試述企業(yè)文化管理的認知與邏輯

　　摘 要：模糊的企業(yè)文化容易帶來理解和行為上的偏差，導致企業(yè)文化的實踐模式呈現(xiàn)出“五花八門”缺乏要領的狀況。因此，運用企業(yè)文化推動企業(yè)管理、求取正確的文化管理之“道”，必須要有清晰明了、化繁為簡的認知，對企業(yè)文化管理的內在邏輯進行正確的梳理，然后對實踐企業(yè)文化管理的思維框架和實踐模式加以建設。

　　關鍵詞：企業(yè)文化;企業(yè)文化管理;企業(yè)文化管理邏輯

　　一、 企業(yè)文化管理內涵

　　企業(yè)文化管理是實踐企業(yè)文化的理論基礎，明晰企業(yè)文化管理的內涵則是做好企業(yè)文化管理的前提。

　　(1)企業(yè)文化管理的“管理思想”和“管理實踐”的觀點。管理思想是指企業(yè)通過管理實踐，精心培植、倡導、塑造的一種為全體成員共同遵守、奉行的價值觀念、基本信念和行為準則。文化變革與更新企業(yè)管理思想，來源于對社會發(fā)展方向的把握，來源于對傳統(tǒng)文化、外來文化的影響積極回應，以及對當代社會文化變遷過程的深刻理解�？梢�，“管理思想”的本質是文化選擇與文化共識的過程。而管理實踐是從實踐上以企業(yè)文化為手段實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理，這實質上是企業(yè)文化實踐的管理理由。

　　(2)企業(yè)文化管理的“管理企業(yè)文化”和“用企業(yè)文化進行管理”的觀點。管理企業(yè)文化是指對企業(yè)精神、理念進行文字化表現(xiàn)和系統(tǒng)化整合等所進行的形式上管理，以及管理一個組織的規(guī)則，這實際上是管理企業(yè)文化的選擇理由。而用企業(yè)文化進行管理是指用企業(yè)文化去管理明確動機，產(chǎn)生認同，清晰規(guī)則等三大工作，其本質就是文化共識的管理。

　　(3)德國學者海倫用“牢固程度、一致程度與系統(tǒng)和諧性”三個標準區(qū)分出16種企業(yè)文化的類型，目的就是要說好的企業(yè)文化類型怎樣產(chǎn)生的;而對企業(yè)文化的“雙層面考察”，就是考察企業(yè)文化思想體系及其媒介傳播的理由。這也就是企業(yè)文化管理要義理由：一是實施企業(yè)文化管理要考慮到企業(yè)文化與現(xiàn)行領導系統(tǒng)之間的和諧度，這是搞好企業(yè)文化管理的前提，而滿足這一前提的關鍵在于所選擇的企業(yè)文化能夠對現(xiàn)有領導系統(tǒng)改善與提高;二是企業(yè)文化本身的管理重點是對企業(yè)價值觀念“在企業(yè)職工頭腦中扎根程度”的管理，這也就是對文化共識的管理;對員工所奉行的價值觀念與其行為準則的一致程度的管理，則是對文化實踐管理;而管理文化象征和文化象征性活動，則有利于推動文化共識與文化實踐。

　　二、企業(yè)文化的管理邏輯

　　企業(yè)文化管理邏輯也就是管理文化選擇、文化共識與文化實踐。文化選擇是管理核心價值觀體系的構建，其本質是所選擇的核心價值觀體系，能夠對“形成組織效能”有正確的指導與統(tǒng)攝作用;文化共識是管理形成組織效能的共同認知系統(tǒng)的構建，其本質在于“建立一個達成團隊心里契約基礎上的共同認知系統(tǒng)”;文化實踐是管理“培育出大家都能認可的習慣性行為方式”，其本質是在核心價值觀的對象化與物質化過程中，實現(xiàn)個人、企業(yè)與顧客的價值。

