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集團客戶部軟件開發(fā)項目管理規(guī)范
摘 要：軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進度、質(zhì)量、風險等進行分析和管理的活動。
關(guān)鍵詞：軟件開發(fā)、項目管理、配置管理、質(zhì)量管理、風險管理、人員管理
1、前言
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來越龐大，個人單打獨斗的作坊式開發(fā)方式已經(jīng)越來越不適應發(fā)展的需要。
中心為加強中心軟件開發(fā)管理,制定此管理規(guī)范。
2、軟件項目管理的組織模式軟件項目可以是一個單獨的開發(fā)項目，也可以與產(chǎn)品項目組成一個完整的軟件產(chǎn)品項目。如果是訂單開發(fā)，則成立軟件項目組;如果是產(chǎn)品開發(fā)，則成立軟件項目組和產(chǎn)品項目組(負責市場調(diào)研和銷售)，組成軟件產(chǎn)品項目組。
中心成立項目管理委員會，項目管理委員會下設項目管理小組、項目評審小組和軟件產(chǎn)品項目組。
(1)項目管理委員會項目管理委員會是中心項目管理的最高決策機構(gòu)，由中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、各事業(yè)部總經(jīng)理組成。主要職責如下：
對項目立項、項目撤消進行決策;任命項目管理小組組長、項目評審委員會主任、項目組組長.
(2) 項目管理小組項目管理小組對項目管理委員會負責，由中心管理人員組成。主要職責如下：
組織項目階段評審;保存項目過程中的相關(guān)文件和數(shù)據(jù);(3) 項目評審小組項目評審小組對項目管理委員會負責，下設開發(fā)評審小組和產(chǎn)品評審小組，由中心技術(shù)專家和市場專家組成。
主要職責如下：
對項目可行性報告進行評審;對市場計劃和階段報告進行評審;對開發(fā)計劃和階段報告進行評審;項目結(jié)束時，對項目總結(jié)報告進行評審。
(4) 軟件產(chǎn)品項目組軟件產(chǎn)品項目組對項目管理委員會負責，下設軟件項目組和產(chǎn)品項目組。
軟件項目組和產(chǎn)品項目組分別設開發(fā)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理。成員由中心技術(shù)人員和市場人員構(gòu)成。主要職責是：根據(jù)項目管理委員會的安排具體負責項目的軟件開發(fā)和市場調(diào)研及銷售工作。
3、軟件項目管理的內(nèi)容
從軟件工程的角度講，軟件開發(fā)主要分為六個階段：需求分析階段、概要設計階段、詳細設計階段、編碼階段、測試階段、安裝及維護階段。
本規(guī)范將軟件配置管理、軟件質(zhì)量管理、軟件風險管理及開發(fā)人員管理四方面內(nèi)容導入軟件開發(fā)的整個階段。
3.1 編寫《軟件項目計劃書》
項目組成立的第一件事是編寫《軟件項目計劃書》，在計劃書中描述開發(fā)日程安排、資源需求、項目管理等各項情況的大體內(nèi)容。
3.2 軟件配置管理軟件配置管理簡稱SCM(SoftwareConfiguration Management 的縮寫)，是在團隊開發(fā)中，標識、控制和管理軟件變更的一種管理。
軟件配置管理分為版本管理、問題跟蹤和建立管理三個部分。
常用的配置管理軟件有VSS,CVS,Rational ClearCase 等, 本中心采用VSS 作為配置管理軟件。
3.3 軟件質(zhì)量管理隨著軟件開發(fā)的規(guī)模越來越大，軟件的質(zhì)量問題顯得越來越突出。軟件質(zhì)量的控制不單單是一個軟件測試問題，在軟件開發(fā)的所有階段都應該引入質(zhì)量管理。
�、� 軟件質(zhì)量保證計劃在進行軟件開發(fā)前，需要有一個《軟件質(zhì)量保證計劃》, 包括評審和審計標準、測試標準、管理控制等內(nèi)容。
�、� 質(zhì)量管理的基本原則控制所有過程的質(zhì)量;過程控制的出發(fā)點是預防不合格;質(zhì)量管理的中心任務是建立并實施文件化的質(zhì)量體系;持續(xù)的質(zhì)量改進;有效的質(zhì)量體系應滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益;定期評價質(zhì)量體系;搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在于領導。
�、� 軟件評審軟件評審并不是在軟件開發(fā)完畢后進行評審，而是在軟件開發(fā)的各個階段都要進行評審。因為在軟件開發(fā)的各個階段都可能產(chǎn)生錯誤，如果這些錯誤不及時發(fā)現(xiàn)并糾正，會不斷地擴大，最后可能導致開發(fā)的失敗。
