淺論論質(zhì)量成本管理在我國企業(yè)的應(yīng)用目前狀況及發(fā)展
【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會的進(jìn)步，人們開始越來越關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量理由。面對日趨激烈的市場競爭，企業(yè)爭相把提高產(chǎn)品質(zhì)量作為提升市場競爭力的有效手段，而如何處理好成本和質(zhì)量二者之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)成本效益的有機(jī)結(jié)合，是企業(yè)當(dāng)前面對的最大理由。本文主要通過對質(zhì)量成本管理進(jìn)行簡單論述，結(jié)合當(dāng)前我國質(zhì)量成本管理存在的一些理由以及質(zhì)量成本管理對企業(yè)發(fā)展的作用，提出幾點(diǎn)改善倡議。
【關(guān)鍵詞】質(zhì)量成本管理 管理理念 管理意識
一、質(zhì)量成本管理概述及特征
(一)質(zhì)量成本管理概述
在企業(yè)發(fā)展過程中，質(zhì)量成本管理占據(jù)著舉足輕重的地位，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，企業(yè)要對質(zhì)量成本進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治龊皖A(yù)測，并進(jìn)行系統(tǒng)的核算考核，對結(jié)果進(jìn)行分析評價，從而達(dá)到質(zhì)量成本考核和制約的目的，企業(yè)所做的這一系列活動概括起來就是質(zhì)量成本管理。質(zhì)量成本管理的最終目的，就是要達(dá)到質(zhì)量、成本和效益的最優(yōu)化。要想實(shí)現(xiàn)這一目的的關(guān)鍵是準(zhǔn)確核算質(zhì)量成本，加以分析，并得出考核結(jié)果。質(zhì)量成本管理師整個企業(yè)管理活動的重要組成部分，不能獨(dú)立于企業(yè)其他的經(jīng)營管理活動。
(二)質(zhì)量成本管理的特征
1.具有一定廣泛性。質(zhì)量成本管理對功能、成本、服務(wù)和環(huán)境等多方面都提出了滿足用戶需要的要求，既適用有形的產(chǎn)品，也適用于無形的服務(wù)，包括服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量等。由此可見，現(xiàn)代成本管理工作覆蓋了物質(zhì)生產(chǎn)部門和非物質(zhì)生產(chǎn)部門的管理效益狀況，具有一定的廣泛性。
2.動態(tài)性特征。質(zhì)量成本管理隨著社會環(huán)境和市場競爭的變化包含的內(nèi)容和要求相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，質(zhì)量成本是相對變化發(fā)展的，隨著社會科技的進(jìn)步、知識的不斷更新，內(nèi)涵和要求也更加豐富。因此，質(zhì)量成本管理必須隨著產(chǎn)品質(zhì)量適用性的變化而不斷變化，時刻保持著自身的動態(tài)性。
3.收益性特征。質(zhì)量成本管理的目的就是通過核算反映質(zhì)量與收益之間的關(guān)系，不斷尋求二者之間的最佳結(jié)構(gòu)，從而為質(zhì)量經(jīng)營決策提供有力依據(jù)。因此，質(zhì)量成本不僅要及時反映企業(yè)質(zhì)量成本支出，還要反映質(zhì)量收益，以便進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益核算，進(jìn)而做出正確經(jīng)濟(jì)決策。
二、企業(yè)開展質(zhì)量成本管理的作用
(一)降低成本、增加效益
質(zhì)量成本管理工作貫穿于企業(yè)生產(chǎn)活動的全過程，包括產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售。全面的質(zhì)量成本管理有效的反映了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效果，使管理者充分掌握由于產(chǎn)品質(zhì)量提高而產(chǎn)生的成本費(fèi)用以及質(zhì)量管理工作出現(xiàn)的理由，以便及時采取措施降低質(zhì)量成本，最終達(dá)到成本與效益的平衡。
(二)推動企業(yè)管理水平的提高
質(zhì)量成本管理工作的開展可以使企業(yè)管理者清楚的了解本公司的質(zhì)量成本管理目前狀況，找出與競爭對手之間的差距，準(zhǔn)確做出自己的市場定位。同時，質(zhì)量成本管理工作的開展能夠暴露出企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和質(zhì)量管理存在的理由，因此可以說，質(zhì)量成本管理水平的提高意味著企業(yè)管理水平的整體提高。
三、目前企業(yè)質(zhì)量成本管理存在的理由
(一)管理意識淡薄
對于質(zhì)量成本管理的重要作用，當(dāng)前我國很多企業(yè)對其缺乏認(rèn)識，宣傳力度不夠，管理人員缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對質(zhì)量成本效益分析缺乏關(guān)注，導(dǎo)致很多企業(yè)開展質(zhì)量成本管理工作的效果不明顯，挫傷了企業(yè)質(zhì)量成本管理工作的積極性。同時，管理意識淡薄，一些企業(yè)的質(zhì)量管理流于形式，缺乏時效性。
(二)責(zé)任不清，獎罰不明
