旅游市場營銷論文

　　無論在學(xué)習(xí)或是工作中，許多人都有過寫論文的經(jīng)歷，對論文都不陌生吧，借助論文可以有效訓(xùn)練我們運用理論和技能解決實際問題的的能力。你寫論文時總是無從下筆？下面是小編幫大家整理的旅游市場營銷論文，希望能夠幫助到大家。

旅游市場營銷論文1

　　“新媒體”是相對傳統(tǒng)媒體而言的一種說法，是指利用高科技技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等渠道，以電視、電腦和手機為終端，向用戶提供視頻、音頻、語音數(shù)據(jù)、遠程教育等交互式信息和娛樂服務(wù)，以此還獲取經(jīng)濟收入的一種傳播方式。目前許多媒體產(chǎn)業(yè)受到現(xiàn)代科技影響，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將面臨調(diào)整，新媒體將成為整個媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新潮流，而傳統(tǒng)媒體則慢慢走向衰退。在旅游市場競爭越來越激烈的情況下，旅游市場細分也越來越明確，旅游企業(yè)如何更好地利用新媒體在老年人中進行傳播，將成為旅游企業(yè)又一個新的市場目標(biāo)，同時也可為老年人的出游提供方便。

　　一、開發(fā)老年人旅游市場營銷的可行性分析

　　1.中國老年人人口現(xiàn)狀

　　市場運行的基本要素是人口。在其他條件不變的情況下，人口規(guī)模的多少將決定這個市場的容量。一般情況下，人口數(shù)量與市場容量、消費需求成正比。目前，我國老年人人口眾多。國家統(tǒng)計局發(fā)布20xx年國民經(jīng)濟運行情況顯示：20xx年末，60周歲及以上人口為20243萬人，占總?cè)丝诘?4.9%，65周歲及以上人口為13161萬人，占總?cè)丝诘?.7%。按照國際標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)一個國家或地區(qū)60歲以上老年人口占人口總數(shù)的10%或65歲以上老年人口占人口總數(shù)的7%，即意味著這個國家或地區(qū)已進入老齡化社會，那么我國已經(jīng)進入老齡化社會。20xx年中國養(yǎng)老高峰論壇在廣州舉行，相關(guān)專家學(xué)者在會上指出，我國的養(yǎng)老服務(wù)需求與實際養(yǎng)供給存在較大差距。未來幾年中國老年人消費市場潛力巨大，據(jù)預(yù)測，20xx年老年人消費規(guī)模將達3萬億元。

　　2.老年人旅游購買力分析

　　旅游購買力是指人們在其可隨意支配的收入中用于購買旅游產(chǎn)品的能力。目前國內(nèi)大部分老年人可自由支配收入主要來源子女或親屬的供養(yǎng)、老年人退休金、勞動收入以及社會保險和救濟。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從20xx年到20xx年，預(yù)計老年的潛在購買力將高達5萬億元人民幣。

　　3.老年人的興趣愛好和閑暇時間

　　每個人都有自己的興趣愛好，老年人也不例外，老年人一般喜歡與有共同愛好、興趣的人進行交流，切磋專門的知識，嘮叨日常生活中一些家常事，因此旅行社可以組織老年人的興趣愛好為主題，或者推出“興趣愛好游”等活動，通過旅游活動為老年人建立交流的平臺，興趣愛好旅游。如，書畫交流、花卉欣賞、宗教朝圣、鄉(xiāng)村游等都是有廣泛基礎(chǔ)又易于成行的組合。目前我國銀發(fā)群體大部分都是在家的離、退休老人，時間比較充裕，同時靈活度大，可自由支配的閑暇時間比較多。而且他們基本也不用擔(dān)心經(jīng)濟收入，這樣意味他們出去旅游的機會就比較大，在不同的季節(jié)可以多次的旅游�？傊�，老年人的市場潛量非常大。

　　二、新媒體傳播下老年人旅游市場營銷現(xiàn)狀

　　根據(jù)上海市老齡群體的新媒體使用情況調(diào)查報告，實證調(diào)查結(jié)論得出，老年群體對新媒體應(yīng)用有可觀的需求，新媒體產(chǎn)業(yè)在老年全體市場開發(fā)方面，大有可為。但是，目前我國旅游市場在新媒體傳播下，仍存在一些問題。

　　1.旅游企業(yè)利用新媒體對老年人旅游市場宣傳力度不夠

　　目前我國的銀發(fā)旅游市場有著非常大的潛力，但是銀發(fā)旅游市場的開發(fā)卻不盡如人意。從事銀發(fā)旅游的旅行社相對比較少，而且宣傳手段基本采用傳統(tǒng)報紙、雜志等舊媒體傳播。旅行社使用新媒體宣傳比較少，新媒體使用上比較集中化，基本采用數(shù)字電視。至于互聯(lián)網(wǎng)、平板電腦、電子書之類宣傳還是比較少的。

　　2.老年人對旅游市場營銷認識觀念的滯留

　　由于傳統(tǒng)的營銷觀念導(dǎo)致大部分老年旅游者都比較信任傳統(tǒng)的宣傳途徑，獲得旅游信息。有調(diào)查顯示，80%以上的老年旅游者是通過單位組織和親友同事介紹獲得旅游信息。即使現(xiàn)在旅游企業(yè)運用新媒體傳播方式對旅游信息進行宣傳，老年旅游者也覺得信息的`真實性不夠。特別是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達，互聯(lián)網(wǎng)的兩面性，使得老年人更加沒辦法確認旅游信息的真實性。

　　3.老年人對新媒體設(shè)備的使用有待提高

　　隨著科技不斷發(fā)展，越來越多的人開始使用高科技設(shè)備。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前老年人群體中90%以上都有用手機，但是大部分老年人的手機基本就是用來接打電話，至于其他的功能就不懂得使用。比如用手機下載歌曲、炒股票、訂閱手機報、定制天氣預(yù)報等。更不用說用手機查找旅游信息，訂制旅游行程。目前大部分老年人還都不懂的使用電腦，因此也不會使用QQ、微博、微信等軟件。

　　4.政府部門對新媒體使用上的監(jiān)管不到位

　　根據(jù)政府部門監(jiān)管體制來看，主要存在兩方面問題;第一，行政機關(guān)對于法律法規(guī)文件的修改、補充滯后于新媒體的發(fā)展速度;第二，各地方旅游行政部門所參照的行政法規(guī)效力偏低，不能適用于全國范圍。所有這些問題都體現(xiàn)了新媒體內(nèi)容的管制和運營平臺，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管方面不到位。

　　三、加強新媒體在老年人旅游市場營銷中的策略

　　1.構(gòu)建適合老年群體的“智能化旅游新媒體系統(tǒng)”

　　旅游企業(yè)根據(jù)老年人旅游興趣、愛好、旅游動機、目的等方面的需求，建構(gòu)一個既有可操作性又有商用前景的新媒體服務(wù)系統(tǒng)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、手機、電子書移動終端，把老年人旅游各種線路整合到相關(guān)網(wǎng)站、數(shù)字電視、手機、電子書移動終端等，建立快速入口和一鍵式服務(wù)，讓新媒體發(fā)揮更大作用。

　　2.通過新媒體創(chuàng)建專門化老年人旅游市場

　　與年輕人旅游市場相比，老年人旅游市場更容易顯現(xiàn)出自身的差異性。例如，旅游六要素方面：對交通住宿的舒適度要求較高，飲食方面比較清淡，整個線路設(shè)計及行程安排應(yīng)以寬松為主，購物較理性，消費水平總體偏低等。因此旅游企業(yè)可以利用老年人自身的差異性結(jié)合新媒體設(shè)備制定專門為老年人服務(wù)的旅游信息平臺。

　　3.通過新媒體加強老年群體中旅游產(chǎn)品的營銷

　　隨著我國老年人數(shù)量的不斷增加，城市小區(qū)基本都成立了老年人協(xié)會或者老年人社區(qū)。因此旅游企業(yè)可以與社區(qū)合作，通過網(wǎng)絡(luò)、視頻、電子書等新媒體開展老年人旅游產(chǎn)品咨詢、宣傳、促銷等方式，在網(wǎng)上提供豐富多彩的旅游產(chǎn)品介紹，根據(jù)老年人的需求設(shè)立網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng)，以最便捷的方式為老年人提供準(zhǔn)確、周到的服務(wù)。四、結(jié)束語總之，新媒體為旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，在新的時代背景下，我國的旅游企業(yè)應(yīng)該抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。在瞬息萬變的市場環(huán)境中，旅游企業(yè)應(yīng)該更好地利用新媒體工具對老年人旅游產(chǎn)品進行有效的市場營銷，以此來滿足廣大老年旅游市場，使旅游企業(yè)獲得更多地效益，從而促進我國旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

旅游市場營銷論文2

　　旅游市場是中國最早與國際市場接軌的市場之一。20世紀(jì)70年代以前，由于長期實行計劃經(jīng)濟，旅游市場營銷理論在中國幾乎無立足之地。改革開放初期，旅游市場理論不得不以“洋”為師。隨著中國旅游業(yè)的崛起，國內(nèi)市場國際化及旅游經(jīng)濟全球化時代的到來，旅游市場營銷的重要性日漸顯現(xiàn)。

　　一、旅游市場營銷的特點

　　自第二次世界大戰(zhàn)以后，國際旅游業(yè)得以迅猛發(fā)展。從世界范圍看，20世紀(jì)60年代，旅游業(yè)的發(fā)展進入了第一個高潮，與此同時，市場營銷被引進旅游業(yè)并得到普遍的應(yīng)用。

　　旅游市場營銷既指營銷活動，又指營銷理論。作為一種營銷理論，旅游市場營銷是研究旅游企業(yè)在履行社會責(zé)任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細分的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場，找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品的位置，通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合使用和科學(xué)的營銷管理，實現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會“三贏”目標(biāo)的科學(xué)。

　　旅游市場是市場學(xué)的一個分支，但與一般市場學(xué)相比又有其特殊性。表現(xiàn)在：

　�。�1）以旅游行業(yè)為背景進行研究，作為國民經(jīng)濟新的增長點、第三產(chǎn)業(yè)龍頭的旅游行業(yè)有“朝陽產(chǎn)業(yè)”之稱，具有增長快、脆弱性、服務(wù)性、國際化水平高等特點，旅游企業(yè)市場營銷必須適應(yīng)這些特點。

　�。�2）旅游消費需求不同于一般需求，它是一種高層次、高品位、以無形產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品（觀光旅游產(chǎn)品尤為明顯）為主的需求，人們通過旅游消費滿足其精神享受和發(fā)展的需要，旅游市場營銷也要體現(xiàn)這一要求。

　�。�3）旅游市場營銷是一種具有較高知識化要求的營銷（旅行社等企業(yè)營銷表現(xiàn)更為明顯），知識型游客研究、知識型旅游產(chǎn)品開發(fā)、知識化手段、知識化管理等顯得尤為重要。

　　旅游市場營銷作為市場運作活動，是指通過創(chuàng)造和交換旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)及其價值，以滿足旅游欲望和需要的社會過程。其中交換是核心，滿足旅游欲望和需要是目標(biāo)，交換過程是否順利，取決于旅游產(chǎn)品創(chuàng)造者或提供者所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和價值滿足游客需求程度及對交換過程的管理水平。

　　二、國內(nèi)外旅游業(yè)市場營銷理念的演變

　　中國旅游業(yè)的發(fā)展歷程和西方發(fā)達國家旅游業(yè)發(fā)展歷程有較大的不同，在旅游企業(yè)中引入市場營銷理念，并以正確的旅游市場營銷理念指導(dǎo)旅游企業(yè)經(jīng)營行為的出現(xiàn)時間和表現(xiàn)狀態(tài)也各不相同。

　　1．國際旅游業(yè)市場營銷理念的'演變

　　20世紀(jì)60年代以前，指導(dǎo)國際旅游業(yè)的基本經(jīng)營思想是推銷觀念。絕大部分旅游企業(yè)經(jīng)營者認為，旅游企業(yè)的銷售量越大，利潤就越高。旅游業(yè)采用的銷售手段主要是廣告宣傳和推進性推銷。

　　20世紀(jì)60年代末，旅游業(yè)的競爭日趨激烈，不少經(jīng)營者開始重視學(xué)習(xí)市場營銷理論，并采用其他行業(yè)的研究成果，對旅游企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，經(jīng)濟較為發(fā)達的西方國家，多數(shù)擁有150間（套）以上客房的旅游企業(yè)先后設(shè)置了營業(yè)部和營銷部，但營銷對他們而言仍然是很神秘的一門科學(xué)，因此當(dāng)時營銷部的活動，實質(zhì)上仍然是以推銷活動為主。

　　20世紀(jì)70年代，旅游營銷理念逐漸代替推銷觀念，西方旅游業(yè)發(fā)生了重大變化。

　�。�1）旅游業(yè)的競爭越來越激烈，不少發(fā)達國家大力發(fā)展旅游業(yè)，從而使旅游消費者選擇余地越來越大。許多經(jīng)營者思考的焦點開始由“我們的企業(yè)”轉(zhuǎn)移到“我們的客人”。

　　（2）激烈的競爭縮短了旅游企業(yè)在進入目標(biāo)市場之前的準(zhǔn)備時間。在準(zhǔn)備階段，旅游企業(yè)分析市場，研究旅游者需求，分析旅游者興趣、愛好和意見，以此作為旅游企業(yè)經(jīng)營的依據(jù)和基礎(chǔ)。

　�。�3）旅游企業(yè)投資急劇上升。經(jīng)營者只有了解旅游者的動機和愿望，采用營銷理念指導(dǎo)旅游企業(yè)經(jīng)營，才有可能最低限度地減少經(jīng)營失誤。

　　總體來說，20世紀(jì)70年代，西方發(fā)達國家旅游企業(yè)成為市場營銷學(xué)的初學(xué)者，發(fā)達國家旅游企業(yè)逐漸進入“細分市場時代”。進入80年代以后，旅游企業(yè)能否滿足旅游者的特殊需求和愛好，是決定旅游企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

　　2．我國旅游業(yè)市場營銷理念的演變

　　新中國成立以來，我國旅游業(yè)的發(fā)展經(jīng)過了兩個完全不同的階段。1978年以前，旅游企業(yè)主要從事政府接待，旅游在國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中不構(gòu)成一種產(chǎn)業(yè)。1978年，經(jīng)濟體制開始改革，旅游業(yè)才走向市場。隨著我國由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟，我國旅游業(yè)市場營銷理念的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下幾個階段：

　�。�1）接待階段。從新中國成立一直到1978年的改革開放，我國旅游企業(yè)一直處于一種純粹接待階段。旅游企業(yè)基本上屬于政府的接待型機構(gòu)，旅游企業(yè)沒有經(jīng)濟任務(wù)，沒有市場目標(biāo)，沒有任何真正的市場行為，對市場的態(tài)度是“等客上門”。

　�。�2）“公關(guān)”階段。從1978年改革開放到20世紀(jì)80年代中期，隨著旅游企業(yè)自身職能的不斷強化，旅游企業(yè)開始面向市場考慮與自身有關(guān)的經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　這一階段，企業(yè)面向市場的專業(yè)部門是“公關(guān)部”，旅游企業(yè)開始將客人和一些重要的政府部門和企業(yè)機構(gòu)視為本企業(yè)的市場資源，主動建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這是市場意識覺醒的開始。

　�。�3）銷售階段。20世紀(jì)80年代中期，我國旅游業(yè)進入第一個發(fā)展高潮。一房難求、一票難求的旅游市場供求關(guān)系逐步轉(zhuǎn)向買方市場，旅游企業(yè)意識到必須主動將自有的產(chǎn)品推向市場，展示給旅游者。這一階段，旅游企業(yè)開始設(shè)立專門的“銷售部”，從事市場銷售工作的專門人員開始出現(xiàn)。

　　（4）市場營銷階段。20世紀(jì)90年代，由于我國的經(jīng)濟體制改革已經(jīng)進入全面、深入的改革階段，旅游業(yè)的外部環(huán)境已經(jīng)逐漸理順，旅游市場行為已經(jīng)逐漸規(guī)范化，旅游企業(yè)經(jīng)營者的市場意識從覺醒逐漸走向成熟，全面的旅游市場營銷理念與方法開始為旅游企業(yè)所認可，傳統(tǒng)的旅游銷售過渡到了比較成熟的旅游市場營銷。

　　三、旅游市場新變化對旅游市場營銷的戰(zhàn)略要求

　　旅游市場環(huán)境在不斷地變化，旅游企業(yè)只有適應(yīng)市場的新變化，靈敏地調(diào)整戰(zhàn)略，才能參與并贏得競爭。本文對我國旅游市場的新變化及其對旅游企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略要求總結(jié)如下：

　　1．市場預(yù)測困難

　　消費者偏好變化極快，忠誠的品牌使用者越來越少，消費者越來越追求產(chǎn)品的新穎性。一些特色旅游項目和旅游線路的開辟，如大學(xué)名校游、參觀造幣廠等雖一時迎合了現(xiàn)代人們的好奇心理，也可能成為風(fēng)行一時的時尚，但它們卻猶如曇花一現(xiàn)，隨即淹沒在變化的海洋之中。旅游市場變化迅速，致使市場預(yù)測變得十分困難。

　　市場預(yù)測困難對旅游市場營銷的戰(zhàn)略要求是：突破官僚階層式的組織結(jié)構(gòu)，使旅游企業(yè)組織具備對環(huán)境變化的富有彈性的快速反應(yīng)能力。

