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淺談行為科學(xué)理論在高校學(xué)生社團(tuán)管理中的應(yīng)用
論文關(guān)鍵詞：行為科學(xué) 高校 社團(tuán)
論文摘要：大學(xué)生在社團(tuán)活動(dòng)中是否能夠得到最大程度的鍛煉、社團(tuán)組織是否調(diào)動(dòng)了成員的主觀能動(dòng)性、社團(tuán)是否會(huì)有發(fā)展等問(wèn)題都離不開(kāi)社團(tuán)的有效管理。行為科學(xué)闡述了影響組織效能的關(guān)鍵因素，本文僅從行為科學(xué)視角提出增強(qiáng)高校社團(tuán)管理有效性的方式方法，以促進(jìn)高校社團(tuán)中組織和資源的有效開(kāi)發(fā)和利用。
作為現(xiàn)代管理科學(xué)主要三大學(xué)派之一的行為科學(xué)自20世紀(jì)40年代末誕生以來(lái)，給美國(guó)、日本、瑞典、中國(guó)等很多國(guó)家的企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的以人為中心的基礎(chǔ)。高校社團(tuán)作為一個(gè)組織，需要建立良好的管理理念、營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，行為科學(xué)理論可以給高校社團(tuán)的管理提供一個(gè)科學(xué)的方法，以促進(jìn)高校社團(tuán)健康迅速地發(fā)展。
一、行為科學(xué)的概念和理論基礎(chǔ)
對(duì)于行為科學(xué)的概念，國(guó)內(nèi)外各學(xué)術(shù)界(如學(xué)界、學(xué)界、管界等)有不同的解釋，綜合起來(lái)主要分廣義行為科學(xué)和狹義行為科學(xué)。廣義行為科學(xué)是指運(yùn)用科學(xué)的方法研究自然和社會(huì)中人類行為規(guī)律的學(xué)科群。狹義的行為科學(xué)是指以人為核心的現(xiàn)代管理科學(xué)，它應(yīng)用行為科學(xué)的原理與方法研究人在工作環(huán)境中的行為規(guī)律，包括研究組織中的個(gè)體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為和組織行為，其目的在于提高管理的有效性。行為科學(xué)的主要理論基礎(chǔ)是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類學(xué)這三門學(xué)科的基本原理，此外，學(xué)、、學(xué)的知識(shí)對(duì)行為科學(xué)理論體系的形成也有重要貢獻(xiàn)，它們也是行為科學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)科，而是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。
二、行為科學(xué)理論的基本原理
行為科學(xué)注重研究人力資源因素對(duì)組織的影響，強(qiáng)調(diào)人的需要、動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、情緒、態(tài)度、群體關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織結(jié)構(gòu)以及環(huán)境對(duì)行為的影響。
行為科學(xué)的主要原理為：產(chǎn)生行為的直接原因是動(dòng)機(jī)，而產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的原因，一是內(nèi)在條件，即需要，二是外部條件，即外部的刺激，當(dāng)外部條件不變時(shí)，內(nèi)在的需要是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的根本原因；根據(jù)需要?jiǎng)訖C(jī)理論，在設(shè)計(jì)組織的目標(biāo)時(shí)充分考慮成員的需要，把組織利益同個(gè)人利益結(jié)合起來(lái)，激發(fā)動(dòng)機(jī)，才能使人們努力追求組織目標(biāo)，這就是激勵(lì)理論的基本原理。著名的家法約爾和利克特都認(rèn)為激勵(lì)是管理的核心；人們?cè)谌后w中不是靜態(tài)的，而是不斷相互作用、相互適應(yīng)的過(guò)程，群體環(huán)境會(huì)使個(gè)體行為發(fā)生變化；一個(gè)組織興衰的關(guān)鍵因素在于領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性。有效的領(lǐng)導(dǎo)行為能夠使成員積極主動(dòng)、充滿熱情地工作，相反，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)出現(xiàn)消極倦怠的情緒。具有有效領(lǐng)導(dǎo)行為的組織能夠合理地協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高效的組織效能，無(wú)論從目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還是從社會(huì)影響度和成員滿意度的提升方面，都會(huì)有很好的表現(xiàn)。
三、行為科學(xué)理論對(duì)高校社團(tuán)管理的啟示
美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家盧因認(rèn)為人類行為是人與環(huán)境交互作用的函數(shù)，是人的內(nèi)在需要和環(huán)境影響的結(jié)果。他提出一個(gè)著名的公式：
B=f(P·E)
其中，B(Behavior)代表“行為”，P(Person)代表“人”，E(Environment)代表環(huán)境，代表函數(shù)符號(hào)。
