市場營銷論文優(yōu)秀(15篇)
在學(xué)習(xí)、工作中，大家最不陌生的就是論文了吧，論文是指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章。那么一般論文是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的市場營銷論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場營銷論文1
［摘要］我國的教育水平在不斷提高，中職教育也在不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式已經(jīng)不能吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，一味單調(diào)地傳授知識，只能讓教育市場越來越走下坡路。因此，中職市場的營銷教學(xué)模式要進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，將前沿的營銷理念和新穎的教學(xué)方法運(yùn)用于教學(xué)當(dāng)中，增強(qiáng)課堂教學(xué)的效果。根據(jù)多年的研究經(jīng)驗(yàn)，在此淺析一種新式的教學(xué)方法———角色扮演方法，讓學(xué)生從另一種角度感受學(xué)科的魅力，在進(jìn)行角色扮演的過程中，培養(yǎng)學(xué)生的自我意識、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)結(jié)精神，讓學(xué)生主動承擔(dān)責(zé)任，形成大局意識，希望各位同仁批評指正。
［關(guān)鍵詞］角色扮演法；市場營銷；實(shí)踐教學(xué)
教學(xué)方法種類繁多，層出不窮，吸引了教師和學(xué)生的眼光。角色扮演法之所以能被我了解，就是因?yàn)樗且环N情景模擬教學(xué)方法，非常適合專業(yè)學(xué)科的教學(xué)，通過角色扮演，學(xué)生能夠充分了解職業(yè)常識，面對行業(yè)類別如此多的市場環(huán)境，學(xué)生應(yīng)該對這方面的知識有一定了解，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力、協(xié)調(diào)能力，學(xué)生還要更加注重對理論知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)。
一、運(yùn)用角色扮演法的意義
�。ㄒ唬┨岣邔W(xué)生的學(xué)習(xí)熱情
傳統(tǒng)的教學(xué)方法相對單調(diào)，教師在講臺上講課，如果學(xué)生稍微走神，就很難跟上老師的教學(xué)進(jìn)度，或者學(xué)生在課下利用大量的時(shí)間彌補(bǔ)學(xué)習(xí)的不足，一定會給學(xué)生帶來很大的學(xué)習(xí)壓力。其實(shí)傳統(tǒng)的教學(xué)從某種角度講也是一種角色扮演的活動，只是師生的角色單一，并且?guī)熒鷮@種學(xué)習(xí)生活、學(xué)習(xí)模式已經(jīng)習(xí)以為常，不會再提高興趣度。將角色扮演方法運(yùn)用到課堂當(dāng)中，能夠活躍課堂教學(xué)的氣氛，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱忱度，對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)能夠更加深入。將課本內(nèi)容通過情節(jié)形式表現(xiàn)出來，讓學(xué)生身臨其境地去感受，通過模擬能夠了解到所做的決策是否正確，怎樣進(jìn)行改進(jìn)能夠得到最優(yōu)的效果，以及改進(jìn)之后的結(jié)果是否能夠提升滿意度等這些問題，都是角色扮演法帶來的優(yōu)勢。在進(jìn)行角色扮演的時(shí)候，能夠促進(jìn)學(xué)生同其他參與個(gè)體之間的交流、協(xié)作，提高學(xué)生的參與度，這個(gè)過程中也鍛煉了學(xué)生的協(xié)調(diào)能力。跟其他同學(xué)共同參與扮演角色，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)動力，學(xué)生之間互幫互助還能夠提高集體學(xué)習(xí)的整體水平。
�。ǘ┡囵B(yǎng)全能型人才
專業(yè)課程教學(xué)不只是學(xué)習(xí)理論知識，還要將理論運(yùn)用到實(shí)際情況中，并及時(shí)了解實(shí)事政治和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，學(xué)生擁有扎實(shí)的理論知識是第一要素，如果不了解原理、概念、公式和表現(xiàn)方法，沒有扎實(shí)的知識底蘊(yùn)，在遇到一些需要提取學(xué)科專業(yè)知識的時(shí)候，學(xué)生就不會那么敏感，或者知識掌握的一知半解，不知道如何輸出，或者輸出的速度慢，都會影響學(xué)生實(shí)際操作的速度。因此，老師要注重學(xué)生專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，學(xué)會之后要達(dá)到舉一反三的程度。老師還要將學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)化，培養(yǎng)學(xué)生的組織策略能力，銜接好知識之間的關(guān)系，將學(xué)習(xí)的要點(diǎn)形成思維導(dǎo)圖模式，便于提取、輸出。在實(shí)際操作中，通過思維導(dǎo)圖的方法，將掌握的理論滲入到具體問題之中。學(xué)生還要多了解不同學(xué)科的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，向全能型人才的方向不斷進(jìn)步、奮斗，成為不可替代的`人。
�。ㄈ├鼛熒g的距離
在角色扮演過程中，教師是制定規(guī)則的人，也是裁判員。學(xué)生在不斷探索的過程中，老師要不斷鼓勵(lì)學(xué)生，活躍課堂教學(xué)氛圍，對于學(xué)生每次嘗試的方案，教師都要親身研究，給學(xué)生起到指導(dǎo)和榜樣的作用。教師也要深入其中，同學(xué)生一起學(xué)習(xí)、進(jìn)步，老師還要教給學(xué)生評價(jià)研究結(jié)果，在輪流切換角色的過程中，收獲自己的研究心得。角色扮演的教學(xué)方法能夠拉近師生之間的距離，形成和諧的師生關(guān)系，師生要不斷磨合彼此的關(guān)系，通過個(gè)性化的教學(xué)，讓學(xué)生有更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
二、市場營銷教學(xué)中運(yùn)用角色扮演法的注意事項(xiàng)
首先，教師在選取教學(xué)相關(guān)案例的時(shí)候要遵循由淺入深的原則，讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，在了解規(guī)則之后，學(xué)生自行決定角色扮演的策略，一定要帶動每一位學(xué)生共同參與。可以將班級分成幾個(gè)小組，每個(gè)小組的組員輪流當(dāng)選組長，讓每個(gè)小組先獨(dú)立研究合作的方案，注重培養(yǎng)學(xué)生的合作意識、協(xié)調(diào)能力，無論學(xué)生合作得是否成功，都要進(jìn)行鼓勵(lì)。其次，教師要根據(jù)自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生感受到角色扮演教學(xué)方法的魅力。在課堂教學(xué)過程中，要引入一些典型的案例，讓學(xué)生明白角色扮演的規(guī)則，同時(shí)跟學(xué)生一起研究具體案例當(dāng)中可能的結(jié)果，以及某些具體措施的可行性分析，將學(xué)生的心得跟老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)一同呈現(xiàn)出來，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)、對比，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和思辨能力�？傊�，市場營銷課堂的教學(xué)方法不斷引入創(chuàng)新思路、創(chuàng)新模式，能夠增強(qiáng)課堂教學(xué)的活力，學(xué)生更加輕松地面對單調(diào)、枯燥的理論知識。教師利用好角色扮演的教學(xué)手法，培養(yǎng)學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣，以及與學(xué)生之間的和諧關(guān)系，拉近同學(xué)生之間的距離。師生要共同努力，將角色扮演這種教學(xué)方法的作用發(fā)揮到最大化。
參考文獻(xiàn)：
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市場營銷論文2
一、跨國公司在華子公司戰(zhàn)略角色的演變
跨國公司在海外設(shè)立企業(yè)時(shí)，會依據(jù)不同的市場特點(diǎn)，確立不同的投資動機(jī)，進(jìn)而賦予海外企業(yè)不同角色。在很長一段時(shí)間里，跨國公司在我國設(shè)立企業(yè)主要是為了建立生產(chǎn)基地，利用中國低廉的人力成本和土地成本，降低其生產(chǎn)成本，進(jìn)而提高其產(chǎn)品的市場競爭力。比如，廣東、浙江大量港臺企業(yè)以及日本企業(yè)，無不都是看重當(dāng)?shù)氐土脑O(shè)廠成本。在這種情況下，我國境內(nèi)的跨國公司對市場營銷基本上沒有要求，也無需投入力量。進(jìn)入新世紀(jì)以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，特別是隨著我國成長為世界第一大進(jìn)出口貿(mào)易國，中國市場已成為任何一家跨國公司都無法回避的市場，甚至成為眾多跨國公司主要的利潤增長來源。中國日益龐大的市場規(guī)模和消費(fèi)能力，讓跨國公司紛紛增加對中國市場的投入，特別是對中國市場的開拓力度。如此一來，我國境內(nèi)跨國公司的市場營銷就不可或缺，市場營銷甚至?xí)鸩匠蔀樵谌A跨國公司企業(yè)管理的重中之重。
(一)我國境內(nèi)跨國公司市場營銷的劣勢(W)分析
1.跨國公司母國與東道國的文化差異
毫無疑問，跨國公司經(jīng)營中遇到的一個(gè)明顯問題就是投資國與東道國之間的文化差異。除了日本、韓國之外，目前在我國境內(nèi)投資設(shè)廠的跨國公司，大多來自發(fā)達(dá)國家，他們的文化與東方文化有著本質(zhì)區(qū)別。對于市場營銷人員而言，由于需要直接面向中國用戶，他們需要更加了解中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。事實(shí)上，東西方文化的巨大差異，使跨國公司在中國市場的營銷存在較大劣勢。比如，中國作為一個(gè)有著悠久歷史的國家，產(chǎn)品往往會被賦予深厚的文化氣息，而不是像西方發(fā)達(dá)國家那樣直接明了闡述產(chǎn)品的用途或使用方法。很多跨國公司的市場營銷都奉行母國導(dǎo)向或全球?qū)�，直接套用在國際市場上通行的市場營銷方式，很難被中國消費(fèi)者所接受。如果跨國企業(yè)無法快速完成營銷策略的轉(zhuǎn)變，在中國市場的營銷將難以奏效，與其國際化大品牌和全球市場的地位不相匹配。
2.跨國公司組織角色的弱勢
在華跨國公司的市場營銷將處于明顯劣勢。一方面，由于一直以來不被重視，從組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，到人員的引入，再到營銷費(fèi)用的投入，跨國公司在華子公司都無法達(dá)到獨(dú)立公司的水準(zhǔn)。在看到中國市場越來越重要的時(shí)候，開始重視中國市場營銷，很難在短時(shí)間內(nèi)獲得成功。這種組織角色的弱勢，往往更容易在消費(fèi)者心目中形成生產(chǎn)基地的角色定位，對其市場營銷不利。比如，全球最大的顯示器代工廠冠捷，雖然推出了自己的AOC品牌顯示器，但一直得不到消費(fèi)者的認(rèn)可，其品牌形象也被消費(fèi)者定位為便宜貨。另一方面，由于在華子公司往往承擔(dān)非核心環(huán)節(jié)的生產(chǎn)，從整體上來講，跨國公司更愿意倚重公司本身的市場營銷體系，通過品牌優(yōu)勢和資金優(yōu)勢開展市場營銷。在其他市場的營銷經(jīng)驗(yàn)和在華生產(chǎn)的成功，往往會讓其忽略對中國市場的研究，忽略從生產(chǎn)到品牌的差距，得不到中國消費(fèi)者的認(rèn)可。當(dāng)跨國公司在華子公司已成為東道國市場的一部分時(shí)，市場營銷發(fā)布命令的人卻還在國外，這種不適應(yīng)東道國政府、消費(fèi)者的市場營銷管理方式，將使其處于市場營銷的劣勢地位。
(二)新時(shí)期我國境內(nèi)跨國公司營銷的機(jī)遇(O)分析
中國加入WTO以來，融入經(jīng)濟(jì)全球化的步伐明顯加快，一方面，政府對外國投資的領(lǐng)域與管制逐步放開，越來越多的國外企業(yè)進(jìn)入中國，中國外向型經(jīng)濟(jì)的特征更加明顯。另一方面，越來越多的中國企業(yè)走出國門，在外投資設(shè)廠。國外先進(jìn)的管理理念與手段加速進(jìn)入中國，一定程度上也在改變中國消費(fèi)者的理念�？梢韵胂�，在不遠(yuǎn)的將來，中國消費(fèi)者將會越來越多地接觸到國際通行的營銷方法與手段。如此一來，對于面臨著本土化與不適應(yīng)的跨國公司而言，其市場營銷的適應(yīng)性將越來越強(qiáng)。更為重要的是，中國經(jīng)濟(jì)的長期快速發(fā)展，培養(yǎng)了具有更高消費(fèi)能力的消費(fèi)群體，有助于降低跨國公司因其產(chǎn)品價(jià)格高昂而在營銷活動中處于下風(fēng)的局面，為跨國公司的營銷活動提供更加有利的環(huán)境。
(三)我國境內(nèi)跨國公司營銷面臨的威脅(T)分析
1.東道國內(nèi)部的環(huán)境差異
在全球一體化進(jìn)程的背景下，跨國公司越來越重視東道國市場與其母國市場的差異。雖然跨國公司擁有豐富的國際市場營銷經(jīng)驗(yàn)，但應(yīng)該看到，大中華文化下的中國市場依然有著巨大的環(huán)境差異。一方面是中國市場與國際市場的差異，有時(shí)大到一些跨國公司的營銷人員難以適應(yīng)，用國外通行的市場營銷經(jīng)驗(yàn)很難指導(dǎo)在中國市場的營銷活動;另一方面是中國中東西部、農(nóng)村與城市市場的差異。在過去幾十年間，中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，內(nèi)部不同區(qū)域、行業(yè)間產(chǎn)生了巨大差距，東部最發(fā)達(dá)地區(qū)和西部最不發(fā)達(dá)地區(qū)的這種差距甚至可以達(dá)到20年以上。如何在市場營銷活動中兼顧不同地區(qū)、行業(yè)的差距，成為跨國公司市場營銷必須解決的'問題。雖然近年來跨國公司加大了本土化進(jìn)程，但無論是營銷理念還是營銷管理框架，大多數(shù)跨國公司還是奉行“拿來主意”，這無疑將在很大程度上影響跨國公司的營銷成功率。
2.我國境內(nèi)跨國公司CSR行為的負(fù)面影響
由于思維慣性和文化差異，一些跨國公司在對待消費(fèi)者時(shí)，還存在不同程度的歧視政策。一些跨國公司在華承擔(dān)社會責(zé)任遠(yuǎn)比不上在本國的水平，引發(fā)中國消費(fèi)者的極大不滿，給其市場營銷帶來了麻煩。如蘋果公司雖然也承認(rèn)中國市場是其最重要的海外市場，但在售后服務(wù)上，采取不更換機(jī)殼而規(guī)避服務(wù)條款等一系列歧視政策，使蘋果公司讓人又愛又恨，給其市場營銷蒙上了陰影;富士康公司由于生產(chǎn)工作強(qiáng)度大，20xx年發(fā)生了“十三跳”事件，使其很難摘掉“血汗工廠”的帽子，企業(yè)品牌大受影響。應(yīng)該看到，跨國公司在全球市場上有著巨大的影響力，應(yīng)該承擔(dān)起與其自身實(shí)力相匹配的社會責(zé)任，但當(dāng)前很多在華跨國企業(yè)普遍存在雙重標(biāo)準(zhǔn)、污染物排放標(biāo)準(zhǔn)低以及甚至是使用童工等問題，面對著越來越成熟的中國消費(fèi)者，要在這樣的情況下開展市場營銷，顯然是一個(gè)巨大威脅。
二、境內(nèi)跨國公司市場營銷戰(zhàn)略的調(diào)整趨勢
(一)逐步成為亞洲營銷中心
中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場的日益壯大，讓跨國公司越來越重視中國市場的導(dǎo)向作用。對于很多跨國公司而言，如果能夠占領(lǐng)中國市場，其在亞洲市場的營銷戰(zhàn)略也就成功了一大半。越來越多的跨國公司在調(diào)整其營銷布局時(shí)，都在中國設(shè)立了與歐美同級的地區(qū)營銷總部，以協(xié)調(diào)中國市場和亞洲市場的營銷活動。
(二)同步化成為中國營銷的主要特點(diǎn)
中國市場的日益重要和消費(fèi)者的日益成熟，讓中國市場在跨國公司全球布局的地位越來越重要�？鐕局鸩綄喼扪邪l(fā)中心乃至全球研發(fā)中心設(shè)在中國，實(shí)行全球產(chǎn)品同步化戰(zhàn)略。意圖通過全球統(tǒng)一的、同步的產(chǎn)品戰(zhàn)略，為其中國子公司的市場營銷提供強(qiáng)力支撐，以期在中國市場上有更好的表現(xiàn)。
(三)尋找合作成為中國營銷的突破點(diǎn)
面對日益激烈的中國市場競爭，為提高其在華子公司的競爭優(yōu)勢，更多的跨國公司開始在中國尋求合作，一方面，將更多的中國企業(yè)納入其供應(yīng)鏈，以降低競爭成本;另一方面，開展與中國企業(yè)的合作，更深層次地借助中國本土公司的渠道進(jìn)行本土化化營銷，以提高市場營銷水平。
(四)深度拓展成為中國營銷的方向
城市市場一直是跨國公司市場營銷的主攻方向，但近年來成熟的城市市場競爭空前激烈，加之中國農(nóng)村生活水平的提高和消費(fèi)能力的增強(qiáng)，越來越多跨國公司希望在農(nóng)村市場中有所作為，以不斷增加市場份額。比如，寶潔公司很早就開始布局農(nóng)村市場，并取得較好的成效。向“處女市場”的農(nóng)村轉(zhuǎn)移，可以有效避免跨國公司在飽和的城市市場相互廝殺。
三、新時(shí)期我國境內(nèi)跨國公司營銷戰(zhàn)略
(一)確立服務(wù)為核心的營銷戰(zhàn)略
面對與以往不同的中國市場和消費(fèi)者，境內(nèi)跨國公司的營銷戰(zhàn)略必須進(jìn)行調(diào)整，但這種營銷戰(zhàn)略的調(diào)整應(yīng)該是在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，盡可能地放大自身優(yōu)勢，以獲得更大市場份額。相對于本土企業(yè)，雖然近年來跨國公司在資金、技術(shù)上的優(yōu)勢地位逐步縮小，但跨國公司的服務(wù)優(yōu)勢十分明顯。因此，應(yīng)該確立以服務(wù)為核心的營銷戰(zhàn)略。境內(nèi)跨國公司應(yīng)該看到中國市場區(qū)域間的巨大差距，抓住不少本土企業(yè)不重視售后服務(wù)和服務(wù)力量不強(qiáng)的問題，進(jìn)一步放大服務(wù)優(yōu)勢，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來建立和維持與顧客的良好關(guān)系。事實(shí)上，不少跨國公司出售產(chǎn)品的利潤已經(jīng)讓位于服務(wù)利潤，如IBM公司，其服務(wù)收入占據(jù)全部營銷額的30%以上。
(二)確立注重協(xié)同效應(yīng)的營銷戰(zhàn)略
中國市場的日益重要，使中國子公司在跨國公司全球營銷戰(zhàn)略中的地位顯得更加重要。作為跨國公司全球網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要支點(diǎn)，其營銷戰(zhàn)略應(yīng)該注重與母公司和其他地區(qū)中心的協(xié)同效應(yīng)。一般而言，子公司的獨(dú)立性與有效控制，是一個(gè)跨國公司海外協(xié)同戰(zhàn)略的核心。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在華子公司要圍繞承擔(dān)協(xié)調(diào)戰(zhàn)略的高度，對市場的公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略以及職能層戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以配合母公司的全球營銷戰(zhàn)略。具體而言，要從與母公司的全球營銷戰(zhàn)略保持協(xié)同、與其他海外子公司的戰(zhàn)略使命和戰(zhàn)略目標(biāo)保持協(xié)同、不同層面營銷戰(zhàn)略之間的相互協(xié)同、同一層面營銷戰(zhàn)略的相互協(xié)同等4個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整。在此基礎(chǔ)上，再對境內(nèi)跨國公司的營銷目標(biāo)、營銷渠道、營銷理念等各個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整，在兼顧中國市場開拓與耕耘的同時(shí)，逐步使在華子公司承擔(dān)更多營銷任務(wù)，真正在日益重要的中國市場上發(fā)揮更大作用。
(三)確立規(guī)模、速度統(tǒng)一的營銷戰(zhàn)略