　　2．需求個性化

　　隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的收入水平和消費水平同步上升，旅游消費需求也向高級階段發(fā)展。旅游者已從原有的趨同消費如大眾化的山水、名勝游向個性化旅游消費轉(zhuǎn)變。消費個性化使得單一需求的大市場不復(fù)存在，無差異目標(biāo)市場策略很可能勞而無功，而且也使一般程度的市場細分策略收效甚微。

　　需求個性化對旅游市場營銷的戰(zhàn)略要求是：組織細分化，以更小的經(jīng)營單元適應(yīng)細分旅游市場微型化趨勢，組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向扁平化。

　　3．預(yù)期提高

　　旅游企業(yè)間的競爭使得各旅行社、賓館、酒店的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提高，旅游者對導(dǎo)游、住宿、餐飲等產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的期望也隨之上升，游客變得更加挑剔。眾多旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)令顧客滿意越來越困難，但這往往不是旅游企業(yè)降低了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而是跟不上旅游者預(yù)期提高的步伐。

　　預(yù)期提高對旅游市場營銷的戰(zhàn)略要求是：建立自我管理的團隊，這種小團隊人數(shù)不多，針對某一經(jīng)營目標(biāo)，采取特殊運作方式，鼓勵團隊發(fā)揮主觀能動性，這種臨時性的團隊成為組織成功的基本單元。

　　4．產(chǎn)品“老化”快

　　今天的特色旅游路線有可能成為明天的大眾化路線，今天的特殊服務(wù)有可能成為明天的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。模仿能力強、模仿速度快，使得原來想通過開拓新線路、新項

　　目吸引游客的企業(yè)難度加大。旅游產(chǎn)品“老化”速度快使得旅游企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新側(cè)重于微小的變化和延伸，盡量使有新鮮感的產(chǎn)品盡快推向市場。

　　產(chǎn)品“老化”快對旅游市場營銷的戰(zhàn)略要求是：旅游企業(yè)把游客置于組織結(jié)構(gòu)的中心，通過向游客提升服務(wù)價值，與之建立長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。

　　5．全球化

　　在社會發(fā)展、技術(shù)進步的過程中，地球村正在形成�；ヂ�(lián)網(wǎng)、電視等傳播的旅游信息促進了國內(nèi)游、出境游、入境游的發(fā)展，也促進了企業(yè)走出國門、邁向國際市場。旅游市場營銷面臨全球化。

　　全球化對旅游市場營銷的戰(zhàn)略要求是：旅游企業(yè)組織國際化。以國際化的組織適應(yīng)國際化的營銷，力求在全球范圍內(nèi)尋求最佳的成本與效益關(guān)系，在決策集中化、營銷全球化的同時，旅游全球化戰(zhàn)略決策應(yīng)和當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)術(shù)決策相協(xié)調(diào)。

　　旅游學(xué)界有一個共識，人均GDP為1000美元時，進入國內(nèi)旅游需求增長期，旅游市場表現(xiàn)形態(tài)以觀光旅游市場為主；人均GDP達到20xx美元時，旅游市場向休閑旅游轉(zhuǎn)化；人均GDP達到3000美元時，向度假旅游升級；人均GDP達到5000美元時，開始進入成熟的度假經(jīng)濟時期。中國人均GDP已達3000美元，已從旅游資源大國成為旅游經(jīng)濟大國，正向旅游經(jīng)濟強國邁進，旅游市場發(fā)展彰顯朝陽產(chǎn)業(yè)的無限潛力。從市場營銷的角度看，旅游企業(yè)樹立科學(xué)的營銷理念、制定適合的營銷戰(zhàn)略、進行有效的管理，無疑是最重要的。

　　參考文獻

　�。�1］加里阿姆斯特朗、菲利普?科特勒.營銷學(xué)導(dǎo)論［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，20xx

　�。�2］劉易斯、錢伯斯.飯店業(yè)營銷領(lǐng)導(dǎo)原理與實踐（徐虹譯）［M］.大連：東北財經(jīng)大學(xué)出版社，20xx

　�。�3］馬勇.旅游市場營銷學(xué)［M］.北京：科技出版社，20xx

　�。�4］吳金林、李丹.旅游市場營銷［M］.北京：高等教育出版社，20xx

　　［5］錢旭朝、王龍、韓翔.市場營銷管理［M］.北京：機械工業(yè)出版社，20xx

旅游市場營銷論文3

　　老撾人民民主共和國（LaoPDR）改革開放后，社會經(jīng)濟迅速發(fā)展，人們的生活水平顯著提高，普遍開始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國內(nèi)旅游行業(yè)隨之興起。近年來，老撾旅游業(yè)取得了一定成就，開始從新的經(jīng)濟增長點發(fā)展成為新的支柱產(chǎn)業(yè)，老撾邁向旅游經(jīng)濟國家。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭。但老撾旅游業(yè)的進一步發(fā)展仍存在眾多問題與制約，旅游市場營銷研究具有重要意義。

　　一、旅游市場營銷

　　旅游市場營銷作為市場營銷的一個分支，具備市場營銷的一般內(nèi)涵。我們可以這樣理解旅游市場營銷：旅游市場營銷是旅游經(jīng)濟個體（個人或組織）對思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、促銷和分銷的計劃與執(zhí)行過程，以實現(xiàn)達到經(jīng)濟個體（個人和組織）目的的交換。它具有三層涵義：1.以交換為中心，以旅游消費者為導(dǎo)向，以此來協(xié)調(diào)各種經(jīng)濟活動。力求通過提供有形產(chǎn)品和無形服務(wù)使游客滿意，來實現(xiàn)旅游企業(yè)的經(jīng)濟目標(biāo)。2.旅游市場營銷是一個動態(tài)過程。通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來體現(xiàn)旅游經(jīng)濟個體的管理功能。3.旅游市場營銷適應(yīng)范圍廣泛。一方面體現(xiàn)在旅游市場營銷主體的廣泛，包括所有旅游經(jīng)濟個體；另一方面旅游市場營銷的客體也多，即包括對有形實物的營銷，還包括對無形服務(wù)的營銷，以及旅游經(jīng)濟個體由此所發(fā)生的一系列經(jīng)營行為。

　　二、老撾旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

　　進入21世紀(jì)，隨著人類生產(chǎn)的不斷進步，社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。旅游作為一種新興的產(chǎn)業(yè)在社會經(jīng)濟體系中占據(jù)越來越重要的地位，甚至在有些國家旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。自改革開放以來特別是加入東盟、WTO、AEC以來，國際先進理念和成功的運作經(jīng)驗已經(jīng)進入老撾，這些先進理念和成功經(jīng)驗被有識之士通過與老撾特色的有效“對接”，合理運用到老撾的市場實踐當(dāng)中，從而有效促進老撾經(jīng)濟的快速發(fā)展，旅游業(yè)同樣取得了輝煌成就。1.國內(nèi)旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，閑暇時間的增多，及國家促進國內(nèi)旅游的發(fā)展，假日旅游的火爆就充分證明了這一點。1)旅游消費需求總量迅速增大。老撾每年有12環(huán)14俗輪環(huán)的節(jié)日，一年12月都有節(jié)日，國民的休閑假日很豐富。老撾政府把2016年7月20日定為老撾婦女節(jié)。從此以后，每年的7月20日就是老撾婦女節(jié)，給老撾老少婦女增加一天的休閑假日。閑暇時間的增多勢必為國民創(chuàng)造更多的出游機會。預(yù)計到2020年老撾國內(nèi)旅游人次數(shù)將達到10.98億人次。2)國民出游的空間范圍進一步擴大，出境旅游將成為國民的重要旅游活動。老撾的經(jīng)濟生產(chǎn)量暫還不能滿足國民的需求，使得國民到附近的鄰國享受更豐富的旅游景點如：海洋旅游、沙漠曬太陽等。3)旅游消費漸趨理性化、個性化。半軍事化、拉練式、追求看最多景點的觀光旅游逐漸向以追求舒適、靜謐為主要目的休閑度假旅游和體現(xiàn)個性審美的民俗文化、生態(tài)環(huán)保、體育健身等特色旅游轉(zhuǎn)化。出游方式也將從目前“隨團出游”逐漸轉(zhuǎn)向自行組織、自駕私家車的“自助旅游”。2.國際旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀1)入境旅游市場。據(jù)老撾旅游統(tǒng)計報告，2005年，外國人來老撾旅游人數(shù)首次突破100萬人次。到2015年老撾全國入境游客人數(shù)超過400萬人次，為國家創(chuàng)造全部收入7.25億美元，這對老撾旅游業(yè)來說,是一個令人振奮的飛躍。今后入境旅游市場將會繼續(xù)擴大，亞洲是老撾的最大客源市場，隨著東南亞金融危機的過去，東南亞、日本的經(jīng)濟復(fù)蘇，亞洲客源有較大的發(fā)展；歐美遠程客源來老撾人數(shù)也在不斷增長。2)出境旅游市場。老撾對出境旅游的政策是“適度發(fā)展”。老撾全國人民700萬人左右，老撾是亞洲唯一的陸地國家地脈，對鄰國出境游的交通方便，加上老撾國內(nèi)條件的旅游產(chǎn)品缺少海岸旅游資源，這些沒有滿足國民的需求，使得出境的人也比較多，2015年度老撾國際旅行社共組織出境游人數(shù)達306.65萬人次。老撾旅游市場具有不斷發(fā)展的有利條件：老撾豐富的旅游資源不斷得到開發(fā)；旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善；旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為老撾旅游市場的進一步擴大提供了堅實的保障。

　　三、老撾旅游市場營銷中存在的問題

　　老撾的市場正處于轉(zhuǎn)型階段，與發(fā)達成熟市場國家相比還有很大的差距，而老撾旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的洗禮，在旅游市場營銷方面必然需要經(jīng)歷一個由市場初級階段向市場階段轉(zhuǎn)化的過程。雖然老撾旅游業(yè)取得了不錯的發(fā)展，但老撾與這些國家相比還存在不少差距和問題，同時整個旅游行業(yè)的營銷意識普遍不強，營銷能力不高，有些地方因為資金問題、利益問題大于營銷問題等現(xiàn)象還存在。此外，老撾周邊國家的旅游業(yè)資源相當(dāng)豐富，如中國、泰國、越南、柬埔寨和緬甸，特別是中國的旅游業(yè)，在亞洲乃至世界上都是有名的，老撾與這些國家相比還存在較大差距，主要表現(xiàn)為：1.整體形象不鮮明老撾雖然擁有數(shù)量巨大的旅游資源，種類繁多，但是大部分都還沒有充分發(fā)揮這些旅游資源的多功能和效應(yīng)，許多地方還仍然停留在普通大眾化觀光旅游方面，沒有形成鮮明的主題形象和高品位、組合型的系列旅游產(chǎn)品和特色旅游項目�，F(xiàn)有的大多數(shù)旅游產(chǎn)品已經(jīng)較為老化，缺乏較強的吸引力，主要表現(xiàn)是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，仍然是以文化性的觀光旅游為主，處于較低層級的階段；產(chǎn)品的升級換代速度慢，創(chuàng)新設(shè)計新產(chǎn)品不足；旅游產(chǎn)品的參與性不強，觀光類占多數(shù)，給游客帶來的體驗參與比較少。在老撾旅游開發(fā)設(shè)計中由于缺乏了精品名牌產(chǎn)品建設(shè)；不僅在旅游業(yè)投資方面較為分散，而且再加上旅游宣傳促銷也十分有限，形成了老撾旅游整體形象塑造和傳播過程受阻。無論是在視覺形象，還是目的地環(huán)境和民族形象、行業(yè)服務(wù)于管理形象均缺乏創(chuàng)意性策劃，不能塑造完整鮮明的國家旅游形象。2.基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善老撾旅游設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施落后，因國家財政負擔(dān)較重，老撾對旅游設(shè)施的物質(zhì)投入少。以致設(shè)施不全，位于老撾東、南、西、北、中西部的有些旅游景點，交通不夠便捷，仍存在著旅客進不來、出不去、散不開的問題。此外，老撾連接周邊國家的公路系統(tǒng)已經(jīng)初具雛形，但這些公路的質(zhì)量還比較差，而且有許多公路或是正在修建或是仍在規(guī)劃當(dāng)中。另外，上面所說的公路系統(tǒng)只是通過各大城市，而要到比較小的縣市道路依然不是很好，有些縣市在雨季時車輛無法通行。此外，老撾通信系統(tǒng)有些地方還不方便；開發(fā)旅游勝地總的來說還處在初級階段，一些地方相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施還未跟上，服務(wù)的種類很少，不足以吸引更多的`游客。雖然，老撾擁有豐富的旅游資源，千山萬水。但事實是，如果沒有良好的旅游及相關(guān)服務(wù)設(shè)施和完善的軟、硬環(huán)境，是難以大量吸引客源的。3.旅游景點開發(fā)資金短缺老撾雖然有眾多的旅游景點，但許多還沒得到開發(fā)或充分的開發(fā)，其中的重要原因是因為本國缺少資金，這是老撾旅游業(yè)發(fā)展的最大障礙。由于起步晚，加上由于老撾的先天自然條件所制約，使得老撾經(jīng)濟水平和綜合經(jīng)濟實力非常有限，直接用于旅游業(yè)投資的資金十分有限。如旅游配套設(shè)施項目：城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、新旅游景點的開發(fā)、環(huán)境的治理、旅游產(chǎn)品的研制和開發(fā)，還有高級旅游管理人員的培訓(xùn)等等，許多項目都是因為資金問題而不得不擱淺下來。這些問題都阻礙了老撾旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。4.旅游從業(yè)人員素質(zhì)整體水平不高旅游景區(qū)、景點管理人員學(xué)歷偏低，管理經(jīng)驗不足，在對旅游景區(qū)運營管理的過程中，因管理不當(dāng)造成景區(qū)自然風(fēng)光、生態(tài)環(huán)境被破壞的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，對老撾旅游資源和旅游業(yè)造成了較大的損害。老撾旅游從業(yè)人員素質(zhì)整體水平不高，老撾旅行社、酒店等服務(wù)人員服務(wù)水平不高、服務(wù)意識也不強。比如：目前全國導(dǎo)游人員大多數(shù)都是學(xué)歷偏低的中專學(xué)生或臨時工作的學(xué)生，而且各旅行社的導(dǎo)游人員有相當(dāng)一部分沒有導(dǎo)游證，許多從業(yè)人員對一些旅游景點的歷史背景不夠深入了解，不能及時回答和解決旅客的問題；同時，部分從業(yè)人員英語未能達到標(biāo)準(zhǔn)，不能滿足外國游客急劇增長的需要；這在很大程度上影響了老撾旅游業(yè)的整體質(zhì)量。旅游業(yè)是一個服務(wù)性行業(yè)，旅游產(chǎn)品質(zhì)量集中表現(xiàn)為旅游行業(yè)的服務(wù)水平。質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是企業(yè)的效益，旅游服務(wù)質(zhì)量水平的高低直接關(guān)系到旅游業(yè)的生存。老撾旅游業(yè)對服務(wù)人員的需求急劇膨脹，但是旅游服務(wù)人員的供給和培訓(xùn)卻相對滯后，旅游業(yè)管理組織的建立和工作人員的培養(yǎng)不能適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的速度，旅游服務(wù)人員市場表現(xiàn)重重矛盾�，F(xiàn)在老撾旅游業(yè)需要的是靈活的經(jīng)營機制、自我約束機制、風(fēng)險意識、自我發(fā)展能力、管理能力等方面。但是在老撾仍然還是缺乏旅游專業(yè)教育人員與場所，這也是阻礙老撾旅游業(yè)發(fā)展的因素之一。5.追求短期銷售目標(biāo)老撾的很多旅游企業(yè)追求的是短期的銷售目標(biāo)，而不是長期的營銷目標(biāo)。沒有幾個部門或旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》，更別說近、中、長期旅游營銷規(guī)劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不太會根據(jù)消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰(zhàn)略控制。即便是對于推動作用較大的節(jié)事活動與公關(guān)活動的策劃設(shè)計和執(zhí)行方面，也是如此，大家都知道一個好的節(jié)日活動或公關(guān)活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結(jié)果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。6.忽視售后服務(wù)現(xiàn)代旅游市場營銷中,旅游產(chǎn)品是一個包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù),否則必將被市場所淘汰。現(xiàn)在老撾絕大部分旅游企業(yè)沒有一個較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系,許多旅游企業(yè)認為這根本沒有必要。7.法制意識淡薄許多經(jīng)營者只顧經(jīng)濟利益而忽視法制化經(jīng)營。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。加強法制觀念,用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為,是老撾旅游企業(yè)應(yīng)注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅游企業(yè)和旅游消費者雙方合法權(quán)益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧,最終只會使雙方受損,并且會破壞旅游企業(yè)的對外形象,嚴(yán)重阻礙旅游業(yè)的健康發(fā)展。8.科技含量低系統(tǒng)性不強,沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當(dāng)中去。缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營運用過程中,手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例,大都停留在對電話的使用上,旅行社運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作不到位,在信息化高度發(fā)展的今天,這樣的營運模式顯然是不能夠跟上時代發(fā)展需要的。

