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護(hù)士工作疲憊感的狀況及對夜班護(hù)理的影響因素及干預(yù)對策
【摘要】夜班護(hù)理是臨床護(hù)士必須面對的問題，責(zé)任重大，工作繁重復(fù)雜，由于職業(yè)的特殊性，導(dǎo)致護(hù)士工作極易產(chǎn)生疲憊感，從而影響工作效率。因此，應(yīng)對工作疲憊的因素及干預(yù)對策顯得十分重要。
【關(guān)鍵詞】夜班；護(hù)理；疲憊；因素；對策
眾所周知，護(hù)士是為患者提供健康服務(wù)的特殊職業(yè)群體，她們不但需要高尚的情操、牢固的專業(yè)知識和熟練的操作技能，還得具備健康的心理素質(zhì)，同時護(hù)理工作又是一種需要體力和腦力相結(jié)合的雙重勞動，所以夜班護(hù)士是護(hù)理工作中十分重要的，同時也是最辛苦的。夜班護(hù)士負(fù)責(zé)全病區(qū)病人的治療，護(hù)理，并隨時準(zhǔn)備接受新病人，搶救危重病人，還要為白班做好準(zhǔn)備工作，由于人員少，工作量大，加之工作環(huán)境發(fā)生變化，夜班護(hù)士的疲憊感對工作的影響也是顯而易見的，根據(jù)筆者20年的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，下面就護(hù)士工作疲憊感影響因素、導(dǎo)致結(jié)果及對策等提出自己的一點(diǎn)看法。
1夜班護(hù)理產(chǎn)生疲憊感的因素
1.1工作環(huán)境的壓力:“以病人為中心”的護(hù)理模式，使護(hù)理工作從單純的執(zhí)行醫(yī)囑轉(zhuǎn)移到為患者提供生理，心理，社會，文化的全面照顧的 “人性化服務(wù)”,這種復(fù)雜且具有創(chuàng)造性的工作需要護(hù)士花費(fèi)更多的精力和勞動。護(hù)士除了從事繁重的工作外，還要不但學(xué)習(xí)以更新知識，使腦力和體力長期處于超負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，導(dǎo)致她們經(jīng)常出現(xiàn)精力不足，頭暈眼花，腰酸腿疼，從而影響護(hù)理質(zhì)量。
1.2緊急繁忙的工作:臨床護(hù)理工作經(jīng)常遇到急診，搶救，生死離別以及各種疾病的威脅，患者病情變化快，護(hù)士必須及時發(fā)現(xiàn)，并迅速做出反應(yīng)，特別是中夜班，護(hù)士單獨(dú)值班，既要完成繁重的工作，又要防止患者出現(xiàn)意外，工作壓力很大，護(hù)士很容易對工作產(chǎn)生疲憊感。
1.3高風(fēng)險的工作:擔(dān)心差錯事故是護(hù)士工作壓力源之一。護(hù)士是執(zhí)行醫(yī)囑者，直接在患者身上實(shí)施治療和護(hù)理，如注射，給藥，護(hù)理不當(dāng)直接威脅患者的生命，護(hù)士要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這種風(fēng)險給護(hù)士帶來很大的心理壓力，導(dǎo)致護(hù)士對工作產(chǎn)生疲憊感，對工作失去興趣。
1.4人際交往活動受限制:護(hù)理人員工作環(huán)境相對獨(dú)立，大部分護(hù)理人員需要頻繁倒班。
尤其是夜班，打亂了人體正常的生理規(guī)律，給護(hù)士心理，生理功能，家庭生活和社會活動造成不良影響。
1.5復(fù)雜的人際關(guān)系:護(hù)士每天在工作中，都在和患者及醫(yī)務(wù)人員接觸，護(hù)理中最主要的關(guān)系是護(hù)士之間，醫(yī)護(hù)之間，護(hù)患之間的關(guān)系。護(hù)士之間，醫(yī)護(hù)之間關(guān)系處理不好，就不能相互尊重和很好的合作，尤其是護(hù)患沖突。護(hù)士即使遇到被歪曲事實(shí)的患者責(zé)罵，也要保持冷靜平和，理解患者的心情，甚至要做到“打不還手，罵不還口”。使護(hù)士的感情受到傷害，人身安全得不到保障，護(hù)士就會辭職，或調(diào)換工作崗位。
1.6社會心理支持不足:由于社會偏見，認(rèn)為護(hù)士永遠(yuǎn)是醫(yī)生的助手，患者的“高級保姆”，護(hù)士的辛勤勞動得不到尊重與承認(rèn)。造成護(hù)士心理上的不平衡。直接影響護(hù)士的身心健康和工作情緒。
2護(hù)士疲憊感的結(jié)果
2.1對護(hù)士個人的影響:護(hù)士出現(xiàn)一系列身心亞健康癥狀，如頭痛，易怒，易疲勞等。
2.2對護(hù)理團(tuán)隊的影響:可能導(dǎo)致護(hù)士缺勤， 更換工作，離開工作崗位，從而影響整體護(hù)理團(tuán)隊的形象，以及護(hù)理工作的協(xié)調(diào)性，計劃性。
2.3對護(hù)理質(zhì)量的影響:工作疲憊感使護(hù)士對服務(wù)對象漠不關(guān)心，導(dǎo)致差錯事故頻繁發(fā)生，工作效率降低，患者得不到高質(zhì)量的護(hù)理。
3相應(yīng)的對策
3.1衛(wèi)生部門主管領(lǐng)導(dǎo)可適當(dāng)放寬護(hù)士職稱晉升條件，改善護(hù)士的生活待遇，比如福利、工資、住房、夜班補(bǔ)助等等。這些小的措施可提高護(hù)士的積極性，使其對工作更有熱情，可達(dá)到事半功倍的作用。
3.2醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期開一些座談會，與護(hù)士多交流溝通也十分的有用。通過交流，不僅能增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與護(hù)士之間感情，更能了解護(hù)士們的心理，生理狀況妥善改善工作環(huán)境，從而減輕由于工作帶來的疲憊感。
3.3護(hù)士自己也要加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，提高自己的個人素質(zhì)才能贏得患者的信任，得到社會的尊重。合理安排自己的休息時間，保證足夠的睡眠，調(diào)節(jié)好自己的身心狀態(tài)，才能更好的工作。加強(qiáng)應(yīng)對挫折的承受能力，有挫折時要正確的去面對。同時還要保持平和的心態(tài)，才能有效的處理生活和工作中的各種問題。
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