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工商管理培訓項目開發(fā)的幾個發(fā)展趨勢
我國的工商管理培訓行業(yè)經(jīng)過了一段時間的發(fā)展，其項目的開發(fā)已經(jīng)從發(fā)展初期粗放的經(jīng)營狀態(tài)向初步成熟時期比較精細的狀態(tài)發(fā)展。在這個發(fā)展階段，許多培訓機構(gòu)在項目開發(fā)方面進行了一些有益的探索，總體看來，近年來我國工商管理培訓項目開發(fā)呈現(xiàn)出以下幾個特點：
一、針對不同行業(yè)，開發(fā)具有行業(yè)特色的工商管理培訓項目我國的工商管理培訓行業(yè)發(fā)展到今天，單一的工商管理基礎(chǔ)知識和基本觀念的培訓已經(jīng)很難滿足各個行業(yè)的培訓需求。各個行業(yè)的特殊性要求工商管理培訓機構(gòu)開發(fā)針對行業(yè)管理特點的培訓項目。例如，服裝行業(yè)和化肥行業(yè)相比，在生產(chǎn)和管理上就更加強調(diào)產(chǎn)品的個性化和多樣化。這兩個行業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、銷售、人力資源方面就存在著不同的特點。
再例如，給保險行業(yè)的學員講授財務(wù)管理課程時，不能講授普通的工業(yè)管理會計制度，因為保險行業(yè)的會計制度有自己的特點。
再以人力資源管理為例。高科技企業(yè)的人力管理與傳統(tǒng)的工廠的人力資源管理相比，有許多新的特點。由于高科技企業(yè)的員工學歷層次普遍比較高，工作的主動性和參與意識比較強，這就需要企業(yè)在進行人力資源管理時考慮到這些因素，給他們更多的工作空間和參與企業(yè)管理的機會。
正是看到了這一點，一些培訓機構(gòu)開始嘗試著開發(fā)針對特定行業(yè)的工商管理培訓項目。例如，清華大學繼續(xù)教育學院開發(fā)的實戰(zhàn)型汽車營銷高級工商管理研修班、清華大學房地產(chǎn)財務(wù)總監(jiān)高級研修班、全國餐飲業(yè)高級工商管理課程班(第四期)都是非常具有行業(yè)特色的工商管理培訓項目。
這些培訓項目在教學上針對特定的行業(yè)進行課程設(shè)置和選擇教學內(nèi)容，與傳統(tǒng)的工商管理培訓項目相比，突出了行業(yè)特色，更加貼近特定行業(yè)的管理實踐，更加適應(yīng)特定行業(yè)提高管理水平的需求。以全國餐飲業(yè)高級工商管理課程班培訓項目為例，這個項目開設(shè)了現(xiàn)代餐飲流程與管理創(chuàng)新、餐飲連鎖加盟經(jīng)營、餐飲風險控制與危機管理等針對性很強的課程。該項目所選擇的教學內(nèi)容,如采購與物流管理、健康飲食觀念之傳播： 現(xiàn)代餐飲與營養(yǎng)學、餐飲連鎖經(jīng)營體系的建立和食品安全問題等教學內(nèi)容也突出體現(xiàn)了餐飲行業(yè)管理上的特點。這樣的課程設(shè)置與教學內(nèi)容選擇，與普通的行業(yè)特征不明顯的工商管理課程設(shè)置相比，無疑更貼近餐飲行業(yè)的管理實際。學員接受了這樣的培訓之后，可以將很大一部分管理知識和理念直接應(yīng)用于實際工作，切實提高管理水平。
二、針對工商管理的各個環(huán)節(jié),開發(fā)針對某個管理環(huán)節(jié)的培訓項目工商管理培訓行業(yè)在發(fā)展之初，各個培訓機構(gòu)開發(fā)的基本上都是綜合的培訓項目，涵蓋了工商管理的各個環(huán)節(jié)，旨在全面提高學員的工商管理知識水平。無論培訓項目冠以什么樣的名稱,基本上開設(shè)的都是企業(yè)管理學、市場營銷學、人力資源開發(fā)與管理、財務(wù)管理、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等課程。這些課程基本上涉及了企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，但是對每個環(huán)節(jié)的講解都不是很深入。這樣的培訓項目很難適應(yīng)從事某一個方面管理的人員深入鉆研某項業(yè)務(wù)、提高特定領(lǐng)域的業(yè)務(wù)水平的需要。
于是，適應(yīng)這部分人的需求,一些培訓機構(gòu)開始設(shè)計一些適應(yīng)某個具體管理環(huán)節(jié)的培訓項目。
例如，北京大學光華管理學院開發(fā)的人力資源開發(fā)系列培訓項目、清華大學繼續(xù)教育學院和香港大學合作開發(fā)的整合營銷傳播(IMC)研究生課程進修項目都屬于這個類型的培訓項目。
