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談人性化護(hù)理在心血管內(nèi)科的應(yīng)用及體會
摘要: 目的 探討人性化護(hù)理在心血管內(nèi)科的應(yīng)用,交流體會。方法 護(hù)士要注重與患者的溝通和交流,切實可行的實施人性化護(hù)理。結(jié)果 人性化護(hù)理可增加患者的舒適感、減輕痛苦、促進(jìn)康復(fù),并可增加護(hù)患之間的交流。結(jié)論 人性化護(hù)理的實施不僅有利于患者身心的康復(fù),對護(hù)士也是一種專業(yè)素質(zhì)的鍛煉。
關(guān)鍵詞:人性化護(hù)理 心血管內(nèi)科
人性化服務(wù)是一種全新的服務(wù)模式,強調(diào)服務(wù)本身一定是建立在以人為本的基礎(chǔ)上,以人為中心,關(guān)注人的價值、自由和發(fā)展。對護(hù)理領(lǐng)域來講,它也是一種創(chuàng)造性的、個體化的、整體的、有效的護(hù)理模式,是以尊重病人的生命價值、人格尊嚴(yán)和個人隱私為核心,為病人營造一個舒適的就醫(yī)環(huán)境,使病人在就醫(yī)過程中感到方便、舒適和滿意的一種護(hù)理方法,最終達(dá)到使病人在生理、心理和社會等方面都處于健康而滿足狀態(tài)的目的[1]。心血管內(nèi)科患者病種復(fù)雜,用藥和治療所需時間較長,使患者不僅遭受生理上的折磨,也同時增加了心理的負(fù)擔(dān)。國內(nèi)外研究發(fā)現(xiàn),冠心病、高血壓患者普遍存在情緒障礙,黃遠(yuǎn)騰關(guān)于心血管內(nèi)科住院患者心理因素分析的研究顯示[2]:心血管患者的焦慮、抑郁得分都明顯增高,而合理的實施人性化護(hù)理不僅可以有針對性的緩解心血管內(nèi)科患者的心理問題,使患者能以良好的心態(tài)面對疾病,配合治療,早日康復(fù),同時也可以緩解護(hù)患關(guān)系,培養(yǎng)護(hù)士的專業(yè)修養(yǎng),F(xiàn)將我科實施人性化護(hù)理報告如下。
1 人性化護(hù)理的實施
1.1評估患者的需要 按照馬斯洛基本層次需要理論評估患者的需要,在護(hù)理過程中認(rèn)真理解患者的言行,并預(yù)測患者尚未表達(dá)的需要,按照基本需要的層次,識別問題的輕、重、緩、急,以便在制訂護(hù)理計劃時排列先后順序。
1.2營造人性化的病房環(huán)境 病房作為住院病人在醫(yī)院醫(yī)治疾病、恢復(fù)健康的主要場所,其環(huán)境的舒適度不僅關(guān)系到患者疾病的轉(zhuǎn)歸和痊愈的速度,也是評價醫(yī)院管理優(yōu)劣的一個指標(biāo),對于醫(yī)院的發(fā)展具有重要意義[3]。病區(qū)環(huán)境的改造例如:病區(qū)走廊兩側(cè)安裝扶手;地板靜音、防滑;各種標(biāo)牌指示標(biāo)記清晰;根據(jù)患者要求安排病房,病房內(nèi)設(shè)置電視、空調(diào)、衣柜等,方便患者;保持病區(qū)環(huán)境清潔、光線充足,改變單一的白色,增添暖色系的物件,例如窗簾、床頭柜的顏色可以使用淺藍(lán)色。
1.3規(guī)范護(hù)理服務(wù),做好基礎(chǔ)護(hù)理 例如晨間護(hù)理,傳統(tǒng)的晨間護(hù)理多注重生活護(hù)理、病房環(huán)境的整頓,常引起患者及家屬的誤解,此時我們可以將觀察病情、健康教育、溝通等融合到晨間護(hù)理中,不僅做好了基礎(chǔ)護(hù)理,而且溝通了護(hù)患關(guān)系。其他如患者入院時,責(zé)任護(hù)士主動向患者介紹病區(qū)環(huán)境及同病室患者,幫助患者盡快熟悉病區(qū),減少患者由陌生環(huán)境所帶來的焦慮感;入院后,做好晨晚間護(hù)理,及時與患者溝通,動態(tài)觀察和記錄病情變化,關(guān)心、體貼、鼓勵患者,發(fā)現(xiàn)問題,及時評估,發(fā)現(xiàn)患者存在的健康問題,盡早進(jìn)行護(hù)理干預(yù)。
