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通信工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)方法研究論文
摘要:文章通過引入項(xiàng)目管理理論。結(jié)合該領(lǐng)域?qū)＜业闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn),并在此基礎(chǔ)上建立了科學(xué)而全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)群,提出了一種通信工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)方法。并用工程實(shí)例驗(yàn)證了其可行性。
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理;評(píng)價(jià)方法;層次分析法
當(dāng)前通信設(shè)計(jì)企業(yè)在確定項(xiàng)目組織形式時(shí),往往缺乏系統(tǒng)性的考慮和對(duì)各種相關(guān)因素的量化評(píng)價(jià),具有較大的隨機(jī)性。當(dāng)前通信工程所涉及到的項(xiàng)目范圍非常廣泛,專業(yè)種類復(fù)雜繁多,面向的對(duì)象眾多,要求也多種多樣。所以對(duì)不同工程,如何找出其適合采用的項(xiàng)目實(shí)施組織形式,并由此提高企業(yè)的工作效率,充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有資源的價(jià)值,對(duì)企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略的順利實(shí)施起著重要作用。
一、項(xiàng)目組織評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定
當(dāng)前通信設(shè)計(jì)企業(yè)普遍采用的項(xiàng)目組織形式共有四種,包括:專業(yè)分院組織方式(利用原有組織結(jié)構(gòu)),掛靠屬地分院組織方式(利用原有組織結(jié)構(gòu)),綜合分院組織方式或?qū)俚刈庸?建立新的組織結(jié)構(gòu))和項(xiàng)目組組織方式(臨時(shí)組織結(jié)構(gòu))。
通信工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的確定是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)性過程,所確定的評(píng)價(jià)因素應(yīng)涵蓋效率和效果、客戶要求和期望、高層管理者理解、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)現(xiàn)狀等各方面、以及人員、組織、環(huán)境、技術(shù)等方面,最終的決策必須在現(xiàn)有條件下,最大限度地滿足企業(yè)、工程項(xiàng)目和客戶服務(wù)的要求。
頭腦風(fēng)暴法與魚刺圖法相結(jié)合,可以在充分列舉的基礎(chǔ)上進(jìn)行層次的歸類和分析,非常適合建立通信設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)指標(biāo)群。頭腦分析法較為全面地列出了影響項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)因素,魚刺圖法對(duì)此進(jìn)行了分析。魚刺圖將企業(yè)狀況、項(xiàng)目情況、市場(chǎng)狀況和服務(wù)要求等整合于一體,層次清晰。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)指標(biāo)魚刺圖如圖1所示。
在此基礎(chǔ)上,我們希望借助一定的方法進(jìn)一步歸類匯總,找出符合二八定律的最關(guān)鍵因素,問卷調(diào)查法和內(nèi)容分析法相結(jié)合可以滿足我們的要求。
表1是相關(guān)部門18位專家對(duì)以上項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)因素的征詢統(tǒng)計(jì)表格。
根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果并結(jié)合專家再次意見匯總的情況,我們確定對(duì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行判定的指標(biāo)采用頻度超過50%的,由項(xiàng)目情況、企業(yè)現(xiàn)狀、服務(wù)要求和市場(chǎng)狀況四個(gè)維度下的共十四個(gè)指標(biāo)。一個(gè)合適的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu),同樣也離不開對(duì)具體項(xiàng)目情況的分析。上面表格中,頻度低的指標(biāo)會(huì)在某些頻度高的指標(biāo)中有所反應(yīng),比如,工期長(zhǎng)度從某種意義上來說,可以在項(xiàng)目延續(xù)性指標(biāo)中體現(xiàn),因此這些指標(biāo)不再保留。