　　四、解決問題的對策

　　1.做好行業(yè)定位和加強建立旅游品牌首先要了解國內(nèi)和國外旅游者的需求和動機，在老撾已開發(fā)的旅游資源上，不斷尋求潛在的旅游優(yōu)勢，加大同類產(chǎn)品的差異特征。其次，外國顧客在老撾旅游，除了欣賞老撾的名勝古跡，他們同時也有需求對老撾文化，老撾人生活習(xí)慣的了解，旅游業(yè)應(yīng)注重充分展示老撾獨特的文化，從而能夠吸引更多的旅游顧客。做管理，重要在于管理理念的及時更新，老撾旅游管理人應(yīng)靈活根據(jù)實際情況而及時有效改變調(diào)整。2.增多對旅游景點的資金投入增多資金投入，繼續(xù)進行建新旅游項目和不斷完善現(xiàn)有的旅游景點以能夠日益吸引更多旅游客。如：塔鑾、玉佛寺、古都瑯勃拉邦、瓦普寺、孔埠瀑布、徒步旅行等的旅游景點。在大量投入資金的同時，老撾應(yīng)注重完善旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，快速發(fā)展高級酒店、多樣老撾特色的餐飲業(yè)，注重有關(guān)旅游業(yè)的各項服務(wù)，以不斷提高老撾旅游業(yè)的服務(wù)，質(zhì)量，從而增加老撾旅游業(yè)的國際競爭力。3.增強政府指導(dǎo)，注重人員培養(yǎng)增強政府對旅游業(yè)的指導(dǎo)、繼續(xù)培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人員、改善旅游業(yè)服務(wù)水平，特別是加強行業(yè)自律，建立良好國家旅游形象。旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，所以顧客除了關(guān)注旅游項目所帶來的價值，更重要的是顧客從旅游各項活動中所獲和享受的服務(wù)。旅游業(yè)是國外旅客最能感受到的國家形象，所以具有良好的旅游服務(wù)質(zhì)量不僅能增加旅游價值，增加顧客的來往而且還增加國家國內(nèi)生產(chǎn)總值。而旅游業(yè)除了自身建立強大之外還需要政府的扶持，不斷加強行業(yè)管理、完善行業(yè)立法以促進老撾旅游業(yè)發(fā)展。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門，要加強檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進行監(jiān)管，對有問題的單位責(zé)令其限期整改，達不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。4.建立旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，做好旅游產(chǎn)品質(zhì)量檢查和評估旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括:對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查,獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見,針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫,以便今后在進行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時避免主觀性和盲目性。另外,旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象,建立口碑效應(yīng),為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場營銷工作打下良好的基礎(chǔ)。5.要有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光注重研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發(fā)展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟效益的營銷策略，增加旅游公司的收益。6.要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標(biāo)要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項目、景點、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人認識旅游公司和旅游景點。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務(wù)，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡，增加旅游收入。7.要注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進旅游事業(yè)的發(fā)展。運用先進的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等引入旅游經(jīng)營當(dāng)中，使各個公司網(wǎng)絡(luò)連接，做到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高總之，老撾旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展，需要更積極研究旅游市場營銷，把現(xiàn)代先進的旅游市場營銷理念引進老撾旅游事業(yè)。為老撾實現(xiàn)2006-2020年的旅游規(guī)劃保持旅游信息與平均增長速度不低于每年20%的增長，而且為國家創(chuàng)造更多外匯收入及為老撾實現(xiàn)到2020年走出世界最不發(fā)達國家行列的目標(biāo)作出貢獻。

旅游市場營銷論文4

　　摘要：隨著時代的不斷發(fā)展，人們對本科旅游市場營銷課程教學(xué)要求也在不斷提高。為了增強本科旅游市場營銷課程教學(xué)質(zhì)量，項目化教學(xué)方法的應(yīng)用非常重要。文章對項目化教學(xué)方法在本科旅游市場營銷課程教學(xué)中的應(yīng)用展開了討論，了解項目化教學(xué)方法的應(yīng)用特點和應(yīng)用內(nèi)容，從而實現(xiàn)本科旅游市場營銷課程教學(xué)水平的提升。

　　關(guān)鍵詞：項目化教學(xué)；旅游市場營銷課程；應(yīng)用分析

　　《旅游市場營銷》是高校旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，綜合性和實踐性都比較強，長期采取傳統(tǒng)灌輸法會造成很多的學(xué)生喪失了學(xué)習(xí)興趣，不能提升學(xué)生的旅游市場營銷策劃技能，所以教師需要將項目化的教學(xué)方式融入教學(xué)改革中，形成以項目為主體的旅游市場營銷的教學(xué)模式，能夠讓學(xué)生真正地參與到旅游市場營銷的實訓(xùn)中來，將自身的個性和特長充分地發(fā)揮出來，提升學(xué)生的創(chuàng)新和實踐技能。

　　一、項目化教學(xué)的定義和特征

　　項目化教學(xué)是將一種課程內(nèi)容進行細致的劃分，分成了多種實踐項目，然后組織學(xué)生完成實踐項目時，能夠掌握實踐能力和理論知識。這種方法和傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式有著較大的差異，主要的特點表現(xiàn)在幾方面：一是注重學(xué)生的參與性。項目化的教學(xué)法是圍繞著學(xué)生開展的，重視學(xué)生參與到項目實踐的過程，收集資料、制定計劃、實施項目和評估成果都是以學(xué)生為重心的。二是注重培養(yǎng)學(xué)生的合作意識。通過項目教學(xué)的小組合作可以實現(xiàn)學(xué)生直接的協(xié)作，提升他們的合作意識。而在過程中，學(xué)生們通過努力，掌握了更多的理論知識，這些記憶對于來講更加的透徹、深刻，記憶持續(xù)的時間也更加的長久。三是注重形成實踐教學(xué)機制。在項目實施的過程中，學(xué)生提高了實際操作、組織管理和合作能力。以項目為主體是項目化教學(xué)法的主要特征，學(xué)生通過動手，明確了任務(wù)的主題，項目的實施方法，進而提升了學(xué)生的自主創(chuàng)新能力，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。四是注重將過程作為評判標(biāo)準(zhǔn)項目化的教學(xué)法主要是把學(xué)生的項目目標(biāo)的準(zhǔn)備、實施、展示以及反饋修正工作整合起來形成一個整體，作為評判學(xué)習(xí)效果的重要依據(jù)，可以全方位的評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。此外學(xué)習(xí)效果的檢驗功能包括診斷和反饋，也是項目化教學(xué)的重要一部分。

　　二、項目化教學(xué)法在《旅游市場營銷》課程中的主要應(yīng)用

　　1.形成旅游市場營銷項目主題

　　在項目教學(xué)中，選擇和確定項目的主題極為重要。比如，在學(xué)習(xí)進行旅游市場定位這一節(jié)課教學(xué)時，選擇的項目就需要聯(lián)系課程目標(biāo)，可以模擬某一大型企業(yè)進行旅游市場開發(fā)作為主題；此外，選擇的項目也要保證操作性強，比如在講授旅游新產(chǎn)品開發(fā)程序這一節(jié)課時，開發(fā)和實際的項目開發(fā)的過程需要一致，保證其有應(yīng)用價值，進而有效提升學(xué)生的實踐能力。同時，需要從學(xué)生的角度來考慮項目的任務(wù)和主體，難度適中，而且要保證其趣味性，學(xué)生有興趣深入學(xué)習(xí)。

　　2.分析項目計劃的制定過程

　　在確定項目主題之后，就需要制定相應(yīng)的項目計劃。比如，在進行旅游產(chǎn)品定價這一節(jié)課的教學(xué)時，就要結(jié)合課程要求，制定項目計劃。首先，做好學(xué)生的分組工作，將班級的學(xué)生分成幾個學(xué)習(xí)小組，小組成員相互之間要能夠進行學(xué)習(xí)互補，圍繞主題進行充分的課前準(zhǔn)備。其次，根據(jù)旅游產(chǎn)品定價這一主題內(nèi)容實行小組內(nèi)活動的開展，活動過程中所需要的費用、場地以及材料等都需要提前準(zhǔn)備好。最后，小組內(nèi)的成員需要全部參與到活動中，并旅游產(chǎn)品定價這一主題，安排好各自的任務(wù)，在遇到問題的時候，可以求助老師，實現(xiàn)項目計劃的順利制定。

　　3.分析項目任務(wù)的實施過程

　　在確定了項目實施計劃后，就要進行項目任務(wù)實施工作。比如，在進行旅游營銷中介機構(gòu)這一節(jié)課的教學(xué)時，要把握好以下環(huán)節(jié)：第一，需要加強旅游營銷中介機構(gòu)理論知識的了解，這就需要項目授課教師來進行完成。第二，在學(xué)生有了一定理論基礎(chǔ)之后，需要準(zhǔn)備好項目實施所需要的物品。為了保證項目任務(wù)的實施質(zhì)量，需要各小組成員認真對待，并且需要多次確認，在這期間老師需要不斷監(jiān)督各小組的.完成情況，對于小組時間過程中遇到的問題，需要給出引導(dǎo)性的解答。

　　4做好項目的考核評估工作

　　在完成項目任務(wù)之后，需要對各小組的表現(xiàn)進行考核評估。比如，在進行旅游產(chǎn)品促銷策略這一章節(jié)的項目考核評估工作時，要從小組內(nèi)的自我評價，小組之間的評價、旅游企業(yè)的評價以及教師的評價等幾個方面入手。首先，通過小組的自我評價，能夠有效自我分析項目任務(wù)進行過程中存在的問題，在遇到相似問題的時候，能夠高效的解決。其次，小組之間評價工作的開展，是為了發(fā)現(xiàn)其他小組的優(yōu)點，正視自己的不足。再次，旅游企業(yè)的評價，是為了促進學(xué)生市場營銷實踐應(yīng)用能力的增強，使得學(xué)生走入社會之后能夠盡快地適應(yīng)社會要求。最后，教師的評價主要起到了綜合表述的作用，實現(xiàn)學(xué)生評價的完善。

　　總的來講，加強項目化教學(xué)方法在教學(xué)中的應(yīng)用，是促進旅游專業(yè)學(xué)生市場營銷綜合素質(zhì)提升的重要方法。通過項目化教學(xué)方法在應(yīng)用型本科旅游市場營銷課程教學(xué)中的應(yīng)用，有效提升了教學(xué)質(zhì)量，使得理論知識和實踐應(yīng)用很好地結(jié)合起來，將傳統(tǒng)的被動式教學(xué)徹底改變，增強了學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)了學(xué)生探索的意識，才能最終實現(xiàn)應(yīng)用型本科旅游管理專業(yè)《旅游市場營銷》課程教學(xué)質(zhì)量的提升。

　　作者:鄒莎 單位:湖南信息學(xué)院

　　參考文獻：

　　[1]劉桂新.淺析我國旅游市場營銷中存在問題及對策[J].今日科苑,20xx(16)

　　[2]徐佳,孫鳳芝,周雨.旅游管理本科專業(yè)產(chǎn)學(xué)研立體化教學(xué)應(yīng)用研究[J].旅游縱覽(下),20xx(08)

　　[3]田巧莉.基于應(yīng)用型旅游人才培養(yǎng)的旅游專業(yè)課程改革[J].柳州師專學(xué)報,20xx(05)

旅游市場營銷論文5

　　摘要：從西藏大學(xué)旅游管理專業(yè)《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)的現(xiàn)狀出發(fā)，探索了一種依托信息技術(shù)的課程教學(xué)改革方案，旨在實現(xiàn)對學(xué)生專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)。

　　關(guān)鍵詞：旅游市場營銷學(xué);信息技術(shù)應(yīng)用;教學(xué)改革

　　1、研究目的

　　國內(nèi)關(guān)于信息技術(shù)在旅游管理專業(yè)課程教學(xué)改革方面的研究頗少，而關(guān)于信息技術(shù)背景下旅游市場營銷學(xué)課程教學(xué)改革方案的設(shè)計和研究更是寥寥無幾。為了實現(xiàn)西藏大學(xué)旅游管理專業(yè)的區(qū)內(nèi)學(xué)生與區(qū)外學(xué)生共同進步教學(xué)效果，提升學(xué)生的實踐能力與創(chuàng)新能力，應(yīng)借鑒國內(nèi)外先進的研究思路，實施研究性學(xué)習(xí)。

　　2、教學(xué)改革方案的設(shè)計和探討

　　2．1以選用適用性教材為突破口，實現(xiàn)相關(guān)教學(xué)資源的網(wǎng)絡(luò)化。近5年來，西藏大學(xué)旅游管理專業(yè)市場營銷學(xué)課程所使用的教材《市場營銷學(xué)》(第三版)與服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)的教學(xué)與實踐的實際不符。課題申請者在歷年的授課中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)資源的利用率不高，對于專業(yè)知識的獲取渠道和使用方法知之甚少，因此，對于資料和服務(wù)的宣傳推廣也有一定必要。信息技術(shù)進入教學(xué)將會空前擴展教師和學(xué)生的信息來源，他們可以訪問各種電子化的課程資源庫，獲得直接相關(guān)的素材和資料;使用各種多媒體百科全書光盤，獲得圖、文、聲、像并茂的教學(xué)資料;通過互聯(lián)網(wǎng)檢索圖書館中的相關(guān)資源，或者直接訪問數(shù)字圖書館中的內(nèi)容，比如中國期刊網(wǎng);瀏覽萬維網(wǎng)上的各種專業(yè)網(wǎng)站，獲得該學(xué)科的最新信息等等。豐富的信息資源是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)質(zhì)量的重要保障，因此，在設(shè)計教學(xué)活動時，教師需要精心考慮應(yīng)該利用哪些信息資源，如何用信息技術(shù)為學(xué)生提供最好、最新、最有吸引力的信息。

　　2．2利用信息技術(shù)，優(yōu)化教學(xué)方法。利用信息技術(shù)，采用重點講解加自學(xué)，以在線答疑、網(wǎng)上互動、實地考察等多種教學(xué)方法的來激發(fā)學(xué)生、教師的雙向信息交流，實現(xiàn)教學(xué)相長;鍛煉學(xué)生的動手、動腦以及利用網(wǎng)絡(luò)資源查閱和整理課程相關(guān)資料、分析解決問題、書面語言和口頭表達能力。利用多媒體集成工具或網(wǎng)頁開發(fā)工具將需要呈現(xiàn)的課程學(xué)習(xí)內(nèi)容以多媒體、超文本、友好交互等方式進行集成、加工處理轉(zhuǎn)化為數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，根據(jù)教學(xué)的需要，創(chuàng)設(shè)一定的情境，同時讓學(xué)生課后去收集相關(guān)的資料，并在這些情境中進行探究、發(fā)現(xiàn)。案例教學(xué)能給學(xué)生提供一個具體的商業(yè)場景，為學(xué)生接觸和解決問題創(chuàng)造機會，使學(xué)生切實地了解現(xiàn)實中的企業(yè)遭遇的問題及其解決方案，從而幫助學(xué)生更好地將理論與實踐聯(lián)系起來。案例的選擇一方面要注重和理論知識相切合，另一方面要盡可能選擇具有典型性和現(xiàn)實意義的案例，特別是一些熱點性的話題，學(xué)生對于這些話題的參與欲相對較高，有自己的看法和理解，能調(diào)動學(xué)生參與課程的積極性。通過案例討論或辯論，使每一個學(xué)生都有發(fā)表見解的機會，讓學(xué)生找到自己分析問題、解決問題的方式，培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、獨立思考、綜合分析和創(chuàng)造性地解決問題的能力。教師可以提供文字資料形式或視頻形式的案例，有學(xué)生閱讀后進行分組討論，從中分析出市場營銷的相關(guān)理論知識、實踐經(jīng)驗和啟示意義。由于答案的非標(biāo)準(zhǔn)性，有助于刺激學(xué)生思維的創(chuàng)新發(fā)展，同時分組的討論形式，可以增強學(xué)生的合作意識和競爭意識。案例討論既能使學(xué)生理解知識點，又能將理論與實際相結(jié)合，互動效果顯著，但對于教師的要求較大。教師需提前做好案例的篩選工作及有較強的課堂組織能力，能夠組織學(xué)生積極發(fā)言，調(diào)動學(xué)生的積極性，充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，達到“拋磚引玉”的效果，最后對案例討論后的結(jié)果再進行總結(jié)和補充性講解。除了即時的當(dāng)堂案例討論，教師亦可讓學(xué)生自講案例，由學(xué)生自己收集案例素材，暫時作為教師上臺講授。教師提前擬定范圍，由學(xué)生自主收集篩選材料、加工制作課件以及上講臺講解，因此不僅可以鍛煉學(xué)生信息檢索和篩選的能力，還可以提升學(xué)生的文案水平、實用軟件運用水平，以及鍛煉學(xué)生的課堂組織能力、邏輯思維和語言組織功力等。

　　2．3利用信息技術(shù)，加大教學(xué)手段的改革。在講授營銷信息系統(tǒng)這一章時，可以組織學(xué)生到學(xué)息中心直觀地感受酒店管理信息系統(tǒng)的運行和操作，加深學(xué)生對理論的理解。同時，教師自身也要提高對信息技術(shù)運用的素質(zhì)，不僅能熟練操作現(xiàn)代化的教學(xué)儀器與設(shè)備，而且要逐步實現(xiàn)市場營銷學(xué)教學(xué)內(nèi)容的軟件化與直觀化，最終實現(xiàn)旅游市場營銷學(xué)教學(xué)改革形式與內(nèi)容的統(tǒng)一。

