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新媒體對當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育的影響及對策研究
摘要：新媒體對于我國當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育的影響是顯而易見的。新媒體技術(shù)為人們提供了更加廣闊的服務(wù)平臺，能更快捷及時地凝聚更多正能量，但也給大學(xué)生志愿服務(wù)帶來了一定的挑戰(zhàn)。為了能夠更好適應(yīng)新媒體環(huán)境下的志愿服務(wù)需求，加強新媒體對大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育正向的引導(dǎo)，各大高校應(yīng)該加大力度進行大學(xué)生志愿服務(wù)工作的對策研究，幫助大學(xué)生建立新的工作理念、提升媒體素養(yǎng)。
關(guān)鍵詞：新媒體;培育;志愿服務(wù)
在傳統(tǒng)的數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及移動通信技術(shù)基礎(chǔ)之上，新媒體以銳不可當(dāng)之勢席卷全球，成為人們生活中的一部分，且深深地影響并改變著人們的生活。大學(xué)生是時代的驕子，樂意并勇于接受新事物，新媒體是他們的好伙伴�？梢哉f，大學(xué)校園與新媒體是共長互惠的，教學(xué)信息化改革、人文精神培育、社會服務(wù)意識培養(yǎng)等都可借助新媒體優(yōu)勢。對于高校而言，新媒體對大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育的影響是多方面的，既開拓了新路徑，又帶來了諸多挑戰(zhàn)，更提供了暢通的服務(wù)渠道，必須重視，發(fā)揮優(yōu)勢。
一、新媒體發(fā)展給大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育帶來前所未有的機遇
新媒體具有強大的互動和傳播功能，運用青年大學(xué)生喜聞樂見的話語體系和易于接受的溝通方式，加強對大學(xué)生志愿服務(wù)精神的培育，可謂是事半功倍。
1.1 新媒體發(fā)展有利于吹響志愿服務(wù)工作的“集結(jié)號”
在志愿服務(wù)工作方面，傳統(tǒng)媒體在動員集結(jié)方式、信息傳播速度方面，并不占優(yōu)勢，廣大青年學(xué)生更樂于接受新媒體。當(dāng)前，新媒體已介入大學(xué)生工作、學(xué)習(xí)、生活等各個方面，無孔不入，沒有死角。大學(xué)生是樂于嘗試新事物的群體，是參與新媒體的一大主力;大學(xué)生熱情開朗，充滿理想，對社會抱有極大的好感，是公益慈善理念的重要傳播者和公益慈善事業(yè)的踐行者。和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有成本低、覆蓋廣、傳播快、效率高的特點，很迎合大學(xué)生思維特點。大學(xué)生只要在專門的論壇上注冊ID，或者加入相關(guān)的QQ群、微信群，便能以最快捷最方便的方式了解到各種不同的志愿服務(wù)項目召集信息，他們可以根據(jù)自己的興趣愛好以及志愿服務(wù)項目的急需情況，選擇適宜的、感興趣的項目，參與到志愿服務(wù)活動去。而高校則可以通過開發(fā)建立高校志愿服務(wù)工作論壇、高校志愿服務(wù)微博公眾號、高校志愿服務(wù)微信群等，充分利用網(wǎng)絡(luò)載體的便捷，通過網(wǎng)上策劃、網(wǎng)上組織、網(wǎng)上發(fā)布、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上集結(jié)等形式，吸引廣大青年大學(xué)生參與專業(yè)、專項和專題的志愿服務(wù)活動和慈善公益事業(yè)。由此可以看出，新媒體在信息發(fā)布、志愿服務(wù)人員組織等方面無可比擬的優(yōu)勢，它的高效便捷讓志愿服務(wù)項目變得平易近人，變得更易操作。對于勇于嘗試新事物的大學(xué)生來說，這無疑是一種讓人充滿激情和非常樂意參與的活動。因此，新媒體的發(fā)展對吹響大學(xué)生志愿服務(wù)工作的“集結(jié)號”有重要的推動作用。[1]
1.2 新媒體發(fā)展有利于凝聚志愿服務(wù)工作的“正能量”
