淺論論質(zhì)量成本管理在我國企業(yè)的應(yīng)用目前狀況及發(fā)展

　　【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們開始越來越關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量理由。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)爭(zhēng)相把提高產(chǎn)品質(zhì)量作為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，而如何處理好成本和質(zhì)量二者之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)成本效益的有機(jī)結(jié)合，是企業(yè)當(dāng)前面對(duì)的最大理由。本文主要通過對(duì)質(zhì)量成本管理進(jìn)行簡單論述，結(jié)合當(dāng)前我國質(zhì)量成本管理存在的一些理由以及質(zhì)量成本管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，提出幾點(diǎn)改善倡議。

　　【關(guān)鍵詞】質(zhì)量成本管理 管理理念 管理意識(shí)

　　一、質(zhì)量成本管理概述及特征

　　(一)質(zhì)量成本管理概述

　　在企業(yè)發(fā)展過程中，質(zhì)量成本管理占據(jù)著舉足輕重的地位，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，企業(yè)要對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治龊皖A(yù)測(cè)，并進(jìn)行系統(tǒng)的核算考核，對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，從而達(dá)到質(zhì)量成本考核和制約的目的，企業(yè)所做的這一系列活動(dòng)概括起來就是質(zhì)量成本管理。質(zhì)量成本管理的最終目的，就是要達(dá)到質(zhì)量、成本和效益的最優(yōu)化。要想實(shí)現(xiàn)這一目的的關(guān)鍵是準(zhǔn)確核算質(zhì)量成本，加以分析，并得出考核結(jié)果。質(zhì)量成本管理師整個(gè)企業(yè)管理活動(dòng)的重要組成部分，不能獨(dú)立于企業(yè)其他的經(jīng)營管理活動(dòng)。

　　(二)質(zhì)量成本管理的特征

　　1.具有一定廣泛性。質(zhì)量成本管理對(duì)功能、成本、服務(wù)和環(huán)境等多方面都提出了滿足用戶需要的要求，既適用有形的產(chǎn)品，也適用于無形的服務(wù)，包括服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量等。由此可見，現(xiàn)代成本管理工作覆蓋了物質(zhì)生產(chǎn)部門和非物質(zhì)生產(chǎn)部門的管理效益狀況，具有一定的廣泛性。

　　2.動(dòng)態(tài)性特征。質(zhì)量成本管理隨著社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化包含的內(nèi)容和要求相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，質(zhì)量成本是相對(duì)變化發(fā)展的，隨著社會(huì)科技的進(jìn)步、知識(shí)的不斷更新，內(nèi)涵和要求也更加豐富。因此，質(zhì)量成本管理必須隨著產(chǎn)品質(zhì)量適用性的變化而不斷變化，時(shí)刻保持著自身的動(dòng)態(tài)性。

　　3.收益性特征。質(zhì)量成本管理的目的就是通過核算反映質(zhì)量與收益之間的關(guān)系，不斷尋求二者之間的最佳結(jié)構(gòu)，從而為質(zhì)量經(jīng)營決策提供有力依據(jù)。因此，質(zhì)量成本不僅要及時(shí)反映企業(yè)質(zhì)量成本支出，還要反映質(zhì)量收益，以便進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益核算，進(jìn)而做出正確經(jīng)濟(jì)決策。

　　二、企業(yè)開展質(zhì)量成本管理的作用

　　(一)降低成本、增加效益

　　質(zhì)量成本管理工作貫穿于企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的全過程，包括產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售。全面的質(zhì)量成本管理有效的反映了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效果，使管理者充分掌握由于產(chǎn)品質(zhì)量提高而產(chǎn)生的成本費(fèi)用以及質(zhì)量管理工作出現(xiàn)的理由，以便及時(shí)采取措施降低質(zhì)量成本，最終達(dá)到成本與效益的平衡。

　　(二)推動(dòng)企業(yè)管理水平的提高

　　質(zhì)量成本管理工作的開展可以使企業(yè)管理者清楚的了解本公司的質(zhì)量成本管理目前狀況，找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距，準(zhǔn)確做出自己的市場(chǎng)定位。同時(shí)，質(zhì)量成本管理工作的開展能夠暴露出企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和質(zhì)量管理存在的理由，因此可以說，質(zhì)量成本管理水平的提高意味著企業(yè)管理水平的整體提高。

　　三、目前企業(yè)質(zhì)量成本管理存在的理由

　　(一)管理意識(shí)淡薄

　　對(duì)于質(zhì)量成本管理的重要作用，當(dāng)前我國很多企業(yè)對(duì)其缺乏認(rèn)識(shí)，宣傳力度不夠，管理人員缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)質(zhì)量成本效益分析缺乏關(guān)注，導(dǎo)致很多企業(yè)開展質(zhì)量成本管理工作的效果不明顯，挫傷了企業(yè)質(zhì)量成本管理工作的積極性。同時(shí)，管理意識(shí)淡薄，一些企業(yè)的質(zhì)量管理流于形式，缺乏時(shí)效性。

