淺談如何做好行政后勤管理工作論文
摘要：本文以石油企業(yè)為研究對(duì)象，闡述了企業(yè)做好行政后勤管理工作的必要性和迫切性，分析了石油企業(yè)后勤管理的現(xiàn)狀及面臨的問題，在“以人為本”的管理理念前提下，給出符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的政策建議。
關(guān)鍵詞：以人為本 后勤管理 管理創(chuàng)新
后勤管理屬于管理形式的一種，是管理本質(zhì)在后勤管理中的一種表現(xiàn)。一般意義上講，后勤工作是管理者動(dòng)用一定的原理和方法、手段，通過一系列特定的管理行為和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，使全體成員努力工作，以達(dá)到后勤工作目標(biāo)的過程。后勤管理是一項(xiàng)非常重要而又繁雜的管理活動(dòng)，從內(nèi)容上看，其工作范圍包括但不局限于資產(chǎn)配備管理、職工住宅管理、伙食管理、醫(yī)療衛(wèi)生管理、物業(yè)管理等等。其涉及面如此之廣，稍有不慎，便會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成影響甚至構(gòu)成不穩(wěn)定因素。
雖然行政管理工作在企業(yè)內(nèi)部并不是中心，但是卻由于其工作的特殊性而影響中心�？此坪�(jiǎn)單機(jī)械的工作，要想其能高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)也需要先進(jìn)的管理理念和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，需要管理者有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新精神，以及相應(yīng)的組織管理能力等。
行政后勤管理工作在企業(yè)發(fā)展中具有重要作用，這是由其在企業(yè)的地位、功能和特殊性決定的。做好企業(yè)行政后勤管理工作不僅可以為企業(yè)全體成員提供相應(yīng)的物質(zhì)保障，也能提高企業(yè)關(guān)于員工、財(cái)產(chǎn)、物資的利用率，做到人盡其用、財(cái)盡其用、物盡其能。同時(shí)，由于后勤工作一般會(huì)涉及到每個(gè)職工的切身利益，因此把后勤管理做好也能大大提高職工的工作積極性，體現(xiàn)了將“以人為本”的政策方針落實(shí)到企業(yè)實(shí)際工作中，也為企業(yè)自身營(yíng)造安定團(tuán)結(jié)的工作氛圍。由此可見，做好企業(yè)行政后勤管理工作對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展有著舉足輕重的'作用，石油企業(yè)亦然。
一、企業(yè)后勤管理的工作現(xiàn)狀及存在的問題
當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的后勤服務(wù)工作管理社會(huì)化多數(shù)是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)背景下發(fā)展起來的，而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以往的管理模式與現(xiàn)代化的后勤管理工作已出現(xiàn)嚴(yán)重脫節(jié)，且愈演愈烈，突出表現(xiàn)在以下幾方面。
（一）管理理念相對(duì)傳統(tǒng)，有待創(chuàng)新
多數(shù)企業(yè)仍然按照以往的傳統(tǒng)管理理念開展后勤服務(wù)工作，這一方面限制了工作人員的發(fā)散思維，削弱了員工創(chuàng)新意識(shí)，另一方面也阻礙了企業(yè)進(jìn)行制度改革的步伐，延長(zhǎng)了實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化、科技化、創(chuàng)新型目標(biāo)的時(shí)限。
（二）參與主體單一
與國(guó)外知名企業(yè)相比，我國(guó)企業(yè)的后勤工作主要由少數(shù)專職人員開展，其他如技術(shù)人員、基層工作者及其他跨部門人員等參與機(jī)會(huì)較少。顯然這樣的管理模式與先進(jìn)的“以人為本”的管理理念是背道而馳的，不利于創(chuàng)新管理思想的產(chǎn)生，也阻礙了后勤管理效率的提高。石油行業(yè)由于存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，從業(yè)人員眾多，管理層次較多，利益群體復(fù)雜，因而難以做到人人參與管理工作。
（三）管理機(jī)制不夠靈活，體制改革不夠徹底
不靈活的管理機(jī)制易造成賞罰不均現(xiàn)象的產(chǎn)生，這樣的機(jī)制很難調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，對(duì)其工作積極性也有一定程度的制約。部分企業(yè)雖然看到了企業(yè)管理的弊端，也試圖進(jìn)行相應(yīng)的體制改革，但由于管理機(jī)構(gòu)過于臃腫，人力資源的利用結(jié)構(gòu)性矛盾突出，因而有限的改革措施并不徹底，這也嚴(yán)重制約了企業(yè)的生存與發(fā)展。
（四）“游擊作風(fēng)”盛行
所謂“游擊作風(fēng)”，就是指在企業(yè)的后勤管理工作中，由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和部署，只憑著一些領(lǐng)導(dǎo)人的想法，不切實(shí)際的進(jìn)行運(yùn)動(dòng)式的管理。這樣的管理方式一方面極易造成管理工作低效率，人員分工不明確，工作程序雜亂無章，另一方面也有嚴(yán)重的形式主義傾向，導(dǎo)致不良工作風(fēng)氣蔓延，造成極大的資源浪費(fèi)。