　　三、企業(yè)文化管理機制

　　企業(yè)文化機制即企業(yè)文化發(fā)揮管理效用的原理。企業(yè)文化機制分為兩種：企業(yè)文化的自身作用機制和讓企業(yè)文化更好發(fā)揮作用的機制。正如血液循環(huán)是維持人體生命活力的系統(tǒng)，企業(yè)文化的自身作用機制就相當于人的血液系統(tǒng);心臟博動是向全身供血的前提，通過冠狀動脈維持心臟博動的血液及其功能，就好比是讓企業(yè)文化有效發(fā)揮作用的機制。因此，讓企業(yè)文化更好發(fā)揮作用的機制也就是企業(yè)文化自身機制的母體機制。根據(jù)府亞軍觀點推演，企業(yè)文化機制就是由企業(yè)文化核心要素模式所決定的作用機理，亦即企業(yè)文化內涵中具有一定特征的結構要素，按照特定的方式組合在一起，就構成了企業(yè)文化系統(tǒng)的自身作用機制。企業(yè)文化說到底就是企業(yè)價值觀的蘊育形成、綜合表達與能量釋放的過程與作用機制，從而使企業(yè)文化具有一系列功能與作用，但該機制本身蘊涵的力量有時就像人的潛能一樣，時常也處于隱而不發(fā)或含苞欲放的狀態(tài)。

　　四、企業(yè)文化建設

　　(1)“企業(yè)文化管理”與“企業(yè)文化建設”區(qū)別。企業(yè)文化建設是企業(yè)文化管理的重要組成部分。企業(yè)文化建設更多的作用在于強調文化變革的過程，并且有一個“起飛”與“落地”的對應要求。因此，企業(yè)文化管理與企業(yè)文化建設在實踐中的運用領域和各自要求也是不同的：企業(yè)文化管理的理念與策略的運用范圍比較廣泛，不一定要受到企業(yè)文化“理想模式”制約，既可規(guī)范運作，也可點滴運用，并對企業(yè)管理呈點滴的漸進改善。而企業(yè)文化建設則更強調企業(yè)文化變革具體過程的操作和“起飛”與“落地”的對應要求，負有對建立、起一種具體的個性文化并推動企業(yè)進步的職責，因而需要規(guī)范而成體系地操作，否則未落地的文化就不成其為真正的企業(yè)文化建設。其重要作用在于：在現(xiàn)有體制與機制約束下，要跨越國有企業(yè)文化建設“整體文化共識與習性轉變”的高難度臺階的確較難，然而分層面、有重點地運用“企業(yè)文化管理”去推進“企業(yè)文化建設”，先期在中高層實施二八法則下的文化管理，從而漸進地影響廣大員工的思維與行為，再加上權力與制度的運作，也可以達到提高企業(yè)管理品味與競爭層次的目的。

　　(2)企業(yè)文化建設的操作邏輯。企業(yè)文化管理邏輯就是管理企業(yè)文化的選擇、共識與實踐，決定了企業(yè)文化建設過程中也相應有著一個對企業(yè)文化的選擇、共識與實踐的具體化落地過程。當其完成了一次企業(yè)文化建設的“起落”之后，企業(yè)又可沿著螺旋式上升的軌跡，進入下一輪新的更高的企業(yè)文化建設的循環(huán)往復過程之中去。又如著名學者羅長海認為企業(yè)文化“消費”與實現(xiàn)形式包括文化的內化、外化、習俗化、社會化。這里文化的內化，實際就是文化共識的根本機制;文化的外化、習俗化和社會化其實就是文化實踐的根本機制，文化的外化是員工對文化理念的行為化實踐，文化的習俗化就是員工整體文化習性的養(yǎng)成，而文化的社會化則是文化實踐的最高層次，是企業(yè)整體風貌、形象、品牌效應的綜合體現(xiàn)。而其它學者又認為企業(yè)文化建設過程的本質，對領導層是一個“權力智慧化、理念政策化和行為規(guī)范化”的復合過程;對文化參與者是一個“員工對價值觀認知的過程、價值觀轉化為制度和領導行為的過程，價值觀內化為員工信念和契約的過程，員工把價值觀轉化為日常行為的過程，價值觀變成共同習慣并創(chuàng)造財富的過程”，其中也體現(xiàn)著企業(yè)文化的內在管理邏輯。

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