對于志愿服務(wù)而言，新媒體可以說是對外宣傳志愿服務(wù)文化的極好渠道，志愿服務(wù)精神可以得到最廣泛、最大化的傳播;對于大學(xué)生而言，新媒體是他們進行彼此溝通交流的重要媒介，大學(xué)生志愿者可以和他們的同齡人甚至社會志愿服務(wù)者之間進行快速地、深入地的交流，可以讓大家在極短的時間內(nèi)了解彼此的志愿服務(wù)生活，他們可以通過新媒體，分享身邊的志愿服務(wù)趣事，并得到大家的關(guān)注和評論，加深志愿者的成就感和參與度。通過新媒體的聯(lián)絡(luò)、溝通優(yōu)勢，志愿精神的傳播、志愿服務(wù)的需求、志愿者的需要都可以得到滿足。新媒體聚眾力強，關(guān)注度高，可以利用此特點，有效整合各類志愿服務(wù)資源，發(fā)布召集令，給有需要的人提供幫助，為青年大學(xué)生和社會人士提供豐富多彩的志愿服務(wù)信息，為兩者架起溝通的彩橋。更有甚者，志愿者可以通過新媒體平臺與大家分享志愿服務(wù)的故事，可以在此暢所欲言、分享快樂，“跟貼”、評論、交流等會云集而來，志愿服務(wù)工作的“正能量”會越聚越多，社會正氣、先進文化的傳播則與此成正比，像滾雪球一樣，越滾越大，越來越被更多的人關(guān)注和傳播。這樣一來，高校校園的志愿服務(wù)氛圍會越來越好，優(yōu)秀的志愿服務(wù)品牌就會像好的馬太效應(yīng)一樣，愈加強大，而大學(xué)生志愿服務(wù)工作的“正能量”則會越聚越多。
1.3 新媒體發(fā)展有利于實現(xiàn)志愿服務(wù)者的“和諧夢”
志愿服務(wù)的目的是為了讓社會更和諧，志愿服務(wù)本身的發(fā)展更是社會和諧的一個方面。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的發(fā)展對于推進志愿服務(wù)本身的發(fā)展有很多優(yōu)勢，比如發(fā)布志愿服務(wù)信息覆蓋面更廣而且更加快速便捷，志愿服務(wù)信息在傳播模式上更加新穎且發(fā)布費用更低廉，志愿服務(wù)內(nèi)容則可根據(jù)需要濃縮或詳解等，這些都在無形中提升了志愿服務(wù)本身的質(zhì)量，更能吸引志愿者。特別是對于大學(xué)生來說，足不出戶，甚至不需要電腦，只要有手機，就可以學(xué)習(xí)志愿服務(wù)知識、交流志愿服務(wù)心得、獲取志愿服務(wù)機會。新媒體超越了等級、年齡界限，所有人都可以平等的溝通對話，共享資源，這有效地增進了志愿服務(wù)工作的普及度和知名度。高校共青團組織可以優(yōu)化志愿服務(wù)工作管理系統(tǒng)，實現(xiàn)培訓(xùn)教材上網(wǎng)、項目策劃上網(wǎng)、工作流程上網(wǎng)等一體化，構(gòu)建志愿服務(wù)工作長效性發(fā)展和多元化便捷服務(wù)有機體系，使大學(xué)生志愿者在注冊、招募、組織活動等方面的工作優(yōu)化，最終推動志愿服務(wù)工作科學(xué)、良性和可持續(xù)發(fā)展，在志愿服務(wù)工作本身和諧的同時，實現(xiàn)志愿服務(wù)者的“和諧夢”，推時社會的平安和諧。
二、新媒體發(fā)展給大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育帶來的挑戰(zhàn)
在新媒體環(huán)境下，大學(xué)生志愿服務(wù)工作的積極性得到了極大的發(fā)揮，但給大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育帶來機遇的同時也帶來巨大挑戰(zhàn)，需要認(rèn)真關(guān)注。
2.1 新媒體發(fā)展考驗大學(xué)生志愿服務(wù)運作模式的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管水平
新媒體在人們的生活中充當(dāng)著不可或缺的角色，要充分利用其優(yōu)勢，才能夠收到好的效益。但新媒體的優(yōu)勢也是伴生著劣勢的。比如是針對現(xiàn)階段學(xué)生應(yīng)用都很頻繁的微信、QQ等，要確保言論以及信息在傳播過程中的質(zhì)量以及真實性，難度很大，比如不傳閱、不擴散惡意信息、不濫發(fā)信息等方面的控制就很難做到。而在志愿者之間也會出現(xiàn)種種問題，如控制志愿者之間相互拆臺、相互攻擊的行為不予擴撒轉(zhuǎn)發(fā)就不是一句話的事情。這種網(wǎng)絡(luò)攻擊看似水過無痕，但其實影響很惡劣。這就要求共青團組織科學(xué)運用新媒體，充分估計各種可能性，加強科學(xué)管理和監(jiān)督，加大管控力度，趨利避害，不斷提高對新媒體的監(jiān)管水平，這樣才能夠利用新媒體，而不是被新媒體利用。