探討醫(yī)院行政管理體制的問題及相關策略

　　【導讀】醫(yī)院行政管理工作作為醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)，是促進醫(yī)院全面建設和穩(wěn)定發(fā)展的關鍵。隨著當前市場經(jīng)濟體制的不斷完善和發(fā)展，醫(yī)院傳統(tǒng)的行政管理模式已經(jīng)不能適應當前形勢的發(fā)展變化，行政管理工作受到了嚴重的沖擊。因此，加強醫(yī)院行政管理體制改革，創(chuàng)新行政管理體制策略是當前醫(yī)院管理中的一項十分緊迫的任務。

　　一、當前醫(yī)院行政管理工作面臨的困境

　　1、醫(yī)院管理體制機制不健全

　　首先，醫(yī)院管理系統(tǒng)是不完美的。目前，我國大多數(shù)醫(yī)院大多采取粗放式管理模式，導致頻繁的醫(yī)務人員非法操作和醫(yī)療糾紛。等管理過程中，一些管理者缺乏對細節(jié)的關注，缺乏嚴謹性。與此同時，一些醫(yī)院系統(tǒng)的管理者執(zhí)行的現(xiàn)象沒有引起足夠的重視和敏感，能不能解決由系統(tǒng)問題造成的，行走于形式上，其次，醫(yī)院的人事管理制度是不完美的。由傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制的影響，目前全國的醫(yī)院資源的分配在很大程度上也存在一定的規(guī)劃。醫(yī)院的醫(yī)護人員及行政人員，專業(yè)技術職稱低，更多的員工化程度低，在一定程度上阻礙了人事管理制度進一步落實;第三，醫(yī)院的管理職能不明確。在醫(yī)院的日常工作中，醫(yī)院管理人員的分工不明確，沒有具體的過程中，醫(yī)院各部門的責任不夠明確，所以經(jīng)常由于醫(yī)院各部門的交叉混亂，導致大大降低了醫(yī)院管理的工作效率，是不利于長期發(fā)展的醫(yī)院。

　　2、醫(yī)院缺乏規(guī)范的行政管理體系

　　醫(yī)院缺乏規(guī)范的行政管理體系，一個重要的問題是的醫(yī)院行政改革。首先，目前我國醫(yī)院管理仍一起在行政活動，如辦公室管理和文檔管理等，具體的重點，我國醫(yī)院的發(fā)展過程中具有明顯的計劃經(jīng)濟色彩，是不是有利于醫(yī)院健康發(fā)展，其次，醫(yī)院管理缺乏理性決策系統(tǒng)的決策失誤。有關部門在一些醫(yī)院的負責人，主要決定在醫(yī)院的管理思想，管理的方向和擴張，并因此對醫(yī)院，缺乏預測前調(diào)查，我們可以不制定可行的預測調(diào)查的替代品，不實際，不利于在醫(yī)院管理工作順利第三，管理系統(tǒng)缺乏科學的醫(yī)院。院領導如果缺乏一定的專業(yè)管理知識，將無法建立合理的，科學的，低效率的醫(yī)院管理系統(tǒng)，最終將影響醫(yī)院的整體工作。

　　3、醫(yī)院行政管理人員的素質有待于進一步提高

　　首先，醫(yī)院行政人員的經(jīng)驗少。醫(yī)院行政人員是醫(yī)院管理的重要組成部分，行政工作中起著重要的作用。然而，目前的行政管理結構的醫(yī)院復雜，學術，專業(yè)和年齡結構不合理，缺乏創(chuàng)新意識和思維能力，管理技能落后，難以滿足現(xiàn)代醫(yī)院管理的要求;其次，醫(yī)院管理者思想落后。在醫(yī)院的相關政策制定過程中，實際的發(fā)展往往忽略了醫(yī)院，形式主義，表面醫(yī)院的資源浪費;第三，醫(yī)院行政人員的“服務”意識不高。病人是一個嚴重的問題，其中一個重要原因是，醫(yī)院的工作人員服務意識不強，不能很好的解決了醫(yī)生和患者之間的矛盾，導致矛盾的激化。

　　二、創(chuàng)新醫(yī)院行政管理體制改革的策略分析

　　1、建立獨特的醫(yī)院行政文化和經(jīng)營理念。

　　在醫(yī)院行政管理當中，醫(yī)院管理文化的建設和發(fā)展醫(yī)院管理中的一個重要環(huán)節(jié)，引導醫(yī)院和其員工的價值取向，行為規(guī)范，道德準則和服務理念等。新的醫(yī)院管理文化建設，需要注意調(diào)查研究，需要審時度勢，確定新的管理理念和經(jīng)營理念。醫(yī)院管理理念，就到醫(yī)院來實現(xiàn)人的價值和生命的意義問題，它是醫(yī)院工作的指導思想�，F(xiàn)代社會的發(fā)展，醫(yī)院的經(jīng)營理念強調(diào)社會意義的責任感和使命感，為社會做出貢獻，并按照要求的時間和其自身的特點，明確其自己獨特的服務領域，構建一個具有遠見的商業(yè)意識行政價值。

　　2、創(chuàng)新醫(yī)院行政管理體制機制

　　首先，完善醫(yī)院領導層職能機制。醫(yī)院領導層“錯位、越位、缺位”的問題，切實把醫(yī)院領導層職能定位在經(jīng)濟調(diào)節(jié)、社會管理、后勤服務和提高醫(yī)院經(jīng)濟效益上，醫(yī)院管理層要做到“有所為有所不為”，轉變醫(yī)院領導職能。同時，要積極協(xié)調(diào)醫(yī)院領導層與部分之間的有機聯(lián)系，做到分工明確，政令暢通。其次，完善醫(yī)院行政管理部門的協(xié)調(diào)機制。在行政管理工作中，加強全醫(yī)院各個部門之間的溝通和寫作，提高醫(yī)院的行政辦公效率;再次，“激勵”改革考核評價制度，把制度化管理與人性化管理結合起來，從而激發(fā)全院醫(yī)護人員工作的活力。

　　3、加強醫(yī)院行政管理人員的隊伍建設

　　為了提高員工的整體素質，是提高醫(yī)院管理改革的重要手段。首先，提高醫(yī)院管理人員的個人能力。加強管理人員的培訓和學習，提高專業(yè)能力，加強知識和實踐的有機結合，提高行政辦公效率，其次，提高醫(yī)院管理人員的服務意識。在工作過程中，必須堅持將一個人的心臟和靈魂到為患者服務的原則，認真傾聽病人的要求，笑著解決醫(yī)患之間的沖突，這奠定了重要基礎醫(yī)院的管理工作順利第三，加強醫(yī)院管理人員的思想政治建設。創(chuàng)建驕傲的思想政治工作的濃厚氛圍，充分利用各種機會和場合，反復強調(diào)的思想政治工作，動員一切力量長期做思想政治工作的重要性。

　　三、結論

　　隨著中國醫(yī)療保障制度改革開始從醫(yī)藥和醫(yī)療服務行業(yè)，門會向世界開放，醫(yī)療市場已經(jīng)從賣方市場到買方市場的變化，使病人有權利選擇醫(yī)院。面對新的形勢和激烈的競爭，醫(yī)院應繼續(xù)從社會發(fā)展的實際情況，注重醫(yī)院管理的重要性，采取積極措施，以改革創(chuàng)新醫(yī)院管理系統(tǒng)，注入活力的長醫(yī)院的長遠發(fā)展。

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