【優(yōu)選】市場(chǎng)營(yíng)銷論文
在各領(lǐng)域中，大家都不可避免地會(huì)接觸到論文吧，借助論文可以有效提高我們的寫作水平。相信寫論文是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷論文，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文1
摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制對(duì)企業(yè)也提出了更多的要求。市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)運(yùn)行的一個(gè)環(huán)節(jié)，是企業(yè)做出戰(zhàn)略決策、實(shí)施經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要方式，影響著企業(yè)的盈利。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)戰(zhàn)略的提出，就是為了穩(wěn)定我國(guó)的企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷上還存在許多問(wèn)題，營(yíng)銷戰(zhàn)略制定錯(cuò)誤，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不高，無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，處于被動(dòng)發(fā)展的局面。企業(yè)要想打破現(xiàn)在的發(fā)展局勢(shì)，就要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的盈利。
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)；市場(chǎng)營(yíng)銷；戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
引言：
經(jīng)濟(jì)新常態(tài)是我國(guó)提出的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，能夠解決當(dāng)前的主要社會(huì)矛盾，推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展讓企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越演越烈，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)自己的生存發(fā)展空間就要進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，遵循市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不僅是企業(yè)發(fā)展的重要措施，也是推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。
一、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的問(wèn)題
（一）營(yíng)銷成本過(guò)高
成本是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中投入的資金、資源的總和，直接和企業(yè)的盈利掛鉤，影響著企業(yè)的盈虧。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷成本受到了很大的影響，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。有些企業(yè)為了獲取更高的利益，采取傾銷的銷售方式，將工作壓力從銷售部門轉(zhuǎn)給了倉(cāng)庫(kù)部門，沒有實(shí)際的利益提升，而且人力、運(yùn)輸又增添了許多開支，讓企業(yè)的成本消耗更高。企業(yè)為了發(fā)展就會(huì)不斷擴(kuò)展自己的營(yíng)銷渠道，但是由于沒有充足的市場(chǎng)調(diào)查，就會(huì)出現(xiàn)營(yíng)銷成本飆升的情況。企業(yè)沒有完整的營(yíng)銷成本管理體系，沒有樹立員工的成本管理意識(shí)，無(wú)法落實(shí)成本管理工作，讓企業(yè)的資金流失嚴(yán)重，經(jīng)濟(jì)效益變低。
�。ǘI(yíng)銷理念落后
在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，我國(guó)的部分企業(yè)還是保留傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，沒有跟隨時(shí)代的發(fā)展發(fā)生變化，創(chuàng)新意識(shí)淡薄。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人沒有重視營(yíng)銷理念的作用，不能將市場(chǎng)營(yíng)銷理念加入到企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃當(dāng)中，忽視了企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的連續(xù)性，降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)沒有注視到經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生的變化，營(yíng)銷理念滿足不了市場(chǎng)的需求，創(chuàng)新型建設(shè)不夠。企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷理念的應(yīng)用也不夠靈活，讓企業(yè)在市場(chǎng)中的份額逐漸減少，甚至走向破產(chǎn)邊緣。企業(yè)沒有樹立品牌意識(shí)，產(chǎn)品的宣傳工作也不到位，營(yíng)銷效益很低，無(wú)法滿足企業(yè)的運(yùn)營(yíng)需要。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也不強(qiáng)，對(duì)于同行業(yè)的營(yíng)銷理念也不夠了解，企業(yè)的發(fā)展處于滯后階段。
�。ㄈI(yíng)銷策略陳舊
企業(yè)在新常態(tài)背景下沒有改進(jìn)營(yíng)銷策略，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。部分企業(yè)抄襲模仿其他企業(yè)的營(yíng)銷策略，失去了企業(yè)特色，企業(yè)之間的策略過(guò)于相似，就會(huì)產(chǎn)生更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，讓整個(gè)行業(yè)都得不到發(fā)展，形成了一個(gè)死循環(huán)。企業(yè)沒有加大研究力度，個(gè)性化的營(yíng)銷策略罕見，在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位，生存空間急速收縮。企業(yè)的創(chuàng)新能力也不足，直接影響了企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，很有可能被市場(chǎng)所拋棄。企業(yè)過(guò)于注重經(jīng)營(yíng)的利益，沒有仔細(xì)探索營(yíng)銷策略，使用的都是陳舊的策略，認(rèn)為只要帶來(lái)盈利的營(yíng)銷策略就是有效地策略，忽視了策略實(shí)施中的難度以及所消耗的成本。
�。ㄋ模I(yíng)銷人員素質(zhì)低下
企業(yè)能否長(zhǎng)久發(fā)展一看產(chǎn)品質(zhì)量，二看服務(wù)水平。在我國(guó)當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷中，由于營(yíng)銷人員的素質(zhì)不高，讓企業(yè)的服務(wù)水平難以提升，制約了企業(yè)的進(jìn)步。企業(yè)在招收營(yíng)銷人員時(shí)沒有進(jìn)行足夠的考核，讓一些不適合營(yíng)銷工作的人進(jìn)入到企業(yè)當(dāng)中，降低了整體隊(duì)伍的工作效率。大多數(shù)的營(yíng)銷人員學(xué)歷較低，經(jīng)濟(jì)知識(shí)薄弱，營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足，很難對(duì)市場(chǎng)的形式進(jìn)行分析，也不了解顧客的心理需求。企業(yè)在招收營(yíng)銷人員后，只會(huì)為其分配大量的工作，忽視了員工的感受，員工的工作壓力較大。企業(yè)原有的高素質(zhì)人才因?yàn)槠髽I(yè)的關(guān)心不足而大量流失，或是因?yàn)槟挲g關(guān)系已經(jīng)退休，讓企業(yè)普遍缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷人才。
二、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷新策略
（一）做好營(yíng)銷成本管理
企業(yè)的最終目的就是盈利，成本管理作為影響企業(yè)的重要工作，企業(yè)要重視這一個(gè)工作過(guò)程。首先企業(yè)要有成本管理意識(shí)，重視成本管理的作用，在制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)要將營(yíng)銷成本管理加入其中，并明確成本管理的每一個(gè)步驟。企業(yè)要在整個(gè)營(yíng)銷的過(guò)程中都進(jìn)行成本管理，在營(yíng)銷過(guò)程中，要合理控制成本支出，要嚴(yán)格記錄資金的流動(dòng)，可以使用電子金融管理軟件來(lái)進(jìn)行記錄，防止人工記錄的誤差。企業(yè)要在保障正常生產(chǎn)的情況下進(jìn)行資源、資金的節(jié)約，對(duì)員工實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于成本管理積極參與的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工的`積極性，讓員工在成本管理中獲得成就感和喜悅感。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要積極和員工溝通，詢問(wèn)員工對(duì)于營(yíng)銷成本管理的意見，提高員工的參與度，并根據(jù)員工意見進(jìn)行改革，讓營(yíng)銷成本管理的效果更明顯。
�。ǘ﹦�(chuàng)新營(yíng)銷理念
企業(yè)首先樹立一個(gè)整體的營(yíng)銷理念，根據(jù)營(yíng)銷理念開展?fàn)I銷活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)要把現(xiàn)代的營(yíng)銷理念應(yīng)用到企業(yè)的營(yíng)銷當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)信息足夠敏感，從紛雜的市場(chǎng)信息中挑選出有用的信息，為企業(yè)營(yíng)銷策略制定提供充足的信息資源。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)要樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，考量市場(chǎng)主流的營(yíng)銷理念，結(jié)合公司的實(shí)際情況，發(fā)展特色的營(yíng)銷理念，傳播企業(yè)文化，讓企業(yè)的營(yíng)銷理念符合顧客的消費(fèi)觀念和社會(huì)主流價(jià)值觀念，拉近企業(yè)與市場(chǎng)、顧客之間的距離。企業(yè)在營(yíng)銷中要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓各個(gè)部門的員工互相幫助，讓合作形式在公司廣泛開展，促進(jìn)企業(yè)的盈利，方便營(yíng)銷理念的創(chuàng)新。企業(yè)要靈活運(yùn)用營(yíng)銷理念，樹立起企業(yè)品牌，吸引顧客的注意力。
�。ㄈ┙�(gè)性化營(yíng)銷策略
企業(yè)的營(yíng)銷目的從根本上說(shuō)就是要滿足人們多種多樣的消費(fèi)需求，這就需要企業(yè)要按照顧客需要去開拓市場(chǎng)渠道，讓產(chǎn)品營(yíng)銷的更迅速。企業(yè)要建立個(gè)性化的營(yíng)銷策略首先就要收集顧客的消費(fèi)需求，并將消費(fèi)需求分層，找出顧客的消費(fèi)規(guī)律，然后在生產(chǎn)中將顧客的個(gè)性需求加入到產(chǎn)品研發(fā)之中，研發(fā)出個(gè)性化的產(chǎn)品，企業(yè)在宣傳和銷售時(shí)要把個(gè)性化當(dāng)成產(chǎn)品的一個(gè)賣點(diǎn)，讓顧客主動(dòng)購(gòu)買產(chǎn)品。企業(yè)在使用營(yíng)銷策略時(shí)也要參考同行業(yè)，找出同行業(yè)營(yíng)銷策略中的有效部分，通過(guò)本公司的產(chǎn)品將這種優(yōu)勢(shì)放大，加入本公司的特色，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值。企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)要打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，要采用線上線下結(jié)合的營(yíng)銷方式，利用網(wǎng)絡(luò)的便利性，為顧客提供新型的消費(fèi)渠道，符合顧客的生活習(xí)慣，提高產(chǎn)品流通率。
�。ㄋ模┙ㄔO(shè)高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍
企業(yè)要保證營(yíng)銷人才的素質(zhì)，建設(shè)一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，提升企業(yè)的營(yíng)銷水平。企業(yè)在招收營(yíng)銷人員時(shí)要進(jìn)行多種考核，根據(jù)公司的實(shí)際需要提出明確的人員招收標(biāo)準(zhǔn)，在符合標(biāo)準(zhǔn)的人中擇優(yōu)挑選，將高素質(zhì)人才帶入營(yíng)銷隊(duì)伍當(dāng)中。企業(yè)要為員工找到合適的營(yíng)銷崗位，讓員工發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，提高員工的工作熱情。要定期對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)，提升員工的營(yíng)銷知識(shí)和營(yíng)銷技術(shù)。對(duì)于優(yōu)秀的營(yíng)銷人員要有工資上的保障，還要有足夠的關(guān)心，增進(jìn)員工和公司之間的感情。對(duì)于公司新人要有一對(duì)一的幫扶，讓其快速進(jìn)入工作狀態(tài)，對(duì)于公司即將退休的老員工，要做好退休后的安排，讓其留下對(duì)公司的美好印象。
結(jié)語(yǔ)：
我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不是一個(gè)短時(shí)間的過(guò)程，企業(yè)要做好長(zhǎng)期的準(zhǔn)備。企業(yè)要樹立新型的營(yíng)銷理念，采用個(gè)性化的營(yíng)銷策略，建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，做好成本管理工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更有優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革。
參考文獻(xiàn)：
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文2
20世紀(jì)后半期之后，隨著電子計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，催生了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的高速發(fā)展。從廣義層面分析，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之上，融合了信息和知識(shí)的經(jīng)濟(jì)體系。其主要堅(jiān)持知識(shí)儲(chǔ)備的核心作用，將互聯(lián)網(wǎng)作為主要的技術(shù)和物質(zhì)依托，采用最有效、直接的方式構(gòu)建出一種服務(wù)至上的模式；采用開放性、高效性、全天候性等特點(diǎn)，構(gòu)建出系統(tǒng)性、智能化、可持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。在各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式中，或多或少都借鑒了新型技術(shù)，這也為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了諸多的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)影響下，企業(yè)的營(yíng)銷模式發(fā)生本質(zhì)性變革，也成為企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要保障。因此本文以此為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，有針對(duì)性的提出具體的優(yōu)化措施。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的優(yōu)勢(shì)
（一）跨時(shí)空優(yōu)勢(shì)
由于互聯(lián)網(wǎng)改變了人們?cè)诘赜�、時(shí)間等方面的限制條件，實(shí)現(xiàn)了信息傳遞的高效性、高速性特點(diǎn)，這使得企業(yè)和消費(fèi)者在信息交流中，減少了時(shí)間限制和空間約束等方面的不足，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠盡可能地打破空間和時(shí)間限制，從而減少和避免傳統(tǒng)營(yíng)銷模式在地域、時(shí)間方面的限制，使企業(yè)在充分利用有效資源的基礎(chǔ)上，為全球性客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
�。ǘ┒嗝襟w化優(yōu)勢(shì)
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，企業(yè)只能針對(duì)產(chǎn)品的銷售情況和客戶的直接反饋了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度及認(rèn)可程度，這種模式存在一定的片面性和短暫性。但是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的多媒體功能，實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)的多方面溝通和交流，實(shí)現(xiàn)文字、聲音、圖像等多形式信息傳輸，從而保證企業(yè)回收信息的多樣性和全面性，保證銷售從業(yè)人員在營(yíng)銷過(guò)程中，結(jié)合客戶的需求和喜好，提出更富有創(chuàng)造性和能動(dòng)性的意見和策略，保證營(yíng)銷效果的優(yōu)化體現(xiàn)。
�。ㄈ┙换バ詢�(yōu)勢(shì)
交互性是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中企業(yè)和用戶構(gòu)建出一種基于互聯(lián)網(wǎng)的雙向性、交互性溝通信息平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的展示和查詢工作，同時(shí)通過(guò)雙向性互動(dòng)模式，完成企業(yè)對(duì)市場(chǎng)情報(bào)收集、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等信息的收集和匯總，通過(guò)及時(shí)高效的交流模式，構(gòu)建出完善的信息了解平臺(tái)，這也是完善傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的重要方式和手段。
�。ㄋ模┱闲詢�(yōu)勢(shì)
由于傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的多層次性特點(diǎn)，使得各方面的協(xié)同和溝通環(huán)節(jié)直接和企業(yè)的效益息息相關(guān)。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)發(fā)展中，營(yíng)銷環(huán)節(jié)直接影響企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的成功概率。因此由于各種環(huán)節(jié)出現(xiàn)的紕漏，會(huì)導(dǎo)致營(yíng)銷的溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，采用互聯(lián)網(wǎng)的事項(xiàng)，保證整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)從商品發(fā)布、物流管理、交易操作、售后服務(wù)等過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)整合和完善，構(gòu)建出高效一體的全程化營(yíng)銷模式，這樣不僅方便了企業(yè)統(tǒng)一管理，同時(shí)有效避免協(xié)調(diào)和溝通問(wèn)題，減少因?yàn)闇贤ú蛔阍斐傻钠髽I(yè)影響。
�。ㄎ澹┙�(jīng)濟(jì)性優(yōu)勢(shì)
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，企業(yè)使用店面直銷、代理分銷等渠道，構(gòu)建出點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的銷售體系。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，其主要借鑒互聯(lián)網(wǎng)的思維，更好的融合交易雙方的需求和意見，有效避免因?yàn)猷]遞、印刷等方面成本，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)店面的直接消費(fèi)交易，從而有效避免因?yàn)榈昝鎺?lái)的成本，保證企業(yè)和消費(fèi)者雙方的利益。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變的具體措施
現(xiàn)階段，隨著信息化技術(shù)更加廣泛地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)域，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境也隨之發(fā)生了顯著的變化，對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略提出了新的要求，這就需要企業(yè)的管理者和營(yíng)銷人員要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，積極的將信息化技術(shù)和營(yíng)銷觀念進(jìn)行有效結(jié)合，確保企業(yè)營(yíng)銷策略可以取得更好的效果，具體的可以從以下幾方面入手。
�。ㄒ唬└倪M(jìn)和完善營(yíng)銷理念
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展，使得當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的方法也要進(jìn)行改善和發(fā)展，符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，只有這樣才能夠滿足當(dāng)前消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
1.引領(lǐng)市場(chǎng)潮流，改變從眾盲目的營(yíng)銷觀念
