企業(yè)NLP教練技術(shù)在MBA案例教學(xué)中的應(yīng)用研究論文

時(shí)間：2024-06-10 03:08:10 MBA論文我要投稿

　　在個(gè)人成長的多個(gè)環(huán)節(jié)中，大家總少不了接觸論文吧，論文對于所有教育工作者，對于人類整體認(rèn)識的提高有著重要的意義。你知道論文怎樣寫才規(guī)范嗎？下面是小編為大家整理的企業(yè)NLP教練技術(shù)在MBA案例教學(xué)中的應(yīng)用研究論文，希望對大家有所幫助。

企業(yè)NLP教練技術(shù)在MBA案例教學(xué)中的應(yīng)用研究論文

　　摘要:成功的案例教學(xué)中,教師扮演著組織者、引導(dǎo)者、參與者、啟發(fā)者和促進(jìn)者多種角色,為更能有效充分發(fā)掘?qū)W員潛能,將運(yùn)用于應(yīng)用心理學(xué)的NLP教練技術(shù)應(yīng)用于案例教學(xué),讓教師同時(shí)也是學(xué)員案例情境問題的教練的角色,本文主要研究改善教學(xué)效果的教練技術(shù)在案例教學(xué)中的具體溝通技術(shù)應(yīng)用問題。

　　關(guān)鍵詞:NLP教練技術(shù);案例教學(xué);管理能力

　　案例教學(xué)自20世紀(jì)20年代被美國哈佛商學(xué)院創(chuàng)先應(yīng)用于管理教學(xué)以來,被廣泛借鑒應(yīng)用于國內(nèi)外工商管理學(xué)院的MBA教學(xué),成為一種培養(yǎng)企業(yè)高素質(zhì)、實(shí)用型管理人才的重要有效的教學(xué)方法。特別是對MBA學(xué)員提升管理技能方面有明顯優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)模式的效果。

　　在MBA的案例教學(xué)實(shí)踐中,我們也深刻地體會(huì)到案例教學(xué)課堂效果與教師是否具備扎實(shí)的理論功底,對相關(guān)行業(yè)信息的了解程度及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有關(guān)外,還有與學(xué)員互動(dòng)及課堂控制的溝通能力與技巧也緊密相關(guān)。具體包括老師有沒有能很好引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極參與技巧,是否能針對案例問題對學(xué)員有深入提問引導(dǎo)的溝通技巧等方面。

　　一、MBA案例教學(xué)的教學(xué)效果導(dǎo)向

　　以培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人為目標(biāo)的工商管理專業(yè)碩士教育非常注重強(qiáng)調(diào)對MBA學(xué)員思維模式、管理認(rèn)知溝通能力、解決問題能力等方面的培養(yǎng)。本人認(rèn)為MBA案例教學(xué)以提升學(xué)員管理能力的教學(xué)效果導(dǎo)向下,教師在案例教學(xué)中能否更進(jìn)一步地幫助提高和改善學(xué)員管理能力的訓(xùn)練是有技術(shù)方法可循的。如“提高解決問題能力”、“改善思考方式”和“鍛煉溝通能力”及“創(chuàng)新能力”其實(shí)要求教師有一定的溝通技術(shù)能充分引導(dǎo)激發(fā)學(xué)員的潛能,使其思考分析引導(dǎo)學(xué)員達(dá)到最佳思考分析狀態(tài),創(chuàng)新能力也自然順導(dǎo)而出。

　　教師對案例問題的提問引導(dǎo)設(shè)計(jì)、案例討論中的溝通互動(dòng)技術(shù)、引導(dǎo)案例深度剖析的科學(xué)提問設(shè)計(jì)技術(shù)等方面,對整個(gè)案例教學(xué)效果、學(xué)員參與及學(xué)員提供的知識信息都非常重要,而這些溝通技術(shù)正是影響教師與學(xué)員案例討論互動(dòng)關(guān)系及引導(dǎo)能力鍛煉的關(guān)鍵。

　　二、企業(yè)NLP教練技術(shù)

　　在接觸到企業(yè)NLP教練技術(shù)后使自己在教學(xué)實(shí)踐中深受啟發(fā),認(rèn)為企業(yè)教練技術(shù)在溝通技術(shù)上能幫助解決以上問題。企業(yè)NLP教練技術(shù)是“NLP”即為“身心語言程序?qū)W”與教練技術(shù)(Coaching)兩相結(jié)合。教練要與受訓(xùn)者良好建立和諧的關(guān)系下,幫助其提升成長改變,NLP正好能提供進(jìn)行這種工作的各種有效手法和技巧。它們都是研究人、尊重人、關(guān)注人的,同時(shí)有各自的起源又各具優(yōu)勢。

　　1.NLP(Neuro-Linguistic Programming)神經(jīng)語言程式學(xué)。自1971年Richard Bandler與John Grinder二位創(chuàng)始者在美國加州大學(xué)SantaCruz分校開始著手研究以來,經(jīng)過幾十多年不斷的發(fā)展,目前在北美與歐洲一些國家,NLP被廣泛應(yīng)用于人際溝通、個(gè)人成長、企業(yè)經(jīng)營管理、教育創(chuàng)新、教育訓(xùn)練等領(lǐng)域,效果理想。在溝通技術(shù)方面,NLP可以給出一套技術(shù)方式使溝通者能根據(jù)每一個(gè)人獨(dú)特的思考模式,實(shí)現(xiàn)如何參閱溝通對象外表快速了解內(nèi)心,怎樣能夠有效地達(dá)到對方配合的溝通效果。NLP能幫助溝通者在溝通的過程中,使用怎樣的語言、聲調(diào)和身體語言最能使得對方接受自己的一些方法技巧。