目前在中國進(jìn)行投資的跨國公司中，除了近兩年來為開拓中國市場而進(jìn)行投資的企業(yè)外，大多數(shù)中國子公司主要承擔(dān)的是生產(chǎn)職能，被當(dāng)作生產(chǎn)基地。與其本國母公司相比，轉(zhuǎn)移到中國等發(fā)展中國家的生產(chǎn)產(chǎn)能，也多為落后或半落后產(chǎn)能，從整個(gè)企業(yè)生命周期來看，處于企業(yè)生命周期的后半程。在此情況下，可以看到，近年來跨國公司在華子公司的營銷戰(zhàn)略調(diào)整很大，一些跨國公司甚至出現(xiàn)以資金、人員大投入提升市場份額的急功近利做法。事實(shí)上，在中國加入WTO后，越來越多的跨國公司希望從中國市場上獲得更大份額，以抵消其他市場不景氣帶來的損失。但應(yīng)該注意到，在中國市場投資的高速擴(kuò)張，應(yīng)該堅(jiān)持規(guī)模與速度相統(tǒng)一的營銷戰(zhàn)略。一方面，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的規(guī)模擴(kuò)張。一直以來，跨國公司面對中國本土企業(yè)的競爭，在品牌、市場口碑等方面還具有相當(dāng)優(yōu)勢，如果一味強(qiáng)求市場份額的提升，必然要借助其他本土企業(yè)的渠道。一旦渠道管理不善，給中國消費(fèi)者帶來傷害，將會給企業(yè)的品牌帶來不利影響。堅(jiān)守質(zhì)量第一的基礎(chǔ)上再進(jìn)行擴(kuò)張，加強(qiáng)營銷各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，可以有效避免這些問題。另一方面，避免對市場份額提升速度的非正常追求。營銷發(fā)力的基礎(chǔ)是大量投入，一些境內(nèi)跨國公司往往會提出更高的市場份額要求，當(dāng)速度過快后，不可避免地會出現(xiàn)急功近利的做法。
(四)確立品牌優(yōu)先的營銷戰(zhàn)略
進(jìn)入新時(shí)期，越來越多的跨國公司希望通過本土化的營銷策略在中國市場有更大作為，一些曾經(jīng)為跨國公司看不上的諸如價(jià)格戰(zhàn)甚至開始出現(xiàn)在跨國公司營銷戰(zhàn)略中。顯然，這是一種舍本逐末的做法，應(yīng)該確立品牌優(yōu)先的營銷戰(zhàn)略。一方面，以品牌為中心制定營銷戰(zhàn)略。要按照中國消費(fèi)者的思維方式，對品牌進(jìn)行包裝，提高消費(fèi)者的認(rèn)可度。另一方面，增加產(chǎn)品體驗(yàn)活動的開展，通過提高消費(fèi)者的體驗(yàn)感受獲得消費(fèi)者口碑。比如百事可樂、可口可樂抓住年輕人喜歡音樂的特點(diǎn)，經(jīng)常在全國各大城市舉辦音樂節(jié)等賽事，使其在年輕人的日常生活中占據(jù)著重要地位;耐克通過贊助中學(xué)生、大學(xué)生體育賽事，同樣獲得了很大的成功。
(五)改進(jìn)CSR管理戰(zhàn)略
雖然跨國公司品牌一直代表著質(zhì)量與技術(shù)的領(lǐng)先，但近年來一些跨國公司的歧視政策和社會責(zé)任承擔(dān)不力，嚴(yán)重傷害了消費(fèi)者的感情，雖然事后這些在華跨國公司都采取了不同的補(bǔ)救措施，但就像混入了“韭菜”的“香水”，已不再是“香水”。在華跨國公司應(yīng)該正視中國市場的日益正規(guī)和中國消費(fèi)者的日益成熟，一方面，在市場營銷上對中國消費(fèi)者采取與其他地區(qū)市場一致的策略，無論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是售后服務(wù)，用無差別的標(biāo)準(zhǔn)取得中國消費(fèi)者認(rèn)同。另一方面，敢于承擔(dān)跨國企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。當(dāng)發(fā)生了公共事件后，誠懇道歉，積極補(bǔ)救，而不是一味推諉，戲弄消費(fèi)者。隨著中國市場開放度的增加，國內(nèi)消費(fèi)者可選擇的余地將越來越大，境內(nèi)跨國公司如果做不好CSR管理，無疑將會被消費(fèi)者所拋棄。
市場營銷論文3
【摘要】體驗(yàn)式教學(xué)作為一種新型教學(xué)模式，對教育事業(yè)的推動有著重要的作用。市場營銷中的體驗(yàn)式教學(xué)可以提高學(xué)生的實(shí)踐能力和應(yīng)用能力。筆者認(rèn)為，要改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，滿足現(xiàn)代社會對人才的要求，就必須推廣體驗(yàn)式教學(xué)的方法，本文重點(diǎn)對體驗(yàn)式教學(xué)在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行了研究。
【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)式教學(xué)；教學(xué)方法；市場營銷；應(yīng)用
引言
體驗(yàn)式教學(xué)是一種堅(jiān)持以學(xué)生為主的教學(xué)模式，已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用在各種課程的領(lǐng)域教學(xué)之中，并發(fā)揮著不容忽視的積極作用。在市場營銷中應(yīng)用此教學(xué)模式可以開拓學(xué)生的視野，加強(qiáng)和拓展學(xué)生的市場營銷能力，從而提高教學(xué)的質(zhì)量，體驗(yàn)式教學(xué)也是提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的重要的教學(xué)方法。
一、體驗(yàn)式教學(xué)概述
體驗(yàn)式教學(xué)的理論最早由美國的學(xué)者提出，其中心意思是教師在教學(xué)的實(shí)踐過程之中，不僅要注重理論知識的講解，還要重視學(xué)生實(shí)踐動手能力的培養(yǎng)。體驗(yàn)式教學(xué)可以加強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)知識的認(rèn)知程度，進(jìn)而強(qiáng)化教學(xué)的內(nèi)容。目前，體驗(yàn)式教學(xué)已經(jīng)受到教育界各方專家和學(xué)者的追捧，對提高學(xué)生的實(shí)踐能力有著重要的作用。體驗(yàn)式教學(xué)主要是通過模擬真實(shí)存在的教學(xué)環(huán)境，學(xué)生可以積極地參與到課程之中，進(jìn)而提高學(xué)生的興趣，學(xué)生在體驗(yàn)的過程之中可以加深對課程的認(rèn)識，從而將理論的知識點(diǎn)轉(zhuǎn)化成實(shí)踐動手能力。
二、體驗(yàn)式教學(xué)的方法
（一）案例教學(xué)法。案例教學(xué)法就是要求學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)對案例進(jìn)行分析，也就是案例教學(xué)。學(xué)生可以通過對案例的分析了解整合營銷的實(shí)際運(yùn)用方法和手段。案例教學(xué)具有典型性，可以將知識點(diǎn)具體化，給與學(xué)生最真實(shí)的體驗(yàn)。例如，教師可以舉例《我是歌手》的營銷案例，在節(jié)目之中切入廣告是典型的整合營銷的手段，通過對廣告的分析，了解營銷的策略。
�。ǘ⿲�(shí)驗(yàn)法。實(shí)驗(yàn)法是在教師的帶領(lǐng)下，借助一定的實(shí)驗(yàn)器材和實(shí)驗(yàn)環(huán)境，加強(qiáng)學(xué)生對知識的運(yùn)用能力。教師也可以向?qū)W生推薦一些沙盤類和營銷類的游戲軟件，從而提高學(xué)生的營銷能力。體驗(yàn)式教學(xué)不是單方面的要求學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐體驗(yàn)，還要掌握靈活處理問題的方法，通過模擬實(shí)驗(yàn)提高實(shí)際作業(yè)能力。
�。ㄈ┣榫澳M法。情景模擬法的設(shè)計(jì)主體是教師，教師根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容，設(shè)計(jì)教學(xué)的主題，引導(dǎo)學(xué)生扮演的角色，將整個(gè)營銷的鏈條通過情景模擬再現(xiàn)出來。例如，教師設(shè)置教學(xué)任務(wù)，要求學(xué)生傾銷教師分配的產(chǎn)品，從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力。情景模擬法要求學(xué)生根據(jù)自身的實(shí)際情況去解決真實(shí)存在的營銷問題，并加強(qiáng)學(xué)生靈活使用所學(xué)知識的能力。
三、體驗(yàn)式教學(xué)的應(yīng)用
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)造營銷情景，提高實(shí)踐能力。市場營銷的教學(xué)的目的主要就是提高學(xué)生的銷售能力，教師要為學(xué)生構(gòu)建主題教學(xué)情景，可以利用角色扮演的方式模擬真實(shí)的營銷活動，進(jìn)而提高學(xué)生的營銷能力。營銷能力的.提升主要分為兩個(gè)方面，一個(gè)是產(chǎn)品的推銷能力的提升，另一個(gè)就是營銷策略的提升，教師要為學(xué)生創(chuàng)造鍛煉的機(jī)會，這就是體驗(yàn)式教學(xué)在市場營銷中的重要內(nèi)容。例如，教師可以將學(xué)生分成小組，然后要求小組根據(jù)需要推銷的產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)研，無論是文化產(chǎn)品還是實(shí)物產(chǎn)品，小組都要為產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，小組做好調(diào)研報(bào)告之后做一份營銷策劃，之后小組成員在校內(nèi)推銷自己的產(chǎn)品，教師對小組的優(yōu)勢和不足進(jìn)行點(diǎn)評。教師在體驗(yàn)式教學(xué)中的作用十分巨大，不僅要評判學(xué)生營銷策略是否可行，還要盡可能的對學(xué)生的營銷手段進(jìn)行指點(diǎn)和優(yōu)化，從而提高學(xué)生的營銷能力。教師要明確小組每個(gè)成員的身份，了解學(xué)生在小組實(shí)踐之中扮演的角色，從而提高教育的質(zhì)量和水平。
�。ǘ┘訌�(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高營銷能力。體驗(yàn)式教學(xué)的核心內(nèi)容就是實(shí)踐教學(xué)，在市場營銷的教學(xué)之中，要通過實(shí)踐對學(xué)生的營銷知識進(jìn)行鞏固，從而提高學(xué)生的對知識技能的掌握。例如，在課程講授完畢后，教師可以分配小組，向?qū)W校申請，分配每個(gè)小組有300元的啟動資金，教師指導(dǎo)學(xué)生完成進(jìn)貨和銷售的過程，加強(qiáng)學(xué)生對營銷的理解。學(xué)生在上交了營銷計(jì)劃書之后，利用手上的300元資金進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)貨和銷售，盈利的部分歸小組所有，盈利之后，要將成本上交學(xué)校。此外，對于虧損的小組給予一定的補(bǔ)貼，可以攢動廣大學(xué)生去購買，減少虧損的程度。通過實(shí)踐教學(xué)，可以加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，認(rèn)識到自身的優(yōu)勢和不足，幫助學(xué)生進(jìn)一步的了解校園市場的需求和手段，加深對購物需求的了解，從而提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。
�。ㄈ┠M沙盤方式，加強(qiáng)體驗(yàn)教學(xué)。市場營銷專業(yè)的教學(xué)之中，沙盤模擬是比較復(fù)雜和全面的教學(xué)模式，需要十分專業(yè)的理論和實(shí)踐支撐。沙盤模擬能夠讓學(xué)生獲得實(shí)際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在面對各種營銷問題的時(shí)候能夠自主決策進(jìn)行解決，不僅能夠提高學(xué)生營銷的技巧和營銷的手段，在一定程度上還提高了學(xué)生隨機(jī)應(yīng)變的能力。沙盤模擬教學(xué)可以保持學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的熱情，并能給學(xué)生帶來良好的營銷體驗(yàn)，對提高市場營銷課程的教學(xué)質(zhì)量有著積極的作用。體驗(yàn)式教學(xué)在市場營銷中的應(yīng)用不僅要營造必要的場景，結(jié)合實(shí)際的案例進(jìn)行教學(xué)，還要加強(qiáng)學(xué)生的課外訓(xùn)練，讓學(xué)生在了解營銷知識的同時(shí)了解市場的走向，市場隨著時(shí)間在不斷地變化，產(chǎn)品的消逝和流動的頻率也在不停的改變，教師要幫助學(xué)生實(shí)時(shí)的了解外在的動向，了解市場的變化，從而對學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)式教學(xué)，這樣才能培養(yǎng)出符合現(xiàn)代需要的實(shí)踐性人才，滿足當(dāng)代營銷市場對人才的需要。
結(jié)論
在市場營銷的課程教學(xué)之中融入體驗(yàn)式教學(xué)的方法，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)踐的知識有效的結(jié)合起來，不僅幫助學(xué)生鞏固和提升自己所學(xué)的知識，還能提高學(xué)生的應(yīng)變能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。在市場營銷的教學(xué)中，要加大體驗(yàn)式教學(xué)方法的使用，這樣才能為社會培養(yǎng)更多的市場營銷的優(yōu)秀人才。
參考文獻(xiàn)：
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作者:黃琦 單位:南寧學(xué)院管理學(xué)院
市場營銷論文4
摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)制度的不斷健全和完善，市場對各行業(yè)生產(chǎn)活動的指導(dǎo)性意義不斷強(qiáng)化，市場已成為各行業(yè)生產(chǎn)活動的指向標(biāo)。電力企業(yè)若想在新時(shí)期的電力市場中占得先機(jī)，就必須注重市場營銷，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，建立完善的服務(wù)機(jī)制，以客戶需求為企業(yè)改革和市場營銷策略的核心。電力企業(yè)市場營銷策略的核心決定著電力企業(yè)未來的發(fā)展方向和市場地位，可以說是企業(yè)未來發(fā)展過程的關(guān)鍵性影響因素。鑒于此，筆者將在下文中對當(dāng)前電力市場營銷策略以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行探究分析，希望對電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有所幫助。
關(guān)鍵詞：電力市場營銷；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；策略
消費(fèi)者的選擇決定著電力企業(yè)的市場占有率和價(jià)值，而電力服務(wù)質(zhì)量又是消費(fèi)者決定最終消費(fèi)選擇的關(guān)鍵性指標(biāo)，因此，電力企業(yè)若想贏得消費(fèi)者那就必須做好相應(yīng)服務(wù)機(jī)制。優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)建立良好的口碑和信譽(yù)，贏得更多的消費(fèi)者，占取更多的市場份額。所以，在市場經(jīng)濟(jì)的新時(shí)期，電力企業(yè)必須以服務(wù)質(zhì)量為核心進(jìn)行企業(yè)管理和市場營銷策略規(guī)劃工作，爭取以更好的服務(wù)質(zhì)量來贏得市場，獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
1優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力企業(yè)發(fā)展中的作用
1.1電力企業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)
�。�1）服務(wù)具有無形性服務(wù)是沒有形狀的。人們在選擇服務(wù)時(shí)，為了提升選擇的質(zhì)量和降低選擇的不確定性，往往是尋找服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)識，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行判斷也主要通過能夠看到的工作人員、基本的設(shè)備以及價(jià)格等。
�。�2）服務(wù)具有不可分割。服務(wù)的生產(chǎn)和服務(wù)的消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的，人們能夠直接觀察到服務(wù)的產(chǎn)生的過程并對其進(jìn)行消費(fèi)。
�。�3）服務(wù)具有可變性。服務(wù)具有很強(qiáng)的可變性，因?yàn)榉⻊?wù)對于提供服務(wù)的主體，提供服務(wù)的時(shí)間，提供服務(wù)的地點(diǎn)以及方式都有很強(qiáng)的依賴性。提供服務(wù)的主體在面對不同的服務(wù)對象時(shí)心理狀態(tài)和所用的精力也是不同的。因此，電力企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)者明確服務(wù)具有可變性，在進(jìn)行消費(fèi)之前會不斷地進(jìn)行討論，以保證選擇服務(wù)的質(zhì)量。電力企業(yè)基本的服務(wù)框架：
�。�4）服務(wù)具有容易消失性。服務(wù)是不能進(jìn)行存儲的。服務(wù)的價(jià)值在于及時(shí)為服務(wù)對象提供服務(wù)的時(shí)刻。
1.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要作用
服務(wù)質(zhì)量是用戶決定企業(yè)選擇的重要依據(jù)，也是當(dāng)前電力市場競爭的核心所在。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)贏得用戶，還能夠建立良好的口碑和信譽(yù)，占有更多的市場份額。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體作用主要有以下幾點(diǎn)：首先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電營銷的重要的組成部分。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要對內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格地管理，對外樹立良好的企業(yè)的形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)最重要的形象，關(guān)系著電力企業(yè)營銷的成果和效益。其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任的客觀要求。電力企業(yè)的發(fā)展關(guān)系著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們的日常生產(chǎn)和生活的正常進(jìn)行。電力企業(yè)要維護(hù)好整個(gè)電網(wǎng)的'穩(wěn)定，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的責(zé)任。電力企業(yè)不能只是注重企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益，還要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。電力企業(yè)要注重增加服務(wù)的的成本來改善社會的整體的競爭的環(huán)境。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)所承擔(dān)責(zé)任的客觀要求也是實(shí)現(xiàn)這些責(zé)任的重要的保證。最后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有利于保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，要減少電網(wǎng)的事故，降低電力企業(yè)的成本。這些要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。優(yōu)勢服務(wù)是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要的途徑和方式。
2提高電力服務(wù)營銷和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略
2.1改變傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識
服務(wù)質(zhì)量已成為當(dāng)前電力市場中企業(yè)競爭的核心所在，也是消費(fèi)者選擇企業(yè)的重要參考依據(jù)。在這種大背景下，電力企業(yè)必須樹立服務(wù)意識，強(qiáng)化企業(yè)人員的服務(wù)觀念，調(diào)整好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，爭取滿足客戶的合理需求，為其提供更為優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。服務(wù)意識的建立不是靠嘴上說說就能實(shí)現(xiàn)的，電力企業(yè)必須對企業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)，幫助其樹立服務(wù)意識。這種服務(wù)意識的一旦成功建立將為電力企業(yè)帶來良好的口碑和信譽(yù)，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)未來發(fā)展的資源優(yōu)勢。
