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護理部如何加強護理質(zhì)量管理

時間:2024-10-06 12:13:06 醫(yī)學(xué)畢業(yè)論文 我要投稿
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護理部如何加強護理質(zhì)量管理

【摘要】 護理質(zhì)量管理是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的重要組成部分,是衡量醫(yī)療服務(wù)水平的重要指標(biāo),是護理管理工作的核心,護理質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,護士的言行舉止將對護理質(zhì)量有直接影響。因此在整個醫(yī)療活動過程中,護理部必須嚴(yán)格加強護理質(zhì)量管理,才能確保醫(yī)院護理工作順利進行。
【關(guān)鍵詞】 護理部; 護理質(zhì)量管理
    護理部是醫(yī)院護理工作的指揮中心,在醫(yī)院工作中,護理質(zhì)量與臨床醫(yī)療工作質(zhì)量有著非常密切的關(guān)系,護理質(zhì)量的高低直接影響著醫(yī)療質(zhì)量。為了確保護理質(zhì)量,必須采取切實可行的措施,才能有條不紊、循序漸進地開展工作,圓滿完成護理工作任務(wù),防止或減少差錯的發(fā)生,杜絕事故的出現(xiàn),同時要引導(dǎo)和教育護理人員,牢固樹立護理質(zhì)量源于對服務(wù)對象需求研究的基礎(chǔ)上的觀念、研究病人,分析病人,不斷強化護理質(zhì)量的內(nèi)涵,加強重點環(huán)節(jié)質(zhì)量控制管理。
    1 健全護理管理體系
    1.1 組織領(lǐng)導(dǎo) 醫(yī)院設(shè)有護理部,主管護理副院長1人,護理部主任1人,護理部副主任3人,區(qū)護士長5人,實行護理部主任-區(qū)護士長-護士長三級管理體系,正確行使護理人員院內(nèi)調(diào)配,護士升、調(diào)、資、懲等護理工作事宜。
    1.2 人員編制 全院有臨床科室42個,編制床位1200張,護理人員829人,占全院人員的43%,其中主任護師2人,副主任護師34人,主管護師303人,護師373人,護士117人。本科護士131人,專科護士463人。
    2 規(guī)章制度
    制訂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫群徒⒖茖W(xué)的質(zhì)控體系,做到制度嚴(yán)格化、職責(zé)明確化、操作規(guī)范化,使得工作中有章可循,檢查有據(jù)可依。 (1)認真擬定各級人員崗位職責(zé),要求各位護士認真履行職責(zé),保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。 (2)嚴(yán)格無菌觀念,按無菌技術(shù)操作原則,制定消毒隔離制度,防止院內(nèi)交叉感染。 (3)嚴(yán)格查對制度,認真做好三查七對工作,防止減少差錯的發(fā)生,杜絕事故的出現(xiàn)。 (4)認真擬定病房管理工作制度,嚴(yán)格加強病房管理,保持病室安 靜、整潔、舒適、安全,為病人創(chuàng)造優(yōu)美的修養(yǎng)環(huán)境。 (5)堅持護士長查房制度,加強了夜班護士工作的 責(zé)任心,提高了護士長的管理工作能力,提高了全院護理管理水平,保證了醫(yī)院夜間護理工作質(zhì)量。
    3 質(zhì)量管理
    3.1 制訂醫(yī)院護理質(zhì)量目標(biāo),完善護理目標(biāo)管理 結(jié)合當(dāng)前護理隊伍建設(shè)和護理條件,借鑒國內(nèi)外先進的護理管理經(jīng)驗和護理新動態(tài),制定科學(xué)的具有正確導(dǎo)向的目標(biāo)管理體系-質(zhì)量管理控制小組。 質(zhì)量管理控制組由護理部正副主任、區(qū)護士長組成,每季度按照質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)對全院各科進行檢查,并對各種檢查結(jié)果進行分析,找出存在的問題進行評估。
    3.2 制定護理業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),對全院護理工作進行考核
    3.2.1 對考核人員的要求 考核者要熟悉各專業(yè)特點和掌握各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的考核內(nèi)容,對所有考核個人和科室都必須一視同仁,以防隨意性、主觀性和片面性,力求達到公正、客觀、準(zhǔn)確,從而調(diào)動護理人員積極性,促進工作質(zhì)量的提高。
    3.2.2 護理部定期每月針對某一臨床科室進行業(yè)務(wù)查房考核1次 從病因、病理、臨床表現(xiàn)、治療護理等方面由護士全面敘述,對存在的問題及時指出,并給予糾正,切實提高了護士的理論水平。
    3.2.3 業(yè)務(wù)考核形式應(yīng)多樣化 可采取提問、問卷、筆試、競賽、實際操作相結(jié)合。
    3.3 落實護士長崗位職責(zé) 每月對護士長進行百分制考核,考核結(jié)果上報護理部,為年度考核依據(jù)。
    4 強化對在職人員的培訓(xùn)及繼續(xù)教育
    (1)派護理骨干到國內(nèi)外先進醫(yī)院進修學(xué)習(xí),回來起到以點帶面的作用。 (2)請外院的專家、教授來講課,系統(tǒng)地學(xué)人之長,補己之短。 (3)根據(jù)護理人員的業(yè)務(wù)專業(yè)情況,組織培訓(xùn)、考核及理論和技術(shù)操作比賽,對成績突出者給予表彰和獎勵。 (4)鼓勵和支持護理人員通過脫產(chǎn)、自學(xué)、進修等方式專修護理專科、本科,通過學(xué)習(xí),不斷充實新的護理知識。 (5)鼓勵護理人員撰寫、發(fā)表論文,并開展論文交流座談會,以相互交流護理經(jīng)驗。
   
