市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略論文
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，大家肯定對(duì)論文都不陌生吧，借助論文可以有效訓(xùn)練我們運(yùn)用理論和技能解決實(shí)際問(wèn)題的的能力。那要怎么寫(xiě)好論文呢？下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略論文1
引言
我國(guó)自古就有藥食同源的養(yǎng)生文化，用老百姓的話(huà)說(shuō)就是“藥補(bǔ)不如食補(bǔ)”。作為一個(gè)亟須培育的行業(yè)，保健品市場(chǎng)的需求潛力之大實(shí)在誘人。
中國(guó)的保健行業(yè)協(xié)會(huì)的資料統(tǒng)計(jì)表明，國(guó)內(nèi)整體的保健品市場(chǎng)從20世紀(jì)80年代起就處于高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),年均增長(zhǎng)率在15%―30%遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出發(fā)達(dá)國(guó)家平均3%的增長(zhǎng)率。據(jù)統(tǒng)計(jì)20世紀(jì)90年代中期，我國(guó)保健品生產(chǎn)企業(yè)就多達(dá)3000多家,品種4000多個(gè)，年銷(xiāo)售額一度突破300億大關(guān)。關(guān)鍵詞保健品營(yíng)銷(xiāo)策略
1、我國(guó)保健品營(yíng)銷(xiāo)策略分析
保健品成功的營(yíng)銷(xiāo)有一定技巧，營(yíng)銷(xiāo)花樣不少，隨著季節(jié)的變化而不斷翻新，但手段都各有差異，要求的重點(diǎn)也各不相同。淡季注重功效市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，維持穩(wěn)定的市場(chǎng)銷(xiāo)量，旺季主攻禮品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，深挖功能效應(yīng)。營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)時(shí)以消費(fèi)者為中心以需求為目標(biāo)。打造季節(jié)性成功營(yíng)銷(xiāo)的典范。
1.1突破禮品完善功效
節(jié)日時(shí)段，各企業(yè)爭(zhēng)相推出禮品裝,包裝精美華貴、設(shè)計(jì)大方、得體、喜慶、色彩濃郁，廣告引導(dǎo)禮品消費(fèi)概念。中秋時(shí)段保健品步入旺季，一直延續(xù)到春節(jié)。春節(jié)時(shí)段保健禮品激戰(zhàn)最酣。保健品企業(yè)在力守功效市場(chǎng)的同時(shí)，將矛頭重點(diǎn)指向禮品市場(chǎng)。
1.2終端要地勢(shì)在必得
終端是產(chǎn)品銷(xiāo)售的場(chǎng)所，是連接產(chǎn)品和消費(fèi)者的紐帶，是產(chǎn)品流過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)。產(chǎn)品信息是否準(zhǔn)確及時(shí)地傳遞，廣告是否起到應(yīng)有的導(dǎo)購(gòu)作用，終端對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)為十分關(guān)鍵。保健品銷(xiāo)售終端主要包括藥店、商場(chǎng)、商店、超市、大賣(mài)場(chǎng)等。
現(xiàn)代意義的終端已由原來(lái)的買(mǎi)賣(mài)處發(fā)展演變?yōu)榻裉斓臓I(yíng)銷(xiāo)終端。在終端不僅可以展示企業(yè)文化與企業(yè)形象還可營(yíng)造場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)氛圍，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及企業(yè)產(chǎn)生信任感、滿(mǎn)足感，從而爭(zhēng)取大量購(gòu)買(mǎi)者，促成銷(xiāo)售。
1.2.1營(yíng)業(yè)員導(dǎo)向
藥店、商場(chǎng)中營(yíng)業(yè)員導(dǎo)向在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中起到重要作用。我們必須和營(yíng)業(yè)員多溝通、交朋友，用真情去感動(dòng)他們，讓他、她能真心實(shí)意地協(xié)助我們?cè)谕?lèi)產(chǎn)品中介紹我們的品牌。
1.2.2終端包裝陳列
要求專(zhuān)柜均有產(chǎn)品陳列，并排至少有3盒以上且為最佳位置，出樣面盡可能大。
1.2.3終端達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
希望營(yíng)業(yè)員盡力推薦公司產(chǎn)品，并掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)。如果推薦競(jìng)品，該終端點(diǎn)為“廢點(diǎn)”，終端如有盲點(diǎn)也按“廢點(diǎn)”處理。產(chǎn)品擺放正面至少3盒，要求擺放在最醒目的地方，禮品盒陳列面至少兩盒，終端必須有公司的大包裝盒、POP，吊旗懸掛于商店中央或柜臺(tái)上方，特別是A、B類(lèi)終端，C類(lèi)終端也要盡量。搶占終端戰(zhàn)略要地，緊緊圍繞以上營(yíng)銷(xiāo)策略展開(kāi)工作，作好促銷(xiāo)人員培訓(xùn)、營(yíng)業(yè)員導(dǎo)向與產(chǎn)品的陳列展示，扎實(shí)做好終端市場(chǎng)，理順?shù)N售渠道，為產(chǎn)品行銷(xiāo)掃除障礙。
1.3媒體公關(guān)
媒體是保健品營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵手段，是傳達(dá)信息最有效途徑。搞好媒體關(guān)系很重要，不僅可以得到較優(yōu)惠的版面折扣，選擇合適的版面，而且可以宣傳企業(yè)公益形象，在突發(fā)事件的處理上更有利于企業(yè)品牌形象的維護(hù)。
1.4穩(wěn)守城鎮(zhèn)大開(kāi)周邊
周邊市場(chǎng)指一、二類(lèi)市場(chǎng)以外的三類(lèi)市場(chǎng)，主要是一些地級(jí)市如江門(mén)、臺(tái)山、陽(yáng)江、長(zhǎng)安等城市。因?yàn)楫?dāng)?shù)氐纳钏狡毡檩^高，人們的保健意識(shí)又強(qiáng)，送禮的風(fēng)俗也相當(dāng)盛行，消費(fèi)還比較感性，所以為保健品創(chuàng)造了很好的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)該區(qū)域的媒體費(fèi)用也較一、二類(lèi)市場(chǎng)低，可有效節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)成本，同時(shí)其競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)緩和，同類(lèi)競(jìng)品少，有利于新產(chǎn)品迅速脫穎而出，占領(lǐng)市場(chǎng)份額。從成功走農(nóng)村路線(xiàn)的三株、紅桃K市場(chǎng)運(yùn)作來(lái)看，周邊大有可為。據(jù)調(diào)查，無(wú)論從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)方式、消費(fèi)行為特征、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣方面還是品牌研究、促銷(xiāo)手段、銷(xiāo)售渠道上看二、三類(lèi)市場(chǎng)具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿Α?/p>
1.5團(tuán)隊(duì)管理愈加重視
團(tuán)隊(duì)管理在直銷(xiāo)領(lǐng)域最為重視，無(wú)論安利、美琳凱還是雅芳，他們時(shí)刻都把團(tuán)隊(duì)作為日常重點(diǎn)工作，注重網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，經(jīng)常組織培訓(xùn)，開(kāi)大會(huì)，以交流經(jīng)驗(yàn)激勵(lì)士氣，強(qiáng)調(diào)整體性。
2、銷(xiāo)售策略
2.1傳單
在超市、藥店，傳單式是隨處可見(jiàn)的，每次買(mǎi)藥回來(lái)手上總有一些傳單。
2.2軟文炒作
廣告的威力很大，比廣告威力還要大的是科普文章、科普宣傳片及各種軟文章和專(zhuān)家人物的會(huì)議，人總是對(duì)這些“權(quán)威”有一種敬畏和信任的態(tài)度。
2.2.1概念創(chuàng)新
營(yíng)銷(xiāo)制勝法寶，保健品與“概念”似乎天生就是孿生兄弟，概念總是伴隨產(chǎn)品而出。產(chǎn)品是形，概念是神，神形兼?zhèn)�，兩者缺一不可。概念的推出，讓人們隨之懂得了各式各樣的保健原理，也知道了今年流行什么。
2.3促銷(xiāo)
每逢節(jié)假日，藥店或超市都會(huì)有相應(yīng)的促銷(xiāo)，也許很多人都不在意，但是這的確是提高銷(xiāo)量的一種好方法。雖然營(yíng)銷(xiāo)方式多種多樣，但這也不能彌補(bǔ)保健品市場(chǎng)的弊端。品質(zhì)無(wú)保證，廣告虛假，價(jià)格虛高，誠(chéng)信缺失等這些問(wèn)題，一直都困擾著消費(fèi)者，所以經(jīng)銷(xiāo)商們?cè)诖笠?guī)模做營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，不妨把更多的注意力放在產(chǎn)品的品質(zhì)上來(lái)。
2.4企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題
2.4.1不合理的管理模式
因?yàn)楸＝∑菲髽I(yè)選擇了這樣一種發(fā)展模式，使在保健品行業(yè)中得以生存的企業(yè)幾乎都是超常規(guī)的速度發(fā)展，走入了一個(gè)發(fā)展陷阱。超常規(guī)的發(fā)展速度，必然引起企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的持續(xù)變革，新舊管理方案的高速更新，但由于革新的滯后性，必然使企業(yè)管理的變革速度跟不上發(fā)展速度，以及由于體系慣性和個(gè)體慣性的作用，最終必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的混亂。
2.4.2人才結(jié)構(gòu)與用人機(jī)制的問(wèn)題
認(rèn)識(shí)到人的變化應(yīng)與環(huán)境的變化同步，把人變成企業(yè)有價(jià)值的資產(chǎn)，使人能夠成為創(chuàng)新的資源，而不是按過(guò)去的功過(guò)論英雄。每個(gè)人應(yīng)有創(chuàng)新的空間，換句話(huà)說(shuō)每個(gè)人都要成為一個(gè)單位和主體。
3、策略營(yíng)銷(xiāo)有利于整合多種營(yíng)銷(xiāo)模式
整合多種營(yíng)銷(xiāo)有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的系統(tǒng)化、體系化，為企業(yè)創(chuàng)造更多的品牌價(jià)值，能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)效益。它將創(chuàng)新出一種新的商業(yè)模式，使企業(yè)的思路擴(kuò)寬，而且還可以讓傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)現(xiàn)軟著陸，能和現(xiàn)在的模式有效銜接。
有利于向消費(fèi)者傳遞信息，使產(chǎn)品差異性清楚凸現(xiàn)于消費(fèi)者面前，從而有利于賦予產(chǎn)品個(gè)性，樹(shù)立產(chǎn)品獨(dú)特形象�？梢员苊馄髽I(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，有利于促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。
結(jié)束語(yǔ)
營(yíng)銷(xiāo)策略的分析在快速發(fā)展的中國(guó)是非常重要的，特別是在保健品行業(yè)，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，這樣子企業(yè)才能求得生存和發(fā)展。實(shí)現(xiàn)企業(yè)策略目標(biāo)的關(guān)鍵在于是否確定了目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品和服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。二十一世紀(jì)“保健”將會(huì)是一個(gè)熱門(mén)的行業(yè)，凸顯其功效的最有效方式是隱形的“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”，這種方式將會(huì)成為一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，而且更將會(huì)是社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物。
