人力資源對知識(shí)管理戰(zhàn)略影響的實(shí)證研究

　　摘要：文章分析了資源的兩大特性人力資源戰(zhàn)略價(jià)值和獨(dú)特性對不同知識(shí)管理戰(zhàn)略的影響，并以中國企業(yè)為樣本進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略價(jià)值和獨(dú)特性對不同的知識(shí)管理戰(zhàn)略都有促進(jìn)作用，但其作用效果有所不同。人力資源戰(zhàn)略價(jià)值對個(gè)人化戰(zhàn)略、知識(shí)創(chuàng)造戰(zhàn)略和知識(shí)利用促進(jìn)作用較強(qiáng)，而人力資源獨(dú)特性知識(shí)創(chuàng)造戰(zhàn)略和外部學(xué)習(xí)戰(zhàn)略促進(jìn)作用較強(qiáng)。

　　關(guān)鍵詞：人力資源;知識(shí)管理戰(zhàn)略;影響機(jī)制

　　一、引言

　　知識(shí)管理戰(zhàn)略作為知識(shí)管理領(lǐng)域中的重要問題.受到了越來越多學(xué)者的關(guān)注和研究.深人分析知識(shí)管理戰(zhàn)略，研究管理知識(shí)的正確方式.對我國企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高效利用知識(shí)資源、持續(xù)健康的發(fā)展有著重要的意義 國內(nèi)外現(xiàn)有研究知識(shí)管理戰(zhàn)略與組織績效關(guān)系的文獻(xiàn)中.多集中于探討知識(shí)管理戰(zhàn)略對組織績效的促進(jìn)作用.而對知識(shí)管理戰(zhàn)略的影響因素缺乏系統(tǒng)研究，杜維等 (2009;2010)將不同知識(shí)管理戰(zhàn)略納入統(tǒng)一的框架下.研究了人力資源和IT能力對知識(shí)管理戰(zhàn)略的促進(jìn)作用.但其并沒有研究這些影響因素對不同知識(shí)管理戰(zhàn)略的作用機(jī)制.作為企業(yè)中最為重要的資源之一.人力資源是否對實(shí)施不同知識(shí)管理戰(zhàn)略都有所促進(jìn)，其作用效果、具體方式又是如何，學(xué)術(shù)界對這些問題還缺乏討論.人力資源對知識(shí)管理戰(zhàn)略的作用機(jī)制研究還有待深入。本文采用實(shí)證研究的方法以人力資源為影響因素對不同知識(shí)管理戰(zhàn)略的影響機(jī)制進(jìn)行研究。探討企業(yè)人力資源對不同知識(shí)管理戰(zhàn)略的作用方式和作用效果.并提供相應(yīng)的實(shí)證證據(jù).這有助于深化學(xué)術(shù)界對知識(shí)管理戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí).豐富相關(guān)理論.幫助企業(yè)順利實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略

　　二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

　　人力資源是能帶來競爭優(yōu)勢的潛在資源.人力資源管理措施能為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢.特別是當(dāng)其與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的時(shí)候 知識(shí)最終是由人創(chuàng)造和負(fù)載的.員工是組織內(nèi)知識(shí)的載體 因此.企業(yè)的人力資源對于有效的知識(shí)管理來說非常重要。所以.當(dāng)人力資源與企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略相匹配時(shí) 就會(huì)給企業(yè)帶來更高的績效 當(dāng)人力資源具有高的戰(zhàn)略價(jià)值和高的獨(dú)特性時(shí).就意味著企業(yè)擁有了一個(gè)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的知識(shí)基礎(chǔ).此時(shí)企業(yè)的員工也象征著企業(yè)的知識(shí)。有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對外招聘一些有價(jià)值的人力資源與企業(yè)采用編碼化戰(zhàn)略有匹配關(guān)系。在一些采用編碼化戰(zhàn)略的企業(yè)里.大都雇傭名校畢業(yè)的大學(xué)生.要求員工能夠很好地掌握并再利用已有知識(shí).能夠運(yùn)用已經(jīng)形成的解決方案到其他類似的情形 因此.擁有戰(zhàn)略價(jià)值和獨(dú)特性的人力資源對企業(yè)采用編碼化戰(zhàn)略有促進(jìn)作用。采用個(gè)人化戰(zhàn)略的企業(yè)偏向于雇傭喜歡解決問題.并能很好面對不確定性工作的 MBA，這些企業(yè)鼓勵(lì)員工直接與他人分享知識(shí)。當(dāng)企業(yè)的人力資源具有戰(zhàn)略價(jià)值和獨(dú)特性時(shí).企業(yè)會(huì)長期穩(wěn)定地雇傭自身的員工 在市場競爭中.企業(yè)成功留住關(guān)鍵的員工，就會(huì)有利于隱性知識(shí)在企業(yè)中的分散 與這些員工簽訂長約，并保持低的員工流動(dòng).能為企業(yè)采用個(gè)人化戰(zhàn)略提供支持�？梢妭�(gè)人化戰(zhàn)略也要求企業(yè)擁有戰(zhàn)略價(jià)值和獨(dú)特性較高的人力資源。

