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醫(yī)學(xué)生護患溝通綜述論文

時間:2024-05-11 12:57:02 醫(yī)學(xué)畢業(yè)論文 我要投稿
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醫(yī)學(xué)生護患溝通綜述論文

  溝通是解決一切矛盾的前提,在醫(yī)患關(guān)系緊張的今天,加強醫(yī)患之間的溝通交流尤為重要!下面是小編為大家整理了醫(yī)學(xué)生護患溝通綜述論文,希望能幫到大家!

醫(yī)學(xué)生護患溝通綜述論文

  1、護患溝通的條件及基礎(chǔ)

  對護理人員來講,護患溝通的基礎(chǔ)就是要首先具備豐富的專業(yè)知識和過硬的專業(yè)技能。兒科護理人員不僅要具備豐富的兒童護理學(xué)知識,還要熟悉兒童營養(yǎng)學(xué)和心理學(xué)等知識。因為患兒所患疾病不同,要能夠區(qū)別對待,想患兒家屬講解相關(guān)疾病知識,并根據(jù)患兒情況進行心理疏導(dǎo),幫助患兒及家屬建立戰(zhàn)勝疾病的信心,使患兒及家屬能夠積極配合治療。與此同時,護理人員還要針對患兒家屬進行相關(guān)健康指導(dǎo),使家屬能夠全面了解患兒所患疾病,在患兒出院后家屬能夠做好家庭護理。過硬的專業(yè)技能,能夠使患兒及家屬產(chǎn)生信任感和安全感。作為兒科護理人員,在平時的工作中要多練習(xí)、多學(xué)習(xí),增強自身的注射技術(shù),一定要做到鎮(zhèn)靜、有序、一陣見血,這是患兒及家屬肯定并接受護理人員的基礎(chǔ)。在護理過程中,如果出現(xiàn)穿刺失敗的情況,患者出現(xiàn)不滿,護理人員要能夠承擔(dān)責(zé)任,不能抱怨、發(fā)牢騷,否則會激化矛盾。要主動說“對不起,請原諒!笨烧铱剖覂(nèi)經(jīng)驗豐富的護理人員扎針,在兩人配合情況下完成高難度的靜脈穿刺,爭取使患兒技術(shù)滿意。

  2、護患溝通的內(nèi)容

  在日常護理工作中,護理人員要著重留意那些可能出現(xiàn)問題苗頭的家屬,對其進行溝通要及時、全面。護理人員要及時發(fā)放患兒的每日費用清單,如果家屬對醫(yī)療費用存有疑問,護理人員要向其詳細(xì)解釋具體費用。如果患兒需要進行高額檢查或醫(yī)療手段,護理人員要及時與家屬溝通并征求其意見,在溝通過程中,要詳細(xì)講解其治療目的和實施方式,患兒用藥后可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)要及時告知家屬,特別是用藥后不可預(yù)知的風(fēng)險。部分患者會恐懼治療,護理人員也要耐心進行心理誘導(dǎo)和溝通,爭取使患兒配合治療。

  3、護患溝通的方式

  在醫(yī)療過程中,書面溝通是護患溝通的必要形式,也能夠增進護患溝通。首先是整體護理的實施,根據(jù)患兒的相關(guān)疾病護理人員要制定詳細(xì)的健康教育計劃,包括有兒童生長發(fā)育和嬰幼兒家庭護理等問題和知識。為了起到宣傳和疾病預(yù)防作用,可以制作漫畫版的宣傳小冊子和壁畫,以孩子容易看懂的角度表現(xiàn)和宣傳枯燥難懂的疾病防護知識。書面溝通可以比較集中地對家長共同關(guān)心的護理問題進行解答,也避免了重復(fù)回答,節(jié)約了護理人員的醫(yī)療實踐,對宣傳效果也是一種提升。為了保證護患溝通的效果,必須進行良好的語言交流。語言交流也是護患之間進行溝通的主要形式?紤]到兒科患者的特殊性,護理人員在與患兒交流的同時,要注意與心情焦灼的患兒家屬溝通。但是護理人員在和患兒家屬進行溝通時要特別注意方式方法。