參考文獻(xiàn)
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略論文2
摘要：隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)模式正在發(fā)生著翻天覆地的變化，企業(yè)在面對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)新自身的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文結(jié)合新經(jīng)濟(jì)時(shí)代環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，提出了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略。
關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代；營(yíng)銷(xiāo)策略；創(chuàng)新
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也隨之發(fā)生了轉(zhuǎn)變，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代正在逐漸到來(lái)。在我國(guó)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代給我國(guó)的企業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，使企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中將要面對(duì)著更大的挑戰(zhàn)。因此，為了保持企業(yè)的良好發(fā)展，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，就應(yīng)當(dāng)積極的進(jìn)行轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)企業(yè)管理，不斷的發(fā)展和創(chuàng)新自身的營(yíng)銷(xiāo)策略，以應(yīng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)的沖擊。
一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代概述
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以知識(shí)經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為標(biāo)志。真正的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全面結(jié)合。新經(jīng)濟(jì)是基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的全球化經(jīng)濟(jì)。新經(jīng)濟(jì)的基本特征是高技術(shù)化和全球化。新經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有5個(gè)明顯不同的特征：經(jīng)濟(jì)主體交往不同，新經(jīng)濟(jì)趨向全球一體化；交換方式不同，它以電子商務(wù)為主要交換手段；生產(chǎn)方式不同，它以集約型為主；增長(zhǎng)動(dòng)力不同，它以高科技、信息為增長(zhǎng)原動(dòng)力；資源是共享的，它對(duì)人類(lèi)供給是無(wú)限的。
新經(jīng)濟(jì)是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心，建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。與新經(jīng)濟(jì)的基本特征相對(duì)應(yīng)的是整個(gè)人類(lèi)社會(huì)環(huán)境發(fā)生了極為深刻的變化，展現(xiàn)在人們面前的是一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的主要標(biāo)志有：
�。�1）信息化、網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展。自上世紀(jì)以來(lái)，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和光纖的出現(xiàn)，使整個(gè)世界進(jìn)入了信息化時(shí)代，人們可以在世界的任何一個(gè)地方了解到世界上在任何瞬間發(fā)生過(guò)的事件，實(shí)現(xiàn)“足不出戶(hù)的溝通”和參與，且這種溝通的手段和策略越來(lái)越簡(jiǎn)潔透明；
�。�2）傳統(tǒng)的交通運(yùn)輸業(yè)的長(zhǎng)足進(jìn)步。高速公路、高速鐵路得到了飛速發(fā)展，空中運(yùn)輸?shù)娜找嫫占埃僖膊皇巧莩�，�?shí)物傳輸?shù)乃俣群鸵?guī)模大大地提升了；
�。�3）冷戰(zhàn)結(jié)束，意識(shí)形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)表象上讓位于經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，各國(guó)把注意力重點(diǎn)放在了經(jīng)濟(jì)建設(shè)上；
�。�4）經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)全球一體化趨勢(shì)。集中表現(xiàn)在市場(chǎng)全球化，即需求市場(chǎng)向全球的任何企業(yè)和自然人開(kāi)則的國(guó)際化。
�。�5）資源更加匱乏，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源短缺的矛盾更加突出；
�。�6）環(huán)境保護(hù)理由更加突出，可持續(xù)發(fā)展成為人們?nèi)找鎻V泛關(guān)注的焦點(diǎn)。
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的出現(xiàn)，既給各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，也給經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。事實(shí)上，歷次經(jīng)濟(jì)技術(shù)革命無(wú)一不在資源配置的手段、途徑及效率上產(chǎn)生了重大變革，對(duì)人們的生活方式帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響。
二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)
1、營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)際化
全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)使得我國(guó)的企業(yè)必須要積極的進(jìn)入到國(guó)際市場(chǎng)當(dāng)中，利用國(guó)際上的資源來(lái)進(jìn)行自身的發(fā)展和壯大。世界經(jīng)濟(jì)一體化的深入發(fā)展意味著國(guó)際之間的貿(mào)易壁壘將被打破，世界各國(guó)的資源可以在國(guó)際市場(chǎng)中自由的流通和配置。與此同時(shí)，各國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)也將隨著變得更加激烈。
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響下，大型的跨國(guó)企業(yè)已經(jīng)成為了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γa(chǎn)品的流通與交易也擺脫了地域的限制，逐漸走入國(guó)際市場(chǎng)。在此環(huán)境之下，企業(yè)要想獲得更大的利益，順利的完成營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，就要將目光投向國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)際化轉(zhuǎn)變，為自身的存活和發(fā)展帶來(lái)更大的機(jī)遇。
2、營(yíng)銷(xiāo)的集聚化
營(yíng)銷(xiāo)的集聚化指的是將企業(yè)產(chǎn)品的主要銷(xiāo)售目標(biāo)集中指定為某些特定的消費(fèi)群體，同時(shí)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略也主要集中于這個(gè)消費(fèi)群體之上。不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的是，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)策略的重點(diǎn)在于為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)注重的則是對(duì)整個(gè)消費(fèi)群體提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代給人們的生活方式帶來(lái)了巨大的變化，消費(fèi)者對(duì)自身的獨(dú)特需求也越來(lái)越重視。為此，企業(yè)必須要將自身的營(yíng)銷(xiāo)策略及時(shí)的進(jìn)行改善，使其符合人們消費(fèi)觀念的變化。隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者注重的不再僅僅只是商品的價(jià)格和質(zhì)量，而是更加關(guān)心商品的品質(zhì)以及個(gè)性訴求。因此，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的集聚化有利于為企業(yè)帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、營(yíng)銷(xiāo)的持續(xù)化
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，企業(yè)重視的大多是短期利益，關(guān)注的是短期內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。企業(yè)的管理者更多的重視企業(yè)能否在短時(shí)間內(nèi)收回成本，并獲得利潤(rùn)，而對(duì)于企業(yè)品牌和文化形象的樹(shù)立和維護(hù)比較忽略。
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)逐漸向著持續(xù)化的方向發(fā)展。通過(guò)打造和推廣自身的品牌來(lái)拓寬市場(chǎng)，滿(mǎn)足消費(fèi)者在購(gòu)物中的心理需求。例如小米手機(jī)提出的“為發(fā)燒而生”的廣告語(yǔ)，并通過(guò)高性能的產(chǎn)品迅速抓住市場(chǎng)，遭消費(fèi)者心中樹(shù)立起了牢固的品牌形象和知名度。同時(shí)通過(guò)饑餓銷(xiāo)售的策略，提高了消費(fèi)者對(duì)于小米手機(jī)的依賴(lài)性和期待程度，從而使自身的市占率得到提升。
另外，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，企業(yè)更加注重營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系網(wǎng)的建立，加強(qiáng)與其它企業(yè)之間的聯(lián)系，建立起以互利共贏為理念的戰(zhàn)略合作關(guān)系，達(dá)到資源的最優(yōu)配置。例如索尼公司和愛(ài)立信公司，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，二者選擇強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同成立品牌“索愛(ài)”，將市場(chǎng)中的可共享資源進(jìn)行了科學(xué)的整合，有效的維持了企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)和合作關(guān)系的平衡。
三、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略
1、突破地域限制，走向國(guó)際市場(chǎng)
隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，信息資源技術(shù)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的發(fā)展，國(guó)際之間的貿(mào)易往來(lái)日益頻繁，商品營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)際化程度也大大提高，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始有意識(shí)的進(jìn)入到國(guó)際市場(chǎng)當(dāng)中。由于國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)放程度不斷的加深，在一些大型跨國(guó)企業(yè)的推動(dòng)和影響之下，我國(guó)的企業(yè)也在日益激烈的國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面對(duì)著更大的挑戰(zhàn)。與大型跨國(guó)企業(yè)相比，我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策略上都落后很多。因此企業(yè)需要轉(zhuǎn)變過(guò)去只注重規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)策略和管理理念，轉(zhuǎn)為采取個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)模式，注重客戶(hù)的實(shí)際需求。并創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，充分滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。在今年7月份的時(shí)候，小米公司首次進(jìn)駐印度市場(chǎng)，正式拉開(kāi)了了走向國(guó)際市場(chǎng)的序幕。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，小米首批發(fā)售的1萬(wàn)臺(tái)M3系列手機(jī)，在40分鐘之內(nèi)被搶購(gòu)一空，隨后陸續(xù)上市的手機(jī)也都很快售罄。雖然隨后出現(xiàn)了一些競(jìng)爭(zhēng)方面的理由，但是良好的銷(xiāo)量無(wú)疑是小米邁向國(guó)際市場(chǎng)的良好開(kāi)端。
2、將營(yíng)銷(xiāo)模式由單項(xiàng)式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p邊式
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響下，消費(fèi)者在市場(chǎng)中已經(jīng)不再處于過(guò)去的被動(dòng)地位，對(duì)于商品信息的來(lái)源也不再局限于廣播、電視等傳統(tǒng)媒體。計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展，讓消費(fèi)者擁有了更加方便和快捷的渠道，了解最新的產(chǎn)品信息。因此，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓消費(fèi)者親自參與到商品的設(shè)計(jì)當(dāng)中。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的喜好和設(shè)計(jì)，生產(chǎn)出讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的商品。
小米通過(guò)官網(wǎng)論壇的話(huà)題建立，充分的吸取了消費(fèi)者的意見(jiàn)，對(duì)新產(chǎn)品做了很多細(xì)節(jié)的優(yōu)化。小米之前推出的M4系列和紅米Note系列手機(jī)對(duì)之前的產(chǎn)品無(wú)論在造型外觀還是硬件配置上都做出了很大的改觀。尤其是其最新推出的MIUI6系統(tǒng)，吸取了眾多消費(fèi)者的意見(jiàn)，進(jìn)行了大量的更新和完善，使其更加符合消費(fèi)者的要求，從而進(jìn)一步推動(dòng)了其小米手機(jī)的銷(xiāo)量。
3、加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境中，商品的范疇已經(jīng)不再僅僅局限于農(nóng)業(yè)、工業(yè)和服務(wù)業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)商品，還包括了很多信息、知識(shí)等虛擬商品。因此，企業(yè)在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。
例如當(dāng)今市場(chǎng)上十分火爆的小米手機(jī)，其營(yíng)銷(xiāo)的主要方式就是通過(guò)官方網(wǎng)站和微博論壇。當(dāng)小米公司即將推出新產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)預(yù)先在官方網(wǎng)站發(fā)布消息，并通過(guò)微博和論壇引起新產(chǎn)品的討論話(huà)題，以此來(lái)吸引消費(fèi)者的注意。同時(shí)采用限量、限時(shí)搶購(gòu)等饑餓營(yíng)銷(xiāo)的方式，引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而創(chuàng)造了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
4、拓寬市場(chǎng)渠道，建立合作營(yíng)銷(xiāo)模式
在如此殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，能夠得到存活的都是一些實(shí)力雄厚的大型企業(yè)，中小企業(yè)想要在其中得到發(fā)展空間，著實(shí)不易。因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)將更多的目光投向于新的消費(fèi)市場(chǎng)，例如農(nóng)村市場(chǎng)、高新市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)等方面，以獲得廣闊的發(fā)展空間和良好的發(fā)展環(huán)境。在傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略之下，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為了占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，會(huì)不惜一切代價(jià)去打垮競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，到最后無(wú)論是輸家還是贏家，都受到了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)逐漸意識(shí)到了傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式的缺陷，轉(zhuǎn)而采取戰(zhàn)略合作、互利共贏的方式來(lái)瓜分市場(chǎng)。在這種模式下，企業(yè)可以相互共享資源、查漏補(bǔ)缺、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，以更加強(qiáng)大的綜合實(shí)力去創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。
例如，小米公司通過(guò)與手機(jī)平臺(tái)上十分流行的應(yīng)用APP企業(yè)進(jìn)行合作，通過(guò)給予小米手機(jī)平臺(tái)上的手機(jī)APP用戶(hù)一些實(shí)用性的優(yōu)惠條件，促使消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)。一些較為流行的手機(jī)APP，諸如嘀嘀打車(chē)、美團(tuán)外賣(mài)、刀塔傳奇、時(shí)空獵人小米定制版等一些用戶(hù)數(shù)量龐大的手機(jī)應(yīng)用和游戲軟件，會(huì)基于合作關(guān)系，給小米手機(jī)平臺(tái)上的用戶(hù)一些紅包、禮券、游戲道具禮包等優(yōu)惠措施，從而對(duì)小米手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)很大的積極影響。并且由于這些客戶(hù)端軟件不受地域、年齡等限制，大多數(shù)人都能夠使用，也無(wú)形的擴(kuò)大了小米手機(jī)的市場(chǎng)和影響力。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略論文3
摘要：鑒于當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才產(chǎn)生了極大的需求，我國(guó)部分高校開(kāi)始進(jìn)行對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教育課程教學(xué)體系改革，以便學(xué)生能在學(xué)校學(xué)習(xí)階段掌握關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)，然后可以在實(shí)習(xí)階段或畢業(yè)以后的工作期間將在校期間所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用的`時(shí)間的工作實(shí)踐中。本文基于高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程的相關(guān)特征，對(duì)于當(dāng)下高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)模式現(xiàn)存的弊端進(jìn)行分析，結(jié)合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)提出一定的建議，旨在提高當(dāng)前高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)效率和質(zhì)量，積極培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)用型人才。
關(guān)鍵詞：高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式有效策略
伴隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才拓展企業(yè)的銷(xiāo)售市場(chǎng)已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)拓展市場(chǎng)的首選。而當(dāng)前市場(chǎng)銷(xiāo)售人才絕大多數(shù)都是高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。而在當(dāng)前市場(chǎng)需求下，越來(lái)越多的高校開(kāi)始加設(shè)或改革市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的課程教學(xué)方式方法，以期為市場(chǎng)培養(yǎng)需要的優(yōu)秀市場(chǎng)銷(xiāo)售人才。但是由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)對(duì)于國(guó)內(nèi)高校而言還屬于新興專(zhuān)業(yè)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，目前還沒(méi)有形成一個(gè)完整的教學(xué)模式用以應(yīng)對(duì)飛速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)體系，如何建設(shè)高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)體系，提高整體教學(xué)水平，滿(mǎn)足龐大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才需求，成為了高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師的一個(gè)重大研究課題。
1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特征
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在高校學(xué)科分類(lèi)中屬于實(shí)踐應(yīng)用強(qiáng)的管理類(lèi)學(xué)科，同時(shí)兼具有工科與藝術(shù)類(lèi)學(xué)科的部分共性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)心理來(lái)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可能性發(fā)展方向和相關(guān)發(fā)展規(guī)律作為分析探索的綜合性學(xué)科，因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本特征可以概括為綜合性、實(shí)踐性等。迅速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)引發(fā)了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才巨大的需求，導(dǎo)致大量高校抓住時(shí)機(jī)紛紛開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，從而使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)高校專(zhuān)業(yè)進(jìn)入整個(gè)高校教育教學(xué)體系。高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容豐富，研究范圍廣泛，以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向的判斷力和創(chuàng)造力為基本教學(xué)目標(biāo)，但對(duì)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)作活動(dòng)也提出了一定的要求。