2.2建立營銷服務(wù)管理系統(tǒng)，完善電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
當(dāng)前電力企業(yè)營銷服務(wù)系統(tǒng)的建立工作已取得成果，最為典型的就是電力企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的建立，這一系統(tǒng)能夠及時(shí)為客戶進(jìn)行問題解答，幫助企業(yè)了解客戶意見。在營銷服務(wù)管理系統(tǒng)建立以及電力服務(wù)提高時(shí)必須注意一下幾點(diǎn)：第一，必須以客戶為中心，了解客戶需求和要求。采取針對性服務(wù)的方法來對需求和要求不同或者類似的客戶進(jìn)行服務(wù)，組建專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高其服務(wù)意識。第二，強(qiáng)化企業(yè)權(quán)責(zé)分配，建立電力項(xiàng)目問責(zé)制度，以此提高企業(yè)人員的責(zé)任心。第三，要主動去了解用戶的意見和建議，積極的幫助用戶解決問題，建立用戶回訪制度。第四，要站在用戶角度進(jìn)行產(chǎn)品推薦，幫助用戶合理用電；要站在節(jié)能的立場上對用戶進(jìn)行電力節(jié)能設(shè)備推薦，讓用戶自主選擇。
2.3進(jìn)行大力宣傳，拓展服務(wù)承諾，公開電力服務(wù)內(nèi)容
當(dāng)前大部分社會大眾對電力企業(yè)的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)部不了解，因?yàn)椴涣私猓詿o從選擇。針對這種情況，電力企業(yè)要利用紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體等對電力企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)信息進(jìn)行公開，讓大眾監(jiān)督和掌握電力企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，擴(kuò)展企業(yè)的電力服務(wù)承諾，在社會監(jiān)督的公開環(huán)境下進(jìn)行用電調(diào)度。當(dāng)需要進(jìn)行斷電處理時(shí)，要及時(shí)發(fā)布通知，利用宣傳窗口對停電具體信息和原因進(jìn)行公布。電力企業(yè)營銷窗口不僅能夠幫助企業(yè)開展?fàn)I銷策略，而且能夠利用營銷窗口的宣傳和服務(wù)作用為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
2.4電力企業(yè)要規(guī)范營業(yè)服務(wù)的程序和質(zhì)量
供電營業(yè)廳是電力企業(yè)與用戶直接接觸的重要環(huán)節(jié)，用戶對電力企業(yè)的評價(jià)和感官很多時(shí)候都是根據(jù)營業(yè)廳的服務(wù)進(jìn)行的。所以，電力企業(yè)必須規(guī)范供電營業(yè)廳的服務(wù)工作。首先要做的就是加強(qiáng)各部門之間的交流溝通，提高員工之間的合作默契度；其次要將營業(yè)廳的服務(wù)程序規(guī)范化、明確化；最后，為了避免已因?yàn)槟骋环⻊?wù)程序的終止而導(dǎo)致用戶利益受損，要建立追蹤責(zé)任制度，對用戶該服務(wù)程序的后續(xù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
2.5電力企業(yè)要建立完善的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制
獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度的建立完善有利于企業(yè)人員工作責(zé)任心和工作積極性的提高。獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度的建立具體要通過以下幾點(diǎn)實(shí)現(xiàn)：
第一點(diǎn)，強(qiáng)化企業(yè)職員權(quán)責(zé)分配，實(shí)施崗位責(zé)任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性；
第二點(diǎn)，要提高電力企業(yè)營銷職員的營銷技能和服務(wù)意識，提高企業(yè)營銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)，幫助其掌握消費(fèi)者心理和營銷知識，以此提高電力企業(yè)在新環(huán)境下的營銷成果；
第三，要建立客戶投訴制度，規(guī)范投訴和舉報(bào)的管理工作，對客戶投訴進(jìn)行分析，一旦明確責(zé)任，要立即處理；
第四，對業(yè)績較好以及用戶反饋較好的企業(yè)營銷職員，要給予其鼓勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2.6加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定
電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是電力企業(yè)為用戶提供高質(zhì)量電力服務(wù)的基礎(chǔ)。電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行必須具備質(zhì)量過關(guān)的用電和輸電設(shè)備以及可靠的電網(wǎng)檢查維護(hù)工作人員。電網(wǎng)工程的建設(shè)屬于技術(shù)難度較高的工程項(xiàng)目，為了保證其質(zhì)量，在電網(wǎng)工程設(shè)計(jì)、電網(wǎng)建設(shè)初期、中期和竣工驗(yàn)收階段必須對其進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，驗(yàn)收完成后還需要有一段調(diào)試期，只有調(diào)試期間合格才能將其正式投入整體電網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng)中。
3.結(jié)語
不僅僅是電力企業(yè)，任何企業(yè)都是如此，想獲得市場，想贏得消費(fèi)者，那就必須提供更高的服務(wù)質(zhì)量，這也是當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)企業(yè)之間競爭的核心所在。電力企業(yè)是關(guān)系到人們?nèi)粘Ｉ钣秒娰|(zhì)量的關(guān)鍵企業(yè)，消費(fèi)者在進(jìn)行選擇時(shí)會更加慎重，服務(wù)質(zhì)量的高低對消費(fèi)者最終選擇的影響力更重。所以，電力企業(yè)必須建立健全服務(wù)機(jī)制，提高企業(yè)人員的服務(wù)意識，完善相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督制度、客戶投訴制度以及服務(wù)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度等，以此保證電力服務(wù)質(zhì)量的提高，保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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市場營銷論文5
1美國探索頻道成功案例及啟發(fā)
1.1多種制作開發(fā)模式并行
探索頻道成長于美國商業(yè)電視體制為主的市場環(huán)境中，在其三十年的發(fā)展歷程中，不斷探索新的商業(yè)紀(jì)錄片制作模式：1985年開播之初，主要依靠購買優(yōu)質(zhì)成片作為節(jié)目來源，節(jié)目重播率較高；隨著發(fā)行能力的增強(qiáng)和資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，其大型節(jié)目主要依靠聯(lián)合制作；再往后，由于內(nèi)容制作流程不斷成熟，委托制作節(jié)目的比重不斷增加。從常規(guī)紀(jì)實(shí)欄目、主題特別節(jié)目到原創(chuàng)紀(jì)錄長片，如今探索已擁有一套標(biāo)準(zhǔn)化的紀(jì)錄片工業(yè)操作流程，產(chǎn)量穩(wěn)定，品質(zhì)優(yōu)良。同時(shí)，依托全球覆蓋所建立的“內(nèi)容共享管道”，其內(nèi)容得到最大化利用。
1.2獨(dú)特的內(nèi)容定位和統(tǒng)一的品牌識別
探索頻道覆蓋全球220多個(gè)國家和地區(qū)，擁有30億全球累計(jì)定戶數(shù)，以35種不同語言播出節(jié)目，是世界上發(fā)行最廣的電視品牌。它在品牌樹立及內(nèi)容呈現(xiàn)上一直堅(jiān)持“好萊塢+新聞”的獨(dú)有定位，既有好萊塢強(qiáng)大的講故事策略，又兼?zhèn)淇茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男侣勂焚|(zhì)。同時(shí)，探索頻道還建立了有效的品牌識別系統(tǒng)，并結(jié)合品牌公益事業(yè)、明星助力宣傳，在不同文化、年齡層次人群中有效傳播，對探索的品牌塑造進(jìn)一步深化。
1.3廣告與內(nèi)容付費(fèi)
探索頻道的主要收入來源是有線電視收視費(fèi)和廣告費(fèi)。隨著全球發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的增加及資產(chǎn)積累，節(jié)目發(fā)行和附加產(chǎn)品增值成為第三種盈利方式。20xx年，探索美國國際網(wǎng)（包括探索、學(xué)習(xí)、動物星球等13個(gè)主題頻道）總收入為31.31億美元，其中發(fā)行收入占45.7%，廣告收入占52.7%，其他收入占1.6%，探索頻道作為經(jīng)濟(jì)收益最高的旗艦頻道，在所有主題頻道中訂戶數(shù)和收視率遙遙領(lǐng)先。因而，我們需要進(jìn)一步提升節(jié)目品質(zhì)、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、吸引更多訂戶。收視率提升并帶來更多廣告收益，反哺內(nèi)容制作，如此良性循環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)容為王的盈利模式。
2中國紀(jì)錄片市場營銷現(xiàn)狀
反觀目前中國紀(jì)錄片市場，上游未形成以市場為導(dǎo)向的創(chuàng)作機(jī)制，中游缺乏商業(yè)化的播出渠道和反饋策略，下游缺乏穩(wěn)定、規(guī)范的營銷模式，導(dǎo)致目前國內(nèi)尚未形成真正的紀(jì)錄片市場。中國紀(jì)錄片雖然逐漸開始“講述老百姓自己的故事”，但依舊很難走出原有固化模式。很多制作單位不了解市場需求和觀眾屬性，在選題策劃階段就未能對市場及受眾進(jìn)行調(diào)研，導(dǎo)致后續(xù)營銷也難以精準(zhǔn)定位，傳播效果不盡如人意。
3中國紀(jì)錄片市場營銷具體策略
如何做好我國紀(jì)錄片的市場營銷，在市場化及全球化快速發(fā)展的當(dāng)下，是值得深思的課題。
3.1細(xì)分市場需求
紀(jì)錄片自身所具備的文化屬性，會因受眾的教育程度、從業(yè)背景、興趣愛好等而有所側(cè)重。所以，相較于其他節(jié)目形式，紀(jì)錄片更應(yīng)該注重細(xì)分市場。只有準(zhǔn)確定位受眾群體及其需求，才能明確傳播目標(biāo)，從拍攝角度、制作等方面來提高紀(jì)錄片的內(nèi)容品質(zhì)，并明確傳播渠道和營銷方向。節(jié)目內(nèi)容和類型的細(xì)分有助于細(xì)分目標(biāo)觀眾，從而細(xì)分廣告市場和客戶。
3.2塑造良好的品牌形象
品牌是紀(jì)錄片面向社會大眾的直接形象，擁有一個(gè)高口碑的品牌形象，不僅可以提高紀(jì)錄片自身影響力，獲得廣告溢價(jià)空間，還可以帶來一系列長尾效應(yīng)。紀(jì)錄片擁有強(qiáng)大的后續(xù)產(chǎn)品鏈開發(fā)意義，圖書、音像、游戲、展覽等，利用良好的品牌形象，增加后期產(chǎn)品輸出渠道，最大限度開發(fā)品牌利用空間，才能實(shí)現(xiàn)IP價(jià)值最大化。
3.3后期宣傳與包裝
在媒體活躍用戶浮躁的時(shí)代，宣傳和包裝作為一種營銷手段，是擴(kuò)大紀(jì)錄片影響力不可或缺的重要組成方式。紀(jì)錄片由于其內(nèi)容特性，不像影視劇一樣容易找到話題營銷點(diǎn)，但其“真實(shí)反映社會和生活”的'屬性，恰巧可以滿足觀眾對新聞性、貼近性、罕見性等內(nèi)容的需求，如何有效提煉宣傳點(diǎn)和強(qiáng)化包裝，是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能否在短期內(nèi)迅速打開市場的關(guān)鍵。
3.4開發(fā)多渠道銷售
在新媒體高速發(fā)展的時(shí)代背景下，紀(jì)錄片也擁有了更多傳播渠道和方式：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)手段來搭建多樣化的營銷平臺，利用短視頻拓寬紀(jì)錄片社交傳播空間，開發(fā)多渠道的銷售模式，構(gòu)建更龐大的營銷陣營……中國紀(jì)錄片市場營銷尚有很大的發(fā)展空間，更應(yīng)當(dāng)利用多種渠道宣傳自己，提高自身競爭力。
總之，中國紀(jì)錄片的市場化發(fā)展仍處于開發(fā)和革新階段，中國紀(jì)錄片業(yè)內(nèi)人士可以考慮細(xì)分市場需求，塑造良好的品牌形象，加強(qiáng)后期宣傳與包裝，并且開發(fā)多渠道銷售，在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。
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市場營銷論文6
隨著當(dāng)下我國消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的人開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物,電子商務(wù)的發(fā)展也越來越迅速。電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全球化商業(yè)貿(mào)易活動，在買賣兩方不需要面對面的情況下進(jìn)行實(shí)時(shí)性交易，將一個(gè)開放的活動平臺展現(xiàn)給消費(fèi)者和商家。我國電子商務(wù)逐漸普及，涉及范圍也越來越廣泛,給市場營銷策略的制定者帶來了新機(jī)遇。鑒于電子商務(wù)的特點(diǎn)，必須結(jié)合自身實(shí)際情況制定營銷策略，因此，在當(dāng)下的電子商務(wù)時(shí)代背景下，市場營銷策略具有非常重要的作用,對每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都有很大幫助。
1.電子商務(wù)時(shí)代背景下市場營銷的轉(zhuǎn)變
1.1開拓了市場范圍
逐漸興起并得到廣泛推廣的電子商務(wù)，在一定程度上改變了傳統(tǒng)市場營銷模式的時(shí)間和空間概念，它借助于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，使消費(fèi)者和生產(chǎn)企業(yè)之間的直接聯(lián)系得以實(shí)現(xiàn)。通過網(wǎng)絡(luò)使市場虛擬化，促使虛擬市場得到了開拓，使實(shí)際市場營銷中更多的銷售信息資源得到了保障’也讓全天候營業(yè)得以實(shí)現(xiàn)，消除了企業(yè)及產(chǎn)品中介等相應(yīng)部門之間的溝通障礙。
1.2減少了市場實(shí)地銷售過程
在電子商務(wù)時(shí)代背景下，減少了市場營銷的實(shí)地銷售環(huán)節(jié)，使消費(fèi)者和企業(yè)之間能夠直接進(jìn)行交易，企業(yè)產(chǎn)品中間流動環(huán)節(jié)的媒介作用也得到了有效限制。在以往傳統(tǒng)市場營銷過程中，企業(yè)和消費(fèi)者想要取得聯(lián)系大都是依靠市場中介，而在電子商務(wù)背景下,都是在網(wǎng)絡(luò)上更新和交流市場營銷的銷售信息。這就在很大程度上減少了實(shí)際銷售過程中的中介環(huán)節(jié)，使企業(yè)的營銷效率得到有效提升，讓企業(yè)產(chǎn)品的附加值得到增加。
1.3改變了交易支付方法
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上銀行和第三方支付機(jī)構(gòu)也逐漸建立起來，這在很大程度上推動了電子商務(wù)的發(fā)展。通過網(wǎng)上支付能夠有效避免煩瑣的現(xiàn)金交付，使交易安全性得到了提升。改革后的交易支付方法，對創(chuàng)新市場營銷模式能起到一定的推動作用，網(wǎng)絡(luò)交易支付方法也逐漸普及,使用人群越來越廣泛，尤其是一些年輕人。由此可見，將網(wǎng)絡(luò)支付交易手段融入到企業(yè)市場營銷中，是當(dāng)下企業(yè)制定市場營銷策略的主要方向。
1.4增加了市場營銷信息量和溝通方式
在電子商務(wù)背景下，很多企業(yè)為了得到消費(fèi)者的關(guān)注，開始逐漸加大宣傳力度，不斷增加企業(yè)生產(chǎn)信息、產(chǎn)品介紹及廣告等各類信息，也將更多商品信息展現(xiàn)在消費(fèi)者眼前，使整個(gè)市場競爭氛圍得到了很大程度的活躍。借助于網(wǎng)絡(luò)交流方式，也使企業(yè)和消費(fèi)者之間的全面溝通得到實(shí)現(xiàn)，使消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)得到顯著增加。
1.5改變了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和行為
在電子商務(wù)背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為逐漸在市場營銷的引導(dǎo)下發(fā)生改變。市場營銷在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下,讓消費(fèi)者能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行對比，讓消費(fèi)者形成自主消費(fèi)意識，消費(fèi)的人性化和個(gè)性化特點(diǎn)得以實(shí)現(xiàn)s
2.電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)市場營銷新策略分析
2.1Xf產(chǎn)品特征、營銷目的和范圍進(jìn)行重新定位企業(yè)應(yīng)結(jié)合消費(fèi)者需求,制定企業(yè)經(jīng)營方式，改變市場營銷產(chǎn)品。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，只有從多方面滿足消費(fèi)者需求，才能使產(chǎn)品得到消費(fèi)者的信賴，提升銷售業(yè)績。營銷策略應(yīng)借助消費(fèi)者和商家的溝通，在企業(yè)與消費(fèi)者互動過程中得到有效運(yùn)營。消費(fèi)者對商家產(chǎn)品的滿意程度越高，就會給商家?guī)砀蟮幕貓?bào)，從某種角度而言，保持和消費(fèi)者的良好關(guān)系甚至要重于新客戶的開拓。因此,企業(yè)在生產(chǎn)營運(yùn)過程中，要重視維護(hù)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。
2.2加大企業(yè)電子商務(wù)市場營銷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工具是電子商務(wù)的載體，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)組建軟硬件配置，以更加穩(wěn)定安全且具有較廣覆蓋面的體系化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施來有效推動電商企業(yè)的發(fā)展。在選擇電子商務(wù)設(shè)施上，企業(yè)管理層應(yīng)該有效重視,依據(jù)企業(yè)自身實(shí)際的市場營銷狀況,建立更為順暢的電子商務(wù)體系[同時(shí),市場營銷管理部門和其他部門應(yīng)積極合作，使生產(chǎn)、推廣、營銷及售后服務(wù)體系更加高效，使電子商務(wù)管理層面得到拓展。此外，還要及時(shí)檢測和維護(hù)市場營銷基礎(chǔ)設(shè)施，使其使用性能得到保障。通過與國際電子商務(wù)市場的溝通和交流,不斷更新和完善電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，從而使工作效率得到提升。
2.3吸收營銷信息，增加營銷手段
企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)管理體系應(yīng)該密切聯(lián)系市場，積極了解和分析市場上的營銷信息，讓營銷策略得到不斷完善，將所有有助于企業(yè)決策的.營銷信息盡可能地吸收進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的科學(xué)指導(dǎo)。還要綜合考慮消費(fèi)者需求，借助產(chǎn)品的銷售情況了解和掌握消費(fèi)者心理，促使企業(yè)生產(chǎn)策略和市場營銷方針能夠有效轉(zhuǎn)變和優(yōu)化。只有靈活多變的營銷手段才能讓電子商務(wù)市場營銷的壽命得到延長。在確定和創(chuàng)新營銷手段時(shí)，可以通過優(yōu)惠促銷來吸引消費(fèi)者眼球，激發(fā)消費(fèi)者的興趣。