影響人的行為因素一是內(nèi)因，二是外因，內(nèi)因包括生理因素、心理因素和因素，外因包括自然環(huán)境因素(工作環(huán)境、工作條件和生活條件與環(huán)境)和社會(huì)環(huán)境因素(群體、領(lǐng)導(dǎo)和組織)。高校社團(tuán)是一個(gè)由個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)和組織構(gòu)成的系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)各因素之間相互依存、相互作用，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的可調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)。
(一)把握社團(tuán)成員的不同心理需要是社團(tuán)有效管理的基礎(chǔ)
需要，作為人的“內(nèi)心意向”，構(gòu)成了人們活動(dòng)的原動(dòng)力，是形成價(jià)值的“始因”。人類的各種活動(dòng)都是在需要的推動(dòng)下進(jìn)行的，需要越強(qiáng)烈、越迫切，其產(chǎn)生的心理動(dòng)力也就越大，對(duì)人們行為的支配力量就越強(qiáng)。在社團(tuán)管理中，首先要了解社團(tuán)成員的成長(zhǎng)環(huán)境、生活和社會(huì)經(jīng)歷、目前狀況和未來(lái)追求，正確地分析每一位成員目前的迫切需要層次，才能根據(jù)不同成員的不同情況合理安排、統(tǒng)籌兼顧，才能激發(fā)成員的熱情、形成高效的組織效能，因?yàn)椴煌纳鐖F(tuán)成員在同一時(shí)期的需要可能不盡相同，同一個(gè)成員在不同時(shí)期也會(huì)有不同的需要。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次論”指出人有五種基本的需要：生理需要、安全需要、愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，后來(lái)馬斯洛又補(bǔ)充了兩個(gè)需要層次：求知的需要和求美的需要；美國(guó)著名的行為科學(xué)家、心理學(xué)家麥格雷戈把人的需要層次分為生理需要、安全需要、社會(huì)需要、自我的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。他提出“一項(xiàng)需要在獲得滿足后便不再成為行為的激素”的觀點(diǎn)。而每一個(gè)需要層次又有它的細(xì)分類別，如食物的需要、休息的需要、運(yùn)動(dòng)的需要、保護(hù)的需要等屬于生理的需要；人們對(duì)和諧社會(huì)的追求、對(duì)安定生活的向往、對(duì)熟悉或已知食物的選擇等屬于安全需要；愛(ài)別人和被別人愛(ài)屬于愛(ài)的需要；歸屬需要、結(jié)社需要、被他人接受和接納友誼等屬于社會(huì)需要；希望自己有信心、有實(shí)力、能勝任、獨(dú)立、自由是自我需要的一方面體現(xiàn)，另一方面體現(xiàn)在希望被尊重、被關(guān)心、被賞識(shí)；個(gè)人潛在能力的發(fā)揮、自我的
不斷發(fā)展、創(chuàng)造性的發(fā)揮等屬于自我實(shí)現(xiàn)的需要。
同一個(gè)成員也可能同時(shí)有幾項(xiàng)需要，所以對(duì)社團(tuán)成員的有效信息方式是形成一個(gè)常態(tài)化的溝通、了解機(jī)制；建立個(gè)性，并隨時(shí)更新。
(二)激勵(lì)原理的應(yīng)用是調(diào)動(dòng)社團(tuán)成員積極性的有效途徑
高校社團(tuán)管理的核心是激發(fā)成員的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)他們的行為，廣泛傾聽(tīng)成員意見(jiàn)，實(shí)施授權(quán)式管理和參與管理，注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，使每個(gè)人發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。激勵(lì)的方法是實(shí)施激勵(lì)過(guò)程的具體形式。對(duì)大學(xué)生激勵(lì)的方法很多，主要有目標(biāo)激勵(lì)法、情感激勵(lì)法、榜樣激勵(lì)法、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法等。
在高校社團(tuán)管理中，要選擇能夠調(diào)動(dòng)成員積極性的激勵(lì)因素，如選擇富有挑戰(zhàn)性、發(fā)展前途、成就感和責(zé)任感等的任務(wù)交予成員來(lái)完成，而不能誤把非激勵(lì)因素(如工作條件、人際關(guān)系等)當(dāng)成激勵(lì)因素，否則就無(wú)法起到激勵(lì)的作用。社團(tuán)組織增強(qiáng)激勵(lì)效用的生命力的有效辦法是對(duì)激勵(lì)進(jìn)行正強(qiáng)化。美國(guó)哈佛大學(xué)學(xué)家斯金納提出的強(qiáng)化理論指出：人的行為隨著外部條件的刺激而變化，通過(guò)不斷改變外部的刺激因素可以達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為的效果。正確地評(píng)判社團(tuán)成員的成功或失敗，能防止因誤判而導(dǎo)致的對(duì)成員工作態(tài)度和積極性的影響，從而防止誤判影響成員的后續(xù)行為和績(jī)效。美國(guó)心家海德等人提出的歸因理論，把人的績(jī)效、成功或失敗歸因?yàn)椋号Τ潭�、能力大小、任�?wù)難度、運(yùn)氣與機(jī)會(huì)。