2高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)模式的不足
2.1教學(xué)理念落后。在新時(shí)期的背景下，高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式對(duì)于人才的培養(yǎng)已無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)于創(chuàng)新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的急需。造成這種現(xiàn)象的主要原因是傳統(tǒng)的高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式只注重對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)的傳授，卻容易忽略具體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的具體需求，比如學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力等，致使學(xué)生陷入為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)惡性循環(huán)――重理論輕實(shí)踐，此外，學(xué)生為了取得良好的考試成績(jī)也會(huì)以理論學(xué)習(xí)為主要學(xué)習(xí)對(duì)象，從而與老師的教學(xué)理念一拍即合，最終導(dǎo)致學(xué)生的具體實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論體系與具體實(shí)踐相脫節(jié)的境地，以致無(wú)法勝任企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)工作崗位。此外，高校教師對(duì)于學(xué)生的基本評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也是以學(xué)生對(duì)于理論知識(shí)體系的掌握為程度為基準(zhǔn)，容易導(dǎo)致學(xué)生形成單項(xiàng)思維，在具體實(shí)踐過(guò)程中難以形成發(fā)散性思維，創(chuàng)新意識(shí)不足。
2.2教學(xué)內(nèi)容陳舊。目前國(guó)內(nèi)高校關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的理論體系和基本教學(xué)內(nèi)容都是模仿西方發(fā)達(dá)國(guó)家相關(guān)高校的教育體系和內(nèi)容，而具體的教學(xué)案例也基本采用國(guó)外的相關(guān)成功的企業(yè)案例。然而，西方發(fā)達(dá)國(guó)家與我國(guó)在傳統(tǒng)文化背景、國(guó)家體制、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)政策、生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)方面都存在較大的差距，當(dāng)前高校關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)缺乏本土化的理論體系，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論體系無(wú)法與市場(chǎng)實(shí)踐結(jié)合。高校現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論教材內(nèi)容過(guò)時(shí)，不能很好地滿(mǎn)足新時(shí)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的要求，例如，傳統(tǒng)教學(xué)體系對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)比較實(shí)用和流行的綠色營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等先進(jìn)理論幾乎沒(méi)有任何提及。面對(duì)當(dāng)下不斷變化的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的相關(guān)新進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理論層出不窮，我國(guó)高校教學(xué)內(nèi)容顯得落后陳舊，對(duì)于各種新興營(yíng)銷(xiāo)理論沒(méi)有能夠及時(shí)的將其補(bǔ)充到高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系當(dāng)中。
2.3師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理�，F(xiàn)在許多高校大多是以研究性學(xué)者多為從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)活動(dòng)的主題力量，這些教師對(duì)整體理論基礎(chǔ)體系掌握的很扎實(shí)，但是由于缺乏在企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，而且多數(shù)教師都是直接從畢業(yè)就進(jìn)入高校教學(xué)體系，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)踐了解相對(duì)不足，很少有教師能親身參與到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)中，對(duì)企業(yè)在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題所做的分析和研究稍顯不足。所以，在高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教師較難把營(yíng)銷(xiāo)理論很好的運(yùn)用到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中去，造成高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間教學(xué)存在先天的不足之處。
3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式分析研究
3.1完善課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。高校在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程結(jié)構(gòu)改革首先要從如下方面著手進(jìn)行。首先應(yīng)該在確保理論體系的基礎(chǔ)上，設(shè)置適當(dāng)課時(shí)的實(shí)踐課程，讓學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中逐步培養(yǎng)實(shí)踐能力。其次，可以根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)新興理論增設(shè)理論選修課，由學(xué)生進(jìn)行自由選擇學(xué)習(xí)。通過(guò)這種靈活的教學(xué)方式可以讓學(xué)生對(duì)于整體的理論知識(shí)體系能夠有更為充分的理解和認(rèn)識(shí)，豐富學(xué)生的課余學(xué)習(xí)生活。最后，科學(xué)合理的安排知識(shí)體系課程�？梢愿鶕�(jù)專(zhuān)業(yè)課的課時(shí)數(shù)適當(dāng)將基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)課適當(dāng)?shù)奶崆敖淌�，學(xué)生可以利用在低年級(jí)學(xué)習(xí)到的基礎(chǔ)知識(shí)課余時(shí)間進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，彌補(bǔ)高校實(shí)踐教學(xué)不足，同時(shí)還能讓學(xué)生逐步接受專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論體系的認(rèn)知和掌握效率和質(zhì)量。
3.2構(gòu)建現(xiàn)代立體化教學(xué)體系。立體化教學(xué)體系是指利用多媒體技術(shù)手段、案例教學(xué)和傳統(tǒng)的教學(xué)手法等多種教學(xué)模式共同構(gòu)成的新型教學(xué)體系。多媒體技術(shù)教學(xué)是指教師在課堂教學(xué)活動(dòng)中通過(guò)采用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)、信息網(wǎng)絡(luò)等多樣化的技術(shù)手段，結(jié)合課本知識(shí)以視頻動(dòng)畫(huà)、圖片或幻燈片等多樣化的方式在熒屏上呈現(xiàn)圖文并茂的教學(xué)畫(huà)面，實(shí)現(xiàn)課堂的有效互動(dòng)教學(xué)，從而針對(duì)性地提高教學(xué)的效率與質(zhì)量。案例教學(xué)主要指教師利用已有案例輔助教學(xué)，通過(guò)對(duì)案例的分析講解，教師安排學(xué)生進(jìn)行分組模擬，最后由教師總結(jié)分析，培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的質(zhì)量。
3.3建立廣泛的實(shí)踐場(chǎng)所。實(shí)踐教學(xué)是高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)必須開(kāi)設(shè)的基礎(chǔ)課程之一，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，可以培養(yǎng)學(xué)生將營(yíng)銷(xiāo)理論應(yīng)用到實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)的能力。當(dāng)前高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)對(duì)于實(shí)踐教學(xué)往往不夠重視，因此在高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中對(duì)于建立廣泛的實(shí)踐場(chǎng)所是十分必要的。首先高校應(yīng)該通過(guò)建設(shè)多樣的營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬軟件仿真模擬市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，然后通過(guò)沙盤(pán)模擬等實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)讓學(xué)生依次扮演各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)的能力。此外，還可以通過(guò)教師推薦學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練教學(xué)，讓學(xué)生在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中學(xué)習(xí)鍛煉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能力，提升專(zhuān)業(yè)能力。3.4完善師資結(jié)構(gòu)，建設(shè)復(fù)合型教師隊(duì)伍。當(dāng)前我國(guó)高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師隊(duì)伍大多是擁有較高學(xué)歷但對(duì)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足的高校畢業(yè)生組成，所以建立符合實(shí)踐教學(xué)需要的復(fù)合型教師團(tuán)隊(duì)顯的尤為必要。具體主要有兩條建設(shè)途徑：一是鼓勵(lì)教師走“雙師型”道路，鼓勵(lì)教師積極投身于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，二是聘請(qǐng)企業(yè)成功人士來(lái)校擔(dān)任實(shí)踐課程的兼職老師，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)教學(xué)實(shí)踐與校外實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、形成專(zhuān)職與兼職教師想結(jié)合的復(fù)合型師資力量，共同指導(dǎo)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)。