質(zhì)量成本管理工作需要各個部門的協(xié)調(diào)配合，其關(guān)鍵是完善質(zhì)量成本管理責(zé)任制，實(shí)行權(quán)、利相結(jié)合。我國在質(zhì)量成本管理工作開展過程中，責(zé)任不清、獎罰不明是普遍存在的.現(xiàn)象，很多企業(yè)沒能將質(zhì)量成本管理納入到經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核范圍內(nèi)，進(jìn)而造成了獎罰不明的現(xiàn)象，影響工作的開展。
(三)素質(zhì)偏低、基礎(chǔ)薄弱
質(zhì)量成本管理工作區(qū)別于傳統(tǒng)的管理工作，因此對管理人員提出了更高的要求。我國國內(nèi)企業(yè)管理人員對質(zhì)量成本管理了解的并不多，加之上級部門缺乏一定的指導(dǎo)性制度，導(dǎo)致對知識的掌握缺乏完整性和系統(tǒng)性，整體素質(zhì)偏低，影響了質(zhì)量成本管理工作的順利開展。
(四)缺乏制度保證
雖然我國已經(jīng)頒發(fā)了相關(guān)制度和一些質(zhì)量成本管理?xiàng)l例，但都沒有對質(zhì)量成本管理做明確的要求，也沒有指導(dǎo)性的制度。導(dǎo)致企業(yè)各行其事，概念缺乏統(tǒng)一性，沒有相關(guān)制度保證，應(yīng)用范圍狹窄，無法持續(xù)發(fā)展。
四、質(zhì)量成本管理改善倡議
(一)加強(qiáng)管理意識，樹立管理觀念
為了進(jìn)一步開展質(zhì)量成本管理工作，需要培養(yǎng)企業(yè)管理者和員工的管理意識，樹立質(zhì)量成本管理觀念。在此基礎(chǔ)上，將質(zhì)量成本管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N事前行為，將事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前預(yù)防，進(jìn)而達(dá)到成本和效益雙贏的目的。通過管理意識的提高，使每個員工都參與到預(yù)防工作中來，從而有效降低質(zhì)量成本。
(二)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，進(jìn)行質(zhì)量成本考核
有效降低質(zhì)量成本的一個關(guān)鍵因素是落實(shí)崗位責(zé)任制，將崗位責(zé)任制在每個生產(chǎn)過程每個部門中都嚴(yán)格實(shí)施。獎罰分明，與經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤，從而提高員工的工作積極性。同時建立嚴(yán)格的質(zhì)量成本考核制度，使崗位責(zé)任制的實(shí)施有據(jù)可依，自我檢查，自我糾正，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時制約質(zhì)量成本。
(三)提高素質(zhì)，夯實(shí)基礎(chǔ)
質(zhì)量成本管理工作的開展要忠于“以人為本”的思想。首先要對企業(yè)管理人員開展質(zhì)量成本管理培訓(xùn);其次對直接關(guān)系質(zhì)量成本管理工作開展的操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使他們對質(zhì)量成本管理的相關(guān)概念、基本原理和策略都有所了解，工作起來才能有的放矢，同時，在培訓(xùn)過程中，他們可以了解到本企業(yè)質(zhì)量成本管理工作的目前狀況，找出不足，尋求有效途徑進(jìn)行改善。最后，對于質(zhì)量成本管理工作中出現(xiàn)的理由，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析討論，采取相應(yīng)措施，不斷加以完善和改善。
(四)推行戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理
在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營管理過程中，質(zhì)量成本管理并不是孤立存在的，需要與企業(yè)戰(zhàn)略管理工作相結(jié)合，構(gòu)成戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量策略要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相對應(yīng)，質(zhì)量策略不同，質(zhì)量成本就會有所不同。比如企業(yè)奉行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，那么企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量成本制約就要相應(yīng)加強(qiáng)，在整個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，都將質(zhì)量成本降至最低，從而達(dá)到質(zhì)量成本在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的目的。通過將質(zhì)量成本管理融入到企業(yè)戰(zhàn)略管理的各個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本的動態(tài)管理，從根源上消除無效的質(zhì)量作業(yè)，制約產(chǎn)品質(zhì)量成本的耗費(fèi)，進(jìn)而優(yōu)化質(zhì)量成本管理工作，不斷提高我國企業(yè)質(zhì)量管理水平，最終提高我國企業(yè)在國際市場中的競爭力。
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