2.4完善電子商務(wù)市場營銷管理體系
企業(yè)應(yīng)該有效管理和監(jiān)督電子商務(wù)市場營銷工作,制定專門的市場營銷管理?xiàng)l例，對電子商務(wù)市場營銷的各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，建立市場營銷工作監(jiān)督機(jī)構(gòu),定期考察和分析營銷狀況，對市場營銷經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。建立市場營銷人員考核制度，綜合考察營銷人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)績。加強(qiáng)人事管理工作，加大對市場營銷人員的培訓(xùn)力度，從而有效提升營銷人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，促使企業(yè)營銷業(yè)績得到提升。
3.結(jié)語
市場營銷策略和企業(yè)的市場競爭力有著非常密切的聯(lián)系，在當(dāng)下電子商務(wù)背景下,企業(yè)只有結(jié)合電子商務(wù)理念，加強(qiáng)市場營銷人員的培養(yǎng)力度，對市場需求變化和自身生產(chǎn)進(jìn)行分析，及時(shí)了解和掌握市場中各類營銷信息，制定相應(yīng)的營銷策略，才能使企業(yè)營銷業(yè)績得到提升，從而有效促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
市場營銷論文7
1 貴州電力市場現(xiàn)狀及趨勢
截至20xx年底，貴州電網(wǎng)已建成500千伏線路2O條，1520.102千米；220千伏線路130條，5638.23千米。目前貴州電網(wǎng)已建成500千伏“日”字形主干網(wǎng)架，實(shí)現(xiàn)了500千伏線路粵、桂、滇、黔四省（區(qū)）聯(lián)網(wǎng)。
220千伏電網(wǎng)則以黔中220千伏雙環(huán)電網(wǎng)為中心，呈輻射狀分布，形成全省統(tǒng)一的220千伏電網(wǎng)。北邊與重慶電網(wǎng)相連，東邊與湖南湘西電網(wǎng)聯(lián)絡(luò)，南邊與廣西南丹地區(qū)聯(lián)網(wǎng)。目前貴州電網(wǎng)基本能滿足省內(nèi)、外電力輸送的需求。
貴州電力市場20xx年、20xx年電量預(yù)測20xx年預(yù)計(jì)售電量為737.4億千瓦時(shí)，比去年增長26.4%，其中貴州省內(nèi)470億千瓦時(shí)（含黔江、懷化l5億千瓦時(shí)），比去年增長17.8%。省內(nèi)電量增幅較大的是電解鋁、鐵合金。20xx年省外送電267.4億千瓦時(shí)，比去年增長44.9%，其中送廣東、廣西243千瓦時(shí)，比去年增長46%。
20xx年貴州政府將大力促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增大差別電價(jià)的執(zhí)行力度，大力推動節(jié)能降耗工作，加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)的節(jié)能管理，將對省內(nèi)高耗能企業(yè)帶來巨大沖擊，預(yù)測20xx年省內(nèi)電量增加49億千瓦時(shí)，達(dá)到507.5億千瓦時(shí)，增長10.75% 。省內(nèi)負(fù)荷增長點(diǎn)集中在鋁行業(yè)（貴州鋁廠、息峰鋁廠、遵義鋁廠、安順鋁廠、六盤水雙牌鋁廠、凱里陽光鋁廠）、鐵合金行業(yè)（貴州鐵合金廠、中國五礦鐵合金廠等）、鋼行業(yè)（貴陽鋼廠、水城鋼廠等）、黃磷行業(yè)（開磷集團(tuán)、盤縣黃磷廠等）。省外售電量預(yù)測333億千瓦時(shí)，增量為65.6億千瓦時(shí)，增長24.52% ；主要增長仍為西電東送份額，此部分增長為22.48% 。
2 新形勢下貴州電力市場的營銷策略
2.1做好思想定位
首先電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，顧客作為核心功能，營銷作為整體功能。其次電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。第三基于買方市場的`要求建立起新型電力營銷理念。第四進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營，法制化管理。
2.2制定整體策略
�。�1）以國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托，以環(huán)保、調(diào)整能源消費(fèi)為中心，以市政、商業(yè)、居民生活用電市場（包括建材）為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點(diǎn)，積極開拓其它可替代能源市場，以提高電力在終端能源消費(fèi)市場的比例為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)社會效益和公司效益的同步提高。
（2） 慣性思維向引領(lǐng)思維轉(zhuǎn)變，做大省外電力市場積極爭取國家、地方政策支持，持續(xù)、穩(wěn)定“西電東送”長期供電市場；用優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障省外電力需求，定期與周邊省市領(lǐng)導(dǎo)、客戶溝通、拜訪，了解需求，反饋信息，增進(jìn)友誼，做到誠實(shí)守信，滿足客戶需求，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制，打造貴州電力品牌。
2.3積極穩(wěn)妥開拓省內(nèi)電力市場
農(nóng)村電力市場農(nóng)村是一個(gè)廣闊市場，目前由于農(nóng)村管電體制剛理順，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村同網(wǎng)同價(jià)，農(nóng)民對電價(jià)和其它替代品價(jià)格對比分析后，能夠用電能替代品替代的，他們就用電能替代。通過農(nóng)電體制改革、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電價(jià)整頓等工作，農(nóng)村用電市場將極具潛力（近幾年年增長均在10%以上）。大工業(yè)負(fù)荷大工業(yè)客戶用電量占貴州電力市場省內(nèi)用電量的70% ，且近幾年年增長率在10%以上，受國家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整影響大，做好服務(wù)、加強(qiáng)溝通，與之簽訂長期供用電合同，細(xì)化到年、到月，并實(shí)施個(gè)性化、差異化服務(wù)，建立良好供求關(guān)系，穩(wěn)定負(fù)荷；協(xié)助大工業(yè)客戶延伸產(chǎn)業(yè)鏈，整合資源，使之做大、做強(qiáng)、做優(yōu)，保持用電負(fù)荷持續(xù)穩(wěn)定地增長。
2.4合同合理定價(jià)
發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)雙方往往以合同的方式確立雙方的交易，那么，合同中的定價(jià)就決定了發(fā)電企業(yè)的利潤空間。因此制定合理、有利的合同電價(jià)至關(guān)重要。合同電價(jià)由發(fā)電企業(yè)預(yù)測而生，預(yù)測準(zhǔn)確與否在于發(fā)電企業(yè)是否擁有一套成熟的電價(jià)預(yù)測決策體系，在于發(fā)電企業(yè)是否能夠?qū)Πl(fā)電成本進(jìn)行細(xì)致有效的系統(tǒng)分析。與此同時(shí)，也要求報(bào)價(jià)人員不僅要對本企業(yè)的發(fā)電成本進(jìn)行深入分析和研究，也要掌握市場出清價(jià)格，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
2.5注重與多個(gè)部門的溝通互動
�。�1）發(fā)電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與各級政府相關(guān)部門、電網(wǎng)等部門的聯(lián)系與溝通，建立并鞏固與各級政府部門及相關(guān)單位的良好關(guān)系，建立常態(tài)聯(lián)系渠道和機(jī)制，為自己爭取合理的應(yīng)得電量份額，爭取各單位部門的了解和支持，尤其要注重與電網(wǎng)的溝通，積極配合電網(wǎng)的調(diào)度工作，實(shí)時(shí)滿足電網(wǎng)的需要，保證電網(wǎng)的穩(wěn)定，時(shí)刻讓客戶放心、舒心，以實(shí)現(xiàn)共贏。
�。�2）一線營銷人員要積極配合國家相關(guān)政策的實(shí)施和教育，如《環(huán)境保護(hù)法》、《大氣污染防治法》等，引導(dǎo)客戶調(diào)整能源使用習(xí)慣，積極鼓勵(lì)以電代柴、以電代煤、以電代氣等環(huán)保使用能源方式，增強(qiáng)電能在終端消費(fèi)市場的占有率。
3結(jié)語
綜上所述，受各種因素影響，電力市場營銷工作具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和挑戰(zhàn)性。只有積極參與市場競爭，采取多種合理的市場營銷策略，才能滿足企業(yè)壓縮成本、節(jié)能降耗、協(xié)調(diào)客戶、提升形象等現(xiàn)實(shí)要求，切實(shí)提高企業(yè)效益。
市場營銷論文8
【摘要】首先梳理了大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的歷程，表明目前已經(jīng)進(jìn)入到數(shù)據(jù)3.0時(shí)代，接著解析數(shù)據(jù)3.0時(shí)代是消費(fèi)者成為主宰的時(shí)代，更是企業(yè)精準(zhǔn)營銷的時(shí)代，最后以京東為例，窺探了大數(shù)據(jù)在企業(yè)中的運(yùn)用并給出新時(shí)代發(fā)展策略，以期給現(xiàn)有中小企業(yè)轉(zhuǎn)型提供參考依據(jù)。
【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 大數(shù)據(jù)營銷 京東
一、數(shù)據(jù)分析時(shí)代演變歷程
(一)數(shù)據(jù)1.0時(shí)代
數(shù)據(jù)分析出現(xiàn)在新的計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)以后，分析1.0時(shí)代又稱為商業(yè)智能時(shí)代。它通過客觀分析和深入理解商業(yè)現(xiàn)象，取締在決策中僅憑直覺和過時(shí)的市場調(diào)研報(bào)告，幫助管理者理性化和最大化依據(jù)事實(shí)作出決策。首次在計(jì)算機(jī)的幫助下將生產(chǎn)、客戶交互、市場等數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫并且整合分析。但是由于發(fā)展的局限性對數(shù)據(jù)的使用更多的是準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，很少時(shí)間用在分析數(shù)據(jù)上。
(二)數(shù)據(jù)2.0時(shí)代
2.0時(shí)代開始于20xx年，與分析1.0要求的公司能力不同，新時(shí)達(dá)要求數(shù)量分析師具備超強(qiáng)的分析數(shù)據(jù)能力，數(shù)據(jù)也不是只來源于公司內(nèi)部，更多的來自公司外部、互聯(lián)網(wǎng)、傳感器和各種公開發(fā)布的數(shù)據(jù)。比如領(lǐng)英公司，充分運(yùn)用數(shù)據(jù)分析搶占先機(jī)，開發(fā)出令人印象深刻的數(shù)據(jù)服務(wù)。
(三)數(shù)據(jù)3.0時(shí)代
又稱為富化數(shù)據(jù)的產(chǎn)品時(shí)代。分析3.0時(shí)代來臨的標(biāo)準(zhǔn)是各行業(yè)大公司紛紛介入。公司可以很好的分析數(shù)據(jù)，指導(dǎo)合適的商業(yè)決策。但是必須承認(rèn)，隨著數(shù)據(jù)的越來越大，更新速度越來越快，在帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也帶來諸多挑戰(zhàn)。如何商業(yè)化地利用這次變革是亟待面對的課題。
二、大數(shù)據(jù)營銷的本質(zhì)
隨著顧客主導(dǎo)邏輯時(shí)代的到來以及互聯(lián)網(wǎng)電商等多渠道購物方式的出現(xiàn)，顧客角色和需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變，世界正在被感知化、互聯(lián)化和智能化。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，個(gè)人的行為不僅能夠被量化搜集、預(yù)測，而且顧客的個(gè)人觀點(diǎn)很可能改變商業(yè)世界和社會的運(yùn)行。由此，一個(gè)個(gè)性化顧客主導(dǎo)商業(yè)需求的時(shí)代已然到來，大數(shù)據(jù)沖擊下，市場營銷引領(lǐng)的企業(yè)變革初見端倪。
(一)大數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)者成為市場營銷的主宰者
傳統(tǒng)的市場營銷過程是通過市場調(diào)研，采集目前市場的信息幫助企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和推廣。但是在大數(shù)據(jù)以及社會化媒體盛行的今天，這種營銷模式便黯然失色。今天的消費(fèi)者已然成為了市場營銷的主宰者，他們會主動搜尋商品信息，貨比三家，嚴(yán)格篩選。他們由之前的注重使用價(jià)值到更加注重消費(fèi)整個(gè)過程中的體驗(yàn)價(jià)值和情境價(jià)值。甚至企業(yè)品牌形象的塑造也不再是企業(yè)單一宣傳，虛擬社區(qū)以及購物網(wǎng)站等的口碑開始影響消費(fèi)者的購買行為。更有甚者，消費(fèi)者通過在社交媒體等渠道表達(dá)個(gè)人的需求已經(jīng)成為影響企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的重要因素。
(二)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)精準(zhǔn)營銷成為可能
在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，技術(shù)的發(fā)展大大超過了企業(yè)的想象。搜集非結(jié)構(gòu)化的信息已經(jīng)成為一種可能，大數(shù)據(jù)不單單僅能了解細(xì)分市場的可能，更通過真正個(gè)性化洞察精確到每個(gè)顧客。通過數(shù)據(jù)的挖掘和深入分析，企業(yè)可以掌握有價(jià)值的信息幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)顧客思維模式、消費(fèi)行為模式。尤其在今天顧客為了彰顯個(gè)性，有著獨(dú)特的消費(fèi)傾向。相對于忠誠于某個(gè)品牌，顧客更忠誠與給自己的定位。如果企業(yè)的品牌不能最大化地實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，那么即使是再惠顧也難以保證顧客的持續(xù)性。并且，企業(yè)不能奢望對顧客進(jìn)行歸類，因?yàn)槊總�(gè)顧客的需求都有差別。正是如此，大數(shù)據(jù)分析才能更好地把握顧客的消費(fèi)行為和偏好，為企業(yè)精準(zhǔn)營銷出謀劃策。
(三)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)營銷理念――“充分以顧客為中心創(chuàng)造價(jià)值”
傳統(tǒng)的營銷和戰(zhàn)略的`觀點(diǎn)認(rèn)為，大規(guī)模生產(chǎn)意味著標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式，無個(gè)性化可言。定制化生產(chǎn)意味著個(gè)性化生產(chǎn)，但是只是小規(guī)模定制。說到底，大規(guī)模生產(chǎn)與定制化無法結(jié)合。但是在今天，大數(shù)據(jù)分析的營銷和銷售解決的是大規(guī)模生產(chǎn)和顧客個(gè)性化需求之間的矛盾。使大企業(yè)擁有傳統(tǒng)小便利店的一對一顧客關(guān)系管理，以即時(shí)工具和個(gè)性化推薦使得大企業(yè)實(shí)現(xiàn)與顧客的實(shí)時(shí)溝通等。
三、基于數(shù)據(jù)營銷案例研究――京東
京東是最大的自營式電商企業(yè)。其中的京東商城，涵蓋服裝、化妝品、日用品、生鮮、電腦數(shù)碼等多個(gè)品類。在整個(gè)手機(jī)零售商行業(yè)里，京東無論是在銷售額還是銷售量都占到市場份額一半的規(guī)模。之所以占據(jù)這樣的優(yōu)勢地位，得益于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，即京東的JD Phone的計(jì)劃。
JD Phone計(jì)劃是依據(jù)京東的大數(shù)據(jù)和綜合服務(wù)的能力，以用戶為中心整合產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)質(zhì)資源并聯(lián)合廠商打造用戶期待的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。京東在銷售的過程中，通過對大數(shù)據(jù)的分析，內(nèi)部研究出一種稱為產(chǎn)品畫像的模型。這個(gè)模型通過綜合在京東網(wǎng)站購物消費(fèi)者的信息，例如：年齡、性別、喜好等類別的信息，然后進(jìn)行深入分析。根據(jù)分析結(jié)果結(jié)合不同的消費(fèi)者便有諸如線上的程序化購買、精準(zhǔn)的點(diǎn)擊等營銷手段，有效的幫助京東實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷推送。不僅如此，通過對于后續(xù)用戶購物完成的售后數(shù)據(jù)分析，精確的分析商品的不足之處或者消費(fèi)者的直接需求。數(shù)據(jù)3.0時(shí)代的一個(gè)特征便是企業(yè)不在單純的在企業(yè)內(nèi)部分析數(shù)據(jù)，而是共享實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。所以，京東把這些數(shù)據(jù)用于與上游供應(yīng)商進(jìn)行定期的交流，間接促進(jìn)生產(chǎn)廠商與消費(fèi)者溝通，了解市場的需求，指導(dǎo)下一次產(chǎn)品的市場定位�？偟膩碚f，這個(gè)計(jì)劃是通過京東銷售和售后環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù)分析，一方面指導(dǎo)自身精準(zhǔn)營銷，另一方面，影響供應(yīng)商產(chǎn)品定位和企業(yè)規(guī)劃，最終為消費(fèi)者提供滿足他們需求的個(gè)性化產(chǎn)品。
四、大數(shù)據(jù)營銷的策略分析
(一)數(shù)據(jù)分析要樹立以人為本的思維
“以人為本”體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是數(shù)據(jù)分析以客戶為本，切實(shí)分析客戶的需求，用數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)下一次的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和市場營銷。另一方面，以人為本體現(xiàn)在對用戶數(shù)據(jù)的保密性和合理化應(yīng)用。切實(shí)維護(hù)好大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)背景下隱私保護(hù)的問題，使得信息技術(shù)良性發(fā)展。
(二)正確處理海量數(shù)據(jù)與核心數(shù)據(jù)的矛盾
大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、類型繁多、價(jià)值密度低和速度快時(shí)效高的特點(diǎn)。所以在眾多海量的數(shù)據(jù)中，只有反映消費(fèi)者行為和市場需求的信息才是企業(yè)所需要的。不必要的數(shù)據(jù)分析只會影響企業(yè)做出正確的決策。鑒于此，首先企業(yè)需要明確核心數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn);其次企業(yè)要及時(shí)進(jìn)行核心數(shù)據(jù)的歸檔;最后要有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析專業(yè)隊(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出科學(xué)合理的結(jié)果以指導(dǎo)實(shí)踐。
(三)整合價(jià)值鏈以共享數(shù)據(jù)的方式實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造
