函電中模糊語(yǔ)言的淺議
摘 要：在實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中，為了能夠達(dá)成特定的交際目的，商務(wù)英文信函經(jīng)常使用模糊語(yǔ)言。模糊語(yǔ)言在商務(wù)英語(yǔ)信函中的語(yǔ)用功能主要有四個(gè)方面：提高表達(dá)的客觀性和準(zhǔn)確性;禮貌功能;自我保護(hù)功能;促進(jìn)合作的功能。
語(yǔ)言的使用是十分復(fù)雜的語(yǔ)用過(guò)程，語(yǔ)言的人際功能、施為功能、感情功能等決定了出于不同社交目的、處于不同社會(huì)地位的人們?yōu)榱俗约旱谋磉_(dá)需要，常常使用模糊語(yǔ)言，以便在不明確之中準(zhǔn)確的詮釋自己的動(dòng)機(jī)，實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)的交際目的。從某種程度上說(shuō)，模糊性是人類語(yǔ)言的基本屬性之一。
商務(wù)語(yǔ)言是自然語(yǔ)言，同樣具有模糊性的特點(diǎn)。而商務(wù)英語(yǔ)信函屬于應(yīng)用文體，具有很強(qiáng)的交際目的'和特定的交際對(duì)象，而其最終目的就是使其商務(wù)活動(dòng)運(yùn)作順利并最終達(dá)成交易。隨著經(jīng)濟(jì)日趨全球化，人們開(kāi)始高度重視模糊語(yǔ)言在國(guó)際商務(wù)交流中的運(yùn)用，在一貫要求明確簡(jiǎn)潔的國(guó)際商務(wù)信函中，模糊語(yǔ)言得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。本文對(duì)模糊語(yǔ)言在商務(wù)英語(yǔ)信函中的語(yǔ)用功能進(jìn)行了分析和探討。
1 提高表達(dá)的客觀性和準(zhǔn)確性
清楚、準(zhǔn)確是商務(wù)英語(yǔ)信函的語(yǔ)言特點(diǎn)之一。然而語(yǔ)言的準(zhǔn)確性并不只在于使用精確的語(yǔ)言，有時(shí)候使用模糊語(yǔ)言比精確語(yǔ)言表達(dá)得更加準(zhǔn)確。因此，商務(wù)交際中明白精確的語(yǔ)言固然很重要，但在許多情況下無(wú)法用精確語(yǔ)言描述事實(shí)，模糊語(yǔ)言的使用可以更準(zhǔn)確地表達(dá)信息，提高語(yǔ)言的客觀和準(zhǔn)確性。
例如： According to the market investigation， there is a steady demand for silk garments in the market. According to 這一模糊限制語(yǔ)的使用，將作者本人的主觀分析隱含于市場(chǎng)調(diào)查的客觀結(jié)論中，使該結(jié)論更具客觀可信性，避免武斷地將個(gè)人觀點(diǎn)強(qiáng)加于讀者。此外，該詞的運(yùn)用使這一陳述具有不確定性、模糊性，而市場(chǎng)需求也同樣具有模糊性與復(fù)雜性，用模糊限制語(yǔ)能對(duì)這一現(xiàn)象做出相對(duì)準(zhǔn)確的描述。
2 禮貌功能
禮貌是商務(wù)英語(yǔ)信函重要的語(yǔ)言特點(diǎn)，禮貌得體的語(yǔ)言有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象，建立友好的合作關(guān)系，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的成功。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中由于交際雙方存在利益上的沖突，在交易或合作過(guò)程中出現(xiàn)一些分歧或矛盾在所難免的，當(dāng)涉及到雙方利益等敏感性話題又不便明說(shuō)時(shí)，模糊語(yǔ)言通過(guò)將信息模糊使表達(dá)更含蓄婉轉(zhuǎn)，避免沖突，在沖突或矛盾面前既能維護(hù)自身利益又顯得彬彬有禮，有利于商務(wù)活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行下去。例如：We regret to complain of certain grave defects in the plastic button dispatched to us on the 7th July. We would suggest that this claim should be settled in accordance with the arbitration rules of the International Chamber of Commerce.在上述例句中我們可以看到表達(dá)抱怨、索賠、拒絕等壞消息時(shí)，通過(guò)有意識(shí)地使用模糊限制語(yǔ)W e r e g r e t ， W e wouldsuggest 而顯得語(yǔ)氣緩和委婉，避免了過(guò)于武斷而傷及對(duì)方面子，有利于雙方的貿(mào)易合作。
