淺析工商管理案例教學的問題與對策
摘要： 案例教學是培養(yǎng)工商管理類專業(yè)學生職業(yè)技能的重要手段。如何切實提高工商管理案例教學的效果，依然是地方高校工商管理教學中的重要問題之一。結合作者在工商管理案例教學過程中的經(jīng)驗和體會，針對工商管理案例教學效果不佳的主要原因，提出了提高工商管理案例教學效果的相應對策。
關鍵詞： 案例教學; 教學改革; 課堂教學學
案例教學最早運用于美國哈佛大學商學院，它以案例作為教學材料，模擬現(xiàn)實情景，在教師的引導下，通過學生的獨立思考和師生間的互動交流，參與有關實際問題的分析及其解決方案的討論，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力，以此提高學生的應用能力。
案例教學不同于以課堂講授為主的教學方式，案例教學更注重學生的能力培養(yǎng)，強調(diào)將理論知識指導解決實際問題。地方高校在工商管理教學過程中，也毫不例外地廣泛地采用了案例教學法。盡管工商管理案例教學對培養(yǎng)學生的應用能力發(fā)揮了愈益重要的作用，但效果還是不盡人意。如何切實提高地方高校工商管理案例教學的效果，依然是地方高校工商管理教學中的一個重要問題�；诖�，本文結合作者在工商管理案例教學過程中的體會對此作些探討。
一、工商管理案例教學存在的主要問題
根據(jù)我們與我校工商管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)學生的多次座談和問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生普遍認為案例教學沒有達到應有的效果，60% 的學生對案例教學效果感到不夠滿意和不滿意，究其原因，主要表現(xiàn)在以下三個方面：
1.選擇的案例不合適一些學生夸張地認為，本科四年就學了一個海爾，但還真不知道海爾到底怎樣運作。學生的說法雖然極端，但反映了一個嚴峻的現(xiàn)實問題：案例貧乏，缺少真正有效的國內(nèi)案例，尤其缺少適合地方高校工商管理案例教學的案例。目前，老師們廣泛使用的案例主要來自公開發(fā)行的書籍、報刊和其他資料，盡管國內(nèi)案例不少，但主要由重點高校的知名專家和職業(yè)經(jīng)理人撰寫，并主要針對MBA學生和重點高校的本科生，對地方本科院校和高職高專的學生來說，難度偏大。若直接照搬，有些案例連老師自己理解也較困難，加上許多案例的情景資料難找，教學效果可想而知。若對案例結合學生實際學習需要進行研究改編，不僅要求老師具有較高的水平，而且要求老師投入很多精力。由于一些老師不愿花更多的精力去研究改編案例，老師們自然就以海爾為重點，因為海爾的研究資料很多，不管是否適合學生學習，但總可應付教學。地方高校畢業(yè)生的就業(yè)去向主要是中小企業(yè)，管理與環(huán)境密不可分，海爾經(jīng)驗難以有效指導中小企業(yè)運作，僅學習海爾案例，達不到地方高校高級應用型人才的職業(yè)技能培養(yǎng)目標。
2.教師重視不夠。案例準備不充分工商管理課程本身具有較強的實踐性，其思想、原理和方法均來源于管理實踐，這就對工商管理教師提出了較高的要求。一個好的工商管理教師不僅要具有扎實的工商管理理論知識，而且還要具備一定的企業(yè)管理經(jīng)驗或感性認識。但是，地方高校的大部分教師缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗，也難有重點高校教師的企業(yè)咨詢實踐機會，這樣在運用案例教學時存在較多的困難。另外，教師在主觀上應用案例教學法的動力不足限制了教師案例教學能力的提高，編寫的案例不是研究成果，對職稱評定幫助不大，教師更愿意花時間去做學術研究和發(fā)表論文，而不是參與案例的編寫。由于一些老師的案例教學水平有限，加上對案例教學不重視，準備不充分，沒有根據(jù)學生的能力層次選擇合適的案例;一些老師甚至認為案例教學就是讓學生自己學習討論，案例教學效果當然不令人滿意。
3.學生參與性不夠學生的積極參與是學生通過案例的分析討論培養(yǎng)應用能力的關鍵。分析學生參與性不夠的原因，主要有以下幾個方面：一是地方高校學生基礎稍差，學生長期以來形成了被動的學習習慣，不適應要求勤于思考的案例教學方式，導致案例分析草草應付，討論時常出現(xiàn)冷場，使案例教學的進程與效果受影響;二是老師選擇的案例不符合學生學習要求，如學生在低年級研討的案例太難，而在高年級研討的案例又太易或司空見慣或選擇的案例的背景資料無從尋找，使得學生學習興趣下降，參與性越來越低;三是教師未能對案例研討進行有效的組織和控制工作，一些教師未能根據(jù)學生的學習狀況和特點，采取針對性的措施來調(diào)動學生參與研討的積極性，甚至將案例教學理解為舉例教學、學習案例，對所選取的案例也只是讓學生學習而已，不對案例進行有效研討，不結合理論與實際分析案例成功的實質和存在的問題以及給學生今后的啟示，以此取代真正的案例教學。這樣，學生參與不夠，體會不深，理解不透，當然達不到案例教學效果。
二、提高工商管理案例教學效果的對策
