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探究知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
摘要：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是動(dòng)態(tài)發(fā)展的系統(tǒng)，在不同的社會(huì)科技水平和人文環(huán)境形態(tài)下有不同的時(shí)代特征，了解這些特征對(duì)我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新資源配置，從而形成自己獨(dú)特的創(chuàng)新體系有重要借鑒作用，本文在比較基礎(chǔ)上，歸納出只是經(jīng)濟(jì)時(shí)代技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)，分析了我國(guó)企業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策
關(guān)鍵詞：合作創(chuàng)新; 信息網(wǎng)絡(luò); 知識(shí)經(jīng)濟(jì); 創(chuàng)新可持續(xù)性
一、 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的興起
1、什么是知識(shí)經(jīng)濟(jì)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)(Knowledge Economy、Knowledge Based Economy)，是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，是一種新型的富有生命力的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。工業(yè)化、信息化和知識(shí)化是現(xiàn)代化發(fā)展的三個(gè)階段。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力，教育、文化和研究開(kāi)發(fā)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，教育和研究開(kāi)發(fā)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最主要的部門(mén)，知識(shí)和高素質(zhì)的人力資源是最為重要的資源。
2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的起源和形成
知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論形成于20世紀(jì)80年代初期。1983年，美國(guó)加州大學(xué)教授保羅·羅默提出了“新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論”，認(rèn)為知識(shí)是一個(gè)重要的生產(chǎn)要素，它可以提高投資的收益�！靶陆�(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論”的提出，標(biāo)志著知識(shí)經(jīng)濟(jì)在理論上的初步形成。但是，知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)形態(tài)的確立是近年來(lái)的事，其主要標(biāo)志是美國(guó)微軟公司總裁比爾·蓋茨為代表的軟件知識(shí)產(chǎn)業(yè)的興起。蓋茨的主要產(chǎn)品是軟盤(pán)及軟盤(pán)中包含的知識(shí)，正是這些知識(shí)的廣泛應(yīng)用打開(kāi)了計(jì)算機(jī)應(yīng)用的大門(mén)，微軟公司的產(chǎn)值已超過(guò)美國(guó)三大汽車公司產(chǎn)值的總和。近年來(lái)美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要源泉就是5000家軟件公司，它們對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)不亞于名列前茅的500家世界大公司。所有這些表明，在現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)中，知識(shí)已成為生產(chǎn)要素中一個(gè)最重要的組成部分，以此為標(biāo)志的知識(shí)經(jīng)濟(jì)將成為21世紀(jì)的主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。
二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)表現(xiàn)在：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)人與自然協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，其指導(dǎo)思想是科學(xué)、合理、綜合、高效地利用現(xiàn)有資源，同時(shí)開(kāi)發(fā)尚未利用的資源來(lái)取代已經(jīng)耗盡的稀缺自然資源;知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以無(wú)形資產(chǎn)投入為主的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)、智力、無(wú)形資產(chǎn)的投入起決定作用;知識(shí)經(jīng)濟(jì)是世界經(jīng)濟(jì)一體化條件下的經(jīng)濟(jì)，世界大市場(chǎng)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的主要因素之一;知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)決策為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，科學(xué)決策的宏觀調(diào)控作用在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中有日漸增強(qiáng)的趨勢(shì)。
三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功案例
對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞——企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是其活力之源，是其在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展的必然選擇，更是其立身之本。
縱觀國(guó)內(nèi)外成企業(yè)走過(guò)的歷程，企業(yè)發(fā)展的歷史就是創(chuàng)新的歷史，企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)就在于創(chuàng)新，只有持續(xù)不斷地推進(jìn)創(chuàng)新，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。目前，中國(guó)國(guó)有企業(yè)的產(chǎn)品銷售不暢，效益不好，虧損嚴(yán)重，已成為制約中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要因素。盡
管這其中的原因還很多，但主要與這些企業(yè)管理水平低，企業(yè)管理混亂有關(guān)。本文從企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系來(lái)分析，望企業(yè)家們從中得到一些啟示，供企業(yè)參考。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必然選擇，是企業(yè)迅速成長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力
事實(shí)上，如果我們對(duì)國(guó)內(nèi)外著名的企業(yè)的發(fā)展歷程作一番考察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們有一個(gè)共性，這就是勇于創(chuàng)新并且善于創(chuàng)新，借助于創(chuàng)新促進(jìn)自身的發(fā)展。我們來(lái)看下面的幾個(gè)例子。
1、海爾集團(tuán)：通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，使“海爾”成為中國(guó)最有價(jià)值的家電名牌。海爾是中國(guó)家喻戶曉的知名品牌，甚至是世界的名牌。海爾品牌的價(jià)值，經(jīng)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估，1995年為42.6億元，1996年為77.36億元，1997年為118億元，至今為止，居全國(guó)10大馳名商標(biāo)的第2位，僅次于“紅塔山”。其實(shí)，1984年時(shí)海爾集團(tuán)的前身只不過(guò)是一個(gè)虧損147萬(wàn)元的街道集體小廠。短短十幾年，海爾為什么發(fā)展如此迅速呢?其根本原因就是產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新。
