市場(chǎng)營(yíng)銷論文合集(15篇)

　　在日常學(xué)習(xí)和工作中，大家一定都接觸過(guò)論文吧，論文是指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章。一篇什么樣的論文才能稱為優(yōu)秀論文呢？下面是小編整理的市場(chǎng)營(yíng)銷論文，歡迎閱讀與收藏。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文1

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的現(xiàn)狀

　　第一，以教師為教學(xué)主體，忽略了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。目前的課堂教學(xué)主要是教師的講授為主，片面地對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)灌輸，逐漸形成了一種這樣的教學(xué)模式，即以教師為教學(xué)主體，教師的思維方式代替了學(xué)生的個(gè)性化思維方式，教師的認(rèn)知模式代替了學(xué)生的認(rèn)知過(guò)程，這樣一來(lái)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生完全處于被動(dòng)地位，盲目地接受各種理論知識(shí)，而極度缺乏實(shí)踐能力，限制了學(xué)生的創(chuàng)造力，導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)過(guò)于單調(diào)，沒(méi)有自己獨(dú)特的思維能力，更缺乏觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，長(zhǎng)此以往，很不利于學(xué)生順利就業(yè)。

　　第二，缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。很多高校的市場(chǎng)營(yíng)銷課程設(shè)置的考核方式都非常單調(diào)，對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)一般都是以期末考試試卷的分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，與此同時(shí)，考試題目在難度上和知識(shí)分布上有較強(qiáng)的主觀性，不夠科學(xué)，對(duì)于學(xué)生的職業(yè)技能的考察尚沒(méi)有一套行之有效的評(píng)價(jià)體系，此外，很多高校仍然存在學(xué)分制體系的漏洞，以至于評(píng)價(jià)結(jié)果缺乏真實(shí)性，從而不利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，更不利于學(xué)生就業(yè)能力的形成。

　　第三，教學(xué)目標(biāo)不明確。當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)是為了培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的復(fù)合型人才，學(xué)生除了要熟悉現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)和基本技能之外，還要學(xué)會(huì)利用計(jì)算機(jī)來(lái)從事現(xiàn)代營(yíng)銷工作，教學(xué)目標(biāo)太過(guò)寬泛，讓學(xué)生無(wú)法學(xué)以致用。第四，師資隊(duì)伍的實(shí)踐能力缺乏。近年來(lái)，高校的師資隊(duì)伍規(guī)模迅速擴(kuò)大，很多都是剛剛從高校畢業(yè)的學(xué)生，盡管具備了一定的理論知識(shí)，然而，大部分教師都缺乏一定的實(shí)踐能力。那些剛畢業(yè)的年輕教師，離開(kāi)自己讀書(shū)的學(xué)校，又去了自己教書(shū)的學(xué)校，接觸的都是書(shū)本上的知識(shí)，沒(méi)有真正在企業(yè)從事過(guò)營(yíng)銷工作，在教學(xué)過(guò)程中無(wú)法從實(shí)踐的角度去引導(dǎo)學(xué)生。

　　二、以就業(yè)為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革方案

　　第一，創(chuàng)新教學(xué)方法。在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)該采用理論與實(shí)踐合理設(shè)置的方式，形成以學(xué)生為主體，以教師為指導(dǎo)，充分激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，重視對(duì)學(xué)生創(chuàng)造力的培養(yǎng)。一般的教學(xué)方法有情境教學(xué)法、案例教學(xué)法和營(yíng)銷競(jìng)賽教學(xué)法等，情境教學(xué)法是指在課堂上再現(xiàn)日常生活的營(yíng)銷活動(dòng)，讓學(xué)生扮演不同的社會(huì)角色，以加強(qiáng)自身的實(shí)際運(yùn)用能力；案例教學(xué)法是通過(guò)對(duì)案例的分析來(lái)鞏固學(xué)生對(duì)營(yíng)銷理論的認(rèn)知；營(yíng)銷競(jìng)賽教學(xué)法是通過(guò)對(duì)基本能力、知識(shí)和方案的競(jìng)賽來(lái)深化學(xué)生的理論知識(shí)。

　　第二，加強(qiáng)師資隊(duì)伍的實(shí)踐能力。綜合素質(zhì)較高的'教師對(duì)學(xué)生的影響可謂是至關(guān)重要的，在加強(qiáng)師資隊(duì)伍實(shí)踐能力的建設(shè)問(wèn)題上，還可以用兩種方式，即“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”指的是把企業(yè)的營(yíng)銷高管請(qǐng)入課堂向?qū)W生傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，用經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷高管來(lái)幫助學(xué)生提升實(shí)踐能力，“走出去”是讓廣大教師主動(dòng)去社會(huì)上參與社會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)，完善自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，然后傳授給學(xué)生。

　　第三，改革考核學(xué)習(xí)效果的方式。就學(xué)生而言，考試只能證明學(xué)生到底掌握了多少；理論知識(shí)，而對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)完全缺乏評(píng)價(jià)機(jī)制。在考場(chǎng)上考出好成績(jī)的學(xué)生很難具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，然而，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，考卷上的幾道簡(jiǎn)單的試題根本無(wú)法體現(xiàn)學(xué)生的職業(yè)技能。所以，教師應(yīng)該以學(xué)生的實(shí)踐能力為標(biāo)準(zhǔn)為考核學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，這樣更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高教學(xué)效果。

　　三、結(jié)束語(yǔ)

　　高等教育在全國(guó)范圍內(nèi)的普及和就業(yè)形勢(shì)的日益惡化，這無(wú)疑給高等院校的畢業(yè)生帶來(lái)極大的就業(yè)壓力，所以，在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，高等院校理應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，著力提升學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，特別是在市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)過(guò)程中，教師要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，不但把大型重要企業(yè)家及其營(yíng)銷主管請(qǐng)入課堂，還要讓學(xué)生參與實(shí)踐，親自去做一些營(yíng)銷產(chǎn)品，在理論結(jié)合實(shí)踐的前提下，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，不斷地提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能，為就業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文2

　　摘要

　　摘要:中國(guó)目前正大力推廣學(xué)生奶并提倡全民喝奶，其氣勢(shì)不亞于當(dāng)年日本昭和年間的“勸奶令”。擁有優(yōu)勢(shì)奶源，出自茫茫蒙古草原的蒙牛乳液在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，她以“舉起你的右手，為中國(guó)航天喝彩”的情感訴求，通過(guò)老、青、童三代不同的形象表現(xiàn)，更加直接地、全面地進(jìn)入民眾的日常生活，建立起了一個(gè)鮮明的“健康奶”的品牌印象，贏得了一批忠實(shí)的品牌消費(fèi)者，其地位在中國(guó)的奶業(yè)市場(chǎng)占有相當(dāng)?shù)姆蓊~。隨著時(shí)局的不斷變遷，面對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化和消費(fèi)者需求的差異化， 我們對(duì)蒙牛液態(tài)奶類產(chǎn)品總體市場(chǎng)狀況進(jìn)行了探測(cè)，于是我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生牛奶市場(chǎng)是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)所以，我們必須贏得大學(xué)生的心。

　　關(guān)鍵詞：蒙牛乳液 大學(xué)生 健康奶

　　目 錄

　　一、 企業(yè)及產(chǎn)品介紹

　　二、 營(yíng)銷環(huán)境分析

　�。ㄒ唬┖暧^營(yíng)銷環(huán)境(PEST分析)

　�。ǘ�）微觀飲料市場(chǎng)

　　三、 SWOT分析

　　四、 校園推廣策劃

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)潛力

　　（二）校園推廣方案

　　一、企業(yè)及產(chǎn)品介紹

　　位于呼和浩特市和林格爾盛樂(lè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)的蒙牛集團(tuán)，目前擁有總資產(chǎn)近40億元，員工萬(wàn)余人。前后四期工程占地面積55萬(wàn)平方米、建筑面積14萬(wàn)平方米、綠化面積11萬(wàn)平方米，憑著其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)之道，蒙牛很快贏得了“中國(guó)航天員專用乳制品”、“國(guó)家體育總局訓(xùn)練局運(yùn)動(dòng)員專用產(chǎn)品”、中國(guó)大陸乳制品企業(yè)中唯一一家在海外上市的公司等多項(xiàng)殊榮。而這每項(xiàng)殊榮背后，無(wú)不體現(xiàn)出蒙牛的誠(chéng)信，和一個(gè)誠(chéng)信的蒙牛！誠(chéng)信贏得消費(fèi)者，對(duì)乳業(yè)而言關(guān)鍵是產(chǎn)品的質(zhì)量。蒙牛奉行“產(chǎn)品等于人品”的質(zhì)量理念，追求“出廠合格率100％”的質(zhì)量目標(biāo)。在質(zhì)量管理上創(chuàng)造性地采取了兩項(xiàng)舉措，被概括為“一凈一稠”，因此，蒙牛在國(guó)內(nèi)第一個(gè)建起了“運(yùn)奶車桑拿浴車間”。蒙牛乳業(yè)集團(tuán)黨工團(tuán)組織健全,并積極開(kāi)展工作,有力地促進(jìn)公司快速、持續(xù)、健康發(fā)展。

　　真果粒產(chǎn)品采用鮮牛奶制造，生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)牛奶的新鮮度、微生物以及其他安全指標(biāo)進(jìn)行100%檢測(cè)，產(chǎn)品采用了高溫瞬時(shí)滅菌技術(shù)，最大程度保留了牛奶中的礦物質(zhì)、蛋白質(zhì)、乳糖等營(yíng)養(yǎng)成分，從而使得產(chǎn)品更營(yíng)養(yǎng)，更健康，口感更順滑。真果粒中的水果含有大量維生素，膳食纖維和鈣、磷、鉀等礦物質(zhì)，熱量低。膳食纖維對(duì)促進(jìn)腸道蠕動(dòng)，改善人體的消化系統(tǒng)有積極的功效。隨時(shí)隨地一包真果粒，雙重的營(yíng)養(yǎng)，讓美麗由內(nèi)而外自然釋放，美妙的口感享受更能帶來(lái)一整天的好心情！

　　二、營(yíng)銷環(huán)境分析

　�。ㄒ唬┖暧^營(yíng)銷環(huán)境(PEST分析)

　　1、經(jīng)濟(jì)因素

　　在中國(guó)的乳制品市場(chǎng)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得生產(chǎn)商競(jìng)相通過(guò)降低價(jià)格、產(chǎn)品促銷等形式爭(zhēng)奪消費(fèi)者，使得乳制品的價(jià)格下降、消費(fèi)者的消費(fèi)欲望提高。而不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和穩(wěn)步增長(zhǎng)的國(guó)民收入水平，使越來(lái)越多的人追求更加營(yíng)養(yǎng)的膳食，可以說(shuō)，中國(guó)的乳制品需求將不斷的擴(kuò)大。

　　2、社會(huì)因素

　　社會(huì)信用體系的建立，對(duì)于乳制品的交易安全起到了積極的作用。而且蒙牛品牌在中國(guó)的成功推廣，提高了年輕消費(fèi)者對(duì)健康、營(yíng)養(yǎng)的關(guān)注程度，改變了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于飲用乳品的消費(fèi)習(xí)慣。

　　但是近幾年有一些不合格的、質(zhì)量衛(wèi)生安全得不到保障的奶產(chǎn)品上市銷售，甚至出現(xiàn)了假牛奶，這使部得分消費(fèi)者對(duì)奶制品產(chǎn)生恐懼心理，對(duì)牛奶消費(fèi)失去了信心。作為中國(guó)知名品牌在此時(shí)更加擁有信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，這是提高市場(chǎng)占有率的好契機(jī)，可以通過(guò)一定的宣傳手段贏得更多消費(fèi)者的信賴。

　　3、科技因素

　　20xx年5月25日蒙牛通州工廠二期工程在北京通州食品工業(yè)園區(qū)正式開(kāi)工。該工廠是目前亞洲最大的低溫牛奶生產(chǎn)基地。蒙牛將以此大舉進(jìn)軍中國(guó)起步較晚的`酸奶和低溫牛奶市場(chǎng)。蒙牛乳業(yè)總裁楊文俊介紹，蒙牛將充分利用北京的人才和科研優(yōu)勢(shì)，圍繞這個(gè)亞洲最大的低溫牛奶生產(chǎn)基地，以進(jìn)一步的科技開(kāi)發(fā)為突破口，鞏固蒙牛在酸奶和功能乳品市場(chǎng)的地位。

　�。ǘ�）微觀飲料市場(chǎng)

　　1、產(chǎn)品分析

　�。�1）蒙牛真果粒的分析

　　蒙牛真果粒是專門為年輕、時(shí)尚女性推出的果粒牛奶飲品。作為全球首款含有可嚼果粒的常溫牛奶飲品，它有口味清新、營(yíng)養(yǎng)豐富、口感爽滑等優(yōu)點(diǎn)，使女

　　性更健康、更年輕靚麗而富有活力。

　　產(chǎn)品特點(diǎn)：

　　1）真實(shí)水果+醇香牛奶 營(yíng)養(yǎng)均衡

　　2）時(shí)尚的產(chǎn)品外觀

　　3）美妙的口感，讓人品味到青春的感覺(jué)

　　4）完美搭配，在喝牛奶的同時(shí)也在吃水果

　�。�2）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，類似的果粒奶優(yōu)產(chǎn)品層出不窮，品牌、口感、質(zhì)量上也大相徑庭。以伊利的大果粒酸奶為例，進(jìn)行分析。

　　伊利同樣是領(lǐng)軍牛奶企業(yè)的大品牌，也得到了很多消費(fèi)者的青睞，大果粒奶是與蒙牛同時(shí)推出的酸奶產(chǎn)品，在市場(chǎng)上具有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，但是無(wú)論是在價(jià)格上，在果粒的選取上和口感上，都沒(méi)有蒙牛做的香醇，果粒的韌性也不強(qiáng)，不能給人一種美妙的享受感，價(jià)格要相對(duì)蒙牛偏高。

　　2、消費(fèi)者分析

　　（1）消費(fèi)者心理分析

　　1）品牌因素

　　當(dāng)前，消費(fèi)者對(duì)商品的價(jià)值觀念變了，他們既關(guān)注商品的使用價(jià)值與交換價(jià)值，也重視購(gòu)買商品的心理享受與精神滿足，會(huì)為了獲得個(gè)性的滿足、精神的愉悅而購(gòu)買某件商品。隨著廣告行為的不斷深入和其他一些因素的影響，許多消費(fèi)者在對(duì)某類產(chǎn)品的消費(fèi)方面已經(jīng)對(duì)一些品牌產(chǎn)生了較高的忠誠(chéng)度（這些品牌往往是市場(chǎng)占有率較高的名牌），而對(duì)于其他同類的非名牌商品則常常不屑一顧。

　　為了了解大學(xué)生對(duì)牛奶品牌的選擇情況，我們對(duì)此做了調(diào)查，當(dāng)問(wèn)及他們對(duì)牛奶品牌的選擇時(shí)，結(jié)果如下：

　　眾所周知，蒙牛和伊利是中國(guó)最著名的牛奶品牌，從調(diào)查結(jié)果中我們也可以看到這兩者在消費(fèi)者選擇中的比例達(dá)到76%，可以說(shuō)明品牌這個(gè)因素在消費(fèi)者作出選擇時(shí)影響力很大。蒙牛是我國(guó)牛奶的著名品牌之一，一定程度上可以滿足消費(fèi)者對(duì)品牌的需求。

　　2）其他因素

　　根據(jù)數(shù)據(jù)可知，價(jià)格和口味等其他因素也能引響部分消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。而蒙牛真果粒的各種各樣的口味可供消費(fèi)者選擇，走的是時(shí)尚路線，基本上迎合了消費(fèi)者對(duì)于包裝和口味的需求。其主要在中檔市場(chǎng)中進(jìn)行推廣，所以價(jià)格比普通乳制品略高，所以我們?cè)谧銎放仆茝V的時(shí)候應(yīng)適當(dāng)?shù)慕档推滗N售價(jià)，并突出它在品牌、包裝和口味等方面的優(yōu)勢(shì)。

　�。�2）消費(fèi)者偏好

　　消費(fèi)者偏好是消費(fèi)者對(duì)同類產(chǎn)品和服務(wù)中某些品種的嗜好。消費(fèi)者即使面對(duì)同一品牌的牛奶，他們也有可能會(huì)選擇不同品種或口味的牛奶。

　�。�3）消費(fèi)者需求

　　在品牌營(yíng)銷過(guò)程是發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)（消費(fèi)者）品牌需求并通過(guò)創(chuàng)造品牌價(jià)值去滿足這種需求的過(guò)了滿足功能性需求，市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，而品牌營(yíng)銷為了滿足識(shí)別（象征）需求和情感需求，強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)造品牌價(jià)值。

　　1）功能需求

　　牛奶富含很高的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，能補(bǔ)充消費(fèi)者必需的鈣質(zhì)，并且磷、鉀鎂等多種礦物質(zhì)搭配合理，而真果粒中的水果含有大量維生素，膳食纖維和鈣、磷、鉀等礦物質(zhì)，熱量低。膳食纖維對(duì)促進(jìn)腸道蠕動(dòng)，改善人體的消化系統(tǒng)有積極的功效。

　　因此，“牛奶加果�！钡拿膳Ｕ婀�粒大大滿足了消費(fèi)者的需求。

　　2）情感需求

　　消費(fèi)者購(gòu)買的是有情感依托的品牌，而非單純的產(chǎn)品，希望在使用產(chǎn)品的同時(shí)，情感上也得到安慰。消費(fèi)者選擇不同的口味時(shí)會(huì)有不同的心情，蒙牛真果粒不同的口味，這正好滿足了消費(fèi)者的情感需求。

　　3）影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素

　　①外在因素

　　A、地理因素

　　大學(xué)城遠(yuǎn)離市區(qū)，消費(fèi)者一般只能在大學(xué)城的各個(gè)超市和商店內(nèi)購(gòu)買到牛奶，消費(fèi)者消費(fèi)市場(chǎng)較為集中。

　　B、價(jià)格因素

　　通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，蒙牛真果粒的價(jià)格與伊利果粒優(yōu)酸乳相比，具有一定的優(yōu)勢(shì)。蒙牛真果粒在大學(xué)城現(xiàn)在的價(jià)格為每盒3.2元，而伊利果粒優(yōu)酸乳的價(jià)格則為每盒4.2元。蒙牛與其他品牌

　　第一文庫(kù)網(wǎng)

　　的價(jià)格也極其相近或者更低。這就使得蒙牛在與其他品牌的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方面起碼不會(huì)處于劣勢(shì)。

　�、趦�(nèi)在因素

　　A、生理因素

　　真果粒豐富的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，時(shí)尚的包裝，滿足了廣大消費(fèi)者需要。所以在合理的價(jià)格下，消費(fèi)者愿意購(gòu)買我們的產(chǎn)品。

　　B、心理因素

　　大學(xué)生在思想和行為上都日漸漸成熟，對(duì)一種購(gòu)買行為可以衡量其是否必要，雖然不排除部分消費(fèi)者在購(gòu)買的時(shí)候是即興的，但總的來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在購(gòu)買商品的時(shí)候都經(jīng)過(guò)一定的考慮。我們應(yīng)該加深蒙牛這個(gè)品牌在廣大學(xué)生心中的印象，使蒙牛真果粒能在其購(gòu)買商品前的思考中占有一定的地位。

　　三、 SWOT分析

　　優(yōu)勢(shì)：

　　1、蒙牛集團(tuán)以健康的產(chǎn)品為先導(dǎo)，將消費(fèi)者健康作為一貫追求的目標(biāo)，在全國(guó)擁有相當(dāng)多忠實(shí)的消費(fèi)群體，品牌的市場(chǎng)知名度較高，為蒙牛真果粒在大學(xué)城這一市場(chǎng)的推廣提供了良好的基礎(chǔ)；

　　蒙牛榮獲過(guò)多項(xiàng)殊榮,這些榮譽(yù)使得蒙牛的品牌優(yōu)勢(shì)更加明顯。

　　2、“果粒+牛奶”營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高這一產(chǎn)品的原始特性決定了：在飲料市場(chǎng)日趨追求產(chǎn)品健康營(yíng)養(yǎng)的情況下它要比其它非奶類軟飲料更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

　　3、蒙牛真果粒在味道上又有多種口味選擇，——為消費(fèi)者奉上又一道“時(shí)尚與健康默契組合、美味與營(yíng)養(yǎng)完美相遇”的盛宴。

　　劣勢(shì)：

　　1、就大學(xué)城市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，蒙牛真果粒的宣傳力度有所不足，在各種果汁飲料和其他品牌的牛奶在大學(xué)城內(nèi)進(jìn)行各種形式的推廣和宣傳時(shí)，蒙牛真果粒卻不見(jiàn)動(dòng)靜，這種低調(diào)與一個(gè)名牌在競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的的市場(chǎng)中所應(yīng)有的行為不相映襯。

　　2、很多學(xué)生的飲奶時(shí)間為早上，而許多學(xué)生此時(shí)購(gòu)買的牛奶為一些牛奶廠家早上直接運(yùn)抵各學(xué)校食堂的新鮮牛奶，使得蒙牛真果粒失去了較大的市場(chǎng)份額。

　　機(jī)會(huì)：

　　1、隨著營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的普及，保健意識(shí)的增強(qiáng)，更多的人養(yǎng)成了喝牛奶的習(xí)慣,

　　牛奶的潛在需求增大；

　　2、通過(guò)在大學(xué)城里對(duì)蒙牛真果粒產(chǎn)品進(jìn)行廣泛有力的宣傳，將在一定程度上在廣大學(xué)生心中樹(shù)立起良好的品牌印象。

　　3、大學(xué)生容易受到宣傳和潮流的影響，只要能創(chuàng)造起一個(gè)氛圍，因“牛奶+果粒”自身的特性及其價(jià)格因素，蒙牛真果粒在大學(xué)城必能有廣闊的市場(chǎng)前景。

　　威脅：

　　1、調(diào)查顯示，伊利是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)者，分別占領(lǐng)了37％廣闊市場(chǎng)，促銷方式盡出以搶奪消費(fèi)群和售點(diǎn)有限陳列空間；

