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論如何構(gòu)建醫(yī)院的安全文化
摘 要:醫(yī)院是社會組成部分中非常重要的一個環(huán)節(jié),醫(yī)院文化的成敗直接影像著整個行業(yè)的成敗,而醫(yī)院安全文化關(guān)系到人民群眾最根本的利益。本文就影響醫(yī)院安全現(xiàn)狀的不利因素進(jìn)行了分析,然后就如何從根本上改善醫(yī)院的安全文化提出了建議和改善措施。
關(guān)鍵詞:安全文化 影響因素 解決方案
醫(yī)院的體制不同于一般的服務(wù)行業(yè),不像吃穿住行那樣存在著優(yōu)劣貴賤之分,它直接影響著群眾最根本的利益,影響到人民群眾的生命安全,所以創(chuàng)造一個擁有厚實的安全文化的醫(yī)院是非常重要和必要的。
一、 影響醫(yī)院安全文化的問題
(一)護(hù)理安全
護(hù)理安全就是在整個護(hù)理的過程當(dāng)中,病人的心里,身體上發(fā)生了法定程序之外的傷害或者是死亡。
而影響護(hù)理安全的原因也可以大致的分成幾條。
1.護(hù)理人員法律意識淡薄。
2.部分護(hù)理人員醫(yī)德不夠,沒有責(zé)任心。
3.專業(yè)水平不足,工作壓力過大。
(二)治療儀器安全
隨著科學(xué)的進(jìn)步發(fā)展,治療儀器成為臨床治療,預(yù)防方面不可缺少的工具了。而治療儀器或多或少的都會進(jìn)入病人的體內(nèi),面對如此龐大的使用人群,再結(jié)合它的重要程度,治療儀器安全的重要性也不得不提上日程來了。影響治療儀器安全的原因也可大致分成幾條。
1.周邊的環(huán)境問題
比如說電磁的干擾,冷凍劑使用不當(dāng),溫度偏高或者偏低,及其意外的損害,各種機(jī)器相互干擾等等,再就是比如醫(yī)院當(dāng)中的通風(fēng),儀器擺放的不恰當(dāng)都能直接導(dǎo)致治療儀器出現(xiàn)安全隱患。
2.產(chǎn)品本身質(zhì)量安全,使用人員操作不熟練
治療儀器的制作水準(zhǔn)不完善,質(zhì)量不能保證,設(shè)計不夠合適也都能給儀器安全帶來很大的隱患,而出現(xiàn)這樣子的問題的本質(zhì)原因就是管理上的問題,正是因為我們在選購的時候沒有對醫(yī)療器械進(jìn)行過嚴(yán)厲的論證,或者說對這些器械本身就沒有十足的了解,所以導(dǎo)致選購的不合適,再就是等到器械真正到了的時候,也不過是片面的學(xué)習(xí)了醫(yī)療器械的部分內(nèi)容,對器械的性能還是不是很了解,也導(dǎo)致它在往后的使用過程里存在了很多不安因素。
3.治療儀器日后的維護(hù)
醫(yī)院對于負(fù)責(zé)這些儀器管理,維修的工作人員沒有引起足夠的重視,將大部分的精力還有時間用在了臨床工作人員的身上,而完全忽視技術(shù)人員還有部門的建設(shè)。因此維修隊伍都非常的雜,散,沒有專業(yè)性,而大部分的治療器械都是非常先進(jìn)的,繁瑣的,所以各個醫(yī)院能夠駕馭他們的人才并不多,他們的維護(hù)費(fèi)用又大多數(shù)相當(dāng)?shù)母甙?因此不能及時的維修維護(hù)就會讓機(jī)器不能顯現(xiàn)出該有的價值。
(三)醫(yī)院安保安全
醫(yī)院自身的特殊性導(dǎo)致醫(yī)院處于全部開放的狀態(tài),進(jìn)出人員有可能是需要看病治療的人,也有可能是心懷不軌的人,它的這樣的不確定性還有高流動性都帶給醫(yī)院的安保工作很多麻煩。而安保工作人員大都不能具備良好的教育素質(zhì),有的很缺乏責(zé)任心,只將安保工作當(dāng)作一份簡單枯燥沒有創(chuàng)意的公事而已,只有在事情發(fā)生以后才會有反映,在事情發(fā)生之前從來沒有預(yù)見性,工作狀態(tài)也就是處理單純的管理而已,這樣子的水平狀態(tài)很容易發(fā)生意外。
二、如何改善影響醫(yī)院安全文化的不利狀況
(一)加強(qiáng)對護(hù)理人員的培養(yǎng)管理
1.增強(qiáng)法律意識,責(zé)任心