2、微軟：不斷創(chuàng)新，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的縮影。比爾蓋茨創(chuàng)立的微軟公司獲得巨大成功的全部奧秘在于，他們將知識(shí)作為主要資本來(lái)從事生產(chǎn)，將研究與開(kāi)發(fā)置于中心地位，保持持續(xù)不斷的創(chuàng)新。該公司OFFICE產(chǎn)品部副總經(jīng)理克里斯彼得斯說(shuō)：“我們所做的一切在3年以后將不再有意義�！北葼柹w茨有一句名言：“微軟距離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月�！钡莱隽宋④涀非髣�(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念。
有人說(shuō)，微軟是世界信息業(yè)的驕子，它的崛起反映的不只是一種知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富的現(xiàn)象，它是美國(guó)快速發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)的一個(gè)組成部分，象征的是一種新的產(chǎn)業(yè)，新的經(jīng)濟(jì)——知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，它是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的縮影。為什么微軟公司取得了如此大的成功呢?就是，在公司內(nèi)創(chuàng)造最好的“創(chuàng)新”氛圍，為各種人才發(fā)揮創(chuàng)造力提供最好的條件和資源，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，擴(kuò)大其新產(chǎn)品序列，不斷地從一個(gè)軟件市場(chǎng)和銷售渠道進(jìn)到另一個(gè)軟件市場(chǎng)和銷售渠道。
微軟公司成功的事實(shí)表明：創(chuàng)造財(cái)富的主要力量已不在于機(jī)器設(shè)備、操作工人、原料，而在于一種更為重要的資源——知識(shí)。在這種知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)里，自然資源的作用大不如以前，技術(shù)、知識(shí)和人的智力勞動(dòng)的作用成為創(chuàng)造財(cái)富更為有效的因素，創(chuàng)新成為創(chuàng)造財(cái)富的有效途徑。
3、寶鋼：以高起點(diǎn)的創(chuàng)新贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。寶鋼投產(chǎn)13年來(lái)，一手抓生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行，一手抓引進(jìn)技術(shù)的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，結(jié)合寶鋼生產(chǎn)實(shí)際，對(duì)原裝備中的不足和缺陷，不斷進(jìn)行改造完善，使80年代初引進(jìn)的技術(shù)裝備，繼續(xù)保持了90年代世界一流水平，消化引進(jìn)，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新成果斐然。寶鋼先后開(kāi)發(fā)科研開(kāi)發(fā)項(xiàng)目1980項(xiàng)，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新技術(shù)610項(xiàng)，取得806項(xiàng)重要科研成果。累計(jì)申請(qǐng)專利380項(xiàng)，授權(quán)179項(xiàng)。獲省部級(jí)以上科技進(jìn)步獎(jiǎng)124項(xiàng)，其“寶鋼生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)化技術(shù)”獲國(guó)家科技進(jìn)步特獎(jiǎng)。至1998年10月，寶鋼通過(guò)科技進(jìn)步取得直接經(jīng)濟(jì)效益166.78億元，科技成果轉(zhuǎn)化率達(dá)95%.
寶鋼在重視技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，也積極開(kāi)展管理創(chuàng)新，現(xiàn)已基本形成了一套適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的具有寶鋼特色的管理模式。寶鋼的管理模式統(tǒng)分結(jié)合，精干高效，博采眾長(zhǎng)，既有直接從國(guó)外引進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，又有自己獨(dú)立的創(chuàng)新方式，創(chuàng)新之處主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)不辦社會(huì)，全部精力集中生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。這一點(diǎn)與中國(guó)傳統(tǒng)體制下的國(guó)有企業(yè)形成鮮明的對(duì)照。二是集中一貫管理體制，保證企業(yè)高效運(yùn)行。寶鋼的集中一貫管理體制有兩個(gè)方面的涵義：在縱向上，主要管理權(quán)力和管理業(yè)務(wù)集中在公司，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng);在橫向上，上下工序有機(jī)銜接，即對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的主生產(chǎn)線實(shí)行集中一貫管理。三是實(shí)行主輔分離，建立專業(yè)化協(xié)作體系，向分工和協(xié)作要效率。在寶鋼的管理創(chuàng)新中，很重要的一條就是在管好主體的前提下，實(shí)行主輔分離。所謂主輔分離，就是把除了主體生產(chǎn)線以外的輔助部門(mén)按專業(yè)化的特點(diǎn)從總體中分離出，建立自負(fù)盈虧的新企業(yè)，放開(kāi)輔助部門(mén)，使其靈活經(jīng)營(yíng)。由于寶鋼通過(guò)不斷的管理創(chuàng)新所建立的寶鋼管理模式，是對(duì)傳統(tǒng)管理體制的徹底改革，是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求相適應(yīng)的，因此獲得了國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。
由于有技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的雙重驅(qū)動(dòng)，寶鋼從投產(chǎn)到1997年底，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入1502.85億元，利潤(rùn)366.03億元，上交國(guó)家利稅230.18億元，并已先后獲得“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”和“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”稱號(hào)，全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)“金馬獎(jiǎng)”及五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀;繼1994年在全國(guó)千家經(jīng)濟(jì)效益最佳企業(yè)排名榜首，1995年又在“中國(guó)的脊梁”國(guó)有企業(yè)500強(qiáng)中名列第一，進(jìn)入亞洲百?gòu)?qiáng)企業(yè)。
4、TCL集團(tuán)：在變革與創(chuàng)新中成長(zhǎng)起來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)型國(guó)企的典型代表。TCL也是中國(guó)家喻戶曉的知名品牌之一，在全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)企業(yè)中TCL集團(tuán)進(jìn)入前十名。1998年，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值138億元，銷售收入92億元，實(shí)現(xiàn)利稅總額6.5億元。TCL之所以能在全國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣、國(guó)有企業(yè)效益全面滑坡和全國(guó)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售疲軟的情況下，逆流而上，取得如此驕人的戰(zhàn)績(jī)，就在于該企業(yè)始終將經(jīng)營(yíng)變革與管理創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的推進(jìn)器。TCL正是依托不斷地經(jīng)營(yíng)變革和管理創(chuàng)新，在變革創(chuàng)新中爭(zhēng)創(chuàng)了新的優(yōu)勢(shì)，提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展。TCL通過(guò)不斷的變革與創(chuàng)新，帶來(lái)行動(dòng)上的超前和理念上的超前，從而形成其他一般企業(yè)無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)與一般基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)的國(guó)企依托資源稟賦取得發(fā)展的成功不同，TCL屬于無(wú)資源稟賦的競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)企業(yè)，它的成功在于其始終保持與改革的潮流一致，與市場(chǎng)需求一致，與技術(shù)發(fā)展的潮流一致，與國(guó)際上現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展步調(diào)一致，不斷地變革創(chuàng)新，強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，時(shí)時(shí)更新觀念，打破以往的模式，不斷否定自己、超越自己。