　　2、可替代品多。調(diào)查分析顯示，高達(dá)27％的被調(diào)查者偏好果汁飲料和茶類飲料，碳酸飲料更有32%的市場(chǎng)占有率。

　　3、一些零散的，學(xué)生或?qū)W校部門經(jīng)營(yíng)的其他牛奶品牌的直銷業(yè)務(wù)，以較低的價(jià)格為優(yōu)勢(shì)吸引學(xué)生定購(gòu)牛奶，成為威脅蒙牛真果粒推廣的又一個(gè)因素。

　　4、許多學(xué)生對(duì)某種牛奶品牌有著較高的忠誠(chéng)度，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)忠誠(chéng)于伊利的學(xué)生達(dá)到35%，是我們?cè)趯?duì)蒙牛真果粒進(jìn)行推廣和宣傳時(shí)一個(gè)不可忽視的威脅因素。

　　四、 校園推廣策劃

　　本次推廣的目標(biāo)是面向四平大學(xué)市場(chǎng)，大學(xué)生群體是目前比較穩(wěn)定的消費(fèi)者群體，而大學(xué)城是一個(gè)擁有幾萬(wàn)學(xué)生的巨大消費(fèi)市場(chǎng)，從各個(gè)商業(yè)區(qū)所擁進(jìn)的商家數(shù)量，已經(jīng)各高校頻繁的商業(yè)贊助活動(dòng)我們可以看出，大學(xué)城是一個(gè)具有巨大潛力的穩(wěn)定的并在不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)。各大公司都把他們的營(yíng)銷深入到了大學(xué)校園，對(duì)于營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品牛奶制品更應(yīng)該加入這一行列中去，尋找屬于自己的市場(chǎng)。

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)潛力

　　蒙牛作為中國(guó)的三大奶制品品牌，在大學(xué)生心目中也具有很高的知名度，根據(jù)我們問(wèn)卷調(diào)查初步統(tǒng)計(jì)得到的結(jié)果約有40%左右的學(xué)生經(jīng)常喝蒙牛真果粒，還有60%左右的學(xué)生不經(jīng)常喝，他們是我們潛在的市場(chǎng)發(fā)展對(duì)象，按照問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果每月每個(gè)學(xué)生大概要喝10盒真果粒，那么每月的潛在市場(chǎng)為大概為近10萬(wàn)盒，單單一個(gè)大學(xué)城就有每月至少的潛在市場(chǎng)，這么大的市場(chǎng)容量還將不斷擴(kuò)大。

　�。ǘ�）校園推廣方案

　　面對(duì)巨大的潛在市場(chǎng)，我們力圖在最小的成本下推廣蒙牛真果粒，占有更大的大學(xué)城市場(chǎng)。對(duì)此我們制定了一下方案：

　　活動(dòng)描述：

　　此次活動(dòng)是以蒙牛真果粒品牌推廣為重點(diǎn)，推廣蒙牛真果粒品牌為目的。以蒙牛真果粒的年輕、活力的產(chǎn)品定位為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)校際對(duì)抗的形式，整合、推廣蒙牛真果粒產(chǎn)品。并通過(guò)此次活動(dòng)，鞏固和提高統(tǒng)一冰紅茶的品牌認(rèn)可度，進(jìn)一步樹(shù)立蒙牛品牌形象親切感。并以校際交流邀請(qǐng)賽作為上一次活動(dòng)的繼承和發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳影響。

　　蒙牛真果粒：青春碰撞 美麗動(dòng)起來(lái)

　　活動(dòng)整體策劃：

　　（1）活動(dòng)主題

　　蒙牛真果粒之“健”客來(lái)襲。

　�。�2）活動(dòng)形式

　　大型超市促銷形式。

　�。�3）活動(dòng)目的

　　1)通過(guò)活動(dòng)拉近蒙牛品牌與大學(xué)生消費(fèi)群體的距離，貼近大學(xué)生的生活和娛

　　樂(lè)，為銷售掃除障礙。

　　2)通過(guò)活動(dòng)充分彰顯蒙牛品牌的活力、個(gè)性和時(shí)尚，以利于在大學(xué)生群體中形成一個(gè)生動(dòng)、鮮明的品牌形象。

　　3)通過(guò)活動(dòng)營(yíng)造強(qiáng)勢(shì)、轟動(dòng)的影響，占據(jù)傳播熱點(diǎn)，在宣傳競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的優(yōu)勢(shì)。

　　(4)比賽內(nèi)容及形式

　　1)活動(dòng)前期階段

　　①進(jìn)行活動(dòng)的預(yù)熱。通過(guò)活動(dòng)DM單的發(fā)放，提升活動(dòng)在校園內(nèi)的知名度，進(jìn)而能夠吸引更多的目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品，了解產(chǎn)品，使用產(chǎn)品。

　�、谔骄肯�費(fèi)者對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的消費(fèi)態(tài)度和了解程度，調(diào)整下一階段的活動(dòng)中營(yíng)銷策略，保證活動(dòng)效果和質(zhì)量。

　　2)活動(dòng)中期階段

　　①組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)售賣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售活動(dòng)的持續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)能夠得到消費(fèi)者較好的產(chǎn)品信息反饋

　�、陧樌�進(jìn)行游戲活動(dòng)，引起目標(biāo)消費(fèi)者的較高的關(guān)注度和參與度

　　3)活動(dòng)后期階段

　　活動(dòng)影響的延續(xù)，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)挖掘產(chǎn)品中能夠引發(fā)話題的因素，形成持續(xù)性營(yíng)銷影響

　　(5)活動(dòng)的詳細(xì)安排

　　1.活動(dòng)規(guī)模

　　活動(dòng)帳篷6頂 促銷臺(tái)12個(gè) 促銷員24人

　　. 誰(shuí)是終極“健客”系列闖關(guān)活動(dòng)運(yùn)作方案

　　1. 組織方式：兩名參與者為一對(duì)協(xié)作闖關(guān)，每關(guān)游戲，兩名參與者均成功才算通過(guò)

　　2. 活動(dòng)第一周進(jìn)行游戲內(nèi)容宣傳，吸引有意向大學(xué)生報(bào)名參與

　　3. 活動(dòng)第一周進(jìn)行游戲內(nèi)容宣傳，吸引有意向大學(xué)生報(bào)名參與，第二周在該學(xué)校展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，（接受現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名）

　　4. 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：游戲共分三關(guān)，三關(guān)均通過(guò)者獲得果粒一箱；通過(guò)兩關(guān)者獲得優(yōu)益C掛件+老蒙古酸牛奶一個(gè)；通過(guò)一關(guān)者獲得真果粒一瓶：參與獎(jiǎng)優(yōu)益C鑰匙鏈一個(gè)

　　5. 游戲方案

　　反彈跳水

　　操作方法：準(zhǔn)備1個(gè)水盆（水桶），若干乒乓球。參與者站在規(guī)定距離2米外， 投擲乒乓球，乒乓球經(jīng)過(guò)著地反彈進(jìn)入水盆（水桶），即算成功。 游戲參與者每人5次機(jī)會(huì)。

　　后記

　　論文終于到了最終定稿的時(shí)刻，并沒(méi)有預(yù)想中的激動(dòng)人心，只是有種塵埃落定的感覺(jué)�；叵肫鹱珜懘似�論文的全過(guò)程，本來(lái)想好好感慨一番，無(wú)奈竟一時(shí)語(yǔ)塞。是啊，隨著論文的完成，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活也將結(jié)束。猛然發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)在學(xué)院生活了三年了，從對(duì)未來(lái)懷著無(wú)限憧憬卻惘然不知方向的幼稚少年，到清楚自

　　己的理想并正努力為之奮斗的人。在這個(gè)過(guò)程中，實(shí)在是有太多太多的回憶，有太多太多需要感謝的人。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文3

　　摘要：臺(tái)州市××區(qū)位于東海之濱，地處我國(guó)黃金海岸線中段，依山近海，利兼水陸，素有“模具、蜜桔之鄉(xiāng)”之稱，是浙江南部經(jīng)濟(jì)、文化、交通、旅游集散地，全區(qū)總面積988平方公里，人口57萬(wàn)，區(qū)內(nèi)及附近人口達(dá)150余萬(wàn)。自然條件優(yōu)越，屬亞熱帶海洋性季風(fēng)氣候，冬暖夏涼，氣候宜人，雨量充沛，物產(chǎn)豐富，山清水秀，風(fēng)光旖旎，是一處別具特色的人間勝地。

　　改革開(kāi)放以來(lái)特別是近年以來(lái)，臺(tái)州人憑著思想開(kāi)放，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的經(jīng)商頭腦，使得經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步明顯，城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，已形成多種經(jīng)濟(jì)成分并存、多業(yè)并舉的良好經(jīng)濟(jì)格局，創(chuàng)造了全市矚目的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“先進(jìn)一步”的優(yōu)勢(shì)，外貿(mào)和經(jīng)濟(jì)每年大幅增長(zhǎng)，為臺(tái)州的商務(wù)活動(dòng)和旅游的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，目前酒店的入住率和房?jī)r(jià)正節(jié)節(jié)攀升，餐飲娛樂(lè)興隆，投資經(jīng)營(yíng)酒店有著非常美好的前景。

　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；思路；調(diào)查；市場(chǎng)分析；推廣

　　××酒店市場(chǎng)營(yíng)銷策劃

　　一年四季在于春，凡事成功靠計(jì)劃，中國(guó)的酒店業(yè)是伴隨著改革開(kāi)放30年而調(diào)整成長(zhǎng)的，現(xiàn)作為一個(gè)大產(chǎn)業(yè)，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化進(jìn)程的加快，以及我國(guó)加入世貿(mào)組織，旅游企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)和壓力也越來(lái)越大，國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化成為必然，酒店業(yè)正面臨著新一輪的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在此情況下，我們?nèi)绾伪３肿陨韮?yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大和發(fā)展自己，這是每家酒店管理者和每家酒店都必須正視和回答的問(wèn)題，與之相適應(yīng)，酒店?duì)I銷也應(yīng)從以前不被重視，而逐步走向重現(xiàn)：并以營(yíng)銷為頭等大事來(lái)抓，酒店?duì)I銷管理也應(yīng)從“被動(dòng)型營(yíng)銷”向“主動(dòng)型營(yíng)銷”轉(zhuǎn)變，建立現(xiàn)代化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度，由此，一個(gè)酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃就顯得至關(guān)重要。本營(yíng)銷方案是筆者為目前正在籌備的一家四星級(jí)商務(wù)旅游酒店所做的一個(gè)全年市場(chǎng)營(yíng)銷采劃方案。由于時(shí)間倉(cāng)促方案不妥之處難免，敬請(qǐng)老師和同行糾正。

　　一、酒店簡(jiǎn)介

　　××國(guó)際大酒店位于臺(tái)州市××區(qū)，東鄰東海，南與國(guó)家AAAAA級(jí)著名旅游景區(qū)北雁蕩山相鄰（僅30公理），黃巖機(jī)場(chǎng)（20分鐘車程），溫州永強(qiáng)機(jī)場(chǎng)（70分鐘車程），寧波櫟社機(jī)場(chǎng)（120分鐘車程），杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)（150分鐘車程），甬臺(tái)溫高速公路，甬臺(tái)溫鐵路（正在建設(shè)中），104國(guó)道穿城而過(guò)，交通十分方便，景色宜人，地理位置十分優(yōu)越。

　　××國(guó)際大酒店由浙江××進(jìn)出口公司投資1.5億人民幣，按國(guó)家四星級(jí)商務(wù)旅游酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建造和布局，建筑面積25000余平方米，由主樓19層,裙樓3層,地下室2層組成，地下室為大型停車場(chǎng)。酒店擁有165間（套）客房，餐飲1000余中西餐位，設(shè)有大型多功能廳和各種規(guī)格會(huì)議室及桑拿浴、商務(wù)中心，會(huì)務(wù)中心，美容美發(fā)，臺(tái)球室，乒乓球室，健身房等康樂(lè)設(shè)施，是一個(gè)設(shè)施齊備，設(shè)備高檔，裝修時(shí)尚，富有文化品位的高檔商務(wù)旅游酒店。目前酒店已進(jìn)入裝修階段，預(yù)計(jì)2008年5月下旬試營(yíng)業(yè)。

　　二、灑店安裝裝飾思路

　　1、功能布局要合理，便于內(nèi)外分開(kāi)，后勤區(qū)域能滿足服務(wù)需要，前臺(tái)服務(wù)區(qū)域能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)效果。設(shè)備配置合理，利于操作節(jié)能。

　　2、建設(shè)中要嚴(yán)抓質(zhì)量和進(jìn)度關(guān)，以及安全生產(chǎn)，為酒店開(kāi)業(yè)打好基礎(chǔ)，樹(shù)立品牌。

　　3、裝飾上講求個(gè)性化，要有亮點(diǎn)，裝飾要有特色和重點(diǎn)，以鮮明的特色來(lái)吸引客人，同時(shí)考慮到今后的更新，對(duì)必要的裝飾要講究，輔助的裝飾要價(jià)廉物美。

　　4、整個(gè)酒店突出文化品味，增加藝術(shù)氛圍，要化力氣投入資金搞好酒店環(huán)境藝術(shù)，專題策劃，使布置對(duì)裝飾起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，突出商務(wù)和豪華氣氛。

　　三、區(qū)內(nèi)酒店經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查

　　目前××區(qū)及附近共有酒店9家(含社會(huì)餐飲)，其中四星級(jí)0家，三星級(jí)4家，二星級(jí)0家，一星級(jí)0家，客房1000間，床位1700床，××區(qū)目前四星級(jí)酒店僅我們一家，現(xiàn)取檔次或地理位置相近的有可比性的幾家酒店和社會(huì)餐館作代表進(jìn)行比較：

　　四、客源市場(chǎng)分析

　　⑴團(tuán)隊(duì)—本市旅行社及本區(qū)旅行社（臺(tái)州，杭州，溫州，寧波等）；

　　⑵散客—首先××及周邊地區(qū)；

　　⑶會(huì)議—政府各職能部門、××各民營(yíng)企業(yè)及周邊各鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務(wù)公司；

　　五、不同季節(jié)營(yíng)銷策略

　　20xx年5月份

　　借助酒店開(kāi)業(yè)大好時(shí)光大做形象推廣，訊猛將酒店推向市場(chǎng)開(kāi)拓銷售市場(chǎng)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打做到推廣經(jīng)營(yíng)管理雙管齊下。對(duì)服務(wù)規(guī)范，衛(wèi)生規(guī)范，制度規(guī)范狠下功夫，在本月要留住第一批客人，并取得賓客的信任。

　　⑴加強(qiáng)對(duì)六月份市場(chǎng)調(diào)查。六一節(jié)兒童節(jié)——以“享受親情，歡樂(lè)無(wú)限”為主題推出兒童歡樂(lè)節(jié)進(jìn)行餐、房.娛樂(lè)組合銷售。制定父親節(jié)——以“父親也需要關(guān)懷”為主題進(jìn)行餐、房組合銷售。（六月份第三個(gè)星期天）

　　⑵加強(qiáng)“六一”兒童節(jié)，父親節(jié)日活動(dòng)促銷；

　�、羌訌�(qiáng)商務(wù)促銷；

　　⑴餐飲部10月下旬完成制作方案；

　　⑵銷售部、餐飲部10月下旬完成廣告宣傳促銷方案及環(huán)境布置方案由于春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)時(shí)間相近，可貫穿起來(lái)。

　　六、市場(chǎng)推廣方法

　　開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)有多大捷徑可走，吃苦是最根本的出路。為什么這樣說(shuō)，因?yàn)闇?zhǔn)確的定位，合理的房?jī)r(jià)，良好的合作信譽(yù)具備的同時(shí)，信息輸出（宣傳促銷）是最關(guān)鍵。酒店銷售在廣告宣傳上不可能像做日用品，大量投放媒體廣告。即使有也是小范圍在開(kāi)業(yè)初期，那么人員促銷是最主要的手段。所以定期回訪是最重要的。

　�、艜�(huì)務(wù)客源促銷

　　1、促銷時(shí)間：上半年1至4月下半年10—12月。

　　2、促銷對(duì)象（a）政府各職能部門；（b）本地商務(wù)公司；（c）區(qū)外商務(wù)公司。

　　3、以本地區(qū)企業(yè)單位和建立市區(qū)酒店聯(lián)盟對(duì)接會(huì)務(wù)、散客。

　　4、健全代理制，組織市內(nèi)外會(huì)務(wù)客源。策劃一些經(jīng)濟(jì)類的學(xué)術(shù)研討，培訓(xùn)班會(huì)議和事業(yè)單位的會(huì)議。

　�、粕⒖驮�

　　散客市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā)，是我們酒店客房追求的最主要的客源市場(chǎng)，要在有限的房數(shù)提高總量，散團(tuán)比例的改變是根本途徑，在開(kāi)拓散客市場(chǎng)，重點(diǎn)是區(qū)內(nèi)市場(chǎng)，其次是附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)及其他區(qū)域，從戰(zhàn)略方向上來(lái)講最后的重點(diǎn)向椒江，路橋，溫嶺，溫州，寧波，杭州等地。

　　1、參加行業(yè)的連銷服務(wù)網(wǎng)，加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開(kāi)發(fā)新客戶。本地市場(chǎng)客戶要逐一登門拜訪。

　　2、針對(duì)散客、客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時(shí)在餐飲、娛樂(lè)方面享受不同程度的優(yōu)惠。

　　3、根據(jù)不同客人的`需要，設(shè)計(jì)多種套餐（包價(jià)），含客房、餐飲及會(huì)所制。

　　4、大力發(fā)展長(zhǎng)住客戶、制定內(nèi)部員工合理的客房提成獎(jiǎng)勵(lì)制度；

　　5、擴(kuò)大司機(jī)拉客量，對(duì)出租車司機(jī)的促銷，健全中介養(yǎng)價(jià)規(guī)定和訂房差價(jià)提差方法；

　　6、開(kāi)辟網(wǎng)上訂房，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房中心的訂房；

　�、遣惋嫴�

　　1、增加品種和特色菜，降低價(jià)格，提高質(zhì)量；

　　2、舉辦“美食節(jié)”促銷活動(dòng)。

　　3、根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團(tuán)圓宴、良緣宴、謝師宴，長(zhǎng)壽宴、婚慶宴等。

　　4、開(kāi)展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，如福壽宴、良緣宴、贈(zèng)送客房或免費(fèi)接送及小禮品，鮮花贈(zèng)送和在報(bào)刊、祝賀廣告、電視臺(tái)、電臺(tái)送歌活動(dòng)；

　　5、增加旅行社制定用餐，給導(dǎo)游折扣，增加團(tuán)隊(duì)自送餐和風(fēng)味餐消費(fèi)。（每天前臺(tái)部給餐飲部提供一份導(dǎo)游姓名和房單號(hào)，以便銷售部和餐飲部聯(lián)系）。

　�、葍�(nèi)部消費(fèi)鏈建立

　　A、通過(guò)內(nèi)外促銷宣傳鏈完成內(nèi)部消費(fèi)鏈；

　　1、各地的新聞媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時(shí)抓住時(shí)機(jī)策劃和炒作一些臨時(shí)性的新聞報(bào)道宣傳，提高酒店的知名度和美譽(yù)度；

　　2、交通工具上的宣傳：如出租車，中巴車上做酒店介紹的宣傳；

　　3、人員促銷，登門拜訪促銷，信函促銷，通過(guò)旅行社宣傳，電子郵件，其他媒體等。通過(guò)以上方法和其他宣傳促銷宣傳網(wǎng)，把客人吸引進(jìn)來(lái)；

　�、蓛�(nèi)部宣傳網(wǎng)

　　客人進(jìn)店要促成每項(xiàng)消費(fèi)，就必須把每項(xiàng)服務(wù)介紹給他們，這樣就需要建立內(nèi)部宣傳網(wǎng)——自走進(jìn)酒店的大廳開(kāi)始，就能了解酒店基本設(shè)施情況（制作總體設(shè)施燈箱和圖片），進(jìn)入摟層又能進(jìn)一步看到圖文并茂的宣傳廣告，到了客房除了一些重點(diǎn)介紹的項(xiàng)目外，還有一本圖文并茂的服務(wù)指南，除了各項(xiàng)設(shè)施的介紹圖片，計(jì)費(fèi)方法，電視節(jié)目，菜譜外，還有酒店的背景資料和名人來(lái)訪圖片資料及企業(yè)文化的內(nèi)容等，同時(shí)還有酒店位置圖。各項(xiàng)交通設(shè)施和旅游景點(diǎn)的介紹，相應(yīng)的地方的風(fēng)土人情等，打開(kāi)電視應(yīng)正在點(diǎn)播酒店介紹專題片。

　　⑹內(nèi)部消費(fèi)鏈的促成

　　通過(guò)內(nèi)部交叉宣傳網(wǎng)將各營(yíng)業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人，并制作住房折扣卡贈(zèng)送等完成內(nèi)部的消費(fèi)鏈的構(gòu)成。

　�、颂岣呋仡^率

　　通過(guò)促銷，把客人引進(jìn)來(lái)，留住客人，提高回頭率是最關(guān)鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率（當(dāng)然指準(zhǔn)確的價(jià)格定位的前提下）才能提高存量，只有積累才會(huì)有存量的增加，才能保證相對(duì)穩(wěn)定的開(kāi)房率和上座率，留住客人的手段除了硬件之外還有軟件（包括服務(wù)、餐飲出品質(zhì)量，其他營(yíng)業(yè)部門高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)），同時(shí)還可以采用一些贈(zèng)送和讓利——推廣“住房消費(fèi)積分卡”消費(fèi)達(dá)到一定的金額或住房，享受贈(zèng)送房，憑些卡享受優(yōu)惠折扣，住房一定數(shù)量后，憑卡可申請(qǐng)VIP卡、贈(zèng)送娛樂(lè)消費(fèi)。

　�、谈淖兛驮唇Y(jié)構(gòu)

