中職電子商務(wù)工作過程系統(tǒng)化課程探索
中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀電子商務(wù)學(xué)科有著鮮明的特點(diǎn)：一是跨學(xué)科性。電子商務(wù)所涉及的知識領(lǐng)域包括了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、企業(yè)管理技術(shù)、商務(wù)貿(mào)易技術(shù)以及物流配送技術(shù)。二是應(yīng)用性。電子商務(wù)課程強(qiáng)調(diào)把網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際商貿(mào)活動中。這就要求教師必須加大實(shí)踐內(nèi)容的開發(fā)力度.提高學(xué)生的動手能力。三是新穎性，電子商務(wù)中需要用到的信息技術(shù).發(fā)展非常迅速，隨時都需融人新的理念和實(shí)踐傳統(tǒng)的教學(xué)實(shí)踐存在諸多問題.與社會的需求還不能很好地銜接。目前的電子商務(wù)課程。知識體系方面缺乏整體性和貫通性.大部分電子商務(wù)教材把某個知識點(diǎn)作為一章或一篇.并沒有把電子商務(wù)涉及的計(jì)算機(jī)知識、企業(yè)管理知識、商貿(mào)知識等系統(tǒng)地進(jìn)行組織.學(xué)生學(xué)完課程以后.所獲得的專業(yè)知識是割裂或斷層的 電子商務(wù)課程是一門綜合性和應(yīng)用性較強(qiáng)的新興課程，作為教師，必須從課程本質(zhì)和社會需求出發(fā)，站在工作過程系統(tǒng)化的層面.對知識系統(tǒng)進(jìn)行解構(gòu)和重構(gòu)。
工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)思路課程改革的重點(diǎn)是確定工作任務(wù)、工作過程、職業(yè)能力。因此，課程開發(fā)思路為：能力培養(yǎng)是目標(biāo)，工作任務(wù)分析是基礎(chǔ)，工作過程是主線 工作過程系統(tǒng)化課程的名稱和內(nèi)容都非指向以往科學(xué)學(xué)科的子區(qū)域.而是來自職業(yè)行動領(lǐng)域里的工作過程�；诠ぷ鬟^程系統(tǒng)化的課程開發(fā)模式.其課程體系從學(xué)科體系，轉(zhuǎn)向工作體系;課程內(nèi)容從知識導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向行動導(dǎo)向;課程目標(biāo)從知識本位.轉(zhuǎn)向能力本位;課程順序從知識邏輯為主線，轉(zhuǎn)向職業(yè)活動為主線;課程環(huán)境從課堂情境，轉(zhuǎn)向工作情境;課程實(shí)施從教師為主導(dǎo)。轉(zhuǎn)向?qū)W生為中心;課程價值從知識儲備為主.轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用為主基于工作過程系統(tǒng)化的電子商務(wù)課程開發(fā)實(shí)踐。
(一)典型工作任務(wù)描述電子商務(wù)專業(yè)是軟硬件兼顧、面向系統(tǒng)、側(cè)重應(yīng)用的寬El徑專業(yè)，畢業(yè)生可根據(jù)實(shí)際需要，側(cè)重于電子商務(wù)的某一領(lǐng)域.高效、準(zhǔn)確、安全地開展網(wǎng)上商務(wù)工作：信息的收集、信息發(fā)布、客戶支持服務(wù)、宣傳與推廣、簽訂合同、在線交易、物流等。畢業(yè)生具體應(yīng)從事如下工作：(1)企業(yè)電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷管理;(2)廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、電子賬戶管理、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上交易、物流管理、倉儲管理以及商品采購等方面的操作。(3)企事業(yè)單位的網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)、維護(hù)、管理等。
(二)學(xué)習(xí)內(nèi)容(學(xué)習(xí)情境)學(xué)習(xí)內(nèi)容的開發(fā)過程為：在進(jìn)行職業(yè)崗位群典型工作任務(wù)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)相應(yīng)的專業(yè)能力、方法能力及社會能力的要求，將企業(yè)中實(shí)際工作任務(wù)，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)型工作任務(wù)。在學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的開發(fā)過程中.學(xué)習(xí)領(lǐng)域的名稱應(yīng)與典型工作任務(wù)的簡化名稱一致.要特別強(qiáng)調(diào)學(xué)校的學(xué)習(xí)領(lǐng)域與企業(yè)的工作和學(xué)習(xí)領(lǐng)域之間的銜接.學(xué)習(xí)領(lǐng)域的排列順序必須是從簡到繁 從易到難。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)必須突破學(xué)科系統(tǒng)化課程體系的束縛本專業(yè)傳統(tǒng)的教學(xué)將學(xué)生須掌握的知識技能按不同的課程進(jìn)行劃分。