比如在傳播過程中，共青團組織和宣傳部門要嚴(yán)把質(zhì)量，杜絕濫發(fā)信息，執(zhí)行新媒體運行規(guī)劃，明確每一個傳播平臺的使用特點和運行目標(biāo)，杜絕出現(xiàn)志愿者之間互相拆臺、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不健康現(xiàn)象[2]。最好是建立一個綠色和諧的互動、溝通平臺，為志愿服務(wù)精神培育創(chuàng)造綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
2.2 新媒體發(fā)展考驗大學(xué)生志愿服務(wù)運作模式的應(yīng)急處理能力
新媒體的特征就是具有強大的虛擬性、開放性，對于各種活動的發(fā)起者與招募人員等無從考證，一旦發(fā)起集結(jié)，傳播速度非�？欤菀壮霈F(xiàn)無法控制的局面，比如容易出現(xiàn)召集時人數(shù)眾多、實施時人員不足的尷尬局面。這就要求高校共青團組織制定、出臺有關(guān)應(yīng)急處理的方案，一旦出現(xiàn)項目預(yù)報和具體實施之間的錯位，能第一時間啟用應(yīng)急預(yù)案，確保志愿服務(wù)項目的順利實施。具體而言，就是要預(yù)先做好活動規(guī)劃，并準(zhǔn)備緊急事件處理方案，在發(fā)生問題的時候，第一時間進行處理和解決，將損失控制在最小，并確�；顒拥捻樌M行。
2.3 新媒體發(fā)展考驗大學(xué)生志愿服務(wù)工作的長效運行機制
新媒體的優(yōu)勢最終需要人的組織策劃才能實現(xiàn)，否則再好的環(huán)境沒有人的積極參與，也難以成規(guī)模，更難以見成效。新媒體與大學(xué)生志愿服務(wù)工作的融合確實給大學(xué)生志愿服務(wù)工作注入了強大的動力、活力和效力，但是若沒有科學(xué)的運行機制保障，志愿服務(wù)工作也會出現(xiàn)雷聲大雨點小，最后不了了之的結(jié)局。高校共青團必須發(fā)揮組織管理者的優(yōu)勢，爭取學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)對新媒體在志愿服務(wù)領(lǐng)域作用的認(rèn)可和重視，在技術(shù)、資金、人力、物力等方面爭取到最大的支持，為大學(xué)生志愿服務(wù)保駕護航。高校共青年團要因地制宜，制定有關(guān)志愿者招募培訓(xùn)、激勵監(jiān)督、活動規(guī)劃、項目開發(fā)、資金保障等志愿服務(wù)長效工作機制，出臺切合實際的管理舉措，推動新媒體在大學(xué)生志愿服務(wù)工作中充分發(fā)揮作用，使志愿服務(wù)工作健康發(fā)展、茁壯成長。
三、新媒體條件下加強大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育工作的對策
培育和踐行社會主義核心價值觀是大學(xué)生思想政治工作的重要方面，大學(xué)生志愿服務(wù)精神的培育就是其中的一個方面，在新媒體條件下，要順勢而為，積極籌劃，加強大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育。
3.1 與時俱進創(chuàng)新工作理念
新媒體在當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)工作中扮演的角色和發(fā)揮的作用越來越重要和明顯。很多高校在組織志愿服務(wù)活動時，綜合運用手機飛信群、微信群和微信好友圈、QQ群、微博公眾號、網(wǎng)絡(luò)論壇等載體，互通信息，加強管理。但具體來看，高校在組織志愿服務(wù)活動時，多數(shù)仍采取“自上而下”的動員方式，給大學(xué)生造成“被志愿”的感覺，不能很好發(fā)揮他們的自主性、能動性、參與性和創(chuàng)造性。高校共青團負(fù)責(zé)人和工作人員應(yīng)緊跟時代，更新觀念，將新媒體和大學(xué)生志愿服務(wù)工作相結(jié)合，充分調(diào)動大學(xué)生志愿者的主體意識。
3.2 誠信明德修煉媒介素養(yǎng)