　　基于以上分析，本文提出如下假設(shè)：

　　H1a：人力資源戰(zhàn)略價(jià)值對編碼化戰(zhàn)略有正面的影響;

　　Hlb：人力資源戰(zhàn)略價(jià)值對個(gè)人化戰(zhàn)略有正面的影響;

　　H2a：人力資源獨(dú)特性對編碼化戰(zhàn)略有正面的影響;

　　H2b：人力資源獨(dú)特性對個(gè)人化戰(zhàn)略有正面的影響。

　　企業(yè)對人力資源進(jìn)行管理.采用一些人力資源的管理措施.就必然會(huì)加強(qiáng)員工之間的交流。員工之間交流的頻率越高.認(rèn)識(shí)和獲取不同知識(shí)的幾率就越高。在一個(gè)員工頻繁進(jìn)行交流的企業(yè)里。會(huì)促進(jìn)員工對自身和企業(yè)已有知識(shí)的利用。同時(shí)，員工之間的交流也會(huì)逐漸地形成一種社會(huì)聯(lián)系.這會(huì)給員工正式的機(jī)會(huì)通過相互探討、相互促進(jìn)來識(shí)別和發(fā)現(xiàn)新的知識(shí) 從而促進(jìn)企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造。因此，人力資源可以通過增加員工交流的價(jià)值來增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)造和利用知識(shí)的能力 采用知識(shí)創(chuàng)造戰(zhàn)略的企業(yè)會(huì)經(jīng)常嘗試開發(fā)全新的產(chǎn)品和服務(wù).嘗試進(jìn)入全新的市場.這時(shí)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)是巨大的.因此必須具有優(yōu)秀的員工才能很好應(yīng)對.這就要求企業(yè)的員工素質(zhì)出眾，才能成為企業(yè)提供高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))的保證，而這樣的員工往往也在人才市場上難以尋找.因而具有戰(zhàn)略價(jià)值和獨(dú)特性。因此采用知識(shí)創(chuàng)造戰(zhàn)略離不開獨(dú)特而有戰(zhàn)略價(jià)值的人力資源。采用知識(shí)利用戰(zhàn)略的企業(yè).強(qiáng)調(diào)的是把相關(guān)的知識(shí)運(yùn)用到新的領(lǐng)域.要求在使用知識(shí)的過程中.保證正確無誤。而具有戰(zhàn)略價(jià)值和獨(dú)特性的員工可以看作是企業(yè)的知識(shí)員工，其典型特征是。更多地通過頭腦來為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。因此具有戰(zhàn)略價(jià)值和獨(dú)特性的員工在利用已有知識(shí)時(shí)，能夠保證知識(shí)利用的正確性和適用性。所以企業(yè)采用知識(shí)利用戰(zhàn)略需要有戰(zhàn)略價(jià)值和獨(dú)特性的人力資源。

　　基于以上分析，本文提出如下假設(shè)：

　　H1c：人力資源戰(zhàn)略價(jià)值對知識(shí)創(chuàng)造戰(zhàn)略有正面的影響：

　　H1d：人力資源戰(zhàn)略價(jià)值對知識(shí)利用戰(zhàn)略有正面的影響：

　　142c：人力資源獨(dú)特性對知識(shí)創(chuàng)造戰(zhàn)略有正面的影響;H2d：人力資源獨(dú)特性對知識(shí)利用戰(zhàn)略有正面的影響。

　　有戰(zhàn)略價(jià)值和獨(dú)特性的員工.會(huì)有更強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)和學(xué)習(xí)能力.夠很容易地向企業(yè)外部的各種知識(shí)來源。如期刊、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)等學(xué)習(xí).同時(shí)也能在相互交流過程中分享知識(shí)，相互學(xué)習(xí)，有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的整合。而人力資源管理的措施正是能夠建立起員工之間聯(lián)系.并在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)員工間獲取、轉(zhuǎn)移知識(shí)的機(jī)會(huì)、動(dòng)機(jī)和能力。因此。對企業(yè)有戰(zhàn)略價(jià)值和獨(dú)特性的人力資源進(jìn)行管理.能夠促進(jìn)企業(yè)采用內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)戰(zhàn)略 采用內(nèi)部學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的企業(yè)鼓勵(lì)員工為新產(chǎn)品(服務(wù))的開發(fā)提出建議.要求員工能夠熟練地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫、內(nèi)部局域網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)等知識(shí)管理設(shè)施，這就要求企業(yè)的員工必須具備較強(qiáng)的分析能力和整合能力.這正是人力資源戰(zhàn)略價(jià)值和獨(dú)特性的體現(xiàn)。因此有戰(zhàn)略價(jià)值和獨(dú)特性的員工能夠促進(jìn)企業(yè)采用內(nèi)部學(xué)習(xí)戰(zhàn)略 與之相對.采用外部學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的企業(yè)很重視同外部廠商或科研院所的合作.重視在互聯(lián)網(wǎng)和公開出版物上的信息搜索.重視從客戶那里獲取建議和信息，經(jīng)常進(jìn)行產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的情報(bào)搜集 這就要求員工主動(dòng)的向企業(yè)外部進(jìn)行信息收集：維持與客戶的良好關(guān)系，提高顧客滿意度;熟練地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)的各種IT設(shè)施。