　　通過(guò)市場(chǎng)分析，除留住客人外，改變客源結(jié)構(gòu)提高效益的重要手段。首選改變團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，再是改變團(tuán)、散比例。改變團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提高團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)。先增加政府職能部門的合作，其次是合作旅行社（中小社），不求每社單量，當(dāng)求積少成多（中、小社因量相對(duì)較小，價(jià)格相對(duì)較高）第二個(gè)提高旅行社接待檔次，一是提高開(kāi)房客房物品的損耗，增加入住后的潛在消費(fèi)。采用交替更換方法，達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)的目的。

　　改變團(tuán)、散比例是指散客市場(chǎng)開(kāi)拓客源穩(wěn)定增加的情況下，降低團(tuán)隊(duì)接待量。這也是酒店后期發(fā)展的根本途徑。

　�、驮鍪展�(jié)流，強(qiáng)化管理

　　1、建全團(tuán)、散下單的程序，復(fù)查程序，公費(fèi)旅游，車票等代理價(jià)格堵塞銷售漏洞；

　　2、進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平；

　　3、調(diào)控部門層級(jí)設(shè)置、定崗定編，降低銷售成本；

　　4、目標(biāo)考核、制定內(nèi)外激勵(lì)機(jī)制。調(diào)動(dòng)全體員工積極性。

　　七、酒店經(jīng)營(yíng)思路

　　1、雖然酒店地理位置優(yōu)越，又為目前××唯一的一家四星級(jí)酒店，故應(yīng)在硬件上成為一個(gè)精致、高雅有文化品位，軟件上講求有特色，溫馨，個(gè)性和品牌。經(jīng)營(yíng)上實(shí)行目標(biāo)管理，以“效益第一,賓客第一”為原則，使酒店每處、每項(xiàng)服務(wù)都產(chǎn)生最大效益。借開(kāi)業(yè)慶典，迅速擴(kuò)大酒店知名度，重點(diǎn)抓住本地�？�，商務(wù)散客和會(huì)議，婚慶市場(chǎng)旅游團(tuán)隊(duì)等。

　　2、客房的接待以中高檔客人為主，即瞄準(zhǔn)本地的商務(wù)客人、本地職能單位和政府接待，本地中高檔客人為主�？头恐v求私密性，豪華安全衛(wèi)生及便捷，室內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目和物品要齊備，對(duì)商務(wù)客人在酒店的商務(wù)活動(dòng)等需求要有充分考慮，如商務(wù)中心，酒吧，康體中心，美容美發(fā)配置等。

　　3、酒店餐飲規(guī)模適中，應(yīng)以中檔菜加特色高檔相結(jié)合，瞄準(zhǔn)中中高檔市場(chǎng)客人，以富麗堂皇的裝飾、精美的餐具、人性化的服務(wù)和不斷創(chuàng)新的佳肴去打動(dòng)客人。并對(duì)一些有實(shí)力的客人，實(shí)行會(huì)所制形式，使客人成為餐飲�？停�同時(shí)通過(guò)俱樂(lè)部、美食節(jié)和節(jié)假日的推廣，形成一潮接一潮的聲勢(shì)，吸引客人。

　　4、康樂(lè)要求經(jīng)營(yíng)者實(shí)行規(guī)范管理，走正規(guī)化路線，講求高雅的環(huán)境，適當(dāng)超前的硬件、正規(guī)的技術(shù)和優(yōu)良的服務(wù)來(lái)吸引客人，緊跟潮流，講求項(xiàng)目基本齊全，技術(shù)到位，物有所值。做到男女并重，其它的以中檔健身項(xiàng)目來(lái)吸引中高檔的本地客人為主。

　　5、提倡高效務(wù)實(shí)，用賓客滿意度來(lái)衡量酒店各部門的工作，在各項(xiàng)服務(wù)上方便客人，從代客泊車、禮儀接待、會(huì)務(wù)活動(dòng)跟蹤服務(wù)等以客人需求為目標(biāo)。通過(guò)經(jīng)常性的培訓(xùn)和操作比武活動(dòng)提高員工素質(zhì)和技能，充分樹(shù)立“前臺(tái)為客人，后臺(tái)為前臺(tái)”的服務(wù)觀念，服務(wù)質(zhì)量在管理中量化，推選酒店對(duì)賓客的服務(wù)承諾制，并不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，在公關(guān)銷售中突出酒店文化和品牌等，在酒店的環(huán)境布置上突出文化品味，形成高雅精美富有文化蘊(yùn)含。此刻注意酒店品牌的樹(shù)立，培養(yǎng)良好的社會(huì)口碑，在臺(tái)州樹(shù)立四星級(jí)酒店形象，在商務(wù)客人中形成品牌和口碑。

　　6、在人員用工上,強(qiáng)調(diào)建立少而精的員工隊(duì)伍,在員工招聘上使用較好的學(xué)校實(shí)習(xí)生及素質(zhì)好的員工,在不影響工作和服務(wù)的前提下實(shí)行一人多崗,一崗多能,控制員工數(shù)量,節(jié)約勞動(dòng)成本。在不影響服務(wù)的前提下，適當(dāng)控制高工資編制，管理層精簡(jiǎn)化，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，壓縮后臺(tái)人員，優(yōu)化前臺(tái)人員，同時(shí)要減少人員流動(dòng)率，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，同時(shí)對(duì)各級(jí)人員都要進(jìn)行考核并與工資和獎(jiǎng)金掛鉤，形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，能者上庸者下平者讓的良好風(fēng)氣。樹(shù)立員工是企業(yè)最大的資源意識(shí)，評(píng)選優(yōu)秀員工，生活尤其是外來(lái)工多的情況，舉辦員工文娛活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，辦好店報(bào)，提高企業(yè)凝聚力和品牌。

　　7、管理上突出制度化，監(jiān)管上要求嚴(yán)格，服務(wù)上講求細(xì)膩，以制度，規(guī)定，程序等來(lái)規(guī)范員工和管理工作。除通過(guò)早會(huì)等各式例會(huì)來(lái)進(jìn)行日常溝通和管理外，對(duì)各級(jí)管理人員強(qiáng)調(diào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，走動(dòng)管理，同時(shí)提高辦事效率，教育員工高效率地去工作。對(duì)員工和管理人員執(zhí)行“未位淘汰制”，對(duì)酒店消防、治安、衛(wèi)生工作實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，通過(guò)定期不定期質(zhì)檢和考核將工作落到實(shí)處，抓好每周一次質(zhì)檢工作。加強(qiáng)節(jié)能降耗杜絕浪費(fèi)、管理好能源消耗和物質(zhì)采購(gòu)領(lǐng)用，做好成本控制，后臺(tái)部門或可能的項(xiàng)目實(shí)行費(fèi)用承包，以降低消耗。

　　八、酒店定位與銷售策略

　　1、酒店將以品牌策略為營(yíng)銷的靈魂，以酒店的經(jīng)營(yíng)文化為中心，以硬件高檔又有特色，軟件規(guī)范又富有個(gè)性，來(lái)展示酒店的良好形象，以良好的口碑和信譽(yù)吸引八方來(lái)客。按國(guó)家四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求提供高檔次高品位的享受，以此來(lái)吸引市場(chǎng)中高檔客人前來(lái)消費(fèi)，如政府官員、企業(yè)家、商務(wù)散客，本地中高檔消費(fèi)者等。立足本地市場(chǎng)，開(kāi)拓商務(wù)客人，用俱樂(lè)部會(huì)員制形式造成一批忠實(shí)的常客并以此來(lái)帶動(dòng)消費(fèi)。通過(guò)專人和節(jié)假日活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大形象宣傳和積聚人氣。

　　2、經(jīng)營(yíng)上以餐飲為主、客房為輔，分清重點(diǎn)主次。餐飲因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，酒店餐飲規(guī)模較大的特點(diǎn)，通過(guò)特色菜和更新新菜，舉辦美食節(jié)，舉辦大型宴請(qǐng)等，使口味適合大眾，按三星級(jí)的價(jià)格來(lái)吸引中高檔賓客，以積聚人氣擴(kuò)大品牌，樹(shù)立形象，帶動(dòng)客房�？头砍�常規(guī)銷售手段外，應(yīng)利用俱樂(lè)部會(huì)員制，客戶訂房和兼職營(yíng)銷訂房和酒店?duì)I銷人員來(lái)積極爭(zhēng)取中高檔散客和本地常客，不以普通客人為目標(biāo)市場(chǎng)，重點(diǎn)在本區(qū)域和周邊政府及民營(yíng)公司的商務(wù)客人，對(duì)常客制定消費(fèi)積分卡(客史檔案)，進(jìn)行累計(jì)積分，并根據(jù)積分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)。建議康樂(lè)方面經(jīng)營(yíng)側(cè)重環(huán)境和項(xiàng)目的適當(dāng)超前，以精湛的技術(shù)、良好的服務(wù)和新奇的體驗(yàn)來(lái)吸引客人，并通過(guò)嚴(yán)格管理，不做偏門，用“規(guī)范、高檔、舒適”來(lái)號(hào)召消費(fèi)。

　　3、對(duì)各部門經(jīng)營(yíng)實(shí)行目標(biāo)管理和考核，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷部、餐飲部、客房部，前廳部均要求制定營(yíng)業(yè)目標(biāo)和成本費(fèi)用指標(biāo)進(jìn)行考核，工資收入與之掛鉤(績(jī)效工資)。酒店實(shí)行全方位營(yíng)銷、會(huì)員制銷售、專題銷售，并利用一切公關(guān)活動(dòng)擴(kuò)大形象與品牌，同是千方百計(jì)提高酒店各項(xiàng)收入，利用酒店場(chǎng)地，增加經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，如客房商品、出租車輛、VOD、書(shū)刊、客房送餐、洗衣服務(wù)、大堂吧、票務(wù)服務(wù)、工藝品店等。并通過(guò)書(shū)畫(huà)拍賣來(lái)積聚人氣擴(kuò)大影響。服務(wù)上抓好一線人員接待方面的規(guī)范，禮貌和專業(yè)技能。

　　4、開(kāi)業(yè)初期酒店客房門市價(jià)格定在五折，從280元——580元/間（含雙早）進(jìn)行試銷售，以后根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)進(jìn)行調(diào)整，力爭(zhēng)平均房?jī)r(jià)在280元/間左右；餐飲人均消費(fèi)價(jià)格在試營(yíng)業(yè)期間考慮在80元/人（含酒水）左右，以后再依客人承受度來(lái)調(diào)整，力爭(zhēng)在100元/人（含酒水）以上；康樂(lè)人均消費(fèi)價(jià)格在試營(yíng)業(yè)期間考慮（建議經(jīng)營(yíng)者）在80元/人左右，以后再根據(jù)市場(chǎng)來(lái)調(diào)整，力爭(zhēng)在120元/人以上。

　　九、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)

　　1、客房收入：純指房費(fèi)，但包括住客中西式自助早餐（38元/人）。餐飲收入：指餐飲酒吧，菜肴，海鮮、食品、酒水、煙類的收入。康樂(lè)收入：指場(chǎng)地租金收入。其它收入包括：會(huì)議、租賃、商店、商務(wù)中心、通訊、客房吧商品、廢品、賠償?shù)绕渌�服�?wù)項(xiàng)目的收入。

　　2、營(yíng)業(yè)稅及附加：指含所有政府規(guī)定的各項(xiàng)稅金、規(guī)資及附加。

　　3、工資/獎(jiǎng)金/員工福利：?jiǎn)T工福利按工資總額25%，工資指基本工資，獎(jiǎng)金則按工作考核所浮動(dòng)。

　　4、只計(jì)算GOP（經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)）不計(jì)純利。純利=GOP-（保險(xiǎn)+利息+折舊+契稅+所得稅等）。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文4

　　［摘要］隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平逐漸提升，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也有所提高。同時(shí)由于企業(yè)數(shù)量逐步增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在這種情況下，企業(yè)想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，就必須做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作。只有做好客戶管理工作，正確處理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，才能贏得客戶的信賴，同時(shí)分散企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)要做好客戶管理工作，維護(hù)客戶資源就必須知己知彼并不斷改善經(jīng)營(yíng)模式。文章主要探討客戶關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用，希望能夠促進(jìn)企業(yè)建立良好的客戶關(guān)系并不斷促進(jìn)企業(yè)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

　　［關(guān)鍵詞］客戶關(guān)系管理的論文

　　在現(xiàn)如今這個(gè)時(shí)代，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)技能也在不斷更新，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，整個(gè)市場(chǎng)逐漸從產(chǎn)品至上向顧客至上轉(zhuǎn)變。面對(duì)客戶需求的不斷變換以及市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地必須與客戶建立良好的關(guān)系，企業(yè)只有得到客戶的信任與依賴才能保持穩(wěn)定的客戶資源，讓企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有一定的份額。管理好客戶關(guān)系是企業(yè)做好營(yíng)銷工作的重中之重，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的前提和重要保障。

　　１客戶關(guān)系管理有利于降低企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)

　　客戶關(guān)系本質(zhì)上是企業(yè)與客戶之間形成的一種相互信賴、共同受益的商業(yè)行為。企業(yè)如果不能很好地管理客戶關(guān)系，就會(huì)損害自身的信譽(yù)，對(duì)自身的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)必須在進(jìn)行市場(chǎng)行銷時(shí)不斷開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有興趣或者購(gòu)買意向的客戶�？蛻羧后w是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的有力基礎(chǔ)，更是企業(yè)獲得發(fā)展的有利市場(chǎng)空間。為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，企業(yè)必須在維護(hù)好原有客戶的前提下，不斷地去開(kāi)拓新客戶資源，只有這樣才能更好地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)只有做好客戶關(guān)系的管理和維護(hù)工作，才能讓自身的產(chǎn)品被客戶關(guān)注并且接受。這不僅有利于企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和營(yíng)銷，還有利于企業(yè)獲得客戶的反饋信息。客戶的反饋信息是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要評(píng)價(jià)，根據(jù)獲得的反饋信息，企業(yè)可以改善自身產(chǎn)品使之更加適合客戶的需求，改變自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略擴(kuò)大市場(chǎng)獲得更多的贏利�？梢�(jiàn)客戶關(guān)系管理有利于企業(yè)采取有效措施降低市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以根據(jù)客戶的反饋信息及時(shí)調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)策略，讓產(chǎn)品更加適合客戶的需求，更好地迎合市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，獲得更多贏利。

　　２客戶關(guān)系管理能夠提高企業(yè)的贏利能力

　�。玻�１有效的客戶關(guān)系管理能夠提高客戶關(guān)注，增加企收業(yè)益

　　企業(yè)要想做好客戶關(guān)系管理，前提是必須準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系的重要性，其中最重要的是正確分析客戶的份額組成及其有效價(jià)值，這是企業(yè)獲得更多贏利的必要保障。企業(yè)要想獲得成功僅僅具備高素質(zhì)人才和先進(jìn)的技術(shù)是不夠的，企業(yè)必須具有長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶資源，對(duì)于客戶資源的'管理和維護(hù)需要有專門的人員進(jìn)行并且需要花費(fèi)很多的時(shí)間，只有這樣才能與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)需要根據(jù)客戶的市場(chǎng)份額對(duì)自身的營(yíng)銷策略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。對(duì)于給企業(yè)帶來(lái)巨大影響的產(chǎn)品，其客戶關(guān)系的管理直接決定著該產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)價(jià)格，所以針對(duì)這些產(chǎn)品企業(yè)必須在充分的市場(chǎng)考核之后詳細(xì)定制營(yíng)銷策略和營(yíng)銷手段。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品和客戶的實(shí)際情況退出營(yíng)銷活動(dòng)，并給客戶提供優(yōu)惠的價(jià)格，只有這樣才能回饋廣大客戶并吸引更多的客戶，通過(guò)這樣的方式可以讓企業(yè)與客戶之間形成牢固的關(guān)系。企業(yè)只有促進(jìn)客戶關(guān)系的發(fā)展才能與客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，從而提升企業(yè)自身的贏利能力。

　�。玻�２有效的客戶關(guān)系管理能夠培養(yǎng)潛在客戶的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

　　企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，不僅要保障管理的科學(xué)性，還要注重培育潛在客戶。第一，企業(yè)在管理客戶關(guān)系的過(guò)程中要善于從購(gòu)買商中選取有較大發(fā)展?jié)摿Φ目蛻�，企業(yè)要發(fā)現(xiàn)有條件、有能力并且有意愿的客戶，對(duì)這些客戶進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們信賴企業(yè)、看好企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)要制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略使這部分有價(jià)值的潛在客戶更加了解企業(yè)的產(chǎn)品，并努力從潛在客戶中獲得有效回饋信息，對(duì)自身的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，這樣可以有效培養(yǎng)潛在客戶的價(jià)值。第二，企業(yè)采取有效措施建立良好的客戶關(guān)系，不僅能夠維護(hù)好客戶，還有利于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新客戶，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　�。玻�３有效的客戶關(guān)系管理能夠提高客戶忠誠(chéng)度

　　企業(yè)要建立良好客戶關(guān)系，僅依靠自身維護(hù)是不夠的，還需要從客戶方面進(jìn)行考慮。企業(yè)與客戶之間進(jìn)行供求關(guān)系交流，企業(yè)要努力滿足客戶的需求，在滿足客戶需求的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身效益的最大化。企業(yè)只有維護(hù)好客戶關(guān)系，才能與客戶形成良好的供求關(guān)系，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到不斷發(fā)展。企業(yè)在進(jìn)行客戶管理的過(guò)程中會(huì)努力做好產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，避免由于質(zhì)量問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。這樣客戶就可以放心產(chǎn)品質(zhì)量，在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)不會(huì)有后顧之憂，這樣就能提高客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，讓客戶認(rèn)為購(gòu)買的產(chǎn)品物有所值，從而有利于提高客戶忠誠(chéng)度。

　　３客戶關(guān)系管理有利于企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)力形成

　　在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，其主要方式就是通過(guò)打價(jià)格戰(zhàn)或是舉辦一些活動(dòng)來(lái)贏得更多的客戶，這個(gè)過(guò)程往往十分盲目，缺乏市場(chǎng)針對(duì)性。往往在短期活動(dòng)中有著較好的效果，但不能從根本上獲得客戶的信賴。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從客戶關(guān)系管理增加產(chǎn)品的無(wú)形資產(chǎn)，才能從根本上增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)樵诋a(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，價(jià)格也趨于一致，各戶所關(guān)心的不僅僅是價(jià)格與質(zhì)量，而是產(chǎn)品所能帶來(lái)的滿意度。在這種情況下也就要求企業(yè)高度重視企業(yè)關(guān)系管理，在長(zhǎng)期內(nèi)形成戰(zhàn)略合作關(guān)系。在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，第一，注意培養(yǎng)客戶關(guān)系，促進(jìn)良性關(guān)系的形成，這樣才能在同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，形成自身特有的競(jìng)爭(zhēng)力。第二，良好的客戶關(guān)系的形成與鞏固，在一定層次上為企業(yè)打下了堅(jiān)固的群眾基礎(chǔ)，這是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的形成有著強(qiáng)有力的支撐。第三，通過(guò)對(duì)客戶關(guān)系的管理，可以明確市場(chǎng)需求，針對(duì)性的制定營(yíng)銷手段并發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，不斷改進(jìn)，以求獲得更廣闊的企業(yè)市場(chǎng)。從而真正形成企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，做到自身的可持續(xù)發(fā)展。不僅提高了顧客的忠誠(chéng)度，更減少了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，一舉數(shù)得。

　　４有效的客戶關(guān)系管理使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益完善的今天，建立企業(yè)與客戶之間的良好關(guān)系逐漸被提上日程。這不僅關(guān)乎著企業(yè)的產(chǎn)品，更關(guān)乎著企業(yè)信譽(yù)。在進(jìn)行客戶關(guān)系管理的過(guò)程中，企業(yè)可以充分意識(shí)到自身產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與潛在市場(chǎng)，更能通過(guò)客戶的反饋，找到自身所存在的不足與缺憾。在與客戶溝通與自身不斷完善的過(guò)程中，企業(yè)的營(yíng)銷策略會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)足性的進(jìn)步。通過(guò)對(duì)自身優(yōu)點(diǎn)的保持與客戶認(rèn)可度的提供，從而真正形成企業(yè)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。而且有著前期對(duì)客戶關(guān)系的管理，企業(yè)可以詳細(xì)了解客戶的具體需求，然后根據(jù)客戶需求進(jìn)行特色定制服務(wù)，從而真正留住客戶。

　　５結(jié)論

　　面對(duì)客戶多種多樣的需求和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須重視客戶關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用。只有建立良好的客戶關(guān)系，才能使企業(yè)更好地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)動(dòng)向從而降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可以通過(guò)關(guān)注客戶的市場(chǎng)份額，提高企業(yè)的收益。通過(guò)有效進(jìn)行客戶關(guān)系管理，企業(yè)能發(fā)現(xiàn)潛在客戶、提升客戶價(jià)值、擴(kuò)大客戶群，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，建立良好的客戶關(guān)系還有利于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶忠誠(chéng)度，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。可見(jiàn)，客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程具有重要作用，企業(yè)必須做好客戶關(guān)系管理工作，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　［２］米凡迪．客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用［Ｊ］．消費(fèi)導(dǎo)刊，２０１４（５）：１６５．

市場(chǎng)營(yíng)銷論文5

　　1.選題及相關(guān)研究文獻(xiàn)綜述：

　　企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的行為主體，既要通過(guò)一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，贏得利潤(rùn)最大化;又要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，保護(hù)相關(guān)利益者的利益，但目前很多企業(yè)為了最大限度地攫取利潤(rùn)，在營(yíng)銷中存在著無(wú)視社會(huì)責(zé)任的行為，這不僅危害了消費(fèi)者、社會(huì)、社區(qū)的利益，同時(shí)也危害了企業(yè)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，所以，企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中要主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以進(jìn)一步提高市場(chǎng)營(yíng)銷水平，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)李立清與李燕凌合著的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究》一書(shū)，充分運(yùn)用規(guī)范分析和實(shí)證分析兩種研究方法，對(duì)當(dāng)前企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施現(xiàn)狀及其實(shí)施對(duì)策進(jìn)行了分析論證。全書(shū)共分9章，雖然開(kāi)篇就對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)的多方位思辨，但綜觀全書(shū)仍然以企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)化為論述主軸，在筆者眼里，從該書(shū)的題旨及其論述重點(diǎn)來(lái)看，《企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究》一書(shū)實(shí)應(yīng)是“企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化研究”。