　　2．4課程教學(xué)考核方式改革。課程考核應(yīng)結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容進行，新課程改革要求評價的功能、內(nèi)容、方式等都要發(fā)生相應(yīng)的改變。評價的功能不再是單一地評定學(xué)業(yè)成績的好差，更重要的是對教師的教學(xué)、學(xué)生的學(xué)習(xí)進行診斷，為改進教與學(xué)提供參考�？疾煸u價的內(nèi)容也不再僅僅局限于學(xué)生的知識掌握情況，開始關(guān)注學(xué)生的能力及其發(fā)展的過程，重視過程的評價;考試不再是唯一的評價方法，檔案袋評價、課堂評價、學(xué)生自我評價、調(diào)查問卷等都成為評價的一部分。這些改變對教師提出了新的要求，要求教師不僅要經(jīng)常性地設(shè)計課堂評價表、調(diào)查問卷、學(xué)生自主評價表等，還要付出更多的精力來統(tǒng)計、管理這些評價用的材料和相關(guān)信息，這對于過程性評價是否能真正落到實處、真正實現(xiàn)評價診斷教學(xué)的功能都將是一個極大的.挑戰(zhàn)。

　　3、擬達到的教學(xué)效果分析

　　3．1培養(yǎng)學(xué)生探索性的學(xué)習(xí)態(tài)度。以現(xiàn)代化的信息技術(shù)為平臺，培養(yǎng)學(xué)生的研究性學(xué)習(xí)能力，從正確樹立學(xué)生的態(tài)度開始。培養(yǎng)學(xué)生對專業(yè)的認同感和積極學(xué)習(xí)的態(tài)度是實行研究性學(xué)習(xí)的基本目標(biāo)。要改變長期以來的“以課堂為中心，以書本為中心，以教師為中心”的“知識”型、繼承型人才的培養(yǎng)模式，首先要從學(xué)生的思想上轉(zhuǎn)變觀念，鼓勵學(xué)生進行自主性學(xué)習(xí)，不斷探索。教師不僅要將理論知識傳授給學(xué)生，更要將學(xué)習(xí)的方法和學(xué)習(xí)的欲望傳授給學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和對知識的渴求，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，從以往的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動學(xué)習(xí)。

　　3．2培養(yǎng)學(xué)生實踐創(chuàng)新能力。培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的能力。研究性學(xué)習(xí)模式要求教學(xué)人員為首先為學(xué)生提供進行研究性學(xué)的寬松環(huán)境、和諧民主的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生的創(chuàng)造性精神得到最大限度的表現(xiàn)和發(fā)展，使其思維處于積極活躍的正面狀態(tài)，敢想、敢問、敢做，敢于發(fā)表意見。同時，教學(xué)人員還要在授課過程中與學(xué)生共同探索和學(xué)習(xí)，最大限度地激發(fā)學(xué)生的想象力，開發(fā)學(xué)生的思維時間和空間，緊密結(jié)合理論與實踐。突破傳統(tǒng)教學(xué)人員單向的傳道授業(yè)解惑，鼓勵學(xué)生以不同的視角和思維方式來看待問題、解決問題，發(fā)現(xiàn)新問題，提出新看法，相互促進、相互補充，增強雙方之間的認同感。培養(yǎng)學(xué)生利用計算機網(wǎng)絡(luò)資源模擬旅游市場營銷決策的能力。例如培養(yǎng)學(xué)生利用計算機和網(wǎng)絡(luò)資源就某一旅游目的地或者旅游產(chǎn)品進行整套的市場營銷方案設(shè)計的能力。通過鍛煉學(xué)生的小組合作能力、市場調(diào)研能力、計算機軟件運用、作業(yè)設(shè)計制作的能力來提高學(xué)生市場營銷決策的能力。

　　3．3利用精品課程制作平臺，實現(xiàn)課程教學(xué)資料網(wǎng)上開放。在西藏大學(xué)旅游管理專業(yè)市場營銷學(xué)課程的多媒體教學(xué)課件制作完成后，借助于校教務(wù)處提供的精品課程制作工具，使本課程的教學(xué)大綱、授課計劃、教學(xué)案例習(xí)題集以及實訓(xùn)大綱、實訓(xùn)指導(dǎo)書等相關(guān)教學(xué)文件與授課內(nèi)容共同形成一套完整的、可供學(xué)生網(wǎng)上查詢和網(wǎng)上學(xué)習(xí)的開放資料，建設(shè)現(xiàn)代化的旅游管理專業(yè)市場營銷課程教學(xué)系統(tǒng)，使學(xué)生可以便利地了解和掌握課程的基本要求、教學(xué)大綱以及教材的選用，以及時進行課前預(yù)習(xí)、課外復(fù)習(xí)、模擬考試、綜合訓(xùn)練等;同時，教師可以利用該系統(tǒng)，演示教學(xué)內(nèi)容，輔導(dǎo)學(xué)生閱讀，進行案例分析和理論拓展，提高教學(xué)效率，實現(xiàn)了教學(xué)資源共享。

　　3．4充分利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與學(xué)生的在線交流。為了與學(xué)生實現(xiàn)更多的交流，解答學(xué)生與課程有關(guān)的或者感興趣的相關(guān)問題，目前，課題申請人主要選用的在線QQ和郵箱兩種形式，對學(xué)生的疑問能進行解答。進一步應(yīng)實現(xiàn)的目標(biāo)是:學(xué)生可以借助計算機實驗室電子課堂管理系統(tǒng)，就教師提出的主題進行網(wǎng)上專題探討，撰寫分析報告，通過電子課堂提交或電子郵件提交。這樣可以彌補教學(xué)課時有限的不足，更好地與學(xué)生實現(xiàn)教育學(xué)的互動，增進了教師與學(xué)生的感情。

　　作者:徐秀美 王勇 胡淑卉 單位:西藏大學(xué)旅游與外語學(xué)院

　　參考文獻:

　�。�1］牟小林．對高職旅游市場營銷課程教學(xué)的思考［J］．科教導(dǎo)刊，20xx(27)

　　［2］王莉．關(guān)于高職高專旅游市場營銷課改的思考［J］．現(xiàn)代營銷:學(xué)苑版，20xx(2)

旅游市場營銷論文6

　　一、研究背景

　　黑竹溝景區(qū)位于四川省峨邊縣黑竹溝鎮(zhèn)，是國家AAAA級旅游景區(qū)，也是國內(nèi)最完整、最原始的生態(tài)群落之一，擁有國家級森林公園、國家級自然保護區(qū)、“中國森林氧吧”、“中國百慕大”等稱號，自2007年初步實現(xiàn)對外開放以來，景區(qū)發(fā)展呈現(xiàn)良好勢頭，2015年接待游客50余萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入5.2億元。古井村距離黑竹溝景區(qū)溝口僅五公里，旅游區(qū)位良好。該村幅員面積約45.41平方公里，是一個以彝族為主的彝漢民族聚居的村落。距峨邊縣城約63公里，到樂山市區(qū)約114公里，到成都市約246公里。距離峨眉山景區(qū)、樂山大佛景區(qū)距離均為120公里，交通區(qū)位良好。該村氣候涼爽，年平均溫度16.7度，是夏季避暑勝地。

　　二、古井村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展SWOT分析

　　景區(qū)依托型鄉(xiāng)村以其獨特的地理區(qū)位，在發(fā)展旅游方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，然而，相似的資源條件又往往制約鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，優(yōu)勢中蘊含著挑戰(zhàn)，劣勢中也蘊含著機遇，總體來說，就是優(yōu)勢與劣勢共生，機遇與挑戰(zhàn)并存。

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢

　　1.強大的客源保障

　　成熟的景區(qū)往往具有相對穩(wěn)定的客源，受景區(qū)承載能力和接待規(guī)模的限制，無法滿足游客多樣化和個性化的需求，尤其是在餐飲和住宿方面。黑竹溝景區(qū)年接待游客量50余萬，住宿接待僅有景區(qū)內(nèi)的迷都大酒店以及周邊為數(shù)不多的幾家農(nóng)家樂，遠遠達不到景區(qū)接待應(yīng)有的承載力。古井村旅游的開發(fā)，依托當(dāng)?shù)鼐用裉峁┺r(nóng)家接待服務(wù)，不僅能夠彌補黑竹溝景區(qū)接待不足，還能有效分流游客促進消費，幫助當(dāng)?shù)鼐用裨鍪彰撠殹?/p>

　　2.共享基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　景區(qū)依托型鄉(xiāng)村大多地處偏遠，收入來源單一，經(jīng)濟條件落后，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重不足，主要表現(xiàn)為道路交通不便，路面硬化率低，與外界缺乏有效的連接；排水排污設(shè)施、垃圾處理設(shè)施缺乏等，落后的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進一步制約鄉(xiāng)村發(fā)展。搭載景區(qū)發(fā)展的快車，共享基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建起鄉(xiāng)村與外界發(fā)展的平臺，促進鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展。

　�。ǘ�）劣勢

　　1.資源劣勢

　　由于古井村與黑竹溝景區(qū)地理位置相近，自然資源與人文資源具有高度的相似性，在旅游宣傳與產(chǎn)品開發(fā)方面容易“形象遮蔽”，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展難以創(chuàng)新。根據(jù)旅游者的旅游行為規(guī)律，受時間、成本等限制，旅游者傾向于參觀知名度高、設(shè)施服務(wù)完善的黑竹溝景區(qū)，鄉(xiāng)村旅游客源無法保障，難以長期有序發(fā)展。

　　2.人才劣勢

　　古井村經(jīng)濟條件落后，居民受教育程度低，缺乏旅游發(fā)展所需要的人才，沒有科學(xué)的規(guī)劃，旅游開發(fā)流于表面。同時，由于年輕人大多外出打工，村里主要是留守的老人和兒童，旅游從業(yè)人員不足，服務(wù)水平高低不一。

　�。ㄈ�）機遇

　　“旅游扶貧作為國家扶貧工程的重要組成部分，旅游業(yè)理應(yīng)成為‘精準(zhǔn)扶貧’的先行者”。為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，政府對旅游扶貧工作給予了大量支持。2016年，國家大力推進全域旅游發(fā)展，并選取了262個城市作為全域旅游發(fā)展的試點區(qū)域，目前我國正處于景點旅游向全域旅游發(fā)展的過渡階段，鄉(xiāng)村旅游憑借其地理優(yōu)勢，自然而然成為全域旅游發(fā)展的排頭兵，具有極大的發(fā)展前景。

　�。ㄋ模┨魬�(zhàn)

　　旅游發(fā)展具有季節(jié)性，尤其是觀光為主的旅游景區(qū)，受季節(jié)性影響，旅游活動呈現(xiàn)明顯的淡旺季。景區(qū)依托型鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展對景區(qū)依托性強，受淡旺季影響更為強烈，可能出現(xiàn)旺季時應(yīng)接不暇，淡季客源稀少難以為繼的情況。如何應(yīng)對景區(qū)旅游淡季保障鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的持續(xù)發(fā)展將是景區(qū)依托型鄉(xiāng)村旅游必須面對的挑戰(zhàn)。

　　三、古井村旅游市場營銷策略

　�。ㄒ唬┞糜问袌龆ㄎ�

　　古井村擁有豐富的彝族文化，還擁有百畝珙桐林、大面積的高山海甸，環(huán)境良好，具有開發(fā)旅游的條件但優(yōu)勢不夠明顯。古井村旅游開發(fā)將主要客源市場定位于黑竹溝景區(qū)游客，這一部分游客也是其最現(xiàn)實的客源。其次，以峨眉山、樂山大佛為核心吸引物的樂山世界旅游目的地年接待游客量超過3000萬人次，古井村距峨眉山樂山大佛景區(qū)僅120公里，該部分客源也是古井村的重要客源市場。此外，樂山市作為“大峨眉”旅游目的地的組成部分，周邊的川渝城市群除開成都、雅安、樂山、眉山以外的其他中遠程客源市場，特別是成綿樂城際鐵路、成渝高鐵沿線城市都可能成為古井村旅游的機會客源市場。最后，古井村應(yīng)著力打造自身吸引力體系，減少對其他景區(qū)的依賴性。

　�。ǘ�）旅游市場營銷策略

　　古井村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展不僅依靠游客接待產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益，還應(yīng)該主動營銷，打造品牌優(yōu)勢，擴大知名度和影響力，增加收入渠道。

　　1.產(chǎn)品策略

　　考慮到黑竹溝景區(qū)的特點及其產(chǎn)品現(xiàn)狀，古井村旅游產(chǎn)品打造應(yīng)著重挖掘其文化內(nèi)涵，有效利用其現(xiàn)有種植業(yè)和畜牧業(yè)，打造獨具特色的吸引力體系，與黑竹溝景區(qū)進行差異化營銷。

　　首先，古井村生態(tài)環(huán)境良好，但自然資源稟賦低，無法與黑竹溝景區(qū)形成有力的競爭，應(yīng)著重挖掘其文化內(nèi)涵，進行靜態(tài)和動態(tài)展示。具體表現(xiàn)為：村民統(tǒng)一穿傳統(tǒng)民族服裝展示彝族服飾的魅力，將彝族精美的手工藝品，如漆器、刺繡等制成旅游紀(jì)念品，可供游客觀賞和購買；另一方面，通過彝族歌舞、節(jié)日等對其文化中的精華部分進行活態(tài)展示，增強游客的參與性和體驗性，提高旅游滿意度。

　　其次，古井村主要收入來源為挖藥材、種植土豆、玉米等經(jīng)濟作物以及川黑豬和跑山雞的養(yǎng)殖等，其優(yōu)質(zhì)的土壤和水資源培育下的純天然無公害的食品在社會大眾普遍重視食品健康的今天將具有極大的市場優(yōu)勢。

　　2.價格策略

　　古井村的產(chǎn)品大部分來自于村民，如刺繡、漆器等，針對不同檔次的.產(chǎn)品進行差異化定價。此外，為應(yīng)對旅游淡旺季帶來的影響，可以對價格進行適當(dāng)調(diào)整。如在旅游淡季時，通過降價吸引游客，在旺季時提高價格，達到促進居民增收的目的。同時，為了增加收入，減輕淡季游客減少造成的收入下降的情況，旅游紀(jì)念品的銷售不僅僅局限于在鄉(xiāng)村以及黑竹溝景區(qū)銷售，通過代理的方式，以低于零售的價格批發(fā)給中間商在峨眉山、樂山大佛景區(qū)進行推廣營銷。

　　3.促銷策略

　　網(wǎng)絡(luò)促銷：互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為旅游業(yè)帶來了機會，已經(jīng)成為人們獲取旅游資訊的一個重要途徑。古井村的營銷應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢，拍攝宣傳片展現(xiàn)古井村的自然及人文風(fēng)光。

　　賽事營銷：《甘嫫阿妞》以民間故事和歌謠的形式在彝族民間廣為流傳，古井村可以此為主題，舉辦甘嫫阿妞選美比賽，通過個人才藝、文化展示等豐富多樣的形式吸引游客前來參與；或?qū)⒏舒瓢㈡さ墓适赂木幊蓪嵕皠�，再現(xiàn)精彩場景。

　　整合促銷：打造古井村知名度應(yīng)緊緊依靠黑竹溝景區(qū)、峨眉山、樂山大佛景區(qū)進行整合營銷。作為樂山市級貧困村，古井村旅游發(fā)展將受到樂山市的大力支持，可通過政府之間的協(xié)調(diào)將黑竹溝景區(qū)部分賽事活動的分會場設(shè)置在古井村，或在其他景區(qū)旅游宣傳過程中加入古井村的元素，擴大其知名度。

　　4.渠道策略

　　古井村旅游發(fā)展應(yīng)致力于走出去，除了針對前來旅游的游客以外，還應(yīng)充分用好農(nóng)村電商平臺，建立自己的站，進行旅游宣傳和產(chǎn)品推介。在村委會的指導(dǎo)和監(jiān)督下，成立相關(guān)的旅游協(xié)會，將村民制作的手工藝品進行統(tǒng)一收集，并選擇合適的零售商和代理商，將產(chǎn)品發(fā)往其他景區(qū)，擴大銷售渠道。

　　景區(qū)依托型鄉(xiāng)村具有發(fā)展旅游的先天性優(yōu)勢，充分利用這一優(yōu)勢，搭載景區(qū)發(fā)展的便車，合理開發(fā)鄉(xiāng)村可利用旅游資源，才能幫助鄉(xiāng)村脫貧致富，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

旅游市場營銷論文7

　　摘要：博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)的實物的場所，為公眾提供知識、教育和欣賞的文化。同時博物館還是一種獨具特色、無可替代的旅游資源，具有廣闊的發(fā)展前景和經(jīng)濟挖掘價值。為了滿足旅游個性化的需求，相關(guān)學(xué)者對新時期的博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷進行了廣泛的研究和探討，旨在進一步提升博物館文化品位，確保博物館作為旅游資源的經(jīng)濟價值，進而推動我國博物館業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：博物館;旅游產(chǎn)品開發(fā);市場營銷

　　一、引言

　　博物館是現(xiàn)代城市的名片，是一個城市或地域發(fā)展的縮影，同時也是展現(xiàn)地域文化和歷史的重要平臺。隨著我國博物館事業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的博物館逐漸認識到了開發(fā)產(chǎn)品、豐富館內(nèi)資源的重要性。并逐漸將發(fā)展的重點指向了旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷上，最大限度的吸引廣大人民群眾，拓展博物館發(fā)展渠道，使博物館發(fā)展能夠緊跟時代發(fā)展的腳步。然而現(xiàn)如今博物館面臨的最大問題就是如何通過有形的旅游產(chǎn)品來承載博物館的文化傳承與服務(wù)能力，又采取何種營銷策略來優(yōu)化旅游產(chǎn)品管理和運營模式。

