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互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下市場(chǎng)營銷的闡述及對(duì)策論文
在日常學(xué)習(xí)、工作生活中，大家都經(jīng)�？吹秸撐牡纳碛鞍桑ㄟ^論文寫作可以培養(yǎng)我們的科學(xué)研究能力。那要怎么寫好論文呢？下面是小編為大家整理的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下市場(chǎng)營銷的闡述及對(duì)策論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下市場(chǎng)營銷的闡述及對(duì)策論文 篇1
摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷地普及，越來越多地應(yīng)用于各個(gè)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景。經(jīng)過幾年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)大規(guī)模形成，意味著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代正在到來。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形式的自身獨(dú)有特征，這給市場(chǎng)上運(yùn)營的公司帶來了許多未知挑戰(zhàn)，使公司需要從本身的管理、營銷和其他層面進(jìn)行不斷地變革和適應(yīng)。文章以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，闡述了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)營銷的特點(diǎn)和發(fā)展策略，以期為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷的推廣提供一定的理論基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)技術(shù);市場(chǎng)營銷;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);
1、前言
近年來，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速普及的大前提條件下，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)變化導(dǎo)致人們的觀念、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生相應(yīng)的巨大變化。在這種類型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模型下，傳統(tǒng)的有針對(duì)性的營銷模式和街頭營銷已無法滿足消費(fèi)者的需求。在當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境中，各行各業(yè)的材料基本上供不應(yīng)求，給消費(fèi)者提供不一樣的選擇。如果營銷人員要在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之位，同時(shí)提高營銷質(zhì)量，就必須在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下積極改變其營銷策略，加強(qiáng)產(chǎn)品推廣，開發(fā)包裝，充分利用需求并制造產(chǎn)品來吸引人們的注意力，不斷優(yōu)化企業(yè)營銷市場(chǎng)。
2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營銷的闡述
2.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營銷的特點(diǎn)
2.1.1網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)物質(zhì)帶來的虛擬性
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大時(shí)代下，傳統(tǒng)購物買賣的材料正在處于虛擬狀態(tài)。消費(fèi)者購買的商品可以說是虛擬的、類似的，商人出售的商品也是虛擬的，這都是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來的物質(zhì)虛擬化。更清楚地說，公司出售產(chǎn)品手冊(cè)，而消費(fèi)者僅購買產(chǎn)品手冊(cè)中提供給他們的購買信息，從整體上來看，只有完成購買商品后，商品才能通過商戶快遞交付，從而真正郵寄到消費(fèi)者手中，在這個(gè)過程中最重要的是完成整個(gè)實(shí)際購買。[1]同時(shí)，應(yīng)該注意的是，在線交易的貨幣交易鏈接也是虛擬的，因?yàn)橄M(fèi)者是通過虛擬貨幣支付來進(jìn)行交換貨物，而基于貨幣的發(fā)展和積累的買賣雙方具有同意使用多個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字作為實(shí)際貨幣。
例如：網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)讓銷售進(jìn)入一個(gè)新的次元，同時(shí)將客戶的實(shí)體二維空間帶到了三維甚至是四維空間，線下的客戶想要買商品不用再到實(shí)體商店浪費(fèi)過多的時(shí)間進(jìn)行銷售，可以和商家沒有進(jìn)行見面交易就可以購買心儀的產(chǎn)品。在進(jìn)行購買的過程中，支付寶、微信的出現(xiàn)又進(jìn)一步加深了商品貨幣貿(mào)易的虛擬性。
2.1.2技術(shù)不斷進(jìn)行革新
