企業(yè)市場(chǎng)營銷論文
一、企業(yè)實(shí)施敏捷營銷的必要性
1.企業(yè)實(shí)施敏捷營銷能應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
中國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸走向成熟，市場(chǎng)體制下的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也越來越激烈，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰能敏銳的意識(shí)到市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，誰就能贏得更充足的時(shí)間和及時(shí)快速作出反應(yīng)，搶先進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)和調(diào)整銷售策略的機(jī)會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)。敏捷營銷的一個(gè)重要特征是敏捷性，所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是快速的市場(chǎng)響應(yīng)。因此無論企業(yè)大小只有實(shí)行敏捷營銷的策略，擁有對(duì)市場(chǎng)變化的快速響應(yīng)機(jī)制，才有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)利益。
2.企業(yè)實(shí)施敏捷營銷能滿足個(gè)性化的需求
當(dāng)生產(chǎn)力不高物質(zhì)緊缺的時(shí)候，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求不高，即便是有個(gè)性化的要求，企業(yè)也無暇滿足他們的需求。但是現(xiàn)在隨著我國生產(chǎn)力的提高、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，許多商品在市場(chǎng)中處于飽和或過剩的狀態(tài)，市場(chǎng)已經(jīng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者在滿足對(duì)產(chǎn)品基本需求的前提下，越來越需求個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。個(gè)性化的定制服務(wù)需要縮短企業(yè)生產(chǎn)和客戶需求之間的時(shí)間和空間距離，要想縮短企業(yè)生產(chǎn)和客戶之間的時(shí)間和空間距離就要求企業(yè)必須要建立敏捷營銷。因此，企業(yè)實(shí)施敏捷營銷，搶先提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，有利于爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的認(rèn)同和選擇。
3.企業(yè)實(shí)施敏捷營銷能贏得消費(fèi)者的信賴
根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的規(guī)律人們相信熟人的介紹和推薦，對(duì)廣告和陌生人的介紹往往具有漠視和抵觸情緒。假如企業(yè)能通過實(shí)施敏捷營銷，通過短時(shí)間的宣傳介紹以及快速的售后服務(wù)贏得消費(fèi)者的信賴，比如當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，如果企業(yè)采用敏捷營銷策略，以極快的速度和誠懇的態(tài)度解決問題就會(huì)贏得消費(fèi)者的信賴。這種針對(duì)顧客意見的快速跟進(jìn)，高質(zhì)量地解決相關(guān)問題，往往能在顧客心中留下了良好的印象，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在消費(fèi)者那里獲得較高的滿意度，從而得到消費(fèi)者的支持，會(huì)有利于企業(yè)良好品牌的形成，消費(fèi)者的滿意會(huì)通過口口相傳形式的快速傳播，傳播的范圍也會(huì)越來越廣，這樣為企業(yè)迅速提升知名度，提升市場(chǎng)份額有重要作用。
二、企業(yè)市場(chǎng)營銷管理中敏捷性營銷的策略
既然企業(yè)建立敏捷性營銷是必要的也是必須的，那么在企業(yè)建立敏捷性營銷模式的過程中要遵守一定的策略，比如構(gòu)建新型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)企業(yè)信息的獲取分析能力、對(duì)企業(yè)員工加強(qiáng)宣傳創(chuàng)建敏捷營銷的重要性、理順企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)提高其工作的敏捷性的方式。
1.構(gòu)建新型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)作為一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)，其系統(tǒng)的高效和敏捷性依賴于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是否合理。隨著信息化向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的滲透，傳統(tǒng)企業(yè)的陳舊組織結(jié)構(gòu)和遲鈍的反應(yīng)模式已嚴(yán)重不適合今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，如果對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)不加改組，會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，可能會(huì)被市場(chǎng)環(huán)境逐漸淘汰。企業(yè)必須建立敏捷、高效、協(xié)調(diào)的營銷組織，來應(yīng)對(duì)企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，保障企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。通過重組企業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)營銷活動(dòng)結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行合理定位，打破傳統(tǒng)的企業(yè)組織之間只有縱向聯(lián)系的模式，構(gòu)建以市場(chǎng)消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向的扁平聯(lián)系模式，溝通營銷、生產(chǎn)、客服的橫向組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場(chǎng)需求。
