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論現(xiàn)代企業(yè)的管理理念與完善
摘要：隨著我國(guó)對(duì)外開放程度的不斷加大和國(guó)內(nèi)體制改革的不斷深化,國(guó)內(nèi)企業(yè)必然面臨著經(jīng)濟(jì)全球化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的嚴(yán)峻形勢(shì),分析企業(yè)管理中存在的部分管理理念,提出在現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)樹立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化企業(yè)文化等經(jīng)營(yíng)理念。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè);管理理念;經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;核心競(jìng)爭(zhēng)力
1、引言
隨著我國(guó)對(duì)外開放程度的不斷加大和國(guó)內(nèi)體制改革的不斷深化,國(guó)內(nèi)企業(yè)必然面臨著經(jīng)濟(jì)全球化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的嚴(yán)峻形勢(shì)。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的勢(shì)態(tài)下,國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該在強(qiáng)化自身管理上下功夫,發(fā)現(xiàn)自身管理理念上的部分不足,樹立現(xiàn)代管理理念并以此指導(dǎo)和貫穿于企業(yè)管理活動(dòng)之中。
2、現(xiàn)代企業(yè)管理理念現(xiàn)狀及相應(yīng)措施
2.1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略殘缺
誰擁有戰(zhàn)略,誰就擁有未來的市場(chǎng)。在日本企業(yè)界的調(diào)查中,90%以上的日本企業(yè)家認(rèn)為:“最占時(shí)間、最為重要、最為困難的事,就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃。”
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略又稱“經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略”。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境,為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定,同時(shí)又是制定規(guī)劃的基礎(chǔ)。更具體地說,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的條件下,在充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上,確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系,規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策,合理地調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源。從其制定要求看,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是用機(jī)會(huì)和威脅評(píng)價(jià)現(xiàn)在與未來的環(huán)境,用優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀,進(jìn)而選擇和確定企業(yè)的總體、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),制定和抉擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要作用是:(1)通過制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的調(diào)查分析,明確企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位,對(duì)于企業(yè)增強(qiáng)自身經(jīng)營(yíng)實(shí)力有了明確的方向;(2)企業(yè)有了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,就有了經(jīng)營(yíng)發(fā)展的總綱,發(fā)揮企業(yè)的整體效益,有利于調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性;(3)便于國(guó)家和有關(guān)部門對(duì)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo),有利于宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合和協(xié)調(diào)發(fā)展;(4)有利于全面推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化。
事實(shí)上,任何一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立與實(shí)現(xiàn),都不能離開企業(yè)所處的環(huán)境背景以及其所承擔(dān)的使命。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立和實(shí)現(xiàn)需要把握兩個(gè)關(guān)鍵和一個(gè)明確:一個(gè)關(guān)鍵是對(duì)環(huán)境信息的充分掌握,另一個(gè)關(guān)鍵是用正確的方法和思路來整合有關(guān)信息并得出相應(yīng)的論斷、決策和行動(dòng)方法,以利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成;一個(gè)明確則是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一定要能很好地回答企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀等問題,并且明確地指出實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑,特別是對(duì)于正處于轉(zhuǎn)型階段的中國(guó)企業(yè),提出符合企業(yè)自身狀況的愿景、使命和價(jià)值觀是企業(yè)統(tǒng)一思想、提高企業(yè)凝聚力的有力手段,更是制定中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃的當(dāng)務(wù)之急。
一個(gè)科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃必須能夠反應(yīng)“戰(zhàn)略四步曲”,即我在哪里、我將往何方、我如何去、如何走好。而目前我國(guó)不少企業(yè)所制訂的“戰(zhàn)略思路”在這方面常常是內(nèi)容不足過程殘缺,由于實(shí)務(wù)的需要他們聚焦精力于“如何去”的問題,對(duì)其他方面都不甚清楚,這種偏重于行動(dòng)的思考而不是偏重于過程的思考不僅使得戰(zhàn)略毫無亮點(diǎn),而且定向思維會(huì)導(dǎo)致其他可能存在的優(yōu)秀戰(zhàn)略得不到采納。