單純的企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)已經(jīng)無法滿足今天市場上顧客多樣性的需求，大數(shù)據(jù)的共享已經(jīng)迫在眉睫。首先，可以通過擴(kuò)展常規(guī)上下游渠道的數(shù)據(jù)。例如京東與上游供應(yīng)商的合作。其次，與社會化媒體數(shù)據(jù)建立聯(lián)系。社會化媒體數(shù)據(jù)是外圍數(shù)據(jù)的一個(gè)重要來源。但是如果只是搜集并沒有把數(shù)據(jù)與企業(yè)本身營銷策略或者數(shù)據(jù)發(fā)布者建立聯(lián)系，那么數(shù)據(jù)就沒有發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。最后，虛擬人脈交換獲取數(shù)據(jù)。比如建立企業(yè)自媒體收獲粉絲獲取數(shù)據(jù)等。
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市場營銷論文9
一、小微企業(yè)的概念、特點(diǎn)和現(xiàn)狀
小微企業(yè)最早是由著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授提出的是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶的統(tǒng)稱。國家工商總局發(fā)布《全國小型微型企業(yè)發(fā)展情況報(bào)告》，報(bào)告指出了中國小微企業(yè)當(dāng)前的四大特點(diǎn)：第一，投資主體和所有制結(jié)構(gòu)多元，私營小微企業(yè)是小微企業(yè)的主體；第二，勞動密集度高，兩極分化明顯，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出；第三，發(fā)展不平衡，優(yōu)勢地區(qū)集中，具有明顯的地域集群特色；第四，敏感脆弱，易受外部環(huán)境變化影響，但具有較強(qiáng)的生命力和進(jìn)取精神。截至20xx年底，全國各類企業(yè)總數(shù)為1527.84萬戶。其中，小微企業(yè)1169.87萬戶，占企業(yè)總數(shù)的76.57%。若將4436.29萬戶個(gè)體工商戶視作微型企業(yè)納入統(tǒng)計(jì)，則小微企業(yè)在工商登記注冊的市場主體中所占比重達(dá)到94.15%。全國的小微企業(yè)，解決了我國1.5億人口的就業(yè)問題。新增就業(yè)和再就業(yè)的70%以上集中在小微企業(yè)，小微企業(yè)已成為吸納社會就業(yè)的主要渠道。目前我國70%的城鎮(zhèn)居民和80%以上的農(nóng)民工都在小微企業(yè)就業(yè)。同時(shí),小微企業(yè)在市場營銷過程中所遇到的營銷人才確實(shí)、營銷理念落后和營銷策略欠缺等問題。筆者下面就小微企業(yè)市場營銷中存在主要問題以及營銷策略做簡要的探討。
二、小微企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀分析
我國小微企業(yè)大多存在諸如專業(yè)營銷人才匱乏，營銷觀念落后，營銷策略運(yùn)用不當(dāng)?shù)葐栴}。而管理目標(biāo)單一，渠道建設(shè)不完善，營銷成本過高，品牌意識差且缺乏競爭力，線上產(chǎn)品建設(shè)不足也是小微企業(yè)營銷所存在的問題。下面我們就小微企業(yè)營銷人才，營銷觀念，營銷策略這三個(gè)方面的現(xiàn)狀做簡要的分析。
1.營銷觀念落后
由于我國大多小微企業(yè)是從家庭作坊式的個(gè)體工商戶或是自由創(chuàng)業(yè)者發(fā)展而來，所以營銷觀念相對落后。市場營銷管理能力不足，就很大的制約了小微企業(yè)的快速、健康的發(fā)展。傳統(tǒng)的落后觀念認(rèn)為營銷就是賣東西，殊不知現(xiàn)在的市場早已從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。在買方市場的大環(huán)境下，并不是你想賣就一定能夠賣的出去的，所以營銷觀念的轉(zhuǎn)變就變得尤為重要。小微企業(yè)對市場營銷理觀念還缺乏清晰的認(rèn)知、學(xué)習(xí)、研究和運(yùn)用，對市場劃分、渠道建設(shè)、目標(biāo)市場選擇和市場定位方面缺乏研究，很少把企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略作為一個(gè)長期、系統(tǒng)的體系，以致于嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。
2.營銷人才極度匱乏
人才戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的重中之重，但大多小微企業(yè)營銷人才極度匱乏。尤其是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，技術(shù)水平高，而又懂市場營銷管理的復(fù)合型人才，更是少之又少。市場營銷人才的匱乏，從表面看是小微企業(yè)由于自身實(shí)力等因素制約其引進(jìn)高端的市場營銷管理人才，而真正深層的原因是小微企業(yè)沒有形成科學(xué)合理的、行之有效的人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)、人才管理、人才使用制度。在企業(yè)管理的過程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不是單獨(dú)存在的，對于市場營銷的人才策略我們應(yīng)該更多的和企業(yè)的人力資源管理聯(lián)系到一起。從招聘，到人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、選拔、任命，直到離職，都要深入分析，力爭讓最適合公司的營銷管理人才在公司留下。
3.營銷策略運(yùn)用不當(dāng)
營銷策略主要有產(chǎn)品策略、價(jià)格策略，渠道策略和促銷策略等組成。而小微企業(yè)在營銷策略方面欠缺很多。首先，小微企業(yè)對于產(chǎn)品戰(zhàn)略比較模糊或是沒有制定，產(chǎn)品就會因?yàn)榕c市面其他品牌過度同質(zhì)化，而沒有市場存活空間。小微企業(yè)要有創(chuàng)新意識，開發(fā)新產(chǎn)品，實(shí)施差異化策略。其次，價(jià)格策略不清晰，產(chǎn)品價(jià)格單一，沒有根據(jù)客戶的需求生產(chǎn)適合不同消費(fèi)群的高中低不同價(jià)格的產(chǎn)品。此外，渠道策略不完善，渠道建設(shè)存在真空區(qū)域。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高度盛行的當(dāng)下，線上銷售非產(chǎn)重要。例如，在京東，天貓，亞馬遜，一號店等電商平臺的官方旗艦店，或是授權(quán)專賣店，完全可以成為新的銷售增長點(diǎn)。但在實(shí)施新的渠道規(guī)劃的時(shí)候，要注意產(chǎn)品型號，價(jià)格的差異化。不然就可能因?yàn)閾p害到傳統(tǒng)代理商的利益而遭到抵制，傳統(tǒng)渠道對于品牌在當(dāng)?shù)氐钠毓舛葮O其重要。身邊就發(fā)生過代理商因?yàn)榫�上沖擊過于嚴(yán)重，在于廠家交涉無果之后，在整個(gè)區(qū)域的商場把這個(gè)品牌全部下架，這對于小微企業(yè)是不可估量的損失。最后，促銷策略同樣是非常重要的，小微企業(yè)的現(xiàn)狀是促銷手段過于單一，模式過于相似。如何從傳統(tǒng)的降價(jià)促銷，買贈活動中走出來，擺脫簡單的站街，派發(fā)傳單，張貼海報(bào)等宣傳行為就成了我們研究促銷策略的嶄新課題。
三、小微企業(yè)市場營銷策略分析及應(yīng)對措施
1.創(chuàng)新與人才策略
創(chuàng)新對于小微企業(yè)市場營銷的重要性不言而喻，而人才又是創(chuàng)新的根本所在。創(chuàng)新適應(yīng)于市場營銷乃至小微企業(yè)經(jīng)營的每個(gè)環(huán)節(jié)。首先，我們要談一下，營銷觀念的創(chuàng)新。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，打破傳統(tǒng)的營銷觀念，不斷探尋更適合企業(yè)自身的營銷新理念。其次，是營銷文化的創(chuàng)新，必須營造好的營銷文化，被團(tuán)隊(duì)所認(rèn)可，被顧客所接受。但一切的創(chuàng)新離不開人才，我們可以借助于高校的力量，加強(qiáng)和專家教授的合作，讓他們?yōu)槠髽I(yè)把把脈，做好企業(yè)診斷，加強(qiáng)企業(yè)營銷的每個(gè)環(huán)節(jié)。并且可以通過高校的平臺，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀營銷人才的引進(jìn)。加強(qiáng)校企合作，讓學(xué)校為小微企業(yè)培養(yǎng)更多的市場營銷管理的優(yōu)秀人才。同時(shí)，可以把企業(yè)的職員送到高校里去學(xué)習(xí)，這樣可以讓他們快速用專業(yè)的營銷知識來武裝自己，成為企業(yè)未來的精英。通過請進(jìn)來，走出去，再加上引進(jìn)的優(yōu)秀人才，公司在創(chuàng)新和人才培育方面會有長足的進(jìn)步。企業(yè)的營銷理念應(yīng)該更多的以消費(fèi)者的需求為目的，不斷完善自己的產(chǎn)品，形成自己的營銷體系和組織架構(gòu)。將市場目標(biāo)與目標(biāo)市場、市場營銷人員和代理商、終端銷售人員通過信息管理系統(tǒng)緊密的聯(lián)系在一起。只有通過不斷創(chuàng)新和人才的培育才能提高市場占有率，實(shí)現(xiàn)最佳的營銷目標(biāo)。
2.產(chǎn)品與價(jià)格策略
這是筆者在研究中首次使用產(chǎn)品與價(jià)格這一組合策略，選擇產(chǎn)品和價(jià)格這對組合策略是有具體的原因的。因?yàn)楫a(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售數(shù)量和價(jià)格的.變化是息息相關(guān)的，且相互影響的，通過邊際成本和邊際效益找到小微企業(yè)最合適的產(chǎn)量和價(jià)格，以求得利潤最大化。同時(shí)，我們可以對產(chǎn)品和價(jià)格采取差異化策略，勇于創(chuàng)新，選擇不被大中企業(yè)重視的產(chǎn)品，尋求新的市場。在產(chǎn)品定位時(shí)也要規(guī)避其他小微企業(yè)的同類產(chǎn)品，避免同質(zhì)化所導(dǎo)致的價(jià)格戰(zhàn)。對于市場的細(xì)分，選擇好自己的目標(biāo)市場是非常重要的。關(guān)于產(chǎn)品的價(jià)格也要有差異化定位，在不同的目標(biāo)市場，采取價(jià)格和產(chǎn)品的差異化。正如上文提到的代理商因?yàn)槭艿诫娚虥_擊，采取產(chǎn)品在商場的下架一樣，本來都是可以通過差異化解決的�？梢愿鶕�(jù)電商的需求，生產(chǎn)不同型號的商品，而對于傳統(tǒng)市場要加以價(jià)格保護(hù)，避免因?yàn)閮r(jià)格和產(chǎn)品混亂造成的不必要損失。
3.渠道與促銷策略
之所以把渠道與促銷作為一對組合策略放在一起研究，是因?yàn)獒槍Σ煌那揽梢灾贫ú煌拇黉N方案。索尼公司在這方面就做的非常好，不但渠道劃分比較明晰，分為行業(yè)客戶、商超客戶、IT渠道客戶等等，每到不同節(jié)假日或是暑期，都會根據(jù)不同客戶制定與之匹配的促銷活動，這非常值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。小微企業(yè)在傳統(tǒng)渠道建設(shè)的同時(shí)，還要注意線上渠道的建設(shè)。小微企業(yè)要制定科學(xué)的行之有效的渠道管理政策，完成渠道的合理架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)多渠道營銷的合理性。在營運(yùn)的過程中，因?yàn)槎嗲赖拇嬖谑袌鲩_發(fā)的速度會更快，但同時(shí)也會帶來渠道沖突等問題，企業(yè)可以肯具不同渠道，不同級別的客戶制定不同的返點(diǎn)、優(yōu)惠、店補(bǔ)等政策，增加代理商的積極性。促銷策略要有針對性，過度避免重復(fù)，要讓客戶每次都有耳目一新的感覺。就以賣場舉例，若是中秋節(jié)、國慶節(jié)和重陽節(jié)比較臨近，每次都只是簡單的打折或買贈活動那么效果肯定會很差。若中秋節(jié)，我們搞一個(gè)中秋酒會；國慶節(jié)，我們折上八折；重陽節(jié)，我們搞一個(gè)關(guān)愛活動，送老年人體檢卡。同樣是促銷，但效果肯定會大相徑庭。因?yàn)槊恳晃活櫩投紩惺裁雌�，再好的活動一直搞下去也會被客戶所厭倦�?/p>
四、結(jié)語
上文就小微企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀和策略做了簡要的分析，但由于本人的學(xué)識水平有限，且研究的時(shí)間相對較短，由于篇幅的原因，筆者就小微企業(yè)市場營銷策略研究簡要和廣大專家學(xué)者交流、學(xué)習(xí)。本研究還有很多值得商榷的地方，有待進(jìn)一步考證。
市場營銷論文10
摘要:“暈輪效應(yīng)”理念對市場營銷發(fā)展產(chǎn)生了非常重要的影響,文章結(jié)合“暈輪效應(yīng)”的內(nèi)涵、特點(diǎn),從積極和消極兩個(gè)方面具體分析“暈輪效應(yīng)”對市場營銷的影響,并為如何在市場營銷中發(fā)揮“暈輪效應(yīng)”積極作用進(jìn)行策略分析。
關(guān)鍵詞:“暈輪效應(yīng)”;市場營銷;影響;應(yīng)用
在社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展下,市場營銷滲透在人們的日常生活中。掌握有效的市場營銷手段能夠提升企業(yè)市場營銷效果,進(jìn)而提升企業(yè)在市場中的占有率,提高企業(yè)的市場競爭力�！皶炤喰�(yīng)”作為心理學(xué)領(lǐng)域的概念,在企業(yè)的市場營銷發(fā)展中起到了非常重要的作用,被越來越多的商家作為自己營銷發(fā)展的重要手段。為了更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,文章結(jié)合市場營銷發(fā)展情況,結(jié)合“暈輪效應(yīng)”理念,具體分析“暈輪效應(yīng)”在市場營銷發(fā)展中的應(yīng)用。
一、“暈輪效應(yīng)”發(fā)展概述
(一)內(nèi)涵“暈輪效應(yīng)”
也被人們稱作光環(huán)效應(yīng),是心理學(xué)理念,具體是指通過觀察和理解某一個(gè)、某一件的特點(diǎn),根據(jù)這種特點(diǎn)來推斷這個(gè)人、這件事的其他特點(diǎn)。簡單地說,“暈輪效應(yīng)”是指根據(jù)第一印象來對觀察到的事物、人物進(jìn)行評價(jià)�！皶炤喰�(yīng)”在實(shí)際生活中最為典型的存在是明星效應(yīng)。將“暈輪效應(yīng)”應(yīng)用在市場營銷管理中能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展帶來更多的效益,提升企業(yè)的市場競爭力和品牌影響力。但是,“暈輪效應(yīng)”會讓人們對一種事物、一個(gè)人產(chǎn)生片面的認(rèn)識,進(jìn)而影響人們的判斷,是一種以偏概全的心理認(rèn)知。應(yīng)用到企業(yè)的市場營銷中,則是不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,甚至?xí)䦷砝媸軗p的問題。
(二)特點(diǎn)
1、遮蔽性
“暈輪效應(yīng)”是以事物的某種特征來推斷出事物的總體特征。但是這種只注重事物局部特征的情況會在無形中忽視事物的其他特征,具體遮蔽性的特點(diǎn)。
2、表面性
人們通過“暈輪效應(yīng)”來感知事物特點(diǎn),但是往往看到的是事物表面的情況,無法深入的了解事物的本質(zhì),這種認(rèn)識處于一種初級階段的認(rèn)識。事物的外在特點(diǎn)有時(shí)候會迷惑人們的判斷,導(dǎo)致人們對事物的認(rèn)識出現(xiàn)偏差。比如明星的緋聞事件和吸毒事件,一旦被人們發(fā)現(xiàn)明星的緋聞、吸毒,就會讓人們大驚失色。
3、彌散性
“暈輪效應(yīng)”的彌散性特點(diǎn)是指人的思維發(fā)散性發(fā)展,從中心不斷向四周彌散、渲染。在人的情感意識和額情緒受到影響之后就會將自己的這種情緒進(jìn)行擴(kuò)展,進(jìn)而影響到對其他事物的認(rèn)知上。比如在一個(gè)人旅行的時(shí)候,如果他的心情好,則是會覺得所有的景色都是美好的。但如果他的心情不好,則會覺得所有景色都是不好的。
二、“暈輪效應(yīng)”對市場營銷的影響
(一)積極影響“暈輪效應(yīng)”
在市場營銷中的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)對市場資源的優(yōu)化配置,提升企業(yè)的市場影響力,提高企業(yè)的發(fā)展活力和創(chuàng)造力。另外,“暈輪效應(yīng)”在市場營銷中的應(yīng)用能夠促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展,并通過有效的宣傳、名人效應(yīng)等來加強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度。比如三菱公司汽車生產(chǎn)銷量的持續(xù)增長就是因?yàn)椤皶炤喰?yīng)”在其中發(fā)揮了重要的積極作用。三菱公司汽車生產(chǎn)聘用成龍為之代言,使得一些成龍的粉絲紛紛關(guān)注三菱公司汽車生產(chǎn),購買了三菱公司的汽車,提升了三菱公司的汽車銷量。另外,通過成龍的宣傳人們從對成龍的喜愛,連帶關(guān)注三菱汽車發(fā)展,加強(qiáng)了對三菱汽車的熟悉和了解。在“暈輪效應(yīng)”的這樣指導(dǎo)下,企業(yè)能夠結(jié)合消費(fèi)者的娛樂喜好來及時(shí)調(diào)整自己的營銷策略,通過商品附屬品的開發(fā)、新產(chǎn)品的研發(fā)來刺激人們對產(chǎn)品的關(guān)注度、購買欲,提升企業(yè)的發(fā)展空間和市場形象,促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。另外,近幾年,“暈輪效應(yīng)”還頻繁的`體現(xiàn)在明星真人秀節(jié)目上,比如以《奔跑吧兄弟》為例,由七位搞笑性和藝能性高的藝人主持。節(jié)目在播出之后取得了很好的收視率,并在之后被拍成電影。《奔跑吧兄弟》的成功借助了鄧超在觀眾心目中良好的基礎(chǔ)和表演技能,通過“暈輪效應(yīng)”實(shí)現(xiàn)了節(jié)目的高收視率發(fā)展�！侗寂馨尚值堋饭�(jié)目吸引了眾多年輕人的關(guān)注,在滿足他們娛樂需求的同時(shí)也刺激了觀眾的消費(fèi)心理,由此帶動了相關(guān)電影的高票房。與此同時(shí),《奔跑吧兄弟》的贊助商安慕希也得到了人們的關(guān)注,并邀請藝人代言,通過名人的光環(huán)為產(chǎn)品增添了色彩,促進(jìn)了營銷發(fā)展。
(二)消極影響“暈輪效應(yīng)”
在為企業(yè)市場營銷帶來積極影響的同時(shí),也受其自身局限為企業(yè)的營銷帶來了消極影響,具體表現(xiàn)在對人判斷的失誤�！皶炤喰�(yīng)”注重的是對事物的單一性認(rèn)知,由此導(dǎo)致對人評價(jià)上產(chǎn)生偏差,無法保證評價(jià)的客觀、真實(shí)、有效�！皶炤喰�(yīng)”的這種消極影響表現(xiàn)在市場營銷中,則是表現(xiàn)在企業(yè)對員工道德品質(zhì)的判斷失誤、對企業(yè)合作伙伴和合作能力的判斷失誤,嚴(yán)重的還會影響企業(yè)的發(fā)展效益和利益獲得,加重企業(yè)的人才流失。在激烈的社會主義市場競爭環(huán)境下,企業(yè)想要打造一個(gè)受歡迎的品牌需要傾注很多的心血,但是一旦出現(xiàn)一個(gè)不好的新聞,就會立即摧毀企業(yè)長期發(fā)展樹立的品牌形象。如果企業(yè)發(fā)展中聘請的明星代言,其思想、形象、道德等出現(xiàn)問題,則會為企業(yè)的產(chǎn)品宣傳、營銷和市場推廣帶來嚴(yán)重的消極影響,甚至為企業(yè)的發(fā)展帶來沉重的打擊。比如,曾經(jīng)是全球領(lǐng)先高科技提供商的惠普,在20xx年的時(shí)候被媒體報(bào)到處惠普一些筆記本電腦電池持續(xù)高燒帶來火災(zāi)的新聞。這個(gè)新聞經(jīng)過證實(shí)之后,嚴(yán)重打擊了消費(fèi)者會惠普的信任和支持,甚至還影響了惠普其他產(chǎn)品的市場銷量。
三、應(yīng)用“暈輪效應(yīng)”提升市場營銷發(fā)展的策略分析
(一)“暈輪效應(yīng)”在企業(yè)產(chǎn)品營銷中的應(yīng)用策略