　　(二)責(zé)任不清，獎(jiǎng)罰不明

　　質(zhì)量成本管理工作需要各個(gè)部門的協(xié)調(diào)配合，其關(guān)鍵是完善質(zhì)量成本管理責(zé)任制，實(shí)行權(quán)、利相結(jié)合。我國在質(zhì)量成本管理工作開展過程中，責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明是普遍存在的現(xiàn)象，很多企業(yè)沒能將質(zhì)量成本管理納入到經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核范圍內(nèi)，進(jìn)而造成了獎(jiǎng)罰不明的現(xiàn)象，影響工作的開展。

　　(三)素質(zhì)偏低、基礎(chǔ)薄弱

　　質(zhì)量成本管理工作區(qū)別于傳統(tǒng)的管理工作，因此對(duì)管理人員提出了更高的要求。我國國內(nèi)企業(yè)管理人員對(duì)質(zhì)量成本管理了解的并不多，加之上級(jí)部門缺乏一定的指導(dǎo)性制度，導(dǎo)致對(duì)知識(shí)的掌握缺乏完整性和系統(tǒng)性，整體素質(zhì)偏低，影響了質(zhì)量成本管理工作的順利開展。

　　(四)缺乏制度保證

　　雖然我國已經(jīng)頒發(fā)了相關(guān)制度和一些質(zhì)量成本管理?xiàng)l例，但都沒有對(duì)質(zhì)量成本管理做明確的要求，也沒有指導(dǎo)性的制度。導(dǎo)致企業(yè)各行其事，概念缺乏統(tǒng)一性，沒有相關(guān)制度保證，應(yīng)用范圍狹窄，無法持續(xù)發(fā)展。

　　四、質(zhì)量成本管理改善倡議

　　(一)加強(qiáng)管理意識(shí)，樹立管理觀念

　　為了進(jìn)一步開展質(zhì)量成本管理工作，需要培養(yǎng)企業(yè)管理者和員工的管理意識(shí)，樹立質(zhì)量成本管理觀念。在此基礎(chǔ)上，將質(zhì)量成本管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N事前行為，將事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前預(yù)防，進(jìn)而達(dá)到成本和效益雙贏的目的。通過管理意識(shí)的提高，使每個(gè)員工都參與到預(yù)防工作中來，從而有效降低質(zhì)量成本。

　　(二)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，進(jìn)行質(zhì)量成本考核

　　有效降低質(zhì)量成本的一個(gè)關(guān)鍵因素是落實(shí)崗位責(zé)任制，將崗位責(zé)任制在每個(gè)生產(chǎn)過程每個(gè)部門中都嚴(yán)格實(shí)施。獎(jiǎng)罰分明，與經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤，從而提高員工的工作積極性。同時(shí)建立嚴(yán)格的質(zhì)量成本考核制度，使崗位責(zé)任制的實(shí)施有據(jù)可依，自我檢查，自我糾正，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)制約質(zhì)量成本。

　　(三)提高素質(zhì)，夯實(shí)基礎(chǔ)

　　質(zhì)量成本管理工作的開展要忠于“以人為本”的思想。首先要對(duì)企業(yè)管理人員開展質(zhì)量成本管理培訓(xùn);其次對(duì)直接關(guān)系質(zhì)量成本管理工作開展的操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使他們對(duì)質(zhì)量成本管理的相關(guān)概念、基本原理和策略都有所了解，工作起來才能有的放矢，同時(shí)，在培訓(xùn)過程中，他們可以了解到本企業(yè)質(zhì)量成本管理工作的目前狀況，找出不足，尋求有效途徑進(jìn)行改善。最后，對(duì)于質(zhì)量成本管理工作中出現(xiàn)的理由，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析討論，采取相應(yīng)措施，不斷加以完善和改善。

　　(四)推行戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理

　　在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營管理過程中，質(zhì)量成本管理并不是孤立存在的，需要與企業(yè)戰(zhàn)略管理工作相結(jié)合，構(gòu)成戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量策略要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)應(yīng)，質(zhì)量策略不同，質(zhì)量成本就會(huì)有所不同。比如企業(yè)奉行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，那么企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量成本制約就要相應(yīng)加強(qiáng)，在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，都將質(zhì)量成本降至最低，從而達(dá)到質(zhì)量成本在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的目的。通過將質(zhì)量成本管理融入到企業(yè)戰(zhàn)略管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本的動(dòng)態(tài)管理，從根源上消除無效的質(zhì)量作業(yè)，制約產(chǎn)品質(zhì)量成本的耗費(fèi)，進(jìn)而優(yōu)化質(zhì)量成本管理工作，不斷提高我國企業(yè)質(zhì)量管理水平，最終提高我國企業(yè)在國際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

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