高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程改革淺議
摘要：隨著普通高校越來(lái)越多地開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)并對(duì)傳統(tǒng)的英語(yǔ)教育專業(yè)進(jìn)行調(diào)整，加上社會(huì)對(duì)人才素質(zhì)的要求不斷提高等因素，高職院校培養(yǎng)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才可能會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)明確培養(yǎng)目標(biāo)，合理設(shè)置課程，優(yōu)化教學(xué)計(jì)劃，提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。
我國(guó)加入世貿(mào)后，社會(huì)上對(duì)能夠使用外語(yǔ)直接從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的復(fù)合型技能人才需求量急劇增長(zhǎng)。目前，全國(guó)大多數(shù)有英語(yǔ)專業(yè)的本科院校及高職高專都開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)或相關(guān)課程，為社會(huì)輸送了一大批復(fù)合型人才，社會(huì)需求推動(dòng)了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的建設(shè)，同時(shí)也使其成為學(xué)生報(bào)考的熱門專業(yè)。但是，必須清醒地認(rèn)識(shí)到，隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，本科院校相關(guān)專業(yè)正在調(diào)整定位，向培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型復(fù)合人才的方向發(fā)展，這對(duì)高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)形成了極大的挑戰(zhàn)。因此，高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)制定專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以就業(yè)為導(dǎo)向，以全面素質(zhì)為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力為本位，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，深入研究社會(huì)需求變化，加快教學(xué)改革的步伐。
高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)現(xiàn)狀分析
高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)目前的主要就業(yè)方向是三資企業(yè)、涉外企業(yè)與私人企業(yè)，專業(yè)的發(fā)展與建設(shè)一般應(yīng)遵循以下原則:
(1)以市場(chǎng)為導(dǎo)向。密切聯(lián)系市場(chǎng)、關(guān)注市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)，專業(yè)建設(shè)要與人才培養(yǎng)規(guī)格為導(dǎo)向，確立人才培養(yǎng)模式，這是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)改革與創(chuàng)新的基本依據(jù)。
(2)分層培養(yǎng)人才。我國(guó)“入世”帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)會(huì)使用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)類人才的規(guī)格與要求整體性提高，大企業(yè)集團(tuán)選拔翻譯人才的標(biāo)準(zhǔn)一般為碩士生或具有高級(jí)翻譯職稱，地、市級(jí)單位及大中型企業(yè)(包括合資企業(yè))對(duì)商務(wù)人才的要求則需本科以上學(xué)歷。
(3)關(guān)注人才就業(yè)的空間。今后一段時(shí)期，企業(yè)商務(wù)文員將成為我國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)人員需求的主流，大量的中小企事業(yè)單位為大專層次的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才提供了廣闊的就業(yè)空間，特別是在珠江三角洲地區(qū)，涉外中小型企業(yè)星羅棋布，為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的就業(yè)與發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。蔡蕓將商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)歸納為四個(gè)模式，即英語(yǔ)+商務(wù)知識(shí)模式;英語(yǔ)語(yǔ)言課程+商科專業(yè)英語(yǔ)模式;英語(yǔ)+漢語(yǔ)商科課程模式;英語(yǔ)+商科專業(yè)方向模式。高職高專開(kāi)設(shè)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)大多采用了以上幾種模式，但是，都沒(méi)有明確各個(gè)模式準(zhǔn)確的定位與具體的崗位或崗位群，因此存在著培養(yǎng)方案與用人單位實(shí)際工作任務(wù)以及完成任務(wù)需要的技能與標(biāo)準(zhǔn)相脫節(jié)的問(wèn)題。如果一個(gè)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)不明確、不具體，就很難培養(yǎng)出合格的技能型人才，因此需要進(jìn)行認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)研并開(kāi)展校企交流與合作。
