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鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院藥房管理中的問(wèn)題與效率提升
安全有效的藥品是治療疾病的重要保證，合理的藥品存儲(chǔ)量保障患者及時(shí)所需，恰當(dāng)?shù)乃幤繁４娣椒ㄒ彩潜ＷC藥品療效的關(guān)鍵，以下是小編搜集整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院藥房管理問(wèn)題探究的論文范文，歡迎閱讀借鑒。
引言
醫(yī)院藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等于一體的綜合性科室，要保證給患者提供準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，并保證患者安全有效的使用藥品，其管理水平直接關(guān)系到患者的生命安全、醫(yī)院的整體形象、經(jīng)濟(jì)效益及可持續(xù)發(fā)展。筆者通過(guò)調(diào)查研究，針對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院藥房管理中存在的問(wèn)題，提出解決對(duì)策。
1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院藥房管理中存在的問(wèn)題
1.1 人員素質(zhì)有待提高
藥房工作人員的主要職責(zé)是審核處方和調(diào)配處方。據(jù)筆者了解，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院藥房的工作人員文化水平參差不齊，大部分都是中專(zhuān)文憑，且僅有極少數(shù)是藥劑學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，甚至有部分人員不是醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。大量使用非藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員，缺少藥學(xué)相關(guān)知識(shí)，對(duì)藥物的相互作用、藥品用法用量知之甚少，對(duì)醫(yī)生開(kāi)的處方不能進(jìn)行有效的審核，只會(huì)遵照處方進(jìn)行被動(dòng)的調(diào)配藥品，從事簡(jiǎn)單的取藥發(fā)藥工作。另外，部分工作人員由于工作量大，長(zhǎng)期處在一線(xiàn)工作，對(duì)患者缺乏耐心，不能有效解決患者的提問(wèn)，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系惡化，影響醫(yī)院形象[1-2].
1.2 配藥效率有待提高
醫(yī)院作為窗口單位，藥房處于與患者接觸的前沿陣地，是患者就醫(yī)體驗(yàn)的重要一環(huán)，配藥的準(zhǔn)確性、快捷性是評(píng)價(jià)藥房管理效率的重要指標(biāo)。在人口數(shù)量較大、人口較密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，在就醫(yī)高峰時(shí)間，常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)取藥時(shí)間較長(zhǎng)的現(xiàn)象，取藥窗口擁擠不堪、人聲鼎沸。
1.3 規(guī)章制度有待完善
安全有效的藥品是治療疾病的重要保證，合理的藥品存儲(chǔ)量保障患者及時(shí)所需，恰當(dāng)?shù)乃幤繁４娣椒ㄒ彩潜ＷC藥品療效的關(guān)鍵。但是根據(jù)筆者了解，很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院藥房缺乏諸如對(duì)藥品領(lǐng)用的數(shù)量、儲(chǔ)備量、藥品保存保管、盤(pán)點(diǎn)方面的制度。如對(duì)藥品的領(lǐng)用及儲(chǔ)備完全依照經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致某些藥品儲(chǔ)量過(guò)大最后過(guò)期浪費(fèi)，同時(shí)有些藥品儲(chǔ)量不足導(dǎo)致患者不能及時(shí)用藥;另外對(duì)藥品保管具有隨意性，未對(duì)藥品按要求儲(chǔ)存，影響藥品療效發(fā)揮[3].
1.4 管理手段有待提升
在信息技術(shù)如此普及的時(shí)代，但很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)院藥房對(duì)藥品的領(lǐng)用、登記、使用、劃價(jià)等仍然采用手工記錄的方式，導(dǎo)致藥房藥品管理混亂、藥品賬冊(cè)不清、盤(pán)點(diǎn)困難等，同時(shí)由于必須熟記每種藥品的價(jià)格，導(dǎo)致藥房工作人員負(fù)擔(dān)過(guò)重。
2 提高管理效率的措施及建議
2.1 提高人員素質(zhì)
加強(qiáng)藥師職業(yè)道德教育，采用組織進(jìn)修、研討、異地學(xué)習(xí)等多種方式，定期進(jìn)行職業(yè)教育培訓(xùn)，提高和更新業(yè)務(wù)知識(shí)水平，加強(qiáng)醫(yī)藥學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)新藥的藥理作用、藥物代謝、用量、方法、禁忌癥、不良反應(yīng)等進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求掌握藥物信息、藥物質(zhì)量、安全性、用藥方法、儲(chǔ)存條件等。另外，適時(shí)更新藥房管理工作人員，引進(jìn)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，提升管理水平。
2.2 提高配藥效率
為提高配藥效率，應(yīng)對(duì)藥品進(jìn)行正確分類(lèi)，合理設(shè)置藥品擺放位置，條件允許的情況下，可設(shè)置多個(gè)取藥窗口，不同窗口對(duì)應(yīng)不同類(lèi)別的藥品，并設(shè)置電子顯示牌，引導(dǎo)患者到相應(yīng)窗口取藥，避免取藥的無(wú)序狀態(tài)。另外，藥房工作人員內(nèi)部取藥人員和發(fā)藥人員的數(shù)量配比應(yīng)合理，取藥人員應(yīng)牢記藥品位置，發(fā)藥人員熟悉藥品用法及用量，多管齊下提高配藥效率。
2.3 加強(qiáng)制度建設(shè)
制定適合藥房工作性質(zhì)特點(diǎn)的規(guī)章制度，用制度促管理，用管理促效益，如建立崗位責(zé)任制，明確各級(jí)藥劑人員的職責(zé)范圍;建立藥品出入庫(kù)及賬目管理制度、建立麻醉的藥品管理制度、有毒與貴重藥品管理制度、有效期藥品管理制度、處方管理制度、預(yù)防差錯(cuò)事故制度、藥品質(zhì)量定期檢查制度、值班制度等。同時(shí)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，定期檢查制度執(zhí)行情況，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，與當(dāng)事人工資和獎(jiǎng)金掛鉤。
2.4 實(shí)行信息化管理
為有效提高服務(wù)質(zhì)量，提升藥房管理水平，應(yīng)從藥品經(jīng)營(yíng)和藥房管理的規(guī)范化角度出發(fā)，按照規(guī)范、使用、先進(jìn)、高效、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的要求，引進(jìn)先進(jìn)的藥房管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品從購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售、盤(pán)點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等全過(guò)程的規(guī)范信息化管理，可有效減輕工作負(fù)擔(dān)，提高取藥效率。
參考文獻(xiàn)：
[1] 甘勝群.醫(yī)院藥房管理模式研究 [J].中外醫(yī)療 ,2012,(33)：140-141.
[2] 郭茂存.淺談醫(yī)院藥房管理中存在的問(wèn)題及解決對(duì)策 [J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢 ,2014,12(1)：315.
[3] 孫曉霞.淺談加強(qiáng)藥房管理和提高藥房藥品賬物相符的方法 [J].青海醫(yī)藥雜志 ,2009,39(6)：83.
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