　　二、博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)及市場營銷現(xiàn)狀分析

　　我國博物館長期以來堅持非營利性的原則，對于館內(nèi)旅游產(chǎn)品的開發(fā)與運營仍然處于探索發(fā)展階段，缺乏一定的運營基礎(chǔ)，使得博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷整體水平不高，與發(fā)達國家相比仍然存在較大的.差距。主要表現(xiàn)在：旅游文化產(chǎn)品單一且缺乏新意，與其他文化產(chǎn)品相比起競爭優(yōu)勢不夠，沒有深度挖掘館內(nèi)文化藏物的深層內(nèi)涵，使得所開發(fā)和運用的旅游產(chǎn)品無法切實滿足現(xiàn)代消費的需求。其次是旅游產(chǎn)品之間聯(lián)系不夠緊密，難以形成聯(lián)動效應(yīng)，無法吸引消費者進行二次消費。同時大多數(shù)旅游產(chǎn)品設(shè)計和制作粗糙，與博物館嚴(yán)謹(jǐn)、精致典雅的風(fēng)格格格不入，容易使消費者產(chǎn)生低性價比的印象。此外，旅游產(chǎn)品開發(fā)與運營模式相對落后，過度的依賴傳統(tǒng)的開發(fā)與營銷手段，而忽略了對網(wǎng)絡(luò)開發(fā)運營與口碑開發(fā)等新型開發(fā)與運用模式的應(yīng)用，使得我國博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷效果差強人意。

　　三、博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)及市場營銷策略

　　1.加大館內(nèi)文物典藏品的宣傳力度，打造獨具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，博物館以其各種獨特文物吸引了越來越多的游客前來旅游參觀。因此，只有加強博物館和館內(nèi)文物藏品的宣傳工作，讓更多的人了解和感受博物館的文化底蘊。同時深度剖析館內(nèi)收藏品的文化價值，選擇最具代表性的藏品來吸引愛好者和參觀者的眼球，才能提升博物館的知名度。此外，還應(yīng)立足博物館自身發(fā)展的實際，加大哪些具有獨特性、故事性、名人性以及較高觀賞性的收藏品的開發(fā)力度，打造獨具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。比如，秦始皇兵馬俑博物館開發(fā)的“中國秦始皇兵馬俑精裝紀(jì)念品”以及湖北博物館開發(fā)的“曾侯乙編制仿制品”等均體現(xiàn)了博物館的文化特色，且具有重要的文化價值。

　　2.旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)滿足消費者的心理需求�，F(xiàn)代社會更倡導(dǎo)發(fā)展人民群眾所喜聞樂見的大眾文化，切實滿足大多數(shù)人的心理需求。因此，博物館在開發(fā)和運營旅游產(chǎn)品時，應(yīng)深刻的分析和廣泛的調(diào)查大眾的心理需求，注重游客的興趣，并堅持“獨特、新奇”的原則，努力開發(fā)出不同的旅游產(chǎn)品，樹立鮮明的品牌形象，通過多元化的形式擴大參觀者的事業(yè)，給參觀者帶來視覺上的沖擊和文化上的熏陶，充分調(diào)動游客的所有感官，給其留下不可磨滅的深刻印象，進而達到最佳的宣傳效果。

　　3.科學(xué)融入博物館具有內(nèi)涵的文化資源，陶冶消費者文化情操。博物館在進行旅游產(chǎn)品開發(fā)的過程中要緊跟時代發(fā)展的潮流，與時俱進，將現(xiàn)代休閑文化引入到博物館建設(shè)中。并堅持以文化傳播為導(dǎo)向，以游客為中心，不斷改進傳播手段，充分的挖掘和融入館內(nèi)具有內(nèi)涵的文化資源，為博物館旅游產(chǎn)品鍍上一層文化底色，讓游客切實的感受到歷史文化的精髓和力量，陶冶他們的文化情操。此外，還用充分的利用博物館的歷史、文化等資源優(yōu)勢，將其加工成“故事”，并融入到旅游產(chǎn)品中，讓游客將美好的記憶和故事帶回家，同時傳播給更多的人，提升博物館的市場競爭力。

　　4.不斷拓展?fàn)I銷渠道，提升旅游產(chǎn)品的文化品位。市場需求的不一而足，為博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)和營銷提供了一定的條件。因此，博物館應(yīng)依托自身得天獨厚的條件，開發(fā)出具有地域和林組特色的高檔次、高文化藝術(shù)品位的產(chǎn)品，賦予旅游產(chǎn)品以更高的文化和藝術(shù)價值，不斷拓展高端消費市場。同時，隨著旅游業(yè)和博物館免費開放趨勢的不斷推進，使得游客的數(shù)量和組成結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，消費側(cè)重點也隨著變化，逐漸由禮品和專業(yè)研究用轉(zhuǎn)向幾年和生活日用，這就為博物館營銷渠道的拓展帶來了良好的機會。因此，博物館應(yīng)緊緊抓住機會，開發(fā)成本低、價格低的旅游產(chǎn)品，但是仍然不可忽略旅游產(chǎn)品的文化價值，采取多種手段和形式提升產(chǎn)品的文化品位，以在情感和心理上獲得消費者的共鳴，讓消費者獲得性價比高的旅游產(chǎn)品。由此可見，只有密切關(guān)注市場動態(tài)變化，掌握市場消費規(guī)律，從不同的角度傳播博物館文化，才能不斷的拓展博物館旅游產(chǎn)品的營銷渠道，開拓更寬、更廣領(lǐng)域的消費市場。此外，博物館的旅游產(chǎn)品應(yīng)滿足不同消費層次游客的多元化需要，旅游產(chǎn)品的價格要有一定的差異化。比如在開發(fā)一些名貴高檔的仿制品和絲網(wǎng)印刷品的同時，也應(yīng)注重包裝和規(guī)格大小不一的中低檔產(chǎn)品的開發(fā)與運營，以最大限度的激發(fā)游客的購買欲望。

　　四、結(jié)語

　　總而言之，面對旅游業(yè)高速發(fā)展的背景，博物館旅游日益成為人們喜愛和追捧的對象。為了進一步提升博物館的競爭力，應(yīng)加大對博物館旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度，不斷豐富和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品項目，優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)形式和營銷模式，為博物館旅游注入新鮮的活力，進而推動博物館旅游事業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展。

　　參考文獻：

　　[1]施永豐.博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)及市場營銷探討[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),20xx,(02):149.

　　[2]許漢琴.博物館旅游文化產(chǎn)品開發(fā)與營銷的路徑[J].學(xué)習(xí)月刊,20xx,(14):149-150.

　　[3]段若鵬,李秋碩.博物館體驗型旅游產(chǎn)品開發(fā)研究——以杭州運河博物館群為例[J].哈爾濱師范大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報,20xx,(01):70-75.

　　[4]任麗娜,張立明.基于游客體驗的綜合博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)——以湖北省博物館為例[J].云南地理環(huán)境研究,20xx,(02):92-97.

旅游市場營銷論文8

　　摘 要：21世紀(jì)以來，我國的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，開始成為一個新的經(jīng)濟增長點和豐富人民大眾生活的第三產(chǎn)業(yè)，但是針對目前旅游的國際化趨勢，我國的傳統(tǒng)旅游業(yè)正在向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變和發(fā)展，旅游市場營銷策略也應(yīng)當(dāng)以新的國際化視眼來應(yīng)對，以區(qū)域特色的戰(zhàn)略性思維去引領(lǐng)現(xiàn)代旅游發(fā)展。本文主要針對云南省旅游市場及其資源組合狀況存在的問題進行原因分析，并對云南省旅游市場營銷方式進行傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)換給出相應(yīng)的建議和對策。

　　關(guān)鍵詞：現(xiàn)代旅游業(yè)；市場營銷；營銷策略

　　一、現(xiàn)代旅游業(yè)的含義

　　現(xiàn)代旅游業(yè)是以知識等軟實力競爭為主要內(nèi)容，根據(jù)市場的旅游變化狀況進行決策和規(guī)劃，向旅游市場提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。云南省的旅游市場營銷策略在國內(nèi)旅游市場變化的條件下，針對具體的旅游產(chǎn)品（自然作用形成的景觀等）和抽象的旅游產(chǎn)品（由人工處理的人文景觀等）進行新產(chǎn)品、新服務(wù)的開發(fā)與維護，不斷拓展旅游的地域范圍，推廣高效的產(chǎn)業(yè)運營服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。市場營銷是企業(yè)實施外部信息搜集與內(nèi)部資源協(xié)調(diào)的綜合性手段，特別是現(xiàn)代旅游業(yè)的系統(tǒng)發(fā)展更需要這種手段。

　　二、云南省旅游市場當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀

　　隨著云南省內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)活動日益頻繁，物質(zhì)產(chǎn)品逐漸豐富，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日趨完善，這些為云南省旅游業(yè)的發(fā)展作了基礎(chǔ)性的鋪墊。當(dāng)前云南省境內(nèi)旅游業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)潛力較大，市場繁榮程度較高，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┪�引外來游客的能力不斷增強。據(jù)統(tǒng)計，2013年云南省接待國內(nèi)游客1.2億人次，比上年增長17.3%，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入730億，增長22.9%；接待海外入境游客577.8萬人次，增長13.1%，旅游外匯收入11.7億美元，增長16.9%；全省旅游總收入實現(xiàn)810.7億元，比上年增長22.2%。全省已經(jīng)創(chuàng)建了精品旅游區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、旅游度假區(qū)，在一些少數(shù)民族地區(qū)，還推出了少數(shù)民族文化及風(fēng)情展覽區(qū)，每年被少數(shù)民族風(fēng)情吸引至云南的游客數(shù)量就居高不下。國外游客來到云南，首先就被云南省淳樸的民族風(fēng)情所吸引，近些年，云南省的經(jīng)濟總量和質(zhì)量都有所提高，旅游景區(qū)的接待能力不斷加強，相應(yīng)的配套設(shè)施和服務(wù)體系正在完善，給游客的到訪提供了較好的食宿條件。

　　（二）云南省旅游產(chǎn)品豐富，服務(wù)多樣化。云南省境內(nèi)的自然景觀（如洱海、玉龍雪山、熱帶景區(qū)風(fēng)光等）和人文景觀（麗江古城、大理皇宮、少數(shù)民族風(fēng)情等）極為豐富，天然形成的自然景觀以及人工改造的人文景觀具有獨特的異域風(fēng)情。旅游景觀的地域組合狀況良好，多種旅游資源的地域組合狀況展現(xiàn)了較好的地區(qū)特色，旅游景觀的天然性突出，吸引力較強，原始珍稀物種資源豐富。

　�。ㄈ�）生態(tài)旅游和環(huán)境保護相結(jié)合。從人類早期的生產(chǎn)方式發(fā)展至今，經(jīng)濟活動一直與環(huán)境因素緊密相關(guān)，人類的出行方式、旅游方式發(fā)生了巨大變化。人口、資源與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，是當(dāng)前云南省發(fā)展生態(tài)旅游的重要內(nèi)容。生態(tài)旅游是云南省乃至全社會今后長期一段時間內(nèi)的旅游熱點議題。云南省旅游業(yè)的市場營銷策略在基于經(jīng)濟效益與全社會、全人類利益的'前提下，逐步將生態(tài)旅游與環(huán)境保護相結(jié)合，旅游資源的開發(fā)與宣傳工作將環(huán)保因素納入在內(nèi)，云南旅游業(yè)正在由傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變。

　　三、云南旅游市場的發(fā)展弊端及其原因分析

　�。ㄒ唬┥鷳B(tài)旅游產(chǎn)品的市場占有比重較低。截至2014年，云南省部分旅游產(chǎn)品資源單一，營銷市場受國內(nèi)經(jīng)濟大氣候的影響，游客數(shù)量增幅較小，旅游過程中的精神體驗感不高，環(huán)境質(zhì)量影響著游客的游覽心情，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是景區(qū)游客的身份復(fù)雜，素質(zhì)差異較大�，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品在經(jīng)過加工和改造之后，外表精美，然后生態(tài)保護等宣傳主題較少，此類旅游產(chǎn)品在旅游營銷市場上的比重較低。二是對生態(tài)旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)不夠。資源、開發(fā)程度、質(zhì)量、樣式、視覺效果等方面的問題，不能完全得到系統(tǒng)處理，市場上以傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品為主，自然景觀欣賞頻率高，人文景觀再現(xiàn)程度高。三是產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度慢。云南省旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新力度不夠，沒有及時更新?lián)Q代，產(chǎn)品的天然性和原始性較強，不能滿足日益變化的市場化需求。

　　（二）營銷策略渠道不夠?qū)�，難以拓展海外市場。由于云南省的地理位置偏遠和開發(fā)程度較低，市場經(jīng)濟不夠繁榮，旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊和準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，特別是景區(qū)內(nèi)的交通、飲食、住宿、客流量、地區(qū)接待能力等信息難以為外界所知，營銷策略渠道還未完善，對海外市場的培育能力還有待提高，國際化人才短缺，專業(yè)的旅游營銷人才較少。

　�。ㄈ�）營銷手段落后，旅游景區(qū)的科技化程度缺乏。云南省的部分旅行社科技化、網(wǎng)絡(luò)信息化程度較低，所采用的營銷手段以傳單、廣告的形式為主，市場營銷宣傳工具的落后嚴(yán)重制約了云南旅游營銷的科技化水平，限制了云南旅游業(yè)的規(guī)范化、信息化發(fā)展。國外游客到云南來旅游，只能夠在旅游地點獲得自己想要的感受，而不能夠以完整的科技手段來獲得旅游體驗，旅游營銷手段在科技和信息化方面處于滯后狀態(tài)，致使旅游宣傳和信息傳遞手段落實。

　　四、對云南省旅游市場營銷新路徑的探索對策

　　（一）制定科學(xué)的旅游營銷發(fā)展戰(zhàn)略。云南省的現(xiàn)代旅游業(yè)需要以科學(xué)的營銷發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，其依據(jù)是根據(jù)地區(qū)特色、文化理念及顧客忠誠來制定旅游市場營銷發(fā)展戰(zhàn)略。具有云南本地特色的自然景觀要在生態(tài)旅游理念的指引下，不斷向云南“秀水清山”事業(yè)邁進，更要在此平臺上，以提升云南旅游業(yè)發(fā)展的天然性、人文性、科技性。改變傳統(tǒng)旅游的觀念，爭強地區(qū)競爭的優(yōu)勢，將綠色營銷、關(guān)系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)代旅游業(yè)中，使之成為旅游行業(yè)的市場營銷的基本準(zhǔn)則，以打造現(xiàn)代化的旅游品牌形象。

　�。ǘ�）培養(yǎng)具有云南特色旅游營銷隊伍。要把對旅游營銷隊伍的建設(shè)作為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的頭等大事，不斷提高營銷隊伍的素質(zhì)，深化對市場營銷“4P”理論的認識，選取文化水平高、理論素養(yǎng)好，責(zé)任心強、有開拓進取精神的人才進入營銷隊伍。企業(yè)內(nèi)部要完善用人管理機制，提高營銷隊伍的知識結(jié)構(gòu)水平，把營銷隊伍的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略作為旅游業(yè)長期發(fā)展的硬性戰(zhàn)略。

　�。ㄈ�）積極發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的不斷深入發(fā)展，多樣化的旅游方式也層出不窮，旅游企業(yè)作為游客旅游的市場載體和橋梁，需要不斷發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，進一步獲取優(yōu)質(zhì)的需求信息和營銷資源，建立快捷的網(wǎng)絡(luò)信息化平臺。從云南省當(dāng)前的旅游市場信息和數(shù)據(jù)中，進行市場預(yù)測和評估，建立相應(yīng)的旅游效果反饋機制，并對不同的營銷方式進行分類數(shù)據(jù)化處理（通過數(shù)據(jù)進行定量分析，得出科學(xué)的結(jié)論），為決策層提供最新的市場營銷依據(jù)。

　�。ㄋ模㏒EP理論與SBU理論相結(jié)合

　　S：（Smile）微笑，E：（Enthusiasm）熱情，P（perfect）完美

　　S：（Strategy）戰(zhàn)略，B：（Business）事業(yè)，U：（Unity）單元

　　在SEP理論的指導(dǎo)下，我們應(yīng)當(dāng)努力提高和改進旅游市場營銷從業(yè)人員的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，完善相關(guān)的服務(wù)措施，以熱情飽滿的姿態(tài)去為每一位游客服務(wù)，盡量做到每一個環(huán)節(jié)是完美的，而且是高效的。在SBU理論的倡導(dǎo)下，云南省旅游業(yè)單位要制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，以自身的優(yōu)勢資源為條件，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以多方位的合作為保障，著眼于廣闊的市場空間，明確劃分每個旅游單元之間的協(xié)作關(guān)系。（作者單位：云南財經(jīng)大學(xué)馬克思主義學(xué)院）

　　參考文獻：

　　[1] 趙毅.新編旅游市場營銷學(xué)[M].清華大學(xué)出版社，2006年.

　　[2] 劉德光.旅游市場營銷學(xué)[M].旅游教育出版社，2006年.

　　[3] 王明霞，鄧婷.體驗經(jīng)濟視角下文化旅游產(chǎn)品開發(fā)模式研究[J].產(chǎn)業(yè)觀察，2013年4月.