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的形成產(chǎn)物，技術(shù)性是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要特征，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新起點(diǎn)。從淘寶、京東和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，到今天的實(shí)時(shí)交付產(chǎn)品，從消費(fèi)者方面，購物體驗(yàn)都大大豐富了，但是從供應(yīng)方面，則需要強(qiáng)大的技術(shù)支持更新。
比如：隨著使用網(wǎng)絡(luò)的人越來越多，出現(xiàn)不同的年齡層次，所以需要處理器和系統(tǒng)進(jìn)行不斷地升級(jí)才能滿足眾多客戶的需求。近幾年流行起來的“雙十一”“618”“527”“521”等各種電商節(jié)的出現(xiàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)系統(tǒng)不斷提出新的要求。2020年華為公布5G技術(shù)，使技術(shù)不斷革新，Ocean Base的支持更加保證了網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營銷的發(fā)展。
2.1.3信用度較高
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信用被放大并脫穎而出，信用成為購買商品最重要的保證。在在線購物平臺(tái)上，產(chǎn)品通過視頻、文本、圖像顯示。消費(fèi)者無法分辨屏幕的前后是否一致，因此有必要確保圖像和產(chǎn)品之間的統(tǒng)一性，所以對(duì)信用提出了新的要求。當(dāng)前，在線交易中有“七天無理由退款”“不良水果補(bǔ)償”之類的規(guī)定，給消費(fèi)者留下了一些惡意消費(fèi)的空間，對(duì)消費(fèi)者施加了信貸要求。[2]
2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營銷增強(qiáng)策略的必要性
2.2.1促進(jìn)交易方式的多樣化
隨著網(wǎng)上消費(fèi)的'不斷興起，網(wǎng)上交易方式也在不斷呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)上支付形式也在不斷地變化。在線支付方式具有效率高、方便、操作簡單等的優(yōu)點(diǎn)。例如，微信和支付寶等支付方式已經(jīng)逐漸滲透到日常生活中。此外，在線購買、在線消費(fèi)在所有消費(fèi)模式中占很大比例，甚至超過89%,網(wǎng)絡(luò)帶來的消費(fèi)模式是在線消費(fèi)和虛擬消費(fèi)，而實(shí)體商店的商業(yè)模式已受到了非常嚴(yán)重的影響。因此，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的交易模式正朝著多元化發(fā)展，營銷人員必須改變其經(jīng)營理念以適應(yīng)營銷策略的變化。
例如：現(xiàn)在實(shí)體店的實(shí)體營銷不斷轉(zhuǎn)化為線上，促使了各大購物渠道的出現(xiàn)，也促使了各種APP的出現(xiàn)，比如京東、淘寶、唯品會(huì)等一系列購買商品APP。同時(shí)房屋、人的出行隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷出現(xiàn)，也逐漸出現(xiàn)虛擬化，可以直接打開微信、支付寶等客戶端進(jìn)行虛擬消費(fèi)�，F(xiàn)在市場(chǎng)的消費(fèi)模式隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，出現(xiàn)了更多種類，更豐富平臺(tái)的出現(xiàn)。[3]
2.2.2提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
在網(wǎng)絡(luò)不斷到來的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營銷模式已經(jīng)改變了以前的限制性營銷策略。公司可以使用信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來更有效地創(chuàng)新和優(yōu)化營銷的策略方法。網(wǎng)絡(luò)的背景會(huì)產(chǎn)生大量的有關(guān)數(shù)據(jù)信息。當(dāng)公司改變營銷策略時(shí)，可以鼓勵(lì)銷售人員根據(jù)市場(chǎng)不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，學(xué)習(xí)組織分析最新數(shù)據(jù)信息，從而可以提高公司的整體營銷水平。
2.2.3符合經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展需要
當(dāng)下，中國的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)正在不斷地轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大市場(chǎng)。在快速發(fā)展的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中所占的比例越來越高，已經(jīng)超過了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式。在這種大經(jīng)濟(jì)體的環(huán)境下，如果公司不積極改變其營銷的整體策略，將會(huì)不斷阻礙公司產(chǎn)品的銷售并影響公司逐步建立新的經(jīng)濟(jì)體系。因此，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷發(fā)展使得公司營銷策略的轉(zhuǎn)變是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的唯一有效途徑。[4]
3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營銷策略
3.1加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