在之前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，由于存在信息不對(duì)稱等問(wèn)題，使得信息傳播在時(shí)間和空間上存在一定的滯后和不均衡，令企業(yè)無(wú)法有效掌握市場(chǎng)需求的變動(dòng)，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)通常情況下都是被動(dòng)的被市場(chǎng)所引導(dǎo)，所制定出的營(yíng)銷策略不具備客觀性以及長(zhǎng)期的發(fā)展的要求。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)可以通過(guò)信息化技術(shù)建立健全市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，及時(shí)的收集和分析市場(chǎng)信息，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)測(cè)，進(jìn)而可以制定出高效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，在市場(chǎng)中占得先機(jī)，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)造出新的需求，引領(lǐng)市場(chǎng)的發(fā)展方向。這就需要企業(yè)及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，隨后可以熟練的應(yīng)用，從而對(duì)市場(chǎng)信息資源進(jìn)行充分有效利用，制定出具有前瞻性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
2.為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立起品牌形象
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，同行業(yè)之間的產(chǎn)品逐漸的趨于同質(zhì)化，產(chǎn)品之間的差異逐漸的縮小，其主要的競(jìng)爭(zhēng)逐漸的從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到一些后續(xù)的`服務(wù)中，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些服務(wù)措施也是當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為關(guān)鍵的部分，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段。因此，企業(yè)要改進(jìn)和完善服務(wù)理念，為消費(fèi)者提供主動(dòng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，營(yíng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境，全方位為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而提升企業(yè)的信譽(yù)，樹立起良好的品牌形象。
�。ǘ├眯畔⒒侄问占袌�(chǎng)信息，滿足消費(fèi)者需求
在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)要有效利用各種信息化手段，主動(dòng)積極的收集和消費(fèi)者相關(guān)的各種信息，及時(shí)反饋消費(fèi)者的各項(xiàng)需求，從而在生產(chǎn)中將其融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，進(jìn)而生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，使得產(chǎn)品可以被消費(fèi)者接受。同時(shí)要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合適的定價(jià)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品價(jià)格會(huì)直接影響到企業(yè)的營(yíng)銷效果。為了確保企業(yè)的營(yíng)銷效果，要對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格測(cè)試，利用當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，供求各方可以事先進(jìn)行價(jià)格的商討，在這個(gè)過(guò)程中，不僅要考慮到生產(chǎn)產(chǎn)品的整體成本消耗，而且要考慮到消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)能力和消費(fèi)水平，將兩者綜合起來(lái)形成合理的產(chǎn)品定價(jià)。這樣，消費(fèi)者的個(gè)性化需求和滿意度通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用得到提升。
�。ㄈ�(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促進(jìn)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，信息化技術(shù)的飛速發(fā)展為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，主要表現(xiàn)為產(chǎn)品營(yíng)銷方式的多元化發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推動(dòng)可以使其煥發(fā)出新的活力。不同地區(qū)的消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段直接和產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)以及銷售企業(yè)進(jìn)行直接的交流和溝通，可以直接將產(chǎn)品所出現(xiàn)的一些問(wèn)題以及相關(guān)的服務(wù)反饋給企業(yè)，同時(shí)也可以對(duì)企業(yè)利用多媒體技術(shù)所展現(xiàn)出的內(nèi)容進(jìn)行深入的了解。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過(guò)比較低的成本和較高的效率將產(chǎn)品的信息傳播到不同地區(qū)的各個(gè)角落，使得廣大的消費(fèi)者可以有效的了解到產(chǎn)品的相關(guān)信息，最終選擇符合自身需求的產(chǎn)品，促進(jìn)了產(chǎn)品的高效流通，提高企業(yè)的營(yíng)銷效果。
三、結(jié)語(yǔ)
現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，促進(jìn)企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略。為了確保企業(yè)在當(dāng)前時(shí)代下的營(yíng)銷效果，企業(yè)要從自身的實(shí)際出發(fā)，通過(guò)不同的視角、創(chuàng)新性的思維對(duì)所面臨的新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行綜合的研究和分析，從而制定出具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。這不僅能夠促使企業(yè)在日益復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，而且有利于為企業(yè)贏得一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)中的穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文3
一、吉林銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)
要想做到成功營(yíng)銷，就需要適時(shí)適地的推銷。三是銀行營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)性：吉林銀行營(yíng)銷的外部環(huán)境是不斷變化的，并且貨幣和信用是經(jīng)營(yíng)的對(duì)象，比較的特殊，那么在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，吉林銀行就會(huì)出現(xiàn)很多的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，其中，信用風(fēng)險(xiǎn)是最經(jīng)常遇到的，不管是哪一家銀行，都可能出現(xiàn)貸款人都貸款無(wú)力償還的事情。此外，市場(chǎng)利率的變化，也會(huì)讓銀行面臨一系列的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)；政府政策的調(diào)整，會(huì)讓銀行面臨政治風(fēng)險(xiǎn)；客戶需求的改變，會(huì)讓銀行帶來(lái)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)等等。相較于一般企業(yè)，吉林銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)都比較大，如果沒有做好營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避問(wèn)題，就會(huì)對(duì)吉林銀行的正常健康發(fā)展產(chǎn)生營(yíng)銷。因此，營(yíng)銷人員在營(yíng)銷活動(dòng)中，就需要對(duì)這些可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)特別注意。吉林銀行需要深入探索和研究市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)其他銀行市場(chǎng)營(yíng)銷理論和技術(shù)進(jìn)行充分借鑒，對(duì)營(yíng)銷管理進(jìn)行有效開展，實(shí)現(xiàn)銀行競(jìng)爭(zhēng)力得到提高的目的。
二、吉林銀行全面提升營(yíng)銷管理的策略
�。ㄒ唬⿲�(shí)施客戶為中心的營(yíng)銷戰(zhàn)略隨著時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)供求狀況出現(xiàn)了改變，競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化，這樣銀行的經(jīng)營(yíng)管理也發(fā)生了變化，原來(lái)是以產(chǎn)品為核心，現(xiàn)在已經(jīng)將客戶為中心。吉林銀行借鑒了其他國(guó)外銀行的成功經(jīng)驗(yàn)，將企業(yè)形象戰(zhàn)略引入了進(jìn)來(lái)，營(yíng)造一種良好的企業(yè)形象，將自己的個(gè)性體現(xiàn)出來(lái)，這樣就可以有效提升企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)銀行競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)的目的；但是我們需要注意的是，企業(yè)形象戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)是企業(yè)，它是將企業(yè)向市場(chǎng)上更好的推銷，但是這種理念顯然不是將客戶作為中心的，這樣客戶的多層次需求就無(wú)法得到滿足。那么就需要將其升級(jí)為CS戰(zhàn)略，也就是顧客中心論。這種營(yíng)銷策略立足于顧客，將顧客價(jià)值反應(yīng)出來(lái)，通過(guò)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，擴(kuò)大企業(yè)價(jià)值。（二）實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略，建立客戶經(jīng)理制關(guān)系營(yíng)銷是非常重要的一種營(yíng)銷方式，指的是對(duì)與客戶的關(guān)系進(jìn)行肱骨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)與客戶長(zhǎng)期聯(lián)系，這樣就可以在廣大群體中營(yíng)造一種良好的'口碑。具體從這些方面來(lái)進(jìn)行：一是建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：通常情況下，主要有四個(gè)部分組成了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，分別是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、客戶聯(lián)系中心系統(tǒng)、銀行應(yīng)用系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)等，業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)主要是將一個(gè)平臺(tái)提供給客戶，以便處理各種金融產(chǎn)品和服務(wù)；客戶聯(lián)系中心系統(tǒng)主要是提供一種服務(wù)渠道，以便提高營(yíng)銷人員的服務(wù)質(zhì)量。銀行應(yīng)用系統(tǒng)主要是提供一個(gè)接口，來(lái)促使客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以有效連接到其他的系統(tǒng)，對(duì)信息資源進(jìn)行共享，促使數(shù)據(jù)分析管理中心可以正常的運(yùn)行。數(shù)據(jù)分析管理中心系統(tǒng)則是有效的連接業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和客戶聯(lián)系中心系統(tǒng)，這樣就可以將客戶分析結(jié)果提供給銀行的管理層以及業(yè)務(wù)分析人員。二是建立客戶經(jīng)理制：國(guó)外，將客戶經(jīng)理稱作為關(guān)系經(jīng)理，它指的是吉林銀行聘用的金融營(yíng)銷人員，這些人員特別專業(yè)，所有的金融產(chǎn)品和服務(wù)都是通過(guò)客戶經(jīng)理向客戶推銷的，發(fā)揮的是橋梁和紐帶的作用，來(lái)有效的連接銀行和銀行客戶，這樣可以對(duì)銀行的市場(chǎng)進(jìn)行更好的開拓。
三、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)上文的敘述分析我們可以得知，吉林銀行經(jīng)過(guò)近些年的發(fā)展，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，為吉林經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)；但是其他銀行的不斷進(jìn)入，給吉林銀行的發(fā)展帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，在這種情況下，就需要充分重視市場(chǎng)營(yíng)銷管理，將其提升到戰(zhàn)略角度上來(lái)，開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶人群，促進(jìn)吉林銀行更好更快的發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文4
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境也將發(fā)生極其深刻的變化，這對(duì)企業(yè)營(yíng)銷提出了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想成功地開展?fàn)I銷活動(dòng)，須不斷追蹤和監(jiān)視外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)外部環(huán)境的變化趨勢(shì)，分析因環(huán)境變化所帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅，有效地趨利避害，抓住新的機(jī)會(huì)，迎接新的挑戰(zhàn)，適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境的變化。也就是必須建立和完善企業(yè)營(yíng)銷管理的敏捷性機(jī)制，有效實(shí)施敏捷性營(yíng)銷策略。
從某種意義上看，企業(yè)營(yíng)銷能力實(shí)際上就是企業(yè)營(yíng)銷管理的敏捷程度，即企業(yè)能否針對(duì)不斷變化的環(huán)境，充分運(yùn)用營(yíng)銷的敏捷性策略，靈活開展相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。而企業(yè)營(yíng)銷能力的高低又取決于營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的狀況，視營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)是否敏捷、是否適應(yīng)市場(chǎng)、是否富有效率。因此，企業(yè)營(yíng)銷管理中敏捷性營(yíng)銷模式的核心，就是在外界營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生深刻變化的時(shí)候，企業(yè)結(jié)合自身的條件和特點(diǎn)，及時(shí)靈活調(diào)整相應(yīng)的戰(zhàn)略和策略，動(dòng)態(tài)地設(shè)計(jì)相應(yīng)的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)形式，合理配置營(yíng)銷資源，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)過(guò)程實(shí)際上也是企業(yè)營(yíng)銷組織再造的過(guò)程，通過(guò)變革企業(yè)原有的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程中的不適應(yīng)因素，進(jìn)行營(yíng)銷組織的再造，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷主體和營(yíng)銷環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡，從而提高企業(yè)營(yíng)銷管理的敏捷性。
1.企業(yè)營(yíng)銷管理中敏捷性營(yíng)銷模式的結(jié)構(gòu)方案
企業(yè)營(yíng)銷管理的敏捷性營(yíng)銷模式的核心是企業(yè)營(yíng)銷組織再造，其結(jié)構(gòu)方案所包括的內(nèi)容如下。
1.1重建以敏捷、協(xié)調(diào)的營(yíng)銷為支柱的市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)組織
弱化和功能殘缺的營(yíng)銷組織是不能適應(yīng)21世紀(jì)的營(yíng)銷環(huán)境的。通過(guò)重建以敏捷、協(xié)調(diào)的營(yíng)銷為支柱的市場(chǎng)型企業(yè)組織，正確設(shè)定營(yíng)銷組織的功能。即：第一，通過(guò)滿足消費(fèi)者需求而非通過(guò)促使消費(fèi)者接受產(chǎn)品為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)；第二，在企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)各種市場(chǎng)營(yíng)銷工作，讓所有的部門樹立顧客導(dǎo)向觀念，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)。要打破傳統(tǒng)的按企業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)置相應(yīng)功能的業(yè)務(wù)部門、彼此單向聯(lián)系的組織模式，設(shè)立以消費(fèi)者既為起點(diǎn)又為終點(diǎn)、營(yíng)銷部門能參與、協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程的循環(huán)式企業(yè)組織。
1.2營(yíng)銷溝通創(chuàng)新
即使在市場(chǎng)導(dǎo)向型的企業(yè)中，營(yíng)銷部門也不擁有比別的職能部門更大的權(quán)力，它只能依靠說(shuō)服和溝通來(lái)達(dá)到協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，提高企業(yè)營(yíng)銷管理敏捷性的目的。在部門間的溝通中，要重視信息的橫向流動(dòng)，創(chuàng)新信息交流方式，建立信息溝通的有效管道。營(yíng)銷溝通創(chuàng)新主要包括：
a.定期召開部門聯(lián)席會(huì)議。定期召開“GY—AT”（getyouracttogether）會(huì)議，參加者包括營(yíng)銷、研究開發(fā)、采購(gòu)、制造與財(cái)務(wù)部門，分別報(bào)告各自的進(jìn)度、現(xiàn)狀以及部門之間配合的事項(xiàng)。英特爾公司把部門聯(lián)席會(huì)議分為“任務(wù)型”和“程序型”兩大類。前者主要是集思廣益，借腦力激蕩產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)新以及解決管理難題。后者主要是信息的橫向傳遞，相互交換看法，了解對(duì)方的觀點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)彼此的目標(biāo)、工作作風(fēng)和問(wèn)題的理解和尊重。營(yíng)銷部門可利用部門聯(lián)席會(huì)議消除由認(rèn)識(shí)分歧導(dǎo)致的營(yíng)銷不敏捷與不協(xié)調(diào)。
b.經(jīng)常召開部門間聯(lián)合研討會(huì)。營(yíng)銷部門和其他部門一起探討實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳利益的方法。通過(guò)具體的案例分析和理論研討使其他部門意識(shí)到在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中各部門均樹立營(yíng)銷觀念對(duì)于共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要性，使他們了解每個(gè)部門通過(guò)自己的活動(dòng)與決策都可影響顧客需要的滿足，所有部門都要為顧客著想，提高快速響應(yīng)顧客需求的能力，共同為滿足顧客需要和期望而工作。
C。建立營(yíng)銷部門和其他部門間的聯(lián)合機(jī)構(gòu)。如通過(guò)營(yíng)銷—研究開發(fā)聯(lián)合機(jī)構(gòu)，在產(chǎn)品實(shí)際開發(fā)之前，共同確定開發(fā)重點(diǎn)、目標(biāo)和進(jìn)度，在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的各階段互相配合，合作一直延續(xù)到產(chǎn)品商品化后期評(píng)估效益及進(jìn)一步改善新產(chǎn)品之時(shí)。這樣可有效避免研究開發(fā)部門過(guò)于側(cè)重對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)性能的研究而忽視開發(fā)產(chǎn)品的銷售特色�？赏ㄟ^(guò)生產(chǎn)—營(yíng)銷聯(lián)合機(jī)構(gòu)，共同研究不同營(yíng)銷策略下的生產(chǎn)策略，改變生產(chǎn)部門因過(guò)于重視成本、質(zhì)量而不愿增添有助于推銷卻難于制造的產(chǎn)品特色的行為，使生產(chǎn)更好地為營(yíng)銷服務(wù)。若能借助柔性制造系統(tǒng)，生產(chǎn)—營(yíng)銷聯(lián)合機(jī)構(gòu)還可以有效開展大批量定制營(yíng)銷，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需要，更好地提高企業(yè)營(yíng)銷管理的敏捷性。
1.3建立顧客管理系統(tǒng)
顧客管理系統(tǒng)由下列幾部分組成：
