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探析激勵(lì)理論在企業(yè)安全管理中的應(yīng)用
摘要：眾所周知，安全事故的發(fā)生無(wú)非源自于人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，那么，只要從根本上消除這兩個(gè)不安全因素就可以確保平安了。人的不安全行為是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，將探索從激勵(lì)理論的范疇入手，分析如何在企業(yè)安全管理中應(yīng)用激勵(lì)理論，激發(fā)人的安全熱情，最終通過(guò)發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性來(lái)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
關(guān)鍵詞：激勵(lì);安全管理
根據(jù)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的定義，激勵(lì)就是通過(guò)一定的手段，使員工的需要和愿望得到滿(mǎn)足，以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，奉獻(xiàn)給組織，從而確保組織達(dá)成既定的目標(biāo)。無(wú)論從個(gè)人發(fā)展的角度還是從實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的角度來(lái)看，激勵(lì)都是管理人員不可忽略的一項(xiàng)工作。
那么員工需求到底是什么?香港首富李嘉誠(chéng)的觀(guān)點(diǎn)或能給我們點(diǎn)啟示：“待遇與前途。”我們不可否認(rèn)，豐厚的薪酬回報(bào)，對(duì)于突出貢獻(xiàn)的巨額獎(jiǎng)金，能夠激勵(lì)員工;學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，晉升、承擔(dān)更大的工作責(zé)任，亦是員工希望的激勵(lì);而上司的信任、指導(dǎo)、鼓勵(lì)，對(duì)于 “士為知已者死”的能人而言，亦是無(wú)言的激勵(lì);給他一份自己喜歡而且重要的工作，對(duì)于追求自我實(shí)現(xiàn)的人，就是最好的激勵(lì)。
實(shí)踐證明，若企業(yè)管理者在管理過(guò)程中應(yīng)用了不符合客觀(guān)規(guī)律和實(shí)際情況的激勵(lì)機(jī)制和激勵(lì)模式，就無(wú)法取得好的激勵(lì)效果。在傳統(tǒng)的安全管理中企業(yè)大多數(shù)都采用負(fù)面激勵(lì)，即懲罰。從基層反映的情況看，如果在對(duì)違章者的懲罰力度上不能做到“辯證施治”，往往產(chǎn)生諸多負(fù)面效果，不利于切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。首先，一味地強(qiáng)調(diào)加大對(duì)違章者的懲處力度，容易使基層安全管理工作流于形式，將嚴(yán)細(xì)務(wù)實(shí)的安全管理工作，變形為以罰代管、以罰代教。其次，過(guò)于強(qiáng)調(diào)對(duì)違章者的懲罰力度，容易使職工心理上產(chǎn)生潛意識(shí)的抵觸，從怕發(fā)生事故變?yōu)榕铝P款，主次顛倒，從而對(duì)一些事故和事故隱患隱瞞不報(bào)，甚而至于和安全管理人員大打“游擊戰(zhàn)”，暗中違章作業(yè)、違章操作，使一些職工在不健康的心理狀態(tài)下進(jìn)行生產(chǎn)。如此這般，安全生產(chǎn)勢(shì)必很難保證。其三，動(dòng)輒成百上千的罰款和嚴(yán)歷的行政處罰，在具有強(qiáng)大震懾作用的同時(shí)，對(duì)于“低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)”、同是企業(yè)職工的企業(yè)專(zhuān)、兼職安全管理人員來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)不小的心理負(fù)擔(dān)。對(duì)“撞到手下”的違章人員，不抓則有違職責(zé)所在;抓則往往著實(shí)有些“于心不忍”。
因此，企業(yè)管理者要善于科學(xué)地運(yùn)用激勵(lì)理論，充分調(diào)動(dòng)人的安全工作積極性，挖掘人的安全工作潛能，使員工從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”的自覺(jué)行動(dòng)中去，從而更好地為企業(yè)服務(wù)。在此，結(jié)合本人在企業(yè)管理實(shí)踐中的體會(huì)，探討激勵(lì)理論在企業(yè)的安全管理中如何應(yīng)用。
1、企業(yè)安全管理工作的激勵(lì)原則
人在無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)狀態(tài)下，能發(fā)揮自身能力的10%-30%;在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)狀態(tài)下，能發(fā)揮自身能力的50%-80%;在適當(dāng)精神獎(jiǎng)勵(lì)狀態(tài)下，能發(fā)揮自身能力的 80%-100%。因此，“物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)并重”是我國(guó)企業(yè)安全生產(chǎn)管理中，用以調(diào)動(dòng)職工在安全生產(chǎn)中的積極性的基本激勵(lì)原則。
