淺談檢驗人員與臨床醫(yī)護人員溝通的必要性

作者：鐘萬芬，唐小勇

【關(guān)鍵詞】 溝通；檢驗質(zhì)量；必要性
　�。壅�要］ 目的：探討檢驗人員與臨床醫(yī)護人員溝通的必要性及具體措施。方法：通過分析檢驗科由于缺少臨床溝通帶來的問題，逐一提出解決方法。結(jié)果：通過有針對性的解決措施，采用多種辦法，增加與臨床醫(yī)護人員的交流與溝通，使由于缺乏溝通造成的問題得到良好的解決。結(jié)論：為了更好地為患者服務(wù)，作為檢驗工作人員，應(yīng)該主動與臨床醫(yī)護人員多交流溝通，取得相互理解和信任,把由于缺乏溝通造成的誤解及醫(yī)療安全隱患降到最低。
　�。坳P(guān)鍵詞］ 溝通；檢驗質(zhì)量；必要性
　　現(xiàn)代社會，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，醫(yī)療水平也在不斷的提高，檢驗科的地位也日趨重要，檢驗科的工作越來越被臨床重視，很多疾病的確診都依賴于檢驗結(jié)果。檢驗科承擔(dān)著繁瑣而又重要的工作任務(wù)，可靠的檢驗結(jié)果是每一個檢驗人員所追求的共同目標(biāo)。尤其是近年來，先進的實驗技術(shù)和儀器在國內(nèi)逐步普及，不僅提高了檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性與精確性，還為臨床提供了數(shù)以千計的檢驗項目，如何將這些項目的方法原理、臨床意義介紹給醫(yī)護人員，使之在診療過程中能合理的選擇實驗，正確的分析實驗結(jié)果也已成為檢驗工作的一項重要內(nèi)容。檢驗人員與臨床醫(yī)護人員溝通不足，常常導(dǎo)致一些不該發(fā)生的錯誤發(fā)生。本人結(jié)合我院實際工作，談?wù)勎以簷z驗工作者與臨床醫(yī)護人員溝通的方法與經(jīng)驗。
　　1　由于溝通不足易導(dǎo)致的不良后果 論文網(wǎng)在線
　　1.1　檢驗標(biāo)本收取不合格　隨著檢驗醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展和檢驗方法的不斷改進，現(xiàn)代檢驗醫(yī)學(xué)對檢測標(biāo)本的留取與收集提出了更高的要求。標(biāo)本采集是直接關(guān)系檢驗結(jié)果的基本要素，如果標(biāo)本采集不合格，即使最好的儀器設(shè)備也難以彌補在采集標(biāo)本時引入的誤差和錯誤。但是，由于臨床其他醫(yī)護人員不懂得一些采集標(biāo)本的常識，常導(dǎo)致標(biāo)本留取失敗或者檢驗結(jié)果不符等等。除了合格的標(biāo)本,準(zhǔn)確的操作外,臨床用藥等治療措施也會影響檢驗結(jié)果。因此，檢驗人員要與臨床醫(yī)生定期交流、交換意見，可將他們的建議和涉及本專業(yè)的問題共同進行深入闡述，提出自己的看法，供臨床參考。這對我們以往檢驗只對標(biāo)本負(fù)責(zé)是一個全新的挑戰(zhàn)。
　　1.2　新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新項目開展不順利　隨著診療水平的不斷提高，醫(yī)學(xué)檢驗方法也在不斷的提高，內(nèi)容也越來越豐富，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新項目也在不停的應(yīng)用于臨床。我院宣傳新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新項目的辦法主要是在醫(yī)院的宣傳攔上粘貼海報，但效果并不理想，臨床醫(yī)生和患者有很大一部分不知道我科開展了哪些新技術(shù)和新項目或者對所開展的新項目不是很熟悉，不知道新項目的臨床應(yīng)用和臨床意義等等。
　　1.3　給疾病的診療帶來的安全隱患　檢驗設(shè)備現(xiàn)代化水平的提高，檢驗結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化報告問題和參考值的調(diào)整等等問題還不被臨床醫(yī)生所接受，有的醫(yī)生和患者看不懂檢驗結(jié)果的英文代碼，對新的參考值還不熟悉，對檢驗結(jié)果有時與病情不符心理存有疑問，這些都可能成為引發(fā)醫(yī)療糾紛的原因。
　　2　針對以上存在的問題，我科在科主任的帶領(lǐng)下，動員全體工作人員，深入到臨床，走進醫(yī)生，走進患者，聽取多方意見，采取一系列的有利的措施，問題得到逐步解決
　　2.1　編印《檢驗標(biāo)本采集指南》　該小冊子全面系統(tǒng)的介紹了檢驗標(biāo)本的采集及運輸?shù)母鞣N要求及注意事項。通過對血液、尿液、糞便等標(biāo)本采集的規(guī)范要求和存儲條件等都有詳細的介紹，是一本很適用于臨床日常工作的參考書。檢驗科的工作人員是人手一冊，組織集體學(xué)習(xí)。我們還與護理部聯(lián)系，讓全院的護理人員共同來學(xué)習(xí)。通過這一舉措，我科由于標(biāo)本采集送檢錯誤引起的問題大幅下降，這樣做不僅減輕了護理人員的工作，而且保證了檢驗質(zhì)量。

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