a.顧客態(tài)度管理。通過(guò)健全顧客投訴和建設(shè)制度以及定期組織顧客調(diào)查，將顧客的書面、口頭投訴和建議進(jìn)行記錄、整理，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，可及早發(fā)現(xiàn)顧客態(tài)度變化的傾向，為企業(yè)較早采取行動(dòng)消除顧客不滿，鞏固市場(chǎng)占有率提供早期預(yù)警。
b.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理。運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，將所有客戶的有關(guān)信息儲(chǔ)存起來(lái)，建立詳細(xì)客戶檔案，并經(jīng)常對(duì)信息進(jìn)行整理、分析。既可加深對(duì)客戶的了解，便于彼此溝通，又能為未來(lái)營(yíng)銷決策提供依據(jù)，若再輔之營(yíng)銷模型和決策支持系統(tǒng)（DSS），可為企業(yè)決策者提供多種營(yíng)銷方案，供其進(jìn)行模擬操作和選擇決策，將大大增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力。
C.客戶關(guān)系管理。每一個(gè)客戶都是企業(yè)市場(chǎng)的一分子，企業(yè)的市場(chǎng)就是由這一個(gè)個(gè)客戶所組成。對(duì)于企業(yè)的所有客戶，要設(shè)立相應(yīng)的客戶經(jīng)理為其提供專門服務(wù)。客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)集中企業(yè)內(nèi)部的各種優(yōu)勢(shì)，為其所管理的客戶提供對(duì)口服務(wù)，通過(guò)提升服務(wù)價(jià)值來(lái)培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客市場(chǎng)。須注意的是，設(shè)立客戶經(jīng)理進(jìn)行顧客關(guān)系管理時(shí)，既要重視有重要影響力的大客戶，更要注重為有特定需求的普通客戶和小客戶提供長(zhǎng)期、周到的服務(wù)，這在市場(chǎng)微型化時(shí)代更為重要。
1.4組織營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)
任何營(yíng)銷組織都有一定的僵固性和對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的滯后性，組織臨時(shí)性的、以某一任務(wù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)能較好地解決這一問(wèn)題。近來(lái)年，團(tuán)隊(duì)組織也成為風(fēng)靡西方的企業(yè)組織變革的內(nèi)容之一。所謂營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)，就是讓職工打破原有的部門界限，直接面對(duì)顧客和向企業(yè)整體目標(biāo)負(fù)責(zé)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)解決營(yíng)銷問(wèn)題，贏得競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)地位。營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)大多是臨時(shí)性的'“專案團(tuán)隊(duì)”在問(wèn)題解決后，小組即告解散。營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)由于目標(biāo)明確、直接授權(quán)和角色分工，在解決顧客具體問(wèn)題、處理各種市場(chǎng)突發(fā)事件方面有極大的優(yōu)勢(shì)。
1.5建立核心營(yíng)銷系統(tǒng)
在企業(yè)主領(lǐng)域內(nèi)，建立穩(wěn)固的上下游企業(yè)聯(lián)盟，和供應(yīng)商、分銷商一起構(gòu)成核心營(yíng)銷系統(tǒng)，既降低市場(chǎng)的協(xié)調(diào)成本和交易費(fèi)用，又能強(qiáng)化與同行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。建立核心營(yíng)銷系統(tǒng)，關(guān)鍵是著眼于培養(yǎng)與供應(yīng)商、分銷商的互惠伙伴關(guān)系。由于在多變的市場(chǎng)環(huán)境中，市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，捕捉這種機(jī)遇所需要的各種資源往往又不是一個(gè)企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)能夠完全擁有的，只有形成這種動(dòng)態(tài)合作的互惠伙伴關(guān)系，形成這種基于合作的敏捷性機(jī)制，才能使企業(yè)對(duì)顧客需求作出快捷的反應(yīng)。
具體而言，在上游方面，企業(yè)以長(zhǎng)期采購(gòu)關(guān)系作為激勵(lì)手段開展與供應(yīng)商的合作。企業(yè)先可以向多個(gè)上游進(jìn)貨，對(duì)那些供應(yīng)質(zhì)量高，供貨時(shí)間有保障的供應(yīng)商，在續(xù)簽合同時(shí)增加訂貨量，而對(duì)那些表現(xiàn)差的供應(yīng)商則減少或取消訂貨，通過(guò)動(dòng)態(tài)營(yíng)銷管理能與質(zhì)量和效率都信得過(guò)的供應(yīng)商緊密結(jié)合起來(lái)。若能借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和柔性制造系統(tǒng)，還能和上游企業(yè)配合連接成即時(shí)供應(yīng)和生產(chǎn)體系，大大減少流通費(fèi)用和庫(kù)存成本。在下游方面，企業(yè)也應(yīng)設(shè)法和分銷商建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系。分銷規(guī)劃是目前西方企業(yè)在這方面的最先進(jìn)的做法，即生產(chǎn)企業(yè)建立一套有計(jì)劃的、實(shí)行專業(yè)化管理的、垂直的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。把生產(chǎn)企業(yè)和分銷商二者的需要結(jié)合起來(lái)。生產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷部門內(nèi)設(shè)立分銷商關(guān)系規(guī)則處，其任務(wù)是了解分銷商的需要并制定營(yíng)銷計(jì)劃，以幫助每一個(gè)分銷商盡可能以最佳方式經(jīng)營(yíng)。如杜邦公司就建立了一個(gè)分銷商營(yíng)銷指導(dǎo)委員會(huì)，與分銷商定期討論有關(guān)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題和銷售建議，以圖將分銷商轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱墓ぷ骰锇椤?/p>
2.實(shí)施營(yíng)銷管理敏捷性策略應(yīng)注意的問(wèn)題
2.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新精神至關(guān)重要
企業(yè)營(yíng)銷管理敏捷性策略——營(yíng)銷組織再造，不是對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷流程的一種簡(jiǎn)單改進(jìn)，而是實(shí)行變革性的創(chuàng)造，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有決心才足以發(fā)動(dòng)一場(chǎng)巨大的變革行動(dòng)。營(yíng)銷組織再造需要領(lǐng)導(dǎo)者具有創(chuàng)新精神，有戰(zhàn)略頭腦，勇于冒險(xiǎn)，追求卓越，具有企業(yè)家的素養(yǎng)和能力。
2.2重視計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用
在營(yíng)銷組織再造過(guò)程中，要大量運(yùn)用計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)作為設(shè)計(jì)和操作平臺(tái)。成功的組織再造是以管理信息化和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為前提的。20世紀(jì)90年代，不少西方大企業(yè)推進(jìn)CALS的發(fā)展來(lái)支持組織再造。CALS是以數(shù)據(jù)庫(kù)、高速網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)等為基礎(chǔ)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與格式，將企業(yè)商務(wù)信息分級(jí)分層次保存和調(diào)用的集成化企業(yè)信息環(huán)境。企業(yè)要重視技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，加大資金投入，加強(qiáng)企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快管理信息化和網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。
2.3充分發(fā)揮員工的積極性和能動(dòng)性
員工不是單純的被管理者，而是企業(yè)內(nèi)部最重要的資源，也是營(yíng)銷組織再造的主體，要向員工進(jìn)行廣泛宣傳，通過(guò)有效的內(nèi)部溝通，使員工認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷組織再造的意義，產(chǎn)生認(rèn)同感。相同的認(rèn)識(shí)才會(huì)導(dǎo)致一致的行動(dòng)。同時(shí)，要激發(fā)起員工在營(yíng)銷組織再造中的熱情，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。可通過(guò)內(nèi)部公關(guān)、授權(quán)和利潤(rùn)分享等措施，調(diào)動(dòng)員工積極性。只要員工能積極投入到這種變革性的潮流中，那么再造后的營(yíng)銷組織就會(huì)充滿生機(jī)和活力，企業(yè)營(yíng)銷管理的敏捷性就會(huì)得到極大提高，從而產(chǎn)生飛躍性的效果。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文5
摘要：伴隨著電力體制改革以及面對(duì)日新月異發(fā)展的電力市場(chǎng)，供電企業(yè)面臨著重大的挑戰(zhàn)。而電力市場(chǎng)營(yíng)銷是現(xiàn)階段供電企業(yè)所面臨的一個(gè)最重要問(wèn)題，這關(guān)系到供電企業(yè)的市場(chǎng)份額以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益。因此本文通過(guò)對(duì)電力市場(chǎng)背景的分析，結(jié)合電力市場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行探討和解剖。
關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；供電企業(yè)；現(xiàn)狀；營(yíng)銷策略
在電力工業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，電力需求市場(chǎng)變化也呈現(xiàn)以下特點(diǎn)，從而促進(jìn)了電力企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新：電力需求市場(chǎng)逐步由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，需求增長(zhǎng)成為電力市場(chǎng)發(fā)展的決定因素。各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的差異，對(duì)電力需求市場(chǎng)的影響增強(qiáng)，電力需求增長(zhǎng)地區(qū)間的不平衡進(jìn)一步擴(kuò)大。電力需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，第二產(chǎn)業(yè)仍是電力市場(chǎng)的主體，繼續(xù)保持快速穩(wěn)定增長(zhǎng)，但其用電比重逐步略有下降，第三產(chǎn)業(yè)和居民生活用電比重相應(yīng)提高。工業(yè)內(nèi)部冶金、化工、建材等高耗電行業(yè)和紡織、煤炭等傳統(tǒng)行業(yè)用電比重下降，低電耗、高附加值行業(yè)用電比重相對(duì)提高。市場(chǎng)機(jī)制的作用開始顯現(xiàn)，電力價(jià)格對(duì)電力需求市場(chǎng)的影響日益突出。用戶對(duì)電能質(zhì)量和用電服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。
一、電力市場(chǎng)現(xiàn)狀問(wèn)題
1.市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)貧乏
供電企業(yè)的核心就是電力營(yíng)銷，供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷，由于電力企業(yè)作為國(guó)有經(jīng)濟(jì)部門成員之一，通常存在著一系列國(guó)有企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題如內(nèi)部機(jī)制不完善，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，思想落后，仍存在壟斷經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)越感。從目前電力市場(chǎng)來(lái)看，大部分供電企業(yè)的觀念都比較落后，經(jīng)營(yíng)思想死板又不以市場(chǎng)為向?qū)�，公司�?nèi)部人員缺乏創(chuàng)新精神，不懂如何轉(zhuǎn)變營(yíng)銷意識(shí)，在對(duì)市場(chǎng)充分不了解的情況下，而盲目的開展活動(dòng)，從而造成電力產(chǎn)品銷售困難，供電服務(wù)質(zhì)量差，使得供電企業(yè)在市場(chǎng)背景下處于劣勢(shì)地位形成了電能需求量大但供應(yīng)不足的現(xiàn)狀。因此供電企業(yè)必須遵循以市場(chǎng)需求為向?qū)�，以效益為中心的市�?chǎng)經(jīng)濟(jì)原則。
2.供電企業(yè)營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)不完善
目前，供電企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)體系不健全，營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)存在安全漏洞風(fēng)險(xiǎn)而企業(yè)內(nèi)部又沒有及時(shí)調(diào)整內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)，沒有按照市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求設(shè)置專門的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)來(lái)應(yīng)對(duì)在營(yíng)銷過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。
3.產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬和價(jià)格制定標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)
針對(duì)客戶對(duì)電力品質(zhì)的要求，供電企業(yè)必須使供電電壓合格率，供電頻率，電力諧波這三個(gè)衡量質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)達(dá)到考核的水準(zhǔn)。否則供電質(zhì)量不合格無(wú)保障，則會(huì)損壞高檔用電設(shè)備，降低設(shè)備使用率。再者從電力價(jià)格制定標(biāo)準(zhǔn)中不難發(fā)現(xiàn)電價(jià)只是簡(jiǎn)單的考慮電壓的差別，而不考慮負(fù)荷率的不同，則也就不能反映出銷售企業(yè)在不同電壓的情況下產(chǎn)生的不同區(qū)別。
4.服務(wù)觀念陳舊，服務(wù)手段落后
由于電力企業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷經(jīng)營(yíng)，供電部門以管理的身份出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，服務(wù)態(tài)度不禮貌，服務(wù)觀念淡薄，服務(wù)的設(shè)施不夠先進(jìn)又沒有一個(gè)有效的管理手段，不能夠及時(shí)地解決用戶的問(wèn)題，則無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在現(xiàn)今的電力市場(chǎng)背景下供電企業(yè)必須提高服務(wù)質(zhì)量，把客戶至上，為客戶服務(wù)作為對(duì)電力企業(yè)員工工作的宗旨。
二、供電企業(yè)應(yīng)對(duì)策略
1.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷體制，確立創(chuàng)新營(yíng)銷策略
首先，企業(yè)要充分了解市場(chǎng)發(fā)展的形勢(shì)，及時(shí)轉(zhuǎn)變電力市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)思想，樹立正確的創(chuàng)新的全方位的市場(chǎng)觀念，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展的作用，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。新型的創(chuàng)新電力營(yíng)銷理念應(yīng)該著重的從企業(yè)的三個(gè)方面人手，第一要觀念創(chuàng)新，要形成“營(yíng)銷圍繞客戶轉(zhuǎn)，其他圍繞營(yíng)銷轉(zhuǎn)”的營(yíng)銷服務(wù)思想。第二要組織創(chuàng)新，要按照電力營(yíng)銷的管理模式來(lái)建設(shè)，加強(qiáng)管理與控制，組織與協(xié)調(diào)，服務(wù)與監(jiān)督的功能。第三要市場(chǎng)與技術(shù)創(chuàng)新，供電市場(chǎng)多呈買方市場(chǎng)，有時(shí)供過(guò)于求，這就需要供電企業(yè)抓住大型企業(yè)以及私營(yíng)高耗企業(yè)用電市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變供電模式，開采天然氣、石油液化氣、煤炭、沼氣，利用風(fēng)能、太陽(yáng)能、水能來(lái)緩解供過(guò)于求的市場(chǎng)。
2.完善電力營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)，實(shí)施員工獎(jiǎng)懲策略
作為供電企業(yè)員工一名，企業(yè)的服務(wù)人員的工作積極性與服務(wù)的質(zhì)量有著一定的聯(lián)系，所以供電企業(yè)應(yīng)制定獎(jiǎng)懲政策，對(duì)于具有一定素質(zhì)和服務(wù)周到的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)提高其工作的效率。用獎(jiǎng)勵(lì)的政策作為優(yōu)秀員工的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。另外，供電部門要改革內(nèi)部機(jī)構(gòu)，健全電力營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)，形成以多層次，高水準(zhǔn)，高效率為結(jié)構(gòu)的以責(zé)任制為核心的電力營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)。
3.電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)化服務(wù)策略
供電企業(yè)的'優(yōu)質(zhì)化服務(wù)對(duì)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步有一定的促進(jìn)作用，它是開拓電力市場(chǎng)，擴(kuò)大電力銷售渠道的重要手段，提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、職工素質(zhì)、樹立企業(yè)形象及知名度的重要途徑。所以建立以客戶為主線的資源分配統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程為供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供一份獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。服務(wù)的宗旨就是要以人為本，以客戶的需要為需要，學(xué)會(huì)進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，開展便捷的、高效益的服務(wù)。一切以“用戶就是上帝”為中心開展服務(wù)體制。
4.有效利用電能，開展側(cè)管理策略
利用高科技和經(jīng)濟(jì)手段，轉(zhuǎn)移高峰電力引導(dǎo)低谷電力需求。根據(jù)電力需求的多樣性，鼓勵(lì)居民科學(xué)用電，供電企業(yè)可利用負(fù)荷率電價(jià)，節(jié)日電價(jià)，季節(jié)性電價(jià)，居民低谷用電電價(jià)來(lái)引導(dǎo)用戶，來(lái)自由選擇用電的方式和時(shí)間，從而提高電網(wǎng)用電的水平，均衡用電占有資源。以科技為推動(dòng)力，來(lái)實(shí)現(xiàn)環(huán)保的，綠色的能源利用，把需求側(cè)管理效果納入綜合資源規(guī)劃，從而達(dá)到高效率的收益和利用率。
5.制定適應(yīng)電力市場(chǎng)需要的營(yíng)銷價(jià)格體系
為促使電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，應(yīng)建立和發(fā)展科學(xué)的、多層結(jié)構(gòu)的電價(jià)體系。以成本為主，合理利潤(rùn)，合理利用，公平，平等的產(chǎn)品定價(jià)原則來(lái)制方針。減少用電管理中間層，整頓不合理收費(fèi)，實(shí)施優(yōu)惠折讓電價(jià)，使電力企業(yè)能自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)贏虧。
三、結(jié)語(yǔ)
電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷的質(zhì)量也直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。供電企業(yè)要想在如此激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久生存發(fā)展下去并立于不敗之地，就必須緊跟時(shí)代潮流，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式，重新確立適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體制的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷理念。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文6