社會(huì)需求的調(diào)查分析
(一)調(diào)查目的
隨著我國(guó)加入WTO與國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大批外資企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)紛紛涌入我國(guó)，廣東省特別是珠江三角洲地區(qū)的各類企業(yè)得到了較大的發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)人才的就業(yè)市場(chǎng)、用人單位的需求結(jié)構(gòu)、人才層次、人才規(guī)格發(fā)生了新的變化。為更好地探討商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的發(fā)展前景，了解社會(huì)與企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的最新需求與就業(yè)走向，我院對(duì)珠江三角洲地區(qū)的部分企業(yè)進(jìn)行了各種形式的調(diào)查，旨在分析商務(wù)英語(yǔ)人才的社會(huì)需求結(jié)構(gòu)。
(二)調(diào)查對(duì)象
珠江三角洲地區(qū)的企業(yè)發(fā)展與用人需求在一定程度上代表著廣東省未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，未來(lái)十年內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)將是這一地區(qū)就業(yè)的熱門專業(yè)之一，對(duì)具有較強(qiáng)的英語(yǔ)能力的商務(wù)人才的需求會(huì)愈來(lái)愈急迫。2004~2005年，我院分別組織英語(yǔ)教師和部分學(xué)生對(duì)廣東省珠三角地區(qū)405家各類企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，同時(shí)部分骨干教師走訪了廣州市、中山市、東莞市、深圳市的校外實(shí)習(xí)基地企業(yè)，與實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行交流，就商務(wù)人員的崗位設(shè)置、能力要求、綜合素質(zhì)等進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)查。
(三)調(diào)查結(jié)果
首先，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的需求量很大。從統(tǒng)計(jì)資料分析:白云學(xué)院2001屆畢業(yè)生有106人，實(shí)習(xí)率達(dá)100%，專業(yè)對(duì)口率為89.3%，主要從事企業(yè)中的跟單、商務(wù)文員、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、翻譯、外貿(mào)銷售等工作。2002屆畢業(yè)生有152人，實(shí)習(xí)率達(dá)98%，專業(yè)對(duì)口率為92%，主要就業(yè)崗位為企業(yè)的跟單、文員、商務(wù)助理與行政秘書等。
其次，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求保持旺勢(shì)。目前和今后三年，“珠三角”、廣州的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、商業(yè)企業(yè)對(duì)商務(wù)從業(yè)人員的需求繼續(xù)保持旺勢(shì)。在接受調(diào)查的405家企業(yè)中，對(duì)商務(wù)跟單、報(bào)關(guān)員、進(jìn)出口業(yè)務(wù)員需求的統(tǒng)計(jì)如下:需要商務(wù)崗位人員的企業(yè)有315家，占78%，未作明確回答的企業(yè)有20家，占5%;需要繼續(xù)招聘此類人員的企業(yè)有202家，約占50%，未作明確回答的企業(yè)有49家，占12%。調(diào)查表明，企業(yè)重視商務(wù)人員的配置，“珠三角”、廣州地區(qū)今后三年在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，對(duì)商務(wù)人員的需求穩(wěn)中有升，但在絕對(duì)量上尚不及對(duì)電子信息、護(hù)理、工程等從業(yè)人員的需求。再次，高素質(zhì)商務(wù)人員尚不能滿足社會(huì)需要。在接受調(diào)查的405家企業(yè)中，明確表示需要中、高層次商務(wù)英語(yǔ)復(fù)合型人才的有307家，占76%。在問(wèn)及企業(yè)目前的用人標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，146家企業(yè)表示英語(yǔ)能力第一，氣質(zhì)第二;有97家企業(yè)表示綜合素質(zhì)第一，人際交往與語(yǔ)言溝通能力第二。調(diào)查表明，社會(huì)對(duì)素質(zhì)較高、專業(yè)能力與溝通能力較強(qiáng)的商務(wù)人才求大于供，衡量標(biāo)準(zhǔn)主要是語(yǔ)言能力與綜合素質(zhì)。