物質(zhì)激勵(lì)主要指滿(mǎn)足職工物質(zhì)利益方面需要所采取的激勵(lì)，例如，獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、增加工資、提高福利標(biāo)準(zhǔn)等;精神激勵(lì)主要指滿(mǎn)足職工的精神需要所采取的激勵(lì)，例如，表?yè)P(yáng)、評(píng)先進(jìn)、委以重任、提升等。物質(zhì)激勵(lì)反映了人對(duì)物質(zhì)利益需要的滿(mǎn)足，因此，它是企業(yè)基本的激勵(lì)形式。精神激勵(lì)反映了人對(duì)需要追求的升華，它是不能以物質(zhì)激勵(lì)所能代替的，尤其是隨著社會(huì)的發(fā)展，物質(zhì)生活條件逐漸豐富，人們對(duì)自尊、成就、理想的實(shí)現(xiàn)等精神上需要的滿(mǎn)足欲望越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)精神激勵(lì)的要求必然顯得更加突出;再者，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的作用遵循“邊際效應(yīng)”遞減的原則，在短時(shí)期作用明顯，但當(dāng)達(dá)到一定程度時(shí)，激勵(lì)作用就開(kāi)始消退，其“邊際效應(yīng)”將趨向?yàn)榱�。而精神激�?lì)的作用一般比較持久，而且對(duì)人的激發(fā)更加深刻，但是精神激勵(lì)在一定條件下也是有限的。
企業(yè)將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，適時(shí)地應(yīng)用多種形式的獎(jiǎng)勵(lì)方法，以豐富激勵(lì)的內(nèi)容，滿(mǎn)足員工的合理需要，以使職工處于最佳激勵(lì)狀態(tài)，從而達(dá)到充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的效果。
2、企業(yè)安全管理工作的激勵(lì)方法
2.1 目標(biāo)激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。目標(biāo)具有導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。實(shí)施目標(biāo)激勵(lì)，首先企業(yè)應(yīng)將自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、中期目標(biāo)和近期目標(biāo)進(jìn)行宣傳，使員工更加了解企業(yè)，了解自己在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中應(yīng)起到的作用。其次，應(yīng)注意把組織目標(biāo)和群體目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，宣傳兩者的一致性，使大家了解到只有在完成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中，才能實(shí)現(xiàn)群體、個(gè)人的目標(biāo)。每個(gè)人實(shí)際上除最基本的生存安全目標(biāo)外，還有如權(quán)力目標(biāo)或成就目標(biāo)等。管理者就是要將每個(gè)人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來(lái)，并協(xié)助他們制定詳細(xì)的實(shí)施步驟，在隨后的工作中引導(dǎo)和幫助他們努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。當(dāng)每個(gè)人的目標(biāo)強(qiáng)烈和迫切地需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感，平時(shí)不用別人監(jiān)督就能自覺(jué)地把工作搞好。這種目標(biāo)激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的效果。
2.2 培訓(xùn)激勵(lì)
員工安全素質(zhì)的高低既體現(xiàn)了企業(yè)安全管理工作水平的高低，也決定了員工不同的安全行為。當(dāng)員工發(fā)生不安全行為時(shí)，將是事故發(fā)生的導(dǎo)火線(xiàn)。因此，企業(yè)管理者要根據(jù)員工不同的素質(zhì)，強(qiáng)化員工安全培訓(xùn)，提高安全綜合素質(zhì)。企業(yè)安全培訓(xùn)要從思想教育、安全技術(shù)知識(shí)教育等方面入手，結(jié)合企業(yè)的三級(jí)教育、上崗教育、宣傳教育等開(kāi)展形式多樣、員工樂(lè)于接受、能收到實(shí)效的培訓(xùn)工作。只有人的素質(zhì)提高了，才能規(guī)范人的安全行為，才能夠有效地去消除物的不安全狀態(tài)，才能健全企業(yè)的安全規(guī)章制度，從本質(zhì)上保證我不傷害自己，我不傷害他人，我不被他人傷害，從而真正去滿(mǎn)足對(duì)安全的需求。
2.3 榮譽(yù)激勵(lì)
榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿(mǎn)足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。榮譽(yù)激勵(lì)成本低廉，但效果很好。美國(guó)IBM公司有一個(gè)“百分之百俱樂(lè)部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為“百分之百俱樂(lè)部”成員，他和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì)。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂(lè)部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。這一激勵(lì)措施有效地利用了員工的榮譽(yù)需求，取得了良好的激勵(lì)效果。
