產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)策略研究
摘 要：定位設(shè)計(jì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的靈魂，在定位設(shè)計(jì)中應(yīng)緊緊圍繞設(shè)計(jì)核心，通過(guò)采取不同形式的設(shè)計(jì)方法來(lái)提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。產(chǎn)品設(shè)計(jì)要在藝術(shù)上體現(xiàn)出產(chǎn)品與其他產(chǎn)品不同的個(gè)性特色，即能夠讓用戶得到獨(dú)特的體驗(yàn)，同時(shí)在用戶使用產(chǎn)品過(guò)程中對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行有效的評(píng)估，了解用戶信息，分析用戶信息，進(jìn)而促進(jìn)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，
關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì) 以人為本 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 用戶體驗(yàn)
以人為本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，即融入人因工程中以人為本的的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。與普通產(chǎn)品設(shè)計(jì)相比，基于用戶體驗(yàn)的以人為本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不但提高了用戶在操作上的舒適度感受，而且在設(shè)計(jì)過(guò)程中追求人機(jī)的完美結(jié)合。
一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)的定義及意義
產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)是指在設(shè)計(jì)中，通過(guò)采用以人為本的設(shè)計(jì)理念，讓整個(gè)產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)立體化，使之呈現(xiàn)豐富而典型的形象，通過(guò)實(shí)施跟蹤調(diào)查用戶的感受，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從而設(shè)計(jì)出最符合人們需求的產(chǎn)品。對(duì)于人類來(lái)說(shuō)，人類在生理和心理各個(gè)方面都是動(dòng)態(tài)的，具有不穩(wěn)定性，所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，必須要考慮的就是可識(shí)別性原則。因?yàn)槿祟悓?duì)于不同產(chǎn)品的外觀是具有一定識(shí)別規(guī)律的，而這個(gè)規(guī)律也是在進(jìn)行外觀設(shè)計(jì)時(shí)候重點(diǎn)考慮的，只有直觀、立體以及具有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品形象和產(chǎn)品設(shè)計(jì)才是滿足現(xiàn)代設(shè)計(jì)要求的優(yōu)秀設(shè)計(jì)。
基于用戶體驗(yàn)下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與客戶之間完美的溝通，提高用戶對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)可程度，這也是一種人機(jī)交互的體現(xiàn)。在設(shè)計(jì)中通過(guò)分析用戶群體的需求狀況，在用戶與產(chǎn)品之間建立一種交互式的關(guān)系。只有基于以人為本理念下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)才能夠真正連起用戶和產(chǎn)品之間的關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)完美的產(chǎn)品與客戶互動(dòng)，才能夠設(shè)計(jì)出最優(yōu)秀的作品。
二、基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則
用戶體驗(yàn)是一個(gè)較為綜合的產(chǎn)品設(shè)計(jì)類型，其作為連接消費(fèi)者和產(chǎn)品之間的橋梁，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)中占據(jù)了重要的地位。盡管用戶體驗(yàn)的.目的是為了提高消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知程度，但是在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候不但要能夠?qū)a(chǎn)品特色、企業(yè)的文化理念等元素傳遞給消費(fèi)者，同時(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要能夠體現(xiàn)社會(huì)的正確的價(jià)值觀、審美情趣以及審美追求。因此在進(jìn)行產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)的時(shí)候，要充分考慮到以下因素對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響。
2.1 體現(xiàn)產(chǎn)品的特色
隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多的產(chǎn)品涌向市場(chǎng)，市場(chǎng)上琳瑯滿目的產(chǎn)品也讓消費(fèi)者挑花了眼。因此如何讓產(chǎn)品在眾多競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品中脫穎而出，吸引消費(fèi)者的眼球，能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)欲望便格外重要。
