【實(shí)用】市場(chǎng)營銷論文15篇

　　在日常學(xué)習(xí)和工作中，大家都跟論文打過交道吧，論文是進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的一種說理文章。相信很多朋友都對(duì)寫論文感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的市場(chǎng)營銷論文，僅供參考，大家一起來看看吧。

市場(chǎng)營銷論文1

　　一、客戶關(guān)系管理的概述

　�。ㄒ唬┛蛻絷P(guān)系管理的概念。客戶關(guān)系管理簡稱CRM，是企業(yè)用來管理客戶的工具。內(nèi)涵是企業(yè)利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)。客戶關(guān)系管理注重的是與客戶的交流，通過與客戶溝通，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的需求的過程。

　　（二）客戶關(guān)系管理的內(nèi)容。

　　1.尋找有價(jià)值的客戶。對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的銷售，了解企業(yè)產(chǎn)品所針對(duì)的人群，要尋找有需要的客戶即尋找有價(jià)值的客戶，對(duì)于交易成功的客戶，要積極回訪，了解客戶的滿意度，建立消費(fèi)忠誠度，對(duì)于沒有交易的客戶，也要經(jīng)常拜訪，了解客戶真正的需求，給客戶介紹適合的產(chǎn)品，要與客戶建立良好的關(guān)系，得到客戶的信賴，給客戶留下好印象。在尋找到有價(jià)值的客戶時(shí)，要讓客戶了解企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品，與客戶多多溝通，能提升企業(yè)在市場(chǎng)上的占有率。

　　2.客戶信息管理。運(yùn)用客戶信息管理系統(tǒng)對(duì)客戶信息進(jìn)行整理，建立專門的客戶信息管理數(shù)據(jù)庫，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、購買產(chǎn)品等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析客戶的需求，將客戶進(jìn)行歸類，便于企業(yè)根據(jù)客戶的需求提供適合的產(chǎn)品，也有利于企業(yè)進(jìn)行后期的維護(hù)工作，與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系[1]。

　　3.做好維護(hù)工作。企業(yè)不僅要為客戶提供好的產(chǎn)品，還要做好產(chǎn)品的售后服務(wù)，企業(yè)銷售的產(chǎn)品要滿足客戶的需求，要實(shí)事求是，不欺騙客戶，客戶購買產(chǎn)品之后，對(duì)于售后服務(wù)，一定要細(xì)心、認(rèn)真，不要想著反正產(chǎn)品銷售出去了，能不能用也就不是企業(yè)的事情了。企業(yè)要本著“服務(wù)至上”的理念，為客戶提供周到的服務(wù)，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，也要隨時(shí)了解客戶的滿意程度，了解客戶的其他需求，為客戶提供適合的產(chǎn)品。一是定期對(duì)購買過產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪，可以通過電話、微信的形式與客戶保持聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)方面的滿意程度，征詢客戶的意見，提供適合的產(chǎn)品，增進(jìn)客戶的信任度；二是對(duì)于公司的老客戶定期推出優(yōu)惠活動(dòng)，通過會(huì)員特惠、消費(fèi)積分兌換等的形式關(guān)心客戶，讓客戶能夠感受到公司的重視。

　　（三）客戶關(guān)系管理的發(fā)展趨勢(shì)當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，客戶關(guān)系管理的發(fā)展將會(huì)朝著信息化方向發(fā)展，大眾傳媒的興起，使一些社交軟件逐漸進(jìn)入人們的視野，社交軟件也被普遍應(yīng)用[2]。

　　1.客戶關(guān)系管理社交化。隨著社交媒體的普遍應(yīng)用，人們之間的溝通方式也逐漸多樣化，社交媒體的應(yīng)用方便以及傳播速度快的特點(diǎn)，受到大眾的青睞，客戶關(guān)系管理融合社交技術(shù)，突破了溝通障礙，對(duì)于尋找有價(jià)值的客戶起到重要作用。比如銷售人員在進(jìn)行銷售過程中，需要對(duì)客戶有充分的了解，才能為客戶提供滿意的產(chǎn)品。當(dāng)前可以通過與客戶溝通了解客戶的需求，也可以利用社交媒介了解客戶需求，讓客戶關(guān)系管理成為銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹的一個(gè)依據(jù)，提升企業(yè)的銷售業(yè)績。

　　2.客戶關(guān)系管理移動(dòng)化。如今，社會(huì)生活節(jié)奏加快，企業(yè)之間的競爭激烈，加之移動(dòng)終端技術(shù)的快速發(fā)展，突破時(shí)空的界限，讓使用者快速獲得信息支撐，利用閑暇時(shí)間獲得客戶關(guān)系管理，達(dá)到高效、便捷的工作效果。

　　3.客戶關(guān)系管理平臺(tái)化。信息化發(fā)展速度越來越快，信息化的工具也越來越多，平臺(tái)級(jí)別的信息化軟件可以與企業(yè)的其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，企業(yè)的信息溝通便捷，實(shí)現(xiàn)了客戶信息管理的方便和快捷。

　　二、客戶關(guān)系管理中遇到的問題

　　第一，企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理重視度不高。在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)之間的競爭就是客戶關(guān)系之間的競爭，企業(yè)獲得客戶的信賴，才能在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，企業(yè)必須明確客戶關(guān)系管理在市場(chǎng)營銷中的重要作用[3]。由于現(xiàn)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)媒介的應(yīng)用廣泛，人與人之間缺乏面對(duì)面的溝通，導(dǎo)致企業(yè)不能更好地認(rèn)識(shí)到客戶關(guān)系管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，客戶關(guān)系管理體制不健全，企業(yè)對(duì)客戶的重視度不高，不能很好地維護(hù)與客戶之間的關(guān)系。第二，企業(yè)銷售模式過于單一。信息化時(shí)代的到來對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的銷售模式帶來一定的沖擊，企業(yè)的銷售模式要不斷適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，單一的銷售模式已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，客戶關(guān)系管理模式的應(yīng)用會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的利益。第三，對(duì)同行企業(yè)不了解�！爸�己知彼，百戰(zhàn)不殆�！痹诋�(dāng)今市場(chǎng)競爭激烈下，同行之間的競爭也是不容忽視的，要充分了解同行企業(yè)之間的競爭優(yōu)勢(shì)以及管理模式，了解市場(chǎng)情況，對(duì)自己的.企業(yè)模式進(jìn)行改進(jìn)，使其逐漸適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　三、客戶關(guān)系管理在市場(chǎng)營銷中的作用

　　第一，客戶關(guān)系管理有利于企業(yè)在市場(chǎng)營銷中處于優(yōu)勢(shì)地位。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷模式下，只是通過降價(jià)的形式來吸引客戶，或者舉辦一些促銷活動(dòng)來吸引更多的客戶，這種做法只能取得短期的效益，也是比較盲目的，只會(huì)得到短期的收益，不能從根本上贏得客戶的信賴。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，要不斷地積累潛在客戶，客戶關(guān)系管理增加了公司的收益，提升公司在市場(chǎng)上的競爭力。因?yàn)樵诋?dāng)前市場(chǎng)上，同行之間的價(jià)格基本趨于一致，就要求企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，取得客戶的信賴，積累更多的客戶。當(dāng)前市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品太多，只有企業(yè)的服務(wù)到位，才能在市場(chǎng)上占據(jù)一定的位置。而且，當(dāng)前社會(huì)生活水平的提高，人們更多追求的是生活品質(zhì)，而不單單關(guān)心價(jià)格，企業(yè)產(chǎn)品要為客戶帶來一定的滿意度。在這種情況下，企業(yè)一定要加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系管理，在長期內(nèi)與客戶形成合作關(guān)系，積累自己的固定客戶，同時(shí)也要不斷開發(fā)新的客戶。一是要與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，維護(hù)好客戶，才能在同行中脫穎而出；二是不斷地開發(fā)新客戶，宣傳公司的產(chǎn)品，積累更多的客戶資源，打下堅(jiān)固的客戶基礎(chǔ)；三是通過對(duì)客戶關(guān)系的管理，形成固定的客戶資源，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，以滿足客戶的需求，同時(shí)不斷開發(fā)新的市場(chǎng)，形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。

　　第二，有效的客戶關(guān)系管理有利于降低企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)。客戶關(guān)系管理體系主要是解決企業(yè)與客戶之間的交流、溝通，通過建立良好的客戶關(guān)系管理體系，企業(yè)才能獲取更大的利潤空間，企業(yè)與客戶之間的交流要建在雙方信任的基礎(chǔ)上。企業(yè)要將有購買過產(chǎn)品的客戶進(jìn)行整理，將客戶的資料錄入客戶管理數(shù)據(jù)庫，將客戶進(jìn)行歸類，客戶購買過什么樣的產(chǎn)品，都有什么需求，對(duì)這些信息進(jìn)行分析，對(duì)客戶提供適合自己的產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)可以在信息管理系統(tǒng)上錄入企業(yè)的信息以及企業(yè)的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類并結(jié)合產(chǎn)品的質(zhì)量為客戶提供售后服務(wù)�？蛻絷P(guān)系管理為企業(yè)贏得一定的市場(chǎng)競爭力，企業(yè)要不斷地開發(fā)新的客戶群體對(duì)公司的產(chǎn)品感興趣，根據(jù)客戶的不同需求，制定相對(duì)應(yīng)的營銷策略，改進(jìn)產(chǎn)品以適合客戶的需求，使企業(yè)的產(chǎn)品能夠得到廣大消費(fèi)者的青睞，從而占據(jù)更大的市場(chǎng)，降低企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)。營銷人員也要不斷地進(jìn)行市場(chǎng)分析，掌握市場(chǎng)上的最新消息，盡快適應(yīng)市場(chǎng)的需求，企業(yè)通過獲取的市場(chǎng)信息，不斷進(jìn)行營銷方式的改革，使?fàn)I銷方式適合企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，積累更多的客戶資源，提高企業(yè)的信譽(yù)度，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

　　第三，積累客戶有利于提高企業(yè)的盈利水平。企業(yè)可以通過客戶關(guān)系管理體系分析不同年齡階段客戶的需求，制定不同的營銷方案，同時(shí)還可以結(jié)合所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，來增加目標(biāo)客戶，贏得更廣闊的市場(chǎng)[4]。營銷人員在營銷的過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的營銷技巧，工作中要注重服務(wù)意識(shí)，以客戶為重，保證客戶的滿意度，提高自身的素質(zhì)，樹立良好的信譽(yù)形象，為客戶留下良好的印象，吸引更多的客戶群體。通過利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，不斷加大對(duì)潛在客戶的開發(fā)，分析潛在客戶的心理需求，制定適合的產(chǎn)品，滿足他們的需求。比如，上海寶鋼集團(tuán)是最先建立電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)。這樣既節(jié)省了中間的路費(fèi)成本，客戶也買到了心儀的產(chǎn)品，可謂一舉兩得，同時(shí)也取得了客戶的信賴，轉(zhuǎn)變了銷售模式，擴(kuò)大了產(chǎn)品的銷售空間，隨著客戶的逐漸增多，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利潤的最大化。

　　四、結(jié)語

　　綜上所述，企業(yè)的發(fā)展以及盈利都與客戶有著很大的關(guān)系，企業(yè)要增強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，以客戶的需求為目標(biāo)，最大程度地滿足客戶的需求，贏得客戶的信賴。同時(shí)，對(duì)客戶信息管理系統(tǒng)不斷地更新和維護(hù)，通過客戶信息管理系統(tǒng)對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析和整理，提供適合的產(chǎn)品，滿足客戶的需求，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，獲得更多的客戶群體。同時(shí)，管理人員也要結(jié)合市場(chǎng)的需求制定相應(yīng)的市場(chǎng)營銷方案，提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]呂金剛.客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營銷中的作用探討[J].黑龍江科技信息，20xx，(23).

　　[2]米凡迪.客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營銷中的作用[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，20xx，(5).

　　[3]胡曉樂.客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營銷中的作用[J].遼寧行政學(xué)院，20xx，(9).

　　[4]孫艷聃.市場(chǎng)營銷過程中客戶關(guān)系管理的作用研究[J].云南工商學(xué)院，20xx，(17).

　　作者:丁偉鈞 單位:廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

市場(chǎng)營銷論文2

　　目前，我國醫(yī)療市場(chǎng)競爭日趨激烈，許多醫(yī)院為了在競爭中求得生存和發(fā)展，紛紛進(jìn)行了各種形式的市場(chǎng)營銷，并取得了一定的成效。但與此同時(shí)，他們也面臨一些困惑，尤其是如何全面、有效、系統(tǒng)地評(píng)價(jià)醫(yī)院的市場(chǎng)營銷活動(dòng)，成為不少醫(yī)院管理者迫切解決的問題。在實(shí)際工作中，若將現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)引入醫(yī)院的市場(chǎng)營銷全過程，問題便可迎刃而解。

　　一、醫(yī)院市場(chǎng)營銷審計(jì)的必要性及目的

　　在競爭日益激烈的醫(yī)院市場(chǎng)競爭中，市場(chǎng)營銷審計(jì)占據(jù)著舉足輕重的地位，只有明確其必要性與目的，才能更好地采取相應(yīng)對(duì)策，穩(wěn)定有序地發(fā)展。

　　(一)醫(yī)院市場(chǎng)營銷審計(jì)的必要性自上世紀(jì)80年代初期市場(chǎng)營銷理論引進(jìn)我國以后，為許多企業(yè)帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益。與企業(yè)相比，醫(yī)院盡管與其有經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的分別，但同樣是獨(dú)立經(jīng)營的主體。尤其是隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸開放，越來越多的醫(yī)院向企業(yè)化方向發(fā)展。不少民營醫(yī)院、外資醫(yī)院從誕生一開始就進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作，且十分重視市場(chǎng)營銷。國有醫(yī)院與民營醫(yī)院、外資醫(yī)院的競爭，即為市場(chǎng)的競爭。從這個(gè)方面來說，國有醫(yī)院如果不進(jìn)行市場(chǎng)營銷，必定難以得到長足的發(fā)展。事實(shí)表明，許多國有醫(yī)院已經(jīng)開始意識(shí)到了這一點(diǎn)，紛紛成立了醫(yī)院市場(chǎng)部、醫(yī)療發(fā)展部和醫(yī)療協(xié)作部之類的機(jī)構(gòu)，盡管機(jī)構(gòu)的名稱各異，其職能卻是相同的，都是醫(yī)院的市場(chǎng)營銷機(jī)構(gòu)。由于成立時(shí)間不長，從總體上來說，其發(fā)展尚不夠成熟，職能尚未完全發(fā)揮，并且出現(xiàn)了一些亟待解決的問題。部分醫(yī)院營銷策略計(jì)劃制定得非常全面，但實(shí)施進(jìn)程中卻缺少戰(zhàn)略控制，未及時(shí)調(diào)整計(jì)劃中的問題，對(duì)營銷缺少實(shí)效考核，對(duì)其考核結(jié)果的優(yōu)劣也無法進(jìn)行公正地評(píng)價(jià)。這種重計(jì)劃而輕考核的醫(yī)院市場(chǎng)營銷活動(dòng)，時(shí)常使醫(yī)院的管理者失去方向，不清楚市場(chǎng)營銷活動(dòng)的成功與失敗的關(guān)鍵之處，從而不利于對(duì)市場(chǎng)營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效地總結(jié)。

　　(二)醫(yī)院市場(chǎng)營銷審計(jì)的目的醫(yī)院市場(chǎng)營銷審計(jì)既然是對(duì)醫(yī)院的營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及一系列的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、獨(dú)立和定期的審查，就必然有其特定的目的。其目的是為了在確定醫(yī)院的市場(chǎng)營銷范圍，改進(jìn)營銷工作中出現(xiàn)的問題，而提出正確的營銷糾正方案，最終提高醫(yī)院的市場(chǎng)營銷績效。醫(yī)院通過對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行考核檢查，可以為建立科學(xué)的現(xiàn)代醫(yī)院制度創(chuàng)造有力條件，同時(shí)，也可促進(jìn)醫(yī)療市場(chǎng)營銷朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。

　　二、醫(yī)院市場(chǎng)營銷審計(jì)的內(nèi)容

　　醫(yī)院市場(chǎng)營銷審計(jì)內(nèi)容涉及面較寬，主要有以下幾個(gè)方面：

　　(一)醫(yī)院市場(chǎng)營銷組織審計(jì)醫(yī)院市場(chǎng)營銷組織，不只是醫(yī)療市場(chǎng)部、醫(yī)療開發(fā)部等一些單一的組織，還包括市場(chǎng)營銷領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，即決策開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)層以及一切參與市場(chǎng)營銷活動(dòng)的科室和部門。醫(yī)院市場(chǎng)營銷組織審計(jì)，就是審查醫(yī)院在執(zhí)行市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略方面的組織保證程度，營銷領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)選擇決策和控制決策的能力，職能部門對(duì)營銷工作的'規(guī)劃、執(zhí)行的能力，營銷部門對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)變能力以及它與其他部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)能力等。具體包括：醫(yī)院是否具備足夠開拓市場(chǎng)能力的市場(chǎng)營銷主管人員，主管人員的職責(zé)與權(quán)利；是否擁有一支醫(yī)德高尚、訓(xùn)練有素而又具有一定醫(yī)學(xué)知識(shí)的營銷隊(duì)伍，醫(yī)院決策層對(duì)他們是否有健全的激勵(lì)、監(jiān)督和約束機(jī)制；是否按照患者群、病種、社區(qū)(或城鄉(xiāng))等因素有針對(duì)性地組織各項(xiàng)市場(chǎng)營銷活動(dòng)；市場(chǎng)營銷部門是否與臨床科室、醫(yī)技科室、采購部門、財(cái)務(wù)部門以及其他部門建立了良好的溝通與密切的合作關(guān)系。

　　(二)醫(yī)院市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略審計(jì)戰(zhàn)略審計(jì)主要審查醫(yī)院制定的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)。它包括：醫(yī)院發(fā)展的總目標(biāo)及市場(chǎng)營銷目標(biāo)是否表述清楚，是否與醫(yī)院目前所處的發(fā)展階段相適應(yīng)；是否選擇了與醫(yī)院任務(wù)、目標(biāo)相一致的競爭地位，是否能制定與競爭者戰(zhàn)略相適應(yīng)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略；是否進(jìn)行了科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分并選擇最佳的目標(biāo)市場(chǎng)，選擇的目標(biāo)市場(chǎng)與醫(yī)院目前的技術(shù)特色是否相吻合；是否對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)確定了合適的市場(chǎng)營銷組合，資源是否被恰當(dāng)?shù)胤峙涞绞袌?chǎng)營銷組合中的各個(gè)主要成分中；為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷目標(biāo)，是否有足夠的資源預(yù)算。

　　(三)醫(yī)院市場(chǎng)營銷系統(tǒng)審計(jì)集中評(píng)價(jià)醫(yī)院的信息系統(tǒng)、計(jì)劃系統(tǒng)、控制系統(tǒng)及服務(wù)開發(fā)系統(tǒng)的完善性和有效性。主要包括：市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)能否正確、及時(shí)地收集和整理市場(chǎng)發(fā)展變化方面的可靠信息；計(jì)劃系統(tǒng)是否成功而有效地編制了計(jì)劃；控制系統(tǒng)能否控制醫(yī)院的營銷成本，確保醫(yī)院各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

　　(四)市場(chǎng)營銷效率審計(jì)它檢查營銷組織的獲利能力和各項(xiàng)營銷活動(dòng)的成本效率，具體表現(xiàn)在：一是分析醫(yī)院在不同病種、患者群、地區(qū)中的收益情況，分析醫(yī)院應(yīng)該進(jìn)入何類市場(chǎng)，擴(kuò)大或收縮及撤出哪些市場(chǎng)；二是檢查成本效益，尋找出那些營銷活動(dòng)超出預(yù)計(jì)成本的原因，及采取哪些降低成本的步驟，評(píng)價(jià)成本控制的效果；三是分析審查醫(yī)療收入、支出的增減程度及結(jié)構(gòu)變化，分析床位使用率的高低及病床周轉(zhuǎn)速度的快慢，分析營銷人員的效率和市場(chǎng)占有率的變化。

　　(五)營銷環(huán)境審計(jì)醫(yī)院的營銷環(huán)境可以分為兩大類：一是宏觀環(huán)境，包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治等因素；二是目標(biāo)環(huán)境，其直接影響醫(yī)院營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要有市場(chǎng)、患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商、供應(yīng)商及其他相關(guān)單位等。具體包括：人口發(fā)展變化，收入、儲(chǔ)蓄、信貸等方面的變化給醫(yī)院帶來了哪些機(jī)遇和威脅；醫(yī)學(xué)技術(shù)和治療手段發(fā)生了哪些變化；是否出現(xiàn)了影響市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略和策略的法律、規(guī)章；患者方面是否發(fā)生了影響醫(yī)院市場(chǎng)營銷活動(dòng)的變化；醫(yī)院主要細(xì)分市場(chǎng)的特征及發(fā)展趨勢(shì)；現(xiàn)有及潛在的患者對(duì)醫(yī)院和競爭者在聲譽(yù)、醫(yī)療質(zhì)量、愈后回訪的評(píng)價(jià)；醫(yī)院主要競爭對(duì)手的目標(biāo)、策略、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