四、知識(shí)創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要地位
1、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必由之路
20世紀(jì)中葉以來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和科技成果的廣泛應(yīng)用，科學(xué)社會(huì)化的速度明顯加快，以技術(shù)創(chuàng)新為核心的技術(shù)進(jìn)步在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用更加突出。過(guò)去，中國(guó)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，長(zhǎng)期走的基本上是一條高投入、低產(chǎn)出、高產(chǎn)值、低效益，主要靠新建、引進(jìn)、外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的路子。而實(shí)際上，真正要使企業(yè)發(fā)展，惟一的出路是：將國(guó)內(nèi)外一切先進(jìn)的東西為我所用，并加以創(chuàng)新發(fā)展，同時(shí)在管理上下功夫，不斷推出適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。為此，不大力搞好技術(shù)創(chuàng)新，努力提高產(chǎn)品的技術(shù)含量;不大力搞好組織管理創(chuàng)新，是不能提高企業(yè)管理水平的。
2、創(chuàng)新是企業(yè)改善市場(chǎng)環(huán)境的重要手段
通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)能加速新技術(shù)、新材料在產(chǎn)品生產(chǎn)中的應(yīng)用，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品功能更好地滿足用需要，使企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力提高，改變用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的看法，從而改善現(xiàn)有市場(chǎng)條件;第二，當(dāng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果是適銷對(duì)路的新產(chǎn)品時(shí)，它會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的用戶，形成新的市場(chǎng)，從而使企業(yè)可以在更廣泛的市場(chǎng)中進(jìn)行選擇;第三，不斷創(chuàng)新并獲得成功的企業(yè)，一般是首次進(jìn)入新市場(chǎng)領(lǐng)域，它具有領(lǐng)先者的優(yōu)勢(shì)，在很大程度上決定著產(chǎn)品的價(jià)格、市場(chǎng)規(guī)模等。
3、創(chuàng)新是企業(yè)降低成本提高效益的重要方法
通過(guò)工藝創(chuàng)新，企業(yè)能加速新工藝在企業(yè)中的應(yīng)用，降低產(chǎn)品成本，提高生產(chǎn)效率
由于改進(jìn)產(chǎn)品或工程設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)或推廣新工藝、新技術(shù)，改進(jìn)或更新服務(wù)，提高工具系統(tǒng)的壽命等途徑，可以節(jié)約原材料消耗，也可能縮短生產(chǎn)周期或在相等的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)更多產(chǎn)品，用較少勞動(dòng)力生產(chǎn)更多產(chǎn)品或減少工人勞動(dòng)時(shí)間而生產(chǎn)同樣多數(shù)量的產(chǎn)品。據(jù)對(duì)1051家企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示;依靠創(chuàng)新，71%的企業(yè)降低了材料消耗，69.4%的企業(yè)降低了能源消耗，93.2%的企業(yè)提高了生產(chǎn)效率。
4、創(chuàng)新是企業(yè)全方位提高企業(yè)素質(zhì)的最有效方式之一
第一、通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，可以改善研制條件，提高研制能力，提高基本素質(zhì)(包括要素素質(zhì)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)素質(zhì));第二、通過(guò)組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，可以提高對(duì)外適應(yīng)能力，并通過(guò)對(duì)外部環(huán)境的有效影響，改善企業(yè)行為素質(zhì)(即企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部要素對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性和與外部因素交互作用的特性)。
5、創(chuàng)新是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑
企業(yè)要發(fā)展，其產(chǎn)品就必須占領(lǐng)市場(chǎng)并提高市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)運(yùn)行的法則是優(yōu)勝劣汰。企業(yè)只有通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新，才能生產(chǎn)出物美價(jià)廉的產(chǎn)品;只有通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)中贏得顧客，占領(lǐng)市場(chǎng)，成為競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝者。
6、創(chuàng)新的作用具有連動(dòng)效應(yīng)
例如，當(dāng)通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新使一種新產(chǎn)品成功地進(jìn)入市場(chǎng)后，隨著該產(chǎn)品銷售量的增加，該企業(yè)其他相關(guān)產(chǎn)品的銷售量也隨之增加。創(chuàng)創(chuàng)新的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，已成為企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的主要原因。
7、通過(guò)創(chuàng)新，可利用企業(yè)剩余的生產(chǎn)能力
目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體上呈現(xiàn)出供大于求，不少企業(yè)的生產(chǎn)能力過(guò)剩，企業(yè)資源利用率低。但是，只要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，深入了解市場(chǎng)，進(jìn)行積極大膽的市場(chǎng)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，就完全有可能充分利用現(xiàn)有的過(guò)剩能力，生產(chǎn)出用戶需要的新產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
五、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)面臨的問(wèn)題
毫無(wú)疑問(wèn),當(dāng)前我們面臨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的雙重壓力。一方面,我們要完成工業(yè)經(jīng)濟(jì)的建設(shè),建成世界上有規(guī)模、有質(zhì)量、有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化工業(yè)體系;另一方面,為迎接面向21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,就必須大力推進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí),這是擺在我們面前迫切而緊要的任務(wù)。一、充分認(rèn)識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)和趨勢(shì),自覺(jué)加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的步伐知識(shí)經(jīng)濟(jì)是當(dāng)今世界一種富有生命力的新型經(jīng)濟(jì),其核心是構(gòu)造以智能為依托的人力資本和以高技術(shù)為代表的技術(shù)知識(shí)的生產(chǎn)力系統(tǒng),發(fā)展幾乎是無(wú)限的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起,正在深刻地改變著世界經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新觀念,深刻地改變著社會(huì)生活的面貌,