1.4制定規(guī)章制度,建立監(jiān)督反饋系統(tǒng) 制定文明規(guī)范用語,如接待新入院患者、交接班、電話禮貌用語、各種治療護(hù)理操作用語等。并定期進(jìn)行回訪,設(shè)計調(diào)查問卷,監(jiān)督規(guī)范用語使用情況。
1.5實施人性化護(hù)理的重點
1.5.1注重與患者的溝通和交流 與患者的交流溝通是整體護(hù)理的基本行為,貫穿于臨床護(hù)理的全過程和延伸服務(wù)過程中。溝通是理解的橋梁,與患者溝通交流往往能較好地發(fā)現(xiàn)和解決患者的各種問題,拉近護(hù)患距離,減少護(hù)理糾紛,使護(hù)患雙方都處在較好的人文環(huán)境中工作和治療[4]。護(hù)士應(yīng)當(dāng)掌握與不同患者交流的技巧,合理使用語言和非語言兩種交流方式,特別是對一些語言溝通障礙的患者,就顯的尤為重要了。選擇合適的溝通契機,通過有效的溝通和交流,建立護(hù)患關(guān)系的信任感,尊重患者,有利于護(hù)患關(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)展。
1.5.2人性化護(hù)理是一個連續(xù)、動態(tài)的過程 根據(jù)馬斯洛的基本層次需要理論,人的需要是時刻都存在的也是不斷變化的,所以,人性化護(hù)理必須連續(xù)但也應(yīng)當(dāng)跟隨著患者需要的改變而變化,這樣才能達(dá)到促進(jìn)患者康復(fù)的目的。例如,晨間護(hù)理時,護(hù)士都應(yīng)禮貌的詢問患者睡眠情況,若體會患者當(dāng)時很難受或者很痛苦,我們可以將這一問候語省略,可采用撫摸等非語言性溝通的方式給予關(guān)心或者使用專業(yè)性接觸。
1.3.3人性化護(hù)理需要創(chuàng)新 人性化護(hù)理是一個很廣泛的概念,從一般意義上來講主要體現(xiàn)以人為本的理念,但方法卻有很多種。我們應(yīng)該根據(jù)心血管內(nèi)科患者本身的特點來實施人性化護(hù)理,而不能千篇一律的使用一種方法。例如,對冠心病的健康教育,我們一般采用卡片的形式,告訴患者冠心病的誘發(fā)因素、飲食及休息等的注意事項;而對于高血壓的患者,我們則可采用小組交流的形式,定期將患者集合圍繞一個主題進(jìn)行討論,不僅可以放松患者的心情,同時進(jìn)行了健康教育。人性化護(hù)理并不是單單是指護(hù)理工作者內(nèi)心的一種向往,而是要用這種向往指導(dǎo)護(hù)理實踐,從護(hù)理工作的每個小細(xì)節(jié)中用心體會患者的需要,根據(jù)實際盡可能滿足患者的需要,使患者的身心都處在接受治療和護(hù)理的最佳狀態(tài)。在識別和滿足患者需要的同時,護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)也得到了提高,而且實現(xiàn)了自身的專業(yè)價值。
2 實施人性化護(hù)理的體會
通過在我科實施人性化護(hù)理,可以深刻的感受到患者對與護(hù)士進(jìn)行溝通交流的渴望及對護(hù)理工作的期望。在對患者進(jìn)行人性化護(hù)理的同時,護(hù)士自身的專業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)也得到了提高,善于調(diào)節(jié)自己,整個工作環(huán)境的氛圍也很融洽。所以,人性化護(hù)理的實施不僅可以增加患者的舒適感及治療疾病的信心、促進(jìn)康復(fù),而且對護(hù)士自身也是一種鍛煉。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]姜麗,艾莉莉.醫(yī)院人性化護(hù)理服務(wù)的思考與實踐[J].中國實用醫(yī)學(xué),2007(7):124-125.
[2]黃遠(yuǎn)騰.心血管內(nèi)科住院患者心理因素分析[J].中醫(yī)臨床研究,2010,2(4):41,4
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