因此，設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，要充分考慮到產(chǎn)品的特點(diǎn)，根據(jù)產(chǎn)品的特性設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的產(chǎn)品包裝。從而保證產(chǎn)品能夠與其他同類產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)，使得消費(fèi)者第一眼就能對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。
2.2 體現(xiàn)企業(yè)的品牌理念
在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，不僅要使設(shè)計(jì)的產(chǎn)品包裝能夠體現(xiàn)產(chǎn)品特色，同時(shí)也能夠?qū)⑵髽I(yè)的品牌理念灌輸?shù)疆a(chǎn)品設(shè)計(jì)中，從而進(jìn)一步提高產(chǎn)品的附加價(jià)值。
縱觀當(dāng)今社會(huì)，在任何一個(gè)個(gè)令人驚嘆的銷售指標(biāo)的背后，并不是由簡(jiǎn)單的產(chǎn)品包裝體現(xiàn)的，而是通過(guò)產(chǎn)品包裝將自己的企業(yè)理念展現(xiàn)出來(lái)的。如圖1所示，百事可樂(lè)當(dāng)年在可口可樂(lè)公司已經(jīng)基本壟斷碳酸飲料市場(chǎng)的前提之下，通過(guò)制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略，將自己的產(chǎn)品定位為年輕一族消費(fèi)群體之上，在產(chǎn)品包裝的商標(biāo)上都采取迎合年輕人的風(fēng)格，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上更加符合年輕人追求自由、激情奔放的思想。因此一經(jīng)上市就受到廣大年輕人的追捧，很快在可口可樂(lè)的生產(chǎn)壟斷中打開(kāi)缺口，從而為百事可樂(lè)公司贏得生存的空間。
2.3 體現(xiàn)企業(yè)文化
包裝設(shè)計(jì)是對(duì)產(chǎn)品的包裹與裝飾。產(chǎn)品的來(lái)源是企業(yè)，因此包裝設(shè)計(jì)活動(dòng)也需折射企業(yè)文化，將企業(yè)的文化傳遞給消費(fèi)者。如圖2所示，“白無(wú)瑕”蝸牛漆是一家擁有數(shù)十年從事油漆類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的企業(yè)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的需求，特地委托了TRLMNION設(shè)計(jì)工作室對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品包裝進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師從人類追求潔白的心理訴求著手，將“白無(wú)瑕”的產(chǎn)品與潔白的雪花相對(duì)比，從而承托出“白無(wú)瑕”生產(chǎn)的白漆產(chǎn)品質(zhì)量較好，其潔白程度能夠和雪花相對(duì)比。
2.4 體現(xiàn)一定的文化追求
在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候?qū)鹘y(tǒng)文化融合進(jìn)去，將當(dāng)今社會(huì)的文化內(nèi)涵通過(guò)產(chǎn)品包裝體現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是人類文化活動(dòng)體現(xiàn)，每一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是設(shè)計(jì)人員的文化結(jié)晶，深受人類社會(huì)文化深層次的影響。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，要充分考慮到文化的影響，通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)將文化傳遞出來(lái)。如圖3所示中國(guó)著名設(shè)計(jì)師陳幼堅(jiān)設(shè)計(jì)茶緣包裝。中國(guó)茶文化歷史悠久，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，中國(guó)著名設(shè)計(jì)師陳幼堅(jiān)革新傳統(tǒng)的茶文化包裝設(shè)計(jì)，采用復(fù)古設(shè)計(jì)。通過(guò)采用封建貴族手提鳥(niǎo)籠的傳統(tǒng)文化習(xí)慣為設(shè)計(jì)切入點(diǎn)，再加上詩(shī)情畫(huà)意的背景襯托，這就將中國(guó)傳統(tǒng)的茶文化以及茶禮儀展現(xiàn)給當(dāng)今的消費(fèi)者。使得消費(fèi)者在品茶的同時(shí)，能夠了解到中國(guó)的茶文化。
三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)策略
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中進(jìn)行用戶體驗(yàn)的目的就是最快地將信息產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，使得消費(fèi)者在看到產(chǎn)品包裝的時(shí)候能夠第一眼就了解產(chǎn)品特征、屬性、用途、成分等。因此在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候其包裝畫(huà)面應(yīng)該突出產(chǎn)品的形象，也就是說(shuō)要綜合運(yùn)用攝影、繪畫(huà)、色彩、文字等手段將產(chǎn)品信息體現(xiàn)給消費(fèi)者。因此產(chǎn)品定位可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)思。
3.1 產(chǎn)品特性定位
產(chǎn)品特性定位是指在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的類型，使得消費(fèi)者能夠了解產(chǎn)品。設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是洗面奶還是化妝品?是香奈兒香水還是潤(rùn)膚液?再加上同類產(chǎn)品也有不同的類型之分，因此進(jìn)行產(chǎn)品特定定位具有重要的意義。同時(shí)有的產(chǎn)品較為精細(xì)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候就需要精心策劃，使其與同類產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)。產(chǎn)品特性定位設(shè)計(jì)好能夠保證產(chǎn)品信息的可靠性、準(zhǔn)確性，從而能夠使得消費(fèi)者迅速、快捷而準(zhǔn)確地掌握該產(chǎn)品的有關(guān)信息，便于指導(dǎo)消費(fèi)行為。