　　三、醫(yī)院市場(chǎng)營銷審計(jì)的原則

　　醫(yī)院市場(chǎng)營銷審計(jì)能有效地發(fā)揮作用，在應(yīng)用中必須遵循以下四大原則：

　　(一)全面性原則市場(chǎng)營銷審計(jì)不是一種功能性審計(jì)，其既有現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)的內(nèi)涵，又不同于單一內(nèi)部審計(jì)，它不僅僅對(duì)市場(chǎng)營銷組合中的某個(gè)功能因素進(jìn)行審計(jì)，也不只是哪里出現(xiàn)問題，就查哪里，它覆蓋醫(yī)院的整個(gè)市場(chǎng)營銷環(huán)境，內(nèi)部營銷系統(tǒng)以至具體營銷活動(dòng)的各個(gè)方面，是將市場(chǎng)營銷作為一個(gè)整體進(jìn)行審查和考核。這是由現(xiàn)代市場(chǎng)營銷整體性的特點(diǎn)決定的。由于醫(yī)院的市場(chǎng)營銷活動(dòng)涉及到醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的眾多組織與個(gè)人，包括醫(yī)護(hù)人員、供應(yīng)商、患者、競爭對(duì)手、傳媒等，這就要求市場(chǎng)營銷審計(jì)對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的各個(gè)層面都要涉及，只有遵循全面性，才能有效地對(duì)營銷效果進(jìn)行審核與評(píng)價(jià)。

　　(二)系統(tǒng)性原則醫(yī)院的市場(chǎng)營銷活動(dòng)不是孤立的。市場(chǎng)營銷的效果要受醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略、計(jì)劃等各種因素和客觀環(huán)境的影響和制約，而且效果不是立竿見影，這就要求市場(chǎng)營銷審計(jì)必須站在一定的高度，事先對(duì)營銷活動(dòng)中可能存在的問題或潛在的機(jī)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)性審核與分析，檢查診斷出影響營銷效果的因素并提出正確的營銷計(jì)劃，確保營銷達(dá)到滿意的效果。

　　(三)獨(dú)立性原則市場(chǎng)營銷審計(jì)面向整個(gè)醫(yī)院，關(guān)系醫(yī)院的發(fā)展前景及生存狀況，因此一定要有獨(dú)立的人員，實(shí)施獨(dú)立的程序，從而有效保證審計(jì)結(jié)果的客觀、公正。

　　(四)定期性原則市場(chǎng)營銷審計(jì)不是事后審計(jì)，應(yīng)具有前瞻性。它并非是在醫(yī)院營銷出現(xiàn)問題時(shí)才進(jìn)行審計(jì)，而是一邊進(jìn)行市場(chǎng)營銷，一邊進(jìn)行審計(jì)，只有兩者同時(shí)運(yùn)行，才可以及時(shí)糾正出現(xiàn)的偏差。醫(yī)院要開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益，就應(yīng)將其作為一種管理制度持之以恒地開展下去，只有這樣，開展市場(chǎng)營銷才具有實(shí)際意義，才有切實(shí)的效果和生命力。

市場(chǎng)營銷論文3

　　一、轉(zhuǎn)變觀念適應(yīng)市場(chǎng)，加大力度擠占市場(chǎng)

　　由于歷史的原因，鋼鐵企業(yè)無論是在市場(chǎng)觀念上，還是在市場(chǎng)研究、正確實(shí)施營銷策略上，與其它新興行業(yè)尤其是家電、計(jì)算機(jī)等行業(yè)的企業(yè)比，還存在較大的差距。冶金產(chǎn)品的市場(chǎng)卻早已由過去的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，銷售工作的好壞成為企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量的關(guān)鍵。在這種情況下，鋼鐵企業(yè)首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念去研究市場(chǎng)，同時(shí)圍繞市場(chǎng)展開自身的各項(xiàng)活動(dòng)。提高市場(chǎng)占有率是一切營銷工作的中心。企業(yè)一切工作均應(yīng)立足于提高市場(chǎng)競爭力，包括經(jīng)營決策、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量成本、銷售服務(wù)、人才使用等均應(yīng)服從、服務(wù)于此。并應(yīng)注意以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

　　1、制定市場(chǎng)營銷方針，主動(dòng)找市場(chǎng)，擠占市場(chǎng)。要研究分析市場(chǎng)規(guī)律，制定企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略和價(jià)格策略，在研究特定市場(chǎng)、開發(fā)潛在市場(chǎng)、創(chuàng)造未來市場(chǎng)、細(xì)化目標(biāo)市場(chǎng)方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。要教育職工，用戶需要即是企業(yè)的需要，市場(chǎng)競爭與每個(gè)職工的利益息息相關(guān)，以此增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和用戶意識(shí)，真正把營銷管理擺到企業(yè)管理的龍頭位置。

　　2、發(fā)展區(qū)域市場(chǎng)�！巴米酉瘸愿C邊草”，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來講，一些通用鋼材要以占領(lǐng)本地市場(chǎng)為主，這不僅可以更好地充分利用企業(yè)的地域優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是對(duì)當(dāng)?shù)馗鹘缰С咒搹S的一種回報(bào)。對(duì)本地?zé)o力全部消化的產(chǎn)品，還是要打入外地市場(chǎng)。因此對(duì)一個(gè)企業(yè)而言區(qū)域市場(chǎng)可以因所在地區(qū)而固定，也可因產(chǎn)品幅射而劃定。對(duì)于裝備并不先進(jìn)，產(chǎn)品檔次不高的國有老企業(yè)，在鋼材價(jià)低利薄的前提下，運(yùn)輸能力、運(yùn)輸方式和運(yùn)輸費(fèi)用已成為影響競爭能力的主要因素之一，盲目勞師遠(yuǎn)行可能會(huì)使競爭能力大大減弱。因此應(yīng)立足當(dāng)?shù)兀�逐步向外圍幅射，進(jìn)行區(qū)域上橫向擴(kuò)張和以產(chǎn)品為紐帶的縱向深入。

　　3、開發(fā)和培育支柱用戶。完善營銷框架的根本是培育支柱用戶。應(yīng)本著“互惠互利，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的原則，選擇實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、靠得住的流通大戶，在政策上給予優(yōu)惠，資源上給予保證，設(shè)身處地地幫助他們解決運(yùn)輸提貨等方面的困難，逐步培育一批穩(wěn)定的支柱用戶。

　　主要方式為：

　�。�1）建立聯(lián)營銷售點(diǎn)，由公司派人進(jìn)駐，聯(lián)合經(jīng)營，利潤分成；

　　（2）建立聯(lián)銷用戶；

　　（3）建立本企業(yè)自己的銷售分公司，分公司不僅為了銷售鋼材，還可以提供市場(chǎng)信息以擴(kuò)大公司影響，發(fā)揮宣傳和中轉(zhuǎn)作用，為降低公司本部庫存和擴(kuò)大銷售發(fā)揮重要作用；

　�。�4）建立監(jiān)銷用戶；

　　（5）建立本地支柱用戶的.銷售網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持聯(lián)銷、零銷雙管齊下，零銷具有付款及時(shí)，提貨方便的特點(diǎn)，同時(shí)又可緩解當(dāng)?shù)罔F路運(yùn)輸緊張的矛盾；

　　（6）無論何種性質(zhì)的銷售公司，實(shí)行定量優(yōu)惠的政策。銷售量與優(yōu)惠比例掛鉤，量大則優(yōu)惠比例相應(yīng)增加，銷售達(dá)到一定量并給予返利，鼓勵(lì)經(jīng)銷公司銷售本企業(yè)鋼材的積極性，這也是培養(yǎng)、扶持用戶非常有效的方式。

　　4、在保護(hù)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上開發(fā)潛在市場(chǎng)。在一定的時(shí)期內(nèi)，現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的容量畢竟是有一定限度的，特別是在供大于求的情況下，激烈競爭又會(huì)引發(fā)無序競爭，從而帶來不小的負(fù)面影響。因此，企業(yè)應(yīng)時(shí)刻具有超前意識(shí)，注重開發(fā)新的潛在市場(chǎng)，這樣不僅滿足了用戶的新的需要，同時(shí)又通過開發(fā)新產(chǎn)品，提高了企業(yè)的整體素質(zhì)，不僅如此，現(xiàn)代市場(chǎng)營銷學(xué)認(rèn)為，用戶需求并不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是企業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)創(chuàng)造出來的，因此在企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)，也就創(chuàng)造了新的需要和市場(chǎng)。

　　5、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)不只是由生產(chǎn)廠和用戶兩點(diǎn)組成，而是由生產(chǎn)廠、用戶和競爭對(duì)手三角構(gòu)成的。因此要開拓市場(chǎng)不僅要了解用戶需要，還要了解競爭對(duì)手，特別是同類企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，搞好市場(chǎng)調(diào)研，做好市場(chǎng)定位，把握市場(chǎng)走向。通過調(diào)研，了解市場(chǎng)，了解同行，在分析對(duì)手和自身?xiàng)l件以后，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、差距和潛力，堅(jiān)持揚(yáng)長避短，取長補(bǔ)短，才能掌握主動(dòng)權(quán)。有的企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)自己在某一方面的優(yōu)勢(shì)，一廂情愿地以為憑此可以占領(lǐng)市場(chǎng)，對(duì)競爭對(duì)手綜合實(shí)力了解不夠，結(jié)果終于在市場(chǎng)競爭中敗北。這是個(gè)教訓(xùn)。

　　二、改善營銷管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑

　　產(chǎn)品來源于市場(chǎng)需求，通過營銷滿足于市場(chǎng)需求，并反過來相應(yīng)帶動(dòng)質(zhì)量、成本、技術(shù)等其它管理工作的改進(jìn)。產(chǎn)品是否有市場(chǎng)競爭力，既需要產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)：品種對(duì)路、質(zhì)量好、價(jià)格低廉，更需要營銷方面的主觀能動(dòng)性，兩者缺一不可。營銷工作，重點(diǎn)應(yīng)把握好營銷隊(duì)伍、營銷策略、營銷機(jī)制和營銷方式。鋼鐵企業(yè)營銷管理上還存在著較大的差距，主要表現(xiàn)在：

　　1、一些企業(yè)仍然沒有突出營銷管理的“龍頭”位置，生產(chǎn)主導(dǎo)型銷售方式尚未改進(jìn)；

　　2、主動(dòng)開拓市場(chǎng)不夠；

　　3、營銷方式和售后服務(wù)尚未有質(zhì)的突破；

　　4、營銷體制及隊(duì)伍薄弱，人員素質(zhì)遠(yuǎn)不符合需要；

　　5、營銷過程中風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)尚待加強(qiáng)。

　　因此，對(duì)鋼鐵企業(yè)的營銷管理工作尤為迫切�？梢哉J(rèn)為營銷管理滯后已上升為企業(yè)管理的主要矛盾，并成為企業(yè)挖掘潛力的主攻方向。營銷工作主要應(yīng)抓好如下幾個(gè)方面：

　　首先，搞好營銷基礎(chǔ)工作，必須夯實(shí)營銷基礎(chǔ)，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)和營銷管理。作為大型國有企業(yè)，必須堅(jiān)持“以我為主，依靠聯(lián)銷、搞活零銷”的方針。以我為主，就要求我們必須建立高水平的營銷隊(duì)伍和能為決策提供服務(wù)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)，完善高效、快捷、方便用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)；健全銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置；要求提高營銷人員的業(yè)務(wù)和法律素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和廉政建設(shè)工作，改善服務(wù)，樹立形象；營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作尤應(yīng)加強(qiáng)，營銷人員不僅要知己，更要知彼，即熟悉營銷業(yè)務(wù)程序、本企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝特點(diǎn)以及生產(chǎn)成本，不僅如此，還應(yīng)了解競爭對(duì)手的產(chǎn)品情況。營銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也應(yīng)加強(qiáng)，不給錢發(fā)貨、賒銷、收取商業(yè)匯票等問題應(yīng)該杜絕。

　　第二，建立健全服務(wù)保證體系。沒有良好的服務(wù)就談不上銷售。要把改進(jìn)服務(wù)作為改進(jìn)營銷管理的關(guān)鍵抓緊抓好，應(yīng)在提高服務(wù)檔次，加大服務(wù)深度上下功夫。要真正把用戶擺在“衣食父母”位置，對(duì)售前服務(wù)（包括產(chǎn)品質(zhì)量保證、產(chǎn)品推介和訂貨咨詢），售中服務(wù)（主要為交貨期和合同執(zhí)行的質(zhì)量），售后服務(wù)（特別是質(zhì)量異議處理以及和對(duì)用戶的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)）都要作出明確的規(guī)定，使之規(guī)范化、制度化。對(duì)質(zhì)量異議的處理都要及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、公平。企業(yè)實(shí)行簽訂合同、組織生產(chǎn)、交庫、發(fā)貨、運(yùn)輸、結(jié)算聯(lián)合辦公“一條龍”服務(wù)，這樣可以方便客戶，在改善服務(wù)態(tài)度的前提下，抓好銷售大廳的建設(shè)，并開展傳真訂貨業(yè)務(wù)，建立遠(yuǎn)程查詢訂貨系統(tǒng)，加速計(jì)算機(jī)輔助營銷管理的進(jìn)程。此外，在結(jié)算上還應(yīng)采取匯款承兌、承兌抵押和托收承付等多種方式，滿足用戶要求。采取有效措施，每月把內(nèi)部轉(zhuǎn)款和承兌匯票數(shù)額控制在一定的比例范圍內(nèi)，堅(jiān)決杜絕貨款拖欠。

　　第三，建立高效準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息收集、整理、利用的有效機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置市場(chǎng)調(diào)研員，了解市場(chǎng)行情，并對(duì)照企業(yè)產(chǎn)銷狀況，以變應(yīng)變，及時(shí)調(diào)整營銷政策，以增強(qiáng)營銷工作的主動(dòng)性、預(yù)測(cè)性和計(jì)劃性。

　　第四，要建設(shè)銷售主渠道，最好能夠達(dá)到70%以上的產(chǎn)品有穩(wěn)定的銷售渠道，基本實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。發(fā)展自銷，穩(wěn)定零銷，搞好經(jīng)銷，完善代理，是營銷的戰(zhàn)略方向，尤其是提高直接供貨比例，對(duì)企業(yè)和直接用戶均有利。因此要在自銷的基礎(chǔ)上廣泛建立銷售網(wǎng)點(diǎn)，通過中間商、聯(lián)營企業(yè)，擴(kuò)大銷售。企業(yè)在外的銷售點(diǎn)，給予一定的優(yōu)惠政策，以及靈活的經(jīng)銷方式，在占領(lǐng)區(qū)域市場(chǎng)，發(fā)揮主銷渠道，降庫存，減少風(fēng)險(xiǎn)方面起著非常重要的作用。建立銷售網(wǎng)要加強(qiáng)管理協(xié)調(diào)，嚴(yán)格制度，切忌放任自流。因此要建立定期匯報(bào)制度、財(cái)務(wù)檢查制度以及審計(jì)制度等，加強(qiáng)管理。

　　總之，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)提供了大顯身手的機(jī)會(huì)，另一方面加劇了企業(yè)間的競爭。企業(yè)經(jīng)營的好壞，決定企業(yè)能否生存。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)開發(fā)市場(chǎng)，加強(qiáng)營銷尤其關(guān)鍵，研究開發(fā)，創(chuàng)造市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，成為企業(yè)營運(yùn)的頭等大事。

市場(chǎng)營銷論文4

　　一、企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)市場(chǎng)營銷觀念較為落后，營銷手段單一

　　企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時(shí)，一般以“顧客就是上帝”“、顧客就是衣食父母”等為理念，把消費(fèi)者置于核心位置，顯然，這中營銷戰(zhàn)略的初衷是好的。但是，在實(shí)際操作過程中，企業(yè)仍舊以利益為追求目標(biāo)，忽略了營銷服務(wù)體系的建立與完善，也忽視了作為消費(fèi)主體的人，常出現(xiàn)過猶不及。同時(shí)，企業(yè)的營收手段也比較單一，盡管現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入二十一世紀(jì)，但仍舊有不少企業(yè)效仿以往的營銷模式，一味地以“打折”、“促銷”、“降價(jià)”等手段來提高經(jīng)濟(jì)效益，沒有有效利用好現(xiàn)代化的營銷手段，不僅不利于市場(chǎng)環(huán)境的良性循環(huán)，還可能在很大程度上制約企業(yè)信息的收集，不利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出正確的判斷。

　�。ǘ�）企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略體系不完善，管理不到位

　　企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，并沒有真正做到“顧客第一”，大多數(shù)企業(yè)受利益的驅(qū)使，沒有積極開展消費(fèi)者營銷服務(wù)體系的建立與完善，甚至連最基本的售后服務(wù)都不能做到位。這就使得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種不良印象，企業(yè)的滿意度大打折扣，從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)并沒有將第一次消費(fèi)的消費(fèi)者納入到永久的消費(fèi)者當(dāng)中，使?jié)撛诘目驮聪�失。在管理方面，由于市�?chǎng)極易收到各種因素的影響，具有很強(qiáng)不穩(wěn)定性，當(dāng)企業(yè)的管理層沒有意識(shí)到這一點(diǎn)時(shí)，會(huì)制約著企業(yè)對(duì)下一步的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的制定及其開展，給企業(yè)帶來諸多不便。不少企業(yè)在營銷管理方面均或多或少存在一些漏洞，也沒有特意為市場(chǎng)營銷設(shè)立專門的管理層，當(dāng)沒有專門的戰(zhàn)略體系時(shí)，企業(yè)的發(fā)展自然就收到了一定的阻礙。同時(shí)，部分企業(yè)對(duì)自身的市場(chǎng)營銷方向不明確，部分企業(yè)甚至面臨生存風(fēng)險(xiǎn)，得不償失。

　　二、企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新及的對(duì)策

　�。ㄒ唬┚�確定位，樹立品牌形象

　　企業(yè)在制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略時(shí)，先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行初步定位，同時(shí)，利用各種手段，如明星效應(yīng)、形象代言人等，完善好售后服務(wù)，提高消費(fèi)者的滿意度，為自己的品牌樹立形象，當(dāng)品牌形象深入人心時(shí)，消費(fèi)者便會(huì)自發(fā)消費(fèi)。鑒于消費(fèi)者的消費(fèi)能力有所不同，企業(yè)應(yīng)努力滿足不同消費(fèi)人群的要求，盡最大可能地占有市場(chǎng)，將品牌做大、做好、做強(qiáng)，立足市場(chǎng)。

　�。ǘ�）利用好現(xiàn)代化營銷手段，改變單一的營銷方式

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們每天會(huì)花大量的時(shí)間用于瀏覽網(wǎng)絡(luò)，因此，企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，要充分利用好現(xiàn)代化營銷手段——網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，拉近與消費(fèi)者之間的距離，向消費(fèi)者展示更多的商品信息，使消費(fèi)者全方位了解產(chǎn)品。企業(yè)在獲得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，企業(yè)還能從消費(fèi)者那里得知需要改進(jìn)的地方，為企業(yè)下一輪的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的制定提供強(qiáng)有力的決策依據(jù)，促進(jìn)了營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新。

　　（三）企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的營銷觀念

　　當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭越來越激烈，而市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略作為企業(yè)工作的中的'重點(diǎn)，和企業(yè)的生存狀況有著直接的關(guān)系，當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略正確時(shí)，企業(yè)便會(huì)得到良好的發(fā)展，反之，企業(yè)很難在日益激烈的市場(chǎng)中占有一席之地。當(dāng)前，可持續(xù)發(fā)展一直是共同關(guān)注的話題，也是企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)，傳統(tǒng)的營銷觀念已經(jīng)不適合時(shí)代的發(fā)展，需要亟待轉(zhuǎn)變營銷觀念。企業(yè)之間的競爭，不僅包括產(chǎn)品本身，還包括產(chǎn)品所能提供的附加利益的競爭，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)可時(shí)，企業(yè)才能獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)必須要改變傳統(tǒng)的營銷思想，樹立新的營銷理念，只有這樣才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流。

　　三、結(jié)束語

　　企業(yè)若想得到長久的發(fā)展，就必須在市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略方面進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)自身所存在的問題進(jìn)行改正，全面剖析，充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略體系的重要性，加強(qiáng)戰(zhàn)略意識(shí)，使其適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展以及市場(chǎng)的需要，樹立自己的品牌，形成品牌效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的高效發(fā)展。

市場(chǎng)營銷論文5

　　中國政府職能轉(zhuǎn)變自然需要借鑒西方市場(chǎng)制度下的政府與市場(chǎng)關(guān)系模式。但經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國家政府職能轉(zhuǎn)變的實(shí)踐以及我國改革的歷程表明，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性以及我國國情的特殊性，決定了有關(guān)我國政府職能轉(zhuǎn)變的研究應(yīng)該建立在客觀的認(rèn)識(shí)前提之上。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性對(duì)我國政府職能轉(zhuǎn)變的影響、政府職能轉(zhuǎn)變所需要的相應(yīng)制度支持、我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起點(diǎn)和特有的歷史文化傳統(tǒng)，應(yīng)該成為中國政府職能轉(zhuǎn)變研究的基本認(rèn)識(shí)前提。堅(jiān)持這些基本認(rèn)識(shí)前提，將有助于我國政府職能轉(zhuǎn)變的理論研究更加趨于理性和客觀。國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境和國內(nèi)發(fā)展階段的重大變化，迫切要求我國經(jīng)濟(jì)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可持續(xù)的突出矛盾，如部分商品和要素價(jià)格扭曲、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方式不合理、部分產(chǎn)能過剩、地方債務(wù)和金融風(fēng)險(xiǎn)積累、生態(tài)環(huán)境惡化等，都與政府對(duì)資源配置干預(yù)過多和干預(yù)不當(dāng)、市場(chǎng)功能發(fā)揮不夠密切相關(guān)。

