護(hù)理陪檢在醫(yī)療服務(wù)中的作用

  護(hù)理陪檢　醫(yī)療服務(wù)　作用   
        2006年我院針對患者進(jìn)行各項醫(yī)技檢查，成立護(hù)理陪檢中心。護(hù)理陪檢中心是由8名精力充沛的年輕護(hù)士組成，目標(biāo)是：讓患者滿意、讓家屬放心、讓社會和諧。逐步解決依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的問題，從而減輕患者家庭負(fù)擔(dān)，讓患者得到上的實惠。
        在陪檢過程中，負(fù)責(zé)陪檢、取送標(biāo)本和化驗單、預(yù)約檢查等工作內(nèi)容。根據(jù)患者需求提供全程化護(hù)理。使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會，既保證了患者在檢查中的安全，節(jié)省了檢查用的時間，又實現(xiàn)了把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，同時也減輕了患者緊張焦慮的心理，有利于整體服務(wù)水平的提升。
        1  就診及住院患者的心理特點(diǎn)
        1.1緊張 焦慮 不安全感
        去醫(yī)院看病尤其是住院治療在生活中算是一個比較大的事件，意味著病情比較嚴(yán)重或比較復(fù)雜，希望入院后盡快確診盡快治愈。加之對檢查項目不了解，擔(dān)心檢查是否痛苦或是否有副反應(yīng)，比如X線對身體的損傷等，又擔(dān)心收費(fèi)是否合理，怕加重家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。病重的病人還要面臨死亡的威脅。從而憂心忡忡、焦慮不安。
        1.2孤獨(dú)感
        患者離開自己熟悉的家庭和工作環(huán)境，來到陌生的醫(yī)院病房，對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員比較生疏，有疑問不敢說，心情抑郁，情緒低沉，產(chǎn)生了孤獨(dú)感和寂寞感。
        1.3牽掛感
        患者住進(jìn)醫(yī)院，還常常牽掛家里孩子、老人以及自己的工作，家屬又沒有時間照顧，增加患者心理負(fù)擔(dān)，影響病人情緒穩(wěn)定。
        2　護(hù)理措施
        2.1統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識
        組織召開全體護(hù)士會議，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展方案，明確陪檢目標(biāo)和任務(wù)，進(jìn)一步研究延伸拓寬優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法，從細(xì)微之處入手，針對陪檢中患者的需求，制定切實可行的措施。        2.2實際言行做好工作，細(xì)微之處體現(xiàn)關(guān)懷
        2.2.1準(zhǔn)確的為患者預(yù)約檢查時間，陪檢人員合理安排病人的檢查程序，準(zhǔn)備好運(yùn)送工具、保暖用的毛毯等，告知患者檢查需要做哪些準(zhǔn)備，如穿衣服是否要求方便穿脫、不戴金屬飾物等；在檢查前給予必要的指導(dǎo)，如檢查前需禁食水，從什么時間開始，禁食水時間及意義；需要做清潔腸道準(zhǔn)備的，告知清楚從幾點(diǎn)開始，用什么藥物，排便達(dá)到什么程度符合要求；這個過程中出現(xiàn)哪些不適，要通知值班護(hù)士等。使病人知曉檢查的注意事項，不必對檢查過度擔(dān)心。與病區(qū)值班護(hù)士密切聯(lián)系，嚴(yán)格交班，防止出現(xiàn)遺漏。在檢查途中，觀察患者的病情變化，詢問病人是否舒適，給予關(guān)心照顧，確保病人途中及檢查時的安全，向病人介紹檢查的一些常識，對病人提出的一些問題給予詳細(xì)的解釋。
        2.2.2陪檢護(hù)士用攙扶、推輪椅等非語言行為協(xié)助病人活動，與病人建立了真誠理解的融洽關(guān)系，強(qiáng)化了以人為本、人性化服務(wù)的理念。
        2.3減輕病人的心理負(fù)擔(dān)
        陪檢人員全程陪同病人檢查，避免了病人對環(huán)境不熟悉產(chǎn)生的生疏心理、恐懼焦慮心理�？旖莸臋z查省時省力，減輕了病人體力上的負(fù)擔(dān)。給予病人心理安慰和精神上的鼓勵，可以緩解病人檢查前的焦慮恐懼心理。陪檢護(hù)士通過一對一的與病人交流，使病人消除一些憂慮心理，使之積極配合檢查，為臨床提供準(zhǔn)確依據(jù)，促進(jìn)醫(yī)療進(jìn)程。通過陪檢護(hù)士的介入，使各項輔助檢查科室的工作順暢有序，既減輕了工作人員的壓力提高工作效率，又節(jié)省病人的等待時間，減少許多不必要的煩躁情緒。
        2.4把護(hù)士還給病人
        在現(xiàn)有護(hù)士配備不足的情況下，病房護(hù)士不必為陪同患者的各項檢查而浪費(fèi)時間，從而把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給了病人，為做好臨床護(hù)理工作提供了必要的保障。
        3　結(jié)果
        通過開展護(hù)理陪檢服務(wù)，使患者在做各項輔助檢查中，得到了熱情服務(wù)，確保患者在各種檢查中的舒適與安全，緩解患者和家屬心理上的壓力，同時為病區(qū)護(hù)士做好臨床護(hù)理工作提供了時間保障。陪檢護(hù)士在患者和家屬心目中豎起良好的護(hù)理形象，受到了良好的社會效益及各科室醫(yī)療同行的肯定。

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