試述企業(yè)文化管理的認(rèn)知與邏輯
摘 要：模糊的企業(yè)文化容易帶來理解和行為上的偏差，導(dǎo)致企業(yè)文化的實(shí)踐模式呈現(xiàn)出“五花八門”缺乏要領(lǐng)的狀況。因此，運(yùn)用企業(yè)文化推動企業(yè)管理、求取正確的文化管理之“道”，必須要有清晰明了、化繁為簡的認(rèn)知，對企業(yè)文化管理的內(nèi)在邏輯進(jìn)行正確的梳理，然后對實(shí)踐企業(yè)文化管理的思維框架和實(shí)踐模式加以建設(shè)。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;企業(yè)文化管理;企業(yè)文化管理邏輯
一、 企業(yè)文化管理內(nèi)涵
企業(yè)文化管理是實(shí)踐企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)，明晰企業(yè)文化管理的內(nèi)涵則是做好企業(yè)文化管理的前提。
(1)企業(yè)文化管理的“管理思想”和“管理實(shí)踐”的觀點(diǎn)。管理思想是指企業(yè)通過管理實(shí)踐，精心培植、倡導(dǎo)、塑造的一種為全體成員共同遵守、奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則。文化變革與更新企業(yè)管理思想，來源于對社會發(fā)展方向的把握，來源于對傳統(tǒng)文化、外來文化的影響積極回應(yīng)，以及對當(dāng)代社會文化變遷過程的深刻理解�？梢�，“管理思想”的本質(zhì)是文化選擇與文化共識的過程。而管理實(shí)踐是從實(shí)踐上以企業(yè)文化為手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理，這實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化實(shí)踐的管理理由。
(2)企業(yè)文化管理的“管理企業(yè)文化”和“用企業(yè)文化進(jìn)行管理”的觀點(diǎn)。管理企業(yè)文化是指對企業(yè)精神、理念進(jìn)行文字化表現(xiàn)和系統(tǒng)化整合等所進(jìn)行的形式上管理，以及管理一個(gè)組織的規(guī)則，這實(shí)際上是管理企業(yè)文化的選擇理由。而用企業(yè)文化進(jìn)行管理是指用企業(yè)文化去管理明確動機(jī)，產(chǎn)生認(rèn)同，清晰規(guī)則等三大工作，其本質(zhì)就是文化共識的管理。
(3)德國學(xué)者海倫用“牢固程度、一致程度與系統(tǒng)和諧性”三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分出16種企業(yè)文化的類型，目的就是要說好的企業(yè)文化類型怎樣產(chǎn)生的;而對企業(yè)文化的“雙層面考察”，就是考察企業(yè)文化思想體系及其媒介傳播的理由。這也就是企業(yè)文化管理要義理由：一是實(shí)施企業(yè)文化管理要考慮到企業(yè)文化與現(xiàn)行領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)之間的和諧度，這是搞好企業(yè)文化管理的前提，而滿足這一前提的關(guān)鍵在于所選擇的企業(yè)文化能夠?qū)ΜF(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)改善與提高;二是企業(yè)文化本身的管理重點(diǎn)是對企業(yè)價(jià)值觀念“在企業(yè)職工頭腦中扎根程度”的管理，這也就是對文化共識的管理;對員工所奉行的價(jià)值觀念與其行為準(zhǔn)則的一致程度的管理，則是對文化實(shí)踐管理;而管理文化象征和文化象征性活動，則有利于推動文化共識與文化實(shí)踐。
二、企業(yè)文化的管理邏輯
企業(yè)文化管理邏輯也就是管理文化選擇、文化共識與文化實(shí)踐。文化選擇是管理核心價(jià)值觀體系的構(gòu)建，其本質(zhì)是所選擇的核心價(jià)值觀體系，能夠?qū)?ldquo;形成組織效能”有正確的指導(dǎo)與統(tǒng)攝作用;文化共識是管理形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)的構(gòu)建，其本質(zhì)在于“建立一個(gè)達(dá)成團(tuán)隊(duì)心里契約基礎(chǔ)上的共同認(rèn)知系統(tǒng)”;文化實(shí)踐是管理“培育出大家都能認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式”，其本質(zhì)是在核心價(jià)值觀的對象化與物質(zhì)化過程中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、企業(yè)與顧客的價(jià)值。
三、企業(yè)文化管理機(jī)制