(一)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以智力資源的占有、配置，以科學(xué)技術(shù)為主的知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用(消費(fèi))為最重要因素的經(jīng)濟(jì)。近年來(lái)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，中小企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。主要內(nèi)容如下：
1、知識(shí)管理
在悄然興起的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)已經(jīng)成為獨(dú)立地起決定作用的生產(chǎn)要素。知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)，管理的重點(diǎn)是培育人才，這一切是傳統(tǒng)管理理念所中所不具備的。
2、快速反應(yīng)管理
先發(fā)制人，以快取勝，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理特征。知識(shí)、信息采集快捷、創(chuàng)新加速，誰(shuí)先進(jìn)入市場(chǎng)，誰(shuí)就會(huì)贏得巨利，而后進(jìn)入市場(chǎng)者，必將由于微薄的邊際利潤(rùn)和高昂的邊際成本而難以站穩(wěn)腳跟。規(guī)模不再是企業(yè)制勝的第一法寶。這不能不說(shuō)是管理理念的一次大轉(zhuǎn)變。
3、和諧管理
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人不僅僅是為了經(jīng)濟(jì)利益，工作也不僅僅是人類謀生的手段。人的需求是多樣的，并且在很多情況下，人的需求并不呈現(xiàn)出層次感，而是同時(shí)并存。人們希望得到別人的尊重，希望成就自己的事業(yè)，希望實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。他們需要的是企業(yè)給他們創(chuàng)造一個(gè)讓人各盡其才的環(huán)境，而不是僅僅作為一個(gè)螺絲釘被擰在一個(gè)固定的位置上。追求個(gè)性、實(shí)現(xiàn)自我，是越來(lái)越多的人的目標(biāo)。在這些新的釋放個(gè)性的需求越來(lái)越明顯時(shí)，接受傳統(tǒng)管理教育的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，如果不盡快更新觀念，調(diào)換角色，將越來(lái)越力不從心。在這種形勢(shì)下，如何管理復(fù)雜的人性，和諧管理理論將日益受到重視。和諧機(jī)制將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)下管理所追尋的最佳狀態(tài)。所謂和諧機(jī)制，即不僅要重視組織手段和法律制度等硬的機(jī)制，還要重視政策、組織文化、內(nèi)部環(huán)境等軟的機(jī)制。
4、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)管理
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)管理中的等級(jí)體系已經(jīng)岌岌可危了。適應(yīng)于工業(yè)時(shí)代所建立起來(lái)的管理等級(jí)體系，越來(lái)越多地顯露出其種種弊端。傳統(tǒng)的等級(jí)體系結(jié)構(gòu)，雖然可以在部門(mén)內(nèi)達(dá)到功能優(yōu)化，但由于各部門(mén)協(xié)調(diào)困難，其結(jié)果并沒(méi)有導(dǎo)致整體的最優(yōu)。一種強(qiáng)調(diào)整合策略、強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)、強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)管理將是發(fā)展的趨勢(shì)。如，傳統(tǒng)的管理理念，注重研究的是單個(gè)企業(yè)的發(fā)展。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)間的合作將顯得尤為重要。任何一個(gè)企業(yè)都不可能同時(shí)在所有的技術(shù)上享有優(yōu)勢(shì)，況且網(wǎng)絡(luò)化又使知識(shí)的獲取如此之便捷低廉，企業(yè)間的合作對(duì)雙方均有利，不是非此即彼的你生我死，而是亦此亦彼的雙贏。
5、新型營(yíng)銷管理
由于網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，人們的購(gòu)物方式將發(fā)生巨變，網(wǎng)上購(gòu)物成為新寵。網(wǎng)絡(luò)使得買(mǎi)方與賣(mài)方直接溝通，從而把中間商所得到的好處轉(zhuǎn)向廠方及消費(fèi)者，這也迫使中間商由于微利而退出市場(chǎng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)管理理念提出了挑戰(zhàn)，還不如說(shuō)是促進(jìn)了管理學(xué)以人為本思想的提升，為管理學(xué)新思想、新理論的出現(xiàn)提供了肥沃的土壤。
(二)中小企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中普遍遇到的管理問(wèn)題分析
中小企業(yè)從企業(yè)創(chuàng)立到發(fā)展過(guò)程中，一方面，面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn);另一方面，根據(jù)中小企業(yè)自身特點(diǎn)看，小企業(yè)從創(chuàng)立到發(fā)展成為大企業(yè)之前，要在戰(zhàn)略和管理方面實(shí)現(xiàn)一系列重大的轉(zhuǎn)變，其中核心的也是必須逾越的障礙主要有戰(zhàn)略問(wèn)題和管理轉(zhuǎn)型問(wèn)題。
1、發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題
小企業(yè)需要有戰(zhàn)略，即使是更小的企業(yè)也需要而且能夠制定一個(gè)戰(zhàn)略。倫敦商學(xué)院的G·哈默契(G.Hamel)副教授和密執(zhí)根大學(xué)的C·K·普勒赫德(C.K.Prahald)教授曾深入分析了日本企業(yè)成功的奧秘。他們發(fā)現(xiàn)，日本現(xiàn)在很成功的企業(yè)，如佳能(Cannon)、本田(Honda)、小松(Komatsu)等，幾十年前還是后進(jìn)的、弱勢(shì)的根本不被福特(Ford)、施樂(lè)(Xerox)、卡特皮勒(Caterpillar)等美國(guó)的大公司看在眼里，但日本的佳能等企業(yè)在當(dāng)時(shí)就有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。這些企業(yè)在初期大多生產(chǎn)一些利潤(rùn)較低且被大企業(yè)忽略的產(chǎn)品，靈活地運(yùn)用自身的資源，然后逐漸培養(yǎng)企業(yè)的制造能力，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的了解，積累的資源，然后逐漸培養(yǎng)企業(yè)的制造能力，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的了解，積累的資源，然后逐漸培養(yǎng)企業(yè)的制造能力，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的了解，積累實(shí)力，扎扎實(shí)實(shí)、靈活多變地發(fā)展自己。日本企業(yè)成功的奧秘在于戰(zhàn)略意圖(Strategic Intent)清晰。例如，日本的佳能公司一開(kāi)始就抱定“擊敗施樂(lè)”的戰(zhàn)略意圖。為實(shí)現(xiàn)此意圖，他們首先掌握施樂(lè)的專利技術(shù)，獲取技術(shù)許可，依靠施樂(lè)的技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品，獲取市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化內(nèi)部的R&D力量，許可其他制造商使用自己的技術(shù)，進(jìn)一步強(qiáng)化自身的R&D能力，進(jìn)入施樂(lè)力所不及的日本和歐洲市場(chǎng)……最終成為施樂(lè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