2.增強(qiáng)企業(yè)信息的獲取分析能力
要想形成敏捷性營銷方案并快速實(shí)施，必須增強(qiáng)信息的獲取分析能力。對(duì)企業(yè)來說主要收集兩個(gè)面的信息：一方面是企業(yè)自身的內(nèi)部信息，包括原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)加工、產(chǎn)品的銷售渠道和策略、倉儲(chǔ)情況、財(cái)務(wù)狀況和售后服務(wù)等各種信息；另一方面是來自企業(yè)外部的信息，包括國家的政策和法律法規(guī)等大的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、消費(fèi)者的需求信息、分銷渠道的信息等。搜集信息后對(duì)信息進(jìn)行分析和處理轉(zhuǎn)化為決策管理信息。作為營銷部門要多渠道的獲得信息，比如重視信息的橫向流動(dòng)，創(chuàng)新信息交流方式，建立信息溝通的有效溝通和推行辦公的信息化。敏捷性營銷方案的制定涉及到營銷、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)和財(cái)務(wù)等部門，各個(gè)部門因此要對(duì)這些部門定期召開會(huì)議，要求他們分別報(bào)告各部門的現(xiàn)狀，在這個(gè)過程中完成信息的橫向交流和傳遞，各部門都能了解其它部門的現(xiàn)狀和問題，營銷部門根據(jù)這些信息來制定敏捷性營銷方案。當(dāng)然如果遇到突發(fā)事件，也可以啟動(dòng)企業(yè)應(yīng)急機(jī)制召開相關(guān)部門的緊急會(huì)議，通過緊急溝通和協(xié)商拿出一個(gè)快速的營銷方案。在信息化的社會(huì)，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)成為一個(gè)趨勢(shì)，對(duì)其合理的利用能提高搜集信息的能力和辦公效率。
3.對(duì)企業(yè)員工加強(qiáng)宣傳創(chuàng)建敏捷營銷的重要性
快速營銷的啟動(dòng)和運(yùn)行涉及到許多部門員工的密切配合，通過理論宣傳講解讓相關(guān)部門的員工意識(shí)到在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中所有員工都有責(zé)任通過自己的努力為建立敏捷營銷模式承擔(dān)責(zé)任，只有各部門的員工共同配合才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)敏捷營銷健康運(yùn)行。因此企業(yè)人力資源管理部門和營銷部門要對(duì)企業(yè)員工加大力度宣傳敏捷性營銷模式的理念，著重宣傳、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建敏捷營銷的重要性和緊迫性，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性�？梢酝ㄟ^日常的例會(huì)宣傳、也可以通過標(biāo)語宣傳，構(gòu)建敏捷營銷的企業(yè)文化。員工在敏捷營銷的企業(yè)文化氛圍中會(huì)自覺不自覺的執(zhí)行敏捷營銷的工作方案和部署最終會(huì)對(duì)敏捷營銷的運(yùn)行起到積極的推動(dòng)作用。
4.理順企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)提高其工作的敏捷性
在重新建構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)后，為建立敏捷性營銷方案提供了一個(gè)基礎(chǔ)，但是這些組織本身或組織之間構(gòu)成一個(gè)程序化的系統(tǒng)，企業(yè)只有構(gòu)建了合理的組織結(jié)構(gòu)和理順企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)才有可能提高其工作效率，縮短反應(yīng)時(shí)間有利于順利實(shí)現(xiàn)敏捷性營銷。企業(yè)只有建立敏捷的信息系統(tǒng)才為建立敏捷性營銷奠定一個(gè)開端；只有建立敏捷的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制才能保障后續(xù)工作的開展；只有提高物流的敏捷性、分銷渠道的暢通性和敏捷的售后服務(wù)體系才能保障敏捷性營銷的完美實(shí)現(xiàn)。假如企業(yè)沒有所有系統(tǒng)的敏捷性和暢通性，只有個(gè)別系統(tǒng)的敏捷性也無法實(shí)現(xiàn)敏捷性營銷。
三、小結(jié)
總之，企業(yè)建立營銷的敏捷性，擁有對(duì)市場(chǎng)變化的快速響應(yīng)機(jī)制，才有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；只有快速的為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和良好口碑，利于企業(yè)品牌的塑造。當(dāng)然在建立企業(yè)敏捷性營銷的過程中需要遵守一定的策略，通過這些策略的實(shí)施能形成快速的、敏捷的營銷模式，來幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。
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