企業(yè)文化機(jī)制即企業(yè)文化發(fā)揮管理效用的原理。企業(yè)文化機(jī)制分為兩種：企業(yè)文化的自身作用機(jī)制和讓企業(yè)文化更好發(fā)揮作用的機(jī)制。正如血液循環(huán)是維持人體生命活力的系統(tǒng)，企業(yè)文化的自身作用機(jī)制就相當(dāng)于人的血液系統(tǒng);心臟博動是向全身供血的前提，通過冠狀動脈維持心臟博動的血液及其功能，就好比是讓企業(yè)文化有效發(fā)揮作用的機(jī)制。因此，讓企業(yè)文化更好發(fā)揮作用的機(jī)制也就是企業(yè)文化自身機(jī)制的母體機(jī)制。根據(jù)府亞軍觀點(diǎn)推演，企業(yè)文化機(jī)制就是由企業(yè)文化核心要素模式所決定的作用機(jī)理，亦即企業(yè)文化內(nèi)涵中具有一定特征的結(jié)構(gòu)要素，按照特定的方式組合在一起，就構(gòu)成了企業(yè)文化系統(tǒng)的自身作用機(jī)制。企業(yè)文化說到底就是企業(yè)價(jià)值觀的蘊(yùn)育形成、綜合表達(dá)與能量釋放的過程與作用機(jī)制，從而使企業(yè)文化具有一系列功能與作用，但該機(jī)制本身蘊(yùn)涵的力量有時(shí)就像人的潛能一樣，時(shí)常也處于隱而不發(fā)或含苞欲放的狀態(tài)。
四、企業(yè)文化建設(shè)
(1)“企業(yè)文化管理”與“企業(yè)文化建設(shè)”區(qū)別。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)文化管理的重要組成部分。企業(yè)文化建設(shè)更多的作用在于強(qiáng)調(diào)文化變革的過程，并且有一個(gè)“起飛”與“落地”的對應(yīng)要求。因此，企業(yè)文化管理與企業(yè)文化建設(shè)在實(shí)踐中的.運(yùn)用領(lǐng)域和各自要求也是不同的：企業(yè)文化管理的理念與策略的運(yùn)用范圍比較廣泛，不一定要受到企業(yè)文化“理想模式”制約，既可規(guī)范運(yùn)作，也可點(diǎn)滴運(yùn)用，并對企業(yè)管理呈點(diǎn)滴的漸進(jìn)改善。而企業(yè)文化建設(shè)則更強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化變革具體過程的操作和“起飛”與“落地”的對應(yīng)要求，負(fù)有對建立、起一種具體的個(gè)性文化并推動企業(yè)進(jìn)步的職責(zé)，因而需要規(guī)范而成體系地操作，否則未落地的文化就不成其為真正的企業(yè)文化建設(shè)。其重要作用在于：在現(xiàn)有體制與機(jī)制約束下，要跨越國有企業(yè)文化建設(shè)“整體文化共識與習(xí)性轉(zhuǎn)變”的高難度臺階的確較難，然而分層面、有重點(diǎn)地運(yùn)用“企業(yè)文化管理”去推進(jìn)“企業(yè)文化建設(shè)”，先期在中高層實(shí)施二八法則下的文化管理，從而漸進(jìn)地影響廣大員工的思維與行為，再加上權(quán)力與制度的運(yùn)作，也可以達(dá)到提高企業(yè)管理品味與競爭層次的目的。
(2)企業(yè)文化建設(shè)的操作邏輯。企業(yè)文化管理邏輯就是管理企業(yè)文化的選擇、共識與實(shí)踐，決定了企業(yè)文化建設(shè)過程中也相應(yīng)有著一個(gè)對企業(yè)文化的選擇、共識與實(shí)踐的具體化落地過程。當(dāng)其完成了一次企業(yè)文化建設(shè)的“起落”之后，企業(yè)又可沿著螺旋式上升的軌跡，進(jìn)入下一輪新的更高的企業(yè)文化建設(shè)的循環(huán)往復(fù)過程之中去。又如著名學(xué)者羅長海認(rèn)為企業(yè)文化“消費(fèi)”與實(shí)現(xiàn)形式包括文化的內(nèi)化、外化、習(xí)俗化、社會化。這里文化的內(nèi)化，實(shí)際就是文化共識的根本機(jī)制;文化的外化、習(xí)俗化和社會化其實(shí)就是文化實(shí)踐的根本機(jī)制，文化的外化是員工對文化理念的行為化實(shí)踐，文化的習(xí)俗化就是員工整體文化習(xí)性的養(yǎng)成，而文化的社會化則是文化實(shí)踐的最高層次，是企業(yè)整體風(fēng)貌、形象、品牌效應(yīng)的綜合體現(xiàn)。而其它學(xué)者又認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)過程的本質(zhì)，對領(lǐng)導(dǎo)層是一個(gè)“權(quán)力智慧化、理念政策化和行為規(guī)范化”的復(fù)合過程;對文化參與者是一個(gè)“員工對價(jià)值觀認(rèn)知的過程、價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為制度和領(lǐng)導(dǎo)行為的過程，價(jià)值觀內(nèi)化為員工信念和契約的過程，員工把價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為日常行為的過程，價(jià)值觀變成共同習(xí)慣并創(chuàng)造財(cái)富的過程”，其中也體現(xiàn)著企業(yè)文化的內(nèi)在管理邏輯。
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