旅游市場營銷論文9

　　在我國旅游業(yè)不斷發(fā)展的同時，電子商務(wù)的應(yīng)用也變得越來越廣泛，并且隨著科學(xué)技術(shù)的進步，移動電子商務(wù)開始廣泛應(yīng)用在旅游業(yè)的發(fā)展中。在移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)上對旅游市場的營銷進行研究，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，還能促進旅游市場營銷手段的創(chuàng)新，本文對基于移動電子商務(wù)的旅游市場營銷進行了詳細的研究。

　　近年來，我國的旅游業(yè)正在以非常好的形勢發(fā)展，促進了我國經(jīng)濟的提升，為了能夠加強我國旅游業(yè)的有效管理，實現(xiàn)旅游市場營銷手段的創(chuàng)新，一定要構(gòu)建高效的旅游管理系統(tǒng)，而移動電子商務(wù)在該環(huán)節(jié)中起到了非常重要的作用。隨著移動電子商務(wù)技術(shù)的進步，在旅游業(yè)中應(yīng)用的越來越廣泛，而且使旅游業(yè)有了更加大的發(fā)展空間。本文對移動電子商務(wù)下的旅游市場營銷創(chuàng)新進行了詳細的研究和分析，希望能夠促進旅游市場的持續(xù)發(fā)展。

　　一、發(fā)送旅游相關(guān)信息，開展促銷

　　其實，旅游相關(guān)信息的發(fā)送就是移動電子商務(wù)中的“推”功能，該功能能夠?qū)⒙糜萎?dāng)中的信息發(fā)送出去，傳遞到消費者所使用的手機終端或者是其他終端。比如，一些旅游單位就會將旅游景點的介紹、優(yōu)惠情況以及其他信息等利用短信、微博以及微信的方式發(fā)送出去，當(dāng)所有的消費者都了解到旅游的相關(guān)信息，旅游單位就可以開展促銷活動。通過這種方式，不僅能夠為消費者提供準(zhǔn)確的旅游信息，還能提高促銷的效率，消費者可以通過移動電子設(shè)備來了解旅游的相關(guān)信息，從而進行景點、住宿的預(yù)定，節(jié)省了很多不必要的麻煩，使旅游市場的營銷質(zhì)量得到了提升。

　　二、適應(yīng)消費者需求進行營銷

　　在進行旅游市場的營銷時，有一種叫做定制營銷的手段，它能夠使旅游單位在進行產(chǎn)品銷售時從被動的一方變?yōu)橹鲃拥囊环�，進而在適應(yīng)消費者需求的情況下進行營銷。而且在這種情況下，游客已經(jīng)不能滿足于導(dǎo)游的講解，對于規(guī)定的旅游路線也產(chǎn)生了質(zhì)疑，并且有了更高的要求，促使旅游業(yè)向著自助的形式發(fā)展�；�于移動電子商務(wù)的旅游市場營銷，可以按照游客自己的想法和意愿來進行旅游線路的制定、支付費用方式的選擇等，旅游單位只需要在既定的地點、時間將游客需要的信息提供給游客，體現(xiàn)了旅游市場營銷的便捷性，在適應(yīng)消費者需求的基礎(chǔ)上進行旅游產(chǎn)品的營銷。

　　三、開展網(wǎng)絡(luò)互動，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　對于現(xiàn)代的旅游市場營銷活動來說，旅游產(chǎn)品的營銷途徑是否順暢給旅游單位的良好發(fā)展帶來了很大的影響，甚至決定著旅游業(yè)的興衰，而且對旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展來說也是一個非常嚴(yán)重的問題。在旅游產(chǎn)品的銷售過程中，旅游營銷是其中一個起到中間作用的環(huán)節(jié)，其中主要包括酒店、旅游代理商以及旅游經(jīng)營商等，這是游客在旅游過程中必須要經(jīng)歷的過程，也是企業(yè)進行產(chǎn)品營銷的過程。在這些過程中，游客的需求會不定時的發(fā)生變化，如果使用以往的旅游營銷方式，只能為游客提供一些最基礎(chǔ)的信息，而且售后的服務(wù)根本不能做到位。但是，在移動電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，使游客的各種活動都變得非常方便，游客可以利用手機終端或者是其他設(shè)備隨時和旅游單位進行交流，將自己的需求將工作人員聽，并且在相應(yīng)的時間內(nèi)得到滿意的.答復(fù)，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互動。另外，旅游單位通過移動電子商務(wù)的應(yīng)用，能夠為游客帶來非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強游客對旅游單位的滿意度，實現(xiàn)旅游市場營銷的持續(xù)發(fā)展。

　　四、提供周到售后服務(wù)

　　由于每個游客在旅游的過程中會經(jīng)歷不同的遭遇，所以他們的情感和想法也會不同，在游客旅游完成之后，通常情況下會產(chǎn)生三種情感，分別是滿意、不滿意、疑惑。不管是哪種情感，都會對游客以后的消費行為產(chǎn)生非常嚴(yán)重的影響，而且還會影響他們周邊的人，進而給旅游市場的發(fā)展帶來很不利的影響。對于傳統(tǒng)的旅游活動來說，游客在旅游完成之后就會回到自己生活的地方，與旅游單位再沒有任何的關(guān)系，如果旅游單位想和游客進行進一步的溝通和交流，了解一下他們對此次活動的感受，那么會是一件很難的事情，更不要提和游客拉近關(guān)系，所以說，這就會導(dǎo)致一些客戶相繼流失。但是通過移動電子商務(wù)的應(yīng)用，旅游單位可以在活動結(jié)束之后及時調(diào)查游客對活動的滿意度，表現(xiàn)出關(guān)心和友好的情感，這種行為能夠消除游客的一些心理疑慮，而且旅游單位還能對不滿意的游客進行一些補償，挽回游客的認可，使游客成為潛在的客戶。

　　五、結(jié)語

　　綜上所述，在旅游業(yè)的未來發(fā)展過程中，移動電子商務(wù)是一個非常重要的創(chuàng)新途徑，隨著移動電子商務(wù)的不斷發(fā)展給旅游業(yè)帶來了更大的提升空間，而且移動電子商務(wù)也是確保旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，一定要在旅游市場的營銷中融入移動電子商務(wù)，從而促進旅游業(yè)更好的發(fā)展。

旅游市場營銷論文10

　　一、旅游市場的特征

　　旅游市場營銷是旅游企業(yè)以旅游者為中心，通過分析，計劃，執(zhí)行，控制，反饋市場的過程，將本企業(yè)的旅游產(chǎn)品選擇合適的目標(biāo)市場定位，以滿足旅游市場和旅游者的需求為目的，實現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會的利益“三贏”。

　　旅游市場與一般市場相比有其特殊性，主要表現(xiàn)在：(1)旅游市場具有服務(wù)性的特點，旅游企業(yè)市場營銷必須適應(yīng)旅游市場的這種特點;(2)旅游消費需求是服務(wù)產(chǎn)品，消費者通過旅游消費滿足其精神享受和發(fā)展的需要。(3)旅游市場提供的產(chǎn)品是無形的。

　　二、我國旅游市場營銷存在問題

　　(一)旅游產(chǎn)品開發(fā)不合理

　　(1)目前，國內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一，缺乏較強的吸引力，難以滿足游客多樣的需求;(2)國內(nèi)旅游產(chǎn)品質(zhì)量檔次低，缺乏參與性，娛樂性;(3)我國旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，抄襲跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，沒有特色往往采用低價營銷手段吸引顧客，造成旅游市場混亂。

　　(二)營銷信息傳遞渠道不健全

　　由于各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平及居民消費水平等因素不同，部分旅游消費者難以得到或不能及時得到詳細的旅游綜合資訊信息，導(dǎo)致游客對旅游目的地了解不全面，導(dǎo)致各地區(qū)客流量不均衡，甚至不能夠吸引到旅游消費者的注意。

　　(三)營銷手段落后，缺乏創(chuàng)新

　　當(dāng)今社會是互聯(lián)網(wǎng)的時代，互聯(lián)網(wǎng)+旅游已經(jīng)成為未來旅游業(yè)發(fā)展的趨勢，互聯(lián)網(wǎng)營銷能使大量旅游相關(guān)信息更高效、快捷的被旅游消費者獲取。但到目前，在我國互聯(lián)網(wǎng)在旅游市場還沒有被廣泛應(yīng)用。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略，從而制約旅游業(yè)的智能化、信息化的發(fā)展。

　　(四)缺乏品牌意識

　　企業(yè)要,想長遠發(fā)展，首先要建立品牌意識。好的產(chǎn)品固然重要，但是有附加值的好產(chǎn)品更有競爭力。中國有很多企業(yè)特別是中小企業(yè)只注重產(chǎn)品質(zhì)量，忽視品牌的建立。品牌意識的缺乏導(dǎo)致我國旅游企業(yè)在競爭中處于劣勢，旅漩產(chǎn)品缺乏品牌的支撐難以進入更大的市場。

　　三、改善我國旅游市場營銷的途徑

　　(一)把品牌形象作為企業(yè)的生命

　　未來旅游市場的競爭主要是企業(yè)品牌的競爭，產(chǎn)品的核心競爭力就在于它的附加值。而附加值來自于消費者對品牌的認同。企業(yè)要想在競爭中脫穎而出需要建立自己的品牌，用品牌營銷的策略把好產(chǎn)品的價值激發(fā)出來。

　　(二)提高旅游營銷隊伍的整體素質(zhì)

　　旅游企業(yè)要重視旅游營銷隊伍的建設(shè)，一只優(yōu)秀的營銷隊伍決定了高層次的營銷策略的制定和執(zhí)行，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善用人機制，選擇有專業(yè)基礎(chǔ)、有責(zé)任心、有創(chuàng)造力的營銷人員，提高營銷隊伍的整體素質(zhì)。為企業(yè)旅游市場營銷奠定基礎(chǔ)。

　　(三)發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

　　通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以反饋旅游市場營銷活動效果，并針對不同營銷效果旅游企業(yè)及時作出不同的控制，及時準(zhǔn)確的為決策層提供最新的營銷信息，使旅游企業(yè)管理者出正確的決策，提髙旅游企業(yè)的市場競爭力。建立完善的信息系統(tǒng)有利于信息及時傳播、服務(wù)超前和降低企業(yè)的運營成本，增強企業(yè)的競爭力。將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，揚長避短，更快更好的滿足旅游者的需求。

　　(四)努力提高旅游產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量

　　隨著現(xiàn)代生活水平的提髙，售后服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)成為顧客決定購買前考慮的重要因素，提高旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量有助于調(diào)查旅游者對服務(wù)的'滿意度，獲得旅游者對產(chǎn)品的需求和改進建議的反饋。便于企業(yè)細分顧客并針對不同的旅游者采用不同的營銷策略盡可能滿足旅游者的需求。此外，建立一套完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系可以幫助旅游企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為日后旅游企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

　　四、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢

　　(一)整合營銷是將各個環(huán)節(jié)鏈接起來，形成整體優(yōu)勢，達到更髙的營銷效率，是企業(yè)快速發(fā)展。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)營銷。在這個互聯(lián)網(wǎng)+的時代，網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：同時互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本。現(xiàn)代市場營銷是以顧客為中心的營銷，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)在旅游市場中贏得競爭優(yōu)勢。

　　(三)綠色營銷。指企業(yè)以保護環(huán)境為前提，以旅游者的綠色消費為中心的營銷觀念和營銷策略。將企業(yè)自身利益，消費者利益和環(huán)境利益三者結(jié)合起來，爭取創(chuàng)造利益最大化。

　　綜上所述，我國旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游市場營銷對企業(yè)的發(fā)展越來越重要，旅游企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，必須加強旅游市場營銷用先進的市場營銷理念和營銷策略武裝自己，從而促進我國旅游業(yè)健康有序的發(fā)展。

旅游市場營銷論文11

　　一、游客需求的傾向性

　　對于旅游業(yè)市場必須有一個清楚的認識，盲目的追求新鮮感創(chuàng)設(shè)一些無法滿足消費者需求的旅游項目在是沒有任何意義的。旅游項目的設(shè)定不許有一定的傾向性，充分的考慮商家和游客的雙重需求，雙方的磨合和協(xié)調(diào)的過程中實現(xiàn)雙贏。對于商家而言應(yīng)該深入到市場當(dāng)中去，對旅游業(yè)市場做具體的調(diào)研，了解消費者所需要的情感需求和精神需求，讓旅游項目的設(shè)定為消費者帶來身心的雙重的愉悅。而對于商家而言，積極的營銷策略和正確的營銷渠道手段都是對于自身的發(fā)展都有積極的影響，獲得利益的同時也應(yīng)該實現(xiàn)商業(yè)的價值，將旅游產(chǎn)業(yè)做成良心的產(chǎn)業(yè)。同時隨著隨著時代發(fā)展的需求，旅游業(yè)也應(yīng)該將市場擴大到國際當(dāng)中去，將中國的文化帶入帶國際中去，倡導(dǎo)文明旅游、生態(tài)旅游和和諧旅游。

　　二、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)性

　　旅游業(yè)的發(fā)展涉及到很多行業(yè)的共同發(fā)展，例如交通運輸業(yè)、保險行業(yè)、酒店餐飲行業(yè)等服務(wù)類行業(yè)。所以，旅游業(yè)的發(fā)展對于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動都是有積極地促進的作用。做好相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)的良性發(fā)展，發(fā)現(xiàn)更為廣闊的發(fā)展空間。國內(nèi)的主要的旅游形式由主要有自助游、半脫團性質(zhì)的、全團性質(zhì)的旅行，針對不同的受眾群體旅游行業(yè)應(yīng)該積極的制定合理的旅行路線，將不同行業(yè)聯(lián)合起來，將旅行的娛樂性和經(jīng)濟實用型帶給消費者，未消費者帶來更多的實惠，促進旅游行業(yè)的發(fā)展。

　　三、旅游產(chǎn)業(yè)的市場營銷策略研究

　　針對上述影響因素而言，旅游業(yè)想要更好的發(fā)展應(yīng)該提出切實可行的策略。生態(tài)旅游市場營銷是在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)的綠色的營銷，推出綠色的生態(tài)的旅游產(chǎn)品。

　　(一)開發(fā)生態(tài)旅游項目

　　生態(tài)旅游項目倡導(dǎo)的是環(huán)保節(jié)約的旅游活動，對自然資源的'充分利用，讓游客感受到生態(tài)旅游的樂趣，感受自然風(fēng)光所帶來的享受。具體包括:(l)生態(tài)旅游景區(qū)(點)和生態(tài)旅游活動項目(特色旅游節(jié)慶活動)(2)生態(tài)旅游線路(3)生態(tài)旅游目的地(省、市、大旅游區(qū)等)。其中，最核心的生態(tài)旅游產(chǎn)品形式是景區(qū)(點)和旅游活動項目，目的地產(chǎn)品和線路產(chǎn)品都是在景區(qū)(點)的基礎(chǔ)上組合而成的。即景區(qū)(點)和旅游活動項目是生態(tài)旅游產(chǎn)品的原始形態(tài)，是核心旅游產(chǎn)品;而旅游線路和旅游目的地是生態(tài)旅游產(chǎn)品的終極形態(tài)，是組合旅游產(chǎn)品，它們已經(jīng)對核心旅游產(chǎn)品的效用和價值進行了多重追加。①

　　(二)發(fā)掘文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新點

　　在文化大發(fā)展大繁榮的潮流趨勢下，文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為未來市場的一大重要的領(lǐng)域。消費者在旅游的途中需要滿足精神文化的熏陶，感受文化的魅力。國內(nèi)旅游同時是對我國的古老文化進行深入的了解，文化熏陶的效果是單純的課堂教育所不能夠達到的。國外的旅游能夠增進各國文化之間的交流，通過享受各國的文化成果來開闊視野，所以發(fā)掘文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新點成為一種必然。例如增加文化體驗的項目，感受古人的生活，創(chuàng)設(shè)適合各個文化景點的文化情境。增設(shè)團隊項目，讓大家相互之間互相的交流，促進人際關(guān)系的和諧，使文明旅游成為大家共同追尋的目標(biāo)。

　　(三)政府積極參與規(guī)范旅游市場環(huán)境

　　旅游市場環(huán)境需要有一定的政策指導(dǎo)和政府的積極參與，對于消費者和商家的合法權(quán)益都要予以維護。對于商家予以適當(dāng)?shù)恼�策放寬和積極的政策引導(dǎo)，鼓勵商家開拓旅游市場，對于游客遇到的不合法的現(xiàn)象更要給予法律支持和維護，讓消費者放心旅游。尤其是針對國際市場的旅游項目，對于游客的素質(zhì)有相應(yīng)的要求，近些年來國內(nèi)的游客一些不文明的現(xiàn)象影響了我國的國際印象。政府的參與能夠樹立良好的國際影響，讓游客提升對自身的要求，讓旅游業(yè)的發(fā)展更加的順暢。旅游業(yè)的發(fā)展充滿機遇和挑戰(zhàn)，商機應(yīng)該不斷的適應(yīng)變化的新情況對于旅游業(yè)做出合理的規(guī)劃，真心為消費者服務(wù)，為實現(xiàn)旅游的商業(yè)價值和社會價值而不斷的努力。

旅游市場營銷論文12

　　摘 要：旅游市場營銷環(huán)境是指與旅游企業(yè)市場營銷活動相關(guān)的所有外部因素與條件，其包含的內(nèi)容既廣泛又復(fù)雜。一般來說，旅游市場營銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境，二是宏觀環(huán)境。營銷環(huán)境的變化，既會給企業(yè)提供機會，也會給企業(yè)帶來威脅。每個旅游企業(yè)都處于這些宏觀環(huán)境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時也對旅游企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。