　　《決定》將使市場(chǎng)在資源配置中起“基礎(chǔ)性作用”修改為“決定性作用”，雖然只有兩字之差，卻是新的理論概括�！皼Q定性作用”的表述，在理論上更為明確，對(duì)于現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)體制改革的指導(dǎo)更有針對(duì)性，是我國改革理論在新的歷史條件下的重大發(fā)展。這個(gè)新表述有利于進(jìn)一步在全黨全社會(huì)樹立關(guān)于政府和市場(chǎng)關(guān)系的正確觀念，有利于進(jìn)一步解放和發(fā)展生產(chǎn)力，進(jìn)一步解放和增強(qiáng)社會(huì)活力。緊緊圍繞使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用這條主線深化經(jīng)濟(jì)體制改革，將開創(chuàng)我國改革開放的新局面，并進(jìn)一步發(fā)揮經(jīng)濟(jì)體制改革的牽引作用，帶動(dòng)各個(gè)領(lǐng)域的改革全面深化。

　　1政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的作用

　　市場(chǎng)決定資源配置是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律。我國絕大多數(shù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的資源配置已基本上通過市場(chǎng)進(jìn)行。但是在生產(chǎn)、建設(shè)、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié)，資源配置違背價(jià)值規(guī)律要求導(dǎo)致資源低效配置乃至嚴(yán)重浪費(fèi)的現(xiàn)象還十分普遍。其根本原因在于現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)體制仍然存在不少束縛市場(chǎng)主體活力，以及干擾、阻礙市場(chǎng)和價(jià)值規(guī)律起決定性作用的體制機(jī)制障礙。

　　按照使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用的要求，全面貫徹落實(shí)《決定》提出的深化經(jīng)濟(jì)體制改革各項(xiàng)部署，對(duì)于建立完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造活力，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，具有重大現(xiàn)實(shí)意義。

　　總的來看，使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用，有利于最大限度激發(fā)各類市場(chǎng)主體創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新活力;有利于加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)更有效率、更加公平、更可持續(xù)發(fā)展;有利于大幅度減少政府對(duì)資源的直接配置，建設(shè)高效廉潔的服務(wù)型政府，有利于推動(dòng)我國更高質(zhì)量、更高水平的對(duì)外開放，構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)新體制，在廣度和深度上進(jìn)一步融入經(jīng)濟(jì)全球化。

　　使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用，并非否定或削弱政府的作用，而恰恰是要更好地發(fā)揮政府作用。在西方發(fā)達(dá)國家，政府干預(yù)的對(duì)象是市場(chǎng)功能充分發(fā)揮的成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，與之不同的是，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在我國尚未得到充分發(fā)展;我國經(jīng)濟(jì)體制改革的起始點(diǎn)，不是自由競爭和發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，而是政府高度干預(yù)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì);當(dāng)前改革開放所要解決的主要問題，也仍然是進(jìn)一步發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，解決政府對(duì)經(jīng)濟(jì)干預(yù)過多和干預(yù)不當(dāng)問題。因此，提出使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用，并不是說市場(chǎng)是萬能的、可以把一切交給市場(chǎng)、所有領(lǐng)域都市場(chǎng)化，更不是認(rèn)為政府對(duì)市場(chǎng)可以撒手不管。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，政府的宏觀調(diào)控和市場(chǎng)監(jiān)管都不是要弱化市場(chǎng)作用，更不是要取代市場(chǎng)作用，而是要彌補(bǔ)市場(chǎng)失靈，并為市場(chǎng)有效配置資源和經(jīng)濟(jì)有序運(yùn)行創(chuàng)造良好環(huán)境。

　　發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，既要發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，也要發(fā)揮政府的經(jīng)濟(jì)職能和重要作用。而政府的職責(zé)和作用主要是保持宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，加強(qiáng)和優(yōu)化公共服務(wù)，保障公平競爭，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)共同富裕，彌補(bǔ)市場(chǎng)失靈。

　　2.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型需要政府改變職能

　　關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的理論研究與實(shí)踐探討是我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的重大課題，這不僅是因?yàn)檎�府職能轉(zhuǎn)變是經(jīng)濟(jì)體制改革順利推進(jìn)的先決條件，更因?yàn)檎�府職能轉(zhuǎn)變的實(shí)際效果是影響我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)能否實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵變量。目前國內(nèi)外學(xué)界有關(guān)我國政府職能轉(zhuǎn)變的研究存在一種值得注意的研究路徑，即以西方新自由主義理論背景下的“華盛頓共識(shí)”為研究視角，按照西方市場(chǎng)制度下的政府與市場(chǎng)關(guān)系模式來解讀我國政府職能轉(zhuǎn)變實(shí)踐。這種研究得出的理論觀點(diǎn)和政策主張一般認(rèn)為，中國政府的市場(chǎng)化改革并沒有充分發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)資源配置的基礎(chǔ)性功能，從中央到地方的各級(jí)政府權(quán)力過于集中，抑制了市場(chǎng)機(jī)制的正常運(yùn)行，因而中國政府應(yīng)效仿西方發(fā)達(dá)國家的政府與市場(chǎng)關(guān)系模式，實(shí)行經(jīng)濟(jì)自由化與政治民主化改革。如美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉鮑莫爾等人在《好的資本主義壞的資本主義》一書中基于經(jīng)濟(jì)組織方式、政府經(jīng)濟(jì)職能的界定等因素的'區(qū)別，將經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義上的“資本主義”分別歸納為“國家主導(dǎo)型資本主義”、“寡頭型資本主義”、“大企業(yè)型資本主義”和“企業(yè)家型資本主義”四種類型。在他們看來，最能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)長期增長的是一種企業(yè)家型經(jīng)濟(jì)體制和大企業(yè)型經(jīng)濟(jì)體制的混合體。據(jù)此，他們對(duì)中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以來的國家導(dǎo)向型發(fā)展模式進(jìn)行了評(píng)析：“即便是中國大陸過去20年里經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長，也不能說明國家導(dǎo)向?qū)��?jīng)濟(jì)增長非常必要……”①此外，他們還指出： “印度、中國的發(fā)展證據(jù)表明，國家導(dǎo)向并非像其倡導(dǎo)者所認(rèn)為的那樣，是加速經(jīng)濟(jì)增長既快又好的手段。相反，經(jīng)濟(jì)之所以增長，是因?yàn)閭�(gè)人以及他們創(chuàng)建的企業(yè)把勞動(dòng)力、資本和技術(shù)轉(zhuǎn)化為國內(nèi)外消費(fèi)者希望和愿意購買的產(chǎn)品與服務(wù)，從而為經(jīng)濟(jì)增長提供了發(fā)動(dòng)機(jī)�！雹谟纱丝梢姡�鮑莫爾等人對(duì)中國政府主導(dǎo)型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的可持續(xù)性似乎持一種比較悲觀的態(tài)度，也就是中國政府的職能轉(zhuǎn)變并沒有按照市場(chǎng)化的原則進(jìn)行。

　　客觀而言，鮑莫爾等人的研究不無道理，因?yàn)轫槕?yīng)市場(chǎng)化改革的要求推進(jìn)我國政府職能轉(zhuǎn)變是實(shí)現(xiàn)從高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的根本任務(wù)，建立有限與有效政府也是我國經(jīng)濟(jì)體制改革的根本目標(biāo)。但就我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的性質(zhì)、任務(wù)以及面臨的國際、國內(nèi)環(huán)境的特殊性來說，以“華盛頓共識(shí)”來詮釋中國政府職能轉(zhuǎn)變顯然忽視了“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型”國家實(shí)行大規(guī)模制度變遷的艱巨性和復(fù)雜性，“華盛頓共識(shí)”并不能解決經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國家所面臨的問題和矛盾，其在拉美國家以及俄羅斯、東歐等轉(zhuǎn)型國家的失敗就是一個(gè)明顯的例證。事實(shí)上，由于中國國情的特殊性，中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的政府與市場(chǎng)關(guān)系既不同于西方發(fā)達(dá)國家，也不同于新興工業(yè)化國家，“從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過渡并不存在某種簡單明了的模式或最優(yōu)化的道路”③。正如提出“北京共識(shí)”的美國著名學(xué)者喬舒亞雷默所指出的： “中國改革和發(fā)展的成功之處就是沒有遵從‘華盛頓共識(shí)’，而是找到了最適合自己國情的發(fā)展道路。”④喬舒亞雷默的研究既肯定了中國從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的路徑及其效果，同時(shí)實(shí)際上也是對(duì)中國政府所采取的轉(zhuǎn)型制度與政策設(shè)計(jì)的認(rèn)可，這其中當(dāng)然包括中國政府職能轉(zhuǎn)變的獨(dú)特性。因而，理性研究經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中我國政府職能轉(zhuǎn)變，以西方市場(chǎng)制度下的政府與市場(chǎng)關(guān)系模式作為借鑒自然很有必要，但更須結(jié)合經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的特殊性、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段、原有的制度體系和具體國情，并以此作為解讀與評(píng)析我國政府職能轉(zhuǎn)變的特征、問題及發(fā)展趨向的基本認(rèn)識(shí)前提。只有這樣，有關(guān)中國政府職能轉(zhuǎn)變的理論研究才能與實(shí)踐發(fā)展趨于一致，研究所得出的理論觀點(diǎn)和政策主張才能有助于市場(chǎng)化改革基礎(chǔ)上的我國各級(jí)政府與市場(chǎng)的良性互動(dòng)。

　　3.對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國家政府職能轉(zhuǎn)變的考察

　　廣義而言，“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型主要是指前蘇聯(lián)、東歐以及中國等國家在20世紀(jì)后期所進(jìn)行的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以國有制為基礎(chǔ)的中央集權(quán)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，從而讓市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中發(fā)揮更大驅(qū)動(dòng)作用的一場(chǎng)大變革”⑤。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的根本目標(biāo)在于用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制取代計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制在資源配置中的基礎(chǔ)性地位，決定了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國家需要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般原則來打破原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的全能型政府模式，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的有限與有效政府，因而經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國家面臨的最根本任務(wù)之一就是轉(zhuǎn)變政府職能，并在政府職能轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上建構(gòu)和培育有利于市場(chǎng)機(jī)制有效運(yùn)行的制度體系。

　　前蘇聯(lián)解體后，俄羅斯領(lǐng)導(dǎo)層全盤接受了“華盛頓共識(shí)”所倡導(dǎo)的市場(chǎng)化與自由化理念�！盀榱耸┬屑みM(jìn)的改革，俄羅斯的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為只有廢除國家、政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的干預(yù)作用才能使自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式建立起來，于是政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的調(diào)控成為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的同義語而遭到冷遇和貶低。”由于大規(guī)模地弱化并取消了政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的干預(yù)，結(jié)果使俄羅斯經(jīng)濟(jì)遭到重創(chuàng)并造成嚴(yán)重的社會(huì)問題。與俄羅斯一樣，前社會(huì)主義國家的波蘭、匈牙利、捷克等國受西方資本主義國家強(qiáng)烈的政治與意識(shí)形態(tài)的影響，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型初期也采取了否定政府作用的做法，結(jié)果無一例外地使經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一度處于無序和失控狀態(tài)，造成了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的“體制真空”現(xiàn)象。正如有學(xué)者指出的：“‘體制真空’現(xiàn)象的形成固然首先要?dú)w咎于臭名昭著的‘休克療法’，但是與轉(zhuǎn)軌初期波、匈、捷等國在社會(huì)生活中存在的否定政府的傾向也不無關(guān)系�！边M(jìn)入21世紀(jì)以來，俄羅斯前總統(tǒng)普京在其當(dāng)政期間面對(duì)俄羅斯經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出現(xiàn)的挫折與危機(jī)，果斷糾正了其前任排斥政府作用的治國理念與政策取向，強(qiáng)調(diào)要以“‘強(qiáng)有力的國家’和‘有效的經(jīng)濟(jì)’作為其執(zhí)政的基本取向”。由此，俄羅斯的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展逐漸從低迷狀態(tài)走出，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。不難看出， “強(qiáng)有力的國家”與“有效的經(jīng)濟(jì)”其實(shí)質(zhì)就是將強(qiáng)有力的政府作用與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相結(jié)合。與此同時(shí)，波蘭、匈牙利、捷克等經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國家在處理政府與市場(chǎng)的關(guān)系時(shí)也逐步擺脫了市場(chǎng)原教旨主義的影響，政府作用開始理性回歸，經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向有序和穩(wěn)定。

　　由上述經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國家在轉(zhuǎn)型進(jìn)程中政府職能轉(zhuǎn)變的演進(jìn)及效應(yīng)，我們可以得出經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國家實(shí)行政府職能轉(zhuǎn)變的如下理論思考：首先，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國家的政府職能轉(zhuǎn)變、政府與市場(chǎng)關(guān)系的處理，不能全盤接受西方自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則，而要充分考慮到本國的具體制度現(xiàn)實(shí)。按照熱若爾羅蘭的說法，“從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，是一個(gè)以既定的制度體系作為出發(fā)點(diǎn)的過程，轉(zhuǎn)型的后果在很大程度上依賴于作為轉(zhuǎn)型出發(fā)點(diǎn)的初始制度體系。其他國家的制度不能輕而易舉地照搬或模仿，生搬硬套可能會(huì)產(chǎn)生預(yù)想不到的后果”。這表明經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國家政府職能的轉(zhuǎn)變，必然要受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制以及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下所形成的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等制度的影響。如果忽視轉(zhuǎn)型的初始狀態(tài)與約束條件，一味地按照市場(chǎng)原教旨主義所信奉的政府與市場(chǎng)關(guān)系準(zhǔn)則來推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，并不一定能夠保證經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的成功，反而可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)衰退與社會(huì)秩序的混亂。事實(shí)上，即使是發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家，由于各國制度基礎(chǔ)不同，對(duì)政府與市場(chǎng)職能邊界的處理也有不同模式，需要指出的是，由于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國家大多是后發(fā)工業(yè)化國家，這些國家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制所需基礎(chǔ)設(shè)施的建立、工業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)不能純粹通過市場(chǎng)機(jī)制的自發(fā)演進(jìn)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特定時(shí)期，一個(gè)富有權(quán)威并能制定正確發(fā)展政策的政府，對(duì)于國家的發(fā)展尤為必要。再次，由于“從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型是一個(gè)多層次、多領(lǐng)域、整體性的大規(guī)模的制度變遷運(yùn)動(dòng)，處于這一制度變遷過程中的轉(zhuǎn)型國家也常常具有其他處于制度均衡狀態(tài)的國家所不具備的一些不穩(wěn)定和不確定性的特征”⑩，加之從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐既無先例可循，也無理論可鑒，因而對(duì)于有著深厚計(jì)劃經(jīng)濟(jì)背景與特殊國情的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國家來說，有效地界定政府與市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的職能邊界，更是一個(gè)十分復(fù)雜并需要長期探索與實(shí)踐的課題。

　　4.我國政府職能轉(zhuǎn)變研究的基本認(rèn)識(shí)前提

　　基于對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國家政府職能轉(zhuǎn)變的考察及思考，筆者以為，當(dāng)前我國政府職能轉(zhuǎn)變的研究，在借鑒西方市場(chǎng)制度的理論分析框架的同時(shí)，更應(yīng)關(guān)注與我國政府職能轉(zhuǎn)變密切關(guān)聯(lián)的一些現(xiàn)實(shí)與歷史因素。只有密切結(jié)合這些歷史與現(xiàn)實(shí)的因素來進(jìn)行研究，并以此作為解析我國政府職能轉(zhuǎn)變的基本認(rèn)識(shí)前提，有關(guān)我國政府職能轉(zhuǎn)變的研究才能更加趨于理性和客觀。

　　4.1經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性決定了政府職能轉(zhuǎn)變將是一個(gè)長期和艱巨的過程

　　“轉(zhuǎn)型國家不僅要把發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家在幾百年間分階段完成的職能‘畢其功于一役’，而且還要解決幾十年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)遺留的大量歷史問題，此外還要面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢(shì)的挑戰(zhàn)�！币虼�，實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型是一個(gè)長期和艱巨的歷程，這一時(shí)期的政府職能轉(zhuǎn)變也充滿了艱巨性和復(fù)雜性。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型之所以是一個(gè)長期的歷程，基本原因就在于三個(gè)方面：一是就經(jīng)濟(jì)全球化背景下經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型所要達(dá)到的目標(biāo)來說，由此可見，與政治體制轉(zhuǎn)型密切相關(guān)的政府職能轉(zhuǎn)變是所有轉(zhuǎn)型國家面臨的一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，中國同樣也不能避免這樣的挑戰(zhàn)。中國在走向市場(chǎng)化的過程中，在經(jīng)濟(jì)體制、社會(huì)形態(tài)、政治體制和對(duì)外開放四個(gè)方面的轉(zhuǎn)型都取得了不俗的業(yè)績，但相對(duì)于經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化進(jìn)程而言，政府職能轉(zhuǎn)變還僅僅是初步的，這是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國家在發(fā)展中所面臨的一個(gè)共性問題。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型三十多年來，我國經(jīng)濟(jì)在取得高速增長的同時(shí)，也帶來了一系列亟須解決的矛盾和問題，如經(jīng)濟(jì)增長的不平衡、社會(huì)沖突加劇、生態(tài)環(huán)境的破壞和資源的浪費(fèi)等，這些問題的解決需要政府職能在市場(chǎng)制度框架內(nèi)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變與改革，使市場(chǎng)機(jī)制在社會(huì)資源配置中發(fā)揮主導(dǎo)作用。

　　4.2政府職能轉(zhuǎn)變需要一系列制度改革的支持和互補(bǔ)

　　從制度變遷的視角來看，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中我國政府職能轉(zhuǎn)變是以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵牟�包括其他配套制度改革的大�?guī)模系列制度變遷，即我國政府職能轉(zhuǎn)變需要其他制度改革的支持與配合，如中央與地方利益關(guān)系的調(diào)整、省直管縣體制改革、產(chǎn)權(quán)制度改革、契合市場(chǎng)化要求的法制基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建以及以教育、醫(yī)療、社會(huì)保障等為主要內(nèi)容的公共服務(wù)改革等。如果沒有這一系列制度改革相配合，政府職能轉(zhuǎn)變的目標(biāo)即使再清晰，也將步履維艱。誠如日本著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家青木昌彥等人所言：“一個(gè)體制中的各種制度具有戰(zhàn)略互補(bǔ)性，某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)制度發(fā)生變革，其他的制度要么進(jìn)行相應(yīng)的變化，要么就會(huì)與新制度不相配合，對(duì)新制度的實(shí)施產(chǎn)生阻礙。”改革開放三十多年來，與我國政府職能轉(zhuǎn)變具有互補(bǔ)性的上述相關(guān)制度改革盡管取得了積極的成效，但與建立成熟社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求相比還有不小的差距，這在相當(dāng)程度上影響著我國各級(jí)政府職能轉(zhuǎn)變的實(shí)際進(jìn)展。如改革以來中央與地方利益關(guān)系的調(diào)整，為了克服“藏富于地方”的中央與地方利益關(guān)系，從而增強(qiáng)中央政府的宏觀調(diào)控能力，1994年實(shí)施了分稅制改革，實(shí)現(xiàn)了中央政府對(duì)國家財(cái)政的絕對(duì)控制，但這又使得地方政府在追求地區(qū)利益最大化目標(biāo)的驅(qū)使下與中央政府展開了或明或暗的博弈，使得中央與地方的利益關(guān)系陷入了另一種“困境”。實(shí)踐表明，這種利益關(guān)系“困境”不僅導(dǎo)致地方政府無法走出在職能行使上 “越位”和“缺位”的怪圈，而且使得中央宏觀調(diào)控戰(zhàn)略難以在全國各區(qū)域得到有效實(shí)施。這不能不說是社會(huì)公眾法治意識(shí)淡薄所致。鄭永年在論述中國政治與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出：“在法治不能有效運(yùn)作的情況下，如果要追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過政治與行政手段來保護(hù)產(chǎn)權(quán)就變得不可避免。”這實(shí)際上間接肯定了我國地方政府在法制基礎(chǔ)設(shè)施尚不成熟的情形下履行政府職能的靈活性和有效性。當(dāng)然，其他諸如教育、醫(yī)療、社會(huì)保障方面的公共服務(wù)制度和省直管縣體制等一系列制度改革的復(fù)雜與滯后，也制約著我國政府職能的轉(zhuǎn)變，使得當(dāng)下我國各級(jí)政府職能的定位與履行既不同于傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，又區(qū)別于西方國家政府與市場(chǎng)關(guān)系的職能模式�？梢�，按照建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基本框架界定清楚政府與市場(chǎng)的職能邊界，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自身職能的轉(zhuǎn)變，一方面取決于政府自覺進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換，同時(shí)也取決于相關(guān)制度改革的推進(jìn)。

　　4.3我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起點(diǎn)