市場(chǎng)上存在兩個(gè)基本經(jīng)濟(jì)實(shí)體——公司與消費(fèi)者。基本上，公司的生產(chǎn)和經(jīng)營的目的是獲利，當(dāng)消費(fèi)者在當(dāng)前選擇產(chǎn)品時(shí)，除了產(chǎn)品的基本需求和性能外，還重視公司的內(nèi)在形象。因此，公司和消費(fèi)者的吸引力之間存在很大差異。為了獲取利益，企業(yè)必須贏得消費(fèi)者的信任，并且必須通過營銷方法的不斷改變向消費(fèi)者展示良好的企業(yè)形象。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷應(yīng)用，這可以精確地實(shí)現(xiàn)另外一種營銷效果。例如，蒙牛乳業(yè)公司曾因質(zhì)量檢查問題而面臨嚴(yán)重的市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)，許多消費(fèi)者擔(dān)心蒙牛產(chǎn)品的質(zhì)量，導(dǎo)致蒙牛的銷售額大幅下降。在這種情況下，蒙牛通過市場(chǎng)數(shù)據(jù)的反饋將營銷計(jì)劃的重點(diǎn)從產(chǎn)品的盈利水平轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)品和企業(yè)形象的提升上。通過向貧困山區(qū)的孩子們提供營養(yǎng)和其他公益活動(dòng)，并通過在微博和官方微信等平臺(tái)上投放廣告，關(guān)注公司產(chǎn)品的質(zhì)量，它逐漸扭轉(zhuǎn)了消費(fèi)者的認(rèn)知，并增加了銷售和利潤。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在線交易會(huì)留下數(shù)據(jù)痕跡。這些數(shù)據(jù)跟蹤構(gòu)成了公司非常有價(jià)值的營銷基礎(chǔ)。通過消費(fèi)者評(píng)估和訂單增長，公司可以使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來準(zhǔn)確了解消費(fèi)者對(duì)公司的動(dòng)態(tài)響應(yīng)，以及在特定條件下公司的特定營銷工作反映數(shù)據(jù)可以大大提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.2依據(jù)環(huán)境變化科學(xué)制定新的營銷舉措
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不斷滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了很大變化，這也帶來了營銷環(huán)境的巨大變化。因此，公司必須根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)環(huán)境變化科學(xué)地制定新的營銷措施，用來不斷適應(yīng)市場(chǎng)的各種需求。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)延續(xù)影響下，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，市場(chǎng)營銷的重點(diǎn)不再局限物理部分，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境逐漸成為營銷的重點(diǎn)。[5]因此，這要求公司改變其營銷計(jì)劃，首先，確保實(shí)體線下營銷的流動(dòng)性，加強(qiáng)與渠道分銷商的合作，并確保售后服務(wù)能力及水平，從而降低營銷成本。其次，專注開發(fā)創(chuàng)新的營銷計(jì)劃。這種創(chuàng)新的營銷方法將不限于任何固定方法。在公司全面的市場(chǎng)研究和知識(shí)的基礎(chǔ)上，有必要綜合利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的營銷和廣告工作，以深化產(chǎn)品的內(nèi)涵產(chǎn)品。
3.3豐富網(wǎng)絡(luò)營銷手段
在現(xiàn)代社會(huì)中，商業(yè)的發(fā)展分散了人們的注意力，市場(chǎng)群體變得更加精致，并且不同的消費(fèi)者傾向于關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的不同領(lǐng)域。因此，這就要求企業(yè)順應(yīng)消費(fèi)者的變化趨勢(shì)，通過豐富營銷手段和方法來獲取不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者。首先，公司必須注意收集消費(fèi)者信息。當(dāng)前市場(chǎng)屬于買方市場(chǎng)，有多種產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，只有真正被消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品才能擁有市場(chǎng)。公司花費(fèi)在收藏中有關(guān)消費(fèi)者的信息，了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，并根據(jù)此需求設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)生態(tài)下這很難實(shí)現(xiàn)，但是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)這種可能性。而這是通過與消費(fèi)者的積極互動(dòng)來推進(jìn)營銷工作，實(shí)現(xiàn)公司與消費(fèi)者之間的溝通，對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)可具有極大的促進(jìn)作用。其次，企業(yè)要注意價(jià)格定位，營銷將產(chǎn)品推向消費(fèi)者，但歸根結(jié)底，價(jià)格適應(yīng)性決定了消費(fèi)者的最終購買行為和消費(fèi)者群體的影響力。因此，企業(yè)定價(jià)必須考慮通過營銷獲得市場(chǎng)接受才能獲得合理的價(jià)格。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通渠道是多樣且便捷的。因此，在確定市場(chǎng)價(jià)格之前，公司通過營銷手段征詢消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的意見，制定合理的價(jià)格，以確保產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