4結(jié)論
伴隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展，高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐，既要不斷更新教學(xué)的理論體系，同時(shí)也要不斷提高培養(yǎng)學(xué)的實(shí)踐操作能力，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)人才。高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)該積極大膽的進(jìn)行教學(xué)改革，及時(shí)調(diào)整教學(xué)模式，探索復(fù)合型教學(xué)形式。
參考文獻(xiàn)：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略論文4
摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求越來(lái)越傾向于能力和技能的塑造，高職院校培養(yǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人才不同于本科院校，他們更多地將在企業(yè)從事基礎(chǔ)性或事務(wù)性營(yíng)銷(xiāo)工作，營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)和崗位需求如何才能做到無(wú)縫對(duì)接，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。對(duì)此文章以江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，從課程改革目標(biāo)、課程改革內(nèi)容、課程改革實(shí)施效果等方面對(duì)高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程改革進(jìn)行分析和探討，以期找到應(yīng)對(duì)之策略。
關(guān)鍵詞：高職院校;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);教學(xué)改革
近年來(lái)，我院貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》的文件精神，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，強(qiáng)化特色，提高教學(xué)質(zhì)量，已滲透到課程的改革與建設(shè)中。在此背景下，我們對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程進(jìn)行了教學(xué)改革的探索與實(shí)踐，取得了一定的成效。
一、課程改革目標(biāo)
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)，我院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程作為專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程同時(shí)也是專(zhuān)業(yè)核心課在大一第一學(xué)期開(kāi)設(shè)，課程培養(yǎng)目標(biāo)是讓學(xué)生正確理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念和基本原理，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論，熟悉基本的技術(shù)方法，并能綜合運(yùn)用所學(xué)的基本方法和基本技能進(jìn)行基本的實(shí)務(wù)操作，使學(xué)生初步具有分析和解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的能力。長(zhǎng)期以來(lái)，由于受到教學(xué)資源和條件的制約，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程一直采取比較單一的課堂講授方式，教師和學(xué)生的創(chuàng)新潛力都不能得到充分的發(fā)揮，學(xué)生反映學(xué)過(guò)后很快會(huì)忘記。為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，課程改革勢(shì)在必行。課程改革后希望能達(dá)到提高專(zhuān)業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力的目標(biāo);能夠激發(fā)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的好奇心，喚醒學(xué)生的想象力，激發(fā)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生探索市場(chǎng)，給接下來(lái)的專(zhuān)業(yè)課程打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，同時(shí)也希望能推動(dòng)專(zhuān)業(yè)其他課程改革。
二、課程改革內(nèi)容
(一)重構(gòu)知識(shí)體系
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)際過(guò)程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，分為四個(gè)崗位群：市場(chǎng)調(diào)研和分析崗位群、市場(chǎng)策劃崗位群、促銷(xiāo)崗位群和銷(xiāo)售崗位群。根據(jù)以上四個(gè)崗位群相對(duì)應(yīng)的典型工作任務(wù)設(shè)計(jì)四個(gè)核心教學(xué)單元，市場(chǎng)調(diào)查分析與預(yù)測(cè)、目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與策劃、銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)施與管理，增加第一單元市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論和第六單元綜合模擬實(shí)訓(xùn)(用一個(gè)任務(wù)貫穿整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程)，整體設(shè)計(jì)為六個(gè)單元，打破傳統(tǒng)的學(xué)科體系，基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)組織模式架構(gòu)來(lái)進(jìn)行教學(xué)，重構(gòu)知識(shí)體系，理論知識(shí)以夠用為度，以培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)能力、方法能力和社會(huì)能力為核心，突出實(shí)踐訓(xùn)練，注重實(shí)踐性、開(kāi)放性和理實(shí)的一體性。
(二)改進(jìn)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、加強(qiáng)資源庫(kù)建設(shè)
校企合作、工學(xué)結(jié)合是當(dāng)前我國(guó)職業(yè)教育改革與發(fā)展的方向，在課程教學(xué)內(nèi)容基本完成時(shí)，可靈活安排一定時(shí)間，組織學(xué)習(xí)這門(mén)課程的學(xué)生走向社會(huì)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，分組為該企業(yè)銷(xiāo)售其產(chǎn)品，在實(shí)訓(xùn)期間，各實(shí)訓(xùn)組通過(guò)對(duì)實(shí)訓(xùn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略(如STP策略、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略)綜合運(yùn)作情況的調(diào)查了解，對(duì)其成功經(jīng)驗(yàn)和存在問(wèn)題的分析，對(duì)其后續(xù)運(yùn)作改進(jìn)方案或建議的提供等營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)的參與和體驗(yàn)，完成綜合實(shí)訓(xùn)任務(wù)，撰寫(xiě)《××企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略綜合運(yùn)作實(shí)訓(xùn)報(bào)告》，并以此作為學(xué)生學(xué)習(xí)這門(mén)課程最終展示的學(xué)習(xí)成果。為確保營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)活動(dòng)卓有成效，達(dá)到擴(kuò)大學(xué)院和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)知名度，提升學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度，提高學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐動(dòng)手能力的預(yù)期目的，要做到以下幾點(diǎn)：首先，介紹實(shí)訓(xùn)企業(yè)情況，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)動(dòng)員，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的意義，從思想上重視營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，為營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行奠定良好的思想基礎(chǔ)。其次，精心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)踐準(zhǔn)備(如相關(guān)知識(shí)、消費(fèi)者心理分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策略與方法、營(yíng)銷(xiāo)技巧與手段等)，為營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行奠定良好的營(yíng)銷(xiāo)技能基礎(chǔ)。再次，根據(jù)與實(shí)訓(xùn)企業(yè)協(xié)商的結(jié)果，規(guī)定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)任務(wù)和考核指標(biāo)，以形成必要的壓力和動(dòng)力，為營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行奠定良好的行動(dòng)基礎(chǔ)。對(duì)產(chǎn)生良好營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際效果的優(yōu)勝者，由實(shí)訓(xùn)企業(yè)給予適當(dāng)?shù)木窦?lì)和物質(zhì)激勵(lì)，以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生走向社會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)的積極性。最后，在營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐實(shí)際效果和實(shí)訓(xùn)報(bào)告評(píng)定成績(jī)，該成績(jī)將作為衡量每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)該課實(shí)踐實(shí)訓(xùn)考核(學(xué)習(xí)成果展示)成績(jī)，按50%的比例計(jì)入該課程畢業(yè)成績(jī)。在資源庫(kù)建設(shè)上，不斷完善資源庫(kù)，資源庫(kù)主要包括課件、電子教案、案例庫(kù)、習(xí)題庫(kù)、參考文獻(xiàn)、網(wǎng)站、著作、期刊、課程標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、視頻。習(xí)題主要包括多選、簡(jiǎn)答、單選、多選和案例分析五個(gè)部分，習(xí)題需要把答案做出作為教學(xué)資源。還可以制作一些時(shí)長(zhǎng)十分鐘左右的關(guān)于重要知識(shí)點(diǎn)的微課視頻提供給學(xué)生以備自學(xué)。
(三)改進(jìn)教學(xué)方法和方式
