護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)的實(shí)踐與效果

護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)的實(shí)踐與效果

［摘要］ 目的 提升護(hù)士的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范護(hù)士的行為，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。方法 按不同護(hù)理崗位的達(dá)標(biāo)要求開展階段性的規(guī)范化訓(xùn)練；設(shè)計(jì)多層次、多類型、多角度的培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)；結(jié)合臨床實(shí)際，使護(hù)理人員在培訓(xùn)后有所收益，在工作中能切實(shí)運(yùn)用。結(jié)果 全院護(hù)士“三基”考核合格率從1999年86.7%上升至2005年的97.8%；患者滿意度從1999年96.5%上升至98.6%；護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率從1999年百?gòu)埓材暌话悴铄e(cuò)發(fā)生率5%下降至2005年的1%，有效地保障了患者的安全。結(jié)論 規(guī)范化培訓(xùn)是規(guī)范化操作的基礎(chǔ)，規(guī)范化操作是護(hù)理質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，更是護(hù)理安全保證的基礎(chǔ)。

護(hù)理工作是醫(yī)院的重要組成部分，也是體現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量的重要方面。高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，需要一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。面對(duì)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的現(xiàn)狀，我院護(hù)理部從1999年以來(lái)，以規(guī)范化培訓(xùn)與考核為切入點(diǎn)，以規(guī)范護(hù)士行為為重點(diǎn)，逐步形成了護(hù)理服務(wù)、操作流程的規(guī)范化，取得了初步成效，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 方法

1.1 分析醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的現(xiàn)狀 醫(yī)院開放床位821張，在崗護(hù)士323人，病房護(hù)士251人，3年以下工齡的護(hù)士105人，占病房護(hù)士數(shù)的42.0%，床位與護(hù)士比為1∶0.31。實(shí)際情況是：（1）臨床一線護(hù)士數(shù)量少，護(hù)士人力配置難以滿足患者日益遞增的護(hù)理需求，護(hù)理工作壓力過(guò)大，造成護(hù)理人員流失多，護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定［1］；（2）護(hù)理隊(duì)伍整體力量薄弱，護(hù)理質(zhì)量難以提高，護(hù)理安全存在隱患；（3）護(hù)理工作面臨新技術(shù)、新材料的應(yīng)用和引入，加大了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大了專業(yè)的內(nèi)涵。以上情況提示，加快護(hù)士的培養(yǎng)是提升護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。

1.2 開展規(guī)范化培訓(xùn) 從護(hù)士的禮儀舉止到專項(xiàng)性操作技能培訓(xùn)；從新職工、低年資護(hù)士的基礎(chǔ)理論、基本技能培訓(xùn)到高年資護(hù)理人員，直至護(hù)士長(zhǎng)都有專題的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。按不同護(hù)理崗位的達(dá)標(biāo)要求開展階段性的規(guī)范化訓(xùn)練，提高護(hù)理人員的規(guī)范化操作水平。設(shè)計(jì)多層次、多類型、多角度的培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)，使護(hù)理人員在培訓(xùn)活動(dòng)中有共同的關(guān)注點(diǎn)，能參與交流切磋，培訓(xùn)后有所得益，在工作中能切實(shí)運(yùn)用，有效地提高護(hù)理水平。

1.3 開展練兵比武活動(dòng) 每年四月定為護(hù)理部操作技能練兵月，每年五月組織大比武，護(hù)理人員人人參與，年年搞，年年比，堅(jiān)持多年，逐步規(guī)范護(hù)士禮儀、規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)范護(hù)理操作。

1.4 實(shí)施護(hù)理操作規(guī)范化三級(jí)質(zhì)控管理制度

1.4.1 一級(jí)質(zhì)控 由病區(qū)帶教老師與病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)按達(dá)標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容每天檢查本病區(qū)護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作情況，加以即時(shí)督導(dǎo)。

1.4.2 二級(jí)質(zhì)控 由教育小組成員與科護(hù)士長(zhǎng)每周1～2次抽查護(hù)士護(hù)理工作的技術(shù)操作質(zhì)量，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)給予評(píng)分，對(duì)未達(dá)標(biāo)者，利用業(yè)余時(shí)間參加護(hù)理部組織的操作技能規(guī)范訓(xùn)練至達(dá)標(biāo)為止。

1.4.3 三級(jí)質(zhì)控 由護(hù)理部選派技術(shù)過(guò)硬的護(hù)士長(zhǎng)組成的護(hù)理操作考核小組進(jìn)行每月1～2次的抽查，以市衛(wèi)生局《護(hù)理常規(guī)》及《臨床護(hù)理指導(dǎo)》護(hù)理技術(shù)操作評(píng)分為衡量標(biāo)準(zhǔn)，抽查結(jié)果納入病區(qū)護(hù)理質(zhì)量考核總分，與獎(jiǎng)懲掛鉤。

1.4.4 對(duì)考核中存在的缺陷每月在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行講評(píng)、分析并組織相關(guān)研討 提出改進(jìn)建議，在下一月作好跟蹤考核，使改進(jìn)落到實(shí)處，使護(hù)理人員在日有所查，周有所評(píng)，月有所考的制度中強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，養(yǎng)成操作規(guī)范的習(xí)慣，形成良性循環(huán)。

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