明確的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。有了清楚的發(fā)展戰(zhàn)略，中小企業(yè)可以集中并有效地利用自身的資源，可以通過(guò)借助別人的力量等途徑有意識(shí)地積累資源，進(jìn)而降低資源不足對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的制約作用。正如G·哈默爾等人所說(shuō)：“在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有明確發(fā)展戰(zhàn)略，并積極尋求拓展的情況下，資源充足本身并不足以使一個(gè)企業(yè)遙遙領(lǐng)先，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于企業(yè)資源與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)要求之間的缺口�！�
制定與實(shí)施戰(zhàn)略決策，有助于中小企業(yè)將精力集中于影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的那些關(guān)鍵因素和環(huán)節(jié)，注重企業(yè)的發(fā)展方向與未來(lái)環(huán)境的適應(yīng)性，積極主動(dòng)地應(yīng)變，利用環(huán)境變化中存在的各種機(jī)會(huì)，使企業(yè)在變化的環(huán)境中發(fā)展壯大。這也正是戰(zhàn)略管理的核心所在。大量的管理文獻(xiàn)都強(qiáng)調(diào)，在中小企業(yè)管理活動(dòng)中，影響組織績(jī)效的主要變量(或因素)以及這些變量間的適應(yīng)性包括技術(shù)和結(jié)構(gòu)之間、技術(shù)和戰(zhàn)略之間、環(huán)境和戰(zhàn)略之間的適應(yīng)性等。注重這些變量及相互間的適應(yīng)性，可以將小企業(yè)有限的資源與環(huán)境中的機(jī)會(huì)、威脅緊密聯(lián)系起來(lái)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，更重要的是，能夠培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的管理能力，使其從創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)變成為成功的管理者。
從我國(guó)的情況來(lái)看，中小企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)是行業(yè)和市場(chǎng)定位問(wèn)題。改革開(kāi)放以來(lái)，許多快速成長(zhǎng)的中小企業(yè)都走上了高度多元化的道路，究其原因主要有：①現(xiàn)金流的壓力;②管理能力弱，無(wú)法專業(yè)化深入;③促使創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)家素質(zhì)和能力(識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)和及時(shí)提供滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品服務(wù))的慣性;④組織約束不力，公司治理不明確;⑤商業(yè)機(jī)會(huì)多;⑥長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制鼓勵(lì)競(jìng)賽而不是競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)之間賽規(guī)模、賽級(jí)別，不考慮經(jīng)濟(jì)效益。傳統(tǒng)的思維模式促使許多企業(yè)特別是新創(chuàng)建企業(yè)盲目擴(kuò)張，很多經(jīng)營(yíng)者簡(jiǎn)單地把規(guī)模的擴(kuò)大等同于企業(yè)的成長(zhǎng)。盲目的多元化很容易使企業(yè)走上機(jī)會(huì)型的發(fā)展道路而難以管理，不得不進(jìn)行戰(zhàn)略重組。
2、創(chuàng)業(yè)者向職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)變以及企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題
在企業(yè)規(guī)模很小、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單的情況下，僅僅依靠經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的努力就可以支撐起企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。但是，當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍擴(kuò)展、組織層次增多之后僅僅依靠經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的力量絕對(duì)不夠，必須依靠企業(yè)全體員工的共同努力。因此，隨著中小企業(yè)的發(fā)展，適當(dāng)弱化經(jīng)營(yíng)者在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的決定性作用，更好地發(fā)揮集體的力量，是十分必要的。
適當(dāng)弱化經(jīng)營(yíng)者在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的決定性作用，并不是說(shuō)要降低經(jīng)營(yíng)者在中小企業(yè)中的作用，也不是單純要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)從經(jīng)營(yíng)者手中分散給下屬，而是要把經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)化成集體的成績(jī)，將經(jīng)營(yíng)者成功的經(jīng)營(yíng)思想轉(zhuǎn)化成企業(yè)文化的一部分，將企業(yè)融入社會(huì)整體之中，使企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)的發(fā)展同步。這樣的企業(yè)才真正會(huì)具有持久的競(jìng)爭(zhēng)力量，才會(huì)具有才期生存與發(fā)展的根基，才能擺脫小企業(yè)因規(guī)模小而產(chǎn)生的種種困擾。
3、管理工作規(guī)范化問(wèn)題
《世界經(jīng)理人文摘》在1997年5月號(hào)上刊載了多篇文章闡述一個(gè)重要的結(jié)論，即管理技巧和觀念沒(méi)有現(xiàn)代和永恒、東方和西方之分，促使華人企業(yè)家成功的經(jīng)營(yíng)方法與現(xiàn)代西方管理大師們的教誨如出一轍。這些管理之道是跨越國(guó)界的，不論在歐洲還是在亞洲，它們都是也應(yīng)該是一樣如魚(yú)得水。這里所說(shuō)的共性管理之道，就是規(guī)范化管理。
規(guī)范化管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展猶如地基對(duì)樓房。僅僅看地面上的部分，每棟樓房都可能各具特色，但不管什么樣的樓房，對(duì)地基的要求都是一樣的即穩(wěn)定、扎實(shí)、支撐力強(qiáng)。而且樓層越高，對(duì)地基的要求就越嚴(yán)格。規(guī)范化管理是企業(yè)成長(zhǎng)的“地基”，它可以促使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為更多地具有理智的特點(diǎn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的“減振器”。
在創(chuàng)業(yè)初期，迫于生存的壓力，企業(yè)一切以顧客和市場(chǎng)為中心，這樣做的本質(zhì)是單純以獲取資金為中心，并不是真正意義上的市場(chǎng)導(dǎo)向。企業(yè)的全體成員只是重視成果，而不重視過(guò)程;只重視所得，而不重視成本。以致于企業(yè)的銷售量和銷售收入都在快速增長(zhǎng)，但利潤(rùn)卻沒(méi)有增長(zhǎng)反而卻可能下降甚至虧損，“紅紅火火不賺錢(qián)”。企業(yè)發(fā)展起來(lái)后，規(guī)模擴(kuò)大了，市場(chǎng)基本上穩(wěn)定了，企業(yè)需要嚴(yán)格過(guò)程管理，借助扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作強(qiáng)化成本核算，通過(guò)管理制度建設(shè)構(gòu)建基本的管理工作秩序，進(jìn)而提高工作效率。這些都是規(guī)范化管理的基本要求和工作內(nèi)容。
(三)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的中小企業(yè)管理創(chuàng)新
針對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)、存在的問(wèn)題分析，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所面臨的挑戰(zhàn)分析。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下中小企業(yè)必須要進(jìn)行整體的管理創(chuàng)新。所謂管理創(chuàng)新，是指為了更有效地運(yùn)用資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)或過(guò)程，或者說(shuō)，是一個(gè)新的管理思想從提出到首次付諸實(shí)施并取得預(yù)期效益的非連續(xù)性創(chuàng)新過(guò)程。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，搞好中小企業(yè)管理創(chuàng)新從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展管理創(chuàng)新。