　　要做到這些，企業(yè)的人力資源必須是獨(dú)特并具有戰(zhàn)略價(jià)值的。因此獨(dú)特并具有戰(zhàn)略價(jià)值的人力資源會(huì)促進(jìn)企業(yè)采用外部學(xué)習(xí)戰(zhàn)略基于以上分析，本文提出如下假設(shè)：

　　Hle：人力資源戰(zhàn)略價(jià)值對內(nèi)部學(xué)習(xí)戰(zhàn)略有正面的影響：

　　Hlf：人力資源戰(zhàn)略價(jià)值對外部學(xué)習(xí)戰(zhàn)略有正面的影響：

　　H2e：人力資源獨(dú)特性對內(nèi)部學(xué)習(xí)戰(zhàn)略有正面的影響：

　　H2f：人力資源獨(dú)特性對外部學(xué)習(xí)戰(zhàn)略有正面的影響

　　三、研究設(shè)計(jì)

　　本文的研究目的是探討人力資源的兩種屬性：人力資源戰(zhàn)略價(jià)值和人力資源獨(dú)特性對六種知識(shí)管理戰(zhàn)略的影響，本文擬通過結(jié)構(gòu)方程模型對各變量關(guān)系進(jìn)行分析 本次研究量表主要參考了國外學(xué)者的研究成果。經(jīng)過專家意見、企業(yè)訪談、預(yù)測試和小樣本調(diào)查。問卷最終被修訂為如下：6種知識(shí)管理戰(zhàn)略下分別包含4個(gè)題項(xiàng).總共24個(gè)題項(xiàng)。人力資源戰(zhàn)略價(jià)值和人力資源獨(dú)特性借鑒了Lepak等(2002)的量表并根據(jù)中國國情進(jìn)行了一定的修正 本次研究所有量表均采用Likert5分量表。抽樣調(diào)查共發(fā)放900份問卷，回收489份，回收率為54%。剔除掉填答不全、來自非企業(yè)單位和壟斷行業(yè)的樣本后共得到有效問卷397份，有效回收率為44%。被調(diào)查者中，大部分是企業(yè)中、高層管理者(52.9%).絕大部分被調(diào)查者工作年限都在2年以上 (9O.2%)。這可以保證被調(diào)查者對自身的企業(yè)有比較深入的了解 受調(diào)查的企業(yè)大都持續(xù)經(jīng)營了6年以上(84.7%)，表明本次研究的樣本企業(yè)經(jīng)營持續(xù)性較好，在其自身所處的行業(yè)中.有較強(qiáng)的代表性。綜上所述，本次研究問卷的真實(shí)性和可靠性有很好保證 本次研究采用Cronbach s僅系數(shù)來檢驗(yàn)變量的信度.大部分因子的Cronbach's 值都達(dá)到了0.6以上。本次調(diào)查所收集樣本有較好的信度水平。在內(nèi)容效度方面.本次研究知識(shí)管理戰(zhàn)略量表的開發(fā)如前所述.從大量的文獻(xiàn)中抽取相應(yīng)的條目。本文幾位作者進(jìn)行了反復(fù)篩選，初步量表形成后，經(jīng)過了兩位相關(guān)領(lǐng)域教授和兩位企業(yè)高級(jí)管理人員的評(píng)閱.因此本次研究所采用的量表能夠符合內(nèi)容效度的要求 在建構(gòu)效度方面.本研究用驗(yàn)證性因子分析來檢驗(yàn)量表的建構(gòu)效度.各變量的因子載荷水平都達(dá)到顯著。