最后，社會(huì)需要的是復(fù)合型商務(wù)應(yīng)用人才。在接受調(diào)查的405家企業(yè)中，明確要求商務(wù)人員具備扎實(shí)的職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)的企業(yè)有332家，占82.%。在職業(yè)知識(shí)方面，企業(yè)需要程度從高到低排列前三位是:人際關(guān)系與社交禮儀知識(shí)、財(cái)稅與金融知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí);在職業(yè)技能方面，企業(yè)需要程度從高到低排列前五位是:英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)閱讀能力、辦公自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用技能、文書寫作技能、信息與檔案管理技能、辦公室事務(wù)處理能力;在職業(yè)素質(zhì)方面，企業(yè)需要程度從高到低排列前四位是:職業(yè)道德、心理素質(zhì)、發(fā)展?jié)撃�、中外文化修養(yǎng)。
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的就業(yè)崗位與職業(yè)能力調(diào)查表明，商務(wù)英語(yǔ)人才的需求方基本上是外資、合資、外國(guó)公司代理或有意開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)的中資企業(yè)，學(xué)歷起點(diǎn)是大專層次，崗位群廣泛，職務(wù)多為涉外業(yè)務(wù)助理、外國(guó)客戶服務(wù)、外業(yè)務(wù)員、商務(wù)秘書和商務(wù)文員等業(yè)務(wù)類，我們還發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)我國(guó)大力推行的國(guó)家職業(yè)資格證書反應(yīng)冷淡。同時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)市場(chǎng)需求量大、崗位群廣泛的特點(diǎn)也構(gòu)成了高職教育的不利因素，它要求該專業(yè)培養(yǎng)的人才具有廣泛的商貿(mào)運(yùn)作知識(shí)，然而商務(wù)系統(tǒng)龐大而錯(cuò)綜復(fù)雜，受高職學(xué)生基礎(chǔ)文化修養(yǎng)較低與學(xué)習(xí)時(shí)間有限的制約，關(guān)于商貿(mào)知識(shí)應(yīng)該講什么、講多少、怎樣講就成為專業(yè)建設(shè)的重要課題。在被調(diào)查公司對(duì)相關(guān)專業(yè)職務(wù)能力的描述中，100%提到英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用兩項(xiàng)能力，95%提到與人溝通的能力。
從調(diào)研結(jié)果可以看出，我國(guó)目前勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)能力模塊的基本定位是:
(1)較強(qiáng)的英語(yǔ)交際能力。要求具有
較強(qiáng)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯能力，且各項(xiàng)技能應(yīng)達(dá)到國(guó)家四級(jí)水平，專業(yè)英語(yǔ)技能強(qiáng)調(diào)口語(yǔ)、應(yīng)用文寫作和口筆譯。
(2)廣泛的商貿(mào)運(yùn)作知識(shí)和基本技能。要求了解商務(wù)公司運(yùn)作所需的外部和內(nèi)部條件要素，掌握包括商務(wù)秘書、市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)和進(jìn)出口業(yè)務(wù)的基本操作程序。
(3)較強(qiáng)的溝通能力。要求口頭表達(dá)清晰、流利、得體、有思想、有條理，文字表達(dá)規(guī)范、通順、得體、有思想，應(yīng)掌握靈活、有效的人際交往與商務(wù)溝通技巧，具備團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和方法。
(4)良好的.計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。要求熟練掌握Windows、Office應(yīng)用，具有網(wǎng)絡(luò)信息搜索與處理能力。以上能力目標(biāo)的基本確定為課程設(shè)置和課時(shí)分配提供了現(xiàn)實(shí)和科學(xué)的依據(jù)，除了公共課，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)將通過(guò)三個(gè)課程組合來(lái)實(shí)現(xiàn)，即英語(yǔ)課程組合、商務(wù)課程組合與計(jì)算機(jī)應(yīng)用課程組合。
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的發(fā)展