4、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來為企業(yè)發(fā)展帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也帶來了許多挑戰(zhàn)。但是需要說明的是，市場(chǎng)從來沒有平靜過，公司必須繼續(xù)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行營銷改革，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)自身發(fā)展。盡管互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使人們的生活變得更加輕松，但它也對(duì)許多傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。如果企業(yè)營銷想要滿足當(dāng)前的市場(chǎng)需求，必須引入網(wǎng)絡(luò)作為管理總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心技術(shù)。公司應(yīng)當(dāng)求助相關(guān)的研究人員和學(xué)者，正確處理新環(huán)境造成的不良現(xiàn)象，并在相關(guān)內(nèi)容的改革和創(chuàng)新中做好工作。
5、參考文獻(xiàn)
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互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下市場(chǎng)營銷的闡述及對(duì)策論文 篇2
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的揚(yáng)棄，是一種在信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步分工，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合基礎(chǔ)上的直接經(jīng)濟(jì)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷管理受到前所未有的沖擊，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷管理的新概念。
一、營銷理念的改變
傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則，即是為了滿足用戶當(dāng)前的需求，這樣的營銷理念只考慮將當(dāng)前服務(wù)提供給用戶，忽略了用戶這一營銷的戰(zhàn)略資源在未來企業(yè)增長中的重要性。網(wǎng)絡(luò)營銷管理理念則以用戶成功為原則，重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網(wǎng)絡(luò)營銷管理相對(duì)于傳統(tǒng)營銷管理，派生出以下四個(gè)主要特點(diǎn)：
1、顧客的長期價(jià)值
網(wǎng)絡(luò)營銷者必須正視消費(fèi)者的長期價(jià)值，這種新觀念建立在兩個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)論據(jù)基礎(chǔ)上。其一：保持一個(gè)老顧客的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的費(fèi)用。其二：信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代價(jià)值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久，這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。另外由于網(wǎng)絡(luò)營銷是個(gè)性化的營銷方式，而且往往是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售，這也為企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關(guān)系，企業(yè)了解顧客的長期價(jià)值提供了可能。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“整合營銷”
代表傳統(tǒng)營銷管理的營銷策略是4P（Product，Price，Place，Promotion）組合，這一組合的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是廠商理論，即企業(yè)利潤最大化，實(shí)際的決策過程是市場(chǎng)調(diào)研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個(gè)單向鏈，沒有把顧客整合到整個(gè)營銷決策過程中去，其實(shí)質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。營銷學(xué)理論的最新發(fā)展，是以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者從顧客的需求出發(fā)，提出了所謂的4C組合：Customer（顧客的需求與期望），Cost(顧客的費(fèi)用)，Convenience（顧客購買的方便性)和Communication（顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦科特勒認(rèn)為4P與4C有著一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系（即Product－Customer；Price－Cost；Place－Convenience；Promotion-Communication），4P應(yīng)向顧客提供價(jià)值就是相應(yīng)的4C。
