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談跨企業(yè)協(xié)同信息管理競爭力物流實現(xiàn)模式
信息技術和網(wǎng)絡經濟的迅猛發(fā)展，深刻地改變著企業(yè)的競爭環(huán)境和競爭方式，怎樣分析跨企業(yè)協(xié)同信息管理競爭力物流實現(xiàn)模式?
[摘 要]本文簡要分析了當前我國企業(yè)物流管理需求和物流產業(yè)服務現(xiàn)狀之間的差距，指出ASP物流管理模式是上述矛盾的一種很好解決途徑。并通過蒙牛乳業(yè)公司的具體案例，實證分析了如何通過ASP物流管理模式來提升核心企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
[關鍵詞]跨企業(yè)協(xié)同;ASP物流管理模式;企業(yè)競爭優(yōu)勢
1引言
現(xiàn)代企業(yè)競爭越來越表現(xiàn)為企業(yè)所在供應鏈之間的競爭，其中核心企業(yè)對供應鏈上各個企業(yè)的協(xié)同管理能力，將直接影響其核心競爭力的發(fā)揮和提高。物流管理是供應鏈管理的最重要組成部分，信息化是提升物流管理水平的必經之途。
2跨企業(yè)協(xié)同物流管理信息平臺
2.1當前企業(yè)環(huán)境分析
信息技術和網(wǎng)絡經濟的迅猛發(fā)展，深刻地改變著企業(yè)的競爭環(huán)境和競爭方式。現(xiàn)代企業(yè)競爭實質是速度的競爭。電子商務和通信技術的發(fā)展，使供應鏈中信息流和資金流所占用的流通時間和流通成本大幅縮減，甚至接近于零，供應鏈中流通時間和流通成本，絕大部分將被存儲和流通環(huán)節(jié)所占用，企業(yè)物流管理模式對企業(yè)乃至整個社會都將產生巨大的影響和制約作用。為此，企業(yè)必須尋求最適合自身的物流管理模式。
2.2我國物流行業(yè)現(xiàn)狀
中國物流與采購聯(lián)合會副會長戴定一表示，制約物流信息化發(fā)展的首要瓶頸是中小物流企業(yè)的信息化程度比較低，主要問題是大多數(shù)物流信息系統(tǒng)的價格比較高，而中小企業(yè)的起點很低，市場上缺少適合中小企業(yè)起步的信息系統(tǒng)。
2.3企業(yè)對物流管理的當前實際需求
在中國運輸協(xié)會關于工業(yè)生產企業(yè)未來尋求物流外包可能性調查中，有62.5%的企業(yè)表示主要基于以下因素，它們未來會尋求物流外包：
(1)高層次物流人才的匱乏。
(2)把有限的資源集中于企業(yè)的核心競爭力。
(3)降低庫存，縮短資金流轉周期。
(4)借助物流公司的網(wǎng)絡拓展新的市場。
2.4跨企業(yè)協(xié)同物流管理的最佳實現(xiàn)模式：ASP物流管理模式
ASP作為一種新興的信息技術商業(yè)應用模式，是指供應商融軟件、硬件、網(wǎng)絡和技術為一體，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以門戶網(wǎng)頁為切入點，為客戶提供配置、租賃和管理的應用解決方案。
ASP跨企業(yè)協(xié)同物流管理模式，為我們提供了企業(yè)外包物流需求和物流現(xiàn)狀之間矛盾的解決辦法。采用ASP模式，可以將所有物流管理應用軟件安裝在第三方應用服務提供商的數(shù)據(jù)中心，由服務商根據(jù)客戶要求來定制開發(fā)、管理、維護和更新系統(tǒng)，并負責數(shù)據(jù)備份、運行管理、軟件和硬件升級換代。后三者經授權，通過廣域網(wǎng)連上ASP應用服務器，在供應商開設的窗口按一定的標準付費后使用所需的物流應用軟件，不必占用企業(yè)自身資源去開發(fā)和管理物流信息系統(tǒng)。
2.5ASP物流管理信息平臺的優(yōu)點
ASP物流管理信息平臺通過互聯(lián)網(wǎng)提供在線物流管理應用服務，可以同時為多個用戶服務，具有諸多優(yōu)勢：
(1)整合物流信息資源。
(2)統(tǒng)一標準，集中管理。
(3)IT投資風險小。
(4)節(jié)約社會資源。
物流管理信息平臺以服務中小物流企業(yè)為主，核心是物流應用軟件服務。同時平臺還具備門戶站點功能，能為中小企業(yè)提供遠程培訓等服務。對于那些想實施物流信息化改造但又資金不足，人才匱乏的中小物流企業(yè)來說，ASP模式可以協(xié)助中小物流企業(yè)向信息化平穩(wěn)過渡。
3蒙牛公司ASP物流管理信息平臺的實證案例