　　2.企業(yè)NLP教練技術(shù)。企業(yè)教練技術(shù)起源于20世紀(jì)90年代的美國,作為一種新穎有效的管理技術(shù),從其產(chǎn)生就被歐美企業(yè)在管理實(shí)踐中廣泛運(yùn)用。如美孚石油、國泰航空、愛立信、IBM公司、寶潔公司、英國航空公司、柯達(dá)公司、BPAMOCP石油公司等多家國際著名企業(yè)。

　　“企業(yè)NLP教練技術(shù)”中教練的工作是幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)最大化地發(fā)揮能力的過程。能使被教練者洞察自我,發(fā)揮個(gè)人的潛能,有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量,從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。教練幫助人們釋放自我的能量、超越個(gè)人的障礙和局限,達(dá)到個(gè)人的最佳水平,同時(shí)促使團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀地完成任務(wù)。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程,洞察被教練者的心智模式,向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性,令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。

　　三、企業(yè)NLP教練技術(shù)在MBA案例教學(xué)中的運(yùn)用

　　在MBA案例教學(xué)中,案例幫助提供了一定的問題或角色背景,那么教師在引導(dǎo)案例的問題解決和帶給學(xué)員知識信息過程中就可以扮演教練的角色,幫助和引導(dǎo)學(xué)員充分發(fā)揮其潛能,帶領(lǐng)進(jìn)入思考解決問題的最佳狀態(tài)。

　　1.教學(xué)溝通中遵循NLP的基本假設(shè)前提。我們在MBA教學(xué)中會(huì)發(fā)現(xiàn),理想的課堂效果是要形成教師與學(xué)員間的有效溝通,MBA的學(xué)員都是有個(gè)性與主見的,他們在乎自己的觀點(diǎn)對學(xué)員的影響力及教師對其意見的尊重,因此NLP的基本假設(shè)前提幫助理解溝通的意義是受對方的回應(yīng)影響。教學(xué)溝通中遵循NLP的基本假設(shè)前提,可以幫助形成和諧有效的溝通。

　　2.企業(yè)NLP教練技術(shù)基本技巧。教練技術(shù)需運(yùn)用四大技巧即為傾聽、提問、區(qū)分和回應(yīng)幫助了解和引導(dǎo)學(xué)員對象。教練技術(shù)運(yùn)用表達(dá)、干預(yù)、自我開放等技術(shù)幫助學(xué)員領(lǐng)悟問題的實(shí)質(zhì)。

　　傾聽——從對方的敘述中了解學(xué)員思想狀態(tài)。

　　傾聽是為了獲取資料,了解真相,有針對地給予回應(yīng)。在NLP技巧中,有感官敏銳度的訓(xùn)練、檢定語言模式等都可以幫助提升教練技術(shù)傾聽能力。教練可以通過身體態(tài)度姿勢傳達(dá)對發(fā)言者的重視,保持良好的目光接觸,開放的態(tài)度,身體的前傾以表現(xiàn)鼓勵(lì)尊重學(xué)員。教練技術(shù)還可以以心理參與與語言參與的方式,支持性陳訴,反饋性陳述都可以加強(qiáng)與學(xué)員建立良好溝通關(guān)系。

　　提問——幫助對方挖掘自我盲點(diǎn),發(fā)現(xiàn)其潛力所在。

　　提問問出好問題就是在幫助解決問題。教練技術(shù)的發(fā)問是一個(gè)有針對性的發(fā)問,問的是和被教練者的目標(biāo)有關(guān)系的、有幫助的問題。提問問題的方向目的有:為了收集信息、為了幫助對方明確目標(biāo)、為了引導(dǎo)啟發(fā)對方、為了激勵(lì)對方、為了挑戰(zhàn)對方。哈佛大學(xué)的C.Roland Christensen教授歸納的十種問題類型對提問設(shè)計(jì)技術(shù)有非常大的參考價(jià)值。

　　區(qū)分——讓對方更加清晰。

　　區(qū)分的目的在于提高學(xué)員的自我洞察力,讓學(xué)員看到更多的選擇和可能性,從而支持學(xué)員對認(rèn)知事物和接受改變觀點(diǎn)的基礎(chǔ)。幫助學(xué)員辨識案例事實(shí)信息哪些有用的,哪些屬于“添亂”之類。

　　回應(yīng)——發(fā)揮鏡子的反射作用,及時(shí)指出對方存在的問題。

　　研究認(rèn)為MBA案例教學(xué)中有時(shí)我們的教師就可以是教練的角色,從拓寬學(xué)員的信念入手,著眼于“激發(fā)學(xué)員的潛能”,得到更好的解決方案。教練不是幫學(xué)員解決具體問題,而是提供一面鏡子,以教練技巧反映出學(xué)員的心態(tài),使學(xué)員洞悉自己——理清自己面臨問題的狀態(tài),并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng),使學(xué)員及時(shí)調(diào)整策略認(rèn)清目標(biāo),以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造解決問題的方法。

　　本人在MBA教學(xué)中承擔(dān)《市場營銷管理》及《企業(yè)經(jīng)營競爭沙盤模擬》等的課程,實(shí)踐中加以運(yùn)用有這樣的體會(huì),認(rèn)為將NLP運(yùn)用于教育心理學(xué)改善溝通技術(shù)會(huì)有很好的幫助,能根據(jù)分析學(xué)員所想,調(diào)動(dòng)其配合,通過有效溝通影響其觀點(diǎn)。教師能將學(xué)員“要我學(xué)”的心態(tài)輕松地轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”。

　　參考文獻(xiàn):

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　　[6]伊恩.麥凱著.傾聽技能[M].上海人民出版社,2006.

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