　　政府職能轉(zhuǎn)變本質(zhì)上是一種制度變革與創(chuàng)新，“盡管進(jìn)行改革和制度變革的原則是具有一般性的，但是好的改革路徑必須與本國的具體國情相適應(yīng)。因?yàn)橹贫绒D(zhuǎn)型的過程是非常復(fù)雜的，我們對(duì)它的理解也還十分有限，因此，改革的政策建議不應(yīng)該試圖將某一個(gè)特定的模式強(qiáng)加于所有國家”。即政府職能轉(zhuǎn)變的使命不僅在于通過職能結(jié)構(gòu)的重塑為市場(chǎng)化的順利推進(jìn)開辟道路，而且還內(nèi)在地蘊(yùn)含了通過行政推動(dòng)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要責(zé)任，因此試圖按照先驗(yàn)的市場(chǎng)制度原則和先行工業(yè)化國家的政府職能實(shí)踐來框限我國政府職能轉(zhuǎn)變的取向是非理性的。總之，改革之初市場(chǎng)化與工業(yè)化同時(shí)并舉的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起點(diǎn)決定了我國政府職能轉(zhuǎn)變有著自身獨(dú)特的內(nèi)容與演進(jìn)路徑。沿著這個(gè)邏輯起點(diǎn)，我們就不難理解經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以來我國政府職能轉(zhuǎn)變的一些具有“中國特色”的現(xiàn)象，如貫穿于改革進(jìn)程中的“強(qiáng)政府”與“強(qiáng)市場(chǎng)”的協(xié)同作用、地方政府對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的行政干預(yù)、政府在改革初期對(duì)于經(jīng)濟(jì)職能的過分關(guān)注等。

　　結(jié)論

　　政府和市場(chǎng)的關(guān)系，實(shí)際上就是在資源配置中市場(chǎng)起決定性作用還是政府起決定性作用的問題。35年來，我國經(jīng)濟(jì)體制改革和對(duì)外開放始終是圍繞著正確認(rèn)識(shí)和處理政府(計(jì)劃)和市場(chǎng)的關(guān)系這一核心問題展開的。由于市場(chǎng)機(jī)制作用具有一定的自發(fā)性、盲目性，市場(chǎng)主體為獲得自身利益最大化有可能與社會(huì)利益發(fā)生沖突，政府必須加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序，解決市場(chǎng)外部性問題，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，以及勞動(dòng)者、消費(fèi)者的安全與健康等權(quán)益。政府還必須采取反對(duì)壟斷和不公平競爭的經(jīng)濟(jì)性規(guī)制，保障競爭公平和消費(fèi)者利益。尤其重要的是，由于市場(chǎng)機(jī)制不能很好地解決公共產(chǎn)品供給和收入分配公平問題，政府必須加強(qiáng)和優(yōu)化公共服務(wù)，推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化﹔維護(hù)和規(guī)范由市場(chǎng)形成的初次分配秩序，并通過稅收、社會(huì)保障、轉(zhuǎn)移支付等手段對(duì)收入再分配進(jìn)行合理調(diào)節(jié)，防止收入分配差距過大，促進(jìn)共同富裕，維護(hù)公平正義和社會(huì)穩(wěn)定。

市場(chǎng)營銷論文6

　　摘要:對(duì)于電力企業(yè)來說，電力市場(chǎng)營銷是非常重要的業(yè)務(wù)，在進(jìn)行市場(chǎng)營銷的過程中，應(yīng)該及時(shí)滿足市場(chǎng)上的需求。電力企業(yè)正常經(jīng)營，首先要做好相關(guān)營銷活動(dòng)和服務(wù)。將營銷活動(dòng)中遇到的問題和變化做出正確的處理，進(jìn)行電力營銷工作時(shí)，持續(xù)保持創(chuàng)新精神。

　　關(guān)鍵詞:電力企業(yè);市場(chǎng)營銷;實(shí)踐;發(fā)展

　　近兩年來，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迎來了高速發(fā)展，電力體制也因?yàn)榘l(fā)展改革而不斷深化�，F(xiàn)在的電力企業(yè)面臨著許多競爭，例如說各個(gè)電網(wǎng)企業(yè)之間的競爭、發(fā)電企業(yè)之間的競爭、新能源企業(yè)和傳統(tǒng)發(fā)電企業(yè)之間的競爭等。而且經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展的過程中，電力需求也隨之提高，傳統(tǒng)的電力營銷模式已經(jīng)不適合新的時(shí)代，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了很多問題，這類企業(yè)需要進(jìn)行改革，才能迎合以后的發(fā)展，并在以后的社會(huì)經(jīng)濟(jì)中展示出更大的作用。本文對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來的發(fā)展前景進(jìn)行分析，并提出了一些電力企業(yè)的營銷策略，以供參考。

　　1現(xiàn)在的電力市場(chǎng)營銷

　　1．1優(yōu)勢(shì)

　　我國的市場(chǎng)化進(jìn)程從改革開放開始持續(xù)的推進(jìn)，現(xiàn)在已經(jīng)在全國很多地方形成市場(chǎng)化格局，以前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是受投資能力的限制，而現(xiàn)在更看重需求增長能力。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國已經(jīng)形成60%的市場(chǎng)。國內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)于電力市場(chǎng)進(jìn)行改革是非常有利的，而且現(xiàn)在還正在進(jìn)行農(nóng)村電網(wǎng)城市電網(wǎng)的改造與建設(shè)，可以同時(shí)很大程度的提升用戶需求。受現(xiàn)代的工業(yè)體系影響，電力工業(yè)已經(jīng)非常完整，其以后的發(fā)展也會(huì)更加快速健康。

　　1．2劣勢(shì)

　　電力的工業(yè)在不斷發(fā)展，電力需求也出現(xiàn)了非常多的變化，這需要電力企業(yè)進(jìn)行不斷對(duì)營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新�，F(xiàn)在的電力需求市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變成買方市場(chǎng)，全國很多地方，由于其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)方面的不同，在電力需求方面發(fā)生了很多變化，這就導(dǎo)致了電力需求增長的區(qū)域性變化很大。電力需求的時(shí)候經(jīng)常發(fā)生很大的變化，現(xiàn)在的電力市場(chǎng)主體依然是第二產(chǎn)業(yè)，還依然保持著穩(wěn)定的增長，與之對(duì)應(yīng)的第三產(chǎn)業(yè)和居民平時(shí)生活用電比例相對(duì)提高，在電力需求的影響下電力價(jià)格受市場(chǎng)趨勢(shì)影響不斷變化，居民的平時(shí)生活要求也會(huì)更高，這就需要電力企業(yè)能提供更好的用電服務(wù)和電能質(zhì)量。

　　1．3機(jī)遇

　　中國加入世界貿(mào)易組織對(duì)于電力公司來說也是非常有利的。電力公司在應(yīng)用各種資源的時(shí)候，可以更加有效的進(jìn)行利用，公司的管理也會(huì)更先進(jìn)。對(duì)國外市場(chǎng)了解，可以將市場(chǎng)范圍和業(yè)務(wù)方面不斷擴(kuò)張，以此提升公司的自身實(shí)力和競爭力。受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，社會(huì)的各個(gè)層次都提出了更高的電力要求和電力期望，希望在電力市場(chǎng)中能夠打破壟斷，建立出統(tǒng)一的有競爭性的開放的市場(chǎng)。在競爭中加入市場(chǎng)機(jī)制，將更大范圍內(nèi)的`資源進(jìn)行合理配置，一次將電力經(jīng)營生產(chǎn)建設(shè)這些環(huán)節(jié)的收益進(jìn)行提高，以滿足更高競價(jià)的用電條件。

　　1．4挑戰(zhàn)

　　現(xiàn)在我國的電力市場(chǎng)競爭非常激烈，這對(duì)于電力企業(yè)來說是非常大的挑戰(zhàn)，在居民的生活領(lǐng)域中就有煤氣、天然氣、電力這些來自多方面的激烈競爭。現(xiàn)在的電價(jià)制度如果依然采用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制，就會(huì)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的未來發(fā)展產(chǎn)生很不好的影響，對(duì)于企業(yè)的未來發(fā)展和資源配置來說很不利。

　　2城市電力企業(yè)市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新方法

　　2．1創(chuàng)新觀念

　　在新的形勢(shì)下，電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)社會(huì)情況進(jìn)行深入了解，同時(shí)將市場(chǎng)觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，以客戶需求為主要目的。從以前的計(jì)劃用電轉(zhuǎn)變到電力營銷方向，把提升效益作為企業(yè)的中心目標(biāo)，把市場(chǎng)需求作為企業(yè)方向，在進(jìn)行市場(chǎng)營銷的過程中需要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)和服從方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)并樹立為客戶服務(wù)的中心思想。

　　2．2創(chuàng)新技術(shù)

　　在電力市場(chǎng)營銷的過程中加入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制和管理，把電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用到促銷當(dāng)中，供電企業(yè)的營銷管理系統(tǒng)應(yīng)該對(duì)營銷環(huán)節(jié)電子化業(yè)務(wù)提升普及的速度，然后是推廣網(wǎng)絡(luò)電子方式進(jìn)行付費(fèi)，方便客戶進(jìn)行用電和交費(fèi)。對(duì)于現(xiàn)在智能防竊電功能的電表，則需要進(jìn)行大力的推廣，將其長壽命、多功能、高精度的特點(diǎn)更好的發(fā)揮出來，也能降低竊電的行為出現(xiàn)，對(duì)各地的電廠進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，也可以更好的保證斷網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)作，更好的提升電力企業(yè)的整體收入。

　　2．3創(chuàng)新服務(wù)

　　電力企業(yè)需要在服務(wù)客戶的時(shí)候，將客戶的問題進(jìn)行更好的解決掉。站在客戶的角度，讓客戶在用電時(shí)能夠安全快捷、方便可靠。同時(shí)營銷人員需要對(duì)客戶深入的了解，將其用電習(xí)慣和用電情況做好安全防備工作，普及用電安全知識(shí)，改革傳統(tǒng)的電力業(yè)務(wù)，并不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，使新的業(yè)務(wù)方式更好的服務(wù)廣大民眾。

　　2．4創(chuàng)新組織

　　在當(dāng)前情況下，我國的電力企業(yè)應(yīng)該積極的向國外先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，將其管理模式進(jìn)行分析討論，對(duì)自己的管理方式進(jìn)行調(diào)整，迎合客戶的需要，與市場(chǎng)不斷的變化，制定相關(guān)的規(guī)章制度，樹立更好的企業(yè)服務(wù)形象，成立實(shí)施調(diào)解的辦公室處理問題。在電價(jià)方面，根據(jù)市場(chǎng)的需求對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，在大工業(yè)客戶方面可以進(jìn)行一定的優(yōu)惠，鑒于工業(yè)用電的穩(wěn)定性，可以采用分時(shí)電價(jià)的方法。在居民用電方面，由于現(xiàn)在對(duì)環(huán)境的要求不斷變高，鼓勵(lì)居民多使用電飯鍋、電空調(diào)、電磁爐等用電設(shè)備，也可以實(shí)行時(shí)段電價(jià)控制，讓居民能夠合理用電。

　　3結(jié)語

　　綜上所述，電力企業(yè)應(yīng)該把電力營銷作為其核心業(yè)務(wù)，電力營銷的工作質(zhì)量能直接決定企業(yè)的未來發(fā)展和生存狀況，這樣能大力的提升企業(yè)的競爭力，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中，不斷提升其電力服務(wù)，從而獲得更大的市場(chǎng)。

　　參考文獻(xiàn):

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市場(chǎng)營銷論文7

　�。�摘要］社會(huì)經(jīng)濟(jì)會(huì)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷完善，而這一經(jīng)濟(jì)變化中，高校畢業(yè)生面臨的就業(yè)形勢(shì)也更加嚴(yán)峻，基于這一情況，需提升學(xué)生的素質(zhì)，并把創(chuàng)新作為提升素質(zhì)的方式之一。對(duì)于市場(chǎng)營銷來說，該專業(yè)具有實(shí)用性，所以專業(yè)教學(xué)中創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生就業(yè)有重要影響，故創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新體系的構(gòu)建，需要相關(guān)人員給予重視，優(yōu)化體系構(gòu)建。

　�。�關(guān)鍵詞］市場(chǎng)營銷專業(yè)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系；建設(shè)思路

　　0引言

　　大學(xué)生的數(shù)量逐年增加，增加了社會(huì)的就業(yè)人數(shù)，也降低了畢業(yè)生的就業(yè)率，所以對(duì)于高校來說，需要其為畢業(yè)生就業(yè)提供新的思路。特別是對(duì)于市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生來說，如果希望增加學(xué)生的就業(yè)率，就需找到提升學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的路徑，以突顯專業(yè)實(shí)用性的特點(diǎn)，符合社會(huì)發(fā)展提出的人才需求。

　　1市場(chǎng)營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系建設(shè)的必要性

　　國內(nèi)很多高校，市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率持續(xù)走低，所以，為提升就業(yè)率，為社會(huì)建設(shè)提供人才，要求學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中，應(yīng)著重培養(yǎng)自身的實(shí)踐能力，并不斷強(qiáng)化自身的創(chuàng)新意識(shí)，提升自己的創(chuàng)新能力，以此讓自身適應(yīng)社會(huì)的就業(yè)形勢(shì)，提高就業(yè)率。所以，為做到這一點(diǎn)，高校要做的是，補(bǔ)充學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，通過認(rèn)識(shí)的補(bǔ)充，了解市場(chǎng)現(xiàn)有的行情，以及專業(yè)未來的發(fā)展。目前，我國教育體制雖然不斷改革，但某些問題依然存在，這些問題影響了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系的建設(shè)，也會(huì)影響人才的培養(yǎng)。它帶來的影響有兩方面，一是影響學(xué)生全面發(fā)展，二是影響社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。由此，體系的構(gòu)建，已經(jīng)成為高校提高就業(yè)率的主要方式，增加了高校承擔(dān)的壓力［1］。市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)習(xí)，是把理論知識(shí)作為基礎(chǔ)，參與實(shí)際操作，以此為社會(huì)提供專業(yè)的應(yīng)用型人才，由此，要求高校在培養(yǎng)學(xué)生的過程中，用多種方式讓其了解專業(yè)知識(shí)，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新打好知識(shí)基礎(chǔ)，而實(shí)踐中，是由教師指導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的展開方式，完成實(shí)踐模擬，以此提升個(gè)人的創(chuàng)新能力，且這個(gè)過程中，學(xué)生也會(huì)不斷反思學(xué)習(xí)過程，用多種方式補(bǔ)充自身知識(shí)與實(shí)踐的不足，提升自身的專業(yè)素質(zhì)。但不可忽略的一點(diǎn)是，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的形成與提升，不僅會(huì)提升自身的素養(yǎng)，也會(huì)通過個(gè)人的努力，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供助力。

　　2體系的建設(shè)與不足

　　2.1體系建設(shè)的目標(biāo)與思路建設(shè)目標(biāo)。這一目標(biāo)的確定，是把就業(yè)作為終極目的，通過創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，并用創(chuàng)業(yè)增加就業(yè)，明確目標(biāo)后，會(huì)根據(jù)目標(biāo)提出的要求，管理學(xué)生，讓其在學(xué)習(xí)過程提高自身的實(shí)踐能力，了解創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人才。建設(shè)思路。體系的建設(shè)從開始到結(jié)束共有三個(gè)階段，首先，初級(jí)階段，學(xué)生初次接受這一專業(yè)時(shí)，教師需要在專業(yè)中適當(dāng)加入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容，讓這些內(nèi)容初步滲透，引導(dǎo)學(xué)生形成意識(shí)，而在實(shí)踐操作中，必須確保選擇的實(shí)踐內(nèi)容可激發(fā)出學(xué)生的興趣，主動(dòng)參與實(shí)踐，并在此基礎(chǔ)上提升個(gè)人的綜合能力。其次，初級(jí)階段結(jié)束后，隨即開始培養(yǎng)階段，進(jìn)入這個(gè)階段，學(xué)生需要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，從知識(shí)中得到課程的精髓，這一方式下，學(xué)生的思維被不斷拓展，實(shí)現(xiàn)了思維的創(chuàng)新，滿足了社會(huì)提出的基本要求。最后，進(jìn)入實(shí)踐階段，學(xué)生要做的是把理論知識(shí)作為媒介，結(jié)合實(shí)際操作的情境，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做到深層次理解知識(shí)，提升個(gè)人能力。因此，體系的構(gòu)建是學(xué)校需要提供一個(gè)平臺(tái)，根據(jù)自身的基本情況，與多方合作，用合作提供展示學(xué)生自我能力的機(jī)會(huì)，提高綜合素養(yǎng)與能力。2.2不足雖然體系建設(shè)中，有明確的目標(biāo)與思路，可用這兩點(diǎn)初步完成體系構(gòu)建，但在很多學(xué)校的實(shí)踐中，會(huì)因?yàn)樽陨淼牟蛔悖�讓體系建設(shè)存在很多問題，這些問題會(huì)直接影響學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提升，且實(shí)際體驗(yàn)中，學(xué)生從中得到的知識(shí)和理論也明顯不足［2］。2.2.1疏于對(duì)體系建設(shè)的重視雖然很多高校都嘗試進(jìn)行了體系的構(gòu)建，但有些高校并未認(rèn)識(shí)到這個(gè)創(chuàng)新活動(dòng)的重要性，特別是在實(shí)踐與創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行中，學(xué)生的素質(zhì)有待提高，個(gè)人能力也未體現(xiàn)出來，創(chuàng)新能力較弱。同時(shí)，創(chuàng)新內(nèi)容沒有融入現(xiàn)有的教育體系內(nèi)，兩個(gè)內(nèi)容互為獨(dú)立，這導(dǎo)致的結(jié)果是，專業(yè)培養(yǎng)的內(nèi)容與方式，與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)，這會(huì)增加市場(chǎng)營銷工作的難度，增加困難。2．2.2理論與實(shí)踐未相互融合市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)習(xí)中，雖會(huì)在實(shí)際操作中加入實(shí)踐，但實(shí)踐的方式與內(nèi)容與業(yè)務(wù)的真正實(shí)踐有較大差異，這不利于學(xué)生參與社會(huì)工作，增加了參與工作的難度。即實(shí)踐學(xué)習(xí)中，教師選擇的理念是傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)理念，參照這些理念，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，很難滿足現(xiàn)有專業(yè)的教學(xué)要求，特別是過程中學(xué)生缺少興趣。如果在培養(yǎng)過程中，學(xué)生的創(chuàng)新能力未能發(fā)揮，學(xué)生未來的發(fā)展必然會(huì)受到影響。2.2.3教師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)有待提高在市場(chǎng)營銷教學(xué)的過程中，學(xué)生在其中的作用最為突出，教師的作用是引導(dǎo)學(xué)生，讓其在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)正確的方法與技能，而部分學(xué)校的特點(diǎn)是，教師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)不是很高，正因?yàn)檫@一不足，創(chuàng)新活動(dòng)的進(jìn)行也會(huì)受到阻礙。這一點(diǎn)的具體表現(xiàn)是，教師工作的完成缺少創(chuàng)新性，使用傳統(tǒng)的理念與方法，增加了教育工作進(jìn)行的.阻礙，學(xué)生自身的基礎(chǔ)能力未得到有效培養(yǎng)，同時(shí)，學(xué)生創(chuàng)新工作的進(jìn)行也有不足，實(shí)踐活動(dòng)的完成情況需要進(jìn)一步優(yōu)化。另外，學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)的期待過高，教師團(tuán)隊(duì)的能力不能滿足這一要求，影響活動(dòng)的進(jìn)行。