3.2 產(chǎn)品特色定位
不同產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)工藝、原材料都是不相同的，因此在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候要充分考慮到產(chǎn)品的使用功能、造型、色彩、使用時(shí)間以及檔次等因素，使得產(chǎn)品包裝有著自己的特色。同時(shí)為了將產(chǎn)品與市場(chǎng)上其他同類產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，就需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色。例如在進(jìn)行不同學(xué)生用畫(huà)筆的設(shè)計(jì)包裝中，就需要根據(jù)畫(huà)筆的顏色進(jìn)行區(qū)分，從而使得消費(fèi)者在看到產(chǎn)品包裝時(shí)就能夠認(rèn)清產(chǎn)品。其次由于同類的彩色鉛筆包裝很多，可以采用“跳棋彩色畫(huà)筆”這一產(chǎn)品包裝形式，巧妙地將不同顏色的畫(huà)筆與不同格子的跳棋位置相對(duì)應(yīng)，從而保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的科學(xué)性。
3.3 消費(fèi)者的消費(fèi)心理定位
進(jìn)行消費(fèi)者的消費(fèi)心理定位就是要明確消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的接受程度，這是因?yàn)椴煌M(fèi)水平、文化層次、社會(huì)層次的消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品檔次的需求程度是不相同的。因此在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，要充分考慮到包裝后的產(chǎn)品是賣給哪一類消費(fèi)者，從而明確產(chǎn)品是為哪一類型消費(fèi)者生產(chǎn)的，銷售對(duì)象又是誰(shuí)，這些消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)能力、文化層次等方面的具體情況又是怎么樣的。通過(guò)正確定位消費(fèi)者的消費(fèi)心理，使得消費(fèi)者通過(guò)的產(chǎn)品包裝能夠?qū)τ诋a(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感，使其感受到這產(chǎn)品是為自己定制的。因此在進(jìn)行消費(fèi)者的消費(fèi)心理定位時(shí)，要充分考慮到消費(fèi)者所處的社會(huì)階層、社會(huì)角色、性別、年齡等因素，以消費(fèi)者為主體進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的認(rèn)可程度。
3.4 合理規(guī)劃視覺(jué)信息結(jié)構(gòu)
設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，會(huì)采用不同種類的視覺(jué)元素進(jìn)行設(shè)計(jì)。而當(dāng)同一個(gè)產(chǎn)品上存在多種視覺(jué)元素的時(shí)候，用戶就會(huì)根據(jù)自己的認(rèn)知先后順序?qū)τ谶@些視覺(jué)元素進(jìn)行逐一認(rèn)知。因此，設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，為了保證自己設(shè)計(jì)的某些視覺(jué)元素會(huì)首先被用戶所認(rèn)知，那么就需要合理規(guī)劃視覺(jué)信息結(jié)構(gòu)，保證用戶在瀏覽產(chǎn)品的時(shí)候能夠按照自己的視覺(jué)設(shè)計(jì)順序進(jìn)行。
(1)控制視覺(jué)信息的數(shù)量。因?yàn)樵趩蝹�(gè)產(chǎn)品中，用戶認(rèn)知的信息是有限的。如果為了增加視覺(jué)信息的內(nèi)容而增加了很多與主題關(guān)聯(lián)性不是很大的信息，那么就會(huì)給用戶帶來(lái)視覺(jué)疲勞，從而影響的視覺(jué)信息傳遞效果。通常采用刪掉不必要的信息或者是將信息轉(zhuǎn)移到下一級(jí)頁(yè)面的方式來(lái)控制視覺(jué)信息的數(shù)量，提高視覺(jué)信息傳遞質(zhì)量。
(2)控制視覺(jué)信息的次序。由于在一個(gè)產(chǎn)品上會(huì)存在很多的視覺(jué)信息元素，而這些信息視覺(jué)元素對(duì)于信息傳遞功能是不相同的。需要控制視覺(jué)信息的次序，保證重要的視覺(jué)信息能夠最先被用戶所認(rèn)知。因此需要把重要的信息與其他信息區(qū)分開(kāi)來(lái)，對(duì)于重要程度不同的視覺(jué)信息元素進(jìn)行不同能級(jí)的處理。而為了保證信息傳遞及時(shí)，需要給需要突出的某些信息使用不同的方式進(jìn)行突出。
四、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)本文的研究可以很清楚地看出，貫徹以人為本的理念，尊重用戶的體驗(yàn)感受，這對(duì)于當(dāng)前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有重要的意義。它不僅僅有著非常廣大的市場(chǎng)，同時(shí)也是一種對(duì)新時(shí)代人類安全舒適性的一種責(zé)任，必須要對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求進(jìn)行必要的人因工程設(shè)計(jì)研究，來(lái)進(jìn)一步提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量。
從人類健康發(fā)展的角度去認(rèn)識(shí)和看待產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并努力地調(diào)整產(chǎn)品對(duì)人類的適應(yīng)性。
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