產(chǎn)品是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要關(guān)鍵,產(chǎn)品的價(jià)值對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了非常重要的影響。消費(fèi)者接觸一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,最先關(guān)注的是產(chǎn)品的外包裝,產(chǎn)品的外包裝直接影響消費(fèi)者對商品的喜愛。為此,需要應(yīng)用“暈輪效應(yīng)”來優(yōu)化產(chǎn)品的外包裝,提升產(chǎn)品外包裝的藝術(shù)性、新穎性和獨(dú)特性,從而透過產(chǎn)品的外包裝為產(chǎn)品營銷產(chǎn)生助力支持。產(chǎn)品的外包裝不僅要能夠給人帶來美好的視覺享受,而且還需要透過產(chǎn)品的外包裝體現(xiàn)一定的文化氛圍。比如以中秋月餅的包裝為例,其包裝不僅要簡單、大方,而且在月餅的商品包裝上還需要體現(xiàn)濃濃的節(jié)日文化氛圍,滿足人們的心理需求。另外,想要提升產(chǎn)品在社會主義經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展的占有率,還需要打造產(chǎn)品的品牌。借助“暈輪效應(yīng)”來聘請著名的品牌設(shè)計(jì)師來進(jìn)行產(chǎn)品的品牌設(shè)計(jì)。比如現(xiàn)階段在我國聯(lián)鎖經(jīng)營發(fā)展的“海底撈”就以自身服務(wù)周到、服務(wù)熱情的品牌形象得到了越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可。在某種程度上,“海底撈”的品牌設(shè)計(jì)帶來的“暈輪效應(yīng)”給人留下了深刻的影響,加強(qiáng)了人們對這一品牌火鍋的認(rèn)可和喜愛。由此可以總結(jié)出,企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營銷的時(shí)候需要借助“暈輪效應(yīng)”來打造企業(yè)品牌文化,從而更好的促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。
(二)“暈輪效應(yīng)”在企業(yè)推廣營銷中的應(yīng)用策略
“暈輪效應(yīng)”對企業(yè)的推廣營銷起到了十分重要的作用,其中“名人效應(yīng)”就是“暈輪效應(yīng)”在企業(yè)推廣營銷發(fā)展中的重要體現(xiàn)。比如中國作家莫言在20xx年獲得了諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)之后,他創(chuàng)作的文學(xué)作品得到了暢銷發(fā)展,連帶著莫言的故鄉(xiāng)也掀起了一陣旅游熱。出現(xiàn)這一系列現(xiàn)象的主要原因是莫言的“名人效應(yīng)”。為此,企業(yè)在發(fā)展的過程中,可以利用這種“名人效應(yīng)”的“暈輪效應(yīng)”現(xiàn)象來進(jìn)行企業(yè)的推廣營銷發(fā)展。企業(yè)通過聘請良好形象的名人為企業(yè)產(chǎn)品代言,將人們對名人的喜愛轉(zhuǎn)移到對產(chǎn)品的喜愛上,從而吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品,促進(jìn)企業(yè)的營銷發(fā)展
(三)“暈輪效應(yīng)”在企業(yè)渠道營銷中的應(yīng)用策略
營銷渠道是能夠讓產(chǎn)品通過市場轉(zhuǎn)換提供給消費(fèi)者的一整套組織。地理位置和交通運(yùn)輸會對營銷渠道產(chǎn)生不同的影響,同時(shí)在消費(fèi)者的心中產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”。為此,企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品銷售的時(shí)候要盡可能的選擇地段好的店鋪、門面,從而吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注和購買產(chǎn)品。
(四)“暈輪效應(yīng)”在企業(yè)價(jià)格營銷中的應(yīng)用策略
企業(yè)價(jià)格營銷中的“暈輪效應(yīng)”也得到了企業(yè)的關(guān)注�，F(xiàn)階段,企業(yè)營銷管理發(fā)展中比較常用的一種價(jià)格策略是尾數(shù)定價(jià),比如超市中看到的9.88、99.9元這樣的字眼。這樣的字眼往往比10、100更容易得到消費(fèi)者的關(guān)注,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的營銷發(fā)展。
四、結(jié)束語
綜上所述,市場營銷是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的一種經(jīng)營、銷售活動。在社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展下,市場營銷逐漸滲透到人們生活、生產(chǎn)的各個(gè)方面。在市場營銷中,“暈輪效應(yīng)”發(fā)揮了重要的作用�！皶炤喰�(yīng)”的有效應(yīng)用能夠進(jìn)一步提升企業(yè)市場營銷效果,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展效益的最大化獲得,提升企業(yè)的市場競爭力。為此,需要相關(guān)人員在加強(qiáng)對“暈輪效應(yīng)”辯證認(rèn)識的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)營銷發(fā)展實(shí)際,將“暈輪效應(yīng)”和營銷發(fā)展有效結(jié)合,通過有效的營銷手段來提升企業(yè)產(chǎn)品的影響力,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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市場營銷論文11
一、市場營銷管理存在的問題
1.1市場營銷觀念落后
雖然改革開放幾十年，我國的市場經(jīng)濟(jì)體制逐步成熟，我國企業(yè)也都自計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的自由競爭時(shí)代，但是在現(xiàn)階段許多企業(yè)管理人員的思想觀念沒有跟上時(shí)代發(fā)展潮流，市場營銷方面表現(xiàn)出嚴(yán)重的“短腿”現(xiàn)象。特別是某些中小企業(yè)中，管理者對于市場營銷的理解只停留在概念上，但是未將市場營銷落到實(shí)處，致使企業(yè)市場營銷效果差、效率低[1]。
1.2市場營銷工作人員綜合素質(zhì)較低
在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，我國的大型企業(yè)和中小企業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上不斷擴(kuò)大，企業(yè)的發(fā)展需要大量的人才，而我國企業(yè)市場營銷崗位的人員素質(zhì)相對較低，不能滿足企業(yè)發(fā)展的客觀需要。尤其在一些生產(chǎn)型企業(yè)中，市場營銷人員的綜合素質(zhì)相對較低，在他們看來，市場營銷是和推銷劃等號的，在這種錯(cuò)誤的認(rèn)識指導(dǎo)下，普遍缺乏對市場營銷的重視，沒有興趣和時(shí)間去學(xué)習(xí)掌握市場營銷的這門科學(xué)。這種嚴(yán)重缺乏專業(yè)人才的情況，造成了企業(yè)市場營銷效率低下的問題。多數(shù)企業(yè)在市場營銷方面重視眼前利益，沒有站在長遠(yuǎn)發(fā)展的高度對待[2]。在企業(yè)經(jīng)營管理中，市場營銷環(huán)節(jié)被放在了較低的地位。
1.3企業(yè)市場營銷工作以產(chǎn)品為中心，不重視消費(fèi)者需求
在過去很長一個(gè)時(shí)期，企業(yè)的市場營銷以產(chǎn)品為中心，關(guān)注的是生產(chǎn)過程。企業(yè)在經(jīng)營過程中，首要做好的是產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃，然后依據(jù)此計(jì)劃編制營銷計(jì)劃，然后圍繞著既定計(jì)劃開展各項(xiàng)經(jīng)營活動。企業(yè)的管理者將工作重心放在了生產(chǎn)的管理與控制上，更關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的有序化和安全性[3]。在市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，以上這種以生產(chǎn)為主的經(jīng)營模式無法適應(yīng)新形勢下企業(yè)發(fā)展的客觀要求，為了適應(yīng)新的時(shí)代發(fā)展要求，企業(yè)管理者要對經(jīng)營管理模式做出適時(shí)調(diào)整，將傳統(tǒng)模式中以生產(chǎn)為中心的管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者的客觀需求為中心，企業(yè)的決策層要加大對市場營銷的重視程度，加大對市場營銷工作的管理與控制力度，以消費(fèi)者客觀需求為中心，從而保證企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟[4]。
1.4企業(yè)營銷手段陳舊落后
現(xiàn)在很多企業(yè)市場營銷部門中不重視對現(xiàn)代化營銷手段的運(yùn)用，在工作開展中沿用過去傳統(tǒng)的營銷模式，這樣制約了企業(yè)對市場信息的掌握能力，導(dǎo)致了企業(yè)在決策上出現(xiàn)失誤。許多企業(yè)盲目地跟風(fēng)，在進(jìn)行營銷工作時(shí)不考慮企業(yè)自身情況和市場環(huán)境特點(diǎn)，沒有發(fā)揮自身的能動性。例如，現(xiàn)在企業(yè)存在一窩蜂的打折促銷活動，也有些企業(yè)是經(jīng)過了詳細(xì)的市場分析研究提出針對企業(yè)自身的營銷方案，其中也不乏一些盲目跟風(fēng)的企業(yè)，這些企業(yè)營銷部門沒有調(diào)動自身能動性，開發(fā)適合企業(yè)營銷的手段和方案，盲目跟風(fēng)是企業(yè)營銷手段陳舊落后的體現(xiàn)[5]。
二、完善市場營銷管理工作的策略
2.1轉(zhuǎn)變營銷觀念，創(chuàng)新營銷意識
在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，市場機(jī)制起著主導(dǎo)作用，現(xiàn)代社會的企業(yè)要想做到營銷工作的針對性和高效率，就必須緊跟市場這個(gè)指揮棒，如此才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。企業(yè)在進(jìn)行市場營銷管理時(shí)，要對市場需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和研究，搞清楚消費(fèi)群體的心理共性和特征。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)以及包裝設(shè)計(jì)等工作分配的時(shí)候，要做到人力資源的合理配置。在進(jìn)行企業(yè)營銷方案的設(shè)計(jì)時(shí)，要做到對企業(yè)財(cái)力和物力的整合重組[6]。在具體的營銷工作中，要堅(jiān)持以市場機(jī)制為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為核心的理念。建立完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，幫助消費(fèi)者從不同的角度了解自身產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的市場占有率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。在傳統(tǒng)的營銷模式中，過度關(guān)注企業(yè)利潤的最大化，卻忽略了消費(fèi)者這個(gè)主體。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，消費(fèi)的主動權(quán)掌握在客戶自己手中，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)信息和所有感興趣的廠家和企業(yè)進(jìn)行對話。所以，在市場經(jīng)濟(jì)自由競爭的模式下，必須堅(jiān)持以消費(fèi)者為核心的營銷原則，建立適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展要求的、全新的營銷理念。
2.2提升營銷隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平
只有建立完善的企業(yè)營銷隊(duì)伍，才能提升企業(yè)營銷工作的水平和效率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，最終推動企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展�，F(xiàn)階段，多數(shù)企業(yè)的營銷工作人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)較低，雖然銷售人員工作非常努力，但是因?yàn)閷I(yè)知識的匱乏，無法順利完成銷售目標(biāo)。缺乏專業(yè)素質(zhì)的營銷管理人員在進(jìn)行決策時(shí)，經(jīng)常在錯(cuò)誤判斷的引導(dǎo)下拋出錯(cuò)誤的營銷策略，對于企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和形象聲譽(yù)都造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。所以，企業(yè)的營銷從業(yè)人員必須具有專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)和較高的綜合素質(zhì)，同時(shí)要具有與時(shí)俱進(jìn)的精神創(chuàng)新能力和豐富的市場行銷經(jīng)驗(yàn)，只有這樣，才能切實(shí)了解消費(fèi)者的客觀需求，贏得消費(fèi)者對于企業(yè)的`忠實(shí)程度，從而提高企業(yè)的利潤和市場份額。
2.3制定科學(xué)規(guī)范的營銷計(jì)劃與方案
只有在分析研究企業(yè)自身情況和市場競爭規(guī)律的基礎(chǔ)上，制定出有針對性的營銷計(jì)劃和方案，同時(shí)提高對市場營銷工作的管理和控制水平，才能提高市場營銷的效率，為企業(yè)贏得更大的利益。營銷計(jì)劃和方案要考慮到對市場的未來預(yù)測、具體的銷售目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略以及實(shí)施方案等因素。在進(jìn)行營銷目標(biāo)制定時(shí)要兼顧短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)，企業(yè)要想做到可持續(xù)發(fā)展，就要制定長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)要確定某一時(shí)間段內(nèi)企業(yè)要達(dá)到目標(biāo)，比如在利潤、市場占有率、銷售額、銷售增長率等方面的短期目標(biāo)。短期目標(biāo)一般以一年或者一個(gè)季度等比較短的時(shí)間段為衡量標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)制定的時(shí)候要包含企業(yè)短期內(nèi)具體的營銷策略、促銷手段和促銷活動。在目標(biāo)制定完成后，要按照既定的目標(biāo)有組織、有計(jì)劃地開展?fàn)I銷工作，順利完成企業(yè)的營銷目標(biāo)。
2.4傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式
在傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式中，一般利用的是報(bào)紙、雜志等刊物進(jìn)行廣告營銷，或者是上門營銷和名人宣傳。在新的信息時(shí)代，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺進(jìn)行產(chǎn)品的營銷和宣傳，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源滿足客戶需求，從而降低企業(yè)的宣傳成本，獲得更大的銷售額�，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)非常普及并得到了社會各界人士的關(guān)注，具有傳統(tǒng)的營銷手段無可比擬的優(yōu)勢，它不但實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品宣傳、促銷和客戶服務(wù)的在線化和實(shí)效性，同時(shí)能將各種營銷宣傳環(huán)節(jié)融會貫通。網(wǎng)絡(luò)宣傳營銷具有多種功能，從企業(yè)的廣告宣傳、合同的簽訂和貨款支付甚至是售后服務(wù)都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺來完成�，F(xiàn)階段，企業(yè)要將營銷管理工作的戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺上，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷管理工作的科學(xué)化和數(shù)字化，推動企業(yè)健康有序地發(fā)展。
三、結(jié)語
市場營銷管理工作的本質(zhì)是消費(fèi)者需求的管理，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的時(shí)代背景下，我國的市場經(jīng)濟(jì)由傳統(tǒng)的粗放型向著現(xiàn)代集約型轉(zhuǎn)型，使我國企業(yè)獲得了更多發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也帶來了巨大的競爭壓力。在市場經(jīng)濟(jì)自由競爭機(jī)制下，企業(yè)的營銷工作變得尤為重要。在未來，企業(yè)要提高對市場營銷管理工作的重視程度，不斷轉(zhuǎn)變市場觀念，改革營銷措施，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，將市場營銷工作與世界接軌。
市場營銷論文12
伴隨經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)的普及，全球就像一張大網(wǎng)，被連在了一起，電子商務(wù)的廣泛運(yùn)用，也沖擊了許多傳統(tǒng)的行業(yè)，迫使他們不斷的轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)也逐漸成為市場營銷的重要手段，電子商務(wù)的信息傳達(dá)的速度非�？欤也皇軙r(shí)間、地域的限制，而且，營銷的內(nèi)容更加的新穎，很容易抓住消費(fèi)者的眼球。此外，電子商務(wù)的出現(xiàn)，使市場營銷的環(huán)節(jié)減少了許多，中間環(huán)節(jié)少了許多，消費(fèi)者可以直接從網(wǎng)上進(jìn)行購物，既方便又實(shí)惠，因此，電子商務(wù)的發(fā)展也是必然的趨勢。
一、電子商務(wù)的特點(diǎn)
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電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，使傳統(tǒng)的交易發(fā)生了翻天覆地的變化，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化的新時(shí)代。
�。ǘ╇娮由虅�(wù)的方便性
電子商務(wù)的出現(xiàn)極大的便利了人們的生活，使人們的生活變得更加的豐富多彩，在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受時(shí)間和地域的限制，客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上隨意挑選自己喜歡的產(chǎn)品，無論什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，甚至是海外的產(chǎn)品，只要通過網(wǎng)絡(luò)支付現(xiàn)金就可享受送貨到家的服務(wù)，并且購買的產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，極大的滿足顧客的購買需求。
�。ㄈ╇娮由虅�(wù)的整體性
電子商務(wù)的完成需要一系列的工作流程，有網(wǎng)上咨詢部門，售后部門等，將人工造作與電子信息的處理極大的結(jié)合在一起，形成一個(gè)不可分割的整體，同時(shí)也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。
�。ㄋ模╇娮由虅�(wù)的安全性
在電子商務(wù)中，最重要的應(yīng)當(dāng)是屬于安全問題，他要求在一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行購物、另外網(wǎng)站對商家的信譽(yù)審核也是十分必要的，消費(fèi)者的賬戶，支付密碼也必須做到保密，不能輕易的泄露個(gè)別人，每一個(gè)電腦上都必須提供一種端到端的安全解決方案，防止惡性病毒的侵入，這與傳統(tǒng)的行業(yè)是有非常大的區(qū)別。
二、電子商務(wù)對營銷理念的改變
（一）企業(yè)營銷理念及策略發(fā)生了改變