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多是以人才競(jìng)爭(zhēng)的形式表現(xiàn)出來(lái)。而醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷本身就是一門交叉性學(xué)科，因而實(shí)際的教學(xué)過(guò)程會(huì)涉及心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、藥學(xué)等方面的知識(shí)。從該專業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的方向和目的來(lái)看，對(duì)復(fù)合型和專業(yè)型營(yíng)銷管理人才的要求越來(lái)越高，所以實(shí)踐教學(xué)需要更有針對(duì)性。該學(xué)科教學(xué)的根本是為了使學(xué)生更好地適應(yīng)工作單位的要求。但從各大院校對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)情況來(lái)看，許多學(xué)校較為重視理論知識(shí)的教授，在理論方面形成一定的教學(xué)體系，但是在實(shí)踐教學(xué)方面卻有所欠缺。這樣導(dǎo)致許多學(xué)生在實(shí)際工作中并不具備足夠的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因而在本文中筆者對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行具體的分析，希望能起到拋磚引玉的作用。
一、正確定位培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)目標(biāo)直接影響著學(xué)校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)方向，因此在對(duì)目標(biāo)進(jìn)行定位的時(shí)候不僅需要考慮到專業(yè)的特殊性，還需考慮到社會(huì)的實(shí)際需求。如今國(guó)家和社會(huì)十分重視人才的培養(yǎng)，對(duì)應(yīng)用型和復(fù)合型人才的需求量也越來(lái)越大，因而在這種情況下，學(xué)校教育不僅需要關(guān)注學(xué)生系統(tǒng)化理論知識(shí)結(jié)構(gòu)的建立，還需要強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的提升。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下，學(xué)校為了向社會(huì)輸送有價(jià)值的人才，應(yīng)全面了解市場(chǎng)的需求，然后再進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，這樣才能夠更好地平衡人才供需。所以在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中，首先需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行合理定位，在爭(zhēng)取校企合作發(fā)展的基礎(chǔ)上來(lái)推動(dòng)學(xué)生知識(shí)和能力的培養(yǎng)。通過(guò)準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)校不僅能夠加強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性，還能有效提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，這樣他們才能更好地滿足市場(chǎng)需求。
二、加大資金投入，建立校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地
對(duì)于實(shí)踐教學(xué)來(lái)說(shuō)，實(shí)訓(xùn)基地是實(shí)踐的基礎(chǔ)，建立校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地是促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)發(fā)展的直接手段。由于在校外建設(shè)實(shí)踐教學(xué)基地具有一定的難度，因此更加需要重視校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)。學(xué)�？梢栽黾訉�(duì)多種高仿真營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)室的投入。通過(guò)這一平臺(tái)不僅能讓學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷中的沙盤實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行模擬性訓(xùn)練，還可以讓他們通過(guò)扮演多種角色來(lái)體驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)。校內(nèi)模擬畢竟有一定的局限性，因此加強(qiáng)校外實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)，成為開展實(shí)踐教學(xué)的.重中之重。學(xué)校可以通過(guò)校企合作的方式來(lái)推動(dòng)校外實(shí)踐基地的發(fā)展。學(xué)校根據(jù)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，并在此基礎(chǔ)上明確合作的項(xiàng)目。這種合作不僅能為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，還能使用學(xué)生通過(guò)與工作人員的接觸和交流，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
三、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)督與考核
在教學(xué)過(guò)程中，師生都認(rèn)識(shí)到實(shí)踐教學(xué)所具有的意義，但是在實(shí)際操作時(shí)因缺乏完善的監(jiān)督和考核機(jī)制，許多學(xué)校出現(xiàn)了為了實(shí)踐教學(xué)而進(jìn)行實(shí)踐的現(xiàn)象。在這種情況下，實(shí)踐教學(xué)并不能真正達(dá)到培養(yǎng)目的。所以需要確立科學(xué)化的監(jiān)督和考核機(jī)制，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)。在確立考核內(nèi)容時(shí)，教師應(yīng)更加注重學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。具體的操作方法應(yīng)將教師和學(xué)生評(píng)價(jià)相結(jié)合、教師和企業(yè)評(píng)價(jià)相結(jié)合，以促進(jìn)考核結(jié)果的公平公正。這樣不僅能提高學(xué)生參加實(shí)踐的積極性和主動(dòng)性，還能更好地提高教學(xué)效果。
四、小結(jié)
由于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，人們逐漸意識(shí)到醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的重要性。當(dāng)前的教學(xué)模式還存在一些問(wèn)題，需要通過(guò)確立適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)目標(biāo)、建設(shè)實(shí)踐平臺(tái)和規(guī)范監(jiān)督與考核機(jī)制來(lái)解決。然而囿于個(gè)人知識(shí)水平，在文章中筆者并未就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行全面的闡釋，僅希望能起到拋磚引玉的作用。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文7
摘要：目前，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)已從壟斷市場(chǎng)演變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)。針對(duì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的消費(fèi)行為的變化和金融一體化進(jìn)程，傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷模式面臨諸多挑戰(zhàn)。文章提出，要保持保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，必須改變營(yíng)銷方式，調(diào)整營(yíng)銷策略，實(shí)施營(yíng)銷創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)市場(chǎng)；轉(zhuǎn)型；營(yíng)銷；創(chuàng)新
一、營(yíng)銷思路的創(chuàng)新
轉(zhuǎn)型期的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)，路子應(yīng)當(dāng)怎樣走，需要很好地思考，因?yàn)檫@關(guān)系到中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展命運(yùn)和前途。在我看來(lái)，新的發(fā)展思路應(yīng)當(dāng)明確以下四個(gè)定位：第一，保險(xiǎn)營(yíng)銷觀念的定位：應(yīng)從單純的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)向社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；第二，保險(xiǎn)功能的定位：應(yīng)從單純的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移工具轉(zhuǎn)向風(fēng)險(xiǎn)管理及個(gè)人理財(cái)手段相結(jié)合；第三，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的定位：應(yīng)從單純的保險(xiǎn)轉(zhuǎn)向以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心，高度重視投資業(yè)務(wù)相結(jié)合；第四，保險(xiǎn)公司的角色定位：應(yīng)從單純的保險(xiǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)向提供多種金融產(chǎn)品和服務(wù)的公司。這樣四個(gè)定位基于國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)。我們不得不正視人口老齡化、信息技術(shù)的發(fā)展特別是金融一體化因素對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的巨大影響和沖擊。近些年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的迅速變化，國(guó)際上金融領(lǐng)域內(nèi)嚴(yán)格分業(yè)經(jīng)營(yíng)的界限逐漸被打破，金融一體化經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)在不斷加強(qiáng)。金融一體化意味著銀行、證券、保險(xiǎn)各類金融產(chǎn)品的界限將越來(lái)越模糊，產(chǎn)品的交叉將越來(lái)越普遍，純粹的保險(xiǎn)產(chǎn)品將不再具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。雖然在中國(guó)現(xiàn)有的環(huán)境和法律制度框架下，四個(gè)定位還不能一步到位，但保險(xiǎn)業(yè)必須明確這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，并朝著這個(gè)方向努力。如果保險(xiǎn)公司營(yíng)銷觀念仍局限于市場(chǎng)營(yíng)銷觀念而不轉(zhuǎn)向社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念或?qū)⒆约壕o緊地束縛在保險(xiǎn)領(lǐng)域，僅僅做單純的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，那么隨著實(shí)踐的發(fā)展，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在未來(lái)發(fā)展格局中將處于不利的地位。
二、營(yíng)銷內(nèi)容的創(chuàng)新
保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷內(nèi)容的創(chuàng)新主要包括保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理方式創(chuàng)新和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的創(chuàng)新。
�。ㄒ唬┍ｋU(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新
產(chǎn)品創(chuàng)新有三種主要的方式：一是原創(chuàng)式創(chuàng)新，即從無(wú)到有，設(shè)計(jì)出一種全新的產(chǎn)品；二是派生式創(chuàng)新，即從一種產(chǎn)品衍生出另一種產(chǎn)品，或者從產(chǎn)品的基本功能衍生出其他功能；三是組合式創(chuàng)新，即將現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行重新組合，制作成一種既具有原先產(chǎn)品的某些特點(diǎn)，但又不完全等同于老產(chǎn)品的新型產(chǎn)品。原創(chuàng)性創(chuàng)新在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期很容易做到，但隨著產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟，大量的創(chuàng)新是發(fā)生在派生式創(chuàng)新和組合式創(chuàng)新方式上。例如，由早先只具有純保障功能的壽險(xiǎn)產(chǎn)品派生出既具有保障性、又具有儲(chǔ)蓄性、甚至投資型功能的產(chǎn)品，這是一種派生式創(chuàng)新；投資連接產(chǎn)品則是一個(gè)典型的組合式創(chuàng)新的例子，它將保險(xiǎn)產(chǎn)品與共同基金產(chǎn)品“組合”在一起，形成一種兼具兩種產(chǎn)品特征的新產(chǎn)品。
（二）保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新
保險(xiǎn)產(chǎn)品大多承保的往往是人們忌諱的、與損失、災(zāi)害、死、傷、殘等相聯(lián)系的風(fēng)險(xiǎn)。這種產(chǎn)品忌諱性的特點(diǎn)使得人們?cè)诋a(chǎn)品的購(gòu)買階段通常是較被動(dòng)的，而在保險(xiǎn)事故發(fā)生以后對(duì)“產(chǎn)品”又有極大的需要。保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了保險(xiǎn)服務(wù)必須真誠(chéng)、及時(shí)、便捷。方便被保險(xiǎn)人投保、及時(shí)為被保險(xiǎn)人進(jìn)行理賠給付，做好保單銷售出去以后所有的基本服務(wù)等（例如提醒投保人繳費(fèi)、耐心、細(xì)致地答復(fù)被保險(xiǎn)人的咨詢），這些都是保險(xiǎn)公司基本服務(wù)的題中應(yīng)有之義。但據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展經(jīng)濟(jì)研究中心不久前所做的“中國(guó)50城市保險(xiǎn)市場(chǎng)需求”報(bào)告，在對(duì)全國(guó)25000個(gè)家庭所做的保險(xiǎn)調(diào)查表明，公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的滿意度只有30％，比電信行業(yè)的的滿意度還低。如果保險(xiǎn)公司連基本的服務(wù)都沒有做到，卻談什么服務(wù)創(chuàng)新，那是本末倒置。如果消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的服務(wù)不滿意，由此根本不購(gòu)買其所謂的“創(chuàng)新產(chǎn)品”，那么，產(chǎn)品創(chuàng)新是毫無(wú)意義的。
（三）保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理方式的創(chuàng)新
風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵和外延都是在不斷發(fā)生變化的。例如隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技手段的完善，原先不存在的風(fēng)險(xiǎn)成為新的承保對(duì)象，原先不可保的風(fēng)險(xiǎn)成為可保風(fēng)險(xiǎn)，原先小額標(biāo)的'、小額索賠的保單成為巨額賠款保單。在這種情況下，如果保險(xiǎn)公司不去認(rèn)真研究可保風(fēng)險(xiǎn)的特性，不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理手段的不斷創(chuàng)新，那么，再好的產(chǎn)品，再好的服務(wù)，也不可能使管理風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司脫離“險(xiǎn)境”。目前，國(guó)際保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理手段在不斷創(chuàng)新，產(chǎn)生了諸如自保公司、有限風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品、多觸發(fā)原因產(chǎn)品、應(yīng)急資本、保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)證券化等各種非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方式（AlternativeRiskTransfer）以及整合風(fēng)險(xiǎn)管理方式(IntegratedRiskManagement)等。我國(guó)的保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)結(jié)合中國(guó)的具體國(guó)情，認(rèn)真分析資本市場(chǎng)、消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和金融意識(shí)、監(jiān)管者的水平等具體因素，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理手段的不斷創(chuàng)新。
三、營(yíng)銷策略的創(chuàng)新
�。ㄒ唬⿲�(shí)施差異化營(yíng)銷策略
我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)是一個(gè)非均衡性市場(chǎng)，存在著顯著的地區(qū)差異、險(xiǎn)種差異和服務(wù)差異，因此，保險(xiǎn)營(yíng)銷應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的需要，因地、因人、因險(xiǎn)種實(shí)施差異化營(yíng)銷策略：
1.實(shí)施“地區(qū)差異化”策略。根據(jù)地域和區(qū)位不同，我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)可劃分為城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村市場(chǎng)；經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)。城市和經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，客戶群層次相對(duì)較高，需求多樣化，觀念更新相對(duì)較容易，基礎(chǔ)建設(shè)較完善，網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境建設(shè)較好，加上數(shù)字簽名等安全保障技術(shù)的應(yīng)用，在外部環(huán)境上，城市完全具備推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)銷售的條件。尤其對(duì)于高學(xué)歷、高收入的年輕白領(lǐng)，網(wǎng)絡(luò)銷售將是有效渠道，可采用人員推銷、電話直銷、委托中介、網(wǎng)絡(luò)銷售等策略。而農(nóng)村和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)還沒有普及電話，更不要說(shuō)網(wǎng)絡(luò)，而且老百姓的保險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)知識(shí)水平較低，保險(xiǎn)理念和保險(xiǎn)觀念缺乏，保險(xiǎn)市場(chǎng)處于拓展和開發(fā)階段，應(yīng)采取人員直接推銷、委托推介策略。尤其值得注意的是，我國(guó)農(nóng)村和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)居民的保險(xiǎn)知識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)低，應(yīng)專門設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明了、通俗易懂的保單和條款。
2.實(shí)施“對(duì)象差異化”策略。由于個(gè)人的經(jīng)歷、意識(shí)、偏好等原因，使消費(fèi)者也具有顯著的差異性，因此，保險(xiǎn)營(yíng)銷應(yīng)特別注意不同消費(fèi)者口味的差異。對(duì)象差異化營(yíng)銷策略就是要做到有的放矢，又要區(qū)別對(duì)待，像醫(yī)生治病一樣對(duì)癥下藥，像老師教育學(xué)生一樣因材施教，像農(nóng)民種莊稼一樣因地制宜；對(duì)象差異化策略就是要為消費(fèi)群體的特殊需求而實(shí)行“定單”服務(wù)。老是胡子眉毛一把抓，到頭來(lái)只能是相識(shí)滿天下，知己無(wú)一人�！邦櫩褪巧系邸敝皇窍鄬�(duì)的結(jié)論，你自己的顧客才是真正的上帝!即使你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，如果顧客錯(cuò)位，仍然無(wú)人問(wèn)津。
（二）實(shí)施文化營(yíng)銷
要突出營(yíng)銷中的文化含量和文化品位。對(duì)于保險(xiǎn)消費(fèi)者，服務(wù)的本質(zhì)在于具有文化特色。作為一種具備文明意識(shí)和文明要求的生物，人類除了依靠實(shí)踐活動(dòng)來(lái)維持自己的生存和改造周圍環(huán)境以外，總是企圖把簡(jiǎn)單的生存上升到一種至真、至善、至美的環(huán)境，總是希望在滿足生理需求的同時(shí)，獲得心理上的愉悅。隨著生活水平的提高，消費(fèi)者行為越來(lái)越具有文化性。也就是，現(xiàn)代營(yíng)銷不再是簡(jiǎn)單的一買一賣，而同時(shí)是一種文化交流，需要在營(yíng)銷中巧妙地融入保險(xiǎn)知識(shí)、生活習(xí)俗、文化藝術(shù)等，使買賣關(guān)系淡化為文化展示與交流，從而拉近客戶與公司的關(guān)系。服務(wù)作為一種特殊的保險(xiǎn)商品也大體具有商品的一般特征，無(wú)論是“名牌”、“特色”還是“創(chuàng)新”服務(wù)，都是公司員工經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐創(chuàng)造出來(lái)的有鮮明個(gè)性的服務(wù)“精品”，它以一種文化形態(tài)滲透在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，體現(xiàn)在公司與客戶接觸的各種層面上，并賦予公司名稱以特有的內(nèi)涵，使其信譽(yù)倍增，極富魅力。這種服務(wù)雖然僅以一種活動(dòng)、一種行為，獨(dú)立的或伴隨著有形產(chǎn)品的提供滿足客戶的需要，但它卻以與眾不同的風(fēng)格文化使人們認(rèn)同、青睞、接受。了解保險(xiǎn)營(yíng)銷面對(duì)的文化環(huán)境，了解目標(biāo)客戶的文化背景，消除文化障礙，爭(zhēng)取客戶的文化認(rèn)同，是保險(xiǎn)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文8