而基于工作過程系統(tǒng)化的課程改革.將以真實(shí)的淘寶、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺應(yīng)用、調(diào)試與維護(hù)的“工作過程”為導(dǎo)向，設(shè)置多個學(xué)習(xí)情境.讓學(xué)生在工作過程中學(xué)習(xí)，遇到問題時，通過自主查資料解決問題。概言之，就是讓學(xué)生“在做中學(xué).在學(xué)中做”.達(dá)到理論實(shí)踐一體化的效果。改革后基于工作過程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。學(xué)習(xí)領(lǐng)域所設(shè)定的學(xué)習(xí)情境。這些學(xué)習(xí)情境都是按照學(xué)生認(rèn)知規(guī)律由簡單到復(fù)雜地展開 CTO C電子商務(wù)交易模式在整個學(xué)習(xí)領(lǐng)域中是最簡單.也是最為常見的.所以歸為第一順序。B TO C及B TO B交易模式涉及企業(yè)及較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù).所以歸為第二和第三順序。
(三)教學(xué)方法和手段用項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施工作過程系統(tǒng)化課程職業(yè)成長不是簡單的“從不知道，到知道”的知識學(xué)習(xí)和積累過程，而是“從完成簡單工作任務(wù)，到完成復(fù)雜工作任務(wù)”的能力發(fā)展過程。
采用什么方法和載體才能把學(xué)生從較低級發(fā)展階段有序、有效地帶入到更高級的發(fā)展階段呢?項(xiàng)目教學(xué)法是最好的選擇項(xiàng)目教學(xué)法是通過資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評價六個環(huán)節(jié)進(jìn)行的教學(xué)活動.其目的是在課堂教學(xué)中把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能.提高學(xué)生解決實(shí)際問題的綜合能力。以“學(xué)習(xí)情境1～C TO C交易(開設(shè)個人網(wǎng)店)”為例.整個項(xiàng)目全部安排在淘寶網(wǎng)上完成.教師不直接參與具體工作，僅僅給出項(xiàng)目的要求和需要閱讀哪些材料.強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng).講解比較難理解的內(nèi)容(如CA證書的安裝與使用等)。開設(shè)個人網(wǎng)站的必需材料。特別是出售的商品則由教師課外協(xié)助學(xué)生準(zhǔn)備。如學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況.通過自己的親友提供幫助，確定網(wǎng)店的貨源。這樣學(xué)生就成為了教學(xué)過程的主角，而教師只參與指導(dǎo)工作。采用項(xiàng)目教學(xué)法后，過去由教師主導(dǎo)的課堂教學(xué)過程變?yōu)榱藢W(xué)生參與為主的學(xué)習(xí)過程。從C TO C，到B TO B，雖然難度在逐步加大。但教師傳授逐步減少，而學(xué)生的.自主學(xué)習(xí)、自主制作逐漸增多。因?yàn)橛辛饲懊鎸W(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，學(xué)生的能力在呈螺旋式上升.這樣的教學(xué)安排.有利于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力.也有利于學(xué)生可持續(xù)地發(fā)展。
用分組教學(xué)的形式提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 在教學(xué)過程中�？沙浞诌\(yùn)用多樣化的教學(xué)手段來豐富教學(xué)內(nèi)容.提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。應(yīng)改變以往單一的講述式教學(xué).運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段.如學(xué)生在局域網(wǎng)機(jī)房利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)際訓(xùn)練、教師操作演示、進(jìn)行無紙化模擬考試等。特別是可采用分組作業(yè)的形式。如筆者在實(shí)際上課過程中.將全班學(xué)生分組.每組成員數(shù)為7 8人。讓小組成員自己確定小組長.每個項(xiàng)目都由小組成員共同完成。小組成員之間可以充分商討，以確定最佳的解決方案。在階段考核時，由小組派出代表進(jìn)行解說。其他小組給予評價，并通過共同討論，對每次考核的小組進(jìn)行比賽排名。這樣，學(xué)生之間可以進(jìn)行協(xié)作式學(xué)習(xí).充分發(fā)揮自主性。教師則主要完成輔導(dǎo)和答疑。
(四)多元化的教學(xué)評價方式課程考核注重對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的考核.實(shí)行學(xué)習(xí)過程考核和期末綜合考核相結(jié)合的考核辦法。其中，學(xué)習(xí)過程的考核將學(xué)生自評、學(xué)生互評和教師評價相結(jié)合.而期末考核以考核知識點(diǎn)為主.為教師考核。
我校在本專業(yè)的一個教學(xué)班中進(jìn)行了學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的示范性教學(xué)，一年來取得良好的效果。學(xué)生在來源于工作實(shí)際、理論與實(shí)踐一體化的學(xué)習(xí)任務(wù)中，在培養(yǎng)專業(yè)能力的同時.獲得了工作過程知識，提高了關(guān)鍵能力和綜合能力。在這種課程中.學(xué)生為了更好地理解所要完成的學(xué)習(xí)任務(wù)而去學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，這就調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。而任務(wù)完后.又激發(fā)了學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感和責(zé)任感.這正是中職教育應(yīng)該達(dá)到的教學(xué)效果。
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