　　3體系建設(shè)優(yōu)化的方案

　　對(duì)于這個(gè)體系的建設(shè)，要求學(xué)校必須給予重視，使用新的理念與方法，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，明確人才培養(yǎng)的目標(biāo)。所以，給予市場(chǎng)營銷專業(yè)足夠的關(guān)注，是根據(jù)營銷模式的選擇，科學(xué)選擇相應(yīng)的內(nèi)容，為活動(dòng)進(jìn)行提供輔助。同時(shí)，也要提高教師的綜合素養(yǎng)，結(jié)合現(xiàn)有的情況，改變方式，以此提升教學(xué)團(tuán)隊(duì)整體的素養(yǎng)，通過教師思維與能力的改變，增加體系建設(shè)的有效性。3.1給予重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系構(gòu)建中，負(fù)責(zé)人員給予重視，是把提高個(gè)人素質(zhì)作為基本目標(biāo)，所以，專業(yè)教學(xué)中要求相關(guān)人員在日常教育中，加入市場(chǎng)經(jīng)營模式，根據(jù)這一模式，優(yōu)化市場(chǎng)營銷活動(dòng)的展開。且過程中，教師也要正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營銷，參照基本情況，讓體系真正融入學(xué)生的學(xué)習(xí)中，逐步形成自主探索的意識(shí)，提高自主學(xué)習(xí)的能力，在具體的實(shí)踐操作中體現(xiàn)自身具有的優(yōu)勢(shì)。3.2實(shí)現(xiàn)校企合作市場(chǎng)營銷專業(yè)設(shè)置的目的是，根據(jù)社會(huì)上市場(chǎng)營銷提出的要求，讓學(xué)生把學(xué)過的知識(shí)融入到工作中，以此讓知識(shí)充分發(fā)揮出效果。這個(gè)課程具有實(shí)踐性的特點(diǎn)，所以，教學(xué)過程中需注重學(xué)生個(gè)人實(shí)踐能力的培養(yǎng)，并讓實(shí)踐內(nèi)容貼近真正的操作，所以，學(xué)校要做的是，與市場(chǎng)、企業(yè)合作，借助與兩方建立的合作關(guān)系，增加實(shí)踐內(nèi)容的真實(shí)性與可操作性。校企合作的方式包括：把企業(yè)變?yōu)閷W(xué)生參與實(shí)訓(xùn)的場(chǎng)所，進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，以此提升學(xué)生的實(shí)踐能力，形成創(chuàng)業(yè)精神；合作中，企業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀工作者，或者是行業(yè)的成功人士，都可以作為導(dǎo)師，向?qū)W生傳遞自己的經(jīng)驗(yàn)，深化學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營銷的理解［3］。3.3教學(xué)中添加模塊化的內(nèi)容培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的目標(biāo)是專業(yè)教學(xué)參照的標(biāo)準(zhǔn)，所以，專業(yè)教學(xué)中，需要教師根據(jù)目標(biāo)，完成模塊設(shè)計(jì)，即專業(yè)課的教學(xué)中，可適當(dāng)加入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容，基于這一內(nèi)容，學(xué)生可了解什么是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)，即校內(nèi)講課時(shí)，可以設(shè)置專題講座，在講座內(nèi)加入成功案例，同時(shí)，也要在實(shí)際教學(xué)中，增加理論知識(shí)的講解，這些課程的目的是，學(xué)生可以用現(xiàn)有的知識(shí)與技巧，優(yōu)化對(duì)市場(chǎng)營銷的理解，完成技巧培養(yǎng)。同時(shí)，學(xué)校內(nèi)部也要構(gòu)建教學(xué)體系，根據(jù)市場(chǎng)內(nèi)真實(shí)的市場(chǎng)營銷，開設(shè)模擬課程，這類課程是通過虛擬操作，解決真實(shí)操作中可能遇到的問題，且校企合作后，學(xué)�？梢允褂闷髽I(yè)真實(shí)的營銷案例，為學(xué)生提供鍛煉的機(jī)會(huì)。另外，要求學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐，用社會(huì)調(diào)查等方式，提升學(xué)生的操作能力。為提高學(xué)生的創(chuàng)新素養(yǎng)，在工作進(jìn)行中引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用已經(jīng)掌握的知識(shí)、技巧，把這些內(nèi)容添加到實(shí)際生活中，而為保證學(xué)生行為的規(guī)范，學(xué)校會(huì)制定相應(yīng)的制度，用制度約束學(xué)生做出的行為，以此為素質(zhì)提升打好行為基礎(chǔ)。模塊化中心理訓(xùn)練的加入，是基于不同學(xué)生心理的差異，用具有針對(duì)性的方式完成心理訓(xùn)練，以此提升學(xué)生個(gè)人的心理素質(zhì)，讓其在業(yè)務(wù)處理中保持心理的穩(wěn)定，挖掘?qū)W生的潛能。3.4使用綜合的教育方式，完善評(píng)價(jià)體系目前，不同階段的教學(xué)都使用了多個(gè)教學(xué)方法，所以在高校大學(xué)生的教學(xué)中，教師需使用多種方法，借助不同方法的優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)充教學(xué)手段，提升學(xué)生的個(gè)人能力。所以對(duì)于這一點(diǎn)，要求教師改變教學(xué)方法，除了案例與討論外，也可以加入其他的教學(xué)方式，以此體現(xiàn)出學(xué)生的主動(dòng)性。課外的實(shí)踐教學(xué)，是增加學(xué)生操作的時(shí)間與話語權(quán)，通過教師和學(xué)生之間的配合，引導(dǎo)學(xué)生了解這一內(nèi)容，熟悉業(yè)務(wù)的基本操作，構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系。同時(shí)，評(píng)價(jià)體系的優(yōu)化，是教學(xué)中提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，并把這一能力的高低作為重要的評(píng)判指標(biāo)，學(xué)生可以根據(jù)實(shí)際發(fā)生的基本情況，用現(xiàn)有的知識(shí)與技巧，分析現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題，給出解決方案。所以，對(duì)于這一點(diǎn)，要求我們必須建立明確的評(píng)價(jià)體系，對(duì)學(xué)生的個(gè)人能力進(jìn)行全方位的考核，以此判斷個(gè)人能力的高低。

　　4結(jié)語

　　市場(chǎng)營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系的建設(shè)，需要專業(yè)人才，所以培養(yǎng)出高素質(zhì)、有專業(yè)能力的人才，對(duì)體系構(gòu)建有重要影響，故此，為讓體系構(gòu)建有好的效果，各院校需要找到體系最佳的設(shè)計(jì)方式，并把增加就業(yè)作為最終目標(biāo)，為體系建設(shè)培養(yǎng)專業(yè)人才。

　　主要參考文獻(xiàn)

　　［1］高金城．應(yīng)用型本科市場(chǎng)營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建［J］．中國市場(chǎng)，20xx（28）：223－224．

　�。�2］孫曉迪．淺析高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系建設(shè)［J］．人才資源開發(fā)，20xx（8）：112－113．

　�。�3］梅冉．高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系建設(shè)探討［J］．現(xiàn)代營銷：下旬刊，20xx（3）：64－65．

市場(chǎng)營銷論文8

　　摘要：現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷已經(jīng)無法滿足社會(huì)需求，企業(yè)市場(chǎng)營銷想要發(fā)展，變革成為必然。文章對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷進(jìn)行簡單概述，并闡述了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷的影響，并且，筆者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)，提出了市場(chǎng)營銷發(fā)展策略，以期推動(dòng)我國金融市場(chǎng)更進(jìn)一步發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；市場(chǎng)營銷；影響；策略

　　經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入，計(jì)算機(jī)科技快速發(fā)展，世界進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在該時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)所具備的快速度、開放性、智能化、全天候等優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。并且，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，為企業(yè)市場(chǎng)營銷帶來了商機(jī)與挑戰(zhàn)。在該種情況下，企業(yè)想要更好地滿足市場(chǎng)發(fā)展，應(yīng)不斷增強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)利益，提高企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)性，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷，如此，才能真正帶領(lǐng)企業(yè)贏得機(jī)遇,推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　一、企業(yè)市場(chǎng)營銷的簡單概述

　　企業(yè)市場(chǎng)營銷，主要是通過個(gè)人、集體對(duì)產(chǎn)品展開交易，一方得到收益，一方得到所需產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)兩方共贏的一種經(jīng)營模式。同時(shí)，也可以說，企業(yè)市場(chǎng)營銷是企業(yè)為了在競爭日益激烈的市場(chǎng)中生存、發(fā)展，而提出的一系列將產(chǎn)品投入市場(chǎng)并得到廣泛響應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。在企業(yè)市場(chǎng)營銷中，消費(fèi)者為主體，因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)必須重視顧客需求，滿足顧客需求，才能夠帶動(dòng)企業(yè)營銷業(yè)績，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。當(dāng)前，經(jīng)過多年發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)營銷已經(jīng)不再只關(guān)注短期利潤，而是將營銷放在長遠(yuǎn)位置，實(shí)現(xiàn)長期盈利，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)營銷中，想要實(shí)現(xiàn)長期盈利的目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)在銷售過程中保障以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量、性能達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品美觀性符合客戶審美，銷售服務(wù)態(tài)度應(yīng)做到讓客戶滿意，售后保障更應(yīng)達(dá)到最優(yōu)，以此為企業(yè)留住老客戶，吸引新客戶，由根本上推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷的影響

　　1、電子商務(wù)、信息技術(shù)等為企業(yè)市場(chǎng)營銷提供了發(fā)展平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等的'出現(xiàn)與應(yīng)用，為企業(yè)市場(chǎng)營銷模式帶來巨大影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在20xx年上半年，我國電子商務(wù)總金額已經(jīng)達(dá)到13、35萬億元，同比增長了27、1%，可見我國電子商務(wù)發(fā)展之迅速。對(duì)于我國企業(yè)而言，電子商務(wù)作為一個(gè)發(fā)展契機(jī)，應(yīng)抓住機(jī)遇，積極引進(jìn)新的營銷手段，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打破時(shí)間與空間的限制，充分挖掘消費(fèi)者潛力，為企業(yè)市場(chǎng)營銷提供有效策略。

　　2、新技術(shù)、新產(chǎn)品不斷更新。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，社會(huì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，各種新技術(shù)不斷更新，新產(chǎn)品更是日新月異，提高了企業(yè)生產(chǎn)效率，縮短了產(chǎn)品生產(chǎn)周期，帶動(dòng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐。當(dāng)前，人們可以發(fā)現(xiàn)，新產(chǎn)品的研發(fā)、推廣、使用、衰退等過程所經(jīng)歷時(shí)間明顯縮短，為企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)帶來較大壓力，對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)提出挑戰(zhàn)，如何在短時(shí)間內(nèi)推廣新產(chǎn)品，獲得利潤，成為營銷團(tuán)隊(duì)思考重點(diǎn)，為企業(yè)市場(chǎng)營銷帶來較大影響。

　　3、市場(chǎng)競爭越發(fā)激烈，消費(fèi)者需求越發(fā)多樣化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，企業(yè)市場(chǎng)競爭越發(fā)白熱化，為提高企業(yè)自身競爭力，新產(chǎn)品研發(fā)上市速度越來越快，如此，消費(fèi)者的觀念因此改變，品牌理念已經(jīng)不再是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵，品牌重視度大大降低，同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量需求越發(fā)多樣化。因此，傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略已經(jīng)無法滿足社會(huì)發(fā)展。對(duì)此，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為依托，積極了解市場(chǎng)需求，有效滿足不同消費(fèi)者的需求，提高企業(yè)競爭力，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營銷的改革發(fā)展。

　　三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營銷的轉(zhuǎn)變

　　1、營銷環(huán)境發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，傳統(tǒng)的營銷環(huán)境、營銷界面、營銷決策等受到較大沖擊，營銷模式面臨改革。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間的競爭力增大，為提高企業(yè)競爭力，降低生產(chǎn)成本成為重點(diǎn)，并且，產(chǎn)品周期的下降，企業(yè)庫存物資減少，為企業(yè)與消費(fèi)者提供更多機(jī)遇，為消費(fèi)者提供更高效服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，消費(fèi)者需求、消費(fèi)水平等因此增高，促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。當(dāng)前，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求已經(jīng)由單純的質(zhì)量需求向個(gè)性化轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)逐漸向微型化、細(xì)致化轉(zhuǎn)變，對(duì)此，企業(yè)市場(chǎng)營銷應(yīng)針對(duì)客戶的個(gè)性化需求，針對(duì)性制定戰(zhàn)略。另外，因科技的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)逐漸向全自動(dòng)化轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品、銷售方式等極易被模仿，加劇了企業(yè)間的競爭力，催生出各種網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷環(huán)境的改變，提高了交易效率，推動(dòng)了企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展。

　　2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念逐漸形成并完善。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活、工作中的重要工具，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人們消費(fèi)觀念隨之轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的直營方式逐漸向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變，為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷的發(fā)展壯大提供強(qiáng)力支撐，為消費(fèi)者消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)代人們消費(fèi)觀念發(fā)展主要有以下趨勢(shì)：其一，消費(fèi)者逐漸向獨(dú)立化發(fā)展。當(dāng)前，在消費(fèi)者選擇商品時(shí)，其通常會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)，選擇自己喜歡的產(chǎn)品，消費(fèi)獨(dú)立性大大增強(qiáng)。在該種消費(fèi)模式下，企業(yè)想要提高銷售額，在營銷過程中，應(yīng)加強(qiáng)針對(duì)性。其二，消費(fèi)者交易逐漸透明化。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上，因客戶忠誠度明顯降低，為發(fā)展忠實(shí)客戶，交易透明化成為諸多企業(yè)的選擇。企業(yè)往往會(huì)主動(dòng)展現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，甚至詢問客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，以此提高企業(yè)信譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競爭力�？傊�，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)市場(chǎng)營銷發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，其中，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念逐漸形成并完善，更是預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將成為我國未來發(fā)展的趨勢(shì)。

　　3、改變傳統(tǒng)的營銷理念，市場(chǎng)變遷完成。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，科技、電子商務(wù)等的發(fā)展非常迅速，企業(yè)市場(chǎng)營銷理念必須轉(zhuǎn)變，完善市場(chǎng)變遷，才能緊跟時(shí)代發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，我國逐漸由傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑸鐣?huì)，市場(chǎng)營銷也逐漸由實(shí)體營銷向虛擬營銷轉(zhuǎn)變，對(duì)此，企業(yè)想要快速在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下占據(jù)一席之地，市場(chǎng)營銷結(jié)構(gòu)的變革成為觀念。另外，與網(wǎng)絡(luò)營銷模式相比，傳統(tǒng)營銷模式受到地域影響，生產(chǎn)商、消費(fèi)者間存在諸多中間商，消費(fèi)者的消費(fèi)成本極大增加，消費(fèi)者與生產(chǎn)商間難以有效溝通，影響了企業(yè)發(fā)展。而網(wǎng)絡(luò)營銷方式，生產(chǎn)商直接與消費(fèi)者對(duì)接，消費(fèi)者能夠以較小資本得到同樣質(zhì)量產(chǎn)品，并且，生產(chǎn)上能夠直接與消費(fèi)者溝通，為雙方帶來便利。另外，企業(yè)想要改變傳統(tǒng)營銷模式，可將傳統(tǒng)營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷有機(jī)結(jié)合，不斷完善營銷團(tuán)隊(duì)，獲得利益最大化。

　　四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)營銷的發(fā)展策略

　　1、充分利用網(wǎng)絡(luò)與電商平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，電子商務(wù)的出現(xiàn)，拉近了企業(yè)與消費(fèi)者間的關(guān)系，節(jié)省了傳統(tǒng)營銷方式的諸多中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者帶來較大實(shí)惠的同時(shí)，保障了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為企業(yè)提供了發(fā)展契機(jī)。然而，市場(chǎng)競爭激烈日益白熱化，企業(yè)想要脫穎而出，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)與電商平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營銷向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

　　2、創(chuàng)建名牌效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上，各種仿制產(chǎn)品增多，增大了消費(fèi)者上當(dāng)幾率，因此，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)信譽(yù)越發(fā)重視。企業(yè)品牌為大眾認(rèn)可，才能獲得更高經(jīng)濟(jì)效益，可以說，信譽(yù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)應(yīng)保障產(chǎn)品質(zhì)量，積極利用先進(jìn)技術(shù)，新型材料，創(chuàng)造高質(zhì)量產(chǎn)品，以此獲得大眾認(rèn)可，創(chuàng)建名牌效應(yīng)，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　3、培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)市場(chǎng)營銷想要發(fā)揮最大效果，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才成為關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)多途徑培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，不僅要保障其熟悉傳統(tǒng)營銷方式，還應(yīng)保障其熟悉掌握消費(fèi)者行為、心理等，為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定基礎(chǔ)。在人才培養(yǎng)中，應(yīng)加強(qiáng)英語、市場(chǎng)、營銷、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)等知識(shí)的教育，加強(qiáng)實(shí)踐技能培養(yǎng)，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營銷的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮。

　　五、總結(jié)

　　綜上所述，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)逐漸成為我國市場(chǎng)的重要組成。為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，保障企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下仍能夠健康運(yùn)營，企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)、電商平臺(tái)，創(chuàng)建品牌效應(yīng)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，提高企業(yè)市場(chǎng)營銷優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)更進(jìn)一步發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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市場(chǎng)營銷論文9

　　摘要：在結(jié)合層次分析法和因子分析法構(gòu)建出農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展實(shí)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，利用我國31個(gè)省市自治區(qū)20xx年相關(guān)數(shù)據(jù)，計(jì)算出各省農(nóng)產(chǎn)品物流和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力綜合得分，并進(jìn)一步利用相關(guān)分析、等級(jí)差分類分析、發(fā)展水平程度的九類劃分法等，多角度研究我國農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)之間的協(xié)調(diào)性。研究表明：我國省域農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)整體協(xié)調(diào)性較差，協(xié)調(diào)性具有兩極分化、高位弱協(xié)調(diào)的特點(diǎn)。據(jù)此，本文提出今后研究的方向。

　　關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品物流；農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)；綜合評(píng)價(jià)；協(xié)調(diào)性

　　農(nóng)產(chǎn)品物流作為農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，它有降低農(nóng)業(yè)成本、增加農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值的功能，農(nóng)產(chǎn)品物流是農(nóng)業(yè)高速發(fā)展的重要保障，農(nóng)業(yè)的高速發(fā)展也會(huì)帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品物流的進(jìn)一步發(fā)展[1][2]。農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)問題是研究農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的重要內(nèi)容，正確認(rèn)識(shí)兩者的協(xié)調(diào)程度，是促進(jìn)兩者良性互動(dòng)發(fā)展的前提條件，對(duì)促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品物流健康發(fā)展具有重要意義。國內(nèi)有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)之間關(guān)系的研究大多屬于理論研究，且所有理論研究均具有一致的結(jié)論：農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)之間具有相互促進(jìn)的關(guān)系[1]-[5]。實(shí)證方面的研究較少，主要代表有：田雯等利用1991-20xx年農(nóng)業(yè)GDP與農(nóng)產(chǎn)品物流總額的年度數(shù)據(jù)對(duì)中國農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)之間的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證分析，得出兩者存在長期均衡的關(guān)系[6]；王桂花等利用1985-20xx年農(nóng)林牧漁業(yè)總產(chǎn)值和貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量年度數(shù)據(jù)分析江蘇農(nóng)業(yè)和物流的協(xié)調(diào)關(guān)系，得出兩者之間具有格蘭杰因果關(guān)系的結(jié)論[7]；孫良濤在闡述農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的理論關(guān)系的基礎(chǔ)上，利用客運(yùn)量和農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值1978-20xx的數(shù)據(jù)對(duì)云南省農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證分析，得出云南省農(nóng)產(chǎn)品物流不是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)格蘭杰原因，而農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)是農(nóng)產(chǎn)品物流格蘭杰原因的結(jié)論[8]。筆者認(rèn)為，在實(shí)證分析方面，學(xué)者普遍選擇農(nóng)產(chǎn)品物流總額、貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量、客運(yùn)量、GDP代表農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指標(biāo)，難免有些片面；且對(duì)農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)相關(guān)性的研究較多，對(duì)兩者協(xié)調(diào)性的研究較少。本文在利用因子分析法和層次分析法建立省域農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合實(shí)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，對(duì)省域農(nóng)產(chǎn)品與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綜合實(shí)力準(zhǔn)確測(cè)度，并對(duì)兩者的相關(guān)性和協(xié)調(diào)性進(jìn)行深入研究，力求創(chuàng)新。

　　一、省域農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合實(shí)力測(cè)度

　　（一）基本思想

　　農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是一個(gè)綜合性的指標(biāo)，它是多方面、多層次的，影響農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的因素眾多，關(guān)系復(fù)雜。因子分析法能把這些錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系的因素通過降維的方法，概括為少數(shù)幾個(gè)相關(guān)性較弱的綜合性變量，稱為公因子，這些公因子能囊括原始變量的絕大多數(shù)信息，并可以進(jìn)行一定的命名解釋。也就是說，因子分析可以分解原始變量，從中歸納出潛在的'“類別”[9]。本文整合使用因子分析法和層次分析法，通過因子分析法從反映農(nóng)產(chǎn)品物流或農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的眾多變量中提取若干公共因子作為準(zhǔn)則層，各公共因子支配的相關(guān)指標(biāo)作為子準(zhǔn)則層，農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展綜合實(shí)力或農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合實(shí)力作為目標(biāo)層，并通過一定的方法確定不同層的權(quán)重，進(jìn)而建立省域農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合實(shí)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以期對(duì)二者準(zhǔn)確測(cè)度的基礎(chǔ)上，分析其協(xié)調(diào)性[10]。

　�。ǘ�）指標(biāo)選取

　　農(nóng)產(chǎn)品物流與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)均是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，為全前言：市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著指導(dǎo)性的意義，是現(xiàn)代企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃的核心內(nèi)容。面臨日益激烈的市場(chǎng)競爭，對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說是巨大的考驗(yàn)，只有不斷的改革創(chuàng)新，才能跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流。從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，創(chuàng)新市場(chǎng)營銷手段，樹立全新的企業(yè)經(jīng)營管理理念，以市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略為指導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)更快、更好的發(fā)展。

　　二、當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營銷面臨的形勢(shì)

　　1、經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境

　　現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營與管理的理念和思維隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化而發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，人們?cè)诰�神層面以及物質(zhì)層面有了更高的要求，而企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略同樣需要根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境做出適應(yīng)性的調(diào)整和創(chuàng)新。因而，當(dāng)前的企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略需要適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，滿足市場(chǎng)需求。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)國際化、市場(chǎng)化的發(fā)展。在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)中，良好的市場(chǎng)營銷意識(shí)對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營有著決定性的意義。開拓全新的市場(chǎng)營銷方式，新興的網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化大環(huán)境下的產(chǎn)物，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新有著重要的意義。