我們則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的整合模式是通過企業(yè)和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個(gè)性化需求后，作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。在這一整合營銷策略過程中，4C和4P不是相互替代的關(guān)系，而是4C前提下的決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是整合營銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息�；ヂ�(lián)網(wǎng)的無居間性使得這種交互成為可能。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客不再像傳統(tǒng)營銷方式下被動(dòng)地接受強(qiáng)勢(shì)廣告的信息，對(duì)于那些不遵循“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的不請(qǐng)自到的信息非常反感。與強(qiáng)勢(shì)營銷不同，“軟營銷”的主動(dòng)者是顧客，個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動(dòng)方，而互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性和無居間性又使其實(shí)現(xiàn)主動(dòng)方地位成為可能。顧客會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下，自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息。從這一點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品，而應(yīng)該和顧客建立起長期合作的伙伴關(guān)系，即所謂的“伙伴營銷”方式。重視顧客的長期價(jià)值，以適應(yīng)“軟營銷”方式的要求。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“直復(fù)營銷”
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)調(diào)整使得產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步分化和融合，傳統(tǒng)營銷方式下的“大營銷”不再適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。取而代之的是以顧客為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為手段的“直復(fù)營銷”。其具體形式包括“直銷”、“微營銷”、“Email營銷”等等。在這種“直復(fù)營銷”方式下，企業(yè)和消費(fèi)者可以直接交流，不再通過第三方。這使得營銷測(cè)試變得較為容易，企業(yè)可以及時(shí)地對(duì)營銷效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)以往的營銷策略，以獲得更滿意的結(jié)果。
二、營銷活動(dòng)準(zhǔn)則的改變
在傳統(tǒng)營銷管理活動(dòng)中，營銷人員有一套與之相適應(yīng)的營銷準(zhǔn)則，即突出滿足顧客需要、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、加大強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳、合理的價(jià)格定位等等。同樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也有自己的營銷準(zhǔn)則，只不過是對(duì)傳統(tǒng)營銷準(zhǔn)則的繼承與揚(yáng)棄。
傳統(tǒng)營銷管理是“給顧客他們想要的東西”。企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)查，弄清楚顧客的需求，采取一定的營銷組合策略，滿足顧客的需要。這種方式的本質(zhì)是一種發(fā)現(xiàn)行為，其基本假設(shè)是消費(fèi)者在購買之前，甚至在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前就已經(jīng)知道自己想要什么。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略越來越基于這樣一種假設(shè)，即購買者至少在一開始并不清楚自己想要什么，而是通過學(xué)習(xí)知道想要什么，企業(yè)在顧客的學(xué)習(xí)過程中扮演引導(dǎo)的角色。所以營銷就要求半學(xué)半教，半學(xué)是指了解顧客知道些什么和顧客的學(xué)習(xí)過程如何，這繼承了傳統(tǒng)營銷的準(zhǔn)則；半教是指在顧客的學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮作用，這是網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代的必然要求。是一種既受市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)又“驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)”的雙向行為。
1、消費(fèi)者學(xué)習(xí)。消費(fèi)者學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)大多是受目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的。所有個(gè)人和機(jī)構(gòu)都有各自千方百計(jì)想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，個(gè)人的目標(biāo)也許是“成為百萬富翁”；公司的目標(biāo)也許是“成為行業(yè)之首”。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，個(gè)人和機(jī)構(gòu)求助于各種品牌。品牌與目標(biāo)緊密相連的觀念對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。另外一個(gè)與傳統(tǒng)的觀點(diǎn)不同之處在于，新興的觀點(diǎn)認(rèn)為購買者追求許多目標(biāo)，在同一類產(chǎn)品中某些品牌可以憑借其獨(dú)特的組合而與多個(gè)目標(biāo)相連。