5 人員素質(zhì)
    人是護理活動中最活躍的因素,護理人員整體素質(zhì)的高低,直接影響著護理質(zhì)量水平[1]。
    5.1 提高護士長的業(yè)務(wù)水平和管理能力
    5.1.1 護士長是最基層的領(lǐng)導(dǎo)者 在護理部主任和護理人員之間起著承上啟下的作用,是溝通護理部主任和廣大護理人員的“管道”。因此,護士長應(yīng)定期組織科室護理人員分析、討論本科室護理工作完成情況及存在的問題,并及時上報給護理部。護理部通過對各科上報情況的分析,能更全面地掌握護理動態(tài),為制訂實際的工作計劃與檢查重點提供可靠依據(jù)。同時,護理部將有代表性的問題通過護士長反饋到各科,達到對醫(yī)院護理工作的宏觀調(diào)控。
    5.1.2 提高護士長的業(yè)務(wù)水平 護士長是護理工作的管理者,業(yè)務(wù)上的精英,技術(shù)上的帶頭人,必須有良好的護士長素質(zhì)和高超的技術(shù),才能帶好本科護理隊伍,為此有計劃的舉辦護士長學(xué)習(xí)班,邀請專家進行專題講座,集中學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),學(xué)習(xí)現(xiàn)代化管理知識,不斷強化護士長的責(zé)任意識和質(zhì)量意識,提高業(yè)務(wù)能力及護理管理能力。
    5.2 提高護理人員的整體素質(zhì) 要提高護理質(zhì)量,首先要從提高思想素質(zhì)入手,突出思想素質(zhì)教育,解決服務(wù)質(zhì)量問題是我們必須要解決的首要問題,端正工作態(tài)度,樹立新的護理質(zhì)量觀,用全新的護理觀念指導(dǎo)工作,使其在工作中做到以病人為中心而展開主動的、全面的、整體的護理服務(wù)[2]。
    總之,護理工作千頭萬緒,如何加強護理質(zhì)量管理,只有嚴(yán)格執(zhí)行護理技術(shù)操作規(guī)范,對廣大護士進行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高全體護士的整體素質(zhì),才能更加熱愛本職工作,在各自平凡的崗位上與時俱進,全心全意為患者服務(wù)。     【參考文獻】
    1 馬玉榮.護士素質(zhì)與護理質(zhì)量關(guān)系.中華臨床護理學(xué)雜志,2005,36(4):583.
    2 朱記賢.PDCA循環(huán)工作法在護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用.中華臨床護理學(xué)雜志,2003,14(5):531.

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