二、通信工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)
通過前面闡述和分析,我們可以清楚地看出,評(píng)價(jià)指標(biāo)涉及到四大類十四小項(xiàng),同樣應(yīng)對(duì)措施也有四種選擇,如果僅僅是定性方面的分析,我們無法得到明確的結(jié)論。因此我們需要一種能夠針對(duì)多因素、多準(zhǔn)則、多方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的方法,通過該方法得到一個(gè)明確的定量結(jié)果。層次分析法作為一種強(qiáng)有力的系統(tǒng)分析運(yùn)籌學(xué)方法,對(duì)多因素、多準(zhǔn)則、多方案的綜合評(píng)價(jià)及趨勢(shì)預(yù)測(cè)相當(dāng)有效,而對(duì)由“方案層一因素層一目標(biāo)層”構(gòu)成的遞階層次結(jié)構(gòu),給出了一整套處理方法與過程�？梢蕴幚矶ㄐ耘c定量相結(jié)合的問題,將決策者的主觀判斷與政策經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)人模型,并量化處理。
根據(jù)層次分析法的開展步驟,以及已經(jīng)確定的通信設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)指標(biāo),我們來確定整個(gè)評(píng)價(jià)過程的具體實(shí)現(xiàn)方法。
首先,建立整個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的層次結(jié)構(gòu),確定影響項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)確立的各相關(guān)因素的層次關(guān)系以及各指標(biāo)之間的相互關(guān)系。通信工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)指標(biāo)層次結(jié)構(gòu)如圖2所示:
整個(gè)層次結(jié)構(gòu)分為四層,分別為目標(biāo)層A、準(zhǔn)則層B、指標(biāo)層C和方案層D。各個(gè)層次的構(gòu)成要素具體參見圖2。其次,構(gòu)建各層次的判斷矩陣,包括主因素判斷矩陣A—B,指標(biāo)層判斷矩陣Bi—C,方案層判斷矩陣Ci—D。
再次,通過兩兩比較判斷的方式確定每個(gè)層次中元素的相對(duì)重要性,計(jì)算各判斷矩陣的最大特征根所對(duì)應(yīng)的征向量。所求特征向量即為各評(píng)價(jià)因素重要性排序,亦即也就是權(quán)重分配。同時(shí),對(duì)判斷矩陣還要進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。
最后,根據(jù)各層次的權(quán)重值進(jìn)行計(jì)算各方案的總和重要度,通過對(duì)最終計(jì)算結(jié)果的比較確定根據(jù)案例實(shí)際的情況所應(yīng)采用的最恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目組織方案。需要指出的是,評(píng)價(jià)過程的進(jìn)行和評(píng)價(jià)因素的兩兩比較必須結(jié)合工程實(shí)例的具體情況進(jìn)行。在計(jì)算各層次要素對(duì)上一級(jí)的相對(duì)重要度以后,即可從最上層開始,自上而下地求出各層要素關(guān)于系統(tǒng)總體的綜合重要度,對(duì)所有因素的權(quán)重進(jìn)行優(yōu)先排序。假設(shè)上一層次c包含rn個(gè)因素:C1,C2,…,Cm,它們關(guān)于系統(tǒng)總體的重要度分別為c1,c2,…,cm。下一層次D包含n個(gè)因素:D1,D2,…,Dn,它們關(guān)于ci的相對(duì)重要度分別為dli,d2i,…,dni,則D層的因素Dj的綜合重要度為:
即下層j因素的綜合重要度是以上層因素的綜合重要度為權(quán)重的相對(duì)重要度的加權(quán)和。
三、實(shí)例驗(yàn)證
(一)項(xiàng)目實(shí)例
在確定項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)形式之前,我們必須對(duì)項(xiàng)目的具體情況進(jìn)行具體的分析。某通信設(shè)計(jì)院進(jìn)入某省通信運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)近兩年時(shí)間,在這期間,完全按照原有的組織架構(gòu)來進(jìn)行設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施,取得了一些成績(jī),但也暴露出在專業(yè)協(xié)同、服務(wù)支撐、客戶要求等方面的不足,因此相關(guān)職能管理部門建議,針對(duì)具體情況,進(jìn)行分析,確定更合適的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。