二、提高石油企業(yè)行政后勤管理工作的措施和建議
（一）引進(jìn)先進(jìn)管理理念，建設(shè)創(chuàng)新型管理體制
先進(jìn)的管理理念不僅要體現(xiàn)在管理體制的創(chuàng)新上，也應(yīng)落實(shí)到管理方法、人員管理、管理職能等方面。某些石油企業(yè)重組改制后，將原有企業(yè)一分為二，各自有獨(dú)立法人，經(jīng)濟(jì)、行政方面相互獨(dú)立，但卻隸屬于同一個(gè)黨群組織。這就要求企業(yè)必須進(jìn)行管理體制創(chuàng)新，按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求，建立新的管理體制，采用先進(jìn)管理方法加強(qiáng)對(duì)人力、財(cái)產(chǎn)、物資的管理，轉(zhuǎn)變相關(guān)人員的管理職能。
（二）堅(jiān)決落實(shí)“以人為本”，充分調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，人力資本將取代金融資本成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源。人力資本的日益重要性要求企業(yè)轉(zhuǎn)變以往以財(cái)物管理為核心的管理體系，逐步建設(shè)、形成堅(jiān)持“以人為本”工作理念的管理體系；要求后勤管理者深入了解員工的生活狀況，掌握其工作動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通和交流；要求領(lǐng)導(dǎo)者充分發(fā)揮員工工作才能，積極調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性和工作積極性。
（三）合理控制企業(yè)行政后勤管理工作成本
成本控制是企業(yè)得以順利發(fā)展的最持久的決定性因素，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化目標(biāo)的重要舉措。對(duì)管理成本進(jìn)行合理、必要的控制，能夠讓行政后勤管理部門獲得更加充足的發(fā)展空間，為企業(yè)提供更多優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)。具體來說，就是要制定切實(shí)可行的成本控制獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)工作人員的主動(dòng)積極性和熱情；重視投入相應(yīng)的維修資金，制定行之有效的維修計(jì)劃并且落實(shí)；建立科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系，內(nèi)容包括該后勤管理部門的日常工作流程、工作規(guī)范、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、員工守則等內(nèi)容，并視具體情況不斷調(diào)整和完善。
（四）充分利用社會(huì)資源，逐步實(shí)施后勤社會(huì)化管理
隨著服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，服務(wù)外包范圍越來越廣，企業(yè)內(nèi)部管理中的某些工作也可以外包形式轉(zhuǎn)接出去，這不僅能大大節(jié)約企業(yè)的服務(wù)管理成本，而且能是管理者將工作重心轉(zhuǎn)移到主營(yíng)業(yè)務(wù)上。后勤管理是企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)工作，對(duì)企業(yè)有不可替代的作用，影響管理成本和企業(yè)運(yùn)行效率，如果石油企業(yè)能審時(shí)度勢(shì)，將此職能外包給專業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)后勤管理社會(huì)化，將可以很大程度上降低管理成本，提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化目標(biāo)。如企業(yè)可以將治安保衛(wèi)工作委托給保安公司，將職工食堂承包給餐飲服務(wù)公司，將綠化和環(huán)境衛(wèi)生工作外包給綠化與環(huán)衛(wèi)公司，將物業(yè)管理工作轉(zhuǎn)接給物業(yè)公司等等。
三、結(jié)語
總而言之，企業(yè)的行政后勤管理工作復(fù)雜多變，且在企業(yè)發(fā)展過程中有著不可替代的地位，加之其涉及范圍廣泛，內(nèi)容繁多，因而后勤管理工作的有序開展對(duì)企業(yè)的高效運(yùn)行有重要作用。在人才流動(dòng)性較高的時(shí)代背景下，企業(yè)要想留住高素質(zhì)人才，就必須做到堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化目標(biāo)的同時(shí)，也使得職工利益最大化愿望得以達(dá)到，讓員工切實(shí)感受到企業(yè)的目標(biāo)和自身的愿望是一致的、不沖突的。只要企業(yè)能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，鼓勵(lì)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，與員工共進(jìn)退，將企業(yè)蛋糕做大、實(shí)力做強(qiáng)，那么企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更加明顯，必能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、健康的可持續(xù)發(fā)展。
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