護理管理有感

        一說到護士長，人們總認為無論技術還是人品，護士長都是護士中的佼佼者。確實，護士長在護理工作中，起到了舉足輕重的作用，無論是遇到護理技術難題，還是病人或家屬一時難以接受的事情，總是要請出護士長出面解決。護士長是醫(yī)院最基層的管理者，護理制度的執(zhí)行、質量的保證、安全的監(jiān)督、的推動，都要在護士長的管理帶動下去完成。隨著生活水平的提高，人們對醫(yī)療護理保健有了更高的要求；伴隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，護理隊伍也越來越龐大。如何調動好護理人員積極性，提高護理質量，滿足病人需求，給護理管理工作者提出了更高的要求。采用什么樣的管理模式，才能發(fā)揮科室護理人員的最大潛能，把護理工作搞得有聲有色？我從多年的工作實踐中得出：必須抓好三個方面，即團隊精神、護理質量和創(chuàng)新發(fā)展。
        團隊精神也就是一個科室的凝聚力�；疖嚺艿每欤�全靠車頭帶。護士長是科室凝聚力的核心，是“火車頭”，她的一言一行起著至關重要的作用。護士長面對的是心地細膩的護士和情緒焦躁的病人或家屬，如何調動大家的主動性，創(chuàng)造積極向上、融洽的科室氣氛？這就需要護士長不僅有出眾的技術，還要有沉穩(wěn)果斷的處事作風，寬闊的胸懷和機智幽默的言語等良好的品質。護士長是醫(yī)院最基層的管理者，管理是一門學問，也是一門，僅靠權力來強制管理是不夠的，要以非職務的影響力，以良好的自身形象，內在的人格魅力來激發(fā)護理人員的熱情和敬業(yè)精神。1.以身作則，率先垂范。一個集體的向心力來源于護士長的信譽，來源于大家對各種規(guī)章制度的認知。身為護士長，對于各項規(guī)章制度，自己首先要認真執(zhí)行，一絲不茍。只有這樣，才能使各項工作走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。2.學習知識，提高素質。護士長作為護理帶頭人，如果僅滿足于現狀，不注意知識更新，就不能很好地進行護理管理工作，不利于護理事業(yè)的發(fā)展。身為護士長，必須注重自身理論知識和技能的學習提高，嚴格要求自己不斷學習新業(yè)務、新技術，汲取他人的先進經驗，做一名自身素質過硬的業(yè)務帶頭人。3.處事正派，心胸開闊。護士長作為管理人員，要嚴格注意自己的言行，處事要得當，要以事實說話，對人對事不能妄加評論，更不能當面不說背后說，發(fā)現問題，一定當面指出，護士改正后，不能絮叨沒完。發(fā)現好的事情，一定不要吝嗇自己的語言，做到及時表揚。4.協調好同事、護患關系 。 
作為護士長說話要講求方式、方法，言語適當幽默，可調節(jié)氣氛，問題可在說笑中得到解決，使得同事、護患關系融洽，工作、住院舒心。經常深入病房，征求病人意見，發(fā)現問題及時解決。了解每一個護士的工作、生活狀態(tài)，遇到誰有生活困難時及時伸出援手，給予力所能及的幫助。
        護理質量是科室、醫(yī)院的生命線，是護士長工作的核心。抓好質量管理要從以下幾個方面做起：1.從點滴小事做起。護理工作本來就是無數的瑣碎小事，但又是非常細致的工作。這就要求護理人員細心、認真而又不厭其煩。護士長就要從點滴抓起，事無巨細，督查好工作制度的落實，做好基礎質量管理，科室工作才能做到井然有序，護理工作質量才能得以保障和提高。2.不斷改進工作方法。護理工作方法會隨著時代的發(fā)展需求、新技術的開展不斷改變，護士長的管理也要不斷改善，虛心接受他人的意見和建議，相互交流管理經驗，及時發(fā)現管理中的不足，加以改進，使之更加、方便易行，為科室護理人員所接受。管理方法只有不斷創(chuàng)新，才能適應工作需求，增強執(zhí)行力，鞏固工作成績。3.充分發(fā)揮護士長的管理職能。護士長不僅要自己干得好，更重要的是要帶動提高整個科室的護理工作。有的護士長管理工作無計劃、無重點，只顧自己埋頭干，忽視了自己重要的管理職能，導致科室護理工作混亂無序。護士要充分發(fā)揮其監(jiān)督職能，注意糾正護理工作偏差，注重細節(jié)管理，養(yǎng)成質控記錄習慣，加以分析，在周會上反饋檢查中存在的問題，并提出改進措施。對護理差錯，在尊重護士的同時，一定做到三不放過：即問題沒查清不放過，當事人沒有接受教訓不放過，改進措施沒落實不放過。
        創(chuàng)新發(fā)展是護理工作保持上進的活力之源。創(chuàng)新就是根據自己的專業(yè)需要、工作中的薄弱環(huán)節(jié)等進行創(chuàng)新改進。一是護理技術需要創(chuàng)新。通過進修學習、互聯網查詢及同行經驗交流，學習新的護理知識和護理技術，并注重在實際工作中進行小發(fā)明、小創(chuàng)造，形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍。二是工作方法需要創(chuàng)新。充分發(fā)揮大家的主觀能動性，有時一個小小的創(chuàng)意會收到很大的成效。比如病人的宣教問題，本是一件費時間的工作，但我們在打針時，問一問病人的病情，告訴病人用的什么藥，有什么副作用及注意事項，并告訴病人養(yǎng)成科學的飲食及生活習慣，這樣針對病人的病情進行宣教，既節(jié)約了時間，病人又愛聽，還拉近了與患者之間的距離，可謂一舉多得，在有效的時間內做了更多的工作。做管理就應該有創(chuàng)新，不斷有金點子，才能提高醫(yī)院整體護理質量。
        總之，護理管理工作是繁雜的，每個護理人員都要樹立人性化的服務理念，以人為本，改善工作狀況，保持現狀就意味著退步，護理管理者只有不斷創(chuàng)新才能適應現今醫(yī)療環(huán)境，從而使自己立于不敗之地。 

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