一、理論教學(xué)與德育相結(jié)合
在營(yíng)銷理論教學(xué)中樹立社會(huì)營(yíng)銷的哲學(xué)理念，有利于營(yíng)銷道德的確立和傳播。社會(huì)營(yíng)銷觀念是一種積極的遵從社會(huì)道德的哲學(xué)，也真正回歸了市場(chǎng)營(yíng)銷最初的定義。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，就是識(shí)別并滿足人類和社會(huì)的需要。社會(huì)營(yíng)銷觀念體現(xiàn)了營(yíng)銷管理所關(guān)注的價(jià)值主體的變化，從最初關(guān)注企業(yè)本身，到關(guān)注消費(fèi)者，再到關(guān)注整個(gè)社會(huì)利益的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)，不是利己，而是利他，利人類、利社會(huì)的。樹立這樣的營(yíng)銷觀念，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)行為就會(huì)有根本性的轉(zhuǎn)變，從單純地追求企業(yè)利益轉(zhuǎn)向注重社會(huì)利益，從單純的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向注重社會(huì)公正和合作，從注重企業(yè)形象塑造轉(zhuǎn)向企業(yè)文化的修煉和企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè)。社會(huì)營(yíng)銷觀念的確立可以與中國(guó)傳統(tǒng)文化之德育相結(jié)合，以傳統(tǒng)哲學(xué)引導(dǎo)營(yíng)銷道德，在大學(xué)生中樹立利天下利社會(huì)的道德責(zé)任感。
在社會(huì)營(yíng)銷的理念下，從社會(huì)需求的角度出發(fā)，建立以價(jià)值為核心的營(yíng)銷理論教學(xué)體系，包括六個(gè)方面的內(nèi)容：（1）價(jià)值判斷。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)分析，發(fā)現(xiàn)顧客價(jià)值，選擇目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行合理的定位；（2）價(jià)值設(shè)計(jì)。針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，進(jìn)行價(jià)值設(shè)計(jì)，包括產(chǎn)品（或服務(wù)）的設(shè)計(jì)理念以及可行的運(yùn)營(yíng)模式，并進(jìn)行概念測(cè)試；（3）價(jià)值創(chuàng)造。從社會(huì)利益出發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)和生產(chǎn)；（4）價(jià)值傳遞。價(jià)值的整合營(yíng)銷傳播和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，為價(jià)值的交付建立合伙人和聯(lián)盟合作系統(tǒng)；（5）價(jià)值交付。價(jià)值的.轉(zhuǎn)移和客戶關(guān)系的管理；（6）價(jià)值回饋。價(jià)值體驗(yàn)、品牌價(jià)值體現(xiàn)和顧客忠誠(chéng)。以價(jià)值為核心的營(yíng)銷理論教學(xué)體系有助于專業(yè)知識(shí)的教學(xué)與育人相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該樹立什么樣的價(jià)值觀，以及如何塑造并實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。通過(guò)課堂教學(xué)幫助學(xué)生明確信念，使每個(gè)人的生活變得更有意義、更加豐富多彩。
二、實(shí)踐教學(xué)與營(yíng)銷工程師培養(yǎng)相結(jié)合
營(yíng)銷工程是通過(guò)營(yíng)銷決策模型對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)、營(yíng)銷案例等進(jìn)行定量化、系統(tǒng)分析提高決策的準(zhǔn)確性的系統(tǒng)工程。目前，營(yíng)銷工程師的培養(yǎng)主要存在二大瓶頸：一是營(yíng)銷工程軟件開發(fā)的不足。營(yíng)銷工程的應(yīng)用推廣，很大程度上取決于營(yíng)銷工程軟件平臺(tái)的建設(shè)。在營(yíng)銷決策過(guò)程中，仍主要借助SPSS、SAS等統(tǒng)計(jì)軟件來(lái)完成決策模型運(yùn)算，這還不能稱為真正意義上的營(yíng)銷工程；二是目前中國(guó)所流行的營(yíng)銷實(shí)證研究方法，特別是量化方面，其理論基礎(chǔ)、方法都源自于西方，對(duì)于解釋中國(guó)的市場(chǎng)行為還有一定的偏差。為了解決營(yíng)銷工程師培養(yǎng)所存在的問(wèn)題，浙江理工大學(xué)營(yíng)銷教研室進(jìn)行了教學(xué)改革實(shí)踐，完成了一系列教學(xué)改革項(xiàng)目，主要包括《市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)營(yíng)銷工程師人才培養(yǎng)模式研究》、《營(yíng)銷管理系列課程建設(shè)》、《營(yíng)銷策劃系列課程建設(shè)》、《營(yíng)銷技術(shù)系列課程建設(shè)》、《工商管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)體系研究》等，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段等方面都進(jìn)行了積極的探索。在傳承經(jīng)典傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，塑造“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”專業(yè)特色，以提高學(xué)生對(duì)新的營(yíng)銷環(huán)境的適應(yīng)能力。
在原來(lái)學(xué)習(xí)《電子商務(wù)》的基礎(chǔ)上，增設(shè)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊課程”：《客戶關(guān)系管理》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（上）》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（下）》、《網(wǎng)絡(luò)銷售》等課程，使學(xué)生在掌握傳統(tǒng)營(yíng)銷理論和方法的基礎(chǔ)上，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具、操作技術(shù)與方法。積極研討采用新的教學(xué)方法和手段，培養(yǎng)學(xué)生觀察和分析能力以及信息素養(yǎng)。針對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷核心課程，突出《市場(chǎng)調(diào)研》、《營(yíng)銷策劃》等大型作業(yè)設(shè)計(jì)，強(qiáng)化學(xué)生“課程設(shè)計(jì)”訓(xùn)練；采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法、實(shí)驗(yàn)教學(xué)法、案例教學(xué)法等，設(shè)置《營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)》、《企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)》等實(shí)驗(yàn)課程，強(qiáng)化學(xué)生“營(yíng)銷工程和技術(shù)”訓(xùn)練；加強(qiáng)專業(yè)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，創(chuàng)造結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐條件，給學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
三、結(jié)語(yǔ)
此外，教學(xué)改革與師資隊(duì)伍的培養(yǎng)相結(jié)合，一方面采用訪問(wèn)學(xué)者方式進(jìn)行課程培訓(xùn)，同時(shí)采用企業(yè)掛職鍛煉方式進(jìn)行實(shí)踐性課程培訓(xùn)。同時(shí)，改變生源結(jié)構(gòu)，增加理科招生的比例，以更好地滿足對(duì)營(yíng)銷工程與技術(shù)的學(xué)習(xí)要求。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文9
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各行業(yè)優(yōu)秀的營(yíng)銷員更為緊缺，作為營(yíng)銷人員的培養(yǎng)基地，我們采取了單一的特別開設(shè)課堂的方法，以培養(yǎng)一批專門從事于營(yíng)銷的工作人員。
但是我們?nèi)绻皇亲⒅丶夹g(shù)的培養(yǎng)而不注重思想的培養(yǎng)，那么我們最終可能只培養(yǎng)出能夠賣東西的“機(jī)器”，而難以為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。所以，我們一定要注重以人為本，只有這樣才能讓工作人員真心認(rèn)真工作，把企業(yè)當(dāng)成自己的家。為此，我們的教育主要做到以下幾點(diǎn)：
1教育要本著“以人為主，以人為本”的宗旨
在快速發(fā)展的社會(huì)中，我們應(yīng)該本著以人為主，以人為本的宗旨，使工作者能夠自發(fā)自愿的全身心投入到工作當(dāng)中去。這樣才能使企業(yè)涌現(xiàn)出更多優(yōu)秀的人才，以及責(zé)任心強(qiáng)的工作人員。只有把所有工作者的心都凝聚在一起，這樣的企業(yè)才能在發(fā)展過(guò)程中不斷探索，不斷進(jìn)步。特別是營(yíng)銷工作人員，他們不單單代表自己，更是代表了自己的企業(yè)公司形象，所以一定要通過(guò)他們的言行舉止來(lái)樹立企業(yè)形象。
如何做到以人為主以人為本呢？筆者認(rèn)為，行業(yè)管理部門要圍繞著工作人員開展管理工作，利用各種途徑來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員的積極主動(dòng)性。只有這樣，才能使工作人員更好地發(fā)揮出他們的創(chuàng)造性及對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真態(tài)度。另外，團(tuán)結(jié)就是力量，在我們進(jìn)行思想政治教育管理過(guò)程中，更要重視工作人員的默契情況，以發(fā)揮出優(yōu)秀的工作質(zhì)量。
由此可見，營(yíng)銷的工作特點(diǎn)就是要善于抓住人心。所以，在營(yíng)銷課程改革過(guò)程中，也要緊抓這一點(diǎn)。
2優(yōu)秀的思想政治管理可以提高營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量
在營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，一定會(huì)遇到諸多的問(wèn)題，有時(shí)營(yíng)銷人的素質(zhì)與思想會(huì)成為勝敗的關(guān)鍵。所以，一定要培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想政治與素質(zhì)。
第一，工作人員應(yīng)具有優(yōu)秀的修養(yǎng)，以及良好的思想政治覺悟，更好地認(rèn)識(shí)和貫徹可持續(xù)發(fā)展思想觀點(diǎn)以及科學(xué)發(fā)展觀。員工能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹這種思想，并且應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，能使行業(yè)的凝聚力增加，能更好地團(tuán)結(jié)一致，提高整體的工作效率。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題方面上有更好的默契，使行業(yè)保持持續(xù)的沖力，在市場(chǎng)上獨(dú)占鰲頭。
第二，營(yíng)銷工作需要不斷地創(chuàng)新，這樣行業(yè)才能在市場(chǎng)上立足。因此，營(yíng)銷人員也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷地學(xué)習(xí)充實(shí)自己，每天了解新的知識(shí)和信息，以時(shí)代最前端的頭腦、正確的營(yíng)銷技巧帶給客戶最新的理念，這樣企業(yè)才會(huì)不斷發(fā)展。
3課程改革中可能會(huì)遇到的困難
3.1思想上不去，管理工作重點(diǎn)針對(duì)性弱
思想決定行為，不僅影響著我們的言行舉止，也決定工作態(tài)度以及工作動(dòng)力。只有良好的健康的思想，才能發(fā)揮出最佳的工作態(tài)度，營(yíng)銷人員拿出最充足的工作動(dòng)力，以最好心情迎接自己的工作。只有這樣，才能最大程度上激發(fā)營(yíng)銷人員的積極性以及創(chuàng)造性。
而在以往的思想政治教育中，傳統(tǒng)的方式就是課堂傳授，但這種方式是營(yíng)銷人員非常被動(dòng)而不情愿接受的。長(zhǎng)此以往，會(huì)使?fàn)I銷工作的管理水平日趨下降。因此，我們要結(jié)合實(shí)際需要，以人為主，逐漸地以新方式新思想吸引工作人員，發(fā)揮工作人員的主動(dòng)性和積極性，讓工作人員發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作的`魅力所在，這樣就能極大地提高營(yíng)銷人員的工作水平。
3.2缺少大膽創(chuàng)新思想
針對(duì)于思想政治管理教育工作，我們面臨著很多問(wèn)題，但究其根本原因就是兩方面：第一，我們現(xiàn)今的很多教育思想過(guò)于老套，在管理模式和思想上還是走老一輩人的發(fā)展道路。學(xué)習(xí)老一輩人精神固然好，但是對(duì)于現(xiàn)今的市場(chǎng)發(fā)展要求，有些思想已經(jīng)跟不上發(fā)展速度，我們不能固守以往那種單一的發(fā)展形式。第二，針對(duì)性創(chuàng)新能力差，在以往的工作過(guò)程中，營(yíng)銷人員只能聽從上級(jí)的要求，不管質(zhì)量如何，只要按時(shí)完成就好。這使得他們的抵觸心理越來(lái)越強(qiáng)，進(jìn)而不想認(rèn)真地進(jìn)行工作。種種束縛限制了營(yíng)銷人員的創(chuàng)新，使他們空有一身本事卻不能進(jìn)行大膽創(chuàng)新。
3.3創(chuàng)業(yè)活動(dòng)融入教學(xué)活動(dòng)較難
創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的活動(dòng)，通過(guò)學(xué)生對(duì)于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的操作來(lái)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷課程有一定的局限性。學(xué)生對(duì)于創(chuàng)業(yè)的理解有時(shí)僅僅浮于表面，因此對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程部分內(nèi)容的理解不夠深刻。
3.3.1項(xiàng)目載體選擇的可變性大
因?yàn)檫x擇以創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目作為教學(xué)載體，學(xué)生可以自由選擇各類行業(yè)各種產(chǎn)品，各行業(yè)各產(chǎn)品的背景及市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境缺少可以提煉的共同點(diǎn)，所以學(xué)生創(chuàng)業(yè)小組間可學(xué)習(xí)的地方、可溝通交流的經(jīng)驗(yàn)較少。
3.3.2師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的不合理
隨著工作流程教學(xué)改革的不斷推進(jìn)，需要有一線工作經(jīng)驗(yàn)的教師對(duì)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，更需要有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師來(lái)指導(dǎo)。但目前市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的師資隊(duì)伍缺乏有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師，師資隊(duì)力量需要進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。
3.3.3整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系設(shè)置的合理性問(wèn)題
市場(chǎng)營(yíng)銷課程只是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門專業(yè)先導(dǎo)課，要想培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的營(yíng)銷人才，需要有完整的課程體系的支撐，包括各門課程間邏輯順序安排合理，課程間銜接得當(dāng)，學(xué)生對(duì)從事市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的各崗位充滿濃厚的興趣等，只有這樣才能真正體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革效果。
4結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，我們要想打造一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，重中之重的還是要提高營(yíng)銷人的素質(zhì)與思想政治修養(yǎng)。只有這樣，我們才能夠快速前進(jìn)，讓自己的行業(yè)立于不敗之地，為我們國(guó)家的進(jìn)步作出自己的貢獻(xiàn)。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文10
【摘要】體驗(yàn)式教學(xué)作為一種新型教學(xué)模式，對(duì)教育事業(yè)的推動(dòng)有著重要的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷中的體驗(yàn)式教學(xué)可以提高學(xué)生的實(shí)踐能力和應(yīng)用能力。筆者認(rèn)為，要改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的要求，就必須推廣體驗(yàn)式教學(xué)的方法，本文重點(diǎn)對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行了研究。
【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)式教學(xué)；教學(xué)方法；市場(chǎng)營(yíng)銷；應(yīng)用
引言
體驗(yàn)式教學(xué)是一種堅(jiān)持以學(xué)生為主的教學(xué)模式，已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用在各種課程的領(lǐng)域教學(xué)之中，并發(fā)揮著不容忽視的積極作用。在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用此教學(xué)模式可以開拓學(xué)生的視野，加強(qiáng)和拓展學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，從而提高教學(xué)的質(zhì)量，體驗(yàn)式教學(xué)也是提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的重要的教學(xué)方法。
一、體驗(yàn)式教學(xué)概述
體驗(yàn)式教學(xué)的理論最早由美國(guó)的學(xué)者提出，其中心意思是教師在教學(xué)的實(shí)踐過(guò)程之中，不僅要注重理論知識(shí)的講解，還要重視學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)。體驗(yàn)式教學(xué)可以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)知程度，進(jìn)而強(qiáng)化教學(xué)的內(nèi)容。目前，體驗(yàn)式教學(xué)已經(jīng)受到教育界各方專家和學(xué)者的追捧，對(duì)提高學(xué)生的實(shí)踐能力有著重要的作用。體驗(yàn)式教學(xué)主要是通過(guò)模擬真實(shí)存在的教學(xué)環(huán)境，學(xué)生可以積極地參與到課程之中，進(jìn)而提高學(xué)生的興趣，學(xué)生在體驗(yàn)的過(guò)程之中可以加深對(duì)課程的認(rèn)識(shí)，從而將理論的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成實(shí)踐動(dòng)手能力。
二、體驗(yàn)式教學(xué)的方法
�。ㄒ唬┌咐虒W(xué)法。案例教學(xué)法就是要求學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)對(duì)案例進(jìn)行分析，也就是案例教學(xué)。學(xué)生可以通過(guò)對(duì)案例的分析了解整合營(yíng)銷的實(shí)際運(yùn)用方法和手段。案例教學(xué)具有典型性，可以將知識(shí)點(diǎn)具體化，給與學(xué)生最真實(shí)的體驗(yàn)。例如，教師可以舉例《我是歌手》的營(yíng)銷案例，在節(jié)目之中切入廣告是典型的整合營(yíng)銷的手段，通過(guò)對(duì)廣告的分析，了解營(yíng)銷的策略。
（二）實(shí)驗(yàn)法。實(shí)驗(yàn)法是在教師的帶領(lǐng)下，借助一定的實(shí)驗(yàn)器材和實(shí)驗(yàn)環(huán)境，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力。教師也可以向?qū)W生推薦一些沙盤類和營(yíng)銷類的游戲軟件，從而提高學(xué)生的營(yíng)銷能力。體驗(yàn)式教學(xué)不是單方面的要求學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐體驗(yàn)，還要掌握靈活處理問(wèn)題的方法，通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)提高實(shí)際作業(yè)能力。
�。ㄈ┣榫澳M法。情景模擬法的設(shè)計(jì)主體是教師，教師根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容，設(shè)計(jì)教學(xué)的主題，引導(dǎo)學(xué)生扮演的角色，將整個(gè)營(yíng)銷的鏈條通過(guò)情景模擬再現(xiàn)出來(lái)。例如，教師設(shè)置教學(xué)任務(wù)，要求學(xué)生傾銷教師分配的產(chǎn)品，從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力。情景模擬法要求學(xué)生根據(jù)自身的實(shí)際情況去解決真實(shí)存在的營(yíng)銷問(wèn)題，并加強(qiáng)學(xué)生靈活使用所學(xué)知識(shí)的能力。