另外，防止社團(tuán)成員積極性降低的另一個(gè)原則是公平公正地對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的每一位成員，無(wú)論是獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰還是表?yè)P(yáng)、批評(píng)，或者升職或降職等。如果成員(回報(bào)／貢獻(xiàn))比率與他人(回報(bào)／貢獻(xiàn))比率相等，他就會(huì)認(rèn)為公平合理，從而心情舒暢、努力工作，否則，就會(huì)因?yàn)楦杏X(jué)不公平而影響主動(dòng)性和積極性。
(三)目標(biāo)管理體系的建立是發(fā)揮社團(tuán)成員主觀能動(dòng)性的推動(dòng)力
美國(guó)心理學(xué)家伏隆提出“期望理論”，即激勵(lì)力量=效價(jià)×期望值。效價(jià)是指目標(biāo)的價(jià)值，期望值是指對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性大小的估計(jì)。
高校社團(tuán)目標(biāo)管理可以遵循確立目標(biāo)、授權(quán)并明確職責(zé)范圍、有效激勵(lì)和客觀評(píng)價(jià)這樣的步驟。其中，確立目標(biāo)時(shí)，要同時(shí)兼顧總目標(biāo)的制定和各級(jí)子目標(biāo)的制定，并盡量實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)與總目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)共贏。
(四)充分發(fā)揮群體的積極作用是促進(jìn)社團(tuán)和諧發(fā)展的保障
行為科學(xué)認(rèn)為，群體成員之間的人際關(guān)系除了正式關(guān)系(如上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系)外，還有一種沒(méi)有隸屬關(guān)系的群體關(guān)系，即由興趣相投、比較合得來(lái)的人們形成的一種關(guān)系。這兩種群體關(guān)系對(duì)個(gè)體的行為都會(huì)產(chǎn)生影響。因此，高校社團(tuán)管理中要注重增強(qiáng)群體的積極作用、減弱或消除群體的消極影響。
高校社團(tuán)可以在生動(dòng)活潑、豐富多樣的活動(dòng)中促進(jìn)群體成員交流思想、互息、建立友誼、相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。如各部門之間的各類競(jìng)賽、各部門內(nèi)部的管理等形式。
(五)領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性是社團(tuán)保持凝聚力的前提
高校社團(tuán)要保持凝聚力，就要做好領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔和培養(yǎng)，選拔時(shí)要關(guān)注候選人的素質(zhì)、技能、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)等因素。優(yōu)秀的社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備以下素質(zhì)和能力：
(1)能夠保持有效的時(shí)間管理、建立高效的工作秩序；
(2)注重滿足成員的高層次需要，即自我需要和自我實(shí)現(xiàn)需要；
(3)注重激勵(lì)；
(4)重視資源的開(kāi)發(fā)和利用，善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、使用人才；
(5)能夠做到民主管理和有效決策。
(六)社團(tuán)組織的高效能是社團(tuán)發(fā)展的必備條件
組織發(fā)展是指組織適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展和任務(wù)擴(kuò)大的要求，從組織結(jié)構(gòu)、工作設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行有計(jì)劃有系統(tǒng)地調(diào)整，改善組織中人的因素，以達(dá)到組織的最佳化和高效化。組織發(fā)展有兩個(gè)目標(biāo)：一是提高組織效能，二是提高組織成員的滿意度。
高校提高社團(tuán)組織的效能可以通過(guò)對(duì)組織結(jié)構(gòu)和體系的再設(shè)計(jì)(如工作范圍的擴(kuò)大化、工作內(nèi)容的豐富化、工作時(shí)間的彈性化等)使組織中的人力和物力發(fā)揮到最大。衡量高校社團(tuán)組織的效能的一個(gè)方面是要考察效益，社會(huì)效益又分為成員素質(zhì)的提高和社團(tuán)組織對(duì)社會(huì)的影響度。高校社團(tuán)組織具有開(kāi)放性，它是一個(gè)“輸入一培養(yǎng)—輸出”系統(tǒng)，輸入的是新成員，新成員經(jīng)過(guò)社團(tuán)組織理念的熏陶、其他社團(tuán)成員的影響、組織內(nèi)部的培訓(xùn)、社團(tuán)活動(dòng)的組織與參與，成長(zhǎng)為具有某種特質(zhì)的人才，社團(tuán)組織也完成了輸出的過(guò)程。
個(gè)體是群體、組織的最小單元，它是群體、組織得以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。高校社團(tuán)管理中重視人力資源的合理開(kāi)發(fā)與利用、重視考慮成員的需求、重視激勵(lì)對(duì)行為的影響、重視個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致、重視領(lǐng)導(dǎo)行為的影響、重視組織結(jié)構(gòu)的改進(jìn)、重視組織的發(fā)展才能提高社團(tuán)的效能、切實(shí)增強(qiáng)高校社團(tuán)的活力。
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