　　關(guān)鍵詞：旅游市場；營銷環(huán)境；機會；影響

　　隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，旅游市場競爭日趨激烈，如何占領(lǐng)旅游市場并保持和擴大旅游市場份額是決定旅游企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。因而，旅游市場營銷受到企業(yè)前所未有的重視，營銷人才的培養(yǎng)和營銷隊伍的建設(shè)日益成為企業(yè)人才競爭的焦點。

　　一、旅游市場營銷環(huán)境概況

　　20xx年旅游市場營銷環(huán)境 旅游市場營銷環(huán)境是指與旅游企業(yè)市場營銷活動相關(guān)的所有外部因素與條件，其包含的內(nèi)容既廣泛又復(fù)雜。一般來說，旅游市場營銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境，二是宏觀環(huán)境。

　　二、旅游市場營銷宏觀環(huán)境的涵義

　　旅游營銷的宏觀環(huán)境包括社會經(jīng)濟、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、競爭環(huán)境、自然地理環(huán)境等。每個旅游企業(yè)都處于這些宏觀環(huán)境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時也對旅游企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。

　　三、旅游市場營銷宏觀環(huán)境的分類

　　1、社會經(jīng)濟地位。社會經(jīng)濟地位是指一個國家或地區(qū)社會文化、政治、經(jīng)濟、科技、自然地理等要素綜合實力的表現(xiàn)，通常通過社會經(jīng)濟指數(shù)的綜合分析得到現(xiàn)實反映，它是進行旅游營銷活動最重要的綜合因素。

　　2、社會文化環(huán)境：人們的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、價值觀念、教育程度和職業(yè)

　　指由社會地位和文化素養(yǎng)的長期熏陶而形成的生產(chǎn)方式、價值觀念和行為準(zhǔn)則，是一個社會的教育水平、語言、宗教與民族特征、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀、人口、社會組織等的總和。

　　3、政治法律環(huán)境：政府的有關(guān)經(jīng)濟方針政策、政府頒布的各項經(jīng)濟法令法規(guī)、群眾團體

　　指政府、政黨、社會團體在國際關(guān)系和國家社會經(jīng)濟生活方面的政策活動及與市旅游企業(yè)的營營銷活動是社會經(jīng)濟生活的組成部分，它必然受到政治與法律環(huán)境的強制與約束。 4、科學(xué)技術(shù)環(huán)境：技術(shù)變化在當(dāng)前形成的最明顯的趨勢影響人類前途最大的.力量是科學(xué)技術(shù)�？萍辑h(huán)境的變化，給旅游企業(yè)帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。

　　5、自然地理環(huán)境：如地形、氣候、自然資源、環(huán)境狀況等

　　自然資源變化的影響，能源短缺導(dǎo)致的營銷成本增加及環(huán)境保護，他們引起企業(yè)對該資源的珍視，對資源的可持續(xù)發(fā)展進行研究，也可限制與創(chuàng)造旅游行業(yè)的發(fā)展。

　　6、人口競爭環(huán)境：人口數(shù)量與增長速度、人口結(jié)構(gòu)、人口流動率

　　從旅游消費者的角度，每個企業(yè)在其開展?fàn)I銷活動時，都面臨著四種類型的競爭者：第一是愿望競爭者。第二是平行競爭者。第三是產(chǎn)品形式競爭者。第四是品牌競爭者。這個層次是同一產(chǎn)品不同品牌之間的競爭。因此，全面地認識各種層次競爭，有助于其看清競爭環(huán)境的重要變化。

　　四、旅游市場營銷宏觀環(huán)境對旅游行業(yè)市場的影響

　　首先，從社會經(jīng)濟地位來講，社會經(jīng)濟指數(shù)高的國家，一般來說，旅游業(yè)就比較發(fā)達。現(xiàn)代旅游業(yè)首先是在經(jīng)濟發(fā)展國家興起，美國、德國、英國、法國、意大利、加拿大、日本等國是世界上最主要的旅游客源國的接待國。與此相反，眾多的發(fā)展中國家經(jīng)濟底子薄，交通落后，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，在國際旅游市場上缺乏競爭力。

　　其次，從社會文化水平來講，旅游消費者和營銷者的文化水平，往往決定旅游營銷的成敗。有些國家盡管人口經(jīng)濟收入相近，但旅游市場情況可能有很大差別。這種差別，很大程度反映在社會文化方面。因此，旅游營銷必須適應(yīng)社會文化因素，并隨社會文化因素的變化而變化。

　　再次，從政治法律環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境來說，就我國目前情況而言，與旅游企業(yè)密切相關(guān)的問題是經(jīng)濟管理體制、政府與企業(yè)的關(guān)系，政府的法令、條例、法規(guī)，特別是有關(guān)經(jīng)濟、旅游立法。精減政府機構(gòu)，規(guī)范政府行為，實行政企職責(zé)分開等教育水平不僅影響人們的旅游水平，而且影響旅游企業(yè)的市場調(diào)研與促銷方式。

　　然后，從科學(xué)技術(shù)和自然地理環(huán)境來講，當(dāng)前世界科技發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)出新的趨勢和特點�？赡軙�對市場營銷產(chǎn)生影響的科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢、特點有：(1)信息化和智能化將普遍進入生產(chǎn)、管理和社會生活的各個領(lǐng)域；(2)生命科學(xué)將獲得新的突破；(3)保護生態(tài)環(huán)境，發(fā)展節(jié)約資源(能源、原材料、水、土等)的技術(shù)，已成為人們的共識；(4)各門科學(xué)技術(shù)將全面而深入地發(fā)展，互相滲透，綜合交叉。例如，電腦的廣泛應(yīng)用，可以提高飯店的工作效率，使飯店開展一對一營銷，為客人提供定制化產(chǎn)品成為可能。

　　最后，從人口競爭環(huán)境來講，社會環(huán)境中人口數(shù)量與其增長速度的快慢，人口地理分布及地區(qū)間的流動率，人口的結(jié)構(gòu)都影響旅游市場的發(fā)展。例如，人口越多，而收入不變的情況下，人們的基本生活用品需求市場就上升，而旅游消費就會降低，旅游市場發(fā)展就緩慢。又如旅游市場中，人口的流動性，從內(nèi)地到沿海，從城市到農(nóng)村也是影響旅游市場的因素之一。

　　而人口競爭就主要包括了同類旅游項目或產(chǎn)品的競爭者、相互可以替代旅游項目或產(chǎn)品之間的競爭者和爭奪客源的競爭者、競爭者的市場營銷狀況、競爭者的內(nèi)部狀況等。

　　參考文獻：

　　[1]柴少宗.消費者行為學(xué)[M].清華大學(xué)出版社.

　　[2]錢煒，李偉，谷惠敏.飯店營銷學(xué)[M].旅游教育出版社.

　　[3]楊如順.市場營銷案例[M].中國商業(yè)出版社.

　　[4]李廣泰，楊訪梅.市場部主管[M].廣東經(jīng)濟出版社.

　　[5]李倩蘭，王政.市場營銷[M].中國農(nóng)業(yè)出版社出版.

旅游市場營銷論文13

　　1.《旅游市場營銷》傳統(tǒng)教學(xué)模式的缺陷

　　伴隨著旅游業(yè)的飛速發(fā)展,國內(nèi)很多高校都開設(shè)了旅游管理專業(yè)，其中《旅游市場營銷》作為旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程被列人了教學(xué)計劃中。目前，國內(nèi)各高職和本科院校的《旅游市場營銷》教學(xué)方式主要是以傳統(tǒng)的理論知識傳授為主:在整個學(xué)期的教學(xué)當(dāng)中，教師以理論授課為中心,主要講授市場營銷4P理論(產(chǎn)品、價格、分銷和促銷），而學(xué)生更多的是一個聽眾，被動地接受課程的知識與信息;教學(xué)中不重視實踐教學(xué)，學(xué)生的實踐機會很少。

　　以上這種傳統(tǒng)的教學(xué)方式存在諸多弊端:第一，傳統(tǒng)的教學(xué)模式導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣低。作為實踐性、應(yīng)用性很強的一門課程，學(xué)生在學(xué)習(xí)《旅游市場營銷》的過程中，除了必要的理論基礎(chǔ)知識之外，更需要實踐教學(xué)的鍛煉，理論與實踐相結(jié)合’才能更好地理解旅游市場營銷學(xué)的精髓所在。但在現(xiàn)實教學(xué)中，教師一味填鴨式的理論知識的灌輸,缺少相應(yīng)的實踐課程，忽視學(xué)生學(xué)習(xí)的能動性，以及師生間的雙向交流和溝通,從而導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低，甚至產(chǎn)生厭學(xué)情緒。第二，學(xué)生缺乏相應(yīng)的職業(yè)能力，不能滿足旅游企業(yè)實際工作的需要。傳統(tǒng)的教學(xué)過于偏重理論知識的講解，忽視學(xué)生相應(yīng)的職業(yè)能力的培養(yǎng)，學(xué)生缺乏工作崗位所必需的營銷技能，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生與旅游企業(yè)實際工作的需要相差甚遠。

　　湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院嗨旅逸族旅游工作室,在合適的旅游市場營銷的環(huán)境下，從項目資源庫中選擇合適的旅游項目，將學(xué)習(xí)本課程的學(xué)生分成若干項目組,合理有序地將項目內(nèi)容融人教學(xué)情境中，進行真正意義上的項目化教學(xué),以提升學(xué)生的旅游市場營銷技能，使學(xué)生在學(xué)校提前接觸到原本要到企業(yè)工作后才進行的項目，與他們將要在旅游企業(yè)所從事的旅游市場營銷崗位實現(xiàn)無縫對接。本文對這種深受企業(yè)肯定的教學(xué)方式作一些研究和探索。

　　2.基于工作室的旅游市場營銷課程項目教學(xué)整體設(shè)計

　　基于工作室的旅游市場營銷課程項目教學(xué)整體設(shè)計的指導(dǎo)原則是:基于一點，貫穿一線，服務(wù)一面。

　　基于一點指的是基于嗨旅逸族旅游工作室這個起點。工作室是實行項目化教學(xué)的基礎(chǔ)和起點,《旅游市場營銷》課程項目教學(xué)以嗨旅逸族旅游工作室作為教學(xué)平臺，引人真實的項目，項目的實施、完成以及教學(xué)內(nèi)容的選取和完成都是在工作室這個大環(huán)境中進行。

　　貫穿一線是指以旅游市場營銷真實的項目作為教學(xué)內(nèi)容選擇和序化的主線�；�于工作室的《旅游市場營銷》課程項目化教學(xué)的內(nèi)容體系有別于傳統(tǒng)的課程教學(xué):首先,依據(jù)旅游市場營銷項目的實施及完成需要來選擇教學(xué)內(nèi)容;其次，基于旅游市場營銷工作過程來合理序化教學(xué)內(nèi)容;最后，根據(jù)項目實施過程中，各個項目組的表現(xiàn)以及項目的完成情況來建立課程的評價體系。

　　服務(wù)一面是指基于工作室建設(shè)的《旅游市場營銷》項目化教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識和旅游市場營銷職業(yè)能力，有助于培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)，為更好地服務(wù)于快速發(fā)展的旅游業(yè)打下了基礎(chǔ)。

　　在設(shè)計原則的指導(dǎo)下,課程教學(xué)團隊以嗨旅逸族旅游工作室作為教學(xué)平臺,引人真實的旅游市場營銷項目，按照完成項目的流程,由淺人深對課程教學(xué)內(nèi)容進行規(guī)劃，設(shè)計課程項目情境，構(gòu)建基于工作室的旅游市場營銷項目教學(xué)體系。這樣就使學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和工作過程保持一致，大大提升了學(xué)生旅游市場營銷綜合能力。

　　3.課程項目化教學(xué)的具體實施

　　課程項目化教學(xué)具體實施過程分為六步：

　　第一，成立項目小組。在進行《旅游市場營銷》項目化教學(xué)前，首先要成立項目小組。項目小組的成立最好以教師組織為主，學(xué)生自愿選擇為輔。要注意把握小組的人數(shù)，要根據(jù)項目情況、教學(xué)要求、旅游市場營銷崗位分工需要等因素來調(diào)整。一般來說,旅游市場營銷課程的項目小組以4~6人為佳，一個自然班建4~5個小組為佳’且每個小組要選出組長。

　　第二，項目來源及討論分析。本課程項目化教學(xué)中所強調(diào)的項目一定是來自旅游行業(yè)的真正的“企業(yè)項目”,而不是一些只能稱為“教學(xué)項目”的單元，這些通常也只能基于工作室才能做到。為了學(xué)生們更好地找到合適的項目,本課程建立了項目化課題庫(以下簡稱“課題庫”），能夠為學(xué)生提供更為豐富的實踐課題，極大提高了他們的積極性和參與度。四類課題庫舉例:其一，校內(nèi)合作項目。一方面，與學(xué)生團體的合作，如專門為大學(xué)生旅游市場開發(fā)出來的旅游產(chǎn)品及相應(yīng)的宣傳促銷，這樣的項目占據(jù)了課題庫的一大半。另一方面，與在校教師群體的合作，利用學(xué)院不同的分會組織教師群體出游的機會’針對教師群體不同的要求開發(fā)、設(shè)計旅游產(chǎn)品并進行宣傳、促銷，最終完成項目。其二，校企合作項目。主要是與校企合作單位如湖南華天國際旅行社、湖南百事通旅行社、鳳凰古城文化旅游投資股份有限公司以及一些從事擂戰(zhàn)項目的景點等的合作，合作開發(fā)旅游市場、宣傳促銷旅游產(chǎn)品等;還有一部分主要是校外的商家，與他們的合作主要是聯(lián)合促銷。其三，學(xué)校、政府舉辦的創(chuàng)業(yè)大賽。各種學(xué)校、政府舉辦的創(chuàng)業(yè)大賽為項目來源墊下了基礎(chǔ)，如湖南省黃炎培職業(yè)教育獎創(chuàng)業(yè)規(guī)劃大賽及其校內(nèi)的選拔賽、“創(chuàng)青春”湖南省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽等。其四，縱向科研課題研究項目。將這類研究型的項目引人課程，學(xué)生利用課程作品解決項目的部分問題，如巳經(jīng)建立的本課程院級精品資源共享課等。

　　一個項目小組在本課程當(dāng)中必須完成一個項目,在確定項目后，教師團隊可以對項目進行分析，適度地幫助項目小組理解項目’提示他們項目的`主要內(nèi)容、項目的目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生從哪些方面人手，引導(dǎo)他們運用正確的方法進行討論等。在這個過程中，教師團隊還要解答各個項目小組提出的疑問。

　　第三,制定計劃及實施。在項目實施之前，項目小組制定項目完成的工作計劃，這里面不僅包含項目完成的內(nèi)容，還包括具體的日程安排,這些計劃經(jīng)過教師團隊的指導(dǎo)修改后才能確定并實施。

　　第四，教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)及實施。根據(jù)項目的運行及完成需要，教師團隊有必要全面重構(gòu)課程內(nèi)容,開發(fā)項目化課程教學(xué)模式，在完成項目的過程中,提高學(xué)生的旅游營銷實踐能力，為就業(yè)奠定基礎(chǔ)。在校企合作的旅行社調(diào)研過程當(dāng)中，《旅游市場營銷》課程教學(xué)團隊了解到目前旅行社急需營銷方面的人才，再結(jié)合嗨旅逸族旅游工作室的運行情況’最終確定教學(xué)內(nèi)容主要是針對旅行社開展，分為以下六大教學(xué)項目：項目一:認知旅行社營銷。全班分為幾個項目小組，每個項目小組組建一個旅行社營銷部門，自己命名并進行分工;調(diào)查旅行社營銷工作在旅行社的地位,了解旅行社營銷工作的內(nèi)容。項目二:旅游營銷環(huán)境分析。每個項目小組選擇一份感興趣的旅游市場，進行宏觀環(huán)境分析;設(shè)計相應(yīng)的旅游市場調(diào)査問卷，進行微觀環(huán)境分析;最后對這個市場進行SWOT分析。項目三：旅游目標(biāo)市場選擇及形象推廣。根據(jù)SWOT分析的結(jié)果選擇自己的目標(biāo)市場，進行市場定位,并為自己模擬組建的旅行社及營銷部門進行形象策劃。項目四:旅游產(chǎn)品設(shè)計。項目小組調(diào)研自己的旅游目標(biāo)市場，根據(jù)其需要設(shè)計旅游線路并報價。項目五:旅游產(chǎn)品銷售。項目小組進行業(yè)務(wù)接待與洽談;掌握銷售技巧進行旅游產(chǎn)品的銷售;并舉辦一次旅游主題活動的營銷和策劃。項目六:客戶關(guān)系的管理。項目小組對老客戶進行調(diào)研及回訪，處理顧客的投訴并開發(fā)新的客戶。

　　第五,項目完成及綜合評價。摒棄傳統(tǒng)以期末考試評定學(xué)生成績的課程評價模式，建立了“三期疊加’四方輪動”式評價體系：三期指的是評價時期分別在項目實施的前期、中期和末期；四方指的是評價主體由教師、技術(shù)專家(企業(yè))、客戶、學(xué)生四方組成。在工作室項目小組建立初期就進行旅游市場營銷基礎(chǔ)知識的考核，確保小組學(xué)生順利進人工作室開展下一階段項目實施。在項目完成過程當(dāng)中，根據(jù)小組成員參與課程項目任務(wù)的情況，對其進行評價。在項目驗收階段，通過教師、企業(yè)專家、客戶、學(xué)生四方評分，評定學(xué)生的課程成績。