1、首先要解決管理思路創(chuàng)新
如果說(shuō)思路創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的前提的話，那么觀念創(chuàng)新就是思路創(chuàng)新的前提。因此，中小企業(yè)要想在管理思路方面有所創(chuàng)新的話，首要要實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新主要包括：①以人為本，惟人興業(yè)的觀念;②瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，以變應(yīng)變的觀念;③顧客第一，用戶至上的觀念;④投身競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰的觀念;⑤戰(zhàn)略制勝，追求卓越的觀念;⑥以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展的觀念;⑦誠(chéng)實(shí)可信，依法經(jīng)營(yíng)的觀念;⑧技術(shù)先進(jìn)管理科學(xué)的概念;等。
管理思路創(chuàng)新的具體內(nèi)容十分廣泛，可以是某種技術(shù)創(chuàng)新(產(chǎn)品、服務(wù)、工藝等)管理的構(gòu)想，還可以是管理措施的改進(jìn);可以是產(chǎn)中環(huán)節(jié)的物資人事協(xié)調(diào)，也可以是產(chǎn)后環(huán)節(jié)的產(chǎn)品促銷管理等;可以是人才開(kāi)發(fā)，也可以是資本運(yùn)營(yíng)的管理新思路�？傊芾硭悸穭�(chuàng)新可大可小。大到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及落實(shí)，小到某種產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃和運(yùn)作。
2、管理的組織創(chuàng)新
管理組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的組織保證。管理組織體現(xiàn)了企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系，它是企業(yè)內(nèi)各要素有效整合和配置的運(yùn)行載體。組織形式、組織功能等最終要由企業(yè)目標(biāo)和各要素，尤其是技術(shù)要素所決定的。一旦這些要素發(fā)生了變化，就會(huì)推動(dòng)管理組織的創(chuàng)新。這是生產(chǎn)關(guān)系一定要適合生產(chǎn)力發(fā)展水平規(guī)律的微觀體現(xiàn)。管理組織創(chuàng)新，意味著中小企業(yè)要對(duì)原有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，創(chuàng)建新的結(jié)構(gòu)形式;要對(duì)組織內(nèi)部成員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系加以重新構(gòu)置，形成新型人際關(guān)系;要對(duì)原有的分工協(xié)作做出新的安排，以使組織功能得到最有效的發(fā)揮。例如，一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式創(chuàng)新應(yīng)依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品數(shù)量或品種等因素來(lái)確定。對(duì)于產(chǎn)品數(shù)量少或品種單一的小型企業(yè)仍可采用傳統(tǒng)的集權(quán)職能制，但必須精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu);而對(duì)于產(chǎn)品品種較多或附帶有產(chǎn)品、工藝創(chuàng)新任務(wù)的中小企業(yè)，可考慮改為分權(quán)的事業(yè)部制。
3、人才管理創(chuàng)新
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，人才管理已成為一個(gè)企業(yè)是否具有創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素。企業(yè)只有不斷進(jìn)行人才管理創(chuàng)新，才能留住人才，管好人才，用好人才，充分發(fā)人才資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在人才管理上，海爾集團(tuán)是一個(gè)成功的例子。海爾對(duì)科研人員采用的是“賽馬而不相馬”的動(dòng)態(tài)激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)科研人員最大限度地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，在科研人員內(nèi)部把外部競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)內(nèi)部化，每個(gè)人的收入不是老總說(shuō)了算而是市場(chǎng)說(shuō)了算，根據(jù)科研人員的成果創(chuàng)造的市場(chǎng)效果決定他們的報(bào)酬。同時(shí)，借鑒國(guó)外高新技術(shù)公司的經(jīng)驗(yàn)，在海爾計(jì)算機(jī)事業(yè)部逐步實(shí)行科研人員股份制，極大地激發(fā)了科研人員的積極性和創(chuàng)新潛能。正是這種科學(xué)的人才管理方法，推動(dòng)了海爾的不斷發(fā)展。
4、技術(shù)管理創(chuàng)新
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)已成了未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。技術(shù)管理創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的一個(gè)重要內(nèi)容。目前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)流動(dòng)也出現(xiàn)了全球化的趨勢(shì)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是跨國(guó)公司紛紛在境外設(shè)立研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，使技術(shù)創(chuàng)新跨國(guó)界。例如我國(guó)廣東順德市的科龍集團(tuán)，從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展成為中國(guó)著名大型家電企業(yè)集團(tuán)之一后，為了最終實(shí)現(xiàn)成為世界最大冰箱企業(yè)目標(biāo)，在電器技術(shù)最為發(fā)達(dá)的日本設(shè)立了日本科龍株式會(huì)社，以獲取世界最為先進(jìn)的信息和技術(shù);二是世界性技術(shù)管理的輸出，一些大型跨國(guó)公司的總部開(kāi)發(fā)研究所對(duì)該公司在各國(guó)的研究所進(jìn)行跨國(guó)性管理與控制;三是跨國(guó)公司在國(guó)際市場(chǎng)建立自己控制的子公司，把技術(shù)向東道國(guó)滲透和轉(zhuǎn)讓，從而使技術(shù)流動(dòng)全球化。
技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)流動(dòng)的全球化，為企業(yè)獲取新技術(shù)帶來(lái)了機(jī)遇，但同時(shí)對(duì)技術(shù)管理增加了難度。這就要求企業(yè)要不斷進(jìn)行技術(shù)管理創(chuàng)新，以提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用能力，從而推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。
5、生產(chǎn)與作業(yè)管理創(chuàng)新
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)的發(fā)展趨勢(shì)是分散化生產(chǎn)，職工通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在辦公室指揮車間的運(yùn)轉(zhuǎn)，直接從事生產(chǎn)的人員將大大減少。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，直接從事生產(chǎn)的工人一般占勞動(dòng)力的80%;而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智能將在各個(gè)領(lǐng)域代替人工勞動(dòng)，直接在車間從事生產(chǎn)的工人逐步為機(jī)器所取代，勞動(dòng)力的比例將不到20%，而從事第三產(chǎn)業(yè)的人員將大幅度增加。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)最為急需的是人數(shù)有限的工程師、高水平技術(shù)人員、信息設(shè)計(jì)人員和學(xué)過(guò)科學(xué)技術(shù)的勞動(dòng)者。知識(shí)管理對(duì)生產(chǎn)管理的改進(jìn)在于，員工不再是生產(chǎn)過(guò)程的一員，而是通過(guò)積極的知識(shí)共享和組織創(chuàng)新，參加到生產(chǎn)管理的共同決策中，企業(yè)將形成一種更加有數(shù)的生產(chǎn)和作業(yè)管理制度。生產(chǎn)與作業(yè)管理的創(chuàng)新，可以極大地提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。