基于此,我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有一個(gè)深入的認(rèn)識(shí),并從以下幾方面樹立并做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:(1)建立專門機(jī)構(gòu),進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和行業(yè)分析,確立本企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)所處的經(jīng)濟(jì)地位,現(xiàn)有的主要有利條件和不利因素,對(duì)企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和主要產(chǎn)品所面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢(shì)做出分析與評(píng)價(jià),對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及可能的選擇做出分析和判斷。(2)通過對(duì)多種不同方案的分析與評(píng)價(jià),提出企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)品和戰(zhàn)略產(chǎn)品,提出經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本政策、戰(zhàn)略方針,提出可供選擇的主要投資項(xiàng)目、發(fā)展目標(biāo)和重大經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。(3)提出實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)采取的主要政策措施:包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理體制、人才戰(zhàn)略、分配方式、科技政策等。(4)提出和制訂基本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)和重大經(jīng)濟(jì)指標(biāo),包括成長(zhǎng)性目標(biāo)、收益性目標(biāo)、有效性目標(biāo)和社會(huì)性目標(biāo)。并將這些目標(biāo)和指標(biāo)分解到各所屬企業(yè)和集團(tuán)的各職能部門。
2.2對(duì)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”認(rèn)識(shí)模糊
“核心競(jìng)爭(zhēng)力”這一術(shù)語首次出現(xiàn)是在1990年,著名管理專家C. K. Prahalad 和Gary Hamel在他們所著的The Core Competence of the Corporation 一書中指出:“核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能,尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。”他們認(rèn)為,隨著世界的發(fā)展變化,競(jìng)爭(zhēng)加劇,產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng),企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開發(fā)和靈機(jī)一動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略,而是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。按照他們給出的定義,核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨(dú)有技能或技術(shù)。
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉,然而它本身不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果沒有相應(yīng)的機(jī)制和條件加以支持,核心競(jìng)爭(zhēng)力將一無是處,毫無價(jià)值。也正是基于這一點(diǎn),如今人們又把核心競(jìng)爭(zhēng)力的外延拓展到企業(yè)的方方面面,包括各個(gè)職能系統(tǒng),而不是像過去那樣主要局限在研究開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)上。
核心競(jìng)爭(zhēng)力首先能很好地實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值,如能顯著地降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高服務(wù)效率,增加顧客的效用,從而給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。索尼公司的核心能力是“迷你化”,它給顧客的核心利益是好攜帶;聯(lián)邦快遞的核心能力是極高水準(zhǔn)的后勤管理,它給顧客的核心利益是即時(shí)運(yùn)送。
其次,核心競(jìng)爭(zhēng)力還必須是企業(yè)所特有的,并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的,也就是說它不像材料、機(jī)器設(shè)備那樣能在市場(chǎng)上購(gòu)買到,而是難以轉(zhuǎn)移或復(fù)制。這種難以模仿的能力能為企業(yè)帶來超過平均水平的利潤(rùn)。
最后,核心競(jìng)爭(zhēng)力還具有延展性,能夠同時(shí)應(yīng)用于多個(gè)不同的任務(wù),使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。如佳能公司利用其光學(xué)鏡片成像技術(shù)和微處理技術(shù)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力,成功地進(jìn)入了復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、照相機(jī)、掃描儀以及傳真機(jī)等二十多個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域;本田公司的核心專長(zhǎng)是引擎設(shè)計(jì)和制造,這支撐了小汽車、摩托車、割草機(jī)和方程式賽車的制造。
核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅可以表現(xiàn)在技術(shù)上,還可以表現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷和財(cái)務(wù)上。如蘋果電腦的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力,它首開使用鼠標(biāo)操作電腦的先河,它的麥金托電腦可看可感的設(shè)計(jì),極大地促進(jìn)了個(gè)人和家庭電腦市場(chǎng)的發(fā)展;寶潔、百事可樂優(yōu)秀的品牌管理及促銷能力;豐田的精益生產(chǎn)能力等。正是由于具有這種獨(dú)特的能力,使公司取得了成功。