　　在對(duì)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化的論述中，作者是這樣構(gòu)想的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該“首先是一種最大限度保護(hù)企業(yè)共同生存的企業(yè)社會(huì)規(guī)范;其次，是一種能夠促使實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正、公平的企業(yè)社會(huì)行為規(guī)范;第三，是一種保持民族先進(jìn)文化的企業(yè)社會(huì)規(guī)范;最后，它必須是能夠不斷創(chuàng)造和諧社會(huì)建設(shè)新動(dòng)力的企業(yè)社會(huì)規(guī)范”(第六章)，在實(shí)施對(duì)策中，作者提到要分別從企業(yè)社會(huì)責(zé)任主體的角度、從規(guī)范內(nèi)容的角度、從加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督的角度、從加強(qiáng)企業(yè)外部監(jiān)督的角度，修改和完善《公司法》、《企業(yè)法》、《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》、《消費(fèi)者權(quán)益法》等法律體系，政府也要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)引導(dǎo)。

　　從行文邏輯來(lái)看，作者首先從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思辯開(kāi)始入手，繼而在企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化及其實(shí)施對(duì)策上，重點(diǎn)捉墨。其立意是明確的：我國(guó)企業(yè)無(wú)論是從自身發(fā)展需要還是從國(guó)際背景來(lái)看，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化甚至是實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與詭計(jì)接軌是必要的。全文內(nèi)容證明，作者是實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化的堅(jiān)定支持者，并對(duì)SA8000標(biāo)準(zhǔn)垂青有嘉，其追求方向是值得肯定的，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的實(shí)行必然對(duì)于企業(yè)自身的管理目標(biāo)以及企業(yè)的社會(huì)存在產(chǎn)生重要意義，對(duì)于實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正、公平不失是一個(gè)有力手段。

　　但是，筆者，還是認(rèn)為，中國(guó)的企業(yè)具有其獨(dú)特的歷史和文化背景，研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任還有一個(gè)重要的方面就是從文化角度思辯責(zé)任本身。很明顯，我國(guó)在儒家文化熏陶了幾千年的背景中，幾乎每個(gè)企業(yè)都具有“內(nèi)緊外松”的特征，即對(duì)內(nèi)部員工比較強(qiáng)調(diào)緊張，有的企業(yè)對(duì)待員工近乎苛刻;對(duì)外，企業(yè)則追求松弛，有的企業(yè)不惜捐出為數(shù)不小的資金換取寬松的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和中國(guó)傳統(tǒng)看中的“面子”。從其生存生態(tài)來(lái)看，不可不說(shuō)中國(guó)的企業(yè)有其生存之根，拋開(kāi)企業(yè)的動(dòng)機(jī)不言，作為實(shí)體它們也有追求企業(yè)社會(huì)責(zé)任的部分動(dòng)力。

　　筆者還注意到，在作者提到的案例中，還提到SA8000標(biāo)準(zhǔn)甚至要求最低工資要達(dá)到當(dāng)?shù)睾统隹诘厮�在�?guó)的最低標(biāo)準(zhǔn)，在中西勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格及其不均衡的情況下，很明顯是對(duì)勞動(dòng)力密集國(guó)家所采取的一種貿(mào)易壁壘措施，是一種新型的貿(mào)易保護(hù)手段。應(yīng)該看到，SA8000在某種誠(chéng)度上代表了企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展方向，但是我國(guó)企業(yè)大多數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)力還不強(qiáng)，甚至多數(shù)企業(yè)處于資本積累期，還沒(méi)有太多精力去進(jìn)行社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)做，如果在這樣一種情況下，植入作者主張的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，可能會(huì)適得其反，扼殺企業(yè)發(fā)展。

　　在這里，筆者不妨提出一個(gè)構(gòu)想：在我們承認(rèn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展趨勢(shì)的同時(shí)，要認(rèn)清我國(guó)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，首先要保證在我國(guó)法律條件下企業(yè)的正當(dāng)生存，其次，面對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化，我國(guó)政府商務(wù)部門要采取必要的措施引導(dǎo)企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行談判，提出“企業(yè)社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)間表”，按照我國(guó)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，分步驟、按行業(yè)逐步完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

　　2.論文的篇章結(jié)構(gòu)安排:

　　摘要

　　1緒論

　　2企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要意義

　　2.1企業(yè)在營(yíng)銷中承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是由企業(yè)的雙重身份決定的`

　　2.2企業(yè)在營(yíng)銷中承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)提高產(chǎn)品銷售數(shù)量和顧客忠誠(chéng)度

　　2.3企業(yè)在營(yíng)銷中承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象

　　2.4企業(yè)在營(yíng)銷中承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

　　3我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中不重視承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要表現(xiàn)及其危害

　　3.1營(yíng)銷觀念落后，甚至存在反社會(huì)營(yíng)銷行為

　　3.2產(chǎn)品決策中不重視社會(huì)責(zé)任

　　4主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步提高市場(chǎng)營(yíng)銷水平

　　4.1自覺(jué)樹(shù)立社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

　　4.2實(shí)施綠色營(yíng)銷，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，保持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

　　4.3自覺(jué)尊重消費(fèi)者主權(quán)，積極維護(hù)消費(fèi)者利益

　　4.4提高認(rèn)識(shí)，依法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為

　　4.5倡導(dǎo)文明經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)市場(chǎng)文化與精神文明建設(shè)

　　3.參考文獻(xiàn)的目錄及調(diào)研情況：

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　　陳立勇，曾德明.企業(yè)的利益相關(guān)者、績(jī)效與社會(huì)責(zé)任[J]湖南社會(huì)科學(xué)，20xx(06)：67-70

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　　李雙龍.試析企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響因素[J].經(jīng)濟(jì)體制改革.20xx(04)：67-70

　　李正.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值的相關(guān)性研究——來(lái)自滬市上市公司的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì).20xx(02)：77-83

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　　劉俊海.公司的社會(huì)責(zé)任[M]北京：法律出版社.1999

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　　李立清，李燕凌.《企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究》湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)

　　4.論文的寫作進(jìn)度安排:

　　20xx年11月15日～20xx年12月31日搜集資料;

　　20xx年1月1日～20xx年1月21日撰寫大綱;

　　20xx年1月21日～20xx年3月20日撰寫初稿;

　　20xx年3月20日～20xx年4月20日撰寫二稿;

　　20xx年4月21日～20xx年5月29日修改并最終定稿。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文6

　　摘要：通過(guò)分析高技術(shù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題，認(rèn)為高技術(shù)企業(yè)要搞好市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須以價(jià)值主張和價(jià)值網(wǎng)的營(yíng)銷創(chuàng)新、整體營(yíng)銷、技術(shù)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷四個(gè)方面為重，價(jià)值主張和價(jià)值網(wǎng)是基礎(chǔ)，整體營(yíng)銷是從整個(gè)視角探討企業(yè)的營(yíng)銷策略，技術(shù)營(yíng)銷是以企業(yè)在市場(chǎng)上應(yīng)采取的具體營(yíng)銷手段，服務(wù)營(yíng)銷則是企業(yè)對(duì)顧客應(yīng)采取的高度互動(dòng)的營(yíng)銷方法。

　　關(guān)鍵詞：高技術(shù)企業(yè)；營(yíng)銷管理；整體營(yíng)銷；技術(shù)營(yíng)銷；服務(wù)營(yíng)銷

　　1高技術(shù)企業(yè)的定義及其特征：

　　以高技術(shù)為先導(dǎo)的綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上就是高技術(shù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。高技術(shù)企業(yè)不同于傳統(tǒng)企業(yè)，有其自身的特征。主要表現(xiàn)為：

　　(1)技術(shù)群體化。高技術(shù)最突出的特征是多技術(shù)的交叉性、滲透性和相關(guān)聯(lián)性。由此，高技術(shù)企業(yè)需要多種知識(shí)、多種學(xué)科的技人才共同合作以進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)。

　　(2)技術(shù)發(fā)展高速度。高技術(shù)的生命周期越來(lái)越短，有的只有短短幾個(gè)月甚至是幾個(gè)星期，高技術(shù)產(chǎn)品更新周期短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。因此，高技術(shù)企業(yè)在技術(shù)更新與技術(shù)創(chuàng)新方面立足于行業(yè)之首。

　　(3)高技術(shù)企業(yè)具有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)性。高技術(shù)及其產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)本身就需要投入大量的人力，物力和財(cái)力，企業(yè)用于研究與開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)一般占銷售額的10％～30％。同時(shí)，高投入帶來(lái)高風(fēng)險(xiǎn)。這里的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)。

　　(4)高技術(shù)企業(yè)對(duì)信息的高度敏感性。高技術(shù)企業(yè)技術(shù)變化快、市場(chǎng)變化快、發(fā)展速度快，要在迅速變化的環(huán)境中謀求生存和發(fā)展，高技術(shù)企業(yè)必須比傳統(tǒng)企業(yè)更注重獲取外部信息及內(nèi)部相互之間信息的及時(shí)交流和溝通。

　　2高技術(shù)企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

　　目前，我國(guó)高技術(shù)企業(yè)在營(yíng)銷策略和營(yíng)銷手段上還存在著不同程度的問(wèn)題，這些問(wèn)題主要是：

　　(1)營(yíng)銷觀念創(chuàng)新不夠，不能滿足高技術(shù)企業(yè)快速發(fā)展的需要。高技術(shù)及其產(chǎn)品往往需要企業(yè)打破傳統(tǒng)觀念和做法，通常是技術(shù)上的發(fā)展和變革先于消費(fèi)者的需求，企業(yè)首先開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，然后通過(guò)引導(dǎo)需求，最終使產(chǎn)品為市場(chǎng)所接受。企業(yè)不僅要適應(yīng)市場(chǎng)，更需要?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)。

　　(2)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的不確定性把握不夠，企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新不能適應(yīng)市場(chǎng)變化和發(fā)展，使企業(yè)發(fā)展受到影響。但是常用的市場(chǎng)預(yù)測(cè)技術(shù)和方法是針對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)的，往往不適合高技術(shù)產(chǎn)品。高技術(shù)企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境是激進(jìn)的、不連續(xù)變化的，這使企業(yè)對(duì)潛在市場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)很困難。高技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)品生命周期較短。原有產(chǎn)品極易被新技術(shù)淘汰，很多高技術(shù)企業(yè)不能領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更新的產(chǎn)品，或?qū)υ�有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，企業(yè)的生存和發(fā)展就面臨極大挑戰(zhàn)。

　　(3)自有營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)不健全，渠道過(guò)長(zhǎng)，使企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格失控，信息反饋和溝通不及時(shí)，影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化及市場(chǎng)需求的把握。而且過(guò)長(zhǎng)的渠道影響信息的反饋和溝通，從而影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速靈敏的反應(yīng)。這些都直接加大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不利。

　　(4)市場(chǎng)營(yíng)銷部門組織結(jié)構(gòu)不理想，營(yíng)銷人員的專業(yè)營(yíng)銷素質(zhì)欠缺，企業(yè)內(nèi)部各部門間的密切聯(lián)系和信息溝通不夠，重技術(shù)，輕營(yíng)銷，沒(méi)有真正的整體技術(shù)營(yíng)銷。一是營(yíng)銷管理者的.素質(zhì)達(dá)不到相應(yīng)的工作崗位的要求，如培訓(xùn)教育、技能、考核、崗位競(jìng)爭(zhēng)、培養(yǎng)與企業(yè)共命運(yùn)的個(gè)性、激發(fā)人的創(chuàng)新與進(jìn)取精神等等方而做得不夠。二是沒(méi)有組合選配好人員。其關(guān)鍵在于沒(méi)有尋找到最佳組合發(fā)揮人才整體效能，不能做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，配好崗位，選好搭檔。隨著科技進(jìn)步，專業(yè)化分工與協(xié)作越來(lái)越廣泛，產(chǎn)品營(yíng)銷中“一條龍服務(wù)”、“多角供需關(guān)系”，往往因?yàn)槿鄙俑黝悓�業(yè)人員配套協(xié)作而共同完成。這也嚴(yán)重影響了企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)引導(dǎo)和市場(chǎng)拓展。

　　3對(duì)高技術(shù)企業(yè)營(yíng)銷管理的建議

　　3.1價(jià)值主張和價(jià)值網(wǎng)的營(yíng)銷創(chuàng)新是根本

　　價(jià)值主張，即給重要顧客提供什么樣的價(jià)值。價(jià)值網(wǎng)，即有效地為選定的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)所必須的活動(dòng)的跨職能協(xié)調(diào)，包含基于4Ps的差異化。但他不只包括營(yíng)銷，還包括對(duì)其他職能(如R＆D、運(yùn)營(yíng)和服務(wù))進(jìn)行差異化。價(jià)值主張和價(jià)值阿的創(chuàng)新是營(yíng)銷創(chuàng)新是根本的方面。

　　3.2整體營(yíng)銷極其重要

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每一次消費(fèi)者需求的升級(jí)和技術(shù)革新都隱藏著大的商業(yè)機(jī)會(huì)，催生一批新興企業(yè)，使傳統(tǒng)企業(yè)所積累的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存。當(dāng)代IT技術(shù)的迅猛進(jìn)展，整體營(yíng)銷的出現(xiàn)是必然的，互聯(lián)網(wǎng)的快速變化使企業(yè)的許多營(yíng)銷觀念滯后，跟不上時(shí)代進(jìn)展，企業(yè)追求的不應(yīng)是量的改變，而應(yīng)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的改革和創(chuàng)新，而創(chuàng)新的方向就是整體營(yíng)銷。整體營(yíng)銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于分銷商，在產(chǎn)品推向市場(chǎng)之前，最關(guān)鍵的是要處理好和分銷商的關(guān)系。

　　(1)樹(shù)立分銷商市場(chǎng)營(yíng)銷觀，滿足分銷商的利益。

　　高技術(shù)企業(yè)為了開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)分銷商的積極性，協(xié)助支持分銷商，滿足分銷商的利益需求，以提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果。具體來(lái)說(shuō)：第一，企業(yè)應(yīng)經(jīng)常派遣營(yíng)銷員到分銷商網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助工作，安排商品的陳列，舉辦商品展覽會(huì)，訓(xùn)練銷售人員等。第二，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行密集廣告宣傳。一般來(lái)說(shuō)，分銷商比較愿意接受已經(jīng)在進(jìn)行廣告宣傳的商品，第三，營(yíng)銷企業(yè)對(duì)分銷商的資金支持。一般來(lái)說(shuō)，許多營(yíng)銷企業(yè)采用售后付款或定期付款的辦法，這樣有利于解決分銷商資金不足的實(shí)際困難；第四，營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)根據(jù)分銷商的推銷業(yè)績(jī)?cè)O(shè)立一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

　　(2)樹(shù)立最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷觀，滿足并創(chuàng)造目標(biāo)市場(chǎng)的需求。

　　3.3處理好變革型營(yíng)銷創(chuàng)新和漸進(jìn)式營(yíng)銷創(chuàng)新的關(guān)系

　　變革型營(yíng)銷創(chuàng)新相對(duì)于漸進(jìn)式營(yíng)銷創(chuàng)新來(lái)說(shuō)對(duì)營(yíng)銷績(jī)效的影響更加顯著。充分利用與潛在顧客、潛在競(jìng)爭(zhēng)者或未來(lái)技術(shù)的信息有助于提升企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的能力，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取更具探索性的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)和新的營(yíng)銷模式。企業(yè)高層管理者要認(rèn)識(shí)到打造有利于產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷模式創(chuàng)新的組織文化的重要性，因?yàn)檫@種文化會(huì)激發(fā)員工和管理者的想象能力和創(chuàng)造能力。

　　3.4技術(shù)營(yíng)銷是高技術(shù)企業(yè)的發(fā)展方向

　　美國(guó)思科公司CEO錢伯斯說(shuō)：“最好的技術(shù)不一定能成功。市場(chǎng)最終還是要打敗技術(shù)�！边@是技術(shù)與營(yíng)銷之間的辯證統(tǒng)一。以技術(shù)為導(dǎo)向，只顧生產(chǎn)技術(shù)投入而忽視營(yíng)銷，企業(yè)將因此失去改進(jìn)研發(fā)產(chǎn)品的方向，不能最大限度地滿足消費(fèi)者需求，最終會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。若一味重視營(yíng)銷，而忽視技術(shù)和研發(fā)，則消費(fèi)者的需求同樣不能得到高質(zhì)量、快速度、高效率的滿足。進(jìn)行技術(shù)營(yíng)銷的方法主要有以下四個(gè)方面：

　　一是正確處理好不同時(shí)期技術(shù)與營(yíng)銷的關(guān)系。一般而言，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，或產(chǎn)品生命周期的不同時(shí)期，技術(shù)與營(yíng)銷的地位和作用是不同的，在產(chǎn)品處于研發(fā)或初創(chuàng)時(shí)期，企業(yè)可能更偏重于技術(shù)；而隨著產(chǎn)品逐漸成熟，將會(huì)慢慢轉(zhuǎn)向偏重于市場(chǎng)營(yíng)銷能力。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文7

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念演變

　　1.生產(chǎn)觀念。產(chǎn)生于19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，是最古老的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，核心是“生產(chǎn)至上”。就是賣方的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心，以產(chǎn)定銷。企業(yè)的主要任務(wù)是努力提高生產(chǎn)率，擴(kuò)大生產(chǎn)。生產(chǎn)觀念的使用條件是產(chǎn)品供不應(yīng)求。生產(chǎn)觀念隨著科學(xué)技術(shù)和社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展以及市場(chǎng)供求形式的變化，適用范圍越來(lái)越小。

　　2.推銷的觀念，產(chǎn)生于本世紀(jì)20年代末，經(jīng)濟(jì)大蕭條，產(chǎn)品供過(guò)于求，銷售困難，競(jìng)爭(zhēng)加劇，人們擔(dān)心的已不是生產(chǎn)而是銷路問(wèn)題。推銷技術(shù)受到企業(yè)的特別重視。推銷的觀念是通過(guò)開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售來(lái)獲利。從生產(chǎn)導(dǎo)向發(fā)展為推銷導(dǎo)向是經(jīng)營(yíng)思想的一大進(jìn)步，但基本上仍然沒(méi)有脫離以生產(chǎn)為中心，以產(chǎn)定銷的范圍。因?yàn)樗�只是著眼于既定產(chǎn)品的推銷，只顧千方百計(jì)地把產(chǎn)品推銷出去，至于顧客是否完全滿意以及如何滿足顧客則并未給予足夠重視。

　　3.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。它是第二次世界大戰(zhàn)后在美國(guó)新的市場(chǎng)形勢(shì)下形成的，是以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。它把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看作是一個(gè)不斷滿足顧客需要的過(guò)程，而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過(guò)程。簡(jiǎn)言之，生財(cái)營(yíng)銷觀念是“發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們”，而不是“制造產(chǎn)品并設(shè)法推銷出去”；是“制造能夠銷售出去的產(chǎn)品”，而不是“推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品”。雖然營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)滿足顧客需要是企業(yè)壓倒一切的最高宗旨，但私人企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的畢竟是為了利潤(rùn)。許多企業(yè)為了牟取暴力，往往置消費(fèi)者利益和社會(huì)利益于不顧，例如虛假的廣告宣傳、冒牌的或有害的商品，不擇手段的推銷等等。這表明，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念需要補(bǔ)充和修正，需要一種更加完善的營(yíng)銷管理哲學(xué)。

　　4.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。就是不僅要滿足消費(fèi)者的需要和欲望并由此獲得企業(yè)的利潤(rùn)，而且要符合消費(fèi)者自身和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。20世紀(jì)90年代，綠色營(yíng)銷即重視生態(tài)環(huán)境，減少或無(wú)污染、維護(hù)人類長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的營(yíng)銷，在許多國(guó)家方興未艾，這可看作是社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的一種新的更高的體現(xiàn)。環(huán)境保護(hù)的呼聲日益高漲，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須考慮到對(duì)環(huán)境的作用。綠色營(yíng)銷正是適應(yīng)了這一要求。所謂綠色營(yíng)銷是指在銷售產(chǎn)品中應(yīng)從保護(hù)環(huán)境、反對(duì)污染、充分利用資源的角度出發(fā)，通過(guò)研制產(chǎn)品、利用自然、變廢為寶等措施，滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的新環(huán)境

　　1.新媒體時(shí)代的到來(lái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，新時(shí)代的新媒體即網(wǎng)絡(luò)媒體的市場(chǎng)份額快速擴(kuò)大，人們更多的依靠網(wǎng)站去了解新聞，通過(guò)社交軟件去交流情感。比起傳統(tǒng)的被動(dòng)接受的媒體形式，新媒體無(wú)疑具有傳播速度更快，傳播范圍更廣的優(yōu)點(diǎn)，不論是什么層次什么文化程度的人，只要能夠聯(lián)網(wǎng)，就能夠平等的獲取信息。正因?yàn)橛羞@些優(yōu)點(diǎn)，借助新媒體進(jìn)行宣傳和推廣具有比傳統(tǒng)媒體更多的優(yōu)勢(shì)。

　　2.電子商務(wù)環(huán)境。電子商務(wù)是伴隨的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的，因此電子商務(wù)的大部分特點(diǎn)與大部分的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)相類似。最主要的特點(diǎn)是互動(dòng)性，即人與商家能夠在線上進(jìn)行互動(dòng)。正因?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)都依賴于互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于電商的市場(chǎng)營(yíng)銷所需要的投入和工作量比起傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段來(lái)說(shuō)會(huì)更為復(fù)雜，以為要涉及的面更加龐大，需要面對(duì)的顧客群體也更加復(fù)雜和多樣。與此同時(shí)企業(yè)所需要承擔(dān)的責(zé)任也更多。市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)不再只是單方面的宣傳，而是要隨時(shí)得到反饋信息更改營(yíng)銷策略。