教學(xué)方法和方式上，緊緊圍繞學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力培養(yǎng)這一主線(xiàn)，采用項(xiàng)目教學(xué)法，這種教學(xué)方法的運(yùn)用主要是采用小組工作法，把學(xué)生按照項(xiàng)目任務(wù)的要求劃分成若干個(gè)項(xiàng)目小組，通過(guò)小組的分工協(xié)作，獨(dú)立制定計(jì)劃并實(shí)施以完成項(xiàng)目任務(wù)，使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)探究式學(xué)習(xí)。努力探索情景模擬教學(xué)，情景模擬教學(xué)是一種典型的體驗(yàn)式教學(xué)方法。如在教授“人員推銷(xiāo)”這個(gè)知識(shí)模塊時(shí)，將課堂設(shè)計(jì)成一個(gè)推銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)，模擬推銷(xiāo)人員和客戶(hù)，讓每個(gè)學(xué)生充分展開(kāi)想象力，面對(duì)各種不同的客戶(hù)設(shè)計(jì)不同的推銷(xiāo)技巧，對(duì)出現(xiàn)的各種不同銷(xiāo)售情況都能知道應(yīng)說(shuō)什么、做什么，并提出針對(duì)各種銷(xiāo)售情境的最佳對(duì)策。通過(guò)改進(jìn)教學(xué)方法和方式，來(lái)提高學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性，加深對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解，使教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)形象，提高感性認(rèn)識(shí)，彌補(bǔ)學(xué)生缺乏的感性認(rèn)識(shí)，缺乏理論與實(shí)際的有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生真正融入課程教學(xué)中。
(四)改進(jìn)考核方式
本課程采用“全程化、開(kāi)放式”的課程考核，取消單一的期末考試方式，建立了“實(shí)訓(xùn)過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合”“課程考核與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合”的考核體系�？己酥刑貏e注重實(shí)訓(xùn)考核，實(shí)訓(xùn)過(guò)程考核包括實(shí)訓(xùn)態(tài)度、出勤情況、與人合作、營(yíng)銷(xiāo)能力、職業(yè)道德等考核指標(biāo)。結(jié)果考核包括策略運(yùn)作技能、問(wèn)題思維與創(chuàng)新、實(shí)訓(xùn)報(bào)告撰寫(xiě)質(zhì)量考核指標(biāo)等。
三、課程實(shí)施效果
在課程教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)采取基于企業(yè)工作情境和工作過(guò)程的教學(xué)模式的應(yīng)用，讓學(xué)生親身參與到工作過(guò)程之中，學(xué)習(xí)和掌握與工作過(guò)程相關(guān)的知識(shí)和技能，學(xué)會(huì)從工作過(guò)程的全局出發(fā)分析和解決問(wèn)題，讓學(xué)生的綜合能力得到提高，獲得與工作崗位更貼近的職業(yè)能力，發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，尊重差異性，樹(shù)立學(xué)生的自信心。教師在教學(xué)活動(dòng)中作為支持者和幫助者，陪伴學(xué)生完成整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，保證學(xué)生在各個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中隨時(shí)可以得到教師的指導(dǎo)和幫助。通過(guò)課程改革，一方面使學(xué)生在自我參與中提高學(xué)習(xí)的積極性和趣味性;另一方面通過(guò)每周的模擬實(shí)訓(xùn)，學(xué)生把所學(xué)知識(shí)隨時(shí)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用能力;綜合的模擬實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生從整體上掌握業(yè)務(wù)流程的操作過(guò)程，培養(yǎng)適合企業(yè)和社會(huì)需求的應(yīng)用性人才。
四、課程改革推進(jìn)
(一)課程資源的開(kāi)放與利用
教材的更新以及對(duì)應(yīng)新教材制作的多媒體課件，后面將不斷完善并更新課程資源，增加課程網(wǎng)站、教師講授課程視頻、微課、習(xí)題庫(kù)、案例庫(kù)、報(bào)刊雜志等資源。利用慕課時(shí)代下的課程平臺(tái)―泛雅平臺(tái)，集資源、服務(wù)、平臺(tái)為一體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，不斷完善網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)系統(tǒng)。
(二)不斷加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)條件
校內(nèi)需配有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬演練平臺(tái)，同時(shí)校外還應(yīng)建立更多的高質(zhì)量實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，以滿(mǎn)足學(xué)生校內(nèi)和校外實(shí)訓(xùn)的需求。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略論文5
摘要：20世紀(jì)我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該說(shuō)是模仿學(xué)習(xí)的過(guò)程。面對(duì)西方企業(yè)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念與方法，多數(shù)企業(yè)基本上是照搬照學(xué)，創(chuàng)新較少。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的21世紀(jì)后，我國(guó)企業(yè)應(yīng)拋棄簡(jiǎn)單的模仿學(xué)習(xí)模式，結(jié)合中國(guó)企業(yè)自身特色，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和方法，積極應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。文章從綠色營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)及整合營(yíng)銷(xiāo)三方面淺談了我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綠色營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)
曾幾何時(shí)，人們把足不出戶(hù)就能買(mǎi)到商品看做一種夢(mèng)想�，F(xiàn)在，“足不出戶(hù)，物品到家”已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展逐漸步入社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活，并且展現(xiàn)出光明的前景。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重要組成部分，是從賣(mài)方的立場(chǎng)出發(fā)，以買(mǎi)方為對(duì)象，在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿(mǎn)足一切現(xiàn)實(shí)的和潛在的顧客的需要為中心，提供和引導(dǎo)商品或勞務(wù)到達(dá)顧客手中，同時(shí)也是企業(yè)獲取利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)�，F(xiàn)代企業(yè)以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是由公司、消費(fèi)者、渠道成員、競(jìng)爭(zhēng)者參與的。市場(chǎng)環(huán)境也是企業(yè)成功的關(guān)鍵，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中也存在著風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)。其中具體可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，宏觀環(huán)境起到間接的作用，它可以引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的大方向；微觀環(huán)境則起到直接作用，它影響營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方式和效果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以按顧客需要和購(gòu)買(mǎi)行為的不同劃分市場(chǎng)，它分析了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素以及產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策等。其中還談到了信息、產(chǎn)品都是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)、制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略組合、溝通整合、定價(jià)策略、分銷(xiāo)渠道選擇、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織與計(jì)劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新發(fā)展、差異化等等。
二、綠色營(yíng)銷(xiāo)
綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無(wú)污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會(huì)道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù)，并采用無(wú)污染或少污染的生產(chǎn)和銷(xiāo)售方式，引導(dǎo)并滿(mǎn)足消費(fèi)者有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的需求。綠色營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)都是兼顧社會(huì)利益的營(yíng)銷(xiāo)理念，但綠色營(yíng)銷(xiāo)比社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的生態(tài)環(huán)保角度來(lái)考慮社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中要重視保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境，努力消除和減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞和影響，帶有更強(qiáng)烈的綠色色彩。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是處理企業(yè)利益、消費(fèi)者利益的關(guān)系方面所持的態(tài)度，而綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念則是以可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)，在人與自然和諧共處的前提下，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益和企業(yè)利益。