三、體驗(yàn)式教學(xué)的應(yīng)用
（一）創(chuàng)造營(yíng)銷情景，提高實(shí)踐能力。市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)的目的主要就是提高學(xué)生的銷售能力，教師要為學(xué)生構(gòu)建主題教學(xué)情景，可以利用角色扮演的方式模擬真實(shí)的營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)而提高學(xué)生的營(yíng)銷能力。營(yíng)銷能力的提升主要分為兩個(gè)方面，一個(gè)是產(chǎn)品的推銷能力的提升，另一個(gè)就是營(yíng)銷策略的提升，教師要為學(xué)生創(chuàng)造鍛煉的機(jī)會(huì)，這就是體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要內(nèi)容。例如，教師可以將學(xué)生分成小組，然后要求小組根據(jù)需要推銷的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，無(wú)論是文化產(chǎn)品還是實(shí)物產(chǎn)品，小組都要為產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，小組做好調(diào)研報(bào)告之后做一份營(yíng)銷策劃，之后小組成員在校內(nèi)推銷自己的產(chǎn)品，教師對(duì)小組的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。教師在體驗(yàn)式教學(xué)中的作用十分巨大，不僅要評(píng)判學(xué)生營(yíng)銷策略是否可行，還要盡可能的對(duì)學(xué)生的營(yíng)銷手段進(jìn)行指點(diǎn)和優(yōu)化，從而提高學(xué)生的營(yíng)銷能力。教師要明確小組每個(gè)成員的身份，了解學(xué)生在小組實(shí)踐之中扮演的角色，從而提高教育的質(zhì)量和水平。
�。ǘ┘訌�(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高營(yíng)銷能力。體驗(yàn)式教學(xué)的核心內(nèi)容就是實(shí)踐教學(xué)，在市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)之中，要通過(guò)實(shí)踐對(duì)學(xué)生的營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行鞏固，從而提高學(xué)生的對(duì)知識(shí)技能的掌握。例如，在課程講授完畢后，教師可以分配小組，向?qū)W校申請(qǐng)，分配每個(gè)小組有300元的啟動(dòng)資金，教師指導(dǎo)學(xué)生完成進(jìn)貨和銷售的.過(guò)程，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷的理解。學(xué)生在上交了營(yíng)銷計(jì)劃書之后，利用手上的300元資金進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)貨和銷售，盈利的部分歸小組所有，盈利之后，要將成本上交學(xué)校。此外，對(duì)于虧損的小組給予一定的補(bǔ)貼，可以攢動(dòng)廣大學(xué)生去購(gòu)買，減少虧損的程度。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，可以加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和不足，幫助學(xué)生進(jìn)一步的了解校園市場(chǎng)的需求和手段，加深對(duì)購(gòu)物需求的了解，從而提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。
�。ㄈ┠M沙盤方式，加強(qiáng)體驗(yàn)教學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)之中，沙盤模擬是比較復(fù)雜和全面的教學(xué)模式，需要十分專業(yè)的理論和實(shí)踐支撐。沙盤模擬能夠讓學(xué)生獲得實(shí)際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在面對(duì)各種營(yíng)銷問(wèn)題的時(shí)候能夠自主決策進(jìn)行解決，不僅能夠提高學(xué)生營(yíng)銷的技巧和營(yíng)銷的手段，在一定程度上還提高了學(xué)生隨機(jī)應(yīng)變的能力。沙盤模擬教學(xué)可以保持學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的熱情，并能給學(xué)生帶來(lái)良好的營(yíng)銷體驗(yàn)，對(duì)提高市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)質(zhì)量有著積極的作用。體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用不僅要營(yíng)造必要的場(chǎng)景，結(jié)合實(shí)際的案例進(jìn)行教學(xué)，還要加強(qiáng)學(xué)生的課外訓(xùn)練，讓學(xué)生在了解營(yíng)銷知識(shí)的同時(shí)了解市場(chǎng)的走向，市場(chǎng)隨著時(shí)間在不斷地變化，產(chǎn)品的消逝和流動(dòng)的頻率也在不停的改變，教師要幫助學(xué)生實(shí)時(shí)的了解外在的動(dòng)向，了解市場(chǎng)的變化，從而對(duì)學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)式教學(xué)，這樣才能培養(yǎng)出符合現(xiàn)代需要的實(shí)踐性人才，滿足當(dāng)代營(yíng)銷市場(chǎng)對(duì)人才的需要。
結(jié)論
在市場(chǎng)營(yíng)銷的課程教學(xué)之中融入體驗(yàn)式教學(xué)的方法，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)踐的知識(shí)有效的結(jié)合起來(lái)，不僅幫助學(xué)生鞏固和提升自己所學(xué)的知識(shí)，還能提高學(xué)生的應(yīng)變能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。在市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)中，要加大體驗(yàn)式教學(xué)方法的使用，這樣才能為社會(huì)培養(yǎng)更多的市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)秀人才。
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作者:黃琦 單位:南寧學(xué)院管理學(xué)院
市場(chǎng)營(yíng)銷論文11
摘要：
煙草市場(chǎng)營(yíng)銷是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，因此對(duì)零售商的管理也十分關(guān)注。然而，由于零售商分布廣泛，管理起來(lái)難度較大，會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)布局不科學(xué)，對(duì)零售商的控制力度有限以及“訪銷配送”未達(dá)到真正的目的等問(wèn)題。本文在研究營(yíng)銷渠道中零售商管理問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出了改進(jìn)措施，以期對(duì)零售商進(jìn)行科學(xué)、合理的管理。
關(guān)鍵詞:
煙草市場(chǎng)；營(yíng)銷渠道；零售商
一、零售商的重要作用
在《煙草專賣法》中對(duì)零售商進(jìn)行了規(guī)定，必須持證經(jīng)營(yíng)，且只能從當(dāng)?shù)氐臒煵莨鞠嚓P(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行批發(fā)，這就說(shuō)明個(gè)人不能隨意銷售卷煙，在供貨體制也體現(xiàn)出了專賣，正因?yàn)槿绱�，目前地方�?duì)零售商的管理一般是行政管理，而涉及到的經(jīng)濟(jì)管理較少。因?yàn)榱闶凵毯蜔煵莨镜睦娌]有太多的聯(lián)系，造成煙草公司對(duì)零售商的管理模式并不太重視。但是，最近幾年來(lái)，煙草公司的服務(wù)趨向于讓終端客戶滿意，對(duì)不同零售業(yè)態(tài)的管理也開展更加關(guān)注，并將零售環(huán)節(jié)作為營(yíng)銷的延伸納入到整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái)，加強(qiáng)了對(duì)零售商的管理，也給予了明確定位，對(duì)于煙草營(yíng)銷渠道的建立和發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
二、煙草市場(chǎng)營(yíng)銷渠道中零售商的管理問(wèn)題
1.零售網(wǎng)點(diǎn)布局不合理隨著煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷發(fā)展，煙草公司也通過(guò)多種形式來(lái)控制終端市場(chǎng)，不僅具有加盟連鎖店，還有零售自營(yíng)店，但是這樣的規(guī)劃和發(fā)展也出現(xiàn)新的問(wèn)題。一是對(duì)零售戶的管理不到位，有些緊俏煙供應(yīng)不足時(shí)，還是有零售商從系統(tǒng)外進(jìn)貨來(lái)處理；二是對(duì)城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)布局不平衡，重視對(duì)整個(gè)城市系統(tǒng)的零售網(wǎng)點(diǎn)布局，卻沒有關(guān)注農(nóng)村日益增長(zhǎng)的消費(fèi)能力，卷煙供應(yīng)不足，造成市場(chǎng)比較混亂，假煙橫行；第三，一些繁華地段的零售商過(guò)于集中，造成了過(guò)于激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了銷售而采用降價(jià)處理的方法。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)都是因?yàn)閷?duì)零售商的管理不到位導(dǎo)致的，有些也是很難監(jiān)測(cè)的。
2.缺乏對(duì)零售商的管控目前煙草公司與零售商合作還處于一種合作共贏的狀態(tài)，沒有將兩者的利益真正聯(lián)系起來(lái)，所以在對(duì)零售商的控制上也表現(xiàn)的不足。對(duì)于加盟店，煙草公司在門面的裝修和標(biāo)志上做了規(guī)劃，但沒有對(duì)其完全控制，對(duì)于加盟店違規(guī)的現(xiàn)象，也僅僅是取消其授權(quán)的'處罰。因此，對(duì)煙草公司來(lái)說(shuō)，取消加盟店不僅僅是懲罰了經(jīng)營(yíng)者，同時(shí)也對(duì)自己的資源造成了浪費(fèi)，利益問(wèn)題是煙草公司不得不思索的重要課題。
3“.訪銷配送”沒有達(dá)到真正的目的“訪銷配送”是一種新型的配送方式，通過(guò)電話訂貨、上門送貨等現(xiàn)代化的訂貨方式管理，達(dá)到有效控制零售終端的目的，但是這種是基于全國(guó)范圍的大物流的建設(shè)考慮的，行政管理的模式讓很多地區(qū)出現(xiàn)了地方保護(hù)主義，以至于目前“訪銷配送”僅僅是局限于電話訂貨和送貨的方式，無(wú)法與真正的目的相融合，嚴(yán)重影響了煙草行業(yè)大配送的進(jìn)展。
三、加強(qiáng)零售商管理與控制的對(duì)策建議
1.加大對(duì)加盟店的控股比例在專賣體制下，我國(guó)煙草公司的零售商主要以三種形式出現(xiàn)，一種就是煙草公司注資成立的自營(yíng)店，一種是與煙草公司采取合伙經(jīng)營(yíng)方式的加盟店，再一種就是取得煙草專賣許可證的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)店。從三種零售商的發(fā)展來(lái)看，加盟店是今后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主要方向，店鋪專營(yíng)能夠有效的向最終消費(fèi)者推送卷煙，資金回收的速度較快。因此，煙草公司要與加盟店形成利益與風(fēng)險(xiǎn)共享的機(jī)制，這樣避免培育多年的加盟店隨意轉(zhuǎn)行，降低煙草公司的經(jīng)濟(jì)損失。另外，煙草公司對(duì)加盟店進(jìn)行專門管理，設(shè)置專門的監(jiān)督人員，避免了銷售假煙的情形，同時(shí)可以在外樹立煙草公司規(guī)范管理的形象。
2.適當(dāng)增加直營(yíng)店的數(shù)量直營(yíng)店就是煙草商業(yè)企業(yè)注資成立的直接經(jīng)營(yíng)的零售店，與加盟店有著很大的區(qū)別，但是都是作為零售終端出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。當(dāng)然，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化的零售終端要遵循一定的規(guī)律，直營(yíng)店運(yùn)用的是連鎖的經(jīng)營(yíng)理念，目前來(lái)看，有一定的成效。煙草公司對(duì)直營(yíng)店進(jìn)行統(tǒng)一管理，不僅建立良好的企業(yè)形象，還對(duì)產(chǎn)品的穩(wěn)定銷售具有促進(jìn)作用。另外，消費(fèi)者可以到直營(yíng)店獲得更準(zhǔn)確的信息，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供了思路。因此，在一些發(fā)展比較快速的城市，可以增加一些直營(yíng)店的數(shù)量，以更加的提升卷煙產(chǎn)品的宣傳。
3.做好無(wú)證零售戶的清戶工作雖然實(shí)行許可證經(jīng)營(yíng)已經(jīng)一段時(shí)間了，但是市場(chǎng)上仍然有無(wú)證經(jīng)營(yíng)的零售戶，這些零售戶的存在不僅打亂了市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)范，煙草公司在清戶過(guò)程中還需要不斷投入人力、物力。就是對(duì)已經(jīng)獲得許可證的零售戶進(jìn)行檢查和監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的情形就需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。只有在不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，才能讓營(yíng)銷環(huán)境變得更加科學(xué)。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，煙草企業(yè)的營(yíng)銷渠道目前主要表現(xiàn)在三種形式，加盟店、直營(yíng)店和辦理許可證的零售戶，但是管理過(guò)程中也存在著不規(guī)范的現(xiàn)象，如何加強(qiáng)對(duì)零售商的管理是優(yōu)化營(yíng)銷渠道的重要課題。因此，煙草企業(yè)不僅強(qiáng)化了加盟店的管理，也對(duì)直營(yíng)店進(jìn)行指引，還要及時(shí)對(duì)無(wú)證零售戶進(jìn)行清戶處理，對(duì)不合格的零售戶及時(shí)檢查，從而更加規(guī)范營(yíng)銷環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文12
一、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新的必要性
對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的戰(zhàn)略創(chuàng)新是贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵所在，也是獲得最大市場(chǎng)占有率的必要途徑，因此實(shí)現(xiàn)我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新是必然之舉，可以為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，企業(yè)應(yīng)該從整體上加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新以此為企業(yè)未來(lái)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
二、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題
1.中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的觀念較弱
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念已開始被廣泛接受和應(yīng)用，中小企業(yè)也開始意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，并開始使用市場(chǎng)營(yíng)銷管理武器來(lái)武裝自己，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是從宏觀層面上說(shuō)，多數(shù)中小企業(yè)當(dāng)前對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理武器認(rèn)知還不夠到位，企業(yè)的市場(chǎng)開拓能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念更新速度較慢，有的中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中過(guò)度偏重營(yíng)銷績(jī)效，而忽視了對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量提升，除此之外，中小企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷管理的時(shí)候過(guò)度關(guān)注個(gè)人營(yíng)銷績(jī)效，不利于核心營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建。
2.中小企業(yè)在營(yíng)銷管理方面缺乏合適的創(chuàng)新性人才，市場(chǎng)營(yíng)銷管理方法較落后
從當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的情況看，中小企業(yè)管理者已開始認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新管理的重要性，并在實(shí)際工作過(guò)程中展開了一系列研究。雖然多數(shù)中小企業(yè)已在市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新方面付出了努力，但是從當(dāng)前的成果看，還不夠成功，主要原因在于缺乏合適的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新性人才，這在很大程度上阻礙了中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新性發(fā)展。由此可見，市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新性人才的挖掘和培養(yǎng)，對(duì)于中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新有著關(guān)鍵性作用。
3.中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式缺乏創(chuàng)新性發(fā)展
由于受到我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)模式的影響，中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理還停留在隨機(jī)應(yīng)變的發(fā)展模式，這種市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式往往只利于獲得短期的利潤(rùn)回報(bào)，沒有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)制定戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷管理戰(zhàn)略不利于中小企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。多數(shù)的中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式主要還是依靠廣告以及傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新，在很大程度上影響了中小企業(yè)長(zhǎng)期的營(yíng)銷目標(biāo)，使得中小企業(yè)難以在長(zhǎng)期的發(fā)展道路上獲得更為廣闊的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。由此可見，中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式存在的諸多問(wèn)題也成為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新的必然要求。
三、中小企業(yè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新的途徑
敏捷性指的是具有較強(qiáng)的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和反應(yīng)能力等，敏捷性在市場(chǎng)營(yíng)銷中主要表現(xiàn)在企業(yè)可以針對(duì)實(shí)時(shí)市場(chǎng)情況，及時(shí)了解并深入分析市場(chǎng)需求等情況制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷管理和創(chuàng)新等實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的轉(zhuǎn)變，中小企業(yè)在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的市場(chǎng)環(huán)境中生存，因此中小企業(yè)可制定適合企業(yè)發(fā)展的敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式，提升中小企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，以便在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式作為中小企業(yè)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新，可在市場(chǎng)需求基礎(chǔ)之上構(gòu)建以客戶為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，從而最大化中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效。敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式與中小企業(yè)現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷模式相比，最大的特征在于實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織的創(chuàng)新構(gòu)建，因?yàn)楝F(xiàn)有的中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式過(guò)于死板，難以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，而敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式可充分發(fā)揮其靈活應(yīng)變性特征。中小企業(yè)可通過(guò)如下幾個(gè)途徑，構(gòu)建敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式：