六、如何解決企業(yè)現(xiàn)階段的面臨的問(wèn)題
(一) 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的生活水平不斷提高，消費(fèi)觀念也將由數(shù)量型轉(zhuǎn)入質(zhì)量型，以追求更高層的享受，并且這種追求將會(huì)不斷地改變?nèi)藗兊南M(fèi)偏好。作為向市場(chǎng)提供產(chǎn)品為基本任務(wù)而存在的企業(yè)，就必須以滿足消費(fèi)者的變化著的需求為宗旨進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要地將取決于企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和組織管理優(yōu)勢(shì)，而不是傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢(shì)。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)，即創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底又是企業(yè)在知識(shí)的生產(chǎn)、占有和有效利用方面的競(jìng)爭(zhēng)。只有通過(guò)堅(jiān)持不懈地進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)才能把已有的和可利用的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，新的知識(shí)資源又被源源不斷地生產(chǎn)出來(lái)，從而又進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)將逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化和國(guó)際化，信息傳播交流速度加快。這使得技術(shù)擴(kuò)散更加迅速，一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新在某一區(qū)域的短期存在是有可能的，但長(zhǎng)期存在已難以有效維持。其他企業(yè)可以利用創(chuàng)新成果的外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，進(jìn)行相應(yīng)的模仿或進(jìn)一步創(chuàng)新，致使企業(yè)因創(chuàng)新帶來(lái)的收益期較短，收益量減少，比較優(yōu)勢(shì)喪失。同時(shí)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，技術(shù)生命周期不斷縮短。這在客觀上要求企業(yè)必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新，使自己的產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，形成企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
(二) 企業(yè)發(fā)展所面臨的新環(huán)境要求企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新
改革開(kāi)放之前和改革開(kāi)放前期，中國(guó)物資匱乏，商品供不應(yīng)求，企業(yè)的產(chǎn)品只要生產(chǎn)出來(lái)，不愁沒(méi)有銷路。近些年來(lái)，由于改革開(kāi)放的不斷深入推進(jìn)，社會(huì)生產(chǎn)力的極大提高，這種情況發(fā)生了很大的變化，絕大多數(shù)商品都供大于求，企業(yè)面對(duì)的是充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，在某些行業(yè)，甚至出現(xiàn)了被人們稱為“惡性競(jìng)爭(zhēng)”的局面。另外，在世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中不斷加快的情況下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，已是跨地區(qū)、跨國(guó)界的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的方式也從原先以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主要手段，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，以及由這些競(jìng)爭(zhēng)相互配合而形成的綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。在這種新環(huán)境下，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，求得生存和發(fā)展的惟一可選擇的路是：不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品;積極地進(jìn)行工藝創(chuàng)新，以降低生產(chǎn)成本和價(jià)格;多渠道地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，以擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率;適時(shí)地進(jìn)行組織管理創(chuàng)新，以便有效地組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，合理地配置企業(yè)的各種資源，實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
企業(yè)發(fā)展所面臨的另一個(gè)新環(huán)境是，全球已進(jìn)入一個(gè)信息化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。在信息化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，以計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)正在以空前未有的速度改變著世界，改變著人類社會(huì)，改變著企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境。同時(shí)，也改變著傳統(tǒng)企業(yè)管理中的許多做法。
(三) 對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，組織管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新處同等重要的位置
現(xiàn)在，人們已逐漸認(rèn)識(shí)到了企業(yè)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用。然而，現(xiàn)實(shí)中存在一種錯(cuò)誤傾向，認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新就是技術(shù)創(chuàng)新，只有技術(shù)創(chuàng)新才能對(duì)企業(yè)發(fā)展起作用。其實(shí)，組織管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新就像一臺(tái)汽車的左右兩驅(qū)動(dòng)輪，它們對(duì)企業(yè)發(fā)展處于同等重要的位置。這是因?yàn)�，組織管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新是相互促進(jìn)的，組織管理創(chuàng)新為技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及其方式轉(zhuǎn)變的直接促進(jìn)提供了動(dòng)力和組織保障。