電子商務(wù)的出現(xiàn)使企業(yè)的經(jīng)營范圍得到了極大的改變，突破了地域?qū)ι虡I(yè)交易的限制，從企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費(fèi)者、跨國際性的商務(wù)交流三個(gè)方面著手，將市場營銷的對象集成到了一起，使?fàn)I銷的主體更加的簡單具體，當(dāng)然，電子商務(wù)還不受時(shí)間的限制，可以提供全方位、全天候的服務(wù)；只要你想進(jìn)行消費(fèi)，就有人為你服務(wù)，只要你買單就會得到你想要商品，并且服務(wù)態(tài)度都是非常好的，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上也是為了避免一些商家的不誠信行為，出現(xiàn)了好評語與差評的說辭，人們可以根據(jù)上面的購買評價(jià)進(jìn)行選購，同時(shí)，還可以向已購買的人進(jìn)行咨詢，各類資源高度共享，成本優(yōu)勢很具吸引力，且見效快；虛擬市場和客戶之間進(jìn)行互相選擇，成交也變得更加的快捷方便。營銷策略的變革表現(xiàn)在：一是交易過程中更注意效率。在交流的過程中，企業(yè)要注意提高交易的效率，避免交易過程變得冗長。二是商家更注重品牌的信譽(yù)。無論在怎樣的市場中，一個(gè)沒有誠信的企業(yè)在市場中終究會被淘汰，無信譽(yù)的企業(yè)是不會長久生存下去的，所以，在電子商務(wù)的過程中，良好的信譽(yù)才能給自己帶來許多潛在的客戶，購物的信息都是透明、共享的，沒有一個(gè)消費(fèi)者愿意與一個(gè)不良的商家進(jìn)行合作。三是交易完成時(shí)注意產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)以及后續(xù)的用戶反饋。商家在交易的過程中要不斷積累客戶的反饋，不斷的完善自己，才能在激烈的競爭中處于不敗的地位，最終長久發(fā)展。在交接產(chǎn)品階段要注重產(chǎn)品和服務(wù)的.質(zhì)量，這樣才能為企業(yè)贏得更多的信譽(yù)和競爭力。
�。ǘ└淖兿M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣
電子商務(wù)的出現(xiàn)極大的便利了人們的生活，使消費(fèi)者的購買變得更加方便、快捷。結(jié)合當(dāng)下，也正是智能時(shí)代普及的時(shí)候，消費(fèi)者可以在自己的移動電話上隨時(shí)進(jìn)行瀏覽，可以輸入各種選項(xiàng)，沒有買不到，只有想不到，即使是來自于遙遠(yuǎn)的地方，只要在線對賣家進(jìn)行支付貨款，馬上就會變成現(xiàn)實(shí)。消費(fèi)者可以開始利用碎片化時(shí)間“逛”市場，購物開始不受約束。電子商務(wù)將慢慢改變傳統(tǒng)的營銷模式和交易模式。
�。ㄈ└淖儌鹘y(tǒng)市場環(huán)境
一是減少了市場營銷環(huán)境的中間環(huán)節(jié)，由傳統(tǒng)的生產(chǎn)商、批發(fā)商、經(jīng)銷商、零售商、消費(fèi)者直接過度到生產(chǎn)商對消費(fèi)者，中間環(huán)節(jié)減少了許多，減少了運(yùn)輸成本，人工費(fèi)用等，產(chǎn)品的銷售周期縮短，供貨時(shí)間大大縮短，成本的回收率也大大的提高了。而電子商務(wù)的出現(xiàn)則解決了這一系列問題，其以線上銷售實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間的直接對接，使消費(fèi)者減少了許多不必要消費(fèi)，一方面，在便利人們生活的同時(shí)，也極大的刺激了消費(fèi)者的購買力，另外一方面，使更多的企業(yè)線上擴(kuò)大銷售量，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
�。ㄋ模I銷策略發(fā)生變化
電子商務(wù)使傳統(tǒng)的市場營銷組合（4P）理論受到挑戰(zhàn)，在電子商務(wù)出現(xiàn)以后，消費(fèi)者的購買行為發(fā)生了改變，在購買物品的行為中，地位發(fā)生了變化，在交易中開始化被動為主動；網(wǎng)絡(luò)上的信息量，商品種類繁多，供消費(fèi)者所選擇性更加的多，客戶行為的個(gè)性化，4C理論將取代4P理論，企業(yè)的利潤受到了極大的挑戰(zhàn)，中間環(huán)節(jié)減少了，更多的也就關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)需求了。
三、結(jié)束語
綜上所述，我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)知識的不斷普及，電子商務(wù)也日趨走向成熟，對當(dāng)前市場營銷產(chǎn)生了深厚的影響。企業(yè)要想在激烈的競爭中利于不敗之地，必須充分利用好電子商務(wù)這把利劍，有好就有壞，電子商務(wù)給企業(yè)和消費(fèi)者帶來了極大的便利，當(dāng)然也不否定會存在著一些不法的分子，借機(jī)擾亂市場，所以電子商務(wù)在給企業(yè)提供平臺的時(shí)候，企業(yè)自身也應(yīng)該樹立正確的企業(yè)觀念，誠信經(jīng)營，以人為本，顧客至上，為消費(fèi)者生產(chǎn)出更多物美價(jià)廉的商品，這樣企業(yè)才能得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。
市場營銷論文13
一、引言
伴隨著第三產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，旅游業(yè)正在發(fā)展為世界上最大和增長速度最快的產(chǎn)業(yè)之一，在中國，旅游業(yè)的發(fā)展速度呈直線上升，再加上我國的旅游資源豐富、人口眾多、旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模大的特點(diǎn)，使旅游業(yè)越來越受到社會各界的廣泛關(guān)注。在目前的發(fā)展?fàn)顩r下，雖然我國的旅游業(yè)取得了不少的輝煌成績，但是隨著人們生活水平的提高，對于旅游產(chǎn)品的個(gè)性化需求也就越來越大，這對旅游業(yè)是一個(gè)不小的考驗(yàn)。這就需要我們積極地改變旅游營銷策略，結(jié)合當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景，促進(jìn)中國的旅游業(yè)盡快走向成熟。
二、現(xiàn)代旅游市場營銷的概念及特點(diǎn)
現(xiàn)代的旅游市場營銷不同于一般意義上的市場營銷，現(xiàn)代市場營銷則是以管理、文化、知識為主，對于市場和消費(fèi)者進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分，制定出全面、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，為客戶提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。
現(xiàn)代旅游市場營銷的主要特點(diǎn)就是需要企業(yè)不斷開拓市場和服務(wù)類型，采用高效、人性化的管理模式不斷滿足不同人群的需求，最終達(dá)到社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。與傳統(tǒng)的營銷不同的是，現(xiàn)代旅游市場營銷更加注重旅游文化、旅游資源以及和客戶的協(xié)調(diào)與溝通，保證帶給客戶良好的體驗(yàn)效果，達(dá)到雙贏。
三、以桂林旅游為例看我國旅游市場營銷發(fā)展中存在的問題
3。1旅游產(chǎn)品缺乏內(nèi)涵
旅游產(chǎn)品的開發(fā)是旅游營銷的先決條件。在旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中，要盡量避免同質(zhì)化的特點(diǎn)，但事實(shí)上，同質(zhì)化的旅游產(chǎn)品充斥在如今的旅游市場中，導(dǎo)致很多旅游企業(yè)相繼在競爭中被淘汰，例如紛紛效仿深圳而設(shè)計(jì)主題公園旅游產(chǎn)品，由于各地對深圳主題公園的照搬照抄，造成沒有任何的個(gè)性化設(shè)計(jì)，最終也就導(dǎo)致了產(chǎn)品營銷的失敗。
在這一方面，桂林旅游市場營銷就做的非常好。去桂林旅游的朋友都知道，《印象·劉三姐》是每一個(gè)都會觀看的演出。這項(xiàng)旅游產(chǎn)品就很好地避免了旅游產(chǎn)品同質(zhì)化的特點(diǎn)，整合原本自身存在的山水資源和人文資源，賦予旅游產(chǎn)品新的內(nèi)涵和意義，對旅游產(chǎn)品進(jìn)行再加工和再包裝，形成了全新的文化旅游產(chǎn)品，同時(shí)呈現(xiàn)出當(dāng)?shù)氐奈幕尘芭c精神風(fēng)貌，動靜結(jié)合，帶給游客良好的視覺體驗(yàn)的同時(shí)又展現(xiàn)了桂林獨(dú)特的旅游文化，是一種非常具有創(chuàng)造力的旅游方式，因此，取得了巨大的成功。
3。2市場劃分不細(xì)致，不能有效地市場定位
所謂市場細(xì)分就是以消費(fèi)者的某些意愿和需求作為依據(jù)，劃分出不同的顧客群體。具相關(guān)的調(diào)查結(jié)果表明，隨著人們生活水平的提高，人們對于文化旅游的需求也就越來越大。當(dāng)下旅游市場定位已經(jīng)不再是指針對自然風(fēng)光旅游產(chǎn)品的開發(fā)，文化旅游產(chǎn)品已經(jīng)成為當(dāng)下的主要發(fā)展趨勢，也是進(jìn)行市場細(xì)分的主要依據(jù)。但是根據(jù)目前各地的旅游產(chǎn)品來看，其重點(diǎn)還是放在自然風(fēng)光的設(shè)計(jì)上，僅僅是為了“旅游”，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中沒有考慮到客戶的文化需求，因此，最終的營銷效果并不是很理想。
而桂林旅游企業(yè)則牢牢抓住了市場定位這一制勝法寶，依托自身老牌知名度高的旅游城市背景，對游客進(jìn)行了細(xì)分，對于文化層次較高、收入高的游客著重提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，為他們設(shè)計(jì)高品質(zhì)路線，在景點(diǎn)、游船以及酒店的安排上更加注重客戶的個(gè)性化設(shè)計(jì)，為他們提供優(yōu)質(zhì)、高端的旅游專項(xiàng)服務(wù)。對于收入中等的人群，可以盡量設(shè)計(jì)一些性價(jià)比高的旅游產(chǎn)品，同時(shí)在價(jià)格制定上以走量為主，薄利多銷，既讓客戶享受了旅游服務(wù)，又讓他們感到實(shí)惠劃算。
3。3沒有形成品牌效應(yīng)和轟動效應(yīng)
一個(gè)好的旅游產(chǎn)品不但要讓游客形成強(qiáng)烈的購買欲望，而且還要樹立良好的品牌效應(yīng)，被更多的消費(fèi)者認(rèn)同，而這一系列效應(yīng)的形成，首先需要設(shè)計(jì)高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，然后將之推向市場，讓游客從內(nèi)心里認(rèn)同產(chǎn)品，形成品牌效應(yīng)。事實(shí)上，我國的絕大多數(shù)旅游產(chǎn)品并沒有做到這一點(diǎn)，很多旅游產(chǎn)品僅僅是區(qū)域化、小范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)，甚至出現(xiàn)了強(qiáng)制購物等的非常惡劣的事件，在游客中形成了非常不好的形象，也就進(jìn)一步影響了旅游產(chǎn)品的銷售。在這一方面，桂林的《印象·劉三姐》演出無疑是最好的例證。在市場運(yùn)作中，桂林旅游企業(yè)牢牢抓住了自身的優(yōu)勢，將一些獨(dú)有事件作為營銷的重點(diǎn)，例如，宣傳自己是中國第一部山水實(shí)景劇場、由國際著名大導(dǎo)演張藝謀作為本劇的總導(dǎo)演，甚至在某些劇本上還有中文和英文兩個(gè)版本，這樣的營銷手段不但吸引了國內(nèi)的觀眾，也吸引了大量的外國觀眾，好評如潮，形成了巨大的轟動效應(yīng)，帶動著整個(gè)桂林旅游市場的發(fā)展，成為桂林旅游的名片。
3。4文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)融合度不夠
深入研究目前我國各地的旅游現(xiàn)狀我們可以發(fā)現(xiàn)，一些著名的旅游景點(diǎn)隨著時(shí)間的增長游客量逐年下降，而且游客在相關(guān)景點(diǎn)的停留時(shí)間也在下降，這些現(xiàn)象都向我們表明了，旅游市場的批量增長階段已經(jīng)過去，在未來的發(fā)展中，更需要注重旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和內(nèi)涵。在知識主導(dǎo)世界發(fā)展的`大背景下，旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)就尤為重要，隨著人們精神世界的不斷豐富，人們也就不再局限于游山玩水，更希望去體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，了解不一樣的風(fēng)貌。而在我們目前的旅游產(chǎn)品中，景點(diǎn)與當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)結(jié)合并不是很緊密，而且相關(guān)的娛樂設(shè)施也沒有任何的新意，這就造成了游客這些景點(diǎn)產(chǎn)生了審美疲勞，非常不利于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的深度發(fā)展。而這一點(diǎn)，桂林旅游就做的很好，它結(jié)合自己的優(yōu)勢重點(diǎn)改造街區(qū)文化，讓街區(qū)文化成為桂林旅游的亮點(diǎn)。著名的就是“兩江四湖”，也是最吸引游客的地方。桂林市將市中心的漓江、桃花江、榕湖、桂湖等水系貫通起來，打造出一個(gè)山水相融的美麗桂林。其次，桂林還充分利用自身的動漫產(chǎn)業(yè)，桂林具有3家國家級動漫企業(yè)，1家動漫實(shí)驗(yàn)園區(qū)，桂林政府充分認(rèn)識到了動漫產(chǎn)業(yè)對旅游業(yè)的推動作用，出資建設(shè)了國內(nèi)首個(gè)動漫與戲曲相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并成功舉辦了桂林動漫節(jié)，吸引了大量的游客前往，同時(shí)也帶動了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，形成了捆綁消費(fèi)的效果。
3。5政府的支持力度不夠
旅游顯然已經(jīng)成為人們生活的必需品，旅游業(yè)也逐漸爆發(fā)出它巨大的潛力，成為拉動當(dāng)?shù)谿DP的重要產(chǎn)業(yè)。雖然各地政府也相繼出臺了很多鼓勵(lì)旅游業(yè)發(fā)展的政策，但是這些政策缺乏一定的協(xié)調(diào)能力，沒有很好地促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合和協(xié)作發(fā)展的工作。其著力點(diǎn)僅僅在于旅游業(yè)本身，對旅游業(yè)未來發(fā)展方向以及總體布局的長遠(yuǎn)性、整體性的規(guī)劃力度不夠，對于本區(qū)域的旅游發(fā)展戰(zhàn)略的定位不充分，也就最終造成了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)參與旅游業(yè)的積極性很差，尤其在創(chuàng)意旅游產(chǎn)品上面關(guān)注度更是少之又少，具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜锡堫^項(xiàng)目更是鳳毛麟角。
四、提高旅游營銷質(zhì)量的對策建議
4。1整合市場資源，提高旅游產(chǎn)品內(nèi)涵
在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品前，相關(guān)的開發(fā)人員一定要全面了解當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的特點(diǎn)，實(shí)地考察，并根據(jù)不同的客戶層次制定出不同的產(chǎn)品組合。充分挖掘當(dāng)?shù)氐奈幕尘昂途包c(diǎn)的文化內(nèi)涵，賦予產(chǎn)品新的意義，同時(shí)要充分整合各方面的資源，形成整體優(yōu)勢，政府和相關(guān)旅游企業(yè)要整合營銷，充分發(fā)揮政府在旅游市場中的主導(dǎo)作用，建立起具有一定影響力的品牌，并且提高品牌的忠誠度，形成高品質(zhì)、多樣化的旅游服務(wù)。
4。2大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的逐步滲透，人類社會已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系也就越來越緊密，旅游業(yè)也是如此。從整體上講，旅游產(chǎn)品是一種特殊的產(chǎn)品，消費(fèi)者無法對產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)先感知，但是在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，客戶可以通過相關(guān)產(chǎn)品的評價(jià)了解旅游產(chǎn)品，形成了一定的感知效果，非常利于產(chǎn)品的營銷，其次，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)有著非常大的營銷優(yōu)勢，例如豐富的信息源、覆蓋面光、自主性強(qiáng)等特點(diǎn)，這就為旅游產(chǎn)品的營銷提供了一些獨(dú)特的優(yōu)勢和資源。當(dāng)然，在大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí)也要加強(qiáng)線下營銷，做到線上線下相結(jié)合的策略，雖然網(wǎng)絡(luò)尤其強(qiáng)大的一面，但是仍然避免不了網(wǎng)絡(luò)會具有一定的不安全性和信息來源的虛假性等特點(diǎn)，因此，相關(guān)的旅游企業(yè)要注重線上線下相結(jié)合的營銷方式，優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)最大利益。
4。3采用綠色營銷方式
如今，可持續(xù)發(fā)展的理念已經(jīng)深入人心，全國范圍內(nèi)的綠色環(huán)保意識逐漸增強(qiáng)，旅游業(yè)亦是如此，因此旅游企業(yè)要形成綠色營銷的模式，以綠色文化為價(jià)值導(dǎo)向，做到企業(yè)利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益的結(jié)合。在以往的旅游業(yè)發(fā)展中，破壞自然生態(tài)景觀的現(xiàn)象屢見不鮮，XX到此一游的字跡隨處可見，這些有損環(huán)境資源的現(xiàn)象直接影響到旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此，在未來的發(fā)展道路中，相關(guān)旅游企業(yè)必須樹立可持續(xù)發(fā)展的觀念，形成綠色營銷的銷售模式，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、組合方面都做到綠色環(huán)保，讓旅游產(chǎn)業(yè)真正成為一項(xiàng)綠色和諧的產(chǎn)業(yè)，做到客戶、企業(yè)、國家三方共贏，拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
4。4豐富旅游產(chǎn)品的文化創(chuàng)意，完善品牌建設(shè)
所謂品牌效應(yīng)，就是讓消費(fèi)者充分認(rèn)同旅游產(chǎn)品的價(jià)值。旅游產(chǎn)品的品牌建設(shè)應(yīng)該是未來旅游業(yè)發(fā)展的主要方向。在品牌建設(shè)過程中需要我們尤其注意的是：其一，一定要深入結(jié)合旅游產(chǎn)品的文化背景，豐富旅游產(chǎn)品的文化創(chuàng)意，挖掘當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源和人文景觀，并與城市的精神風(fēng)貌相匹配，重點(diǎn)突出旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，結(jié)合當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)背景，形成一條完整的旅游產(chǎn)業(yè)商業(yè)鏈，做到與消費(fèi)者的充分互動，給旅游景觀重塑一個(gè)具有價(jià)值的品牌。其二，策劃一下具有文化創(chuàng)意的活動，打造出新的旅游景點(diǎn)。例如可以根據(jù)歷史上留下的名人足跡重新打造出新的景點(diǎn)，舉辦具有當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的節(jié)日聯(lián)歡，讓這些文化旅游景點(diǎn)和自然景點(diǎn)做到完美結(jié)合，形成捆綁效應(yīng)，進(jìn)一步地促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。其三，借助文化創(chuàng)意事件提升旅游產(chǎn)品的品牌。前一陣子的《爸爸去哪兒》、《奔跑吧兄弟》等節(jié)目風(fēng)靡全國，掀起了收視狂潮，其中，節(jié)目組的拍攝地點(diǎn)也成為了人們重點(diǎn)關(guān)注的對象，吸引著大量的游客前往參觀，這是最近旅游業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新的現(xiàn)象。所以，當(dāng)?shù)卦诎l(fā)展旅游業(yè)的時(shí)候，對于這些綜藝節(jié)目的拍攝要加大參與力度，當(dāng)然，還可以主動邀請節(jié)目組前來選景、邀請電視劇、電影拍攝組來拍攝，借助媒體的力量宣傳當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品，塑造旅游品牌。當(dāng)然，當(dāng)?shù)卣惨邉澮恍┛梢苑从钞?dāng)?shù)鼐用裉厣�、文化特色的文化�?jié)、書畫展、體育比賽等。通過這些貌似不相干的活動來帶動當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對已有的節(jié)日要深度挖掘，讓它們成為城市的代表和名片。其四，要做好品牌延伸工作，著重打造旅游業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增加旅游景點(diǎn)的利用效率，例如，可以對當(dāng)?shù)靥厣〕赃M(jìn)行包裝和深加工，擴(kuò)大其市場占有率。