2.4 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)實(shí)際上也是榮譽(yù)激勵(lì)。得到他人承認(rèn)、榮譽(yù)感、成就感、受到別人尊重，是著名心理學(xué)家馬斯洛需求層次中的高級(jí)需求�，F(xiàn)代企業(yè)中，年輕人比較多，他們爭(zhēng)強(qiáng)好勝，上進(jìn)心強(qiáng)，對(duì)榮譽(yù)有強(qiáng)烈的需求，這是開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)的心理基礎(chǔ)。企業(yè)開(kāi)展一些安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽、職工崗位技能競(jìng)賽等。通過(guò)組織這些競(jìng)賽，不僅可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，而且還可以提高員工的素質(zhì)。
2.5 示范激勵(lì)
“榜樣的作用是無(wú)窮的”，一個(gè)組織的士氣和精神面貌很大程度上取決于其領(lǐng)導(dǎo)成員。有什么樣的管理者，就有什么樣的下屬員工。管理人員要以身作則，從各方面嚴(yán)格要求和提高自己，不違章指揮，以自己的工作熱情、干勁去影響和激勵(lì)下屬員工。
3、激勵(lì)實(shí)施應(yīng)注意的問(wèn)題
在企業(yè)安全生產(chǎn)管理中，對(duì)職工進(jìn)行激勵(lì)是一種有目的的行為過(guò)程，其目的在于激發(fā)職工的安全動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)職工實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)。因此，如何最大限度地發(fā)揮激勵(lì)行為的有效性，是應(yīng)該注重的課題，這涉及到如何正確實(shí)施激勵(lì)的一些基本問(wèn)題。
(1)激勵(lì)時(shí)間的選擇。
指在安全生產(chǎn)過(guò)程中選擇最佳激勵(lì)時(shí)間，以求取得最佳激勵(lì)效果，這就是激勵(lì)的時(shí)效性。一般可將激勵(lì)時(shí)間劃分為超前激勵(lì)(期前激勵(lì))、及時(shí)激勵(lì)、延時(shí)激勵(lì)(期末激勵(lì))。
超前激勵(lì)是在開(kāi)展某項(xiàng)工作之前，就明確將完成預(yù)定任務(wù)與激勵(lì)的形式、標(biāo)準(zhǔn)掛鉤，如設(shè)置百日無(wú)事故活動(dòng)獎(jiǎng)，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)雙文明先進(jìn)集體(個(gè)人)活動(dòng)等。此種激勵(lì)時(shí)機(jī)的選擇，一般適于內(nèi)容豐富且時(shí)間較長(zhǎng)的安全生產(chǎn)活動(dòng)。
及時(shí)激勵(lì)是在工作周期內(nèi)適時(shí)地進(jìn)行激勵(lì)，以求及時(shí)地取得“立竿見(jiàn)影”的效果，如企業(yè)生產(chǎn)班組對(duì)職工安全行為的口頭表?yè)P(yáng)、安全月獎(jiǎng)的兌現(xiàn)。
延時(shí)激勵(lì)是指在工作任務(wù)完成后，根據(jù)完成任務(wù)的情況給予獎(jiǎng)勵(lì)，僅對(duì)今后的工作任務(wù)起到一定的激勵(lì)作用。
企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員要善于把握激勵(lì)時(shí)機(jī)，并將上述三種激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才會(huì)收到事半功倍的效果。
(2)激勵(lì)程度的確定。
指對(duì)安全生產(chǎn)活動(dòng)中取得成效的集體或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。一般而論，要視職工完成安全生產(chǎn)任務(wù)的大小和艱巨程度而定。也就是說(shuō)，它主要受激勵(lì)目標(biāo)所制約。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職能管理部門(mén)應(yīng)善于根據(jù)激勵(lì)目標(biāo)的大小和企業(yè)的具體情況，恰如其分地確定激勵(lì)的最佳適度，以求取得預(yù)期的激勵(lì)效果。
(3)激勵(lì)方式的更迭。
指物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的交替應(yīng)用。由于這兩種激勵(lì)方式均具有“疲勞效應(yīng)”的特點(diǎn)，并易于從激勵(lì)因素轉(zhuǎn)變?yōu)楸＝∫蛩�。因此，可采取兩種辦法來(lái)預(yù)防這種“疲勞效應(yīng)”。
其一，將此兩種激勵(lì)方式巧妙地合起來(lái)并進(jìn)行更迭，在某一時(shí)期可以某種激勵(lì)方式為主，并輔以另一種形式，也可根據(jù)激勵(lì)目標(biāo)的不同進(jìn)行激勵(lì)方式的更迭。
其二，采取符合職工心理要求的多樣化的方式，在激勵(lì)的內(nèi)容和形式這兩個(gè)維度上豐富激勵(lì)的內(nèi)容。不要千篇一律地按常規(guī)方式進(jìn)行，有時(shí)可能在激勵(lì)效果上更具有積極的意義。
現(xiàn)代企業(yè)安全管理中，人是重要的因素，是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，只有充分發(fā)揮這一資源的效力，企業(yè)安全管理工作才能做到本質(zhì)安全。而激勵(lì)是調(diào)動(dòng)人的積極性的重要手段，企業(yè)管理者要靈活掌握科學(xué)的理論，善于運(yùn)用系統(tǒng)的方法去分析出現(xiàn)的安全問(wèn)題，用科學(xué)的理論指導(dǎo)安全實(shí)踐，在實(shí)踐中活學(xué)活用，在不同的時(shí)間、環(huán)境而采取不同的管理方法，努力消除危險(xiǎn)因素，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)安全目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
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