媒介素養(yǎng)是指社會主體在各種媒介傳播信息、認(rèn)知信息、使用信息、加工信息和再加工信息的過程中所應(yīng)具有的理性能力，即“人們在面對媒體各種信息時的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力”。[3]大學(xué)生志愿服務(wù)活動主要涉及組織者和志愿者雙方，高校共青團、教輔人員等一般是志愿服務(wù)工作的負(fù)責(zé)人，廣大學(xué)生則是大學(xué)生志愿者，要培育大學(xué)生志愿服務(wù)精神，提高志愿服務(wù)活動的質(zhì)量，組織者和參與者雙方都要做到誠信明德，不斷砥礪個人品行，提高個人綜合素質(zhì)，提升媒介素養(yǎng)。
對高校而言，首先要提升高校志愿服務(wù)工作人員的媒介素養(yǎng)，鼓勵他們主動學(xué)習(xí)新媒體的傳播技術(shù)、知識和技巧，自己有活水有水平，才能引領(lǐng)大學(xué)生志愿服務(wù)工作朝著健康的方向發(fā)展。
其次要廣泛普及新媒體知識及其與志愿服務(wù)活動的關(guān)系，開展諸如知識講座、學(xué)術(shù)報告等之類的活動，還可以開設(shè)選修課，開展社會實踐等，理實結(jié)合，育教育實，使大學(xué)生樹立科學(xué)正確的新媒體觀念，遵守媒體道德和法律規(guī)范。
3.3 科學(xué)規(guī)劃健全管理機制
在新媒體時代，積極發(fā)揮新媒體功能，確保大學(xué)生志愿服務(wù)工作健康發(fā)展，和諧運行，就必須建立切實可行的保障機制。
首先，建立日常工作動態(tài)管理機制，對大學(xué)生的志愿服務(wù)工作進行系統(tǒng)監(jiān)督管理，在學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，建立團委、宣傳部、學(xué)生處、信息中心聯(lián)動的工作機制，明確責(zé)任，合理分工，責(zé)任到人，落實到位。日常管理工作瑣屑而繁雜，不可小視，監(jiān)管機制要到位，把日常工作抓牢抓實，就走好了第一步。
其次，要充分發(fā)揮組織管理人員的積極性。要鼓勵輔導(dǎo)員、專兼職團干部積極參與到學(xué)校各類大學(xué)生志愿服務(wù)工作的新媒體中去，做旁觀者、評論者、引導(dǎo)者。
最后，建立完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機制�；ヂ�(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)各種有利信息傳播的途徑，同時也造成了信息的泛濫與負(fù)面信息的流通，因此要加強信息傳播過程中物聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管力度，減少負(fù)面信息擴散范圍，以動態(tài)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機制隨時監(jiān)控，這樣就能夠建立和諧健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。使新媒體的優(yōu)勢能夠得到最大限度發(fā)揮。這也能從制度上規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，充分發(fā)揮大學(xué)生志愿服務(wù)工作的價值引領(lǐng)功能。
志愿精神是公眾參與社會生活的重要體現(xiàn)，反映了個人對社會的正確價值取向和積極態(tài)度，有利于社會和諧。青年大學(xué)生是國家的未來，是社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，培育其志愿服務(wù)精神是不容推卻的。審視在大時代下新媒體對大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育的影響，科學(xué)研判，積極籌謀，充分發(fā)揮新媒體的作用，不斷加強大學(xué)生志愿服務(wù)精神的培育。
參考文獻：
[1]范忠鋒，吳文銜等.新媒體發(fā)展對大學(xué)生志愿服務(wù)運作模式的影響及對策[J].長春師范學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版)，2013(4).
[2]趙敏.新媒體視閾中的大學(xué)生道德教育創(chuàng)新研究[D].濟南：山東大學(xué)，2012.
[3]張開.媒介素養(yǎng)概論[M].北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2006：94.
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