　　2、營銷渠道的豐富

　　隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)入到市場(chǎng)營銷當(dāng)中，推動(dòng)了市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)等新營銷方式的興起，極大的豐富了市場(chǎng)營銷的渠道。充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，打破時(shí)間和空間的局限，有效提升了市場(chǎng)營銷的效率。隨著市場(chǎng)營銷模式的轉(zhuǎn)換，形成了立體化的營銷體系，遵循市場(chǎng)營銷的規(guī)律，更加清楚的了解市場(chǎng)形勢(shì)的變化，進(jìn)而選擇正確的營銷手段，通過多元的營銷渠道，充分滿足客戶的需求，樹立良好的企業(yè)形象，對(duì)提升企業(yè)競爭力有著積極的作用。

　　3、規(guī)范化市場(chǎng)經(jīng)營

　　只有在規(guī)范化的市場(chǎng)體制當(dāng)中，企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略才能充分發(fā)揮其作用。保證企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營的規(guī)范化，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)以及人力資源的合理利用，在此基礎(chǔ)之上，通過市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，優(yōu)化資源配置，為企業(yè)經(jīng)營管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，不斷調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，使企業(yè)在市場(chǎng)競爭當(dāng)中贏得優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　三、企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新思路

　　1、準(zhǔn)確定位

　　執(zhí)行企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的第一步就是定位，從某種意義上來說，是為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展指引了方向。首先，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，深入到市場(chǎng)內(nèi)部，了解當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)際情況，以此為基礎(chǔ)，自身產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估分析，做好初步定位。其次，拓展和豐富市場(chǎng)營銷的手段，可以用廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等形式加強(qiáng)營銷宣傳，為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分滿足顧客的需求。第三，樹立良好的企業(yè)品牌形象，贏得消費(fèi)者的信任，以此來吸引更多的消費(fèi)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。根據(jù)不同的消費(fèi)群體，根據(jù)他們的特點(diǎn)制定相應(yīng)的營銷策略，擴(kuò)大消費(fèi)人群，以占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理有著積極的影響。

　　2、企業(yè)市場(chǎng)營銷理念的創(chuàng)新

　　在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷的過程中，對(duì)于文化、價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量等問題要進(jìn)行全面的考慮，選擇正確的營銷策略，結(jié)合市場(chǎng)形式，圍繞消費(fèi)者的需求來進(jìn)行營銷。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)之間、產(chǎn)品之間的競爭愈發(fā)激烈，在“優(yōu)勝劣汰”的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，保證企業(yè)的競爭力有著非常關(guān)鍵性的作用，企業(yè)市場(chǎng)營銷理念的創(chuàng)新的意義重大。市場(chǎng)營銷的主體是消費(fèi)者，需要讓消費(fèi)者積極的參與進(jìn)來，成為企業(yè)市場(chǎng)營銷當(dāng)中的“一員”，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的想法和創(chuàng)意來設(shè)計(jì)和執(zhí)行，既了解了消費(fèi)者的需要，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的相互了解，以達(dá)到企業(yè)市場(chǎng)營銷預(yù)期的效果。將全方位競爭戰(zhàn)略、全球營銷戰(zhàn)略以及服務(wù)營銷戰(zhàn)略有機(jī)的融合在一起，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營銷理念的創(chuàng)新。

　　3、建立完善的市場(chǎng)營銷體系

　　在市場(chǎng)營銷新理念的指導(dǎo)下，充分利用現(xiàn)代化的營銷手段，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立完善的市場(chǎng)營銷體系，為企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新創(chuàng)造良好的條件。滿足新形勢(shì)下企業(yè)營銷的要求，并根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化而做出調(diào)整。在進(jìn)行產(chǎn)品營銷的過程中，充分考慮客戶的需求，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，充分發(fā)揮市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的重要作用。以全新的營銷模式來面向消費(fèi)者，通過網(wǎng)絡(luò)營銷、服務(wù)營銷以及綠色營銷等方法，關(guān)注產(chǎn)品功能、質(zhì)量以及環(huán)保等多方面的內(nèi)容，推動(dòng)市場(chǎng)營銷創(chuàng)新，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新有著重要的意義。

　　結(jié)論：

　　市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的指路明燈，是提升企業(yè)競爭力的有效手段。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，而企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略需要做出適應(yīng)性調(diào)整。市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新是新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的必然需要。結(jié)合當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營銷面臨的形勢(shì)，進(jìn)行市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的準(zhǔn)確定位，創(chuàng)新企業(yè)市場(chǎng)營銷理念，建立完善的市場(chǎng)營銷體系，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的意義。

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市場(chǎng)營銷論文10

　　摘要：隨著我國科技及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，我國新媒體不斷涌現(xiàn)，這些新媒體的出現(xiàn)不斷沖擊著傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷策略，改變著消費(fèi)者的消費(fèi)方式和需求模式，使得傳統(tǒng)的企業(yè)營銷發(fā)生了很大的改變。為此企業(yè)需要主動(dòng)迎接這種新形勢(shì)下的各種挑戰(zhàn)，不斷更新企業(yè)的市場(chǎng)營銷策略，根據(jù)客戶不斷變化的需求及需求方式進(jìn)行創(chuàng)新和改變，從而更好的提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。為此本文首先分析了新媒體的內(nèi)涵及特征，對(duì)新媒體在市場(chǎng)營銷中的作用進(jìn)行了分析和探討，并提出了新媒體時(shí)代企業(yè)在市場(chǎng)營銷方面應(yīng)采取的針對(duì)性的策略。

　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營銷；新媒體營銷；市場(chǎng)競爭

　　最近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的快速進(jìn)步，我國的媒體不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展和進(jìn)步，新媒體方式快速的深入到人們的工作和生活中，影響著人們大眾的日常生活方式及消費(fèi)模式。和傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體相比，新媒體如網(wǎng)站、手機(jī)終端APP、微信、微博、QQ等有著更加快捷的傳播速度和覆蓋范圍，同時(shí)有著更加精準(zhǔn)的客戶群，人們更加習(xí)慣使用手機(jī)或者電腦進(jìn)行網(wǎng)上購物和消費(fèi)，足不出戶就可以了解天下大事，能夠快速的進(jìn)行貨比三家，因此新媒體的出現(xiàn)使得企業(yè)的市場(chǎng)營銷需要更加科學(xué)化、具體化、個(gè)性化等。

　　一、新媒體及其特征分析

　　新媒體最早出現(xiàn)在美國，這一概念是一個(gè)相對(duì)動(dòng)態(tài)的概念，是和傳統(tǒng)報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體相區(qū)別的，主要依賴現(xiàn)代化的數(shù)學(xué)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)，如通過無線通信網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星等方式，借助電腦、手機(jī)、IPAD等用戶終端，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)快速、便捷的視頻、文字、圖片、語音等多種數(shù)字化信息的傳輸及娛樂的功能，是一種全新的傳播方式和手段。如現(xiàn)在的各大網(wǎng)站、各種用途的APP軟件、微信、微博、QQ、快手等等，使得信息的傳播更加方便化、普及化，表現(xiàn)出新的特征，主要有：

　　1.在獲取信息方面公眾由原先的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌闹鲃?dòng)獲取和參與

　　在新的媒體時(shí)代，公眾通過多種新媒體手段獲得了更多的信息參與機(jī)會(huì)。不僅可以結(jié)合組傳統(tǒng)媒體獲得所需的信息，但是傳統(tǒng)的信息獲取是一種單方向的，無法實(shí)現(xiàn)信息的互動(dòng)，而在新媒體時(shí)代，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)尤其是社交軟件QQ、微博、微信等方式在信息接受后能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行評(píng)價(jià)，講出自己的意見及建議，實(shí)現(xiàn)了公眾信息交流互動(dòng)，如近年來很多網(wǎng)絡(luò)信息會(huì)得到迅速傳播，而一些事件會(huì)得到更大范圍的關(guān)注，推動(dòng)了這些事件的處理效率，提高了事件處理的人性化及效率化。

　　2.新媒體在內(nèi)容方面更加碎片化，更加具有針對(duì)性

　　在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，傳統(tǒng)的媒體使得媒體受眾存在范圍廣、針對(duì)性差等缺點(diǎn)。而在新媒體時(shí)代，信息傳播更加碎片化，一些手機(jī)視頻等能夠很迅速的將一些新聞媒體事件借助微信、微博、qq等新的傳播平臺(tái)迅速傳播，引起廣泛關(guān)注，甚至成為人人都在關(guān)注的重大事件，體現(xiàn)出的傳播性、宣傳性、針對(duì)性更強(qiáng)，而且這些信息的發(fā)布者會(huì)根據(jù)受眾及自己的喜好和需求，提供具有較強(qiáng)針對(duì)性信息內(nèi)容，打破了傳統(tǒng)媒體在信息傳播方面的滯后性等缺點(diǎn)。

　　3.新媒體在信息內(nèi)容方面更加具有隨機(jī)性

　　傳統(tǒng)媒體所發(fā)布的信息內(nèi)容基本都被進(jìn)行了多層次的篩選，因此受眾所接受到的信息都是經(jīng)過了層次篩選的內(nèi)容。而新媒體時(shí)代，信息內(nèi)容不僅有媒體方面的參與，同時(shí)還有受眾方面的信息參與，受眾表現(xiàn)出既是信息的接受者同時(shí)也是信息的創(chuàng)造者，受眾可以隨時(shí)隨地的將自己看到的'內(nèi)容通過視頻、圖片等方式，借助網(wǎng)站、論壇、微信、微博、QQ等這些新的傳播方式進(jìn)行迅速的發(fā)布和傳播，因此在內(nèi)容方面更加具有隨機(jī)性，不在受制于傳統(tǒng)的制度、格式及內(nèi)容方面的要求，體現(xiàn)出更強(qiáng)的自主性，受眾能夠根據(jù)自己需求進(jìn)行自由創(chuàng)建，交流范圍更廣，具有較強(qiáng)的個(gè)性化。比如目前大眾就可以快速的使用微信，隨時(shí)隨地來發(fā)布自己拍攝的圖片、視頻等來表達(dá)自己的情感，通過朋友圈進(jìn)行分享，實(shí)現(xiàn)快速互動(dòng)，有著很強(qiáng)的個(gè)人特征。

　　二、新媒體在市場(chǎng)營銷活動(dòng)中的作用

　　1.傳播速度更快，信息發(fā)布范圍更廣

　　尤其是進(jìn)入自媒體時(shí)代后，人和人之間的交流、溝通更加快捷和方便，人們更習(xí)慣使用手機(jī)來進(jìn)行網(wǎng)上購物，網(wǎng)上付款等，而商家可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來及時(shí)的發(fā)布相關(guān)的營銷信息，通過自媒體平臺(tái)提供銷售的針對(duì)性，建立其自己的消費(fèi)群體，因此能夠更好的實(shí)行針對(duì)性較強(qiáng)的銷售目標(biāo)，從而更好推動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)。

　　2.應(yīng)用新媒體開展市場(chǎng)營銷，成本低效果好

　　新媒體時(shí)代能夠提高銷售活動(dòng)的針對(duì)性，能夠?qū)�公眾進(jìn)行更加細(xì)致的分類，為企業(yè)實(shí)施精準(zhǔn)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)提供條件。和傳統(tǒng)媒體相比，針對(duì)性更強(qiáng)，精準(zhǔn)性得到有效提高，而借助網(wǎng)絡(luò)所需的成本則更低，分類營銷針對(duì)性越來越強(qiáng)，滿足用戶的個(gè)性化消費(fèi)需求。

　　3.提供了更加廣泛的群眾基礎(chǔ)

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，智能手機(jī)及智能電視、互聯(lián)網(wǎng)、微信等被廣泛應(yīng)用，使得企業(yè)借助新媒體實(shí)施市場(chǎng)營銷有了更加廣泛的群眾基礎(chǔ)，如現(xiàn)在的青少年群體、上班群體、中老年群體等，新媒體在不同的消費(fèi)群體中得到廣泛應(yīng)用。同時(shí)借助新媒體可以對(duì)用戶信息開展分類匯總，根據(jù)用戶的需求和消費(fèi)喜好，開發(fā)潛在的客戶。

　　4.新媒體能夠?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)營銷提供新的平臺(tái)

　　借助新的媒體平臺(tái)，企業(yè)可以更好的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣、廣告植入等，為企業(yè)開展市場(chǎng)營銷提供新的傳播平臺(tái)，擴(kuò)大商品的宣傳范圍，促進(jìn)產(chǎn)品宣傳的有效性和時(shí)效性。而且，借助一些站及搜索引擎能夠進(jìn)行廣告的定制，同時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣等定制所需的關(guān)鍵詞，從而提高商品被檢索的針對(duì)性，從而有效的促進(jìn)商品的銷售。

　　5.新媒體推動(dòng)了企業(yè)市場(chǎng)營銷手段的創(chuàng)新

　　傳統(tǒng)銷售中，企業(yè)是一種主導(dǎo)的宣傳，企業(yè)在生產(chǎn)方面自己決定產(chǎn)品的款式、型號(hào)等，而客戶僅僅是消費(fèi)者，二者不存在溝通和互動(dòng)，營銷宣傳方面，主要是電視廣告等單一的方式，消費(fèi)者在產(chǎn)品的選擇方面是被動(dòng)的接受模式。但在新媒體時(shí)代，消費(fèi)者所能獲取信息的渠道和機(jī)會(huì)增加，消費(fèi)者更加具有產(chǎn)品的選擇和主動(dòng)權(quán)。在這種狀況下，企業(yè)需要積極傳統(tǒng)的營銷思維和方式，在實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者互動(dòng)體驗(yàn)的條件下，提高產(chǎn)品銷售的精準(zhǔn)線，根據(jù)顧客的個(gè)性化需求開展針對(duì)性的生產(chǎn)，使得生產(chǎn)活動(dòng)和消費(fèi)者消費(fèi)更加具有互動(dòng)性，企業(yè)能夠更好了解客戶的需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的生產(chǎn)。

　　三、新媒體背景下市場(chǎng)營銷策略研究

　　1.更新市場(chǎng)營銷理念，積極主動(dòng)的占領(lǐng)市場(chǎng)

　　隨著新媒體的出現(xiàn)，以及市場(chǎng)競爭激勵(lì)程度的加深，消費(fèi)者可以在更加廣闊的范圍內(nèi)選擇自己喜歡的產(chǎn)品，企業(yè)之間的市場(chǎng)競爭更加激勵(lì)。因此在新媒體出現(xiàn)的狀態(tài)下，企業(yè)需要積極利用新媒體來更好的促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營銷方式的改變，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者的消費(fèi)需求，變被動(dòng)營銷為主動(dòng)營銷，以消費(fèi)者為銷售的核心，滿足消費(fèi)者的不同消費(fèi)需求，跟上消費(fèi)者消費(fèi)的變化發(fā)展，生產(chǎn)不同類型的產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從而跟上消費(fèi)者消費(fèi)需求變化發(fā)展的步伐，從而更好的在市場(chǎng)競爭中站穩(wěn)腳跟。

　　2.完善和豐富新媒體營銷平臺(tái)

　　根據(jù)目前新媒體的發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)的市場(chǎng)營銷可以圍繞下面幾個(gè)方向來開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)。首先，開辟網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷渠道。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到人們生活的各個(gè)角落，其功能和發(fā)展速度之快很難想象。網(wǎng)絡(luò)信息化已經(jīng)成為人們當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的主旋律，是人們工作、學(xué)習(xí)、生活的必備工具。因此企業(yè)要積極利用網(wǎng)絡(luò)開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)。如借助自己的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)的推廣活動(dòng)。網(wǎng)站是一個(gè)企業(yè)在當(dāng)今時(shí)代不可缺少的重要的展示門戶，很多客戶都會(huì)首先查找企業(yè)的站，來查看企業(yè)的營銷狀況，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)在客戶中的形象及地位。因此企業(yè)需要做好網(wǎng)站建設(shè)，及時(shí)的更新企業(yè)的最新發(fā)展信息，加強(qiáng)產(chǎn)品的信息發(fā)布及宣傳工作，從而更好的方便消費(fèi)者借助網(wǎng)站來了解企業(yè)的相關(guān)營銷情況，提高營銷的針對(duì)性和實(shí)用性。另外還可以借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)者需求調(diào)查，為企業(yè)開展市場(chǎng)營銷及產(chǎn)品生產(chǎn)提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支持。其次，可以開拓手機(jī)平臺(tái)來推動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)營銷工作。當(dāng)前在新媒體發(fā)展中手機(jī)的使用數(shù)量已經(jīng)呈現(xiàn)出較快的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是智能手機(jī)的廣泛普及，人們可以通過無線信息通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的上網(wǎng)、聊天、購物等，使得傳統(tǒng)的消費(fèi)模式得到徹底性的改變，企業(yè)需要廣闊開發(fā)用戶手機(jī)消費(fèi)模式，開展手機(jī)營銷，使得企業(yè)的營銷更加接近用戶，建立全新的營銷平臺(tái)，提高目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)性銷售，同時(shí)借助手機(jī)為客戶提供更加快捷的信息服務(wù)，推動(dòng)和用戶之間的信息互動(dòng)，提高用戶的參與熱情。三是通過移動(dòng)電視及戶外新媒體等形式開展市場(chǎng)營銷。將網(wǎng)絡(luò)與電視結(jié)合，讓這個(gè)傳統(tǒng)的媒體顯示出新的營銷優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)電視的優(yōu)點(diǎn)就是傳播的內(nèi)容具有強(qiáng)制性，消費(fèi)者接受它的信息是沒有選擇性的，無論你想不想看你都得接受。另外，現(xiàn)在的戶外媒體廣告、車站地鐵廣告、電梯廣告、滾動(dòng)顯示屏等都是很好的新媒體營銷形式。

　　3.根據(jù)新媒體不斷發(fā)展的步伐，不斷創(chuàng)新營銷模式

　　在新媒體時(shí)代，消費(fèi)者在需求方面不僅停留在簡單的產(chǎn)品或服務(wù)方面，更加重視的是體驗(yàn)式的消費(fèi)，重視消費(fèi)體驗(yàn)。為了更好的為用戶提供體驗(yàn)式消費(fèi)，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供一個(gè)開放的、仿真的虛擬平臺(tái)，使得用戶能夠自由的參與到產(chǎn)品的銷售中，提高營銷效果。例如，對(duì)于衣服的虛擬穿戴服務(wù)，企業(yè)可以建立一個(gè)虛擬的穿戴平臺(tái)，讓用戶通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就可以實(shí)行自由搭配，從而更好的選擇適合自己的衣服。這種方式不僅能夠有效滿足消費(fèi)的選擇欲望，同時(shí)有著更高的趣味性和互動(dòng)性。在新媒體時(shí)代由于各類信息的復(fù)雜和廣泛，垃圾短信的層出不窮使得消費(fèi)者產(chǎn)生反感情緒。而借助植入式廣告則可以很好的把廣告融入相關(guān)的故事情節(jié)或者游戲當(dāng)中，使得用戶不會(huì)產(chǎn)生反感情緒，并提高品牌效應(yīng)。

　　4.打造企業(yè)品牌，建立營銷危機(jī)公關(guān)機(jī)制

　　隨著新媒體時(shí)代的到來，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)能不能成功其關(guān)鍵在于企業(yè)能夠正確合理的處理存在的各種危機(jī)。而網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展使得信息的獲取更加快速和便捷，消費(fèi)者能夠以最快的速度獲得企業(yè)的相關(guān)信息，使得企業(yè)處理危機(jī)的時(shí)間大大縮短。因此在這種情況下，企業(yè)有必要建立針對(duì)新媒體時(shí)代的危機(jī)營銷公關(guān)機(jī)制，從而更好的維護(hù)及塑造企業(yè)的良好形象，創(chuàng)建企業(yè)獨(dú)有的品牌。首先，要開發(fā)和豐富口碑營銷策略和技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)品牌和形象創(chuàng)造；其次，要建立信息的及時(shí)檢測(cè)和預(yù)警機(jī)制，能夠以最快的速度掌握企業(yè)相關(guān)的各種信息，并建立及時(shí)的應(yīng)對(duì)機(jī)制，及時(shí)消除這些危機(jī)。再次，需要構(gòu)建有效的危機(jī)管控機(jī)制，機(jī)提高企業(yè)的服務(wù)態(tài)度質(zhì)量和水平，提高溝通和交流能力，加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)媒體方面的信息引導(dǎo)和傳播能力，從而更好的引導(dǎo)用戶及受眾的正面觀點(diǎn)，引導(dǎo)正能量，避免信息轟炸帶來的負(fù)面影響，通過多種媒體手段及時(shí)有效的實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者的暢通交流，避免企業(yè)品牌迅速滑入谷底。完善事后品牌及形象的重建工作機(jī)制，正確處理一些危機(jī)事件，加強(qiáng)媒體展示和企業(yè)正方面的宣傳，從而更好的恢復(fù)企業(yè)的品牌形象�？傊�，在新媒體發(fā)展時(shí)代下，企業(yè)在營銷方面要及時(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念和營銷方式，豐富營銷手段及方法，以消費(fèi)者為核心，引入先進(jìn)的營銷理念及手段和技術(shù)，從而使得企業(yè)在新的歷史發(fā)展時(shí)期能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展和進(jìn)步，獲得更高的企業(yè)受益，創(chuàng)建企業(yè)良好的社會(huì)口碑和品牌，借助新媒體掌握營銷的主動(dòng)權(quán)，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

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　　[3]余麗.淺議新媒體環(huán)境下企業(yè)的營銷對(duì)策--基于消費(fèi)者心理與行為變遷下的新媒體營銷[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，20xx(26).