　　3.消費(fèi)風(fēng)尚的轉(zhuǎn)型。近些年來(lái)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)趨于繁榮，人們的生活水平有了極大的提高。在過(guò)去，人們的消費(fèi)往往局限于滿足日常的生活需要，購(gòu)買的基本都是生活必須品。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)理念的提高，人們?cè)絹?lái)越多的購(gòu)買滿足精神層面需求的'商品上來(lái)。與此同時(shí)，人們也越來(lái)越注重在購(gòu)買商品時(shí)的購(gòu)買體驗(yàn)以及商品的售后及后續(xù)服務(wù)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)服務(wù)的要求在逐漸提高，這也促使市場(chǎng)營(yíng)銷做相應(yīng)的改變。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)管理的影響

　　1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理的范圍。市場(chǎng)營(yíng)銷在產(chǎn)品銷售之前就要做好產(chǎn)品定位和定價(jià)等工作，企業(yè)計(jì)算成本和效益都要依據(jù)這些工作。而新時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍無(wú)疑擴(kuò)大了而且提前了。產(chǎn)品的成本出現(xiàn)在生產(chǎn)、運(yùn)輸、宣傳、售后等等方面，由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播速度快，市場(chǎng)營(yíng)銷需要需要對(duì)產(chǎn)品的成本和用戶的反饋等信息都要進(jìn)行提前的定位和預(yù)測(cè)，這些都需要在產(chǎn)品問(wèn)世之前完成。這就需要投入人力物力做好市場(chǎng)的調(diào)查，以及企業(yè)內(nèi)部核算。企業(yè)管理的范圍擴(kuò)大了。

　　2.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理的策略。企業(yè)管理的工作變得更為復(fù)雜，這就需要企業(yè)改變企業(yè)管理的方式。市場(chǎng)營(yíng)銷需要企業(yè)對(duì)成本的計(jì)算更加精確和細(xì)致，做好成本的管理是企業(yè)做好市場(chǎng)營(yíng)銷的前提。由于成本計(jì)算變得更加復(fù)雜和龐大，也要求企業(yè)管理方式做相應(yīng)的調(diào)整。成本管理的人員配備和組織方式等都要適應(yīng)新的管理方式。

　　3.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理理念。現(xiàn)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷與過(guò)去的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容當(dāng)中的交流和互動(dòng)變得越來(lái)越多，產(chǎn)品之外的企業(yè)形象等都占據(jù)了營(yíng)銷當(dāng)中很大的比重。在新的階段，市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)順應(yīng)新的發(fā)展潮流，在注重產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)以及性價(jià)比等屬性的同時(shí)，也更加注意做好產(chǎn)品的服務(wù)和品牌號(hào)召力。企業(yè)不再以短期的利益為主要的追求目標(biāo)還是應(yīng)當(dāng)把適當(dāng)?shù)木�力放在�?shù)立品牌形象，擴(kuò)大行業(yè)影響力等方面。對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的用人方面，過(guò)去可能更多的精力放在推廣產(chǎn)品本身，增加銷售量上。在新的時(shí)期，銷售人員應(yīng)當(dāng)更加理解產(chǎn)品的精神層面的價(jià)值和企業(yè)形象，銷售人員作為成品形象和產(chǎn)品服務(wù)的一部分要充分理解自身的價(jià)值和目標(biāo)。對(duì)銷售人員的管理也更加人性化，不單單以銷售量為考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理的創(chuàng)新性。信息時(shí)代，人們知識(shí)更新的節(jié)奏無(wú)疑加快了很多。對(duì)于產(chǎn)品性能的了解和追求較之以往也有較大幅度的提高。人們需求的提高促使企業(yè)更加注重產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。如果忽視了創(chuàng)新，那么將很快會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。這種創(chuàng)新主要體現(xiàn)在銷售戰(zhàn)略的制定和管理等方面。目前市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新手段非常靈活，例如很多企業(yè)會(huì)以手機(jī)信息和電子郵件等方式來(lái)做售后問(wèn)卷和產(chǎn)品推廣，這種直接由企業(yè)到客戶的模式能夠最大限度的將企業(yè)和用戶聯(lián)系起來(lái)，達(dá)到最理想的效果。而達(dá)到一定規(guī)模的企業(yè)也都建立起了企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）來(lái)管理企業(yè)的生產(chǎn)和銷售，從而使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷更加的規(guī)范和快速。

　　四、新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念下企業(yè)管理的策略

　　1.對(duì)員工進(jìn)行全面的激勵(lì)。作為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的最小單元，員工無(wú)疑是企業(yè)發(fā)展的最重要的因素。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷工作來(lái)說(shuō)，員工的能力和態(tài)度更加關(guān)系到營(yíng)銷的成功與否。進(jìn)入新時(shí)期，商品本身之外的服務(wù)和文化等因素都成為產(chǎn)品的一部分，因此，企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷人員的要求也更加全面，而對(duì)于員工的激勵(lì)體制也必然會(huì)有所變化。企業(yè)的管理者不再僅僅以物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)措施，更多的，以企業(yè)文化為紐帶的企業(yè)與員工的情感方面的聯(lián)系更加緊密，企業(yè)對(duì)員工的思想和目標(biāo)都有相當(dāng)?shù)牧私�，按照員工自己的想法對(duì)其進(jìn)行職業(yè)的規(guī)劃和指導(dǎo)，使得每一個(gè)員工都有企業(yè)主體的意識(shí)，進(jìn)而提高營(yíng)銷的水平。

　　2.建設(shè)企業(yè)文化尋求企業(yè)管理的創(chuàng)新�，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)重視員工個(gè)人發(fā)展、尋求員工與企業(yè)的思想交流。在這種創(chuàng)新型企業(yè)文化指引下，企業(yè)管理會(huì)將目光放在區(qū)分性的管理上，而不是對(duì)員工進(jìn)行整齊劃一的管理。例如，企業(yè)文化為背景建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)工作處于一個(gè)和諧、輕松、愉快的環(huán)境氣氛當(dāng)中，使團(tuán)隊(duì)工作效能得以提升。管理層在實(shí)施企業(yè)政策中要公正、公開(kāi)，認(rèn)真履行對(duì)團(tuán)隊(duì)的承諾，從而使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信用以及企業(yè)的政策產(chǎn)生信心。

　　3.建設(shè)虛擬團(tuán)隊(duì)以實(shí)現(xiàn)信息化企業(yè)管理。企業(yè)的信息化管理不僅在于企業(yè)在管理工具上的信息化，更在于在管理方法上的信息化，尤其對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷活動(dòng)的靈活性和多變性使得信息化管理顯得尤為必要，虛擬團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是企業(yè)化管理的實(shí)現(xiàn)途徑之一。虛擬團(tuán)隊(duì)往往以企業(yè)一階段的重要工作為目標(biāo)，通過(guò)信息技術(shù)進(jìn)行溝通和交流，團(tuán)隊(duì)成員之間能夠隨時(shí)隨地相互聯(lián)系，分享技術(shù)，高效的解決客戶需求問(wèn)題，由于具有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、靈活機(jī)動(dòng)的特點(diǎn)，虛擬團(tuán)隊(duì)中的成員能夠一人任多職，不僅使員工個(gè)人績(jī)效提高，企業(yè)的人工成本投入也相對(duì)減少了。

　　4.確立名牌戰(zhàn)略。當(dāng)今的世界已進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。名牌產(chǎn)品已成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的敲門磚，這是由于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)逐步加深對(duì)選擇產(chǎn)品的條件更為苛刻。這樣就加劇了企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，更好地滿足消費(fèi)者的需求，只有大家認(rèn)可的名牌產(chǎn)品才可以成功。因此我國(guó)企業(yè)要制定名牌戰(zhàn)略，企業(yè)根據(jù)自己的具體情況確立不同階段的目標(biāo)規(guī)劃，可行性的實(shí)施步驟，要把質(zhì)量創(chuàng)新作為名牌產(chǎn)品的根基和企業(yè)的生命，要采用新技術(shù)、新工藝、新材料、不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、加快技術(shù)改造的步伐、吸收先進(jìn)技術(shù)、不斷創(chuàng)新。

　　5.建立營(yíng)銷組織框架。樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷觀念。一是市場(chǎng)第一的觀念，切實(shí)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)第一的傳統(tǒng)觀念，樹(shù)立市場(chǎng)第一的現(xiàn)代營(yíng)銷理念，從急功近利的利潤(rùn)最大化的觀念轉(zhuǎn)到市場(chǎng)最大化觀念上來(lái)，將市場(chǎng)需求作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。二是大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，現(xiàn)代營(yíng)銷已不是一個(gè)簡(jiǎn)單的賣字，它涉及產(chǎn)品、市場(chǎng)、消費(fèi)等眾多經(jīng)濟(jì)因素和復(fù)雜的社會(huì)文化因素。因此，營(yíng)銷工作從思路到方法上都必須拓寬，爭(zhēng)取更廣泛的社會(huì)消費(fèi)集團(tuán)和消費(fèi)個(gè)人的支持。三是國(guó)際營(yíng)銷觀念，企業(yè)要將市場(chǎng)創(chuàng)新點(diǎn)著眼于國(guó)際市場(chǎng)，在全球范圍內(nèi)開(kāi)展生產(chǎn)和銷售活動(dòng)建立國(guó)際營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，積極參與國(guó)際分工、大力開(kāi)拓海外市場(chǎng)，尋求更加廣闊的發(fā)展空間�？傊�，信息技術(shù)的發(fā)展改變了市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念。在網(wǎng)絡(luò)媒體大行其道，電子商務(wù)方興未艾的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)的管理模式等都發(fā)生了很大的改變。隨之而來(lái)的是企業(yè)管理方式的改變。作為企業(yè)銷售產(chǎn)品，提供服務(wù)進(jìn)而獲得利潤(rùn)的一個(gè)重要的方面，市場(chǎng)營(yíng)銷的這些變化無(wú)不是為了適應(yīng)人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需求特別是在文化層面，人們更加注重消費(fèi)體驗(yàn)和售后服務(wù)，由此帶來(lái)的企業(yè)對(duì)于員工的激勵(lì)體制和管理機(jī)制的改變也是巨大的。新時(shí)期人的特殊地位得到凸顯，不論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)員工，企業(yè)都變得更加人性化，這極大的改變了過(guò)去企業(yè)唯利是圖的面貌，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的管理和營(yíng)銷無(wú)疑是在一個(gè)正確的軌道上不斷發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文8

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析及評(píng)估

　　1.市場(chǎng)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

　　企業(yè)要想進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，首先要對(duì)企業(yè)市場(chǎng)銷售風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)時(shí)要按部就班的穩(wěn)步前行，做到不遺漏、不著急。市場(chǎng)營(yíng)銷可以分為四大類，分別是：戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)、操作性風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)以及企業(yè)部門風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與協(xié)調(diào)。戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)主要是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，內(nèi)容主要有內(nèi)部與外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷戰(zhàn)略上的風(fēng)險(xiǎn)，以及人力資源的風(fēng)險(xiǎn)等；操作性風(fēng)險(xiǎn)主要由市場(chǎng)部的工作人員負(fù)責(zé)識(shí)別，對(duì)市場(chǎng)定位風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)以及價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)等；財(cái)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)是以企業(yè)的財(cái)務(wù)部為主，對(duì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。具體的識(shí)別方法有財(cái)務(wù)審查法、意見(jiàn)表法、流程圖法、資料綜合法、專家咨詢法以及頭腦風(fēng)暴法。財(cái)務(wù)審查法是對(duì)企業(yè)的賬目以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行查核，根據(jù)企業(yè)的需要制訂查核規(guī)律，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的存在。意見(jiàn)表法指的是為可能預(yù)測(cè)的的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目做好清單，然后根據(jù)企業(yè)第一線的工作人員意見(jiàn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。流程圖法指的是把關(guān)于企業(yè)所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目繪制成流程圖，然后按照順序一一進(jìn)行分析，避免遺漏項(xiàng)。資料綜合法指的是將公司所有的關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)的報(bào)告，與相關(guān)的國(guó)家政策資料相結(jié)合進(jìn)行綜合分析。專家咨詢法指的是邀請(qǐng)相關(guān)方面的專業(yè)人士，為公司提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

　　2.市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)分析

　　當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)識(shí)別出來(lái)后，就要按部就班的按照危險(xiǎn)輕重來(lái)分析，為解決措施的尋找做好鋪墊。具體方法有：歸類法、邏輯推理法和調(diào)查法、故障樹(shù)法、篩選-監(jiān)測(cè)-診斷法、德?tīng)柗品ǎㄓ址Q專家意見(jiàn)法）以及專家會(huì)議法。3.市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)過(guò)識(shí)別分析后，必須將相關(guān)資料整理收集，進(jìn)行對(duì)比評(píng)估，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的輕重緩急按部就班的采取措施。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的傳統(tǒng)方法有概率分析法、敏感分析法、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法以及盈虧平衡分析法。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的防范

　　1.風(fēng)險(xiǎn)回避

　　風(fēng)險(xiǎn)回避可以分為兩類，風(fēng)險(xiǎn)的積極回避和消極回避。積極回避一般是根據(jù)自身和外界的具體狀況，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因和重要程度，對(duì)方案的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以此來(lái)回避所發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；消極回避指的是對(duì)原方案的立即終止或放棄，來(lái)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的回避。

　　2.風(fēng)險(xiǎn)控制

　　當(dāng)企業(yè)已經(jīng)找到風(fēng)險(xiǎn)因素產(chǎn)生的原因時(shí)，在可行的范圍內(nèi)對(duì)其進(jìn)行控制，并采取措施以達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制可以將企業(yè)的損失降到最低，因而成為企業(yè)經(jīng)常選擇的方法。比如當(dāng)企業(yè)進(jìn)行重大決策時(shí)，一定要對(duì)客戶的信譽(yù)指數(shù)進(jìn)行細(xì)致的分析，然后建立客戶的相關(guān)檔案，對(duì)決策的可行性進(jìn)行研究，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)控制，避免企業(yè)受到嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

　　3.風(fēng)險(xiǎn)分散

　　風(fēng)險(xiǎn)分散包括兩種方式，分散投資和項(xiàng)目結(jié)合。分散投資的各個(gè)項(xiàng)目是不相關(guān)的，這樣可以將風(fēng)險(xiǎn)分散，但是由于分散投資的資源不能共享，增加了企業(yè)的內(nèi)部成本，從而影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。項(xiàng)目結(jié)合恰恰與分散投資相反，項(xiàng)目之間是存在關(guān)聯(lián)的，可以實(shí)現(xiàn)資源共享。

　　4.風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)?/p>

　　風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)傊傅氖窃黾油顿Y人，減少每個(gè)投資者所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，從整體上降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。5.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移可以分為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)移和非財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)移兩個(gè)方面，指的是將風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)由一個(gè)承擔(dān)主體轉(zhuǎn)向另一個(gè)主體，達(dá)到降低自身風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)。風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)移指的是承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的主體不變，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)給了客戶、擔(dān)保人或保險(xiǎn)公司；風(fēng)險(xiǎn)的非財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)移指的是經(jīng)過(guò)委托、招標(biāo)、出售等方式使承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的主體和財(cái)務(wù)都轉(zhuǎn)移到其他企業(yè)后者個(gè)人，以降低自身的風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷的基本準(zhǔn)則

　　由于市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)復(fù)雜且處于動(dòng)態(tài)的管理，因此，要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的管理工作，需要遵循市場(chǎng)營(yíng)銷的基本準(zhǔn)則。第一，以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)闇?zhǔn)；第二，加強(qiáng)企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，以保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密；第三，將宏觀管理與具體管理相結(jié)合；第四，在建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，一定要做到責(zé)任與利益呼應(yīng)；第五，堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，企業(yè)要加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，重視企業(yè)的文化建設(shè)；第六，企業(yè)管理決策要權(quán)衡好各方面的關(guān)系，用發(fā)展的、全面的眼光看問(wèn)題。

　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策

　　1.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的管理對(duì)策

　　由于中國(guó)加入世貿(mào)組織，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際化接軌，市場(chǎng)營(yíng)銷的國(guó)際化是中國(guó)企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，市場(chǎng)環(huán)境的變化使企業(yè)營(yíng)銷面臨的風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。企業(yè)實(shí)行國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)方式成為企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的最好方式，雖然企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方式可以拓寬市場(chǎng)，在降低成本的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，但與此同時(shí)，也會(huì)為企業(yè)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，如何管理經(jīng)營(yíng)，如何控制成本，如何在新的環(huán)境里應(yīng)對(duì)各種不確定因素，這些都要求企業(yè)及時(shí)提高企業(yè)自身的知識(shí)水平。在國(guó)際化營(yíng)銷的大環(huán)境里，怎樣能使企業(yè)跟上國(guó)際化的步伐，需要實(shí)施什么樣的戰(zhàn)略方針，怎計(jì)劃并實(shí)施企業(yè)的.計(jì)劃，在實(shí)施的過(guò)程中到底有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)需要企業(yè)做好防范。企業(yè)研究并計(jì)劃好如何應(yīng)對(duì)以上問(wèn)題，有利于企業(yè)與國(guó)際化市場(chǎng)接軌時(shí)，降低自身的風(fēng)險(xiǎn)，在挑戰(zhàn)機(jī)遇的同時(shí)，抓住機(jī)遇，使企業(yè)更好的前進(jìn)。在市場(chǎng)國(guó)際化的同時(shí)，信息的網(wǎng)絡(luò)化、國(guó)際化緊隨而至，這就要求企業(yè)必須及時(shí)的投入到信息網(wǎng)絡(luò)化的大環(huán)境中，抓住機(jī)遇，比如應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)收集管理儲(chǔ)存信息，但使用電子商務(wù)進(jìn)行資料的額管理，也是存在風(fēng)險(xiǎn)的，比如信息泄露風(fēng)險(xiǎn)以及結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)等。

　　2.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷定位風(fēng)險(xiǎn)的管理對(duì)策

　　市場(chǎng)營(yíng)銷是建立在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上的目標(biāo)選擇市場(chǎng)和市場(chǎng)定位，目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷就是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的有利條件和選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)群，針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品銷售，然后針對(duì)有興趣的群體進(jìn)行銷售。但目前我國(guó)企業(yè)大多數(shù)實(shí)行多產(chǎn)品銷售的手段，缺乏嚴(yán)格意義上的目標(biāo)市場(chǎng)銷售。多產(chǎn)品銷售的產(chǎn)皮沒(méi)有針對(duì)性，只用品牌的新鮮感來(lái)吸引顧客，實(shí)現(xiàn)短期效益。這種銷售方式顯然不利于企業(yè)產(chǎn)品的品牌建設(shè)。由于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)只注重產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售操作，往往對(duì)市場(chǎng)細(xì)分視而不見(jiàn)，長(zhǎng)期的忽視行為導(dǎo)致企業(yè)陷入盲目的營(yíng)銷狀態(tài)，最終陷入行銷的風(fēng)險(xiǎn)之中。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)要想對(duì)此類的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范，就必須重視市場(chǎng)細(xì)分的重要性，制定有效的市場(chǎng)細(xì)分制度，把責(zé)任明確到各部門及部門每個(gè)員工，并對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果進(jìn)行考核研究，制定可行性報(bào)告。有效的市場(chǎng)細(xì)分需要具備以下特點(diǎn)：第一，可測(cè)量性，對(duì)可以測(cè)量的因素的基本狀況做測(cè)量；第二，可接近性，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位和組合時(shí)，需要保證市場(chǎng)能夠提供銷售產(chǎn)品；第三，實(shí)質(zhì)性，作為子市場(chǎng)，規(guī)模要足夠大到可以值得企業(yè)專門去做營(yíng)銷策略和組合方案，以此才能保證企業(yè)的盈利；第四，可行性，銷售產(chǎn)品的銷售計(jì)劃必須能夠吸引顧客群體，并能服務(wù)于市場(chǎng)。評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，要求企業(yè)要制定有針對(duì)性的、具體的營(yíng)銷戰(zhàn)略定位，這就要求企業(yè)首先要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的相關(guān)資料進(jìn)行仔細(xì)分析，包括目標(biāo)市場(chǎng)的銷售額、銷售利潤(rùn)以及銷售的增長(zhǎng)率等。增長(zhǎng)速度快的目標(biāo)市場(chǎng)往往是不適合小企業(yè)的，這樣會(huì)增大風(fēng)險(xiǎn)，他們會(huì)選擇相對(duì)吸引力小的，但是卻是有利潤(rùn)空間的目標(biāo)市場(chǎng)。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)所存在的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行細(xì)分，如果目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模夠大，發(fā)展夠理想，但是利潤(rùn)空間卻小，那這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)就可能缺乏發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要選擇的目標(biāo)市場(chǎng)必須吻合企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃，如果不符合，會(huì)分散企業(yè)的精力和資源，會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)只有在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為市場(chǎng)提供的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)都超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才會(huì)立足于目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)在選擇市場(chǎng)覆蓋率上，有三種方式：無(wú)差異營(yíng)銷、有差異營(yíng)銷、集中式營(yíng)銷。為了避免企業(yè)陷入市場(chǎng)覆蓋率的危險(xiǎn)中，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)失敗或錯(cuò)失良機(jī)的后果，企業(yè)應(yīng)該做到如下幾個(gè)方面：第一，要看公司的資源是否與目標(biāo)市場(chǎng)需求的資源相符并能滿足目標(biāo)市場(chǎng)，如果出現(xiàn)企業(yè)資源有限的情況，應(yīng)該選擇集中式的處理方法；第二，在選擇無(wú)差異性營(yíng)銷手段時(shí)，要看產(chǎn)品的設(shè)計(jì)種類，單一產(chǎn)品適合無(wú)差異性營(yíng)銷，復(fù)合型分散種類的產(chǎn)品適合集中式營(yíng)銷，第三，考慮產(chǎn)品的生命周期；第四，市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略的變更。在市場(chǎng)進(jìn)行定位時(shí)，要做到三步：定位應(yīng)該形成的優(yōu)勢(shì)；選擇其中正確的優(yōu)勢(shì)；對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行正確的定位。在定位的過(guò)程中，應(yīng)該有效的避免以下三種錯(cuò)誤定位：過(guò)高定位、過(guò)低定位；模糊定位。如果企業(yè)的定位必須進(jìn)行調(diào)整，那就一定要按部就班的來(lái)調(diào)整，這樣才能有效地避免顧客因定位變化所產(chǎn)生的困惑。