蒙牛公司是國內乳業(yè)界銷售額上升最快的公司，在國內有很大影響力。通過分析蒙牛公司物流問題及其解決方案，可作為提升我國企業(yè)物流管理水平的有益借鑒。
3.1物流管理水平制約蒙牛進一步擴張
蒙牛公司的原奶主要產于內蒙古農牧區(qū)，而其消費市場則主要集中在東南沿海地區(qū)和內地大中型城市。“北奶南調”是對蒙牛物流管理水平的嚴峻考驗。蒙牛公司在全國有300多個銷售分支機構，管理著近3000家各級經銷商。物流管理主要由蒙牛公司在各大區(qū)域(省會城市為主)的辦事處及倉庫協(xié)調，是典型的分銷型企業(yè)。
隨著銷售收入和銷售半徑的快速擴張，蒙牛的物流鏈被拉得越來越長，管理難度也越來越大，已逐漸成為制約其進一步擴張的瓶頸環(huán)節(jié)。牛奶是一種比較特殊的商品，對物流管理要求很高，信息化是蒙牛實現(xiàn)高品質物流管理的必然選擇。
目前蒙牛公司物流問題主要有：
(1)物流信息不暢通。訂單處理過程煩瑣而緩慢。
(2)高庫存和市場缺貨同時并存。
(3)物流鏈上組織之間協(xié)同程度低。
(4)需求預測和計劃工作幾乎沒有開展。
為解決以上問題，蒙牛公司意識到必須借助于信息技術，在物流方面強化對各級經銷商和各地銷售分支機構的支持、管理、控制，以達到協(xié)同運作，統(tǒng)一行動。
用社會資源發(fā)展自己是蒙牛一貫的做事方式和經營思想。公司決策高層敏銳地意識到物流管理應用軟件同樣可以利用社會資源，果斷選擇ASP物流管理模式，導入了第三方公司研發(fā)的“跨企業(yè)協(xié)同管理信息平臺”，來提升其物流管理水平。
3.2蒙牛實施ASP跨企業(yè)協(xié)同管理信息平臺
蒙牛利用第三方提供的開放式平臺技術從企業(yè)供應鏈基礎出發(fā)，由內到外整合企業(yè)資源，使企業(yè)整個供應鏈上的資源得到最大的開發(fā)、使用和增值，并以動態(tài)價值鏈為載體，讓所有的基于這一鏈條上的企業(yè)能夠隨時隨地自由組合與斷裂;同時，由于單體與部分鏈條的完全開放性，它可以隨時隨地修復破損鏈條。
作為供應鏈的核心企業(yè)，借助第三方的“ASP跨企業(yè)協(xié)同管理信息平臺”，蒙牛公司成功解決了企業(yè)內部、經銷商、運輸和物流公司之間的協(xié)同管理難題，強化了對經銷商和銷售渠道的管理和控制能力。整個管理平臺覆蓋了包括庫存、訂單、產品、計劃與預測、績效、渠道結構、客戶關系管理、業(yè)務分析和決策支持等十余項協(xié)同管理業(yè)務，相關信息能夠在物流鏈上迅速有序流轉，跨越地域和部門等物理和人為限制，見下圖。
4ASP物流管理模式對企業(yè)競爭優(yōu)勢的提升作用
采用ASP模式管理跨企業(yè)物流，對企業(yè)的相對競爭優(yōu)勢具有多方面的提升作用。
4.1企業(yè)核心競爭力的發(fā)展和鞏固
根據(jù)企業(yè)內部資源的特點，去發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源，通過合適的商業(yè)聯(lián)合形式來優(yōu)化其資源配置，是企業(yè)核心競爭力的內在反映。同時，集中自身資源于競爭力的核心業(yè)務，來發(fā)展和鞏固自己的核心競爭力。
4.2降低庫存成本和交易成本
庫存實際上是低程度協(xié)同物流鏈的工作沉淀，一般包括庫存成本和交易成本。ASP物流管理模式依賴信息平臺利用訂單管理和預測分析功能，共享采購、生產、存貨、發(fā)運以及其他信息，并根據(jù)物流鏈上各節(jié)點的存貨信息，按訂單驅動方式組織生產，及時補充，不需要維持高存貨，極大地降低了整條物流鏈的庫存量，并提高了勞動生產率，縮短了現(xiàn)金流轉周期。
4.3速度優(yōu)勢和顧客滿意
新網(wǎng)絡經濟時代，企業(yè)競爭制勝的武器就是，最快地滿足消費者的個性化需求，甚至可以這樣說，是物流創(chuàng)造了核心客戶服務價值。通過第三方物流管理信息平臺提供的訂單管理功能，對銷售渠道反饋信息的快速集成和分析，企業(yè)能夠迅速把握顧客現(xiàn)有和潛在的需求并予以量化，比競爭對手更快、更經濟地將產品提供給顧客;并捕捉顧客反饋意見，及時提高產品和服務水平，極大地提高了服務質量和顧客滿意程度。
參考文獻：
[1]程虹.供應鏈管理平臺:最佳實現(xiàn)模式[M].北京:機械工業(yè)出版社,2003:120-123.
[2]鐘秀麗,崔南方.基于ASP模式的中小物流企業(yè)信息化方案研究[J].科學進步與對策,2003,20(12):82—83.
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