經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國的工商管理案例教學取得了長足的進展，在教育部和各高校的大力推動下，工商管理案例庫建設成績斐然。雖然目前的工商管理案例庫還不能充分滿足我國工商管理教育和培訓的需要，但是，充分開發(fā)利用現(xiàn)有的案例庫成果，發(fā)揮教師的關鍵作用，加強對現(xiàn)有案例的消化吸收，才是提高案例教學效果的現(xiàn)實出路。因此，教師應在不斷提高自身水平的前提下，抓好以下三個方面。
1.精心選擇案例選擇合適的案例是案例教學成功的關鍵。案例選擇要突出教學目的，要結合學生的層次和能力，選擇那些具有經(jīng)典性、啟發(fā)性、針對性、現(xiàn)實性且信息適中又適合案例教學的不同階段的案例。實際教學中，案例選擇關鍵要把握好以下幾點：
第一，要選擇教師自己能掌控的案例。教師能否掌控得了案例，取決于教師對案例涉及的環(huán)境背景了解的程度，對案例涉及的領域是否熟悉，對案例涉及的問題是否有相應的分析、判斷和決策的經(jīng)驗。教師必須對案例中包含的事件有完整的掌握，通過仔細分析甄別出案例中的關鍵性問題，在同一類型案例中選出最能說明相關原理、理論的案例，使學生易于受到啟發(fā)。
第二，選擇的案例要適合學生的層次和能力。教師應根據(jù)不同的教學對象和專業(yè)要求來選擇和設計相應的案例，做到難易適度。案例太容易，提不起學生學習的興趣;案例太難，學生無法分析，同樣會影響學習積極性，有礙案例教學作用的發(fā)揮。應先使用綜合難度較低的案例，隨著學生能力的提高，逐步加大案例難度。
第三，選擇的案例要留有較大的發(fā)揮空問。選擇那些既能完美地體現(xiàn)管理理論價值又具有實踐意義的典型案例。一個好的案例必須蘊涵一定量的問題，能啟發(fā)人們思考這些問題，提供解答問題的多種路徑。問題越誘人深入，越能給學生和老師留下較多的思維空間，老師越能拓展教學，教學效果越好。
2.精心組織討論
(1)準備工作要充分。有效的案例教學要求教師和學生都要進行適當?shù)臏蕚�。在案例討論前，學生必須做好課前準備，但關鍵還是教師的準備，教師對案例情境的了解應超出案例本身的內(nèi)容，應盡可能了解更多的行業(yè)情況和環(huán)境背景，對案例事實和數(shù)據(jù)要熟悉，案例要研究透;問題和方案要反復完善，要預測學生的可能反應;對各種反應該如何應答、怎樣開始討論及如何組織教學等能做好充分準備。
(2)討論形式要靈活。根據(jù)案例教學的不同需要，靈活采取不同的討論方式，形式應不拘一格，達到相應的教學效果即可。如，筆者在《銷售管理》教學中，對于簡單案例，讓學生分組討論后直接在課堂上發(fā)言，視發(fā)言情況再進行全班討論;對于綜合難度較大的精選案例，先分組討論，然后在課堂上分成兩大組進行討論，一部分組派代表做案例發(fā)言，另一部分組負責提問研討，并由學生主持，氣氛熱烈，效果良好。
(3)建立與考試制度相結合的激勵機制。我國學生長期以來養(yǎng)成了被動的學習習慣，過度依賴教師的資訊傳遞，一些學生不善積極思考，缺乏主動參與的動力。因此，良好的案例教學必須有對應的激勵機制，可將每個學生在討論過程中的表現(xiàn)與該課程成績掛鉤。如，筆者在工商2003級的《銷售管理》課程教學中，規(guī)定案例討論的成績占該課程總成績的35% ，這就有效地激勵了學生，學生非常重視對案例的分析研究，并積極參與課堂討論，取得了良好的案例教學效果。
3.精心講解案例就我國目前的地方高校工商管理教育現(xiàn)狀，案例教學不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的以知識傳授為主的課堂教學。
根據(jù)地方高校工商管理類學生的具體特點，可實行理論教學與案例教學相結合，切不可搞案例教學而丟棄了理論教學。因為地方高校學生的學習能力和學習基礎稍差，學生若沒有必要的理論基礎鋪墊，案例討論就達不到理想的效果，沒有基礎知識和專業(yè)知識，培養(yǎng)能力也就成為一句空話。
一些教師認為，案例教學重在學生的討論參與，教師應盡量少做直接性的評價，其實不然。由于我國目前的教學案例水平不高，地方高校學生水平層次偏低，尤其缺乏工商管理經(jīng)驗，難以結合理論與實踐對案例中的問題進行有效而深入的認識，因此案例討論結束時，對學生的發(fā)言、觀點、疑點進行一定的點評、總結，對案例進行拓展講解非常必要。事實上，一方面，學生非常希望老師有更多的指導;另一方面，若老師能結合案例和理論進行教學拓展，對學生鞏固和應用所學知識，獲取正確的管理實踐思路，都會起到很好的作用。
三、結論
案例教學在地方高校工商管理教育中占有重要地位，它是培養(yǎng)學生應用能力的重要手段，我們必須大力推廣案例教學。一方面，各高校要加大案例建設的力度，努力提高案例質量;另一方面，要提高教師的水平。教師要通過培訓和自我學習來不斷提高案例教學效果，針對不同年級學生的特點，選擇合適的案例。若教師根據(jù)教學目的，自己嘗試編寫案例，效果會更好。實施案例教學時，要制定科學合理的案例教學計劃，并進行有效的控制，結合學生的討論情況，采用理論和案例實際相結合的方式精講案例。這樣，既訓練學生的管理應用能力，又使學生掌握扎實的管理理論知識，理論與實踐相結合，兩者相輔相成，達到良好的教學效果。
參考文獻
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