　　3.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合風(fēng)險(xiǎn)的管理對(duì)策

　　營(yíng)銷組合所存在的風(fēng)險(xiǎn)包括：第一，營(yíng)銷組合與市場(chǎng)的定位和競(jìng)爭(zhēng)策略沒(méi)有一一對(duì)應(yīng)，這就要求企業(yè)要根據(jù)是企業(yè)的營(yíng)銷原則進(jìn)行銷售產(chǎn)品組合，并隨時(shí)根據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的變化進(jìn)行調(diào)整。第二，營(yíng)銷組合的各個(gè)方面因各種原因沒(méi)有形成整體。營(yíng)銷產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)主要包括：產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量以及整個(gè)產(chǎn)品的品牌策略。這里我們著重針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上風(fēng)險(xiǎn)的管理對(duì)策進(jìn)行分析研究。產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是非常重要的手段之一，如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)上顯現(xiàn)的太單一，會(huì)是企業(yè)陷入風(fēng)險(xiǎn)中。這就要求企業(yè)首先要明確造成風(fēng)險(xiǎn)的原因，風(fēng)險(xiǎn)成因可以總結(jié)成以下四點(diǎn)：首先，就是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)觀念，容易出現(xiàn)超越消費(fèi)目標(biāo)需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)生錯(cuò)誤的觀念；其次，產(chǎn)品生產(chǎn)對(duì)設(shè)計(jì)要求不嚴(yán)。這樣容易引風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致起企業(yè)的損失和浪費(fèi)。再次，企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的組合呈現(xiàn)出不合理因素。最后，企業(yè)缺少獎(jiǎng)罰機(jī)制。面對(duì)設(shè)計(jì)上所存在的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)就應(yīng)該首先做到高度重視并嚴(yán)格貫徹研究設(shè)計(jì)的思想，并以滿足顧客需求為宗旨，以超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者為目標(biāo)，最終獲得市場(chǎng)的有利條件。企業(yè)要嚴(yán)格要求產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，提高設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)計(jì)理念，遵守設(shè)計(jì)程序，滿足市場(chǎng)的需求。對(duì)已經(jīng)投入市場(chǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，公司要定期做好回饋意見(jiàn)，對(duì)所存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，以滿足市場(chǎng)和消費(fèi)群體的大眾化要求，如果在投入市場(chǎng)之前，要首先對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)進(jìn)行檢驗(yàn)，如果不合理，將決不要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行下一步生產(chǎn)，應(yīng)立刻中止原計(jì)劃的進(jìn)行，避免成品問(wèn)世進(jìn)行銷售時(shí)所出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。在品牌策略上，手下企業(yè)要了解品牌的四個(gè)層次，價(jià)值、屬性、利益和個(gè)性，品牌策略的難點(diǎn)是開(kāi)發(fā)品牌深層次的價(jià)值和個(gè)性。不同的品牌要采取不同的策略，如果企業(yè)建立了品牌并且認(rèn)定這個(gè)品牌，就要進(jìn)行保護(hù)，如果半途而廢，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)損失之前在品牌上所投入的注意力和物力，同時(shí)企業(yè)還需要重新建立品牌呢，重新制定品牌策略，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是最為不利的。企業(yè)在對(duì)所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳時(shí)，廣告的重要作用就隨著而來(lái)了，廣告的設(shè)計(jì)要根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，這樣才能在廣告的宣傳中培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。有很多企業(yè)所做的關(guān)于產(chǎn)品的廣告缺乏新意，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)廣告產(chǎn)生逆反心理，討厭這個(gè)廣告的同時(shí)，討厭生產(chǎn)的廠家，從而影響了銷售；還有的廣告正與其相反，廣告做的好，但是產(chǎn)品做的差，產(chǎn)生失信的行為。因此，企業(yè)在管理產(chǎn)品廣告時(shí)。一定要在制定之前，考慮到產(chǎn)品的生命周期和產(chǎn)品在市場(chǎng)所占的份額，在播出時(shí)，要考慮到廣告播出時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)與干擾以及廣告播出時(shí)的次數(shù)問(wèn)題。

　　五、結(jié)論

　　隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷就顯得至關(guān)重要了，為了企業(yè)的發(fā)展能夠適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程速度，企業(yè)就必須制定并實(shí)行確實(shí)有效、合乎企業(yè)自身發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)管理。本文通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行研究分析，進(jìn)一步明確關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重要性。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地，就必須明確企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容。這就要求企業(yè)做到以產(chǎn)品的營(yíng)銷為中心，立足于市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化，從而提高營(yíng)銷策劃的系統(tǒng)性；企業(yè)在提升自身品牌競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，要以產(chǎn)品的效益為中心，并要進(jìn)一步完善企業(yè)的商務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子信息化的管理。最后，要加強(qiáng)企業(yè)銷售人員的個(gè)人素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神。雖然企業(yè)要進(jìn)行系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)管理任重而道遠(yuǎn)，但是面臨眼前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)必須要堅(jiān)定思想，統(tǒng)一戰(zhàn)線，團(tuán)結(jié)合作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)管理的全面覆蓋而堅(jiān)持不懈，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮中，輝煌前行。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文9

　　淺談船舶重工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　在我國(guó)加入WTO之后，隨著國(guó)際船舶市場(chǎng)的日益放開(kāi)，我國(guó)船舶企業(yè)目前正面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。那么，為了提高我國(guó)船舶重工企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)我國(guó)造船能力以及船舶出口產(chǎn)量的不斷提升，船舶重工企業(yè)就必須嚴(yán)格依據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論，以“企業(yè)與客戶的關(guān)系”為核心內(nèi)容來(lái)科學(xué)整合營(yíng)銷要素，在充分結(jié)合營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上，制定出具有科學(xué)性、針對(duì)性、可行性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，從而在逆境中尋求生存之道，謀求更大的發(fā)展。

　　一、船舶重工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題

　　(一)營(yíng)銷方式陳舊落伍

　　首先，形象營(yíng)銷意識(shí)的缺乏。形象塑造是現(xiàn)代企業(yè)十分注重的營(yíng)銷環(huán)節(jié)[1]，但以目前的實(shí)際情況來(lái)看，部分船舶重工企業(yè)并沒(méi)有將企業(yè)形象與營(yíng)銷工作充分結(jié)合起來(lái)，沒(méi)有建立起企業(yè)與客戶以及其他利益相關(guān)人之間的相互信任關(guān)系。其次，整體營(yíng)銷意識(shí)的缺乏。作為一個(gè)系統(tǒng)工程，現(xiàn)代營(yíng)銷需要各個(gè)方面的協(xié)同作戰(zhàn)，需要服務(wù)商、供應(yīng)商、財(cái)務(wù)公司、船東、職員、競(jìng)爭(zhēng)者、同盟者、新聞傳媒、政府以及廣大民眾的合作，但目前我國(guó)部分船舶重工企業(yè)，不僅沒(méi)有樹(shù)立起合作營(yíng)銷的理念，公共關(guān)系方面的工作也不夠到位，這就使得船舶重工企業(yè)在營(yíng)銷工作上難以形成合力。

　　(二)營(yíng)銷渠道比較單一

　　首先，長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)單一。部分船舶重工企業(yè)在實(shí)際的營(yíng)銷過(guò)程中過(guò)于注重零級(jí)渠道，沒(méi)有依據(jù)不同的服務(wù)來(lái)采取具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，直接導(dǎo)致船舶重工企業(yè)銷售人員壓力過(guò)大的現(xiàn)狀，銷售效率與質(zhì)量偏低。其次，寬度結(jié)構(gòu)單一。部分船舶重工企業(yè)在實(shí)際的營(yíng)銷中過(guò)分注重感情關(guān)系較牢靠的渠道，并沒(méi)有嚴(yán)格依據(jù)企業(yè)的分銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品的特質(zhì)、市場(chǎng)的特征、服務(wù)的性質(zhì)以及用戶的分布等因素來(lái)拓寬分銷渠道，導(dǎo)致銷售覆蓋面不廣，業(yè)績(jī)難以突出。再次，廣度結(jié)構(gòu)單一。船舶重工企業(yè)的銷售，不僅沒(méi)有進(jìn)行多元化選擇，同時(shí)也沒(méi)有嚴(yán)格按照企業(yè)混合渠道模式(即多種渠道的組合)來(lái)進(jìn)行銷售。

　　(三)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)水平較差

　　目前，很多船舶重工企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)之所以缺乏戰(zhàn)斗力，其根本的原因，即在于這些船舶重工企業(yè)在招聘營(yíng)銷人員的過(guò)程中，并沒(méi)有注重人才年齡、性別、知識(shí)結(jié)構(gòu)以及氣質(zhì)等方面的互補(bǔ)與搭配。與此同時(shí)，部分船舶重工企業(yè)長(zhǎng)期存在不健康的用人機(jī)制，如一些領(lǐng)導(dǎo)任人唯情，吸收了眾多能力不強(qiáng)且缺乏工作熱情的人員，并且對(duì)于能力較強(qiáng)的優(yōu)秀銷售人員的利用也缺乏合理性，加之缺乏健全的考核激勵(lì)機(jī)制，過(guò)分重視船舶配套設(shè)備方面的研發(fā)投入，對(duì)營(yíng)銷資金的投入嚴(yán)重不足，直接促使這些優(yōu)秀銷售人員的積極性受到打擊，最終導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷業(yè)績(jī)不斷下降。

　　二、船舶重工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略

　　(一)開(kāi)辟新的營(yíng)銷渠道

　　作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵因素，營(yíng)銷渠道無(wú)疑將直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷策略是否能夠順利實(shí)施以及實(shí)施的效果。因此，對(duì)于船舶重工企業(yè)而言，在前期市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行營(yíng)銷渠道的選擇時(shí)，就應(yīng)該充分考慮到客戶需求的因素，依據(jù)不同目標(biāo)客戶群體獲得信息的方式、習(xí)慣來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷渠道的選擇與設(shè)計(jì)。然而，縱觀我國(guó)船舶重工企業(yè)，基本上都還采用者直接營(yíng)銷的方式，營(yíng)銷渠道相對(duì)較少，能夠影響到的客戶群體也十分有限。基于此，船舶重工企業(yè)理應(yīng)在充分利用自身優(yōu)勢(shì)(如聯(lián)盟企業(yè)、修船代理)的基礎(chǔ)上，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)(如微博、微信等)來(lái)開(kāi)辟新的營(yíng)銷渠道，進(jìn)一步加大營(yíng)銷力度，從而有效地?cái)U(kuò)大對(duì)目標(biāo)客戶群體的影響面，吸引更多的目標(biāo)客戶。

　　(二)建立科學(xué)的營(yíng)銷管理機(jī)制

　　具體來(lái)說(shuō)，理應(yīng)建立起將營(yíng)銷業(yè)績(jī)與營(yíng)銷人員實(shí)際薪資直接掛鉤的績(jī)效考核方案，因?yàn)檫@種具有公平性、科學(xué)性的機(jī)制不僅能夠讓員工的價(jià)值得到充分體現(xiàn)，滿足員工的成就感與榮譽(yù)感，讓員工在經(jīng)濟(jì)利益需求得以滿足的基礎(chǔ)上享受到精神方面的利益，同時(shí)還能夠讓員工挑戰(zhàn)高薪的斗志得以激發(fā)。因此，在營(yíng)銷策略的實(shí)施過(guò)程中，及時(shí)地反饋營(yíng)銷效果是十分有必要的，只有這樣才能夠及時(shí)調(diào)整與完善營(yíng)銷策略的問(wèn)題與漏洞�；�于此，對(duì)于船舶重工企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是市場(chǎng)人員、營(yíng)銷人員，還是其他相關(guān)部門的人員，都應(yīng)該及時(shí)地了解營(yíng)銷策略實(shí)施的效果，然后將了解到的實(shí)際情況第一時(shí)間反饋到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層，再由經(jīng)營(yíng)管理層進(jìn)行深入分析與研究，最終及時(shí)地制定出具有科學(xué)性、針對(duì)性、可行性的營(yíng)銷策略調(diào)整方案，有效地完善營(yíng)銷策略，最終提升營(yíng)銷效果。

　　(三)加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理

　　1.制定科學(xué)的銷售計(jì)劃制度。船舶重工企業(yè)首先就應(yīng)該準(zhǔn)確了解船舶市場(chǎng)狀況以及船東公司的相關(guān)信息，在全面掌握這些信息的'基礎(chǔ)上來(lái)制定出銷售目標(biāo)。這里需要注意的是，銷售目標(biāo)的制定不僅要注重具體化、量化以及可操作性，同時(shí)還要嚴(yán)格依據(jù)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、標(biāo)題船工程以及船東公司規(guī)模等來(lái)進(jìn)行分解，將具體的工程與指標(biāo)落實(shí)到特定的部門和人員上。當(dāng)然，除了布置目標(biāo)數(shù)字之外，還應(yīng)該與銷售人員制定實(shí)施方案，要擁有明確的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，保證船舶及配件報(bào)價(jià)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)安排、經(jīng)營(yíng)與售后服務(wù)有條不紊地進(jìn)行。

　　2.建立銷售過(guò)程管理制度。毫無(wú)疑問(wèn)，“只注重結(jié)果，嚴(yán)重忽視過(guò)程”是當(dāng)下很多船舶重工企業(yè)的通病，但是要想將營(yíng)銷策略的實(shí)效性得以充分體現(xiàn)，對(duì)銷售過(guò)程的管理無(wú)疑將起到?jīng)Q定性的作用[2]�；�于此，船舶重工企業(yè)理應(yīng)建立起銷售過(guò)程的管理制度，如“3E-PRC”制度，通過(guò)工作日志，構(gòu)建自動(dòng)反饋機(jī)制，以此來(lái)讓營(yíng)銷人員主動(dòng)將自己的工作狀況進(jìn)行及時(shí)反饋，而相關(guān)管理層則對(duì)根據(jù)營(yíng)銷人員的工作日志來(lái)對(duì)他們的每一次進(jìn)步與成績(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，嚴(yán)格依據(jù)營(yíng)銷人員每天的工作飽滿度來(lái)調(diào)配任務(wù)。同時(shí)，工作日志的存在也有利于管理層對(duì)每件事情執(zhí)行狀況的實(shí)時(shí)掌握，能夠幫助管理層及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

　　3.建立科學(xué)合理的業(yè)績(jī)考核制度。上述提到，目前我國(guó)部分船舶重工企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，明顯缺乏具有較強(qiáng)合理性的業(yè)績(jī)考核制度，這種問(wèn)題的存在不僅會(huì)影響到員工的工作積極性，還更會(huì)直接關(guān)系到企業(yè)最終的營(yíng)銷效果。那么，要想改變這樣的狀況，船舶重工企業(yè)就必須盡快建立起能夠?qū)�營(yíng)銷人員銷售業(yè)績(jī)定期進(jìn)行定性與定量考核的制度，其中考核指標(biāo)主要包含了工作熱情、合作精神、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)占有率、報(bào)價(jià)數(shù)、利潤(rùn)率、單船總產(chǎn)值、新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)、船東評(píng)價(jià)、總銷售額中推銷員費(fèi)用的所占比重、季度平均拜訪次數(shù)以及對(duì)工作的責(zé)任感以及對(duì)公司的忠誠(chéng)度等。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷直接決定了企業(yè)未來(lái)的生存與發(fā)展。因此，國(guó)內(nèi)船舶重工業(yè)企業(yè)必須要充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要性，制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。目前國(guó)內(nèi)還有部分新成立的船舶重工業(yè)企業(yè)因?yàn)榻�年�?lái)受到外部經(jīng)濟(jì)條件的制約，存在訂單量降低、產(chǎn)值下滑以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降等問(wèn)題，所以我們又必須要對(duì)市場(chǎng)實(shí)施全方位的調(diào)查研究，同時(shí)展開(kāi)深入分析，然后結(jié)合本企業(yè)的具體情況來(lái)實(shí)現(xiàn)各類資源的優(yōu)化配置，借助于制定科學(xué)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，最終確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文10

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市場(chǎng)營(yíng)銷論文11

　　企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是以一定的經(jīng)營(yíng)理念和顧客需求作為指導(dǎo)思想，企業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通以及售后等環(huán)節(jié)所進(jìn)行的一系列與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)，其中營(yíng)銷理念是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵所在。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念缺乏一定的系統(tǒng)性和科學(xué)性，片面追求企業(yè)的高生產(chǎn)效益，從而導(dǎo)致了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的停滯不前。因此，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的健康、快速、可持續(xù)發(fā)展，就必須對(duì)傳統(tǒng)落后的營(yíng)銷理念進(jìn)行更新，要以富有時(shí)代性和全球性的“項(xiàng)目化管理”來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。而這里所謂的“項(xiàng)目化管理”是指在擁有一定條件與資源的情況下，借助一系列科學(xué)的方法手段對(duì)企業(yè)相關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行有條不紊而又有效的管理，這一過(guò)程也是管理項(xiàng)目?jī)?yōu)化的過(guò)程。本文就具體針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理的意義以及具體措施進(jìn)行了詳細(xì)的分析和論述。

　　一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理的重要性

　　企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中實(shí)施項(xiàng)目化管理具有重大的意義，其具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，更新了傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷理念。傳統(tǒng)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷僅僅依靠市場(chǎng)部來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，而現(xiàn)代項(xiàng)目化管理模式則強(qiáng)調(diào)各部門之間的團(tuán)結(jié)合作。第二，有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提升企業(yè)文化。在項(xiàng)目化管理模式的指導(dǎo)下，企業(yè)中不同部門、不同層次的員工都被統(tǒng)一到了一個(gè)整體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程。項(xiàng)目化管理模式不會(huì)刻意區(qū)分員工的職位等級(jí)，其要求所有的工作人員以一種平等的姿態(tài)來(lái)溝通、工作，這樣更有利于團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)，也有利于企業(yè)文化的提升。第三，提高了企業(yè)內(nèi)部管理能力。項(xiàng)目化管理需要對(duì)不同部門的不同資源進(jìn)行最優(yōu)組合，以最大限度的優(yōu)化項(xiàng)目化流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置。這一細(xì)致化與整合化的管理流程有效降低了部門之間的矛盾，提高了各部門之間的目標(biāo)凝聚力，有效提高了企業(yè)內(nèi)部的管理能力。

　　二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理的有效措施

　�。ㄒ唬┙M織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

　　企業(yè)在組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中要從以下兩個(gè)方面入手：第一，在項(xiàng)目組織環(huán)節(jié)，企業(yè)首先要明確市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)流程，并根據(jù)營(yíng)銷現(xiàn)狀和營(yíng)銷活動(dòng)制定相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)和工程程序。企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部要嚴(yán)格按照企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)確定具體的目標(biāo)人群和目標(biāo)市場(chǎng)，然后明確不同目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際情況，制定出符合當(dāng)?shù)匦星榈氖袌?chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。第二，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)之前要對(duì)市場(chǎng)做充分、細(xì)致的調(diào)查。首先要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)研分析，包括目標(biāo)市場(chǎng)容量、流行趨勢(shì)、消費(fèi)行為、消費(fèi)心理、消費(fèi)敏感度以及消費(fèi)支付慣例等；其次還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研分析，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)策略、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。

　�。ǘ�）計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目。

　　在確保組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)完成的基礎(chǔ)之上，企業(yè)就要開(kāi)始計(jì)劃具體的市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目，要將在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中采集到的各種數(shù)據(jù)資料進(jìn)行量化處理和統(tǒng)計(jì)整理，并將各種交叉、重疊的一手材料進(jìn)行歸納，從而生成一種定性的結(jié)論，然后再以書(shū)面形式呈現(xiàn)出來(lái)。而后，企業(yè)要按照目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際需求來(lái)確定產(chǎn)品的.最佳營(yíng)銷組合方案，要針對(duì)每個(gè)具體的工作任務(wù)核算出所需時(shí)間、資源、直接成本以及間接成本，并將每個(gè)任務(wù)落實(shí)到具體的跟進(jìn)人員身上，以保證營(yíng)銷計(jì)劃的準(zhǔn)確性和條理性。

　　（三）營(yíng)銷項(xiàng)目的執(zhí)行與實(shí)施。

　　在實(shí)際操作過(guò)程中，營(yíng)銷項(xiàng)目首先要從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段開(kāi)始進(jìn)行，營(yíng)銷部門要將自己前期的調(diào)研結(jié)果反饋到生產(chǎn)部門，然后生產(chǎn)部門根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化或補(bǔ)充更新。其次，在研制出新產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，財(cái)務(wù)部要對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本等做出精準(zhǔn)的核算，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系以及競(jìng)爭(zhēng)狀況建立起合理的價(jià)格體系。再次，銷售部門要對(duì)產(chǎn)品分銷渠道層次和寬度進(jìn)行慎重篩選，盡可能擴(kuò)大銷售渠道，以使企業(yè)產(chǎn)品廣泛地分散于各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，從而最終暢通地到達(dá)消費(fèi)者層面。

　�。ㄋ模�營(yíng)銷項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　現(xiàn)代市場(chǎng)行情瞬息萬(wàn)變，任何一種市場(chǎng)行為以及市場(chǎng)理念的實(shí)施都存有一定的潛在風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目化管理過(guò)程中要及時(shí)對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行及時(shí)回顧、反思，并和市場(chǎng)預(yù)期進(jìn)行對(duì)比，若有偏差，立刻采取一系列的調(diào)整措施，這樣才能有效避免風(fēng)險(xiǎn)。