一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新決定著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程體系和產(chǎn)品的發(fā)展方面，是企業(yè)贏得市場(chǎng)份額的根本所在。技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)的組織管理創(chuàng)新提供了物質(zhì)技術(shù)條件，形成了相應(yīng)的技術(shù)能力保障機(jī)制。但是，技術(shù)創(chuàng)新作為一個(gè)從新產(chǎn)品、新工藝以及新組織管理技術(shù)等設(shè)想產(chǎn)生、研究、開(kāi)發(fā)到商業(yè)生產(chǎn)及市場(chǎng)成功的一系列綜合性的活動(dòng)，是一個(gè)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合并一體發(fā)展的系統(tǒng)過(guò)程，具有眾多不確定性因素。因而，技術(shù)創(chuàng)新的開(kāi)展需要有一個(gè)誘導(dǎo)機(jī)制，其過(guò)程也需要監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制，而這些都離不開(kāi)組織管理創(chuàng)新。通過(guò)組織管理創(chuàng)新，一方面可使企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，形成所有者、經(jīng)營(yíng)者及生產(chǎn)者之間明確的相互激勵(lì)和相互制衡的關(guān)系，形成科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制和決策程序。從而確定技術(shù)創(chuàng)新的決策與激勵(lì)機(jī)制，促使企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新的主體，為技術(shù)創(chuàng)新提供誘導(dǎo)機(jī)制。另一方面，組織管理創(chuàng)新對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的研究開(kāi)發(fā)直至商業(yè)化的一系列復(fù)雜過(guò)程的各環(huán)境進(jìn)行有效的科學(xué)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，可以降低技術(shù)創(chuàng)新中除研究開(kāi)發(fā)領(lǐng)域中的特殊因素外的諸如主體選擇、行為方式及資源配置的不確定性，從而加快技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)程，使技術(shù)創(chuàng)新取得成功。由此可見(jiàn)，組織管理創(chuàng)新為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了組織管理方面的保障，形成了相應(yīng)的組織管理能力保障機(jī)制。
總之，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新存在著相互支撐的關(guān)系，企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮離不開(kāi)企業(yè)的組織管理創(chuàng)新，組織管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新一樣都是提高企業(yè)效率和效益、增強(qiáng)企業(yè)活力的根本途徑，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展而言都是不容忽視的。
(四) 組織管理創(chuàng)新是國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求
國(guó)有企業(yè)，尤其是大型國(guó)有企業(yè)是中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，我們只有始終依靠和發(fā)揮國(guó)有企業(yè)的重要作用，才能發(fā)展社會(huì)主義社會(huì)的生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化。搞好國(guó)有企業(yè)的改革，對(duì)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和鞏固社會(huì)主義制度，具有極為重要的意義。當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)的體制轉(zhuǎn)換和結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)入了攻堅(jiān)階段，一些深層次矛盾和問(wèn)題集中暴露出來(lái)。由于傳統(tǒng)體制的長(zhǎng)期影響、歷史形成的諸多問(wèn)題、多年以來(lái)的重復(fù)建設(shè)以及市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化，相當(dāng)一部分國(guó)有企業(yè)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，經(jīng)營(yíng)機(jī)制不活，技術(shù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)，債務(wù)和社會(huì)負(fù)擔(dān)沉重，富余人員過(guò)多，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)艱難，經(jīng)濟(jì)效益下降，一些職工生活困難。解決這些問(wèn)題的出路是，對(duì)國(guó)有企業(yè)進(jìn)行改革。國(guó)有企業(yè)改革是一場(chǎng)廣泛而深刻的變革，也是整個(gè)經(jīng)濟(jì)體制改革的中心環(huán)節(jié)。黨的十五屆四中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問(wèn)題的決定》明確指出，國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展的目標(biāo)是：建立比較完善的現(xiàn)代企業(yè)制度。而建立現(xiàn)代企業(yè)制度就必然要求企業(yè)強(qiáng)化管理，提高科學(xué)管理水平，從嚴(yán)管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理創(chuàng)新。企業(yè)只有通過(guò)組織管理創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究，健全和完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓管理薄弱環(huán)節(jié)，廣泛采用先進(jìn)的組織管理技術(shù)、方法和手段，才能盡快改變相當(dāng)一部分企業(yè)決策隨意、制度不嚴(yán)、紀(jì)律松弛、管理水平低下的狀況，才能為國(guó)有企業(yè)的改革和發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
七、結(jié)論
目前，知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種嶄新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)正在悄然興起。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的模式中，知識(shí)、科技先導(dǎo)型企業(yè)成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最具活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織形式，代表了未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。
知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新是人類經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿υ慈�。知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在給中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展注入更大的活力和帶來(lái)更好的際遇。大力發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)有利于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、合理利用資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展、提高人口素質(zhì)、徹底消除貧困等，有利于在新的世紀(jì)里建設(shè)國(guó)家創(chuàng)新體系，通過(guò)營(yíng)造良好的環(huán)境，推進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，提高全社會(huì)創(chuàng)新意識(shí)和國(guó)家創(chuàng)新能力，從而實(shí)現(xiàn)中國(guó)跨世紀(jì)發(fā)展之路。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，使知識(shí)上升到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)地位。知識(shí)成了最重要的資源，"智能資本"成了最重要的資本，在知識(shí)基礎(chǔ)上形成的科技實(shí)力成了最重要的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)家的富強(qiáng)、民族的興旺、企業(yè)的發(fā)達(dá)和個(gè)人的發(fā)展，無(wú)不依賴于對(duì)知識(shí)的掌握和創(chuàng)造性的開(kāi)拓與應(yīng)用，而知識(shí)的生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，則成為人類最重要的活動(dòng)，知識(shí)已成了時(shí)代發(fā)展的主流，尤其是以高科技信息為主體的知識(shí)經(jīng)濟(jì)體系，迅速擴(kuò)展令世人矚目。
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