　　四、研究結(jié)果

　　本次研究所收集樣本中各個(gè)變量的信度、內(nèi)容效度、會(huì)聚效度、效度都達(dá)到了可以接受的水平本文采用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)來分析變量間的相互影響關(guān)系。模型擬合情況見表3.下面將從基本擬合標(biāo)準(zhǔn)、整體模型擬合度以及模型內(nèi)在結(jié)構(gòu)擬合度三個(gè)方面對模型的擬合度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　模型擬合情況如下：(1)基本擬合標(biāo)準(zhǔn)。模型中測量指標(biāo)的因子載荷應(yīng)該在O.5～0.95之間，并且達(dá)到顯著水平否則被認(rèn)為有可能出現(xiàn)模式誤差、辨認(rèn)問題或輸入誤差等情況。模型完全符合基本擬合標(biāo)準(zhǔn)。(2)整體模型擬合度該指標(biāo)用于檢驗(yàn)理論模型與觀測數(shù)據(jù)的擬合程度 本文從絕對擬合度指標(biāo)、簡約擬合度指標(biāo)和增量擬合度指標(biāo)來評(píng)價(jià)模型。絕對擬合度指標(biāo)：Xz=1205.41，df=421，GFI=0.84。

　　SRMR=0.072，RMSEA=0.069.可見各指標(biāo)都達(dá)到了可接受范圍.表明樣本數(shù)據(jù)與模型有很好的擬合 簡約擬合度指標(biāo)：PNFI=0.84，PGFI=O.71，都大于0.5，完全符合標(biāo)準(zhǔn)，反映出該模型比較簡約。增量擬合度指標(biāo)：NNFI：0.95，NFI：

　　0.93，CFI=0.95，三個(gè)指標(biāo)都達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn).說明本文的結(jié)構(gòu)方程模型越秀城建： 領(lǐng)軍商業(yè)地產(chǎn)市場具有不錯(cuò)的擬合程度。整體而言.綜合各項(xiàng)指標(biāo)的判斷，該模型的整體模型擬合程度非常好。(3)模型內(nèi)在結(jié)構(gòu)擬合度。人力資源戰(zhàn)略價(jià)值、人力資源獨(dú)特性、六種知識(shí)管理戰(zhàn)略的組成信度(CR)分別是0.76、0.85、0.77、O.71、0.69、0.69、0.88、0.81。這些變量的平均變異抽取量 (AVE)分別是0.51、0.60、0.46、0.38、0.36、0.36、0.65、0.52。所以整體來看，本研究模型具有較好的內(nèi)在結(jié)構(gòu)擬合度。總的來說，人力資源對知識(shí)管理戰(zhàn)略影響的結(jié)構(gòu)方程模型具有非常好的擬合度.可以利用它的結(jié)果對研究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證人力資源對知識(shí)管理戰(zhàn)略影響的假設(shè)檢驗(yàn)情況如下：

　　假設(shè)Hla1到Hlb6都得到了調(diào)查數(shù)據(jù)的充分支持.人力資源戰(zhàn)略價(jià)值和人力資源獨(dú)特性對6種知識(shí)管理戰(zhàn)略的正向影響都非常顯著。

　　五、結(jié)論與討論

　　為了進(jìn)一步探討人力資源對知識(shí)管理戰(zhàn)略的影響.本文通過理論研究來構(gòu)建理論模型，并選擇我國三個(gè)有代表性城市的企業(yè)作為實(shí)證研究對象.通過擬合結(jié)構(gòu)方程模型，得到了如下結(jié)論：

　　1.人力資源戰(zhàn)略價(jià)值和人力資源獨(dú)特性對不同知識(shí)管理戰(zhàn)略都有促進(jìn)作用。由本文的理論模型可以看出.人力資源戰(zhàn)略價(jià)值和人力資源獨(dú)特性對知識(shí)管理戰(zhàn)略有所影響，同時(shí)這兩個(gè)淺談如何拓展思路做好醫(yī)院宣傳工作屬性對六種知識(shí)管理戰(zhàn)略都有正向的作用。

　　2.通過對各路徑效應(yīng)的排序.可以發(fā)下人力資源戰(zhàn)略價(jià)值對不同知識(shí)管理促進(jìn)作用的排序是：知識(shí)利用戰(zhàn)略>個(gè)人化戰(zhàn)略>知識(shí)創(chuàng)造戰(zhàn)略>內(nèi)部學(xué)習(xí)戰(zhàn)略>編碼化戰(zhàn)略>外部學(xué)習(xí)戰(zhàn)略3.同樣.人力資源獨(dú)特性對不同知識(shí)管理促進(jìn)作用的排序是：知識(shí)創(chuàng)造戰(zhàn)略>外部學(xué)習(xí)戰(zhàn)略>內(nèi)部學(xué)習(xí)戰(zhàn)略>

　　知識(shí)利用戰(zhàn)略>個(gè)人化戰(zhàn)略>編碼化戰(zhàn)略本文的不足之處在于：雖然深入研究了企業(yè)人力資源對不同知識(shí)管理戰(zhàn)略的作用機(jī)制，但是沒有考慮其他因素的影響，后繼研究可考慮加入其他的影響因索.更加深入地進(jìn)行分析。

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