　　第六,反饋與總結(jié)。項目結(jié)束后，各組學(xué)生討論交流心得:本次項目完成情況如何，在完成過程中遇到了哪些問題是如何解決的，自己有哪些收獲等。同時把各個小組遇到的問題匯總、整理,收集到課程的案例庫,作為課程的教學(xué)資源之一。優(yōu)秀的項目作品收集到優(yōu)秀作品集，用作參考。最后,教師將對各小組項目做一個總結(jié)性分析。

　　4.工作室制和項目化課程教學(xué)中應(yīng)注意的問題

　　第一，選擇合適的項目是關(guān)鍵。堅持以課程教_為主,選擇合適的項目。讓學(xué)生承載過多的商業(yè)項目壓力是不應(yīng)該也是不現(xiàn)實的。所以即使是旅游市場營銷類的項目，教師團隊也會根據(jù)課程教學(xué)需要進行重構(gòu)，將之轉(zhuǎn)化為高職學(xué)生能接受和理解的項目化課程。在課程項目內(nèi)容、作品評價標(biāo)準(zhǔn)等方面綜合考慮，循序漸進，使學(xué)生樂于學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、學(xué)有所成。

　　第二，確保學(xué)生的主體地位和參與度。項目化教學(xué)強調(diào)學(xué)生的主體地位、自主學(xué)習(xí),教師則處于主導(dǎo)地位。在實際運行當(dāng)中，要確保每一位學(xué)生參與到項目實施當(dāng)中來:一是要注意小組成員的合理分配，可將不同性別、不同優(yōu)勢的學(xué)生整合到一個小組，小組成員根據(jù)自身的特長選擇自己擅長的任務(wù)分工，如在一個項目中，善于交流與溝通的同學(xué)主要承擔(dān)旅游市場開拓、:客戶關(guān)系維護等任務(wù);做事認真負責(zé)、有耐心、細心的同學(xué)主要進行產(chǎn)品的設(shè)計與定價;文字功能好、會做美工的同學(xué)主要進行產(chǎn)品的宣傳和策劃等，這樣有利于相互學(xué)習(xí)與合作。二是注意項目小組的管理，小組長對整個項目小組的管理負全責(zé)，在考核當(dāng)中小組成員之間都要按照評分表進行互評，其中小組長的評分在整個評分系統(tǒng)中所占權(quán)重較大。最后一定要鼓勵項目成員之間相互合作，多多溝通、交流和相互學(xué)習(xí)。這樣既有利于項目的完成，也為以后在工作中與他人保持愉快的合作關(guān)系打下基礎(chǔ)。

　　5.結(jié)語

　　基于工作室的旅游市場營銷項目教學(xué)改革，以嗨旅逸族旅游工作室為平臺，通過引人真實的旅游市場營銷項目，組建項目小組，實施課程項目教學(xué)，改革課程評價方式’建立基于工作室的旅游市場營銷課程項目教學(xué)體系。相信隨著改革的不斷推進，將大大提高學(xué)生的團隊合作精神和旅游市場營銷職業(yè)能力，也為企業(yè)和社會培養(yǎng)輸送更多高素質(zhì)的旅游市場營銷人才。

旅游市場營銷論文14

　　[摘要]在日益激烈的旅游業(yè)市場競爭中，市場營銷的作用顯得更加重要。本文分析了目前我國旅游業(yè)存在的諸多問題，并針對這些問題提出了相應(yīng)的對策。

　　隨著我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，市場競爭日益激烈，旅游市場營銷已經(jīng)成為發(fā)展旅游事業(yè)的重要手段，也是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重要保證。但是從整體看，我國的旅游市場營銷的策略還存在許多問題，不適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展的要求，必須加以研究并從中找到解決問題的對策。

　　一、目前我國旅游業(yè)市場營銷存在的問題

　　1。盲目削價競爭

　　降價銷售成為了很多旅游企業(yè)主要競爭手段。很多旅行社由于競爭激烈紛紛降低報價，為確保企業(yè)營業(yè)額，減少員工工資。這樣勢必會引起服務(wù)質(zhì)量的降低，最后導(dǎo)致顧客投訴，影響到企業(yè)的信譽和形象。近幾年來，由于東南亞團隊價格偏低，致使該區(qū)潛在游客減少，旅游業(yè)收入相應(yīng)減少，旅游業(yè)發(fā)展緩慢。

　　2。法制意識淡薄

　　有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽，有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重擾亂了旅游市場秩序，損壞了旅游企業(yè)形象，破壞了國家的法制，使旅游市場供需雙方都受到損害。許多旅行社采用的大都是承包經(jīng)營的運作方式，經(jīng)營者只顧經(jīng)濟利益而忽視法制化經(jīng)營，結(jié)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生旅游糾紛和旅游投訴。為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧，最終只會使雙方受損，并且會破壞旅游企業(yè)的對外形象，嚴(yán)重阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。

　　3�？萍己�量低，系統(tǒng)性不強

　　當(dāng)今社會是一個網(wǎng)絡(luò)時代，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當(dāng)中去，就會缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營運作過程中，手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例，大都停留在電話、傳真的使用上，基本上沒有運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作，在信息化高度發(fā)展的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發(fā)展需要的。

　　二、創(chuàng)新營銷策略，尋求解決對策

　　1。細分市場，提供人性化服務(wù)

　　消費者去旅游的終極目的其實就是“換個環(huán)境換一種快樂的方式，去發(fā)現(xiàn)并體驗?zāi)莻�地方最有價值的精髓”，而不是說選擇旅游的焦點是價格，之所以是價格導(dǎo)向是因為目前市場上產(chǎn)品都一樣，沒有選擇價值導(dǎo)向旅游的余地。要知道，消費者內(nèi)心深處真正關(guān)心的不是價格，而是價值。不是嫌旅游的價格高了，而是消費者是否獲得了更大的滿足。企業(yè)應(yīng)根據(jù)旅游地形象等級和地域條件確定主要客源市場，對客源地文化和旅游者素質(zhì)、欣賞習(xí)慣、個性特征進行形象定位。根據(jù)旅游者在目的地的游覽和消費行為，確立食、住、行、游、購、娛六要素合理配置、檔次和諧的旅游地形象，研究旅游者需求，提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)。2。整合營銷理念

　　美國西北大學(xué)教授舒爾茲等人提出的整合營銷傳播理論（IMC），被認為是市場營銷理論在20世紀(jì)90年代的重大發(fā)展，被譽為“帶領(lǐng)企業(yè)跨越21世紀(jì)的營銷教戰(zhàn)守策”。整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃的概念，其基本含義是“要求充分認識用來制定綜合傳播計劃時所使用的各種帶來的附加值的傳播手段——如普通廣告、直效廣告、銷售促進和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化�！毕�費者對一個企業(yè)及其各個品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合（包括媒體廣告、價格、包裝、售點布置、促銷活動、售后服務(wù)等），整合營銷傳播的目的在于使企業(yè)所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者進行“一對一”傳播，形成一個總體、綜合的印象和情感認同。這種消費者建立相對穩(wěn)定，統(tǒng)一的印象過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。

　　3。推行網(wǎng)絡(luò)營銷

　　運用先進的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當(dāng)中，使各個公司網(wǎng)絡(luò)連接。通過旅游網(wǎng)上廣告、旅游電子商店和旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方式，做到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。利用網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以降低旅游營銷費用，實現(xiàn)全球營銷，大大增加潛在銷售機會。互聯(lián)網(wǎng)的交流互動性和信息及時性已經(jīng)使得旅游者提前預(yù)訂的'時間越來越短，從而使傳統(tǒng)的旅行社更加難以匹敵。旅行社已經(jīng)不再是唯一的目的地營銷和產(chǎn)品銷售中介，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓成千上萬的旅游者能夠在虛擬的空間里和目的地營銷組織（DMO）進行直接溝通，并購買旅游產(chǎn)品。

　　4。注重旅游從業(yè)人員素質(zhì)培養(yǎng)

　　在網(wǎng)絡(luò)營銷方式下具有科技含量高、專業(yè)要求嚴(yán)格的特點，從事這項工作需要具有一定的專業(yè)素質(zhì)。具體來說，就是要培養(yǎng)既懂旅游又懂網(wǎng)絡(luò)，既懂旅游企業(yè)的運行規(guī)律又懂網(wǎng)絡(luò)的特性，而且把他們有機結(jié)合起來的人才。要充分發(fā)揮大中專院校等教育機構(gòu)的作用，培養(yǎng)大批具有本科學(xué)歷或研究生學(xué)歷的高科技人才，并鼓勵在校學(xué)生參與旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷等工作。旅游行業(yè)應(yīng)采取各種繼續(xù)教育方式，將現(xiàn)有人員進行強化培訓(xùn)，使之掌握旅游信息化建設(shè)所需求的基本技術(shù)技能。同時還要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強對法律知識的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識，強化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門要加強檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進行監(jiān)管，對有問題的單位責(zé)令其限期整改，達不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

旅游市場營銷論文15

　　摘要:白龍湖風(fēng)景區(qū)由于定位、定性及宣傳等多方面的原因，知名度較低，本文從營銷戰(zhàn)略，細分市場，促銷方案三方面對該景區(qū)進行可市場營銷分析。

　　關(guān)鍵詞：廣元白龍湖市場營銷

　　一、市場營銷現(xiàn)狀

　　白龍湖位于川、甘、陜?nèi)�省結(jié)合部，水面面積75km2，被譽為“西南第一湖”，為國家級風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)所在的青川縣旅游業(yè)的市場營銷工作剛剛起步，但營銷及其策劃人才的缺乏，當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T資金的不足，使得青川縣旅游市場營銷工作缺乏整體的、長遠的營銷規(guī)劃，有針對性的旅游市場營銷活動開展的很少，到目前為止，大多為傳統(tǒng)的營銷方式，如紀(jì)錄片及畫冊的制作，電視專題介紹等，促銷方式比較單一，因此旅游促銷效果不佳，旅游資源和產(chǎn)品的知名度很低。白龍湖風(fēng)景區(qū)1997年成立白龍湖風(fēng)景區(qū)管理局，開始對風(fēng)景區(qū)實施管理。由于對風(fēng)景區(qū)的定位、定性及宣傳等多方面的原因，風(fēng)景區(qū)的知名度低，對游客吸引力不強。加之地震對經(jīng)濟帶來的影響，經(jīng)濟效益不盡人意。

　　在今后的旅游營銷中，應(yīng)制定科學(xué)的營銷計劃和營銷方案，組織專門的旅游營銷隊伍赴主要客源地市場及開展旅游宣傳促銷，以吸引更多游客。

　　二、市場營銷戰(zhàn)略措施

　　1.健全營銷組織

　　建議青川縣建立和配置專門的市場營銷機構(gòu)或人員，形成一套良好的市場運作系統(tǒng)，保持一支穩(wěn)定的營銷隊伍。統(tǒng)一制定營銷計劃，開展?fàn)I銷工作，使市場營銷工作從組織上得到確保。

　　2.建立多層次的營銷網(wǎng)絡(luò)

　　旅游營銷具有多種渠道和不同形式，應(yīng)注重多渠道的開通，營銷工作的重心是旅游中間商（包括旅行社、客源市場大型企業(yè)、單位、學(xué)校等部門），應(yīng)與他們建立密切的合作關(guān)系，發(fā)揮這些中間環(huán)節(jié)的作用，擴大影響，幫助組織客源，啟動市場。

　　3.實施旅游促銷組合

　　旅游營銷具有不同的形式，在近期應(yīng)實行廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷四種方式的組合。根據(jù)景區(qū)的實際情況，廣告和公共關(guān)系應(yīng)該作為最重要的促銷方式，其目的在于事半功倍地擴大影響力，使市場盡快了解景區(qū)，把景區(qū)作為旅游目的地。

　　三、旅游景區(qū)細分市場選擇

　　白龍湖國家級風(fēng)景名勝區(qū)旅游資源是青川縣旅游的導(dǎo)向性資源，經(jīng)開發(fā)后可形成為青川縣重要的旅游產(chǎn)品，也具有較廣闊的市場前景。元旦、清明假期的設(shè)立，強化了周末的旅游消費特征，更有利于近郊游的發(fā)展。增加了鄰近地區(qū)的互動。因此，白龍湖景區(qū)的市場可定位如下：

　　一級市場：以廣元市、成都市、綿陽市為中心的四川省內(nèi)市場；陜西西安、漢中市市場；甘肅蘭州市、隴南地區(qū)市場；廣元市過境國內(nèi)游客市場。

　　二級市場：重慶市、云南昆明等四川周邊省、市市場及北京、上海、廣東等沿海市場。廣元市過境的境外游客市場。

　　三級市場：國內(nèi)其他省市市場。四川省過境的境外游客市場。

　　四、旅游促銷方案

　　1.政府主導(dǎo)性的促銷工作

　　白龍湖是青川的旅游精品，青川縣政府要與林業(yè)廳、建設(shè)廳、體育局等部門合作，參與這些系統(tǒng)主辦的宣傳活動，得到其支持與幫助。

　　積極組織青川縣內(nèi)企業(yè)參加全國和目標(biāo)市場區(qū)域性的各種旅游交易會，進行宣傳促銷。

　　組織成都、重慶、綿陽、德陽及陜西西安市、漢中市、甘肅蘭州市、隴南地區(qū)等地的知名旅行社、旅游協(xié)會的有關(guān)人員進行考察和技術(shù)交流，建立聯(lián)系，爭取客源。與一級市場的大型企業(yè)、政府部門、事業(yè)單位、社會團體的工會、老年辦、共青團等機構(gòu)建立聯(lián)系，爭取會議旅游、獎勵旅游、節(jié)假日休閑度假等旅游份額。與一級市場內(nèi)各大中專學(xué)校、職業(yè)技術(shù)專科學(xué)校的團委、學(xué)生會掛鉤，組織寒暑假的科技、文化、社會發(fā)展、革命傳統(tǒng)教育等專題的夏令營、冬令營，擴展旅游客源市場。

　　在一、二級市場的各中心城市設(shè)立旅游服務(wù)窗口，持續(xù)不斷地向該城市及周邊地區(qū)輸出青川縣的旅游信息，便于上述地區(qū)的居民獲取信息和出游。

　　邀請知名的作家、作曲家以青川縣景區(qū)及文化為題材譜寫歌曲,進行宣傳活動。

　　2.旅游中間商

　　旅游銷售渠道選擇必須以風(fēng)景區(qū)的目標(biāo)市場為起點，以最佳經(jīng)濟效益為目的.展開。青川縣在旅游促銷過程中，有以下的中介媒體可供選擇：

　　(1)旅行社：主要是各級目標(biāo)市場的旅行社；

　　(2)航空公司機票代理處：這類中間商在城市分布較多，分銷成本較低，是資金不足之時開拓市場的一種理想選擇；

　　(3)其他行業(yè)大型公司的旅游部：許多大型公司都建立有旅游部，其主要目的是從事組織本公司職工的旅游度假和會議、接待的安排，這類中間商的經(jīng)營優(yōu)勢在于本身具有完善的銷售系統(tǒng)和廣泛的客戶群，與這類中間商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，不需要花大力氣、大投入就能擴大產(chǎn)品銷售的范圍；

　　(4)公共交通經(jīng)營企業(yè)：主要指省內(nèi)公交運輸和鐵路、航空運營企業(yè)，應(yīng)充分利用他們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)經(jīng)營的場地開展促銷工作；

　　(5)大型百貨公司和超級市場：這是距離普通市民最近的旅游中間商。

　　3.博客營銷

　　Web2.0潮流掀起旅游信息流傳遞模式的革命性轉(zhuǎn)變，從旅游企業(yè)到旅游者的信息流傳遞轉(zhuǎn)變成從旅游者到旅游者的信息流傳遞。個性化旅游信息對于目的地具有強大宣傳功效。新西蘭航空通過贊助影視明星博客《李老大的博客江湖》，以連載暢游新西蘭游記的形式來擴大其影響力。加拿大BayofFundy旅游公司推出公司博客來分享目的地的新聞、美食、照片、視頻，吸引了眾多游客。春秋航空公司老總王正華也推出了CEO博客，客戶服務(wù)人員則對博客的在線評論中提出的問題、意見和建議做出及時反饋，博客成為旅游業(yè)服務(wù)的對外窗口。烏鎮(zhèn)與博客推廣平臺BlogBus聯(lián)合進行了旅游博客營銷。烏鎮(zhèn)利用BlogBus良好的口碑和用戶基礎(chǔ)，BlogBus利用烏鎮(zhèn)千年古鎮(zhèn)的魅力，雙方通過資源互補而獲得了雙贏。

　　博客作者的選擇是旅游博客營銷成功與否的重要力量，景區(qū)可用當(dāng)?shù)匚幕�名人作為博客作者，利用名人的影響力對公眾產(chǎn)生導(dǎo)向作用。

　　參考文獻：

　　[1]余曉娟:Web2.0時代的中國旅游市場營銷[J].旅游學(xué)刊,2007年第5期

　　[2]張衛(wèi)衛(wèi)王曉云:基于弱連帶優(yōu)勢的旅游博客營銷初探[J].旅游學(xué)刊,2008年第6期

【旅游市場營銷論文】相關(guān)文章：

旅游市場營銷論文02-25

【經(jīng)典】市場營銷論文07-23

市場營銷論文07-21

市場營銷論文【經(jīng)典】06-03

（精選）市場營銷論文06-08

市場營銷論文（經(jīng)典）06-11

市場營銷的論文06-24

市場營銷論文[精選]05-29

農(nóng)業(yè)旅游論文12-01

對旅游市場營銷的探討03-20