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簡述工商管理類課程案偽教學(xué)之我見
工商管理是一門實(shí)踐性、創(chuàng)新性較強(qiáng)的學(xué)科。隨著高校教學(xué)改革的不斷深入，工商管理專業(yè)正逐步打破傳統(tǒng)，探索新的教學(xué)方法。案例教學(xué)法就是一種適合于管理專業(yè)教學(xué)特點(diǎn)的有效教學(xué)方法。案例教學(xué)法從大量的實(shí)際資料中選出具有代表性的事例，經(jīng)過綜合加工整理，給學(xué)生以真實(shí)感，加深學(xué)生對抽象理論的理解，鞏固其所學(xué)的知識，而且還能培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題能力。因此，案例教學(xué)法對于管理類課程教學(xué)不僅是適用的，也是必要的。
(一)案例本身的問題
由于工商管理案例教學(xué)在我圈推廣和應(yīng)用的時(shí)間并不長，高校教師所能夠選用的案例多存在以下問題。
一是許多高校盡管重視案例教學(xué)的應(yīng)用，但在案例的搜集、整理與分析等方面相當(dāng)滯后，甚至直接采用報(bào)紙、雜志、傳記文學(xué)的內(nèi)容。由于缺乏對管理過程的專業(yè)性審視和洞察，原始材料的選樣就已偏離了企業(yè)管理的視角，因此，難以做出專業(yè)化的分析和評價(jià)。
二是照搬從國外引進(jìn)的企業(yè)實(shí)例。這些案例雖然能夠反映出一些企業(yè)管理過程，但由于東西方文化的差異，社會和企業(yè)制度不同，不能完全適合我國的國情。“拿來主義”一定程度上影響了工商管理案例教學(xué)的效果。
三是案例陳舊，缺乏代表性。有些案例僅涉及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，缺乏對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、電子商務(wù)、通訊行業(yè)等新型產(chǎn)業(yè)的管理研究。另外有些案例研究落后于國際企業(yè)管理的潮流，比如有關(guān)跨國投資、國際企業(yè)管理、跨文化人力資源管理等方面的案例就 j薄 ，不能適應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的要求。
四是案例t題過=F暴露，可供研討和爭論的可能性很小。
(二)教師的角色定位問題
在案例教學(xué)過程中，教師處于指導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者的地位，這是比較明確的。但在實(shí)際操作過程中，經(jīng)常}f{現(xiàn)教師不好把握自己角色的問題。
1.教師的缺位教師缺位主要表現(xiàn)在五個(gè)方向：一是對案例沒有選擇，隨意性較強(qiáng)，結(jié)果是案例不適用，不具有針對性、時(shí)效性，特別是對新的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題沒有及時(shí)引進(jìn)課堂;二是只布置案例分析，不公開組織評講，讓學(xué)生交一篇報(bào)告就結(jié)束案例課，學(xué)生的積極性受到抑制;_一是教師對案例不熟悉，組織講評時(shí)不加以正確引導(dǎo)，課堂效果不佳;四是沒有提供一個(gè)分析問題的明確目的，學(xué)生分析問題時(shí)難以集中，分析完后沒有收獲;五是對學(xué)生不組織，每人都是單幫，案例分析的目的沒有達(dá)到。
2.教師的越位教師越位現(xiàn)象主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是在案例分析課中唱主角，忽視學(xué)生的反映，經(jīng)學(xué)生自己努力寫出的分析報(bào)告“難見天日”;二是教師負(fù)責(zé)提供案例分析的所謂標(biāo)準(zhǔn)答案，而標(biāo)準(zhǔn)答案實(shí)際七又難以面面俱到，從而引起學(xué)生的質(zhì)疑。
(三)學(xué)生的適應(yīng)能力問題
對于案例教學(xué)，學(xué)生的不適應(yīng)性往往表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。
一是對管理理論與案例之間的關(guān)系不甚明了，認(rèn)為教師不必長篇大論講理論，甚至不用講理論，留出更多的時(shí)間安排大量的案例組織討論，這樣通過案例研討才能學(xué)到實(shí)際有用的東西，即部分學(xué)生的興趣點(diǎn)集中于案例本身的解決辦法和措施，以期得最佳管理模式和方法并將其在今后的管理1 作中移植和推廣。
二是多數(shù)學(xué)生惰性較為突 。在案例教學(xué)模式下無所適從，不知如何下手，很難擺脫傳統(tǒng)教學(xué)模式下被動(dòng)機(jī)械抄筆記的慣性，案例教學(xué)的積極豐動(dòng)性明顯缺乏，其表現(xiàn)為不配合、不發(fā)言、木思考，討論時(shí)常冷場，常將自身置于案例討論之外，導(dǎo)致案例展不開，教師讓“位”而學(xué)生卻不領(lǐng)受，進(jìn)入所謂“剃頭挑子一頭熱”的尷尬境地，大大影響案例教學(xué)的質(zhì)量和效果。
(一)編制適合教學(xué)需要的高質(zhì)量案例要推行案例教學(xué)，現(xiàn)階段應(yīng)該加大管理案例建設(shè)的力度，遵循下述必要的四項(xiàng)原則，努力提高所選案例質(zhì)量。
1.案例要以本土化為基本原則本土化是工商管理前沿的一個(gè)新概念，中國案例要國際化首先要實(shí)行案例本土化。管理學(xué)源于美國，日本、歐洲等國也未完全照搬模式，而是立足本國，吸收他國的文化、價(jià)值觀，形成各具特色的管理模式。教師如果把這些案例原封不動(dòng)地搬到中國加以運(yùn)用，就不能真正反映我國的特殊國情，也就不能取得良好的教學(xué)效果。必須走中國自己的企業(yè)管理案例教學(xué)路子，總結(jié)出適合我國國情的案例，并能集中代表我國企業(yè)在建立市場經(jīng)濟(jì)過程中的各種成功經(jīng)驗(yàn)和各種典型做法，才能更好地分析我國企業(yè)發(fā)展中的問題。