又如：We regret to have point out that a shortage in weight of 210 lbs.was noticed when the foods arrived. But we regret very much to report that 350cases
of cigarettes were badly damaged and could not be sold.上述例句中被動(dòng)語(yǔ)態(tài)將重點(diǎn)放在受事，含蓄地指出對(duì)方過(guò)失，避免了因直接說(shuō)出施動(dòng)者而可能帶來(lái)的難堪或矛盾，從而達(dá)到了緩和語(yǔ)氣、言詞委婉的交際語(yǔ)用效果，保全對(duì)方的面子，有利于交際目的的達(dá)成。
3 自我保護(hù)功能
商務(wù)英語(yǔ)信函中模糊語(yǔ)言的使用還具有自我保護(hù)的功能，商務(wù)貿(mào)易往來(lái)必然會(huì)涉及到數(shù)量、時(shí)間等具體內(nèi)容，模糊語(yǔ)言的使用在將來(lái)雙方萬(wàn)一產(chǎn)生糾紛時(shí)使自己處于進(jìn)退自如的主動(dòng)地位，能有效地保護(hù)自己的利益。特別是在產(chǎn)品說(shuō)明中，模糊語(yǔ)言能避免精確語(yǔ)言造成的武斷和絕對(duì)，增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的靈活性和自由度，可以達(dá)到保護(hù)自己的目的。
例如，Our product is well known for its high quality，fine material and latest fashion.It enjoys a good reputation both athome and abroad.形容詞所表達(dá)的概念的 外延總是模糊的，例句中使用語(yǔ)義模糊的形容詞high，fine，latest，good 等來(lái)推銷自己的產(chǎn)品，質(zhì)量究竟怎樣，所用材料如何并沒(méi)有明確說(shuō)明，模糊語(yǔ)言可以讓對(duì)方根據(jù)自己的理解形成對(duì)產(chǎn)品的良好印象，達(dá)成勸購(gòu)的目的。
又如，Under this arrangement we will now be able to give youthe very best service at the lowest direct factory prices.
形容詞最高級(jí)語(yǔ)義上更加模糊，此句中best，lowest 并未指出具體多少，是可以任由對(duì)方理解，模糊語(yǔ)言留給對(duì)方以想象的空間，反而更具有鼓動(dòng)性和吸引力。
4 促進(jìn)合作的功能
模糊語(yǔ)言可使言語(yǔ)具有策略性，促進(jìn)商務(wù)合作。在商務(wù)實(shí)踐與探索際中，人們遇到利益沖突或不同觀點(diǎn)，總想說(shuō)服對(duì)方向自己的觀點(diǎn)靠攏。使用模糊語(yǔ)言，可避免直接沖突，增加觀點(diǎn)的可接受性，易于彼此間的言語(yǔ)溝通，從而促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的繼續(xù)進(jìn)行。
例如：It is at the disposal of the board. We’ ll give you our reply as soon as possible.as soon as possible. 模糊語(yǔ)言的使用實(shí)際上起到了緩兵之計(jì)的作用，也許已有明確的答復(fù)暫不便明說(shuō)，也許確實(shí)要等待董事會(huì)的處理意見(jiàn)，最終什么時(shí)候怎樣答復(fù)對(duì)方，就可以視商情的進(jìn)展而定了。
這一用語(yǔ)既使作者能夠靈活地表達(dá)真實(shí)意圖，又讓讀者不費(fèi)力地尋找到語(yǔ)境關(guān)聯(lián)，理解對(duì)方的交際意圖。
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