這樣的培訓項目往往針對某一個管理環(huán)節(jié)，開設(shè)多門培訓課程，從各個角度對這個管理環(huán)節(jié)的各個層面的問題進行細致的分析和講解。學員在參加了這樣的培訓之后，對特定部分的管理工作會有一個比較深入細致的認識。這樣的培訓項目將會有針對性地幫助學員直接提高其業(yè)務(wù)水平。以整合營銷傳播( IMC) 研究生課程進修項目為例。這個項目針對企業(yè)管理的市場營銷環(huán)節(jié)中綜合提升企業(yè)和產(chǎn)品形象部分的工作，設(shè)置了IMC 原理與實務(wù)、策略性營銷管理、廣告與促銷管理、利益攸關(guān)者關(guān)系管理、品牌傳播等課程。對于從事市場營銷管理的經(jīng)理人來說，這個系列的課程在幫助他們綜合運用多種資源，提升企業(yè)形象和產(chǎn)品形象方面無疑將發(fā)揮更加切實有效的作用。
三、針對某些具體管理問題和熱點問題，開發(fā)一些小型的帶有研討性質(zhì)的培訓項目對于那些已經(jīng)全面具備工作需要的管理知識、能力和技能的管理者來說，接受工商管理基本知識的培訓或者特定工作所需要的基本理論基礎(chǔ)的培訓是不必要的。這樣的培訓對于他們來說是重復培訓，一方面不能解決他們實際關(guān)心的具體問題，另一方面這樣的重復培訓也很難激發(fā)他們的學習興趣，從而浪費寶貴的培訓資源。對于這樣的管理者來說,他們需要接受的是某些管理中的前沿問題和熱點問題的培訓。給他們開設(shè)的培訓課程，不必系統(tǒng)性太強，也不必面面俱到，但是一定要有助于幫助他們解決在管理中遇到的新出現(xiàn)的實際問題，涉及到他們過去接受到的系統(tǒng)的教育和過去的工作經(jīng)驗無法很好解決的問題以及隨著整個社會的發(fā)展和特定企業(yè)經(jīng)營狀況的發(fā)展可能遇到的新問題。
針對這種培訓需求，一些培訓機構(gòu)開發(fā)了一些小型的針對管理中的某些熱點問題培訓項目。
北京光華管理學院開發(fā)的財務(wù)報表分析與成本管理、廣告與市場營銷策略、企業(yè)市場情報調(diào)研、管理與決策、時代智慧( TWM) 企業(yè)管理中心采購談判與議價技巧和國富泰企業(yè)征信公司與對外經(jīng)濟貿(mào)易大學合作的金融學信用管理( CAP) 研究生課程班都屬于這個類型的項目。
這種培訓項目在課程設(shè)置上往往是針對某個管理中的熱點問題設(shè)置的。課程內(nèi)容比較少，而且往往以專題的形式出現(xiàn)，而不是以學科的形式出現(xiàn)。這樣的項目持續(xù)時間比較短，學習的時間不超過一周，以2- 3 天左右最為常見。這種培訓項目一半都帶有一定的研討性質(zhì)。以金融學信用管理( CAP) 研究生課程班為例。這個培訓項目只涉及工商管理非常具體的一個方面———財務(wù)管理過程中的信用管理問題。但是由于信用管理的水平直接影響到企業(yè)資產(chǎn)的品質(zhì)，影響到企業(yè)的實際贏利能力，所以這個問題在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用。另外,由于一些歷史原因，我國的相當一部分企業(yè)中都有很大規(guī)模的不良資產(chǎn)，影響了企業(yè)的競爭力。提高信用管理水平則有助于今后避免此類問題的出現(xiàn)。所以，開展信用管理的培訓對我國的企業(yè)又有巨大的現(xiàn)實意義。這樣的培訓項目內(nèi)容簡潔，針對性、靈活性和時效性都比較強，有助于經(jīng)理人把握管理中的新現(xiàn)象、新問題。另外，這樣的項目由于規(guī)模較小，收費和耗時都比較少，經(jīng)理人參加這樣的培訓在經(jīng)費和時間上都比較好安排，對于已經(jīng)具備工商管理理論基礎(chǔ)又面臨新情況和新問題的經(jīng)理人來說，不失為一個理想的選擇。
四、開發(fā)教學方式方法獨特、著力提高教學效果的培訓項目從改革教學方式方法入手開發(fā)培訓項目，著力提高教學效果是我國工商管理培訓項目開發(fā)的又一個重要的趨勢。在我國工商管理培訓發(fā)展之初，絕大多數(shù)培訓機構(gòu)都采用的是傳統(tǒng)的課堂講授的教學方法，輔以少量的案例和一點時間來回答學員問題，或進行一點討論。而且這些案例、討論以及回答問題的部分在組織上也不是很成熟，都談不上真正使用了案例教學法或討論教學法。
不可否認，講授法在系統(tǒng)的理論知識的傳授方面有著不可忽視的重要作用，無論是在普通教育還是在成人教育中，都是一種極為重要的教學方法。但是也應(yīng)當看到，講授法能夠發(fā)揮的作用也是有限的。熟悉一些基本的管理理論并不一定能夠切實提高管理能力，這是因為，管理不僅僅是一門科學，也是一門藝術(shù)、一種技巧。
對管理理論的熟悉和管理能力切實得到提高還有一定的距離的。
為全面提高教學效果，一些培訓機構(gòu)就嘗試著從教學方法上改進工商管理培訓，努力提高培訓的教學效果。北京東方誠信管理咨詢有限責任公司開發(fā)的決戰(zhàn)商場、深圳麥肯特企業(yè)顧問有限公司開發(fā)的銷售實戰(zhàn)教練項目就屬于這個類型的培訓項目。
這樣的培訓項目與傳統(tǒng)的工商管理培訓項目相比較，注重學員的參與、實際管理技能和能力的訓練和養(yǎng)成以及思維方式的改進。例如，決戰(zhàn)商場項目采用了實戰(zhàn)模擬的教學方法。這樣的教學方法能夠讓學員切實感受自己的決策帶來的效果，通過學員的親身經(jīng)歷來加強培訓效果。
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