移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷論文
信息時(shí)代的到來(lái)使各大通信行業(yè)出現(xiàn)了百花齊放的發(fā)展勢(shì)態(tài)，移動(dòng)通信作為我國(guó)通信行業(yè)中的第一批開拓者，經(jīng)過(guò)不斷的突破和創(chuàng)新早已獲得了“最具價(jià)值的中國(guó)品牌”的榮譽(yù)。但隨著通信行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)的不斷變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，移動(dòng)通信要想開拓更為廣闊的市場(chǎng)，要想持續(xù)成為通信行業(yè)市場(chǎng)上的佼佼者，其必須十分重視市場(chǎng)營(yíng)銷管理，加強(qiáng)和完善移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系。移動(dòng)通信企業(yè)需要充分根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)構(gòu)建新型的移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，以全新的營(yíng)銷模式、管理方式來(lái)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)移動(dòng)通信行業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展。
一、移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的組成部分
企業(yè)的發(fā)展離不開市場(chǎng)營(yíng)銷，好的市場(chǎng)營(yíng)銷組織和策劃能夠推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。而實(shí)質(zhì)上，市場(chǎng)營(yíng)銷相當(dāng)于市場(chǎng)管理、需求管理，任何一個(gè)企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷之前需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，以設(shè)定一個(gè)預(yù)期的交易需求和交易目標(biāo)，這是企業(yè)在之后開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的終極目標(biāo)。當(dāng)然，企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中還需要根據(jù)市場(chǎng)需求變化來(lái)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，而是否具備健全、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系決定了企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷管理的準(zhǔn)確性、有效性，影響著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的整體效益和發(fā)展水平。結(jié)合移動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和市場(chǎng)的發(fā)展需求，科學(xué)、完善的移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系主要有五大組成部分，即市場(chǎng)需求管理、市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理、市場(chǎng)推動(dòng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境管理、市場(chǎng)營(yíng)銷組織管理。移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的建立健全使得企業(yè)和目標(biāo)市場(chǎng)之間形成了一個(gè)良性的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，利于企業(yè)和目標(biāo)市場(chǎng)保持有益交換和聯(lián)系。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，移動(dòng)通信企業(yè)可以充分有效的觀察市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)需求、分析各種市場(chǎng)變化因素，而后企業(yè)將這些反饋信息進(jìn)行整理和分析，進(jìn)而制定新的戰(zhàn)略修正方案和行動(dòng)計(jì)劃，科學(xué)的指揮、執(zhí)行和控制移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷。如此，在良性循環(huán)的移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系運(yùn)行基礎(chǔ)上，移動(dòng)通信企業(yè)的發(fā)展可以快速適應(yīng)市場(chǎng)需求變化，開拓和創(chuàng)造市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信行業(yè)的做大做強(qiáng)。
二、構(gòu)建新型移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的策略
1.以顧客為本，樹立全新的產(chǎn)品理念盡可能地滿足顧客不同需求，最大程度吸引潛在用戶，這是移動(dòng)通信企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的根本出發(fā)點(diǎn)。因此，在構(gòu)建新型移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的.過(guò)程中，首先需要確立以顧客為本的營(yíng)銷思想，在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上樹立全新的產(chǎn)品理念，進(jìn)而為移動(dòng)通信企業(yè)贏得更好的發(fā)展前景。對(duì)此，移動(dòng)通信企業(yè)需要從兩方面著手，一方面通過(guò)提升服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)吸引更多的潛在客戶，移動(dòng)通信企業(yè)應(yīng)積極建立自身的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，從而擴(kuò)大移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋范圍的不斷擴(kuò)大，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)?yè)屨几嗟氖袌?chǎng)和客戶。另一方面，移動(dòng)通信企業(yè)需要不斷根據(jù)市場(chǎng)和顧客需求的變化來(lái)創(chuàng)新和推出新的增值業(yè)務(wù)，不斷完善和提升產(chǎn)品的服務(wù)功能，發(fā)展產(chǎn)品的娛樂(lè)業(yè)務(wù)，從而既滿足了顧客的多樣化需求，又可以不斷提高移動(dòng)通信企業(yè)的獲利水平。
2.創(chuàng)新多種營(yíng)銷模式，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力在經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)和維護(hù)后，移動(dòng)通信這一品牌已經(jīng)樹立了良好的社會(huì)信譽(yù)，得到了廣大顧客的認(rèn)可和好評(píng)。當(dāng)然，為了繼續(xù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷的穩(wěn)步快速發(fā)展，提高移動(dòng)通信服務(wù)在顧客心中的滿意度，提升移動(dòng)通信在同一行業(yè)領(lǐng)域中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這還需要有健全的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系、規(guī)范化與多樣化的營(yíng)銷服務(wù)模式為堅(jiān)實(shí)后盾，移動(dòng)通信企業(yè)還應(yīng)不斷創(chuàng)新營(yíng)銷模式，營(yíng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境，從而在維系老顧客的基礎(chǔ)上不斷吸引更多的新顧客。營(yíng)銷模式的多樣化、創(chuàng)新化是提高移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平的有效途徑，移動(dòng)通信企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商通過(guò)借鑒和融合多種營(yíng)銷手段來(lái)創(chuàng)新自身的營(yíng)銷模式，制定規(guī)范化、人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)情感投入的服務(wù)理念。如此，加強(qiáng)顧客對(duì)移動(dòng)通信服務(wù)的印象，使之感受到移動(dòng)通信服務(wù)的質(zhì)量和誠(chéng)意。
3.拓寬經(jīng)營(yíng)范圍，實(shí)行差別化服務(wù)當(dāng)前面對(duì)相同服務(wù)性質(zhì)的通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商，這時(shí)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理顯得尤為重要，科學(xué)性、針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷管理是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商在同一行業(yè)領(lǐng)域中脫穎而出且占據(jù)優(yōu)勢(shì)的基本保障。盲目的市場(chǎng)營(yíng)銷管理只會(huì)讓移動(dòng)通信企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商隨波逐流，和其他通信行業(yè)趨同化，所推出的產(chǎn)品服務(wù)不能滿足顧客對(duì)新事物、新體驗(yàn)的追求，從而逐步降低了顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注和需求。對(duì)此，移動(dòng)通信企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商在構(gòu)建新型通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的過(guò)程中，還應(yīng)細(xì)分市場(chǎng)、拓寬經(jīng)營(yíng)范圍，以實(shí)現(xiàn)差別化服務(wù)，打造品牌特色。在拓寬經(jīng)營(yíng)范圍方面，移動(dòng)通信企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商可根據(jù)已有固定消費(fèi)群體基礎(chǔ)上拓展新的營(yíng)銷對(duì)象，并提高客戶使用業(yè)務(wù)的檔次，針對(duì)不同檔次客戶來(lái)推廣不同的產(chǎn)品套餐服務(wù)，以最終實(shí)現(xiàn)差異化、特色化的通信服務(wù)。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，為不斷適應(yīng)新的市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，移動(dòng)通信企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商需要充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷管理的作用和重要性，有機(jī)結(jié)合市場(chǎng)和客戶需求來(lái)構(gòu)建新型的移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系。移動(dòng)通信企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商通過(guò)樹立全新的產(chǎn)品理念、創(chuàng)新多種營(yíng)銷模式、實(shí)行差別化服務(wù)等有效策略，從而建立健全通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，積極發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷管理的最大潛質(zhì)，努力提升自身的通信市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力。
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