2.案例必須從實(shí)際中來，真實(shí)、生動(dòng)、體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)案例取材務(wù)必要確保案例所陳述的內(nèi)容是管理實(shí)踐中所發(fā)生的真實(shí)事件，是現(xiàn)實(shí)工作中常見而又復(fù)雜的兩難問題。只有真實(shí)而非虛構(gòu)和脫離實(shí)際的案例才有研討的價(jià)值。同時(shí)案例必須體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)，以適應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的要求。
3.案例必須具有靈活的啟發(fā)性案例要能提供人們思考和解答問題的多種路徑和空間，切忌用所謂標(biāo)準(zhǔn)化的唯一答案來束縛學(xué)習(xí)者的思維。理想的案例應(yīng)該是：既能包容也能促進(jìn)多種見解的形成，能使不同經(jīng)歷、不同年齡、不同水平和技能的人對同一案例都有話可說，而且還能用不同的方式來研討同一案例。
4.同繞培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)編選案例在案例教學(xué)中，無論是案例的編制和選擇，還是案例教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，都應(yīng)緊扣培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)。案例要服從于培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)。通過案例，學(xué)習(xí)者可以漸漸領(lǐng)悟企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)，形成企業(yè)管理者必不可少的人文關(guān)注情懷，掌握應(yīng)對現(xiàn)實(shí)的種種管理技能技巧。如果案例偏離了培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)，案例即使再典型，再生動(dòng)，其作用也必將大大降低。
(二)準(zhǔn)確定位教師所扮演的角色管理案例教學(xué)的一個(gè)最鮮明的特點(diǎn)，是強(qiáng)調(diào)學(xué)生的獨(dú)立與自治、自學(xué)與互學(xué)，這就明確了教師在案例教學(xué)中的角色定位問題。教師的具體角色主要應(yīng)該扮演以下幾種角色。
1.主持人角色.BEIFANGJINGjM匕A方O 圊首先，在案例教學(xué)的開始階段，教師要像主持人那樣，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，幫助學(xué)生明確教學(xué)目的，了解學(xué)習(xí)的程序、規(guī)范和方法。其次，教師要提出明確的教學(xué)要求，編制教學(xué)計(jì)劃和進(jìn)度表，使學(xué)生心中有數(shù)，盡早進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。第三，教師還要像主持人那樣，在教學(xué)過程中，控制發(fā)言的順序和學(xué)習(xí)的進(jìn)度，使討論的中心明確，主題突出，使課堂的發(fā)言熱烈而有秩序。第四，在案例教學(xué)的結(jié)束階段，教師要像主持人那樣，對討論的全過程進(jìn)行總結(jié)，使案例教學(xué)善始善終，圓滿結(jié)束。
2.發(fā)言人角色在案例教學(xué)中，教師的控制作用是通過發(fā)言人的角色體現(xiàn)出來的。首先，發(fā)言人是一個(gè)代表性的人物，其發(fā)言，不能只代表自己，而要代表一個(gè)群體，需要反映學(xué)生群體的整體意見。既不能是教師自己，也不能是學(xué)生中個(gè)別人的，而是包括全體學(xué)生集體成果的思想和意見。其次，發(fā)言人既不能有言必發(fā)，原樣復(fù)制，也不能任意取舍，隨意剪裁。而是對學(xué)生的思想“原料”進(jìn)行加工簡化，對學(xué)生的發(fā)言做簡要的總結(jié)和整理歸納，以求更準(zhǔn)確更科學(xué)地反映學(xué)生的思想。
第三，當(dāng)學(xué)生的意見不統(tǒng)一時(shí)，教師還要綜合各種不同的意見，向?qū)W生做一個(gè)既有共性又包含特性的結(jié)論型的交待。
(三)提高學(xué)生的適應(yīng)性和參與意識學(xué)生是案例教學(xué)的主體，扮演主要角色，學(xué)生參與的積極性高低直接決定了管理案例教學(xué)的成功與否。為此，需要針對學(xué)生的這些不適應(yīng)，采取積極有效措施來充分調(diào)動(dòng)其積極性，可從以下三個(gè)方面人手：
首先，進(jìn)行充分的教育與動(dòng)員。改變部分學(xué)生落后的觀念和錯(cuò)誤的認(rèn)識，使其明白案例教學(xué)的重要意義所在，并可選擇以專題的形式給予學(xué)生必要的引導(dǎo)和培訓(xùn)。其次，以新鮮、有趣的案例吸引生的積極性。以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(比如分?jǐn)?shù))和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式，讓學(xué)生感到壓力使其產(chǎn)生動(dòng)力和緊迫感;另外還可以采取競爭激勵(lì)的方式，如小組對抗、辯論賽等，努力營造積極向上的競爭氛圍，增強(qiáng)學(xué)生的競爭意識和參與意識。此外，還可以有選擇地采用一些目標(biāo)激勵(lì)的方式等。這些都需要在管理教學(xué)實(shí)踐中不斷地摸索和積累，逐步形成成功的范式。
參考文獻(xiàn)：
【1】何志毅.中國工商管理案例教學(xué)現(xiàn)狀【J】.南開管理評論，2005(8).
【2】 蔣寧.案例教學(xué)在工商管理專業(yè)教育中的應(yīng)用【J】.交通高教研究，2003(5).
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