市場(chǎng)營銷論文11

　　在我國旅游業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)，電子商務(wù)的應(yīng)用也變得越來越廣泛，并且隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，移動(dòng)電子商務(wù)開始廣泛應(yīng)用在旅游業(yè)的發(fā)展中。在移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)上對(duì)旅游市場(chǎng)的營銷進(jìn)行研究，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，還能促進(jìn)旅游市場(chǎng)營銷手段的創(chuàng)新，本文對(duì)基于移動(dòng)電子商務(wù)的旅游市場(chǎng)營銷進(jìn)行了詳細(xì)的研究。

　　近年來，我國的旅游業(yè)正在以非常好的形勢(shì)發(fā)展，促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的提升，為了能夠加強(qiáng)我國旅游業(yè)的有效管理，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營銷手段的創(chuàng)新，一定要構(gòu)建高效的旅游管理系統(tǒng)，而移動(dòng)電子商務(wù)在該環(huán)節(jié)中起到了非常重要的作用。隨著移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，在旅游業(yè)中應(yīng)用的越來越廣泛，而且使旅游業(yè)有了更加大的發(fā)展空間。本文對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)下的旅游市場(chǎng)營銷創(chuàng)新進(jìn)行了詳細(xì)的研究和分析，希望能夠促進(jìn)旅游市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。

　　一、發(fā)送旅游相關(guān)信息，開展促銷

　　其實(shí)，旅游相關(guān)信息的發(fā)送就是移動(dòng)電子商務(wù)中的“推”功能，該功能能夠?qū)⒙糜萎?dāng)中的信息發(fā)送出去，傳遞到消費(fèi)者所使用的手機(jī)終端或者是其他終端。比如，一些旅游單位就會(huì)將旅游景點(diǎn)的介紹、優(yōu)惠情況以及其他信息等利用短信、微博以及微信的方式發(fā)送出去，當(dāng)所有的消費(fèi)者都了解到旅游的相關(guān)信息，旅游單位就可以開展促銷活動(dòng)。通過這種方式，不僅能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供準(zhǔn)確的旅游信息，還能提高促銷的效率，消費(fèi)者可以通過移動(dòng)電子設(shè)備來了解旅游的相關(guān)信息，從而進(jìn)行景點(diǎn)、住宿的預(yù)定，節(jié)省了很多不必要的麻煩，使旅游市場(chǎng)的營銷質(zhì)量得到了提升。

　　二、適應(yīng)消費(fèi)者需求進(jìn)行營銷

　　在進(jìn)行旅游市場(chǎng)的營銷時(shí)，有一種叫做定制營銷的手段，它能夠使旅游單位在進(jìn)行產(chǎn)品銷售時(shí)從被動(dòng)的'一方變?yōu)橹鲃?dòng)的一方，進(jìn)而在適應(yīng)消費(fèi)者需求的情況下進(jìn)行營銷。而且在這種情況下，游客已經(jīng)不能滿足于導(dǎo)游的講解，對(duì)于規(guī)定的旅游路線也產(chǎn)生了質(zhì)疑，并且有了更高的要求，促使旅游業(yè)向著自助的形式發(fā)展�；�于移動(dòng)電子商務(wù)的旅游市場(chǎng)營銷，可以按照游客自己的想法和意愿來進(jìn)行旅游線路的制定、支付費(fèi)用方式的選擇等，旅游單位只需要在既定的地點(diǎn)、時(shí)間將游客需要的信息提供給游客，體現(xiàn)了旅游市場(chǎng)營銷的便捷性，在適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行旅游產(chǎn)品的營銷。

　　三、開展網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　對(duì)于現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營銷活動(dòng)來說，旅游產(chǎn)品的營銷途徑是否順暢給旅游單位的良好發(fā)展帶來了很大的影響，甚至決定著旅游業(yè)的興衰，而且對(duì)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展來說也是一個(gè)非常嚴(yán)重的問題。在旅游產(chǎn)品的銷售過程中，旅游營銷是其中一個(gè)起到中間作用的環(huán)節(jié)，其中主要包括酒店、旅游代理商以及旅游經(jīng)營商等，這是游客在旅游過程中必須要經(jīng)歷的過程，也是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營銷的過程。在這些過程中，游客的需求會(huì)不定時(shí)的發(fā)生變化，如果使用以往的旅游營銷方式，只能為游客提供一些最基礎(chǔ)的信息，而且售后的服務(wù)根本不能做到位。但是，在移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，使游客的各種活動(dòng)都變得非常方便，游客可以利用手機(jī)終端或者是其他設(shè)備隨時(shí)和旅游單位進(jìn)行交流，將自己的需求將工作人員聽，并且在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)得到滿意的答復(fù)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。另外，旅游單位通過移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，能夠?yàn)橛慰蛶�來非常�?yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)游客對(duì)旅游單位的滿意度，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營銷的持續(xù)發(fā)展。

　　四、提供周到售后服務(wù)

　　由于每個(gè)游客在旅游的過程中會(huì)經(jīng)歷不同的遭遇，所以他們的情感和想法也會(huì)不同，在游客旅游完成之后，通常情況下會(huì)產(chǎn)生三種情感，分別是滿意、不滿意、疑惑。不管是哪種情感，都會(huì)對(duì)游客以后的消費(fèi)行為產(chǎn)生非常嚴(yán)重的影響，而且還會(huì)影響他們周邊的人，進(jìn)而給旅游市場(chǎng)的發(fā)展帶來很不利的影響。對(duì)于傳統(tǒng)的旅游活動(dòng)來說，游客在旅游完成之后就會(huì)回到自己生活的地方，與旅游單位再?zèng)]有任何的關(guān)系，如果旅游單位想和游客進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和交流，了解一下他們對(duì)此次活動(dòng)的感受，那么會(huì)是一件很難的事情，更不要提和游客拉近關(guān)系，所以說，這就會(huì)導(dǎo)致一些客戶相繼流失。但是通過移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，旅游單位可以在活動(dòng)結(jié)束之后及時(shí)調(diào)查游客對(duì)活動(dòng)的滿意度，表現(xiàn)出關(guān)心和友好的情感，這種行為能夠消除游客的一些心理疑慮，而且旅游單位還能對(duì)不滿意的游客進(jìn)行一些補(bǔ)償，挽回游客的認(rèn)可，使游客成為潛在的客戶。

　　五、結(jié)語

　　綜上所述，在旅游業(yè)的未來發(fā)展過程中，移動(dòng)電子商務(wù)是一個(gè)非常重要的創(chuàng)新途徑，隨著移動(dòng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展給旅游業(yè)帶來了更大的提升空間，而且移動(dòng)電子商務(wù)也是確保旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，一定要在旅游市場(chǎng)的營銷中融入移動(dòng)電子商務(wù)，從而促進(jìn)旅游業(yè)更好的發(fā)展。

市場(chǎng)營銷論文12

　　自我國正式加入WTO以來，大量外企進(jìn)入我國，和國企展開激烈競爭，國企面臨著巨大的挑戰(zhàn)，只有對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略實(shí)施有效創(chuàng)新才能提升管理水平，同時(shí)這也是絕大多數(shù)國企所面臨的重大課題。

　　一、企業(yè)市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀與變化分析

　　伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，人們生活方式及思想均出現(xiàn)很大的改變，尤其是在精神與物質(zhì)追求上表現(xiàn)出很大的不同，在這種情況之下，企業(yè)想要進(jìn)行市場(chǎng)營銷，首先要對(duì)人們的真實(shí)需求進(jìn)行充分的了解，這也是創(chuàng)建有效營銷策略的關(guān)鍵和前提。

　　1.經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化與市場(chǎng)國際化。經(jīng)濟(jì)模式的不斷發(fā)展和人們生活需求息息相關(guān)，伴隨社會(huì)的持續(xù)進(jìn)步，人們逐漸發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)是可以滿足正常的供求需要的。而科技水平的日益提升有效縮短了市場(chǎng)間距，使得市場(chǎng)國際化逐步成型。如今，全新的網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)陸續(xù)進(jìn)入人們的視野，并成為人們生活中必不可少的一部分。

　　2.營銷渠道變化。由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得原本的市場(chǎng)營銷出現(xiàn)重大變革，完成了一次未經(jīng)歷過的改革。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷而言，其主要優(yōu)勢(shì)為有效擺脫了時(shí)空制約，企業(yè)不需要通過批發(fā)商或者是零售商就可以實(shí)現(xiàn)指定產(chǎn)品的銷售。除此之外，企業(yè)還能根據(jù)不同用戶的實(shí)際需求提供相應(yīng)的貨物。

　　3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心動(dòng)力，當(dāng)前大多數(shù)人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起到的重要作用，將重點(diǎn)放在推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)完成規(guī)范化上。人們具有很高的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力與意識(shí)，其具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面，其一為自身智力怎樣才能得到企業(yè)的關(guān)注和保護(hù)，其二為自身智力可兌現(xiàn)多少實(shí)際價(jià)值�；�于此，企業(yè)需要不斷提升對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視度，并力爭將知識(shí)作為市場(chǎng)主要競爭力。

　　4.充分利用人力資源。對(duì)于任何領(lǐng)域而言，人力資源都具有不可替代的重要作用，也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的核心動(dòng)力。如果擁有充足的人力資源，則可對(duì)各類資源實(shí)施有效優(yōu)化，知識(shí)和技能為資源配置過程中起到重要作用和影響的因素。對(duì)此，我國政府正為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)做出良好的準(zhǔn)備。只有不斷學(xué)習(xí)全新理論、知識(shí)，才可以更好的積累知識(shí)資本，從而達(dá)到為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的目的。

　　5.高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與服務(wù)行業(yè)。通過對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的了解得知，在市場(chǎng)需求的作用下，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)頻繁調(diào)整，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與服務(wù)行業(yè)逐漸占據(jù)較大的生產(chǎn)總值比例，這也是市場(chǎng)發(fā)展的主要趨勢(shì)之一。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)前所未有的提升。由此可見，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)自身是具有一定密集性特點(diǎn)的，體現(xiàn)在智力與技術(shù)雙方面，可為經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)步提供必要的基礎(chǔ)。

　　二、企業(yè)市場(chǎng)營銷存在的實(shí)際問題

　　盡管我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在有條不紊的發(fā)展，企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)營銷也具有很強(qiáng)的意識(shí)，而且確定了要通過建立規(guī)范戰(zhàn)略來達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的路線，但當(dāng)前國內(nèi)的企業(yè)市場(chǎng)營銷依然存在許多實(shí)際問題，這在很大程度上限制了市場(chǎng)營銷的穩(wěn)定發(fā)展，這些問題主要包括以下方面。

　　1.忽視營銷服務(wù)體系創(chuàng)建。作為企業(yè)，在經(jīng)營時(shí)必須始終貫徹將消費(fèi)者作為核心的基本服務(wù)理念，只有這樣，才可以有效提升每一位消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和滿意度。本質(zhì)上，國內(nèi)很多企業(yè)都未能對(duì)服務(wù)體系創(chuàng)建給予足夠的重視，過分注重經(jīng)濟(jì)利益，忽視了營銷售后服務(wù)。企業(yè)如果忽視了基本的服務(wù)體系，將會(huì)為企業(yè)日后發(fā)展帶來嚴(yán)重的不利影響，企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)長期維系，表現(xiàn)出消費(fèi)群體不穩(wěn)定的情況，不僅無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，還不利于經(jīng)濟(jì)效益的獲取，可謂是得不償失。

　　2.營銷手段單一，效果有限、如今，打折與促銷等老式價(jià)格競爭方式已經(jīng)無法取得有效的銷售實(shí)效，人們對(duì)這種銷售行為逐漸有一定“抵抗力”，想要促進(jìn)營銷，亟需對(duì)銷售手段進(jìn)行創(chuàng)新。除此之外，一味使用老式營銷手段，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營造成一定影響，還會(huì)對(duì)營銷信息帶來制約性作用。由此可見，切實(shí)關(guān)注全新的營銷手段，是企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)內(nèi)容之一。3.企業(yè)營銷管理不完善。國內(nèi)很多企業(yè)都未能建立專門的服務(wù)于營銷戰(zhàn)略的管理制度，使得相應(yīng)的體系構(gòu)建存在管理缺失的情況，直接對(duì)企業(yè)營銷造成不利影響。如果企業(yè)管理沒有對(duì)市場(chǎng)營銷給予足夠的重視，勢(shì)必對(duì)企業(yè)營銷的后續(xù)發(fā)展造成影響，而且企業(yè)開展的日�；顒�(dòng)也會(huì)受到不同程度的.限制。這對(duì)與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而言，是極為不利的。

　　三、企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新措施

　　1.創(chuàng)新戰(zhàn)略思想。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略層面上的有效創(chuàng)新，首先必須從思想創(chuàng)新工作入手。對(duì)戰(zhàn)略思想實(shí)施有效創(chuàng)新是整個(gè)戰(zhàn)略創(chuàng)新活動(dòng)的重要核心，企業(yè)可借此樹立起具有一定超前意識(shí)且整體性極強(qiáng)的思想認(rèn)識(shí)，并以此為依據(jù)進(jìn)行后續(xù)創(chuàng)新活動(dòng)，主要的戰(zhàn)略思想如下所示。

　　1.1全方位競爭。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理者在明確自身營銷戰(zhàn)略的過程中，應(yīng)清楚自己是處在市場(chǎng)中進(jìn)行競爭的，要想在市場(chǎng)謀求發(fā)展，必須認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)特性，即為長遠(yuǎn)性與廣闊性，需要用宏觀的眼光看待每一個(gè)競爭對(duì)手。企業(yè)在根據(jù)自身情況制定營銷戰(zhàn)略時(shí)，要使其具備層次性特點(diǎn)，不僅要制定長期目標(biāo)，還要注重每一個(gè)短期目標(biāo)，因?yàn)槎唐谀繕?biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)是達(dá)到長期目標(biāo)的重要前提，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競爭中搶占先機(jī)。

　　1.2全球營銷�；�于全球經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)市場(chǎng)不再局限在某一區(qū)間，整個(gè)世界都可以成為企業(yè)市場(chǎng)。如今，全球營銷即將成為市場(chǎng)營銷核心，是決定企業(yè)生存與競爭結(jié)果的關(guān)鍵因素。因此，企業(yè)首先應(yīng)具備運(yùn)用各種資源及先進(jìn)技術(shù)的能力，進(jìn)而更加深入的了解競爭對(duì)手的實(shí)際情況，再做出針對(duì)性的調(diào)整。其次，企業(yè)需要挖掘出自身所有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行放大，以此在市場(chǎng)中占據(jù)不敗的地位。最后，依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和需求，建立一個(gè)和實(shí)際相符的戰(zhàn)略體系，將進(jìn)一步擴(kuò)展企業(yè)發(fā)展前景為首要目標(biāo)，從而成為具備全球性與競爭性特性的企業(yè)。

　　1.3服務(wù)營銷。服務(wù)雖然是一種無形的產(chǎn)品，但其具有提升產(chǎn)品附加價(jià)值的能力。企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重服務(wù)帶來的實(shí)際作用，而在銷售時(shí)要充分考慮其對(duì)產(chǎn)品造成的影響。當(dāng)前很多企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要作用，逐漸將產(chǎn)品制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為提供服務(wù)的工廠。在制定相應(yīng)的戰(zhàn)略思想時(shí)，可將服務(wù)理念作為優(yōu)先考慮對(duì)象，這樣不僅有利于企業(yè)明確規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還能有效完善其戰(zhàn)略方案，真正實(shí)現(xiàn)一舉多得。

　　2.創(chuàng)新營銷方式。在人們?nèi)粘Ｉ�活中，信息化與網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用隨處可見。企業(yè)可將其作為契機(jī)努力創(chuàng)新營銷方式，發(fā)揮出新型技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。通過對(duì)企業(yè)營銷和網(wǎng)絡(luò)的充分結(jié)合，不僅可以為企業(yè)提供豐富的信息資源，還可創(chuàng)建一個(gè)可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有效擴(kuò)展企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模。另外，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷開始得到人們的廣泛關(guān)注，它可以實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者的零距離溝通，還能在安全的平臺(tái)上向消費(fèi)者展示全新的產(chǎn)品。

　　四、結(jié)語

　　綜上所述，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略實(shí)施有效創(chuàng)新在促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展方面效果突出，不但可以使企業(yè)清楚認(rèn)識(shí)到自身存在的實(shí)際問題，還能幫助企業(yè)制定合理的戰(zhàn)略思想與方案，進(jìn)而從根本上提升企業(yè)實(shí)力和競爭力。基于此，企業(yè)必須給予足夠重視，針對(duì)現(xiàn)存問題，采取合理措施進(jìn)行處理，對(duì)現(xiàn)有方案進(jìn)行完善，從而促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

市場(chǎng)營銷論文13

　　摘要:隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的全面開放和競爭的加劇，對(duì)我國保險(xiǎn)業(yè)的市場(chǎng)營稍提出了更高的要求。我國保險(xiǎn)業(yè)目前大多數(shù)企業(yè)還處在一種推銷或者說推悄營銷轉(zhuǎn)變的階段，營銷觀念還處于萌芽狀態(tài)，因此我國保險(xiǎn)市場(chǎng)營梢中應(yīng)該采取相應(yīng)策略，以解決保險(xiǎn)市場(chǎng)競爭給保險(xiǎn)營銷帶來的一系列難題。

　　關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營銷；保險(xiǎn)市場(chǎng)營悄；保險(xiǎn)公司

　　一 、我國保險(xiǎn)市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀及存在的主要問題

　　現(xiàn)階段我國的保險(xiǎn)企業(yè)大多數(shù)還處在一種推銷或者說推銷營銷轉(zhuǎn)變的階段，營銷觀念還處在萌芽狀態(tài)，在這種情況下來研究我國保險(xiǎn)市場(chǎng)營銷策略則應(yīng)先了解我國保險(xiǎn)市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀及存在的主要問題。

　　(一)追求市場(chǎng)競爭，忽視市場(chǎng)定位

　　一些保險(xiǎn)公司單純地把市場(chǎng)營銷當(dāng)作市場(chǎng)競爭的一般手段，為了取得所謂的競爭優(yōu)勢(shì)，在幾乎所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、所有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)都使出渾身的解數(shù)，投人大量的人財(cái)物參與競爭。這種脫離實(shí)際、漫無邊際和缺乏針對(duì)性的經(jīng)營方式，沒有將競爭建立在系統(tǒng)、科學(xué)的市場(chǎng)分析基礎(chǔ)上，忽視了競爭者的定位狀況和目標(biāo)客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)；沒有通過市場(chǎng)細(xì)分來發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確立明確的市場(chǎng)定位。

　　(二)重視產(chǎn)品創(chuàng)新，輕視產(chǎn)品推廣

　　一個(gè)險(xiǎn)種究竟有沒有市場(chǎng)，關(guān)鍵就在于能否通過有效的推廣工作，使客戶了解、接受和喜歡保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品。當(dāng)前，保險(xiǎn)公司都熱衷于保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，在保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)上傾注了大量的心血，投人了相當(dāng)?shù)娜肆�、物力和�?cái)力。但往往忽略或輕視產(chǎn)品的推廣。一些保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品推廣階段，投人的人力少、推廣的方法單一，推廣的對(duì)象不明確。產(chǎn)品推廣的滯后，不僅會(huì)影響產(chǎn)品的全面銷售，也不利于收集反饋信息，進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)品的改進(jìn)和創(chuàng)新。

　　(三)缺乏科學(xué)的市場(chǎng)營銷計(jì)劃

　　保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略就是對(duì)市場(chǎng)營銷根本的、全局性的、長期性的謀劃，它是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的，由于我國保險(xiǎn)公司誕生的時(shí)間短，現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念還比較淡漠，缺乏科學(xué)制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，保險(xiǎn)從業(yè)人員缺乏市場(chǎng)營銷知識(shí)，更缺乏吸收現(xiàn)代市場(chǎng)營銷成果并運(yùn)用于指導(dǎo)實(shí)踐的能力，將保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營銷視為個(gè)人行為發(fā)展客戶的過程，不是根據(jù)客戶的需求系統(tǒng)完整地制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，而是簡單地層層下達(dá)指標(biāo)，用強(qiáng)制命令開展經(jīng)營活動(dòng)，為完成短期任務(wù)指標(biāo)不計(jì)成本。同時(shí)，營銷活動(dòng)缺乏整體和長遠(yuǎn)觀念，不能根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化調(diào)整營銷戰(zhàn)略，也使業(yè)務(wù)人員偏重于依靠個(gè)人完成任務(wù)指標(biāo)。

　　(四)缺乏完整的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略

　　由于未掌握市場(chǎng)營銷的基本原理和策略方法，甚至沒有樹立起市場(chǎng)營銷觀念，以致簡單地將個(gè)人展業(yè)行為加以利用和扶持；由于市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略體系的不完整性，制定和實(shí)施市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略缺乏必需的基礎(chǔ)和條件，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司與客戶關(guān)系依賴于個(gè)人關(guān)系。

　　(五)缺乏適應(yīng)市場(chǎng)競爭需要的市場(chǎng)營銷組織機(jī)構(gòu)