  (1)預(yù)防性溝通:護理人員在與患兒家屬進行溝通前,要能夠了解患兒的基本情況、家屬的生活環(huán)境和性格等,向患兒及家屬做自我介紹,使其感覺親切。然后再向家屬說明患兒的初步診斷結(jié)果、疾病的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸、需要進行的相關(guān)檢查和目的、治療方案、護理措施等。預(yù)防性溝通的目的是要使患兒及家屬信任護理人員,也能夠讓家屬詳細(xì)了解患兒的治療措施、護理過程和用藥反應(yīng)。

  (2)護理性溝通:因為家屬對患兒的疼愛,所以會對護理人員進行比較苛刻的要求。例如,很多家長都要求護理人員進行靜脈注射時,進針必須一次成功,一旦出現(xiàn)護理操作不成功,就會出現(xiàn)吵鬧。雖然護理人員的基本工作包括有輸液、穿刺、打針等操作,但是因護理人員所面臨的病患個體有所差異,并不能夠完全保證所有操作均能夠準(zhǔn)確無誤。為了有效避免護理措施不當(dāng)引起的護患關(guān)系緊張,護理人員在進行醫(yī)療操作前要與患兒及家屬做好溝通工作。護理人員要向家長表明心愿,作為護士是十分希望能夠一次成功的,但在某些原因影響下是會存在操作失敗情況的,以爭取得到家長的理解,也有利于促進護理操作的成功。

  (3)個性化溝通:因為患兒及家屬的生活環(huán)境和性格特征不同,在與其進行溝通時要留意觀察他們的表現(xiàn)以揣摩其性格,并據(jù)此選擇相應(yīng)的溝通方式。一般來講,與信賴醫(yī)務(wù)工作者的患兒家屬溝通是比較容易的;但是與自尊心和自我評價較高的患兒家屬溝通就比較困難。如果患兒家屬性格比較急躁,那護理人員與其進行溝通時就必須要冷靜沉著,向患兒家屬說明配合醫(yī)護人員進行治療和護理的重要性,可以有效避免因為不理解醫(yī)療行為而采取過激行為。對那些性格溫柔又比較理智的患兒家屬,護理人員要保持自身的熱情態(tài)度,回答家長提問一定要耐心,然后向患兒家屬講解在治療過程中的相關(guān)注意事項,讓家長安撫好患兒。

  4、兒科護理中護患溝通的意義

  在臨床護理工作中,與患兒及家屬接觸最多的就是護理人員,不僅進行主治醫(yī)師、病房、疾病情況的介紹,還為其解決生活中遇到的難題,幫助患兒消除緊張和對新環(huán)境的陌生感,使家長建立戰(zhàn)勝疾病的信息。這可有效彌補醫(yī)患溝通的不足,同時兒科護理中進行護患溝通也是提升護理質(zhì)量的有效途徑。影響護理質(zhì)量的因素有很多,為了保證護理質(zhì)量和患兒安全,護理人員必須要取得患兒及家長的理解支持;良好的護患溝通,也讓患兒和家屬更加全面了解患兒的治療和護理過程,對護理人員的信任逐漸增加。

  5、小結(jié)

  因為兒科護理對象的特殊性,患兒患病會讓家長情緒激動,容易發(fā)生護患矛盾,所以進行良好有效的護患溝通就顯得尤為重要。作為護理人員一定要能夠具備豐富的兒科學(xué)知識,并能夠嫻熟進行專業(yè)技能操作,根據(jù)不同的患兒和家長選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞。護患溝通的實施,可以有效提升護理質(zhì)量,這對化解護患沖突,融洽醫(yī)患關(guān)系是很有利的。

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