從項(xiàng)目情況來看,該運(yùn)營(yíng)商工程項(xiàng)目的投資每年均超過30億,涉及無線、傳輸、交換、數(shù)據(jù)、能源、土建、鐵塔等專業(yè)。工程涉及到特大型城市的通信網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成,專業(yè)技術(shù)要求高,但由于競(jìng)爭(zhēng)因素和運(yùn)營(yíng)商保護(hù)的原因,該設(shè)計(jì)院所承接的工程項(xiàng)目種類多,項(xiàng)目綜合性要求很高。從企業(yè)的現(xiàn)狀情況來看,現(xiàn)有人力資源緊張,特別是富有工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)綜合能力的復(fù)合型項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人和單項(xiàng)負(fù)責(zé)人匱乏。從近兩年的項(xiàng)目運(yùn)作情況來看,完全按照現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)無法完全適應(yīng)工程建設(shè)、客戶服務(wù)以及企業(yè)戰(zhàn)略的要求。從市場(chǎng)狀況來看,市場(chǎng)份額接近40%,市場(chǎng)穩(wěn)定程度較高,業(yè)務(wù)收入占該設(shè)計(jì)院的比例相當(dāng)高,超過25%,該市場(chǎng)的設(shè)計(jì)取費(fèi)情況也很好,取費(fèi)費(fèi)率在該設(shè)計(jì)院各大市場(chǎng)中處于高端位置;投資持續(xù)性情況也相當(dāng)不錯(cuò)。服務(wù)要求相當(dāng)高,對(duì)響應(yīng)速度及支撐要求均為高標(biāo)準(zhǔn);隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的進(jìn)一步加劇,該運(yùn)營(yíng)商作為移動(dòng)通信市場(chǎng)的主導(dǎo)者,有著相當(dāng)強(qiáng)烈的排他性意識(shí)。
(二)構(gòu)建判斷矩陣
根據(jù)上述分析結(jié)果,對(duì)主因素層、指標(biāo)層各指標(biāo)的重要性分別進(jìn)行兩兩比較,并根據(jù)SaatyT.L.教授提出的標(biāo)度表賦值,構(gòu)建判斷矩陣如下:
限于篇幅關(guān)系,指標(biāo)層判斷矩陣B2-C、B3-C、B4-C,方案層判斷矩陣Cl2-D、C21-D、C22-D、C23-D、C24-D、C25-D、C31-D、C32-D、C33-D、C34- D、C35-D、C41-D、C42-D的具體數(shù)值在此不再具體列出。
(三)計(jì)算各層次因素權(quán)重值并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)
根據(jù)判斷矩陣,.求出最大特征根所對(duì)應(yīng)的征向量,即為各評(píng)價(jià)因素重要性排序,也就是權(quán)數(shù)分配(權(quán)重)。限于篇幅關(guān)系,僅列出計(jì)算結(jié)果,計(jì)算公式及計(jì)算過程參見層次分析法的相關(guān)文獻(xiàn)資料。
經(jīng)過計(jì)算,各判斷矩陣的隨機(jī)一致性比率CR均小于<0.10因此,可以認(rèn)為判斷矩陣具有滿意的一致性,說明權(quán)值分配合理。
(四)計(jì)算各方案的綜合重要度并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)根據(jù)計(jì)算結(jié)果,得出各評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重情況見表3。
四種通信設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織方案的綜合權(quán)重值:D1=O.106,D2=0.523,D3=0.109,D4=0.262。一致性指標(biāo)小于0.10,通過一致性檢驗(yàn),表明針對(duì)評(píng)價(jià)實(shí)例的四種項(xiàng)目組織方案的綜合權(quán)重值是合理可靠的。
從各方案的綜合權(quán)重值可以得出結(jié)論,遞階層次的總排序結(jié)果為D2>D4>D3>D1,也就是說明針對(duì)本文的評(píng)價(jià)實(shí)例,綜合分院或?qū)俚刈庸卷?xiàng)目組織方案的適應(yīng)性和合理性要遠(yuǎn)高于其他三種項(xiàng)目組織方案,是在實(shí)際工作中的首選實(shí)施方案。
四、結(jié)語
本文提出的通信工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)方法通過工程實(shí)例的驗(yàn)證是一種可行的方法,將定性與定量相結(jié)合,減少了人為因素的影響,使分析結(jié)果更為精確和更具說服力,增強(qiáng)了決策的客觀性和科學(xué)性。
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