　　結(jié)語(yǔ)：

　　綜上所述，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)只有對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施項(xiàng)目化的管理模式才能有效提高企業(yè)的營(yíng)銷效果和經(jīng)濟(jì)效益，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有不敗之地，也才能促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新、快速、健康、持續(xù)發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文12

　　【摘要】在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，營(yíng)銷活動(dòng)只是被單純的看作是營(yíng)銷技巧或者是營(yíng)銷方法，這都是一種片面的營(yíng)銷認(rèn)識(shí)，在時(shí)代不斷發(fā)展的今天，每個(gè)企業(yè)都面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，而若是想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存，就必須要摒棄傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷思維，從企業(yè)自身的發(fā)展情況出發(fā)，運(yùn)用創(chuàng)新的營(yíng)銷方法，才能在新經(jīng)濟(jì)背景下占據(jù)一席之地。

　　【關(guān)鍵詞】新經(jīng)濟(jì)背景;企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;戰(zhàn)略

　　思維科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，不但可以加快企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，也會(huì)提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的創(chuàng)新活力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。因此，在經(jīng)濟(jì)時(shí)代與全球化迅速發(fā)展的今天，我國(guó)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷思維，已經(jīng)不在適合經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展背景，因此，只有轉(zhuǎn)變自身思維，提高服務(wù)意識(shí)，重新進(jìn)行產(chǎn)品包裝，才能推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供動(dòng)力。

　　1、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

　　時(shí)代發(fā)展拓寬了人類的思維，也轉(zhuǎn)變了人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，而這也從某種程度上為企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐提供了動(dòng)力。不可否認(rèn)的是，改革開(kāi)放以后，我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷的確已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，在發(fā)展過(guò)程中，也獲得了一定的成效。然而這種發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊的不斷夾擊，在這種大環(huán)境背景下，所有的成績(jī)都顯得微不足道。而從我國(guó)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式分析，一直把銷售業(yè)績(jī)作為企業(yè)發(fā)展追求的目標(biāo)，因此當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境、與用戶需求、科技手段發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)很難做出有效的轉(zhuǎn)變，致使企業(yè)的營(yíng)銷思維與經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)生代溝，而這種代溝，具有以下幾點(diǎn)危害，第一、在這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念下，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷思維造成了限制，不僅使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展造成了瓶頸，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也造成了一定的影響。第二、由于營(yíng)銷思維的限制，使企業(yè)的商品很難快速更新，因此也很難達(dá)到用戶的消費(fèi)需求，致使很多企業(yè)的商品，無(wú)原由的被快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)所淘汰，同時(shí)由于沒(méi)有創(chuàng)新的產(chǎn)品可以對(duì)其進(jìn)行替代，致使企業(yè)失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)占有權(quán)。第三、在落后的營(yíng)銷思維中，造成企業(yè)產(chǎn)品的積壓，會(huì)限制企業(yè)的資金流動(dòng)，不但對(duì)企業(yè)日后的生產(chǎn)造成一定的限制，對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量，也很難進(jìn)行有效的保障，當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量降低時(shí)，就會(huì)降低企業(yè)的品牌和信譽(yù)，使企業(yè)自然而然的在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所淘汰。第四、由于部分企業(yè)營(yíng)銷存在一定的偏見(jiàn)，認(rèn)為這是一種夸大其詞的行為，而這無(wú)疑是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，也是對(duì)企業(yè)品牌的一種忽視，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)生這種現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)很容易陷入價(jià)格戰(zhàn)中的危機(jī)，一不小心就是引發(fā)生死存亡的危機(jī)之中。同時(shí)企業(yè)營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)的執(zhí)行能力，也是企業(yè)營(yíng)銷思維中的一些限制原因。

　　2、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略新思維

　　2．1樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念，發(fā)揮電子商務(wù)平臺(tái)作用。在現(xiàn)今階段，企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格的增值，就需要從信息服務(wù)角度出發(fā)，在考慮消費(fèi)者需求的前提下，建立企業(yè)服務(wù)部門，通過(guò)服務(wù)部門對(duì)用戶需求信息進(jìn)行采集，進(jìn)而通過(guò)數(shù)據(jù)歸納，有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，才能提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的滿意程度，進(jìn)而通過(guò)消費(fèi)者的口碑，建立企業(yè)品牌信譽(yù)，這對(duì)于企業(yè)而言十分重要。而在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，借助網(wǎng)絡(luò)的傳播力和影響力，將其應(yīng)用在營(yíng)銷過(guò)程之中，可以有效的發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。其次，隨著一體化市場(chǎng)的不斷加快，市場(chǎng)營(yíng)銷也出現(xiàn)了新的格局，而借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不但可以利用網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，調(diào)節(jié)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)方案，同時(shí)也可以借助電子商務(wù)平臺(tái)，縮小企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，通過(guò)提升企業(yè)的營(yíng)銷效率，降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，提高企業(yè)的發(fā)展空間。

　　2．2轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念，以服務(wù)為中心營(yíng)銷方法。在傳統(tǒng)營(yíng)銷理念之中，企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)是在消費(fèi)者的自行選擇中進(jìn)行的，因此產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)都是由企業(yè)自行決定的，而這就使消費(fèi)者處于一種被動(dòng)的形式地位。而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)強(qiáng)烈，如果企業(yè)還是沿襲這套守舊的思想，那么必將會(huì)失去屬于自己的消費(fèi)群體，降低企業(yè)的生產(chǎn)效益。因此無(wú)論何時(shí)何地，企業(yè)都應(yīng)該存著消費(fèi)至上的服務(wù)理念。其次，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，這從某種程度上就縮小了企業(yè)內(nèi)部管理技術(shù)與生產(chǎn)技術(shù)之間的差異，無(wú)疑為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與外包裝提供了優(yōu)勢(shì)，所以企業(yè)只有利用這些優(yōu)勢(shì)，將自身品牌特色與服務(wù)質(zhì)量不斷提升，才能使消費(fèi)者在產(chǎn)品購(gòu)買過(guò)程中形成對(duì)企業(yè)的依賴，進(jìn)而縮小企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，增加企業(yè)的營(yíng)銷范圍�？梢哉f(shuō)在未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)者將會(huì)是一項(xiàng)決定性因素，只有抓住消費(fèi)者的依賴，才能讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中找到優(yōu)勢(shì)。

　　2．3建立綠色營(yíng)銷理念，把社會(huì)利益作為出發(fā)點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)而言，最終的.營(yíng)銷目標(biāo)就是能夠吸引更多的消費(fèi)者，繼而在占領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)。而在傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念之中，很多企業(yè)只能滿足消費(fèi)者當(dāng)前的消費(fèi)目標(biāo)，也就是只能展示出現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，卻不能對(duì)未來(lái)的消費(fèi)群體進(jìn)行預(yù)測(cè)，而這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，無(wú)疑是一種阻礙。因此，在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要想真正的提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，就要對(duì)企業(yè)自身的營(yíng)銷品牌進(jìn)行多個(gè)角度的分析，進(jìn)而通過(guò)眾多因素的整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品的穩(wěn)定性。但值得注意的一點(diǎn)，在現(xiàn)階段由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化非常迅速，因此，若想實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有效把握，無(wú)疑是一件十分困難的事情，因此，企業(yè)只有整合自身的人力、物力通過(guò)多種資源的有效配合，才能使企業(yè)具有自身的發(fā)展特色，在綠色營(yíng)銷理念下，從社會(huì)利益角度出發(fā)，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)活力。

　　2．4加大商品創(chuàng)新力度，樹(shù)立發(fā)展思維營(yíng)銷觀念。中國(guó)有一句古話，叫做“有備無(wú)患”而這一句話，在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展中，同樣可以適用。因此，在企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)一定要具備超前的發(fā)展意識(shí)，才能更好的把握自身發(fā)展方向，為此制定一套科學(xué)、有效且合理的發(fā)展?fàn)I銷思維計(jì)劃，是必不可少的，而在營(yíng)銷思維計(jì)劃中，企業(yè)一定要杜絕見(jiàn)風(fēng)使舵或者一邊遙望的發(fā)展態(tài)度，企業(yè)只有有意識(shí)的向自身企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，才能使企業(yè)的員工具備實(shí)時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷思維，與此同時(shí)企業(yè)也要從自身的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，通過(guò)營(yíng)銷思維的指引，落實(shí)企業(yè)科學(xué)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理運(yùn)用，最后企業(yè)應(yīng)樹(shù)立“大發(fā)展”的營(yíng)銷概念，通過(guò)提高企業(yè)內(nèi)部工作人員的營(yíng)銷手段，加大企業(yè)商品創(chuàng)新力度，通過(guò)生產(chǎn)有層次差異的產(chǎn)品，削弱競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的力量，用商品力度的優(yōu)勢(shì)，拓寬企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)。

　　2．5制定多樣營(yíng)銷策略，全方位匹配消費(fèi)者需求。在企業(yè)進(jìn)行銷售活動(dòng)之前，要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)查，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的全面了解和深入，以滿足市場(chǎng)需求作為前提條件，才能使企業(yè)制定的營(yíng)銷策略，滿足更多消費(fèi)者的口味，進(jìn)而提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。為此企業(yè)可以指定多樣化的營(yíng)銷策略，例如，企業(yè)可以利用廣告宣傳的形式，提高企業(yè)現(xiàn)有的知名度，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)立一個(gè)良好的市場(chǎng)形象。同時(shí)企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)直播以及電視媒體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，提高產(chǎn)品知名度以及消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)程度。當(dāng)然在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，可以采取的營(yíng)銷策略數(shù)不勝數(shù)，絕不僅有以上這幾種形式，而為了打開(kāi)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷之門，提高用戶層次，企業(yè)也可以采用試用、促銷等形式，刺激消費(fèi)者購(gòu)買嘗試，當(dāng)形成穩(wěn)定的消費(fèi)群體時(shí)，在原價(jià)銷售，同時(shí)在有必要時(shí)，也可以采取上門銷售主動(dòng)出擊的方式，拓展企業(yè)銷售路線，全方位匹配消費(fèi)者需求。

　　2．6開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品，夯實(shí)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展基礎(chǔ)。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了不同的改變，現(xiàn)如今的消費(fèi)者，已經(jīng)不像七八十年代的人群，購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)那么盲目，其更注重的是綠色，長(zhǎng)遠(yuǎn)的使用價(jià)值。因此，企業(yè)為了更好的滿足群眾的消費(fèi)需求，也要走綠色可持續(xù)發(fā)展的路線，而為了實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)要求，就要在進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，將綠色環(huán)保的理念融入其中，這樣才能使企業(yè)在銷售過(guò)程中，保障其產(chǎn)品具有綠色、環(huán)保的特性，因此對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，或者是對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層而言，一定要了解企業(yè)品牌對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言的重要性，只有盡可能的采取有效的措施，對(duì)企業(yè)品牌以及形象做出維護(hù)，才能促進(jìn)企業(yè)會(huì)有更好的發(fā)展。因此從開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品出發(fā)，進(jìn)而夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)，是存在一定必要性的。綜上所述，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法，已經(jīng)不在適合現(xiàn)階段的企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此若想提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，就必須要樹(shù)立創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷思維，為企業(yè)樹(shù)立良好的市場(chǎng)導(dǎo)向，才能促進(jìn)企業(yè)全方位發(fā)展。經(jīng)本文的分析，希望可以為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的順利實(shí)施提供有效的幫助。

　　【參考文獻(xiàn)】

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市場(chǎng)營(yíng)銷論文13

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)

　　由于對(duì)市場(chǎng)信心把握不準(zhǔn)或者判斷失誤，造成企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理以及營(yíng)銷戰(zhàn)略制定上的失誤，導(dǎo)致企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境脫軌，輕者造成產(chǎn)品積壓滯銷，重者造成企業(yè)品牌形象受損，所有這些對(duì)企業(yè)正常穩(wěn)定發(fā)展造成威脅的事件統(tǒng)稱為市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)概況起來(lái)包括以下六個(gè)方面：產(chǎn)品危機(jī)、信用危機(jī)、合作危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、人力資源危機(jī)和突發(fā)危機(jī)等。

　　1、產(chǎn)品危機(jī)：由于生產(chǎn)營(yíng)銷管理以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等方面的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法滿足市場(chǎng)需求或者損害消費(fèi)者利益等，均會(huì)引起產(chǎn)品危機(jī)。

　　2、信用危機(jī)：消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)考慮產(chǎn)品的品牌形象和企業(yè)形象等。因此，品牌形象和企業(yè)形象在某種程度上能促進(jìn)產(chǎn)品銷售，是企業(yè)珍貴的無(wú)形資產(chǎn)。若因產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及售后等諸方面原因造成企業(yè)陷入糾紛或輿論漩渦，都會(huì)是企業(yè)形象受損，從而引發(fā)公眾對(duì)該企業(yè)品牌產(chǎn)品的排斥而引發(fā)的危機(jī)。

　　3、合作危機(jī)：在目前的經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境下，無(wú)論哪個(gè)企業(yè)都有與自己關(guān)系密切的合作伙伴，上游物資供應(yīng)商和下游銷售商的商品供給往來(lái)及競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)措施，都是企業(yè)合作危機(jī)的潛在發(fā)生源。

　　4、財(cái)務(wù)危機(jī)：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策失誤造成資金回收不及時(shí)或資金浪費(fèi)，以及銀行貸款政策的調(diào)整等方面，都會(huì)造成企業(yè)陷入資金短缺、流動(dòng)困難等，不能滿足企業(yè)正常生產(chǎn)的需要，嚴(yán)重的還會(huì)造成整個(gè)企業(yè)的癱瘓。

　　5、人力資源危機(jī)：一個(gè)企業(yè)只有具有良好的人力資源管理體系，采取有效措施激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)、具有主人翁精神，才能使企業(yè)往大而強(qiáng)的方向發(fā)展。反之，則會(huì)造成優(yōu)秀人才的流逝，同時(shí)若不能及時(shí)補(bǔ)給新鮮血液勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)發(fā)展，嚴(yán)重者會(huì)造成企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)情況下走向破產(chǎn)。

　　6、突發(fā)危機(jī)：突發(fā)危機(jī)主要是指由于無(wú)法預(yù)測(cè)因素如生產(chǎn)事故、經(jīng)濟(jì)危機(jī)和自然界不可抗力如臺(tái)風(fēng)、地震、海嘯等給企業(yè)造成重大損失的危機(jī)。從企業(yè)角度看，造成以上企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的原因可分為企業(yè)內(nèi)部原因和企業(yè)外部原因。企業(yè)內(nèi)部原因主要包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理、企業(yè)文化未深入內(nèi)心、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略決策和營(yíng)銷策略等存在誤區(qū)、企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)因素等方面，這些因素都會(huì)給企業(yè)的高速有效發(fā)展帶來(lái)阻力，甚至給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)無(wú)法挽回的危機(jī)。企業(yè)外部原因主要包括社會(huì)文化、法律政策、經(jīng)濟(jì)等企業(yè)宏觀影響環(huán)境的變化以及同行競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、上下游合作企業(yè)及消費(fèi)者等企業(yè)微觀營(yíng)銷環(huán)境的變化。企業(yè)外部環(huán)境因素的變化會(huì)破壞企業(yè)原有的平衡營(yíng)銷體系，使企業(yè)必須根據(jù)實(shí)際問(wèn)題根源調(diào)整營(yíng)銷策略，迎合外部環(huán)境變化。若策略制定不當(dāng)或問(wèn)題不能夠得到合理有效地解決，勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。

　　二、基于市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)危機(jī)管理模式

　　（一）遵循的原則

　　基于市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)危機(jī)管理，應(yīng)該遵循以下四方面原則：

　　1、誠(chéng)信原則：企業(yè)在執(zhí)行危機(jī)管理模式時(shí)，必須要有真誠(chéng)的態(tài)度，以誠(chéng)信為本，將消費(fèi)者利益視為企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)努力，盡全力挽回企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌形象，重新獲得消費(fèi)者的支持。

　　2、快速反應(yīng)原則：在市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)產(chǎn)生時(shí)，相關(guān)企業(yè)應(yīng)以最快速度做出反應(yīng)，針對(duì)危機(jī)產(chǎn)生的根源理性分析危機(jī)發(fā)展趨勢(shì)，并以此為基礎(chǔ)制訂相關(guān)對(duì)策、策略，在重獲消費(fèi)者信任的同時(shí)，將市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)產(chǎn)生的損失最小化。

　　3、溝通原則：在危機(jī)產(chǎn)生后，企業(yè)要及時(shí)與相關(guān)組織機(jī)構(gòu)及個(gè)體等進(jìn)行溝通，讓其知整個(gè)事件的真相及相關(guān)處理過(guò)程，并要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，借助相關(guān)機(jī)構(gòu)的力量消滅危機(jī)。

　　4、系統(tǒng)化原則：企業(yè)要未雨綢繆，建立專門的.危機(jī)處理組織機(jī)構(gòu)。若危機(jī)發(fā)生時(shí)，可快速有效地作出合理反應(yīng)，提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

　　（二）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理系統(tǒng)

　　1、識(shí)別企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的危機(jī)預(yù)警子系統(tǒng)能夠在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)之前，判斷出危機(jī)并對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)警是企業(yè)危機(jī)管理中非常重要的一步。根據(jù)危機(jī)實(shí)際情況，基于人員設(shè)備的有效整合采用指標(biāo)評(píng)價(jià)法或矩陣分析法建立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)預(yù)警模型，并對(duì)相關(guān)因素進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，為企業(yè)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷危機(jī)提供重要的指導(dǎo)意義。

　　2、合理的危機(jī)事中管理子系統(tǒng)在企業(yè)危機(jī)爆發(fā)后，要按照預(yù)定措施理性有效地處理危機(jī)。危機(jī)處理的方式和策略對(duì)企業(yè)是否能夠安全度過(guò)危機(jī)至關(guān)重要。要遵循以上所述的基于市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)危機(jī)管理模式所遵循的基本原則，本著以消費(fèi)者為根本的態(tài)度，井然有序地處理危機(jī)，充分利用集體的力量，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)危為機(jī)。

　　3、危機(jī)后管理恢復(fù)子系統(tǒng)危機(jī)后管理即危機(jī)恢復(fù)系統(tǒng)，主要包括總結(jié)危機(jī)教訓(xùn)、調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷管理思路以及激勵(lì)企業(yè)職員等。在危機(jī)處理完成后，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以免危機(jī)重范，同時(shí)應(yīng)該依據(jù)在危機(jī)處理中的總結(jié)教訓(xùn)調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷管理思路，同時(shí)激勵(lì)員工以全新的面貌投入到企業(yè)工作中。

　　三、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理的對(duì)策

　　（一）建立健全營(yíng)銷危機(jī)管理機(jī)制

　　企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況以及對(duì)危機(jī)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，建立健全營(yíng)銷危機(jī)管理機(jī)制，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

　　（二）樹(shù)立危機(jī)觀念，增強(qiáng)企業(yè)防范和處理營(yíng)銷危機(jī)意識(shí)

　　企業(yè)要有危機(jī)觀念意識(shí)，統(tǒng)籌規(guī)劃、考慮周全，才能從根本上減少爆發(fā)危機(jī)的概率。要對(duì)員工定期進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn)，使員工增強(qiáng)防范危機(jī)于未然的意識(shí)，提高其處理危機(jī)的能力。

　　（三）強(qiáng)化品牌建設(shè)、提升企業(yè)整體素質(zhì)

　　加強(qiáng)品牌建設(shè)，注重企業(yè)形象和品牌形象的建設(shè)，打造高質(zhì)量的優(yōu)秀品牌，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的體制創(chuàng)新及企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工培養(yǎng)，是提高企業(yè)抵御危機(jī)的關(guān)鍵因素。

　　（四）加強(qiáng)與各方面的溝通與合作

　　溝通是危機(jī)管理的根本之所在。在內(nèi)部，企業(yè)要加強(qiáng)與員工的溝通，體現(xiàn)對(duì)員工的充分信任與尊重；在外邊，企業(yè)與加強(qiáng)與消費(fèi)者、新聞媒體的溝通，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；另外，建立與上下游良好的合作伙伴關(guān)系，在可控范圍內(nèi)減少危機(jī)發(fā)生概率。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　詳細(xì)而系統(tǒng)地從市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)危機(jī)管理的內(nèi)涵，市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)，基于市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)危機(jī)管理模式應(yīng)遵循的基本原則、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理系統(tǒng)，最后就加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的企業(yè)危機(jī)管理提出了相對(duì)的對(duì)策，對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的危機(jī)管理具有重要的參考和借鑒價(jià)值。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文14

　　一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在新經(jīng)濟(jì)背景下的現(xiàn)狀

　　自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了逐步深入的了解和認(rèn)識(shí)，也一定程度上獲得了實(shí)踐的成功。但隨著經(jīng)濟(jì)和電商化模式的快速發(fā)展，傳統(tǒng)、老舊的單純追求銷售業(yè)績(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略已不能更好地幫助企業(yè)提升效益，市場(chǎng)不斷變動(dòng)、客戶需求不斷變化、科技不斷進(jìn)步，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式也提出了新的要求。

　　第一，守舊的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念是制約營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新突破的重要原因。企業(yè)產(chǎn)品更新周期長(zhǎng)、速度慢，沒(méi)有明顯創(chuàng)新；舊有的產(chǎn)品漸漸失去市場(chǎng)，無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求。新產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新和市場(chǎng)基礎(chǔ)，結(jié)果讓庫(kù)存積壓嚴(yán)重，企業(yè)失去現(xiàn)金流，導(dǎo)致產(chǎn)品線質(zhì)量持續(xù)低下，沒(méi)有市場(chǎng)。第二，只求賣貨賺錢的心理，是企業(yè)不重視品牌的樹(shù)立和影響；市場(chǎng)一有同類產(chǎn)品出現(xiàn)，就陷入打價(jià)格戰(zhàn)的惡戰(zhàn)中，傷亡慘重。第三，營(yíng)銷策劃人員能力不足低，也影響著市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行落地的質(zhì)量。