1.建立以敏捷、靈活營(yíng)銷為基礎(chǔ)的市場(chǎng)導(dǎo)向型營(yíng)銷管理組織
功能殘缺和功能弱化的市場(chǎng)營(yíng)銷組織，已經(jīng)難以滿足當(dāng)前中小企業(yè)的`需求和變化多樣的市場(chǎng)環(huán)境，因此中小企業(yè)應(yīng)該搭建以敏捷、靈活營(yíng)銷為基礎(chǔ)的市場(chǎng)導(dǎo)向型營(yíng)銷管理組織，確定好市場(chǎng)導(dǎo)向型營(yíng)銷管理組織的功能，首先應(yīng)該在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的營(yíng)銷績(jī)效和市場(chǎng)利潤(rùn)；其次，在中小企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)好各類市場(chǎng)營(yíng)銷工作，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的顧客導(dǎo)向營(yíng)銷理念，打破中小企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的單向聯(lián)系和各大業(yè)務(wù)部獨(dú)立自主的組織管理模式，形成以消費(fèi)者為基礎(chǔ)、營(yíng)銷部門參與、協(xié)調(diào)中小企業(yè)營(yíng)銷全程的循環(huán)式市場(chǎng)導(dǎo)向型營(yíng)銷管理組織。
2.實(shí)現(xiàn)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新溝通
在市場(chǎng)導(dǎo)向型營(yíng)銷管理組織中，中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門并沒有擁有更大的權(quán)力，它只能依靠溝通能力實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的有效協(xié)調(diào)，為中小企業(yè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式提供良好平臺(tái)。在進(jìn)行中小企業(yè)內(nèi)部部門協(xié)調(diào)溝通的時(shí)候應(yīng)充分重視信息的橫向流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息交流的創(chuàng)新和有效溝通管道的構(gòu)建，敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式中的營(yíng)銷溝通創(chuàng)新可以通過(guò)聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)合研討會(huì)以及聯(lián)合機(jī)構(gòu)的會(huì)議召開等，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷工作的有效創(chuàng)新溝通。
3.建設(shè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理顧客系統(tǒng)
顧客永遠(yuǎn)都是市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是將產(chǎn)品銷售給顧客，并實(shí)現(xiàn)雙方的滿意交易，因此在中小企業(yè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理中應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注顧客這一因素，可以構(gòu)建完善系統(tǒng)的顧客管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，挖掘中小企業(yè)營(yíng)銷工作人員的積極性，與企業(yè)客戶保持良好的關(guān)系，從而使得營(yíng)銷工作人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的信息反饋和需求變化，并在此基礎(chǔ)之上制定有針對(duì)性的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
4.建設(shè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理核心團(tuán)隊(duì)
任何一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷組織對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)都會(huì)有一定程度的滯后，因此在中小企業(yè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理中需要構(gòu)建市場(chǎng)導(dǎo)向型的營(yíng)銷核心團(tuán)隊(duì)，及時(shí)把握變化迅速的市場(chǎng)信息，市場(chǎng)導(dǎo)向型的營(yíng)銷核心團(tuán)隊(duì)需要直接與客戶接觸，針對(duì)客戶需求解決相關(guān)問(wèn)題，這個(gè)團(tuán)隊(duì)往往是臨時(shí)性的，能夠?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷突發(fā)事件做出及時(shí)而最佳的營(yíng)銷策略。
5.建立敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理的核心營(yíng)銷系統(tǒng)
中小企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候需要充分關(guān)注與上下游企業(yè)的聯(lián)盟，與中小企業(yè)供應(yīng)商以及分銷商等形成一站式的核心營(yíng)銷系統(tǒng)，降低市場(chǎng)交易和協(xié)調(diào)成本，同時(shí)強(qiáng)化同行的競(jìng)爭(zhēng)能力，構(gòu)建敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理的核心營(yíng)銷系統(tǒng)關(guān)鍵是要與中小企業(yè)分銷商、供應(yīng)商構(gòu)建良好的伙伴關(guān)系，及時(shí)把握各類有效資源進(jìn)行整合，才能對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)做出及時(shí)快捷的市場(chǎng)營(yíng)銷反應(yīng)。
四、中小企業(yè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新應(yīng)注意的問(wèn)題
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹立創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念中小企業(yè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷模式
是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷組織模式的再造，它不僅僅是對(duì)當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷管理模式的簡(jiǎn)單優(yōu)化，而是一種根本性的創(chuàng)新發(fā)展，這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者樹立創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，堅(jiān)定營(yíng)銷模式的革新發(fā)展，只有在具備創(chuàng)新精神和實(shí)踐精神的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)下，才能真正將中小企業(yè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式落實(shí)到位。
2.企業(yè)應(yīng)充分重視計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的良好運(yùn)用進(jìn)行敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式
創(chuàng)新，需要使用大量的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并在此平臺(tái)之上以管理信息化、信息網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用為基礎(chǔ)，充分重視高技術(shù)人才的引進(jìn)和持續(xù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)的資金投入，強(qiáng)化硬軟件設(shè)備，加快敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的信息化發(fā)展進(jìn)程。
3.企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)新性，促進(jìn)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的落實(shí)到位
員工對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅僅是一個(gè)被管理者，他們更是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的有效資源，也是實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的重要參與主體，這就需要企業(yè)通過(guò)內(nèi)部溝通讓企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到自身的重要性和價(jià)值性，估計(jì)員工積極投入到工作中去，為企業(yè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式注入充足的創(chuàng)新力，使得市場(chǎng)營(yíng)銷管理達(dá)到最佳的效果。
五、結(jié)語(yǔ)
總而言之，在中小企業(yè)面臨著諸多市場(chǎng)挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇的情況下，企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式已無(wú)法應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，這就需要企業(yè)充分挖掘創(chuàng)新潛力，根據(jù)市場(chǎng)情況實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新性發(fā)展。敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式，可針對(duì)變化萬(wàn)千的市場(chǎng)情況及時(shí)制定與消費(fèi)者需求相符的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，最大限度地提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，完善市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文13
1、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的背景及意義：
本文通過(guò)對(duì)廣州本田營(yíng)的中國(guó)銷模式的研究分析，得出結(jié)論——廣州本田“四位一體”，品牌專營(yíng)，統(tǒng)一價(jià)格，直接營(yíng)銷(銷售、服務(wù)、零配件和信息反饋為一體，即4S)的營(yíng)銷模式是廣州本田成功的關(guān)鍵因素;同時(shí)，廣州本田作為中國(guó)汽車專營(yíng)店銷售模式的典型代表，研究廣州本田的營(yíng)銷模式對(duì)整個(gè)汽車行業(yè)也有借鑒的意義。
2、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的研究目標(biāo)：
本文通過(guò)調(diào)查廣州本田及其他品牌“4S”店銷售服務(wù)情況，收集關(guān)于廣州本田營(yíng)銷模式的資料，從汽車營(yíng)銷模式的.“三要素”(營(yíng)銷理念、營(yíng)銷組織和營(yíng)銷策略)展開對(duì)廣州本田模式的分析，重點(diǎn)介紹具有廣州本田特色的營(yíng)銷策略，即“4P+服務(wù)策略”;用PEST和SWOT分析方法分析廣州本田選擇“4S”模式的依據(jù);指出廣州本田來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和自身的挑戰(zhàn)，最后提出廣州本田營(yíng)銷模式創(chuàng)新的意見。
3、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的主要研究?jī)?nèi)容、研究方法、具體措施和研究的可行性、創(chuàng)新點(diǎn)：
研究?jī)?nèi)容
一、廣州本田發(fā)展歷程
1、廣州本田簡(jiǎn)介
2、管周本田經(jīng)營(yíng)狀況
二、廣州本田的中國(guó)營(yíng)銷模式分析
1、廣州本田營(yíng)銷模式選擇依據(jù)
2、廣州本田營(yíng)銷理念分析
3、廣州本田營(yíng)銷組織分析
4、廣州本田營(yíng)銷策略分析
三、廣州本田SWOT分析矩陣
四、完善廣州本田中國(guó)營(yíng)銷模式對(duì)策建議
1、加強(qiáng)品牌建設(shè)
2、營(yíng)銷模式全球化與本土化的結(jié)合
3、借鑒“病毒營(yíng)銷”模式
4、銷售和服務(wù)相對(duì)獨(dú)立
5、拓展汽車后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)
五、廣州本田雅閣汽車營(yíng)銷現(xiàn)狀
六、根據(jù)現(xiàn)狀制定本田新車歌詩(shī)圖上市推廣方案
研究方法
調(diào)查法、文獻(xiàn)分析法、定性分析法、比較分析法、案例分析法
研究可行性
1、通過(guò)四年的本科教程的學(xué)習(xí)，身為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，已經(jīng)了解和掌握了一定的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，能夠?qū)?shí)際的營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行分析并提出自己的看法。
2、可以通過(guò)網(wǎng)站和圖書館查到相關(guān)資料
創(chuàng)新點(diǎn)
4、主要參考資料及使用的原始資料(數(shù)據(jù))：
[1] 苑玉鳳主編.汽車營(yíng)銷. 機(jī)械工業(yè)出版社，20xx,7
[2] 斯科特.羅比內(nèi)特(美).情感營(yíng)銷. 華夏出版社，20xx,9
[3] 菲利普?科特勒，營(yíng)銷管理(第13版).上海人民出版社，20xx,11
[4] 廣州本田官方的網(wǎng)站http://www.guangzhouhonda.com.cn
[5] 中國(guó)汽車網(wǎng)：http://www.chinacars.com
[6] 中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)：http://www.auto-stats.org.cn
[7] 中國(guó)汽車行業(yè)雜志
[8] 肖國(guó)普.現(xiàn)代汽車營(yíng)銷，上海，同濟(jì)大學(xué)出版社，20xx,11
[9] 吳松泉.WTO背景下的中國(guó)轎車工業(yè)路在何方，上海汽車，20xx
[10] 邁克爾波特?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).華夏出版社,20xx,2
[11] 楊衛(wèi)華.中國(guó)汽車售后市場(chǎng)的發(fā)展方向.《市場(chǎng)與銷售》，20xx,1
[12] 廣州本田.經(jīng)銷商管理內(nèi)部資料，20xx
5、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的進(jìn)度安排：
第一階段：調(diào)研，收集資料，確定論文方向;
第二階段：與指導(dǎo)教師溝通，確定論文題目，準(zhǔn)備開題;
第三階段：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集資料;
第四階段：研究資料，撰寫論文，形成初稿;
第五階段：在老師的指導(dǎo)下修改論文，定稿;
第六階段：準(zhǔn)備畢業(yè)論文答辯。
第 1 至 4 周進(jìn)展情況記錄
第1周：20xx年10月查閱相關(guān)資料確定論文方向及題目。
第2周：做相關(guān)的構(gòu)思概況，約見指導(dǎo)老師。
第3周：20xx年10月初查詢相關(guān)需要的參考資料。
第4周：閱讀參考資料，進(jìn)行對(duì)比分析，與指導(dǎo)老師進(jìn)行交流，研究論文的可行性。
第 5 至 8 周進(jìn)展情況記錄
第5周：擬論文題目，開始寫開題報(bào)告。
第6周：20xx年10月中旬完成開題報(bào)告，準(zhǔn)備開題報(bào)告答辯。
第7周：開題報(bào)告答辯。
第8周：20xx年10月末之前及時(shí)對(duì)論文開題報(bào)告調(diào)動(dòng)需要修改的內(nèi)容合格后上交。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文14
企業(yè)對(duì)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有重要作用，尤其是在進(jìn)人全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代以后，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，國(guó)家與國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)也發(fā)展到白熱化階段，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境也在這種情況下發(fā)生了變化，給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我國(guó)企業(yè)就需要采取積極應(yīng)對(duì)措施，在困境中謀發(fā)展，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
一、市場(chǎng)營(yíng)銪環(huán)境變化
市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化主要體現(xiàn)在組織、理念、領(lǐng)域、策略、管理以及戰(zhàn)略上，具體來(lái)說(shuō)主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):首先，市場(chǎng)營(yíng)銷組織發(fā)生變化，以往的市場(chǎng)營(yíng)銷組織是呈“金字塔”形式的，也就是根據(jù)客戶的不同采用不同的產(chǎn)品服務(wù)，而現(xiàn)階段，市場(chǎng)營(yíng)銷組織呈現(xiàn)平面化，對(duì)待所有消費(fèi)者所采取的方式都是相同的，與消費(fèi)者意愿相符，且借助聯(lián)合配送減少營(yíng)銷層級(jí)，即便是電子商務(wù)出現(xiàn)以后，營(yíng)銷組織也依然為平面化。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷理念的變化。以往的市場(chǎng)營(yíng)銷理念以短期營(yíng)銷為主,而現(xiàn)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷理念則是可持續(xù)發(fā)展，該理念不僅加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色的重視，還以構(gòu)建客戶群作為主要目標(biāo)。再者，領(lǐng)域與策略的變化。受經(jīng)濟(jì)一體化影響，自由貿(mào)易區(qū)逐漸擴(kuò)大,市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域也從獨(dú)立轉(zhuǎn)為了混合營(yíng)銷。同時(shí)，營(yíng)銷策略也由以產(chǎn)品技術(shù)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹�。最后，管理與戰(zhàn)略的變化，以往的企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中很少與客戶、員工溝通，而現(xiàn)階段企業(yè)十分重視與他們的溝通，且一直在為與客戶構(gòu)建長(zhǎng)期合作關(guān)系而努力，為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展奠定基礎(chǔ)。以往的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略只關(guān)注局部經(jīng)濟(jì)發(fā)展,并沒有形成長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略卻十分關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，也在為構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷一體化而努力。
二、企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化應(yīng)釆取的策略
企業(yè)要更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化，就要以下幾方面人手：
1.做好企業(yè)品牌樹立
品牌是企業(yè)發(fā)展中不可缺少的力量，良好的'品牌可以提髙企業(yè)在市場(chǎng)中的知名度，為企業(yè)帶來(lái)更多的合作伙伴，更對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要作用，所以，面對(duì)變化的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，企業(yè)就要樹立屬于自己的品牌，做好品牌塑造，用品牌給消費(fèi)者留下深刻印象。如步步高集團(tuán)是我國(guó)知名企業(yè)，在幾年前，步步高在國(guó)內(nèi)的認(rèn)可度并不高，但步步高人并沒有因此放棄品牌塑造，一直在不斷努力，為增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的知名度與認(rèn)可度，步步髙集團(tuán)工作者通過(guò)尋找明星代言，為所有用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，生產(chǎn)高精尖產(chǎn)品等多種方式獲得消費(fèi)者認(rèn)可，并在手機(jī)音質(zhì)上下足功夫，推出了OPPO系列、vivo系列手機(jī)，因其音質(zhì)較好、價(jià)格合理獲得了廣泛認(rèn)可。同時(shí)，與酷我音樂(lè)建立合作關(guān)系，提出適用于vivo手機(jī)的高音質(zhì)音樂(lè)。此外，在產(chǎn)品外形上精益求精，根據(jù)大眾需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，步步高企業(yè)也成為我國(guó)知名企業(yè)之一。