　　現(xiàn)代市場(chǎng)營銷是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，不是僅靠某個(gè)部門或某些人可以完成的，而需要保險(xiǎn)公司各部門、各環(huán)節(jié)和全體員工的共同努力才能完成，由于缺乏市場(chǎng)競爭需要的市場(chǎng)營銷組織機(jī)構(gòu)，致使許多員工對(duì)市場(chǎng)營銷知之甚少，缺乏正確的觀念和理論指導(dǎo)，依賴于個(gè)人展業(yè)行為方式。

　　(六)保險(xiǎn)營銷人員的整體素質(zhì)不高，嚴(yán)重破壞了保險(xiǎn)營銷非價(jià)格競爭的原則

　　許多保險(xiǎn)公司在招收沒有任何保險(xiǎn)知識(shí)的營銷人員后，經(jīng)過2個(gè)星期左右的培訓(xùn)后就可以上崗?fù)其N保險(xiǎn)。由于一些營銷人員缺乏職業(yè)道德，或缺少保險(xiǎn)及相關(guān)知識(shí)，在推銷保險(xiǎn)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)誤導(dǎo)陳述、保費(fèi)回扣、惡意招攬等違規(guī)、違法現(xiàn)象，破壞了保險(xiǎn)業(yè)的聲譽(yù)。在保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，保險(xiǎn)市場(chǎng)日趨活躍，競爭日趨激烈的今天，保險(xiǎn)市場(chǎng)“不太成功”的營銷策略已經(jīng)成為擺在國內(nèi)保險(xiǎn)公司面前1待解決的問題。

　　二、我國保險(xiǎn)市場(chǎng)營銷策略

　　現(xiàn)代保險(xiǎn)市場(chǎng)競爭給保險(xiǎn)營銷帶來了一系列的難題，一是在保險(xiǎn)需求還不足的情況下，絕大多數(shù)保險(xiǎn)產(chǎn)品供過于求，保險(xiǎn)買方市場(chǎng)已經(jīng)形成；二是保險(xiǎn)險(xiǎn)種同質(zhì)化率高，保險(xiǎn)產(chǎn)品的差異性在短時(shí)間內(nèi)被抵消，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)很難保持長久；三是保險(xiǎn)微利時(shí)代到來，各家保險(xiǎn)公司經(jīng)過近幾年的價(jià)格大戰(zhàn)和保險(xiǎn)市場(chǎng)的逐步規(guī)范，，使得險(xiǎn)種價(jià)格變化空間縮��；四是“一招先，吃遍天”的大眾保險(xiǎn)營銷時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，保險(xiǎn)公司很難再靠一個(gè)點(diǎn)子或一個(gè)策劃就找到了打開市場(chǎng)的有效途徑。針對(duì)以上難題，筆者認(rèn)為我國保險(xiǎn)公司應(yīng)采取以下市場(chǎng)營銷策略。

　　(一)樹立正確的市場(chǎng)營銷觀念，調(diào)整營銷策略

　　針對(duì)我國保險(xiǎn)營銷的現(xiàn)狀，改革營銷機(jī)制，首先要解決思想認(rèn)識(shí)問題，樹立以市場(chǎng)為本，以消費(fèi)者為中心的思想，確立以獲取企業(yè)自身利益為目的的營銷觀念。以滿足社會(huì)公眾需求為前提，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的同時(shí)，獲取自身經(jīng)濟(jì)效益的新型營銷觀；其次要力求保險(xiǎn)產(chǎn)品適銷對(duì)路，依據(jù)社會(huì)公眾的需求，設(shè)計(jì)開發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品，要借助經(jīng)紀(jì)人、代理人拓展保險(xiǎn)市場(chǎng)空間，調(diào)動(dòng)企業(yè)職工特別是營銷人員的積極性，樹立依法經(jīng)營的思想。通過改革營銷機(jī)制，調(diào)整營銷策略，從而促使本企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制。最后還要注重研究企業(yè)自身形象的宣傳。企業(yè)形象的自我設(shè)計(jì)，主要以信譽(yù)為內(nèi)涵。企業(yè)形象的優(yōu)劣，將會(huì)直接影響到保險(xiǎn)企業(yè)的`社會(huì)地位和經(jīng)營成果。只有注重對(duì)自身企業(yè)形象的宣傳，使社會(huì)公眾增強(qiáng)對(duì)本企業(yè)的了解、認(rèn)同、接納和信賴，才能使自己在保險(xiǎn)市場(chǎng)激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。盡管我們國家的保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展很快，保險(xiǎn)費(fèi)收人占國民經(jīng)濟(jì)的比例逐年提高，但保險(xiǎn)市場(chǎng)仍然蘊(yùn)藏著發(fā)展的潛力，因此要拓展?fàn)I銷空間，以新的營銷策略去調(diào)節(jié)供求關(guān)系，滿足社會(huì)公眾的保險(xiǎn)需求，從而鞏固發(fā)展業(yè)務(wù)和確保市場(chǎng)地位。

　　(二)將“以客戶為中心”作為保險(xiǎn)公司的最基本經(jīng)營原則

　　作為保險(xiǎn)公司，在推行差異化服務(wù)的時(shí)候，不能光從自己的角度出發(fā)，必須秉承“客戶至上”的理念，堅(jiān)持以客戶為中心，更多地關(guān)注客戶，尊重客戶，了解客戶，圍繞客戶這個(gè)中心，多為客戶著想，切實(shí)做好差異化服務(wù)這篇大文章。要多深人客戶中間，認(rèn)真傾聽客戶的反映，及時(shí)了解客戶的需求，以客戶的需求為指南，及時(shí)調(diào)整和增加差異化服務(wù)的內(nèi)容，使推出的各項(xiàng)服務(wù)更加貼近客戶，從而取得更好的實(shí)效；要端正思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，牢固樹立“一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶”的思想，變消極應(yīng)付、被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，使每一個(gè)職工都能把為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一種自覺的行動(dòng)；要堅(jiān)持無斷層服務(wù)，實(shí)行全方位、全過程、全天候、全員化服務(wù)，把保險(xiǎn)服務(wù)貫穿于展業(yè)、承保、理賠等全過程，使客戶從投保開始到保險(xiǎn)責(zé)任終止，都能享受到優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。

　　(三)建立以市場(chǎng)營銷為導(dǎo)向性的公司組織機(jī)構(gòu)

　　公司組織機(jī)構(gòu)對(duì)公司的發(fā)展起著決定性的作用，保險(xiǎn)公司制定和實(shí)施市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，必須要有高效的營銷組織加以支持，保險(xiǎn)公司營銷組織的基本功能在于對(duì)客戶需求做出快速反應(yīng)，高效率地向客戶提供滿意服務(wù)。因此，建立完善的市場(chǎng)營銷組織，是保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營銷順利開展、選擇、培養(yǎng)“忠誠客戶”及“黃金客戶”的組織保證。同時(shí)，還要全面推行客戶經(jīng)理制，客戶經(jīng)理制是現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)在拓展業(yè)務(wù)過程中建立的以客戶為中心，把推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品、傳遞市場(chǎng)信息和管理客戶融為一體，為客戶提供新型的全方位保險(xiǎn)服務(wù)體制。這就要求保險(xiǎn)公司要從組織機(jī)構(gòu)上、人力資源安排上和服務(wù)內(nèi)容上確保其自身經(jīng)營人員與特定的客戶有一個(gè)明確、穩(wěn)定和長期的服務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系。因此，全面推行客戶經(jīng)理制是保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營銷的必然選擇。公務(wù)員之家

　　(四)重視關(guān)系營銷在保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用

　　在公眾的消費(fèi)價(jià)值觀由感性消費(fèi)時(shí)代、理性消費(fèi)時(shí)代跨人感情消費(fèi)時(shí)代的過程中，消費(fèi)者更多地注意在商品的購買與消費(fèi)過程中是否帶來心靈上的滿足，即追求商品的“附加值”。購買保險(xiǎn)是高層次的消費(fèi)，廣大客戶認(rèn)購保險(xiǎn)更多的是建立在知識(shí)、信息、信任、關(guān)系、他人贊揚(yáng)等基礎(chǔ)上。這里建立關(guān)系、尋找恰當(dāng)?shù)谋�戶就顯得十分必要。美國咨詢企業(yè)貝恩公司的研究顯示，保留顧客和公司利潤率之間有著非常高的相關(guān)性:在保險(xiǎn)企業(yè)中，保留顧客方面增加5個(gè)百分點(diǎn)，利潤可以增加5%。波士頓論壇公司調(diào)查也顯示:留住一位老主顧只需花費(fèi)一位新顧客巧%的成本。留住顧客是保險(xiǎn)企業(yè)所要面對(duì)的關(guān)鍵性戰(zhàn)略問題。因此，一個(gè)保險(xiǎn)公司，要想在市場(chǎng)上建立永久的地位，必須建立穩(wěn)固的顧客關(guān)系，這就要求現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)最大限度地利用各種關(guān)系作為營銷手段去加強(qiáng)公司與客戶以及公司與市場(chǎng)的交流。保險(xiǎn)商品和服務(wù)都會(huì)因?yàn)檫@種交流而不斷轉(zhuǎn)變、修改、完善乃至創(chuàng)新。具體說來，保險(xiǎn)營銷中的關(guān)系營銷應(yīng)體現(xiàn)在:建立并維持與顧客的良好關(guān)系，例如，營銷人員應(yīng)主動(dòng)、真誠、熱忱地告知有關(guān)個(gè)人的一些背景以增加客戶的信賴感，同時(shí)營銷人員在與客戶交往中應(yīng)表現(xiàn)出與其相似的目標(biāo)、興趣、價(jià)值觀，以專業(yè)形象影響客戶，取得他們的信任。促進(jìn)與競爭者合作關(guān)系的形成。

　　參考文獻(xiàn):

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市場(chǎng)營銷論文14

　　一、我國中小企業(yè)市場(chǎng)營銷存在的問題

　　1.中小企業(yè)的市場(chǎng)營銷環(huán)境較為嚴(yán)峻。和國內(nèi)的一些大企業(yè)比起來，中小企業(yè)的市場(chǎng)營銷有著明顯的劣勢(shì)，其在市場(chǎng)營銷手段、方法、策略等方面都相對(duì)落后，而且，中小企業(yè)在銷售組織、渠道以及人員素質(zhì)方面也和大企業(yè)有著很大的差距。比如，大型企業(yè)可以單獨(dú)設(shè)置品牌智能部門，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品從價(jià)值觀到企業(yè)文化方面進(jìn)行一整套的規(guī)劃，并通過廣告效應(yīng)來拉動(dòng)消費(fèi)需求，但對(duì)缺乏足夠資金和人員的中小企業(yè)而言，這種精耕細(xì)作、深度分銷的銷售管理模式非常難以實(shí)現(xiàn)。所以，從整體來看，中小企業(yè)市場(chǎng)營銷往往缺乏較高的主動(dòng)性，基本較為被動(dòng)。

　　2.缺乏科學(xué)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略。國內(nèi)中小企業(yè)盡管在近來年取得了較大的成績，不少企業(yè)也開始認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營銷對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要作用，但從大局角度來看，國內(nèi)的中小企業(yè)普遍還缺乏足夠高的戰(zhàn)略眼光，制定的營銷戰(zhàn)略基本上難以對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行及時(shí)有效地反應(yīng)。不僅如此，不少中小企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時(shí)，竟然是依靠管理者的經(jīng)驗(yàn)或主觀判斷得出來的`，根本無法保證戰(zhàn)略的科學(xué)性和正確性，在這樣的營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)不可避免會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營問題，從而陷入營銷危機(jī)當(dāng)中，給企業(yè)的發(fā)展帶來不利影響。

　　3.市場(chǎng)營銷理念較為落后。隨著國內(nèi)信息技術(shù)的普及應(yīng)用，電子商務(wù)在各類企業(yè)中的地位也越來越重要，其已經(jīng)成為中小企業(yè)提高企業(yè)經(jīng)營效益的重要手段。但是，不少中小企業(yè)雖然也認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)手段對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，但卻未認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特殊性，從而將一些不適合使用電子商務(wù)手段的產(chǎn)品強(qiáng)行發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，大肆宣傳或推廣，給不少消費(fèi)者都造成了較大的困擾，從而在影響企業(yè)形象的同時(shí)，反而降低了產(chǎn)品的銷量。

　　4.企業(yè)盈利模式較差。中小企業(yè)大多只能生產(chǎn)一些半成品或者初級(jí)產(chǎn)品，相對(duì)的經(jīng)濟(jì)附加值也十分低，很難獲得較高的利潤，也更無法占領(lǐng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)。實(shí)際上，這一因素在長期以來一直影響著我國中小企業(yè)的發(fā)展和品牌建設(shè)進(jìn)展。另外，在市場(chǎng)營銷中樹立品牌理念，對(duì)于企業(yè)資金的扶持和質(zhì)量的保證有著較高的要求，而中小企業(yè)由于缺乏足夠的資金，往往難以支付大額的廣告或宣傳費(fèi)用。因而在市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)程中，無法對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，企業(yè)的市場(chǎng)影響力也不高，盈利模式較差。

　　二、我國中小企業(yè)市場(chǎng)營銷的優(yōu)化

　　1.提高產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)，提高產(chǎn)品的個(gè)性化和獨(dú)特化等差異化優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)品定位的精確度，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外，中小企業(yè)還可以加大力度開發(fā)企業(yè)有競爭優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)產(chǎn)品，走專業(yè)化和密集型的經(jīng)營道路，充分發(fā)揮企業(yè)在某一領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，從而有效提高市場(chǎng)競爭力。

　　2.找準(zhǔn)市場(chǎng)空缺點(diǎn)。國內(nèi)中小企業(yè)盡管在市場(chǎng)營銷大環(huán)境中無法和大型企業(yè)相比，但在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的過程中，中小企業(yè)中靈活、機(jī)動(dòng)的特點(diǎn)也非常明顯。比如，中小企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型快，能夠及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)的需求進(jìn)行生產(chǎn)，因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力加強(qiáng)市場(chǎng)細(xì)分工作，主動(dòng)尋求市場(chǎng)上的空缺點(diǎn)，將一些大企業(yè)看來利潤不高的業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行開發(fā)，從而有效避免市場(chǎng)競爭的壓力，并充分發(fā)揮中小企業(yè)的靈活機(jī)動(dòng)優(yōu)勢(shì)。

　　3.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷理念。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代獲取市場(chǎng)信息的途徑非常便捷，因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)從根本上正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)的作用，積極拓寬營銷渠道，借助網(wǎng)絡(luò)營銷及時(shí)和市場(chǎng)上有需求的客戶進(jìn)行聯(lián)系。另外，企業(yè)還可以選擇一些具備良好協(xié)調(diào)和公關(guān)能力的經(jīng)銷商，共同搭建信息網(wǎng)絡(luò)，從而更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，獲取客戶信息，更好地滿足客戶日益增長的個(gè)性化需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4.優(yōu)化企業(yè)各類資源配置。中小企業(yè)各類資源的緊缺性決定了其必須重視資源優(yōu)化配置工作，提高資源的合理利用率。在當(dāng)前形勢(shì)下，中小企業(yè)可以嘗試采用虛擬營銷策略，以便打破現(xiàn)有限制，最大程度地提高企業(yè)的營銷利潤。具體來說，對(duì)于一些有著較高技術(shù)含量的中小企業(yè)而言，其完全可以通過和大型企業(yè)合作的方式來彌補(bǔ)自身在人力、物力方面的差距，降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；再比如，對(duì)于一些受限于廠房或設(shè)備等有形資源的企業(yè)來說，還可以委托其他企業(yè)進(jìn)行代工，從而有效解決難題。

　　三、結(jié)束語

　　總而言之，我國中小企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)競爭如此激烈的形勢(shì)下，必須盡早發(fā)現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)營銷策略中存在的問題，并及時(shí)針對(duì)各類問題進(jìn)行改進(jìn)。這就要求中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)自身實(shí)際情況，提高產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)，并找準(zhǔn)市場(chǎng)空缺點(diǎn)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷理念和資源配置工作，從而更好地發(fā)揮中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)營效益。

市場(chǎng)營銷論文15

　　一、要確定合理的目標(biāo)市場(chǎng)

　　在企業(yè)完成對(duì)市場(chǎng)技術(shù)評(píng)估后，就要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，確定合理地選擇目標(biāo)市場(chǎng)，制定合理地額企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策。因此，企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)的消費(fèi)情況，具體把市場(chǎng)細(xì)分為幾個(gè)部分，然后根據(jù)自己產(chǎn)品的熱點(diǎn)，制定各種符合市場(chǎng)發(fā)展的銷售目標(biāo)。在實(shí)際的銷售過程中，企業(yè)的生產(chǎn)能力是有限的，但市場(chǎng)的消費(fèi)潛力卻是無限的，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者群體的特征對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，分析市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和競爭狀況，為促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展創(chuàng)造良好的條件；同時(shí)，為了提高企業(yè)的信譽(yù)，還要做好企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)。如果售后服務(wù)跟不上，就會(huì)影響到產(chǎn)品的銷售數(shù)量，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，因此，企業(yè)要建立一套完善的服務(wù)體系，提高企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位，獲得良好的口碑，不斷提高企業(yè)的綜合實(shí)力和競爭力。

　　二、要制定合理的市場(chǎng)營銷策略

　　企業(yè)要做好市場(chǎng)營銷管理，就要制定科學(xué)合理地市場(chǎng)營銷策略，這是最為關(guān)鍵的步驟和環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)在市場(chǎng)營銷的設(shè)計(jì)中，企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝形式、價(jià)格水平、廣告宣傳以及銷售方式等進(jìn)行優(yōu)化組合，但在銷售過程中受到的影響因素很多，因此，要制定產(chǎn)品、價(jià)格、渠道以及促銷的策略，不斷向市場(chǎng)輸入市場(chǎng)急需的產(chǎn)品或者勞務(wù)，具體包括產(chǎn)品實(shí)體、產(chǎn)品形狀、產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品型號(hào)以及產(chǎn)品的售后服務(wù)。企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格策略就是企業(yè)要確定合理的產(chǎn)品或者服務(wù)價(jià)格，具體包括折扣、期限、付款的形式以及信用程度等。產(chǎn)品的營銷渠道策略就是為企業(yè)做好商品銷售的環(huán)節(jié)和場(chǎng)所，要不斷拓寬銷售渠道和經(jīng)營方式。產(chǎn)品的促銷策略就是做好企業(yè)產(chǎn)品的宣傳工作，搜集和整理商品的溝通信息，具體包括各種銷售方式、公關(guān)活動(dòng)以及廣告宣傳等。良好的市場(chǎng)營銷組合能夠幫助企業(yè)確定合理的營銷方案，把企業(yè)的營銷戰(zhàn)略思想落實(shí)到位。另外，企業(yè)的營銷策略在很大程度上具有不可分性、協(xié)調(diào)性以及多變性的特點(diǎn)，在具體的制定和實(shí)施過程中，需要科學(xué)合理的管理方法，還要豐富的營銷管理經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)營銷組合的內(nèi)容也出現(xiàn)不同程度的變化。因此，企業(yè)在制定產(chǎn)品策略過程中，要提高顧客的需求和購買欲望，制定合理的.產(chǎn)品價(jià)格，保證促銷過程能夠保持雙向溝通，提高企業(yè)產(chǎn)品營銷的效率，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、完善市場(chǎng)營銷管理活動(dòng)的措施

　　為了更好的做好市場(chǎng)營銷管理，企業(yè)要對(duì)采取各種有效的措施，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的分析，做好目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，完善市場(chǎng)營銷策略，做好具體的實(shí)際操作和運(yùn)行管理。首先，要制定良好的市場(chǎng)營銷計(jì)劃，制定有利于企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃，規(guī)定好企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)施；其次，要建立專業(yè)的營銷計(jì)劃；同時(shí)，還要建立整套的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲以及評(píng)估體系和管理措施；最后，在落實(shí)營銷計(jì)劃過程中，可能會(huì)遇到很多的問題，所以企業(yè)要建立一個(gè)合理的控制系統(tǒng)，具體包括年度計(jì)劃、企業(yè)盈利以及戰(zhàn)略計(jì)劃的控制措施。企業(yè)的市場(chǎng)營銷管理的三個(gè)方面是相互聯(lián)系和制約的，不可分割，市場(chǎng)營銷計(jì)劃可以為為營銷組織的活動(dòng)提供重要的指導(dǎo)，營銷組織又可以保證各種的計(jì)劃能夠落實(shí)到位；同時(shí)，具體的落實(shí)結(jié)果收到市場(chǎng)因素的影響。

　　四、結(jié)語

　　企業(yè)要想取得良好的發(fā)展，就要建立完整的培訓(xùn)體系和促銷策略，制定出了良好的企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷發(fā)展規(guī)劃，不斷完善營銷標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)的銷售技巧，做好企業(yè)的宣傳工作。企業(yè)要樹立良好的形象，一是外在形象，企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中，要逐漸摸索出一套適合自己銷售模式和方法。二是內(nèi)在形象，企業(yè)通過對(duì)產(chǎn)品的熟悉和營銷技能的自然流露用，逐步形成一種權(quán)威性強(qiáng)的氣場(chǎng)。

　　作者：肖慎平 單位：上海理工大學(xué)管理學(xué)院

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