培訓(xùn),使?fàn)I銷人員初步了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能,理解企業(yè)網(wǎng)站的實(shí)質(zhì),提升他們運(yùn)用網(wǎng)站開展?fàn)I銷的意識(shí),對網(wǎng)站的內(nèi)容與功能的掌握程度影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果實(shí)現(xiàn),在網(wǎng)站建設(shè)后期一定要有對企業(yè)營銷人員的專業(yè)培訓(xùn)。
2.網(wǎng)站的推廣是關(guān)鍵
網(wǎng)站推廣之所以成為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵,原因是網(wǎng)站作用的發(fā)揮是以足夠的相關(guān)群體訪問為前提的,進(jìn)行網(wǎng)站推廣獲得必要的訪問量是取得網(wǎng)絡(luò)營銷的效果的基礎(chǔ)、是關(guān)鍵。尤其對于中小企業(yè),由于經(jīng)營資源的限制,發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模的促銷活動(dòng)等宣傳機(jī)會(huì)比較少,通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義就顯得更為重要。
由于很多中小企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站推廣的重要性或不愿意加大網(wǎng)站推廣方面的投入,再者可能不了解網(wǎng)站推廣的有效方法等原因,目前很多企業(yè)根本沒有采取任何手段進(jìn)行推廣或推廣手段單一,使得很多企業(yè)網(wǎng)站知者甚少。中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站推廣,筆者更加推崇搜索引擎推廣中的競價(jià)排名和Email推廣方式。作為中小企業(yè)來說,由于企業(yè)的知名度低,客戶數(shù)量少,網(wǎng)站建成初期,急需提高訪問量。相對而言競價(jià)排名是一種理想的網(wǎng)站推廣模式,這種模式針對性強(qiáng),效果快、花費(fèi)少:第一,關(guān)注你網(wǎng)站信息的人就是你想要的顧客。第二,通過競價(jià)排名推廣網(wǎng)站是在客戶進(jìn)入你的網(wǎng)站并瀏覽信息時(shí)才需要付費(fèi)。換句話說,只有產(chǎn)生了效果才需為此付費(fèi)。作為一種比較理想化的推廣方式,競價(jià)排名能夠解決傳統(tǒng)廣告客戶定位不準(zhǔn),效果差的問題。
對于網(wǎng)站推廣,我認(rèn)為許可Email營銷也是一種適合中小企業(yè)的方式。Email方式一改搜索引擎推廣的被動(dòng)方式,主動(dòng)出擊,向自己的客戶和潛在客戶發(fā)起攻擊,更有針對性,效果更明顯。由于中小企業(yè)自己的實(shí)力有限,客戶群較小,沒有專業(yè)的郵件發(fā)行平臺(tái),也沒有足夠的客戶Email地址,不具備自行開展Email營銷的條件。中小企業(yè)可以選擇專業(yè)的Email營銷服務(wù)商幫助進(jìn)行網(wǎng)站推廣。在選擇Email服務(wù)商時(shí)要對其進(jìn)行深入的考察,考察服務(wù)商是否可靠,提供的用戶的數(shù)量和質(zhì)量是否可信,用戶定位是否與自己的潛在客戶吻合,服務(wù)是否專業(yè)。在這里要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是不論Email營銷推廣工作由自己完成還是由服務(wù)商開展,都要遵循Email營銷的規(guī)則,要在用戶許可的前提下,通過向用戶傳遞有價(jià)值信息的同時(shí)宣傳自己的網(wǎng)站,決不發(fā)送垃圾郵件。
3.以企業(yè)網(wǎng)站為基礎(chǔ)開展網(wǎng)絡(luò)營銷
企業(yè)網(wǎng)站是向消費(fèi)者傳遞信息的最理想信息源,因?yàn)樗目臻g、時(shí)間上不受限制,在企業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上,網(wǎng)絡(luò)營銷的的手段要豐富的多,網(wǎng)絡(luò)營銷的效果更有保證。中小企業(yè)可以基于自己的網(wǎng)站選擇更多的營銷方法開展網(wǎng)絡(luò)營銷。可以利用搜索引擎營銷將消費(fèi)者引導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息的傳遞;可以在網(wǎng)站上預(yù)留廣告位、交換鏈接等方式與合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站資源的共享;利用網(wǎng)站收集到的會(huì)員信息開展Email營銷活動(dòng);還可以可以采用會(huì)員制營銷方式。
會(huì)員制營銷在我國雖然起步較晚,已進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的階段,尤其是隨著第三方網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟服務(wù)的興起,網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷模式逐漸成熟。2008年,會(huì)員制營銷這一商業(yè)模式又卷土重來,一改過去由大企業(yè)組織自己的會(huì)員俱樂部,招募會(huì)員,追求轟動(dòng)效應(yīng)�，F(xiàn)在越來越多的第三方平臺(tái)開始為廣大中小企業(yè)提供了開展會(huì)員連鎖營銷的管理平臺(tái),具有獨(dú)創(chuàng)性。中小企業(yè)可以通過參與會(huì)員制營銷,提高自己的知名度,增加人氣,達(dá)到營銷的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷的工具方法很多,但適合自己的才是最好的,中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況,針對經(jīng)營的產(chǎn)品、提供的服務(wù)、客戶群體的行為特點(diǎn)等選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷的方法。
三、辨析“網(wǎng)絡(luò)營銷=建立網(wǎng)站”的觀念
根據(jù)馮英健的網(wǎng)絡(luò)營銷的定義:網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。企業(yè)網(wǎng)站的建立只是企業(yè)營銷的一個(gè)組成部分,是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。僅靠建立一個(gè)網(wǎng)站,對于企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷來說還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。需要以企業(yè)的網(wǎng)站為基礎(chǔ)利用多種工具手段來實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售量的增加、品牌價(jià)值提升、整體競爭力的提高,網(wǎng)絡(luò)營銷就是要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源營造一個(gè)有利于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境。對于中小企業(yè)來說就是要以企業(yè)網(wǎng)站為基礎(chǔ),通過開展多種營銷活動(dòng)營造有利于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境。企業(yè)網(wǎng)站只是開始網(wǎng)絡(luò)營銷的一種工具,一個(gè)開端,一個(gè)基礎(chǔ)。
綜上所述,中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷要重視企業(yè)網(wǎng)站,在企業(yè)網(wǎng)站基礎(chǔ)上選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方法和工具開展?fàn)I銷。要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站對中小企業(yè)的重要性,同時(shí)要清楚建站并不等同于網(wǎng)絡(luò)營銷。
參考文獻(xiàn)
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