三、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)利用營(yíng)銷(xiāo)4P組合策略來(lái)爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造交易，以達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目的。20世紀(jì)70年代的一項(xiàng)名為市場(chǎng)份額對(duì)利潤(rùn)影響的研究，證實(shí)市場(chǎng)份額與利潤(rùn)有著直接的和重要的聯(lián)系，市場(chǎng)份額的擴(kuò)張必然帶來(lái)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。這一結(jié)論使企業(yè)將戰(zhàn)略側(cè)重于通過(guò)大力促銷(xiāo)及廣告來(lái)吸引新的消費(fèi)者，以達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目的。但隨著消費(fèi)文化與心理的改變以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，與尋求新顧客相比，保留住老顧客更便宜、更經(jīng)濟(jì)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)它突破了傳統(tǒng)的4P組合策略，強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷(xiāo)商、供應(yīng)商、政府等建立長(zhǎng)期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了赤裸裸的金錢(qián)交易關(guān)系，它更注重和消費(fèi)者的交流和溝通，強(qiáng)調(diào)通過(guò)顧客服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足、方便消費(fèi)者，以提高顧客的滿(mǎn)意與忠誠(chéng)度，達(dá)到提高市場(chǎng)份額質(zhì)量的目的。如何留住顧客，并與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)。要維持現(xiàn)有顧客，培養(yǎng)對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng)的長(zhǎng)期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶(hù)的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來(lái)價(jià)值增值的服務(wù)。在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)管理中，顧客服務(wù)是企業(yè)獲得高市場(chǎng)份額質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通信線(xiàn)路將全球計(jì)算機(jī)納入國(guó)際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)，必將是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特性包括可２４小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢(xún)，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他產(chǎn)品的性能。因市場(chǎng)需求，計(jì)算機(jī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)地更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格；減少印刷與郵遞成本，且無(wú)店面租金。節(jié)約水電與人工成本，可避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種營(yíng)銷(xiāo)方式由被動(dòng)轉(zhuǎn)向互動(dòng)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是單向的，廠家通過(guò)媒體、廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等方式向消費(fèi)者傳遞信息，消費(fèi)者完全處于被動(dòng)的地位。隨著網(wǎng)絡(luò)化的形成，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性這一特點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)者和消費(fèi)者提供了互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)，從而使?fàn)I銷(xiāo)者從產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計(jì)開(kāi)始，直至生產(chǎn)、服務(wù)的全過(guò)程與消費(fèi)者的需求之間的距離大大拉近，甚至可以使消費(fèi)者不由自主地投入到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程之中。因此，充分利用網(wǎng)絡(luò)，不僅有利于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷(xiāo)，降低經(jīng)營(yíng)成本，還能把營(yíng)銷(xiāo)從單向式轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)式，功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)電子交易、互動(dòng)服務(wù)以及市場(chǎng)信息分析等多種功能。它以聲光互動(dòng)溝通的特質(zhì)，作為跨越時(shí)空的媒體，已深深吸引年輕一代的眼光。
五、整合營(yíng)銷(xiāo)
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，一個(gè)好的產(chǎn)品只需要適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)和相應(yīng)的銷(xiāo)售渠道，再配合促銷(xiāo)手段就可以達(dá)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，早在1960年美國(guó)密西根大學(xué)的J?麥卡錫教授所提出的著名的4P理論:產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)。但是“4P”在獲得巨大成功的同時(shí)，也逐漸暴露出該理論對(duì)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的難以適應(yīng)，所以此后營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界不斷有人建議拓展“4P”觀念，只是不論后來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家如何對(duì)“4P”進(jìn)行補(bǔ)充，這種基于固有思維定勢(shì)的研究終究無(wú)法從根本上突破其本身所具有的天然局限。一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，在這些營(yíng)銷(xiāo)模式中，作為營(yíng)銷(xiāo)傳播的主體因素依然沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)的促銷(xiāo)意識(shí)，因此，營(yíng)銷(xiāo)要素考慮得再全面，也只不過(guò)是一種為了向消費(fèi)者及其關(guān)聯(lián)環(huán)境的推銷(xiāo)。這種建立在單純促銷(xiāo)基礎(chǔ)上的營(yíng)銷(xiāo)溝通，從傳播學(xué)角度看，無(wú)非是早期傳播理論中的“子彈理論”或者“皮下注射器”理論的一種折射。按照這種理論，促銷(xiāo)對(duì)象也就是信息的目標(biāo)受眾被看做是一個(gè)個(gè)孤立的個(gè)體，很容易受到大眾傳播信息的影響乃至于成為傳播者的靶子。
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是20世紀(jì)90年代以來(lái)在西方風(fēng)行的營(yíng)銷(xiāo)理念和方法，由美國(guó)的舒爾茲教授倡導(dǎo)。它與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)“以產(chǎn)品為中心”相比，更強(qiáng)調(diào)“以客戶(hù)為中心”；它強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)即是傳播，即和客戶(hù)多渠道溝通，和客戶(hù)建立起品牌者共同面向市場(chǎng)，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合向消費(fèi)者開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，尋找調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)積極性的因素，達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的目的。目前，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論已在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)界引起了一股“研究熱”和“應(yīng)用熱”，對(duì)提高應(yīng)用企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著巨大作用。運(yùn)用整合營(yíng)銷(xiāo)的原則是為了控制消費(fèi)者的心理轉(zhuǎn)變過(guò)程，目標(biāo)是使消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心里感覺(jué)而購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品。這種營(yíng)銷(xiāo)有效地克服了制造商和經(jīng)銷(xiāo)商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。如英特爾公司非常注重其產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商――電腦公司及軟硬件商的密切合作，IBM、微軟公司都是其合作伙伴。因此，認(rèn)真了解客戶(hù)的需求和欲望并在設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)的全過(guò)程中加以滿(mǎn)足，為客戶(hù)量身定做全過(guò)程的服務(wù)，這是整合營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵一步。對(duì)最終服務(wù)客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)商而言，就需要牽頭建立產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。價(jià)值鏈核心是上游為下游服務(wù)，以客戶(hù)需求為整個(gè)價(jià)值鏈的努力方向；要開(kāi)放，所有有能力的都可加入；要合作，為整個(gè)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)而努力；要共贏，讓每一個(gè)參與者都能獲得與其付出相對(duì)應(yīng)的收益。因此，在每一種新業(yè)務(wù)推出和技術(shù)重大革新前，制造商應(yīng)向運(yùn)營(yíng)商提出初步方案，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)主動(dòng)全面調(diào)查潛在目標(biāo)客戶(hù)的需求，并建立相應(yīng)業(yè)務(wù)模型，準(zhǔn)備運(yùn)營(yíng)模式，向終端制造商提出要求。業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)成功后，應(yīng)組織客戶(hù)試用，根據(jù)試用情況再加以改進(jìn)。如果每種產(chǎn)品在推出之前都實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、終端、渠道特別是客戶(hù)就緒，那這種產(chǎn)品的前景十分光明。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略論文6
【摘要】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)閱歷百年開(kāi)展，也在不斷演進(jìn)。在出產(chǎn)觀念到社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念，公司對(duì)顧客概念的了解在改動(dòng)，公司與顧客之間的聯(lián)系也不斷改動(dòng)。而顧客聯(lián)系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹(shù)立杰出的聯(lián)系和進(jìn)步顧客忠實(shí)度的狀況下發(fā)生的，一起它跟著現(xiàn)代信息技能、電子商務(wù)的呈現(xiàn)開(kāi)展的越來(lái)越快。
【關(guān)鍵字】顧客聯(lián)系辦理；營(yíng)銷(xiāo)辦理；4P
CRM是營(yíng)銷(xiāo)觀念演進(jìn)的成果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)近百年的開(kāi)展，跟著社會(huì)出產(chǎn)力的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念也在不斷演進(jìn)。在出產(chǎn)觀念到社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的開(kāi)展演化過(guò)程中，公司對(duì)顧客概念的了解在不斷加深，公司與顧客之間的聯(lián)系也不斷得到加強(qiáng)。而顧客聯(lián)系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹(shù)立杰出的聯(lián)系和進(jìn)步顧客忠實(shí)度的布景下發(fā)生和開(kāi)展起來(lái)的，一起它跟著現(xiàn)代信息技能、電子商務(wù)的飛速開(kāi)展而日益成熟。