　　在新經(jīng)濟(jì)背景下，我國(guó)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)有新的發(fā)展方向。擺脫傳統(tǒng)、老舊的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷需要對(duì)新形勢(shì)下的企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行充分考量，在了解市場(chǎng)變動(dòng)方向的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新。

　　二、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

　　新經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境下，電商模式不斷發(fā)展，得到了全面普及和推廣，也給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道提供了新機(jī)遇，許多原本一籌莫展的傳統(tǒng)企業(yè)，借著電子商務(wù)的東風(fēng)再次揚(yáng)帆起航。

　　2.1 信息技術(shù)發(fā)展快速，營(yíng)銷內(nèi)容傳播渠道多樣

　　電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，讓企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有了新的渠道和客戶支持。此類平臺(tái)包括但不僅限于以零售為主的銷售式平臺(tái)，如淘寶、天貓、京東等，還有是以社交分享式為主促成成交的平臺(tái)，如美麗說(shuō)、蘑菇街、微信朋友圈、微店等。這些平臺(tái)依托大量的客戶，通過(guò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，將商家商品推送到平臺(tái)用戶界面。比起過(guò)去傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷模式，大大降低了營(yíng)銷成本和客戶資源獲得速度；在連續(xù)的營(yíng)銷過(guò)程中，不斷積累優(yōu)質(zhì)客戶群體，對(duì)該目標(biāo)群體進(jìn)行細(xì)分，發(fā)掘其購(gòu)買力，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在后續(xù)營(yíng)銷中獲得更好的效果，為消費(fèi)者提供滿足其需求的個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)。

　　2.2 消費(fèi)觀念從滿足基本需求到滿足個(gè)性需求

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)時(shí)代的崛起，各個(gè)領(lǐng)域之間與國(guó)際互動(dòng)日益頻繁；我國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速城市人們的生活水平提升迅速，有了新的理想和訴求，消費(fèi)觀念也在悄然發(fā)生變化。消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，不僅要關(guān)注價(jià)格和質(zhì)量，還要關(guān)注消費(fèi)者的多樣化及個(gè)性化需求。市場(chǎng)上產(chǎn)品種類增多，周期變短，進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品創(chuàng)新及產(chǎn)品研發(fā)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展的重要瓶頸。

　　企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定應(yīng)抓住消費(fèi)者消費(fèi)心理，從過(guò)去賣方市場(chǎng)走向買方市場(chǎng)，提供目標(biāo)客戶群真正需要的個(gè)性產(chǎn)品。例如，20xx年的購(gòu)物狂歡日“雙十一”，許多商家采用預(yù)售方式，提前測(cè)試出受消費(fèi)者歡迎款式和產(chǎn)品；消費(fèi)者先預(yù)付定金，企業(yè)再投產(chǎn)；讓買家也參與了產(chǎn)品誕生的過(guò)程。使產(chǎn)品真正滿足目標(biāo)客群的同時(shí)，還樹(shù)立了消費(fèi)者的口碑，為企業(yè)積累更多客戶。因此，在新經(jīng)濟(jì)背景下，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)不斷積極創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷思維，盡可能通過(guò)個(gè)性化市場(chǎng)營(yíng)銷手段滿足消費(fèi)者的多樣化及個(gè)性化需求。

　　2.3 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中品牌戰(zhàn)役才是立根之本

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化及越來(lái)越嚴(yán)重，但消費(fèi)者的多樣化和個(gè)性化需求越來(lái)越明顯，培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠實(shí)度至關(guān)重要，品牌的作用是用于區(qū)別不同企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)；品牌創(chuàng)始人的經(jīng)驗(yàn)閱歷、眼光決定了品牌的DNA(基因)；但消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌的追捧，喜愛(ài)程度，對(duì)一個(gè)品牌的認(rèn)知卻深受該企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略影響。Levi’s品牌的牛仔褲價(jià)值不菲，但支持這個(gè)品牌的消費(fèi)者并沒(méi)有望而卻步，依然樂(lè)此不疲地宣傳其產(chǎn)品和理念。這里除了Levi’s產(chǎn)品本身質(zhì)量好，另一個(gè)重要的原因在于他給產(chǎn)品附加了品牌文化，并不斷貼合買家市場(chǎng)，發(fā)掘年輕人喜歡的元素融入設(shè)計(jì)中。在近幾年也誕生了一批網(wǎng)絡(luò)新生品牌，以服裝行業(yè)為例，棉麻風(fēng)格的茵曼，韓國(guó)快時(shí)尚的韓都衣舍，宣揚(yáng)我自是潮流的七格格；這些品牌不僅抓住電子商務(wù)這個(gè)商業(yè)契機(jī)，也通過(guò)電子商務(wù)實(shí)踐的過(guò)程，將品牌文化展現(xiàn)給廣大消費(fèi)者。

　　2.4 產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期變小，要求企業(yè)加大產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)

　　隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，技術(shù)發(fā)展也日新月異，在這個(gè)過(guò)程中不斷涌現(xiàn)出很多新產(chǎn)品，在很大程度上推動(dòng)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。產(chǎn)品更新?lián)Q代不僅擴(kuò)大了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間，同時(shí)也縮短了企業(yè)產(chǎn)品的生命周期，大大提供了產(chǎn)品的市場(chǎng)淘汰率，這樣會(huì)在很大程度上影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。每一種產(chǎn)品都需要經(jīng)歷引入期、發(fā)展期、成熟期、衰退期，在每一個(gè)階段都需要一個(gè)過(guò)程，一旦產(chǎn)品更新速度過(guò)快，極易使企業(yè)研發(fā)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，造成產(chǎn)銷不一致。而且也會(huì)影響市場(chǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施，阻礙企業(yè)的實(shí)際發(fā)展。

　　2.5 關(guān)注社會(huì)公共利益，樹(shù)立企業(yè)健康正面的形象

　　社會(huì)公共利益的關(guān)注是每一個(gè)企業(yè)的責(zé)任，特別是在當(dāng)前環(huán)境問(wèn)題和能源問(wèn)題不斷加劇，人們對(duì)環(huán)境保護(hù)意識(shí)越來(lái)越重視。企業(yè)更要對(duì)現(xiàn)在的'大環(huán)境做合理把握，以保護(hù)環(huán)境為己任，用產(chǎn)品來(lái)展現(xiàn)自己的公益理念。通過(guò)回饋社會(huì)的方式，使企業(yè)為更多人所熟悉，樹(shù)立較好的企業(yè)形象和品牌知名度。

　　三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略新思維的對(duì)策及實(shí)踐

　　通過(guò)對(duì)新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，探討企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新思維的對(duì)策和實(shí)踐尤為重要，下面結(jié)合當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)背景采取的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐。

　　3.1 挖掘企業(yè)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　在宣傳手段越來(lái)越創(chuàng)新多樣的市場(chǎng)，如何讓目標(biāo)客戶群對(duì)商家心動(dòng)的一個(gè)重要方法。人們對(duì)時(shí)間的分配越來(lái)越精細(xì)化，不可能花很多時(shí)間在購(gòu)物上，即使酒香巷子深，也需要告訴客戶那條巷子怎么進(jìn)。

　　產(chǎn)品核心賣點(diǎn)需要分析和包裝，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合線上、線下不同購(gòu)物模式制訂不同的營(yíng)銷方案，成功的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃可抓住消費(fèi)者的眼光促成成交，但產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力是抓住消費(fèi)者的心，所以，在產(chǎn)品更迭周期快速的時(shí)代下，挖掘企業(yè)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的重中之重。

　　3.2 對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

市場(chǎng)營(yíng)銷論文15

　　一、審美是民族文化產(chǎn)品的基本特征

　　文化是人類物質(zhì)和精神共同作用的結(jié)果和內(nèi)容，追求真善美是人類精神的最高追求，民族文化產(chǎn)品是文化的延續(xù)，自然也包含著真善美的境界，審美功能是民族文化產(chǎn)品的基本功能。民族文化產(chǎn)品源自民族文化，在加工、包裝等多個(gè)環(huán)節(jié)的共同作用下，最終形成了民族文化產(chǎn)品，民族文化是民族文化產(chǎn)品的支撐，同時(shí)民族文化也直接影響著文化產(chǎn)品的審美。以民族歌舞為例，自然、樸素、原生態(tài)是少數(shù)民族歌舞產(chǎn)品的共同特征，這是民族歌舞與眾不同的特征，也是在此類民族文化藝術(shù)資源上開(kāi)發(fā)文化產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在，相關(guān)民族文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)自然也保留了這些特征，民族文化產(chǎn)品中所保留的民族元素塑造了民族文化產(chǎn)品的別樣美感。這種美感在因經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展而帶來(lái)的快節(jié)奏、喧鬧的城市壓力生活反襯下，更凸顯了其純真質(zhì)樸，從內(nèi)在上迎合了民眾對(duì)自然純真的審美追求。同時(shí)，為了迎合消費(fèi)者的需求，民族文化產(chǎn)品也會(huì)在原有美感的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善，以加強(qiáng)文化產(chǎn)品的審美。以貴州的文化產(chǎn)品《多彩貴州風(fēng)》為例，該產(chǎn)品在貴州境內(nèi)民族文化藝術(shù)采擷的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代舞臺(tái)藝術(shù)進(jìn)行改造，最終使得作品形成了樸素、華麗、原始的美感，在原有美感的基礎(chǔ)上增加其可審美性。[4]民族文化產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)象是民族文化產(chǎn)品，突出產(chǎn)品特色，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能是市場(chǎng)營(yíng)銷的主要工作，因此基于產(chǎn)品的立場(chǎng)，在民族文化產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷中把文化和審美作為主要的價(jià)值取向是十分必要的。

　　二、深層消費(fèi)價(jià)值：民族文化產(chǎn)品引領(lǐng)文化關(guān)懷

　　民族文化產(chǎn)品是在民族文化資源基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出來(lái)的文化產(chǎn)品，雖然有民族屬性，但民族文化產(chǎn)品同樣有文化產(chǎn)品的基本特征，如市場(chǎng)性與非市場(chǎng)性、價(jià)值的非消耗性、效用和價(jià)值難以估量等特征，但和其他產(chǎn)品一樣，民族文化產(chǎn)品同樣需要根據(jù)自己的目標(biāo)顧客需求特征來(lái)調(diào)整自身的定位，并在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)進(jìn)行相互協(xié)調(diào)，使各個(gè)環(huán)節(jié)圍繞顧客需求來(lái)進(jìn)行活動(dòng)，顧客對(duì)民族文化產(chǎn)品的價(jià)值需求便是民族文化產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷所需要強(qiáng)調(diào)的價(jià)值取向。消費(fèi)者對(duì)民族文化產(chǎn)品的消費(fèi)正是由于其中的民族文化內(nèi)涵，因此在民族文化產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷中必須強(qiáng)調(diào)民族文化產(chǎn)品的文化性，把文化作為市場(chǎng)營(yíng)銷的主要價(jià)值導(dǎo)向才能使?jié)撛诘哪繕?biāo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生清晰的認(rèn)知，以此來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)民族文化產(chǎn)品的文化價(jià)值需求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，文化消費(fèi)逐漸成為民眾消費(fèi)的重要項(xiàng)目，對(duì)大眾消費(fèi)者而言，民族文化多姿多彩，有別樣的民族風(fēng)情和民族韻味，和大眾消費(fèi)者所經(jīng)常面對(duì)的主流文化有所不同，民族文化產(chǎn)品不僅可以滿足消費(fèi)者對(duì)民族文化的新鮮感和好奇感，同時(shí)也可以使消費(fèi)者認(rèn)知民族文化，這是民眾對(duì)民族文化產(chǎn)品消費(fèi)的普遍心理。另外文化產(chǎn)品的消費(fèi)往往是消費(fèi)者表明自身身份地位的標(biāo)識(shí)，現(xiàn)代社會(huì)中，不同的社會(huì)分工形成了不同的社會(huì)階層，不同消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)往往會(huì)根據(jù)產(chǎn)品定位選擇消費(fèi)符合自己身份地位的產(chǎn)品，與民眾對(duì)溫飽消費(fèi)的需求不同，民族文化產(chǎn)品的消費(fèi)是民眾在溫飽之上的消費(fèi)，通過(guò)民族文化產(chǎn)品中的文化內(nèi)涵來(lái)使自身精神感到愉悅和滿足是民眾對(duì)民族文化產(chǎn)品消費(fèi)的基本要求，因此強(qiáng)調(diào)其中的文化內(nèi)涵可以滿足相當(dāng)部分民族文化產(chǎn)品消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的共同價(jià)值需求。市場(chǎng)營(yíng)銷考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)，特別關(guān)注“顧客需求”，以滿足顧客需求來(lái)達(dá)到獲取利潤(rùn)的目的，也就是“如何給予滿足”的思考方式。消費(fèi)者的文化消費(fèi)并不是想消費(fèi)、使用和取得產(chǎn)品本身，而是通過(guò)消費(fèi)、使用、取得產(chǎn)品，獲取一定的利益。產(chǎn)品又分五個(gè)層次：中核利益、產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品屬性、售后及未來(lái)的可使用性。其中，中核利益是消費(fèi)者最為關(guān)注的問(wèn)題，對(duì)民族文化產(chǎn)品而言，民族文化是消費(fèi)者對(duì)民族文化產(chǎn)品最關(guān)注的問(wèn)題，民眾對(duì)民族文化產(chǎn)品的消費(fèi)需求方向便是民族文化產(chǎn)品的價(jià)值導(dǎo)向，在市場(chǎng)營(yíng)銷中突出文化自在情理之中。消費(fèi)者的消費(fèi)決策源自消費(fèi)者所掌握的信息，在信息量有限的情況下，消費(fèi)者很容易做出決策，但是隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，各種信息無(wú)處不在，劇增的產(chǎn)品信息使得消費(fèi)者對(duì)于各種產(chǎn)品選擇無(wú)所適從，特別是文化消費(fèi)產(chǎn)品，從源頭至過(guò)程在信息傳遞上存在很大的主觀性，很容易混淆消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，因此突出文化產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值點(diǎn)是民族文化產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵。在民族文化的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)文化價(jià)值也可以使產(chǎn)品與目標(biāo)消費(fèi)者更準(zhǔn)確快捷地發(fā)生關(guān)聯(lián)。

　　三、“眼球”消費(fèi)價(jià)值：民族文化產(chǎn)品刺激審美需求

　　審美需求是人類的基本需求，產(chǎn)品與人的關(guān)系是微妙的，富有審美觀感的產(chǎn)品往往更容易刺激人的眼球，更容易和人的情緒達(dá)成良好溝通，刺激人的消費(fèi)行為發(fā)生。一句話，審美是消費(fèi)者對(duì)文化產(chǎn)品的基本需求，也是其消費(fèi)行為發(fā)生的主要?jiǎng)訖C(jī)之一。消費(fèi)者對(duì)文化產(chǎn)品的消費(fèi)主要是為了達(dá)成精神上的`愉悅和滿足，而產(chǎn)品的審美則是消費(fèi)者精神愉悅的原因之一。消費(fèi)者的審美需求受時(shí)代、產(chǎn)品等因素的影響。從時(shí)代發(fā)展來(lái)看，雖然文化以經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，但一直以來(lái)兩者都是以平行線的狀態(tài)保持發(fā)展，并無(wú)太多糾葛，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，審美文化開(kāi)始受到多方關(guān)注，經(jīng)濟(jì)審美化成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種趨勢(shì)。隨著德國(guó)學(xué)者提出“審美經(jīng)濟(jì)”概念以后，審美經(jīng)濟(jì)便成為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在審美經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，消費(fèi)者的消費(fèi)行為受到了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中審美要素的更多干擾，審美也因此為消費(fèi)者消費(fèi)增加了產(chǎn)品新體驗(yàn)和新的消費(fèi)理由。審美經(jīng)濟(jì)形態(tài)下文化產(chǎn)品的發(fā)展自然也表現(xiàn)出了審美對(duì)文化產(chǎn)品消費(fèi)的影響。在審美時(shí)代中，民眾的消費(fèi)行為表現(xiàn)為從單純的物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向物質(zhì)和精神的雙重需求，消費(fèi)行為受消費(fèi)對(duì)象的審美所影響，文化產(chǎn)品的消費(fèi)同樣也不例外。從文化產(chǎn)品本身來(lái)看，審美是文化的本質(zhì)屬性，因此文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)自然也延伸了文化的審美，但是由于文化產(chǎn)品并不具有審美這一種特性，還有娛樂(lè)性、使用性等特性，如果在文化產(chǎn)品中其他特性超出了產(chǎn)品的審美特性，或者消費(fèi)者更關(guān)注其他特性，則產(chǎn)品的審美特性便不能為產(chǎn)品的持續(xù)生命力提供支撐。一旦產(chǎn)品的娛樂(lè)性或其他特性完成，則產(chǎn)品也隨之終結(jié)。如果文化產(chǎn)品能夠恒久追求其審美品質(zhì)，文化產(chǎn)品也將超越時(shí)空和環(huán)境條件限制延續(xù)其產(chǎn)品生命。文化消費(fèi)所關(guān)注的是消費(fèi)者的精神滿足，因此文化產(chǎn)品的發(fā)展必須吻合民眾的審美心理，并有利于提升他們的審美能力，才能使消費(fèi)者對(duì)文化產(chǎn)品的審美需求得到真正意義上的滿足。民族文化產(chǎn)品源自民族文化，和大眾消費(fèi)者的文化背景有所不同，文化產(chǎn)品中蘊(yùn)含著民族審美意識(shí)，而這種審美和大眾的審美觀是不一致的，民族文化產(chǎn)品的審美功能可以使消費(fèi)者在原有的審美觀念上帶來(lái)新的元素，并在這種審美觀念的持續(xù)影響下，提升消費(fèi)者的審美能力。主觀上的審美需求及客觀上帶來(lái)的審美效果促使審美經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的消費(fèi)者更加關(guān)注民族文化產(chǎn)品的審美性。消費(fèi)者需求是市場(chǎng)營(yíng)銷的方向，消費(fèi)者在審美方面的需求要求民族文化產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷上要突出其審美功能。四、市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)值：民族文化產(chǎn)品引導(dǎo)文化消費(fèi)與審美消費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)銷是多個(gè)部門多個(gè)環(huán)節(jié)共同作用的綜合過(guò)程，在這個(gè)綜合過(guò)程中，產(chǎn)品是邏輯起點(diǎn)，沒(méi)有產(chǎn)品的配合，市場(chǎng)營(yíng)銷便成了無(wú)根之木、無(wú)源之水。以民族文化產(chǎn)品為起點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷同樣也結(jié)合產(chǎn)品的特性來(lái)進(jìn)行。文化和審美是民族文化產(chǎn)品的基本功能，文化和審美的民族性決定了民族文化產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷也必須服從產(chǎn)品的民族性，在此基礎(chǔ)上來(lái)對(duì)民族文化產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷。民族文化產(chǎn)品中的民族文化和民族審美是產(chǎn)品的基本特征，市場(chǎng)營(yíng)銷必須突出產(chǎn)品的特性，并在營(yíng)銷過(guò)程中服從產(chǎn)品的文化和審美的民族限定性。[5]從審美方面來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程是在如何滿足市場(chǎng)需求的過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品所進(jìn)行的定位、包裝、營(yíng)銷的過(guò)程，加強(qiáng)產(chǎn)品的可審美性是市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作。民族文化產(chǎn)品所具有的獨(dú)特的審美功能奠定了市場(chǎng)營(yíng)銷在產(chǎn)品包裝和美化方面的良好基礎(chǔ)。而民族文化產(chǎn)品中所蘊(yùn)含的民族審美意識(shí)奠定了產(chǎn)品營(yíng)銷在美感上的基調(diào)。從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)看，強(qiáng)調(diào)文化價(jià)值對(duì)民族文化產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷效果達(dá)成有一定的促進(jìn)作用。就市場(chǎng)營(yíng)銷本身而言，市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是使消費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)品與彼產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，盡快鎖定目標(biāo)消費(fèi)者，并發(fā)生交換行為，滿足消費(fèi)者需求，無(wú)論是營(yíng)銷策劃或營(yíng)銷策略制訂都是以此為出發(fā)點(diǎn)，民族文化特色和民族審美意識(shí)是其與其他文化產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)的特殊之處，民族文化產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)民族文化產(chǎn)品的文化性和審美性的強(qiáng)調(diào)可以使市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品區(qū)別效果更加突出。民族文化是產(chǎn)品的特色之處，民族文化是民族民眾在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中總結(jié)提煉出來(lái)的智慧結(jié)晶，民族文化植根于民族肥沃土壤，擁有勃勃生機(jī)，經(jīng)過(guò)時(shí)間的打磨，民族文化歷久彌新，形成了頑強(qiáng)的生命力。在民族文化基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的民族文化產(chǎn)品也因民族文化的深刻內(nèi)涵和勃勃生機(jī)支撐而與其他產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)民族文化產(chǎn)品的文化性強(qiáng)調(diào)可以使?fàn)I銷過(guò)程的合理性得到強(qiáng)化，并因?yàn)槊褡逦幕�的浸�?rùn)，而使民族文化產(chǎn)品的營(yíng)銷形成了堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)，有利于市場(chǎng)營(yíng)銷形成持久的文化效應(yīng)。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　綜上可知，民族文化產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷中以文化和審美為價(jià)值導(dǎo)向主要取決于三個(gè)方面的原因：民族文化產(chǎn)品、消費(fèi)者、市場(chǎng)營(yíng)銷。民族文化產(chǎn)品需要展示其在文化和審美功能，而文化和審美是消費(fèi)者的消費(fèi)需求，市場(chǎng)營(yíng)銷必須圍繞營(yíng)銷主體的特色來(lái)運(yùn)作。另外以文化和審美為民族文化產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向，就必須在民族文化產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃、包裝、促銷等各個(gè)環(huán)節(jié)中以文化和審美為運(yùn)作的基調(diào)，只有這樣，民族文化產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷才能實(shí)至名歸，與產(chǎn)品本身特色保持一致，避免其喪失民族風(fēng)格，突出產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，并滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

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