遺憾的是,我國(guó)部分企業(yè)在打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面表現(xiàn)得非常盲目并在核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)上仍有很多模糊的觀念:(1)競(jìng)爭(zhēng)力等于核心競(jìng)爭(zhēng)力。任何企業(yè),相對(duì)來講都有競(jìng)爭(zhēng)力,但絕不是所有企業(yè)都有核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須有獨(dú)特性,是在企業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中積累形成,深深地印上了企業(yè)特殊組成、特殊經(jīng)歷的烙印,其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難復(fù)制。核心競(jìng)爭(zhēng)力的鍛造對(duì)一個(gè)試圖做大做強(qiáng)的企業(yè)來講,好比它的生命。沒有競(jìng)爭(zhēng)力的鍛造,沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的鍛造,一個(gè)企業(yè)不可能有生命力,不可能有將來,不可能有客觀的市場(chǎng)表現(xiàn),不可能有豐厚的市場(chǎng)利潤(rùn)。
(2)認(rèn)為擁有核心業(yè)務(wù)就有核心競(jìng)爭(zhēng)力。擁有核心業(yè)務(wù)并不等于自然有了核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司集中資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營(yíng),在此過程中逐步形成自己在管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售和服務(wù)等多方面與同行的差異。在發(fā)展這些差異時(shí),企業(yè)能逐步形成自己獨(dú)特的、可提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方式和方法。這些“異質(zhì)性 (差異性)”決定了企業(yè)之間的效率差異,只是有可能構(gòu)成今后公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素之一。
(3)沒有核心技術(shù),就認(rèn)為沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力。戴爾(Dell)公司沒有個(gè)人電腦的核心技術(shù),但并不妨礙它成為行業(yè)翹楚,因?yàn)榇鳡柟镜暮诵母?jìng)爭(zhēng)力在于高效的供應(yīng)鏈管理。
針對(duì)以上情況,我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在概念上要有一個(gè)準(zhǔn)確的把握,要想真正營(yíng)造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,唯一的辦法就是綜合分析、正確判斷企業(yè)的各方條件,尋找自己的長(zhǎng)處,從生產(chǎn)管理、質(zhì)量、規(guī)模、銷售模式、渠道、售后服務(wù)、品牌認(rèn)知、價(jià)格、人才等各方面入手,以優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域?yàn)橥黄泣c(diǎn),對(duì)傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造升級(jí),聘用優(yōu)秀的管理者和員工,堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,走信息化之路,加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)積累,營(yíng)造企業(yè)文化等等,只有做好其中一項(xiàng)或多項(xiàng)工作,并揚(yáng)優(yōu)成勢(shì), 才能最終形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.3 企業(yè)文化沒有個(gè)性
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容,其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象,而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。
文化有廣義和狹義之說。廣義上講,文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和;狹義上講,文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,逐步形成的,為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。我們現(xiàn)在主要是從狹義的層面強(qiáng)調(diào)文化。
目前在我國(guó),企業(yè)文化漫天喊,但絕大部分企業(yè)沒有自己的“企業(yè)文化”。中國(guó)的企業(yè)界,真正優(yōu)良、有其個(gè)性色彩的企業(yè)文化非常少。往往表現(xiàn)在:(1)沒有將文化建設(shè)提升到戰(zhàn)略的高度,領(lǐng)導(dǎo)重視不夠;(2)將企業(yè)文化工作混同于思想政治工作,認(rèn)為企業(yè)文化工作就是協(xié)助所在單位黨組織做好員工的思想政治工作;(3)將企業(yè)文化建設(shè)混同于精神文明建設(shè),認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是搞活動(dòng)、樹典型、唱贊歌;(4)將企業(yè)文化混同于員工娛樂文化,認(rèn)為企業(yè)文化就是組織員工開展業(yè)余文化生活;(5)企業(yè)文化建設(shè)中大多沒有科學(xué)具體的短期目標(biāo)和中期目標(biāo); (6)在企業(yè)文化建設(shè)中往往只注重表層硬文化建設(shè),一味在視覺識(shí)別上做文章,而對(duì)流程再造、制度建設(shè)、育人和領(lǐng)導(dǎo)力水平的提高等高層次文化重視較少; (7)企業(yè)文化建設(shè)往往是大同小異,缺少企業(yè)特色、缺乏自身個(gè)性,缺乏本單位、本地區(qū)的創(chuàng)意,陷入低水平重復(fù)怪圈。
所以,中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步樹立企業(yè)文化建設(shè)理念,但不能操之過急,更不能“米不夠水來湊”,而應(yīng)該以非常嚴(yán)肅的態(tài)度來建設(shè)自家的企業(yè)文化。從共同價(jià)值觀念的培育、企業(yè)精神的構(gòu)塑、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的確立和企業(yè)形象設(shè)計(jì)等多方面入手,多角度全方位構(gòu)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化。
3、結(jié)束語
綜上所述,當(dāng)代中國(guó)企業(yè)應(yīng)立足我國(guó)現(xiàn)實(shí)國(guó)情,放眼全球市場(chǎng),靜心思考在企業(yè)管理理念方面的不足之處,逐步建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理理念,使企業(yè)具有活力和競(jìng)爭(zhēng)力,長(zhǎng)盛不衰。
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