出產(chǎn)觀念。出產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜愛(ài)的是隨處能夠買(mǎi)到的、報(bào)價(jià)低廉的商品。出產(chǎn)導(dǎo)向型的公司將精力首要放在進(jìn)步出產(chǎn)效率和擴(kuò)展分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)上面。出產(chǎn)觀念發(fā)生的布景是商品需要大于供給，因而顧客最關(guān)心的是能否買(mǎi)到商品，而不是關(guān)心商品的細(xì)微特征。這時(shí)顧客在商品的交流中是處于被動(dòng)位置，他們沒(méi)有更多的挑選地步。
商品觀念。商品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜愛(ài)高質(zhì)量、多功能和具有某些特征的商品，在商品導(dǎo)向型的安排里，公司老是致力于出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品，并不斷改進(jìn)商品，使之日臻完善。奉行商品為導(dǎo)向的公司在設(shè)計(jì)商品時(shí)很少讓顧客介入。由于它們信任公司自身知道該怎樣設(shè)計(jì)和改進(jìn)商品。在以商品觀念為導(dǎo)向的公司里，公司僅僅片面地將自個(gè)設(shè)計(jì)的商品強(qiáng)加于顧客，顧客的需要沒(méi)有真實(shí)得到表現(xiàn)。
推銷(xiāo)/出售觀念。推銷(xiāo)觀念認(rèn)為，假如不對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行勸說(shuō)的話(huà)，他們是不會(huì)足量地購(gòu)買(mǎi)某一公司的商品。因而，該公司有必要主動(dòng)推銷(xiāo)和活躍促銷(xiāo)。推銷(xiāo)出售觀念是在現(xiàn)代化的工業(yè)經(jīng)濟(jì)中，出產(chǎn)才能己經(jīng)大大進(jìn)步的條件下發(fā)生的。這時(shí)大多數(shù)市場(chǎng)都是買(mǎi)方市場(chǎng)，賣(mài)方不得不拼命地?fù)寠Z顧客。顧客或許是潛在顧客受到很多電視廣告、報(bào)紙廣告、直接郵遞廣告、推銷(xiāo)電話(huà)的攻擊。在這種狀況下，盡管公司現(xiàn)已意識(shí)到顧客的重要性，可是它們還沒(méi)有意識(shí)到要經(jīng)過(guò)深刻知道和了解顧客來(lái)獲取顧客資本。推銷(xiāo)/出售觀念為主導(dǎo)的公司在與顧客交流時(shí)，更注重向顧客灌輸自個(gè)的商品信息，聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)卻做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
營(yíng)銷(xiāo)觀念。營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)公司的各種方針的關(guān)鍵在于正確斷定方針市場(chǎng)的需要和愿望，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有用、更有利地傳送方針市場(chǎng)所期望滿(mǎn)意的東西。營(yíng)銷(xiāo)觀念依據(jù)4個(gè)首要支柱，即方針市場(chǎng)、顧客需要、結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)和盈余才能。首先，一個(gè)公司不行能在每個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和滿(mǎn)意各種需要，有必要挑選與公司才能相匹配的方針市場(chǎng)進(jìn)行效勞，也即是要有對(duì)于性地挑選顧客群。其次，營(yíng)銷(xiāo)觀念請(qǐng)求公司從顧客觀念出來(lái)斷定顧客需要，顧客的需要包含了5種類(lèi)型：標(biāo)明晰的需要、真實(shí)的需要、未標(biāo)明的需要、令人愉悅的需要、隱秘的需要。
公司要了解顧客的各種需要，就要與顧客樹(shù)立聯(lián)系，從與顧客打交道的過(guò)程中，獲取各種顧客信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行歸類(lèi)、總結(jié)、發(fā)掘。公司火急了解顧客需要是顧客聯(lián)系辦理發(fā)生的重要原因之一。再次，營(yíng)銷(xiāo)觀念請(qǐng)求公司所有的部分都為顧客的利益效勞，這即是結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)。結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)請(qǐng)求各種營(yíng)銷(xiāo)功能，包含推銷(xiāo)人員、廣告、商品辦理、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研等等有必要互相調(diào)和。一起，營(yíng)銷(xiāo)部分也有必要與公司別的部分很好地調(diào)和。顧客聯(lián)系辦理結(jié)合內(nèi)部的各種資本為顧客效勞觀念恰是源于結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)。終究，營(yíng)銷(xiāo)觀念的首要意圖是協(xié)助公司獲取贏利，而顧客聯(lián)系辦理的首要意圖也是加快公司贏利與優(yōu)勢(shì)的進(jìn)步。在營(yíng)銷(xiāo)觀念期間，公司知道怎么去尋覓方針顧客市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)方針顧客需要地點(diǎn)，并且經(jīng)過(guò)內(nèi)部資本去有用效勞顧客，然后進(jìn)步本公司的盈余才能。在這個(gè)期間，公司開(kāi)端意識(shí)到了解方針市場(chǎng)顧客需要的重要性，并把顧客需要擺在公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基地。
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，公司的使命是斷定諸方針市場(chǎng)的需要、愿望和利益，并以維護(hù)或許進(jìn)步消費(fèi)者和社會(huì)福利的方法，比競(jìng)爭(zhēng)者更有用、更有利地滿(mǎn)意方針市場(chǎng)的需要。社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念請(qǐng)求營(yíng)銷(xiāo)者在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中考慮社會(huì)與品德問(wèn)題。他們有必要平衡公司贏利、消費(fèi)者需要和公共利益三者的聯(lián)系。同樣，顧客聯(lián)系辦理（CRM）在效勞辦理這一塊，請(qǐng)求公司不光要為現(xiàn)有的顧客、消費(fèi)者效勞，一起也要考慮到公共利益。在顧客面前樹(shù)立起有社會(huì)品德責(zé)任感的公司形象，能使顧客為其運(yùn)用該公司的商品而感到驕傲和驕傲。在社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念期間，公司與顧客的聯(lián)系現(xiàn)已超出公司僅僅為顧客供給杰出商品朋及務(wù)的規(guī)模，公司愈加注重經(jīng)過(guò)樹(shù)立自個(gè)杰出的公眾形象來(lái)加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，而作為顧客也期望為自個(gè)供給商品朋及務(wù)的公司是一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的公司。
綜上所述，顧客聯(lián)系辦理是在營(yíng)銷(xiāo)觀念的基礎(chǔ)上開(kāi)展起來(lái)，可是它又跟著公司對(duì)顧客含義了解的加深而得到拓展，由于顧客不只包含消費(fèi)者、供給商、分銷(xiāo)商、內(nèi)部雇員，并且還包含對(duì)公司的生存與開(kāi)展有著嚴(yán)重影響的政府部分、傳媒、參謀和咨詢(xún)專(zhuān)家、股票市場(chǎng)等。這些影響者對(duì)公司的效果盡管不是直接，可是它間接地對(duì)公司形成潛在的和無(wú)窮的影響，一起，有必要注重社會(huì)的長(zhǎng)期、整體利益。
顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的變遷。1990年，美國(guó)專(zhuān)家勞朋特教授提出了與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的4P相對(duì)應(yīng)的4c理論，對(duì)比傳統(tǒng)的4P與4C，傳統(tǒng)的4P理論認(rèn)為，應(yīng)以恰當(dāng)?shù)膱?bào)價(jià)、恰當(dāng)?shù)耐緩胶透鞣N形式多樣的促銷(xiāo)手段將商品送到顧客的手中。可是依據(jù)4P理論的營(yíng)銷(xiāo)決議計(jì)劃通常缺少有力數(shù)據(jù)支撐，使得公司在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決議計(jì)劃，對(duì)誰(shuí)是顧客，啥報(bào)價(jià)合適這些顧客，哪些途徑對(duì)顧客獲得商品/效勞更便利等狀況都不是很明白，所以公司在促銷(xiāo)活動(dòng)方面的盡力都白白地被浪費(fèi)了，更不行能真實(shí)經(jīng)過(guò)了解顧客需要來(lái)進(jìn)步顧客滿(mǎn)意度與忠實(shí)度。
顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)著由傳統(tǒng)4P營(yíng)銷(xiāo)理念向著嶄新的4C營(yíng)銷(xiāo)理念的改變。當(dāng)一個(gè)公司知道誰(shuí)是真實(shí)的顧客以及他們?cè)谧錾稌r(shí)，那么他就也許愈加高效地和他們打交道。CRM使得傳統(tǒng)4P向著愈加靠近顧客的4C改變成為也許。經(jīng)過(guò)CRM體系，公司能夠?qū)⑹袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決議計(jì)劃樹(shù)立在以顧客為基地4C理論之上。首先，它會(huì)讓一個(gè)公司明白地知道誰(shuí)是顧客、那些是有利可圖的顧客，這些對(duì)公司奉獻(xiàn)有多大。并依據(jù)這些詳實(shí)的數(shù)據(jù)，公司能明白知道到應(yīng)該為哪些顧客供給效勞。其次，CRM體系能使公司真實(shí)了解顧客的需要，包含未標(biāo)明的需要、隱秘的需要、令人愉悅的需要。公司依據(jù)顧客的需要，不斷削減顧客獲取商品的本錢(qián)，增加獲取商品/效勞的便利性，終究與顧客進(jìn)行有用的交流，讓顧客發(fā)生顧客認(rèn)知價(jià)值，終究為公司發(fā)明豐盛的贏利。
綜上所述，CRM理論是在營(yíng)銷(xiāo)理念基地改變?yōu)橐灶櫩蜑閷?dǎo)向的基礎(chǔ)上發(fā)生和開(kāi)展起來(lái)的，它從顧客的需要和需要出發(fā)，認(rèn)為顧客發(fā)明價(jià)值為方針，以贏得顧客信任為主題，以與顧客樹(shù)立繼續(xù)杰出安穩(wěn)的聯(lián)系為意圖，終究到達(dá)顧客忠實(shí)，然后實(shí)現(xiàn)公司與顧客的調(diào)和與共贏。經(jīng)過(guò)上面的論說(shuō)，本論文對(duì)顧客聯(lián)系辦理做如下的總結(jié)：
第一，顧客聯(lián)系辦理能夠從三個(gè)層面來(lái)了解。其一，它是包含了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的運(yùn)營(yíng)辦理理念。其二，它是集成了Intemet和電子商務(wù)、多媒體技能、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)發(fā)掘、專(zhuān)家體系和人工智能、呼叫基地等領(lǐng)先信息技能的商務(wù)解決方案。其三，它是融入了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、出售辦理、顧客關(guān)心、效勞和支撐等模塊的應(yīng)用軟件體系。第二，顧客聯(lián)系辦理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念演進(jìn)的成果，它是在公司將顧客擺在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基位置置、日益注重改進(jìn)與方針顧客聯(lián)系的條件下發(fā)生、開(kāi)展而來(lái)的。第三，顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)著營(yíng)銷(xiāo)組合從4P向著以顧客觀念、顧客價(jià)值為起點(diǎn)4C的變遷。
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