商務(wù)英語(yǔ)是一個(gè)交叉專業(yè)學(xué)科，必須做好專業(yè)定位，并據(jù)此制定培養(yǎng)目標(biāo)和課程體系，還要考慮朝哪個(gè)方向發(fā)展更符合
社會(huì)需要和學(xué)生發(fā)展需要。筆者認(rèn)為，高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)有以下幾個(gè)發(fā)展方向。
商務(wù)英語(yǔ)翻譯方向涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日趨頻繁，國(guó)內(nèi)外企業(yè)對(duì)商務(wù)翻譯的需求將不斷擴(kuò)大，英語(yǔ)專業(yè)和國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才都不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的要求，前者缺乏必要的商務(wù)知識(shí)，而后者又沒(méi)有足夠的英語(yǔ)應(yīng)用技能。商務(wù)英語(yǔ)翻譯人才具有就業(yè)空間廣闊、適應(yīng)性強(qiáng)、發(fā)展前景好等特點(diǎn)，目前從事商務(wù)和外貿(mào)翻譯的多數(shù)為英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生且為數(shù)較少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了人才市場(chǎng)的需求。外貿(mào)業(yè)務(wù)方向我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易將會(huì)有大的發(fā)展，國(guó)營(yíng)或民營(yíng)外貿(mào)公司對(duì)正規(guī)的、專業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)員的需求將與日俱增。為適應(yīng)市場(chǎng)需要，高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)可以立足商務(wù)，向進(jìn)出口貿(mào)易方面發(fā)展，培養(yǎng)進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)單證員、報(bào)關(guān)員。主要技能為單證英文識(shí)別、單證處理程序、運(yùn)輸報(bào)驗(yàn)、報(bào)關(guān)、托運(yùn)、投保等。這些技能重實(shí)踐操作，理論性要求不高，比較適合大專層次的人才培養(yǎng)規(guī)格。進(jìn)出口貿(mào)易理論和實(shí)務(wù)與商務(wù)關(guān)系密切，可以相互促進(jìn)，專業(yè)知識(shí)可以融會(huì)貫通，專業(yè)方向?qū)谛詮?qiáng)，因此，培養(yǎng)外銷員也是一個(gè)可行的方向。我國(guó)具有外銷員資格證的人才十分緊缺，而且今后將更加緊俏，“珠三角”地區(qū)的外銷貿(mào)易呈上升趨勢(shì)，這為外貿(mào)人才的就業(yè)與發(fā)展提供了非常廣闊的前景。
國(guó)際旅游方向旅游事業(yè)從廣義上講是商務(wù)的一個(gè)分支，而國(guó)際旅游更是與商務(wù)英語(yǔ)息息相關(guān)。目前，從事旅游事業(yè)特別是國(guó)際旅游業(yè)的大多數(shù)是英語(yǔ)或商務(wù)類專業(yè)的畢業(yè)生，而從事國(guó)際導(dǎo)游的大多數(shù)為職業(yè)高中和技校的畢業(yè)生，學(xué)歷和文化層次較低、英語(yǔ)交際能力不強(qiáng)，不能滿足國(guó)際旅游事業(yè)的發(fā)展需要。因而，開(kāi)發(fā)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的國(guó)際旅游方向?qū)⒕哂袕V闊的前景。
通過(guò)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的現(xiàn)狀及社會(huì)需求調(diào)查的分析，筆者認(rèn)為，牢固樹立高職特色的人才觀、質(zhì)量觀與教學(xué)觀是高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的前提。實(shí)踐證明，教育觀念與就業(yè)導(dǎo)向觀念的更新是高職教學(xué)改革的先導(dǎo)，觀念轉(zhuǎn)變得越快，教學(xué)改革的思路就越清晰。當(dāng)前，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)高職教育的理論研究，著重研究高職教育的定位，牢固樹立高職教育是有別于學(xué)科型、研究型、工程型的高層次的職業(yè)教育類型，其培養(yǎng)目標(biāo)是高等技術(shù)應(yīng)用型人才的觀念。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的發(fā)展應(yīng)在此基礎(chǔ)上準(zhǔn)確定位，對(duì)崗位職業(yè)能力、完成崗位任務(wù)的程序以及各個(gè)程序的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做出詳細(xì)科學(xué)的描述，加強(qiáng)專業(yè)課程設(shè)置的針對(duì)性和職業(yè)技能訓(xùn)練的規(guī)范性與應(yīng)用性。
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