�、� 軟件質(zhì)量認證體系ISO9000.3 是ISO9000 質(zhì)量體系認證中關(guān)于計算機軟件質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準部分。它從管理職責、質(zhì)量體系、合同評審、設計控制、文件和資料控制、采購、顧客提供產(chǎn)品的控制、產(chǎn)品標識和可追溯性、過程控制、檢驗和試驗、檢驗/ 測量和試驗設備的控制、檢驗和試驗狀態(tài)、不合格品的控制、糾正和預防措施、搬運/ 貯存/ 包裝/ 防護和交付、質(zhì)量記錄的控制、內(nèi)部質(zhì)量審核、培訓、服務、統(tǒng)計系統(tǒng)等幾個方面對軟件質(zhì)量進行了要求。
�、� 測試軟件測試是軟件開發(fā)的一個重要環(huán)節(jié)，同時也是軟件質(zhì)量保證的一個重要環(huán)節(jié)。所謂測試就是用已知的輸入在已知環(huán)境中動態(tài)地執(zhí)行系統(tǒng)(或系統(tǒng)的部件)。測試一般包括單元測試、模塊測試、集成測試和系統(tǒng)測試。
3.4 軟件風險管理軟件項目管理存在著風險，如果我們提前重視風險，并且有所防范，就可以最大限度減少風險的發(fā)生。進行風險管理是有效的手段。
�、� 風險的分類根據(jù)風險內(nèi)容，我們可以將風險分為項目風險(成本提高，時間延長等)、技術(shù)風險(技術(shù)不成熟等)、商業(yè)風險(銷售問題等)、戰(zhàn)略風險(中心的經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生了變化)、管理風險(中心管理人員是否成熟等)、預算風險(預算是否準確等)等。
另外，還可以將風險分為已知風險(如員工離職等)、可預報風險(從以往經(jīng)驗得出可能有風險的)和不可預知風險。
�、� 風險的識別風險識別的有效方法是建立風險項目檢查表, 主要涉及以下幾方面檢查：
產(chǎn)品規(guī)模風險檢查業(yè)務影響風險檢查與客戶相關(guān)的風險檢查過程風險檢查技術(shù)風險檢查開發(fā)環(huán)境風險檢查與人員的模式和經(jīng)驗有關(guān)的風險檢查③ 風險評估風險評估主要從下面七個方面進行：
發(fā)生的可能性發(fā)生的結(jié)果(影響)建立一個尺度表示風險可能性(如，極罕見、罕見、普通、可能、極可能)描述風險帶來的后果估計對產(chǎn)品和項目的影響確定風險評估的正確性根據(jù)影響排定有限隊列另外，要對每個風險的表現(xiàn)、范圍、時間做出盡量準確的判斷。
�、茱L險的評價對風險的評價主要依據(jù)三個因素：
風險描述、風險概率和風險影響, 從成本、進度及性能三個方面對風險進行評價。
⑤風險的駕馭和監(jiān)控風險的駕馭與監(jiān)控主要要靠管理者的經(jīng)驗來實施, 風險駕馭和監(jiān)控的策略如下：
與在職人員協(xié)商，確定流動原因。
項目開始時，作好人是會流動的準備，采取一些措施確保人員一旦離開時，項目仍能繼續(xù)。
制定文檔標準，并建立一種機制，保證文檔及時產(chǎn)生。
對所有工作進行細微詳審，使更多人能夠按計劃進度完成自己的工作。
對每個關(guān)鍵性技術(shù)人員培養(yǎng)后備人員。
在考慮風險成本之后，決定是否采用上述策略。
3.5 人員管理在進行人力資源管理時，我們往往重視招聘、培訓、考評、薪資等各個具體內(nèi)容的操作，而忽視了其中的風險管理問題。其實，每個企業(yè)在人事管理中都可能遇到風險，如招聘失敗、新政策引起員工不滿、技術(shù)骨干突然離職等等，這些事件會影響中心的正常運轉(zhuǎn)，甚至會對中心造成致命的打擊。我中心是高新技術(shù)企業(yè)，由于對人的依賴更大，所以更需要重視人力資源管理中的風險管理。
4、其它相關(guān)文檔及模板參見[ 計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南]GB8567-88，編制其他相關(guān)文檔：
可行性研究報告、項目開發(fā)計劃、軟件需求說明書、概要設計說明書、數(shù)據(jù)庫設計說明書、測試計劃、用戶手冊等。
5、結(jié)論
集團客戶部軟件開發(fā)管理規(guī)范，通過對成本、人員、進度、質(zhì)量、風險等進行分析和管理，有效地保證中心軟件開發(fā)項目按照預定的成本、進度、質(zhì)量順利完成。
參考文獻
[1] 計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB 8567-88[2]ANSI/IEEE STOL730--1984，983--1986 標準
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