2.建立健全企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中不可缺少的重要組成部分，企業(yè)文化如何通過(guò)員工行為便可得知，所以，在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化的今天，企業(yè)一定要重視企業(yè)文化建設(shè)，為促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展指明方向。企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展，不僅在于產(chǎn)品，還在于團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)卻與企業(yè)文化有直接關(guān)系，企業(yè)管理者要將企業(yè)文化融入到工作中，經(jīng)常組織培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化。其次,為消費(fèi)者提供良好的產(chǎn)品與售后服務(wù)，企業(yè)發(fā)展離不開消費(fèi)者的支持，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的支持也不僅僅在于產(chǎn)品質(zhì)量，他們更關(guān)注企業(yè)售后服務(wù)，企業(yè)要完善服務(wù)機(jī)制，對(duì)于接受投訴的員工按照實(shí)際情況處理，并設(shè)立獎(jiǎng)罰機(jī)制，始終將客戶放在首位。
3.重視現(xiàn)代營(yíng)銷手段與工具的應(yīng)用
現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷手段也發(fā)生了明顯變化，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，企業(yè)也要利用信息化技術(shù)做好營(yíng)銷，如組建微信公眾賬號(hào)，通過(guò)這樣方式為企業(yè)帶來(lái)更多客戶。現(xiàn)階段，越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物，企業(yè)也要通過(guò)這種方式吸引消費(fèi)者目光，請(qǐng)當(dāng)紅明星為企業(yè)代言，這也是吸引消費(fèi)者的重要方式。同時(shí)，還要做好潛在客戶的挖掘工作，如以旅游為主的企業(yè)可以經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上推出自己的宣傳，發(fā)布與旅游相關(guān)的信息，并及時(shí)公布虛假信息，開展公益活動(dòng)，通過(guò)這樣的方式為企業(yè)樹立良好形象，且定期回訪客戶，了解客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)是否滿意，有哪些需要改進(jìn)之處，且了解是否有再次合作意愿或挖掘潛在客戶，長(zhǎng)此以往，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任，如果有需要也會(huì)在第一時(shí)間與其取得聯(lián)系，這些都是促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷的有效方法。
三、結(jié)論
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了較大變化，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占優(yōu)勢(shì)，就需要根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化及時(shí)作出調(diào)整，做好計(jì)劃安排，從樹立企業(yè)品牌人手，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)給消費(fèi)者留下深刻印象，獲得消費(fèi)者認(rèn)可，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融人到企業(yè)文化中，構(gòu)建嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰機(jī)制，并注重現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，做好企業(yè)宣傳工作。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文15
摘要：自AMA對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行官方定義以來(lái)，在長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行了兩次非常大的轉(zhuǎn)變，而每一次轉(zhuǎn)變都使市場(chǎng)營(yíng)銷涌現(xiàn)出了許多新的思想與內(nèi)容，這也使市場(chǎng)營(yíng)銷的含義得到了不斷擴(kuò)充。本文通過(guò)對(duì)AMA定義及其兩次轉(zhuǎn)變進(jìn)行闡述，并基于AMA定義的轉(zhuǎn)變對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展路徑進(jìn)行了分析，探討了AMA定義轉(zhuǎn)變下市場(chǎng)營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
關(guān)鍵詞：AMA定義；定義轉(zhuǎn)變；市場(chǎng)營(yíng)銷；發(fā)展路徑；趨勢(shì)
關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)術(shù)研究至今已有一個(gè)世紀(jì)的時(shí)間，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)世紀(jì)的時(shí)間里，市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)踐的不斷擴(kuò)充，使市場(chǎng)營(yíng)銷模式得到了根本上的改變，而這其中AMA對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的官方定義在市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展過(guò)程中起到了極大的推動(dòng)作用，為此，有必要對(duì)AMA的市場(chǎng)營(yíng)銷定義及其轉(zhuǎn)變進(jìn)行深入的探討，這樣才能對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確把握與預(yù)測(cè)。
一、AMA定義及其兩次轉(zhuǎn)變
�。ㄒ唬〢MA定義。上世紀(jì)30年代，學(xué)術(shù)界與企業(yè)界中一些具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的人士自發(fā)的組織在一起，并于1937年在美國(guó)成立了市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)，英文簡(jiǎn)稱為AMA。目前，AMA已經(jīng)成為全世界最大規(guī)模的協(xié)會(huì)之一，協(xié)會(huì)成員超過(guò)三萬(wàn)名，這些成員分布在世界各地開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作、營(yíng)銷教學(xué)工作及市場(chǎng)營(yíng)銷研究工作。AMA秉承引領(lǐng)全世界市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)、實(shí)踐與開發(fā)的重要使命，擔(dān)負(fù)著連接、溝通與促進(jìn)的職責(zé)，貫徹創(chuàng)新與發(fā)展精神，致力于成為全世界首屈一指的市場(chǎng)營(yíng)銷交流平臺(tái)與營(yíng)銷資源平臺(tái)而不斷努力，并在全世界范圍內(nèi)不斷匯攏優(yōu)秀的營(yíng)銷人才，為推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷的職能發(fā)展做出了極大貢獻(xiàn)[1]。
（二）AMA定義的兩次轉(zhuǎn)變。1935年，在AMA尚未建立以來(lái)，由學(xué)術(shù)界的精英所建立的美國(guó)營(yíng)銷教師協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行了首次的官方定義，這也成為AMA建立以后的定義，隨著時(shí)代的發(fā)展，AMA定義又先后于1985年與20xx年進(jìn)行了兩次大的修改，給市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域帶來(lái)了積極而又深遠(yuǎn)的影響，這也使市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域獲得了全新的發(fā)展。關(guān)于AMA的初次定義，應(yīng)從AMA建立以前說(shuō)起，在1935年,美國(guó)營(yíng)銷教師協(xié)會(huì)便對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行了首次官方定義，即市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)引導(dǎo)的方式來(lái)使勞務(wù)或產(chǎn)品能夠從生產(chǎn)方流入到消費(fèi)者當(dāng)中的一種企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，而這能夠符合當(dāng)時(shí)社會(huì)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，因此在AMA成立以后，于1948年對(duì)該定義予以了采納，這也成為AMA的首次定義。在1960年時(shí)，AMA對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義進(jìn)行了重新的審視，但最后決定不進(jìn)行修改，這也使初次定義一直被沿用了半個(gè)世紀(jì)，直至1985年時(shí)，AMA定義已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中的發(fā)展，因此AMA對(duì)定義進(jìn)行了第一次大的修改，即市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)勞務(wù)、思想和產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)、分銷、設(shè)計(jì)與促銷的計(jì)劃及落實(shí)所形成的過(guò)程，以此滿足組織與個(gè)人兩者之間目標(biāo)的'交換。不過(guò)隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨與新型市場(chǎng)營(yíng)銷理念的不斷涌現(xiàn)，于20xx年，AMA在波士頓所召開的研討會(huì)中，對(duì)AMA定義又進(jìn)行了第二次修改，即市場(chǎng)營(yíng)銷既可以被看作是一種組織職能，又可以被看作是組織為了自身利益或與利益相關(guān)者的利益而建立的一種能夠?qū)蛻魞r(jià)值進(jìn)行傳遞、創(chuàng)造、傳播，又能夠?qū)蛻絷P(guān)系進(jìn)行管理的全部過(guò)程[2]。
二、基于AMA定義轉(zhuǎn)變分析市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展路徑
�。ㄒ唬┦状味x中市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。在AMA對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行初次定義以后，企業(yè)在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展中一直沿用著此定義，該定義指出市場(chǎng)營(yíng)銷屬于一種過(guò)程營(yíng)銷，而企業(yè)在AMA定義的引導(dǎo)下，也一直也認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是產(chǎn)品銷售，這也使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中為了對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售而開始進(jìn)行不斷的努力，而在那個(gè)時(shí)期，由于企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中只注重對(duì)產(chǎn)品的銷售，而忽略了對(duì)產(chǎn)品的售前活動(dòng)與售后活動(dòng)，這就造成企業(yè)的產(chǎn)品難以滿足大眾的需求，進(jìn)而造成產(chǎn)品的銷售效率低下。這也使企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，意識(shí)到產(chǎn)品銷售不僅僅需要對(duì)產(chǎn)品或勞務(wù)向消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)，企業(yè)還需要在產(chǎn)品銷售之前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品開發(fā)等產(chǎn)前活動(dòng)，此外還要對(duì)產(chǎn)品在售出以后的反饋進(jìn)行收集等售后活動(dòng)，這就使原有的AMA定義難以對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程進(jìn)行準(zhǔn)確而又概括的表述，從而為AMA定義的第一次轉(zhuǎn)變埋下了伏筆[3]。
�。ǘ〢MA定義第一次轉(zhuǎn)變后市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。自1960年以后，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)得到了快速的發(fā)展，這也使消費(fèi)者的需求日益多樣化，這也給企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中帶來(lái)了嚴(yán)重的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，此時(shí)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中，迫切需要一種能夠?qū)ζ髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程進(jìn)行準(zhǔn)確概括的AMA定義，以此解決市場(chǎng)環(huán)境中的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。在這種形式下，AMA對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷定義進(jìn)行了第一次轉(zhuǎn)變，該定義相比于原有的AMA定義來(lái)說(shuō)有了非常大的進(jìn)步，在市場(chǎng)營(yíng)銷的客體上進(jìn)行了拓展，從角度上進(jìn)行了全新的闡述，在目標(biāo)上也有了更加準(zhǔn)確的解釋。AMA定義的第一次的轉(zhuǎn)變，給許多企業(yè)帶來(lái)了非常大的利潤(rùn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)踐方面也得到了非常迅猛的提升，許多全新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念也開始不斷涌現(xiàn)出來(lái)。但企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中仍舊受到原有推銷觀念的影響，在顧客需求上認(rèn)識(shí)仍舊不夠清晰，這也使市場(chǎng)中普遍開始存在供過(guò)于求的現(xiàn)象，進(jìn)而造成企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈化，對(duì)顧客需求的研究也成為企業(yè)越來(lái)越迫切的課題。這也使AMA開始意識(shí)到第一次轉(zhuǎn)變后的定義難以對(duì)營(yíng)銷實(shí)踐與營(yíng)銷理論的發(fā)展進(jìn)行全面表述，這也為AMA定義的第二次轉(zhuǎn)變創(chuàng)造了契機(jī)。
�。ㄈ〢MA定義第二次轉(zhuǎn)變后市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。直至20xx年以后，AMA定義迎來(lái)了第二次轉(zhuǎn)變，該定義相比于第一次轉(zhuǎn)變來(lái)說(shuō)，是以客戶價(jià)值的角度來(lái)對(duì)定義進(jìn)行闡述的，并且在定義的表述中要更加系統(tǒng)化。而這也使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷觀念與追求目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，也使市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中的地位得到了全面的提升，使企業(yè)不在僅僅關(guān)注自身利益，而是以客戶價(jià)值做為核心來(lái)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，以創(chuàng)造、傳遞、傳播客戶價(jià)值，對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的目的，企業(yè)通過(guò)將營(yíng)銷作為一種整體功能，并通過(guò)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能的輔助來(lái)為客戶進(jìn)行更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科發(fā)展的需要得到了有效的滿足。
三、基于AMA定義轉(zhuǎn)變分析市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
�。ㄒ唬┮詣�(chuàng)造顧客價(jià)值作為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)。AMA定義的轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷觀念的更新，使企業(yè)對(duì)顧客的重視程度越來(lái)越高，并逐漸形成以顧客價(jià)值作為核心，通過(guò)圍繞顧客價(jià)值來(lái)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。在未來(lái)，以顧客作為資源的爭(zhēng)奪將成為企業(yè)間的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)，無(wú)論哪個(gè)企業(yè)，只要能夠留住顧客，誰(shuí)就能夠在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。而對(duì)顧客價(jià)值最大化的追求也必將成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存之本。企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，必將以顧客價(jià)值作為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心理念，以價(jià)值的傳遞與創(chuàng)造作為市場(chǎng)營(yíng)銷的主要流程，并通過(guò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建立來(lái)更加深入的對(duì)顧客的價(jià)值進(jìn)行創(chuàng)造與傳遞，使企業(yè)在能力、結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念上能夠與顧客的價(jià)值因素實(shí)現(xiàn)對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的市場(chǎng)營(yíng)銷。
�。ǘ╊櫩蛢�(nèi)部化將成為市場(chǎng)營(yíng)銷的必然發(fā)展趨勢(shì)。AMA定義的轉(zhuǎn)變使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念進(jìn)行了更新，并借助于信息技術(shù)的利用，使企業(yè)更能深層次的挖掘到客戶的價(jià)值與需求，并圍繞客戶價(jià)值來(lái)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)�？蛻糇鳛槠髽I(yè)的利益相關(guān)者，與企業(yè)之間是存在雙贏關(guān)系的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光來(lái)看，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身與利益相關(guān)者的雙贏目標(biāo)，就必須將顧客內(nèi)部化，所謂顧客內(nèi)部化，就是企業(yè)將顧客當(dāng)做自己的員工，使顧客能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展與利益進(jìn)行關(guān)注。而企業(yè)對(duì)待自身員工，則能夠通過(guò)發(fā)展平臺(tái)的創(chuàng)造，來(lái)使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生忠誠(chéng)感與歸宿感，從而更好的幫助企業(yè)對(duì)顧客關(guān)系進(jìn)行管理，使企業(yè)能夠得以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展�？偠灾�，顧客內(nèi)部化已經(jīng)成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的必然趨勢(shì)。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，AMA定義的兩次轉(zhuǎn)變極大推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的發(fā)展，雖然每一次轉(zhuǎn)變的時(shí)間都較長(zhǎng)，但這也從某種程度上體現(xiàn)出了AMA在市場(chǎng)營(yíng)銷定義中的謹(jǐn)慎性，并且每一次轉(zhuǎn)變都給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響，而隨著市場(chǎng)營(yíng)銷與時(shí)代的不斷發(fā)展，AMA對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義也必將得以不斷更新，這也必將不斷推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的高速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)[1]雷祺,劉曉梅.淺談AMA關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷定義的演變[J].市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)刊,20xx,(02):43-46.
[2]于洪彥,劉金星.AMA官方營(yíng)銷定義動(dòng)態(tài)演化及其啟示探析[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理,20xx,32(03):33-39.
[3]康俊.AMA新時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷定義[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(學(xué)苑版),20xx,(06):64-66.
作者:蔣達(dá)云 單位:井岡山大學(xué)商學(xué)院
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