4。5加大政府管理力度
旅游業(yè)的起步和發(fā)展需要各方面的努力和支持，其中最重要的就是需要政府在相關(guān)政策上進(jìn)行鼓勵(lì)和引導(dǎo)。隨著旅游業(yè)的興起，大多數(shù)地方政府也對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)投入了一定的關(guān)注力度，但是其中的一些管理弊端也隨著旅游業(yè)的發(fā)展逐漸暴露，當(dāng)?shù)卣霈F(xiàn)了過度追求利益最大化的現(xiàn)象，對于旅游產(chǎn)品過度開發(fā)，喪失了旅游景點(diǎn)本身的特點(diǎn)，融入進(jìn)入了太多的商業(yè)氣息，而且對景區(qū)的管理以及規(guī)劃不合理，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)如食宿等的供應(yīng)不及時(shí)，景區(qū)的開發(fā)工作不夠完善，甚至有些景點(diǎn)出現(xiàn)了臟、亂的現(xiàn)象，很游客造成了非常不好的現(xiàn)象。所以，在以后的管理工作中，政府首先要重視旅游業(yè)的深度發(fā)展問題，注重旅游產(chǎn)品的品牌建設(shè)，打造旅游城市。還要加大資金投入力度，做好規(guī)劃工作。同時(shí)，要讓旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，引入先進(jìn)的景區(qū)管理人才，對旅游工作進(jìn)行全局性的統(tǒng)籌和安排，借鑒其它城市優(yōu)秀發(fā)展的案例，引領(lǐng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)進(jìn)入高速發(fā)展的軌道，合理利用當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源和文化資源，加大招商引資力度，為旅游產(chǎn)品注入新的力量。
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市場營銷論文14
摘要:技工院�！妒袌鰻I銷》為當(dāng)前電子商務(wù)教學(xué)的核心課程，筆者就多年《市場營銷》一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合市場營銷系統(tǒng)與實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀，探討技工院校開展市場營銷教學(xué)及相應(yīng)策略。
關(guān)鍵詞:技工院校;市場營銷;實(shí)踐教學(xué)
市場營銷系統(tǒng)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，以營銷基礎(chǔ)知識為起點(diǎn)、以營銷實(shí)際背景為依托，整合教學(xué)內(nèi)容、綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法。10年來擔(dān)任市場營銷教學(xué)，深知探索和嘗試新的教學(xué)方式的重要性和緊迫性，現(xiàn)談?wù)劆I銷系統(tǒng)與實(shí)用技術(shù)的教學(xué)。
一、課堂豐富實(shí)踐教學(xué)
豐富實(shí)踐教學(xué)，解決好理論教學(xué)與實(shí)踐問題，讓學(xué)生親身參與，達(dá)到培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生職業(yè)、崗位技能目的。例如，教學(xué)中用，找c準(zhǔn)營銷理論的切入點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生參與的積極性，培養(yǎng)思考問題習(xí)慣，提高知識運(yùn)用能力，讓學(xué)生從案例中提煉出理論并進(jìn)行說明。
(一)案例教學(xué)法。以案例分析、專題討論為主的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，通過對大量真實(shí)案例的分析來加強(qiáng)感性認(rèn)識，加強(qiáng)對理論知識的把握和運(yùn)用，培養(yǎng)解決問題和分析問題的能力。從歸納的角度，學(xué)生扮演了更為積極主動的角色，投入到精巧設(shè)計(jì)的案例討論中，在加深對理論的理解或記憶。
1．選擇優(yōu)秀的案例營銷案例很多，本人精心篩選結(jié)合教學(xué)知識點(diǎn)又能引發(fā)思考的精彩案例。例如，在講企業(yè)戰(zhàn)略重要性時(shí)，例舉喻敏洪創(chuàng)建新東方，請學(xué)生進(jìn)行分析歸納，感受在戰(zhàn)略中人要像樹一樣活著的理論。
2．良好描述的案例語言表達(dá)能力非常重要，教師生動幽默、口語化描述引起學(xué)生的興趣。通過有趣講述能給學(xué)生不同方式，精彩講述能有效地記憶更多的信息點(diǎn)。所以，本人平時(shí)學(xué)習(xí)不同語言風(fēng)格，不斷鍛煉最終形成學(xué)生喜歡、自己滿意的教學(xué)語言風(fēng)格。
3．調(diào)動學(xué)生積極性案例教學(xué)涉及多方面營銷理論，讓學(xué)生分析問題產(chǎn)生的原因，選擇相對滿意的決策，給出解決問題的具體措施。首先有意識的.去轉(zhuǎn)換角色，老師應(yīng)是導(dǎo)演或策劃師，學(xué)生是演員或參與員，營造輕松自由的課堂氣氛，更能充分調(diào)動積極性。
(二)情景教學(xué)法。從教材內(nèi)容入手設(shè)置帶有啟發(fā)性和探索性問題，目的在于集中學(xué)生注意力，發(fā)揮主觀能動性。在講營銷策略時(shí)，假如是小飯館老板，生意不好情景，要怎樣扭虧為盈經(jīng)營?鼓勵(lì)學(xué)生積極出謀劃策，培養(yǎng)實(shí)踐運(yùn)用能力。用經(jīng)典的小故事來講述營銷的大道理，例如“怎樣向寺廟推銷梳子”，以輕松幽默的方式來營造愉快的課堂氛圍，學(xué)生容易學(xué)習(xí)。多媒體使情景更為直觀、生動，講授“廣告策略”時(shí)，播放可口可樂、格力、德芙巧克力等廣告，通過點(diǎn)評，讓學(xué)生更好地理解廣告的設(shè)計(jì)。通過角色扮演，進(jìn)行模擬表現(xiàn)激發(fā)興趣，引導(dǎo)學(xué)生深刻體會所學(xué)內(nèi)容。比如推銷知識點(diǎn)，實(shí)踐性操作性都很強(qiáng)，進(jìn)行模擬“上門推銷”，讓學(xué)生扮演“推銷員”，用所學(xué)的推銷技巧向“顧客”推銷商品。有同學(xué)曾當(dāng)過老板或當(dāng)過銷售員，請來傳授經(jīng)驗(yàn)和分享碰到的困難及解決措施，這不僅激發(fā)同學(xué)們興趣，還激發(fā)學(xué)習(xí)主動性和自信心，使理論知識得以鞏固，有利于營銷實(shí)踐技能和應(yīng)變能力鍛煉和提高。
(三)游戲式教學(xué)法。游戲教學(xué)法是結(jié)合教材的內(nèi)容，運(yùn)用游戲的手段如游戲產(chǎn)品、開發(fā)游戲課等，從學(xué)生的興趣愛好出發(fā)，將所要學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)轉(zhuǎn)換成游戲，通過感性活動，引導(dǎo)學(xué)生從游戲中掌握知識，讓學(xué)生非常感性的認(rèn)識溝通的重要性。
二、利用課外活動提高實(shí)踐教學(xué)效果
利用學(xué)生課外活動等為崗位能力培養(yǎng)服務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)生在周末、課余時(shí)間參與社會兼職實(shí)踐，把假期社會活動納入實(shí)踐教學(xué)活動，鼓勵(lì)參加企業(yè)中市場營銷實(shí)踐活動、營銷咨詢等，利用社團(tuán)組織開展促銷策劃技能等專業(yè)實(shí)踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力、人際交往能力、創(chuàng)新能力等。
三、加強(qiáng)校企合作，建立穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地
與社會、企業(yè)保持緊密聯(lián)系，充分發(fā)動學(xué)生、教師以及協(xié)會和兄弟院校的力量，通過產(chǎn)、學(xué)、研合作來建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地。企業(yè)派人員做學(xué)校的兼職教師，學(xué)校借助企業(yè)設(shè)備和技術(shù)對學(xué)生培訓(xùn)。
四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要緊密結(jié)合市場需求
通過崗位核心能力和工作過程的分析，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的層次與體系，并結(jié)合工作崗位具體要求，從能力到素質(zhì)遞進(jìn)構(gòu)建，開發(fā)基于行動導(dǎo)向和工作過程導(dǎo)向的實(shí)訓(xùn)體系。
(一)企業(yè)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)。通過基礎(chǔ)技能課程學(xué)習(xí)和以沙盤大賽為依托的企業(yè)模擬項(xiàng)目訓(xùn)練，全面了解企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行的過程，使學(xué)生對市場營銷崗位及設(shè)計(jì)的知識和技能有了感性的認(rèn)識。
(二)數(shù)字化營銷實(shí)訓(xùn)+職業(yè)資格培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)和對客戶關(guān)系管理軟件、電子商務(wù)軟件、營銷渠道軟件系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)等數(shù)字化營銷實(shí)訓(xùn)，與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目對接，將職業(yè)資格培訓(xùn)與考核訓(xùn)練有機(jī)地融入到實(shí)訓(xùn)教學(xué)中。
(三)綜合技能實(shí)訓(xùn)。在掌握核心技能的基礎(chǔ)上，以學(xué)生將來的就業(yè)方向?yàn)槟繕?biāo)，通過個(gè)性化可引導(dǎo)學(xué)生加大對典型行業(yè)企業(yè)的深度認(rèn)知，訓(xùn)練學(xué)生對就業(yè)崗位的適應(yīng)能力，突出特定行業(yè)崗位核心技能與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。
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市場營銷論文15
摘要：高職教師在教學(xué)過程中應(yīng)注重理論知識的實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)，以提高學(xué)生在市場中的就業(yè)競爭力。這一體驗(yàn)式教學(xué)就決定傳動灌輸式的教學(xué)模式在高職教學(xué)過程中不再適用，尤其對市場營銷這門課程而言，傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)模式的應(yīng)用極有可能造成部分學(xué)生對該門課程的反感，繼而影響學(xué)習(xí)效果，因此這些年，高職院校加大了對體驗(yàn)式教學(xué)在市場營銷教學(xué)過程中的應(yīng)用，并取得了良好的教學(xué)成績，接下來筆者將根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)對體驗(yàn)式教學(xué)法在高職院校職場營銷教學(xué)中的具體應(yīng)用進(jìn)行詳細(xì)的分析，以供今后教學(xué)參考使用。
關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式教學(xué)；市場營銷；營銷管理論文；高職院校
一、簡述體驗(yàn)式教學(xué)模式
最近幾年，隨著社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到快速發(fā)展的階段，對從事市場營銷有關(guān)工作的人員的要求也越來越高，作為高職院校營銷專業(yè)的畢業(yè)生，如何在短時(shí)間內(nèi)融入到工作中去，并發(fā)揮一定的作用成為了當(dāng)下高職院校營銷專業(yè)教學(xué)中的難點(diǎn)，而為了切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力，同時(shí)也為了提高營銷市場營銷專業(yè)的教學(xué)效果，體驗(yàn)式這一新型的教學(xué)模式逐漸進(jìn)入到教學(xué)課堂，例如廣東省清遠(yuǎn)市技師學(xué)院作為一所高職院校，以培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才為主要教學(xué)目標(biāo)，為了提高市場營銷專業(yè)的教學(xué)效果，提高學(xué)生市場就業(yè)競爭力，將體驗(yàn)式教學(xué)方法應(yīng)用到了教學(xué)課堂，并取得了十分優(yōu)良的效果。體驗(yàn)式教學(xué)是根據(jù)學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)以及規(guī)律，集知識、實(shí)踐、和反饋于一體的一種效力更持久的教學(xué)方式。通過老師創(chuàng)造實(shí)際或模擬情境，使學(xué)生在親身經(jīng)歷和充分參與中，獲得個(gè)人的感悟和經(jīng)驗(yàn)，建構(gòu)知識、提升認(rèn)識、發(fā)展能力的教學(xué)模式，如情景再現(xiàn)，實(shí)況再造，模擬情景等多種教學(xué)方法來還原教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生有一種身臨其境的感覺，這樣以來將會提高學(xué)生對教學(xué)知識的理解能力，使教學(xué)過程變得更加的形象化、直觀化，有利于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)造能力的提高，對其今后的學(xué)習(xí)及工作具有十分積極的影響。從教學(xué)主體方面分析，傳統(tǒng)教學(xué)模式與體驗(yàn)式教學(xué)有著一定的不同，其中前者教學(xué)主體是教師，其對教學(xué)進(jìn)度、難度等進(jìn)行把握，這其中就可能存在一定的主觀性，導(dǎo)致教學(xué)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，而后者教學(xué)中的參與主體是學(xué)生，教師處于輔助地位，這種教學(xué)參與者組合模式也符合當(dāng)下我國教育改革的方向。
二、淺析體驗(yàn)式教學(xué)在高職市場營銷教學(xué)中的實(shí)現(xiàn)途徑
�。ㄒ唬┣榫澳M“角色扮演”這種體驗(yàn)式教學(xué)模式方法具有針對性、直接性、調(diào)動學(xué)生的參與主動性。所謂的“情景模擬”是教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，有針對性的設(shè)計(jì)情景，并讓學(xué)生扮演情景角色，模擬情景過程，讓學(xué)生在高度仿真的情景中獲取知識和提高能力的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法突出操作性、講究趣味性、注重實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的接軌、素質(zhì)教育與社會需要的接軌。如汽車銷售售前、售中、售后等環(huán)節(jié)中，分別由教師或同學(xué)扮演客戶，學(xué)生扮演相應(yīng)角色，模擬整車銷售流程、售后服務(wù)流程等，從而從形象、禮儀、親和力、語言表達(dá)及溝通技巧、應(yīng)變能力、商品知識掌握的熟練程度、針對需求的產(chǎn)品介紹、異議處理等方面提升學(xué)生綜合技巧和能力。因此情景模擬要求教師在制定教學(xué)計(jì)劃的過程中應(yīng)當(dāng)以教學(xué)理論內(nèi)容為基礎(chǔ)，對情景中的.角色進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，根據(jù)學(xué)生的情況進(jìn)行不同的角色安排，另外還應(yīng)當(dāng)對臺詞進(jìn)行仔細(xì)的斟酌，保證其符合教學(xué)內(nèi)容。在表演過程中，表演者如同身臨其境，可以進(jìn)一步感受到當(dāng)事人的情感變化，思考問題的角度等，真實(shí)的領(lǐng)會到市場營銷的技巧、溝通方法、服務(wù)理念等，提高對理論知識的理解，進(jìn)而提高教學(xué)效果�！扒榫澳M”體驗(yàn)式教學(xué)最常用的方法有“角色扮演法”、“現(xiàn)場作業(yè)法”。（二）案例討論案例討論是指在學(xué)生掌握一定基礎(chǔ)理論知識、原理等有關(guān)市場營銷內(nèi)容之后，教師可以向?qū)W生講述一個(gè)真實(shí)的案例來讓學(xué)生們進(jìn)行討論。首先學(xué)生們在進(jìn)行案例討論的過程中，會充分利用所學(xué)的市場營銷的基本原理，以解釋案例中的現(xiàn)象，進(jìn)而對案例中有關(guān)的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，這樣以來一方面加深了學(xué)生對營銷理論知識的印象和理解能力，另一方面也在一定程度上提高了學(xué)生的分析以及解決營銷問題的能力。其次案例討論過程中，也可以在一定程度上提高學(xué)生們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。
三、探討高職市場營銷體驗(yàn)式教學(xué)中的要點(diǎn)
�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變教學(xué)觀念，注重提高自身的專業(yè)素質(zhì)高職教師以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為主，而作為市場營銷專業(yè)教師首先應(yīng)當(dāng)自身具有一定的專業(yè)素質(zhì)能力，繼而才能為學(xué)生做出真實(shí)范例，這對今后教學(xué)活動的開展以及學(xué)生對教師認(rèn)可程度的提高具有十分積極的意義。因此高職院校的教師應(yīng)當(dāng)切實(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，由傳統(tǒng)教學(xué)模式觀念向現(xiàn)代化教學(xué)理念方向轉(zhuǎn)變，同時(shí)注重對自身專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，提高教學(xué)能力，為今后體驗(yàn)式教學(xué)活動的開展提供強(qiáng)有力的支撐。（二）教學(xué)中注重個(gè)體差異不同的學(xué)生其理解能力是存在一定差異的，因此同一班級的學(xué)生在體驗(yàn)式教學(xué)過程中，最終對理論知識的理解水平和掌握程度也是不同的，這就要求高職院校的教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)班級學(xué)生的具體情況制定教學(xué)計(jì)劃。首先教學(xué)選擇和制定的實(shí)驗(yàn)或營銷任務(wù)不能過于簡單，因?yàn)檫@樣學(xué)生都會在短時(shí)間內(nèi)完成，不具挑戰(zhàn)性，同時(shí)學(xué)生在實(shí)踐過程中對理論知識的理解也會過于表面化，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)思維的開展。其次教師也不能選擇難度過大的實(shí)驗(yàn)或者是任務(wù)。這是因?yàn)楦呗氃盒５膶W(xué)生理解能力較差，畏難心理較重，一旦教學(xué)任務(wù)難度過大時(shí)，部分學(xué)生極有可能會直接放棄，這就失去了教學(xué)的目的，對提高教學(xué)質(zhì)量無意義。因此教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同班級學(xué)生的具體情況制定可行的教學(xué)計(jì)劃，例如實(shí)驗(yàn)或任務(wù)進(jìn)行之前可以向?qū)W生進(jìn)行一定的范圍的調(diào)查，當(dāng)完成率達(dá)到50%以上時(shí)，即可代表教學(xué)計(jì)劃合理，體驗(yàn)式教學(xué)可以有序開展。
四、結(jié)論
作為實(shí)踐能力要求較高的專業(yè)市場營銷，傳統(tǒng)教學(xué)模式的應(yīng)用在其中存在著一定的弊端，短時(shí)間內(nèi)提高教學(xué)質(zhì)量的效果并不明顯，而體驗(yàn)式教學(xué)的應(yīng)用一方案提高了學(xué)生的參與主動性，另一方面也降低了理論知識的難度，使其更加的形象化、直觀化，便于學(xué)生理解，同時(shí)也有效的提高了高職市場營銷的教學(xué)效果。
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