培養(yǎng)護(hù)理人員的自我心理,讓護(hù)理人員知道自己在醫(yī)院安全文化中的重要性,完善醫(yī)護(hù)人員的管理制度,增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制,應(yīng)當(dāng)組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》之類的法律書籍。
2.培訓(xùn)專業(yè)技能
醫(yī)院應(yīng)當(dāng)制定完整的護(hù)理人員培訓(xùn)方法。定期性的進(jìn)行專業(yè)性技術(shù)的培訓(xùn)還有考核,制定獎懲計劃。同時,提高護(hù)理人員的抗壓,應(yīng)急能力,多給護(hù)理人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)進(jìn)修的環(huán)境,讓護(hù)理人員有機(jī)會汲取到更多的新業(yè)務(wù)上的新知識,同時在人際溝通,比如說醫(yī)患關(guān)系上多多進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3.合理調(diào)配工作人員,減少護(hù)理人員的工作壓力
在護(hù)理人員偏少,工作任務(wù)又偏重的狀況下,護(hù)理人員經(jīng)常無法完成角色轉(zhuǎn)換,在各種工作之間出現(xiàn)沖突,大大加重了護(hù)理人員的身心壓力,在平時的排班上應(yīng)當(dāng)靈活的轉(zhuǎn)變,根據(jù)當(dāng)下的問題進(jìn)行變動,空閑的時候人少一點(diǎn),緊張期人多一點(diǎn),像工作負(fù)荷量較大的中班夜班,改成三人左右上班,這樣護(hù)理人員的超負(fù)荷工作也會得到改善。
(二)改善治療儀器的安全性能
1.建立治療儀器的安全管理制度
在改善治療儀器的安全性能方面首先要做到的就是建立治療儀器安全的管理制度,購買儀器的責(zé)任人在購買這項儀器之前,必須得做好完善的考察,要對這項儀器的購買以后的實用性,安全性,還有投入之后能產(chǎn)生多大的經(jīng)濟(jì)效益都做一個真實的調(diào)查,通過這些來減低購入的盲目,保證投資的效果;再就是使用每一項儀器的工作人員都必須要承擔(dān)一定的責(zé)任,這樣的責(zé)任可以用經(jīng)濟(jì)來體現(xiàn)出來,一旦不能愛護(hù)儀器就要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
2.建立計量機(jī)構(gòu),完善計量管理制度
建立醫(yī)療計量機(jī)構(gòu)可以把計量這項工作植入合法的軌道,讓治療儀器計量的那些特性都能夠滿足要求,可以提供更加可靠的,準(zhǔn)確無誤的數(shù)字,從本質(zhì)上保證了治療的質(zhì)量。能提高計量管理的水平,就能夠保證治療工作全面合理的開展,讓醫(yī)療儀器能夠安全的使用。
3.建立iso9001的質(zhì)量管理體系
因為iso和醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的特征相符,它非常重視證據(jù)的用處,因此需要對過程中的每一個方面進(jìn)行細(xì)致的標(biāo)記,所以,通過了iso9001認(rèn)證就能在很大程度上的提高醫(yī)院的質(zhì)量信譽(yù)。
(三)加強(qiáng)保衛(wèi)人員素質(zhì)
應(yīng)當(dāng)重視保安的工作,將保衛(wèi)工作放入醫(yī)院的日程當(dāng)中。制定一個完善的工作制度,讓保安工作有一個規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),而不是想怎么做就怎么做。盡力來建設(shè)一支有素質(zhì)有經(jīng)驗的保衛(wèi)隊伍,我們應(yīng)當(dāng)多對保安進(jìn)行思想上的教育,尤其是在法律觀念方面,另外,在領(lǐng)導(dǎo)上也要建立嚴(yán)格的獎懲制度,獎勤罰懶,讓安保人員重視自己,重視自己的工作。◆
參考文獻(xiàn):
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