2、品牌偏好。在每一類商品中，我們關(guān)于產(chǎn)品如何滿足各種目標(biāo)的知識(shí)是學(xué)來的，一開始，消費(fèi)者根本不知道如何評(píng)價(jià)產(chǎn)品的特性，因而無從評(píng)判可供選擇的品牌。購買者可能會(huì)選用一些品牌，對(duì)它們各有好惡。然后消費(fèi)者通過“學(xué)習(xí)”和反省，形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標(biāo)的潛意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在這一過程中可以通過一定的方法了解消費(fèi)者評(píng)價(jià)滿意度的標(biāo)準(zhǔn)，然后采取一定的品牌戰(zhàn)略引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)自己品牌的`忠誠度。
3、購買策略。消費(fèi)者面對(duì)眾多品牌最終選擇哪一個(gè)。一方面是根據(jù)他自己對(duì)品牌的偏好，另一方面則是消費(fèi)者本人學(xué)習(xí)的結(jié)果。事實(shí)上，消費(fèi)者的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。一般消費(fèi)者學(xué)會(huì)的選擇準(zhǔn)則取決于品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略。如果他面對(duì)的所有品牌都是為了實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)，那么消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)各品牌進(jìn)行全面比較，直到找到最能滿足自己當(dāng)前和未來目標(biāo)的品牌。當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)的品牌情況較復(fù)雜時(shí)，如面對(duì)一個(gè)充斥許多品牌的市場(chǎng)，每一個(gè)品牌各有復(fù)雜的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，很難進(jìn)行比較。尤其在多媒體、集成化技術(shù)不斷提高的今天，這種情況更易出現(xiàn)。這時(shí)的消費(fèi)者會(huì)采取一定的策略，如有優(yōu)惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購買品牌。
4、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者學(xué)習(xí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有深遠(yuǎn)的意義。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的理念要求給予顧客長期價(jià)值充分重視，信息已成為企業(yè)戰(zhàn)略資源，要求4P與4C相互關(guān)聯(lián)。這樣企業(yè)在滿足消費(fèi)者當(dāng)前需求方面的競(jìng)爭(zhēng)變的不那么重要了，而更重要的是如何利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，去引導(dǎo)和影響市場(chǎng)的看法、偏愛和抉擇的競(jìng)爭(zhēng)。在未來的長期競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、營銷手段的改變
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅給營銷理念和營銷準(zhǔn)則帶來空前的沖擊，而且改變了傳統(tǒng)的營銷渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新渠道和新手段使?fàn)I銷活動(dòng)在企業(yè)中地位更加重要，也為企業(yè)更加有效地開展?fàn)I銷活動(dòng)提供了保證。這些互聯(lián)網(wǎng)營銷的新方法大致有如下幾種：
1、廣告宣傳。包括：在互聯(lián)網(wǎng)的電子公告牌上信息；設(shè)立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上設(shè)計(jì)與本企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營有關(guān)的信息；在點(diǎn)擊率高的網(wǎng)站上安排廣告；在提供搜索引擎的網(wǎng)站上注冊(cè)；在專門的廣告黃頁網(wǎng)站上廣告；向注冊(cè)的顧客發(fā)送介紹本企業(yè)的多媒體材料；在本企業(yè)網(wǎng)址上定期新產(chǎn)品、新特性等公開信息。
2、信息收集、管理與交流。具體有：建立進(jìn)行信息收集的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查收集市場(chǎng)信息建立客戶材料庫，定期進(jìn)行網(wǎng)上拜訪，收集反饋信息；建立網(wǎng)上愛好者俱樂部，進(jìn)行網(wǎng)上交派與伙伴企業(yè)建立網(wǎng)上實(shí)時(shí)交流和共享數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建立電子建議箱收集由客戶實(shí)時(shí)反饋的信息；建立營銷和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)溝通的網(wǎng)絡(luò)渠道（如在線會(huì)議、討論室）。
3、電子商務(wù)。目前在我國開展電子商務(wù)還處于起步階段，許多技術(shù)尚不成熟，借鑒國外發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行電子商務(wù)必須做到：信息流能夠高效完整地傳輸；完備有序的物流配送系統(tǒng)；安全可靠的電子貨幣網(wǎng)上支付系統(tǒng)；電子商務(wù)賴以運(yùn)行的法律與規(guī)章制度。
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