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電力市場營銷現(xiàn)狀與策略探究的論文
伴隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷變化發(fā)展，傳統(tǒng)的電力市場營銷方式已經(jīng)無法適應(yīng)電力市場的需求了，其中存在的問題更是各式各樣，使得我國電力企業(yè)的市場競爭力極速下降，這就要求電力企業(yè)必須結(jié)合電力市場的實際情況，對市場營銷方式進行創(chuàng)新，從而適應(yīng)不斷變化發(fā)展的電力市場，促進電力企業(yè)的進一步發(fā)展，滿足人們的生活和工作需要。
一、電力市場營銷的現(xiàn)狀
(一)營銷價格問題。我國現(xiàn)行的電力銷售價格形成的機制既不科學(xué)又不完善，主要體現(xiàn)在電力價格的分類不科學(xué)、電力價格的分類繁雜兩方面。我國現(xiàn)在的電力價格基本上是按照電力的用途分類的，主要就是考慮到電壓的不同和差距，并沒有考慮到承載力和負(fù)荷率的問題，根本無法將電力企業(yè)在不同負(fù)荷率和承載力以及不同電壓等級上的電力成本的差異性體現(xiàn)出來。目前，我國的電力價格的分類主要是按照電力的用途劃分的，主要分為八大類，居民生活電力價格、商業(yè)電力價格、大工業(yè)電力價格、普通工業(yè)價格、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電力價格等等，在相同類型的電力價格中，也會由于電壓的不同或者產(chǎn)品的不同而各不相同。
(二)營銷服務(wù)質(zhì)量不高。在電力市場的營銷管理過程中，營銷的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定著電力企業(yè)的全面發(fā)展，所以為了保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟效益，營銷管理人員及工作人員必須要積極樹立良好的企業(yè)形象，而服務(wù)水平和質(zhì)量則是其中最關(guān)鍵的因素。但是我國電力企業(yè)的市場營銷人員由于缺乏嚴(yán)格管理和規(guī)范化制度的約束，從而使得員工的工作積極性和興趣不足，對用戶的基本信息資料的管理太過松散，以至于遺失了自身的責(zé)任感和義務(wù)感，對電力企業(yè)的長遠發(fā)展形成了嚴(yán)重影響。
(三)市場營銷手段有限。目前，我國電力企業(yè)的市場營銷手段和方式過于單一，嚴(yán)重缺乏對電力和用戶需求等各種情況的深度分析，電力市場的開發(fā)廣度和深度嚴(yán)重不足，再加上缺少必要的技術(shù)支持，無法及時地掌握用戶的實際用電情況，這就導(dǎo)致電力企業(yè)的市場營銷手段不能適時得到創(chuàng)新和完善，從而呈現(xiàn)出單一的現(xiàn)象，無法更好地吸引消費者，進而影響我國電力市場的運行。
(四)缺乏完善的營銷系統(tǒng)。
現(xiàn)階段，我國電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀是大多數(shù)企業(yè)將營業(yè)部門作為營銷機構(gòu)，但是電力營銷系統(tǒng)依舊不健全。電力營銷的力量太過薄弱，在營銷管理中，很多企業(yè)的營銷人員數(shù)量過少，無法及時準(zhǔn)確地完成很多工作。還有營銷技術(shù)的支持系統(tǒng)也不完善，由于企業(yè)無法及時地掌握用戶的用電狀況及其中的變化，更是不能及時解用戶的用電需求，從而漸漸缺乏對電力市場的感知和預(yù)測研究，進而直接影響電力企業(yè)的長久發(fā)展，以及電力市場的全面運行。(五)對市場營銷管理的認(rèn)識不足。在我國的電力企業(yè)發(fā)展過程中，為了加強對業(yè)務(wù)的全面管理和開展，必須要對營銷的相關(guān)知識和經(jīng)驗有一個全面的了解和分析，也只有這樣才能保證電力企業(yè)的電力質(zhì)量水平符合用戶的需求。然而，目前，我國的大多數(shù)電力企業(yè)的營銷工作人員對營銷管理的認(rèn)識和了解存在嚴(yán)重不足，掌握也相當(dāng)不完善，這些都在很大程度上阻礙了電力銷售，甚至出現(xiàn)了一定的電力質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問題，這些問題的存在，不但影響了電力企業(yè)的長遠發(fā)展，還對電力市場的運行造成了不良影響。(六)能源市場之間的競爭非常激烈。我國傳統(tǒng)的能源市場之間的競爭在逐漸強化，而且在科學(xué)技術(shù)的不斷更新發(fā)展下，很多新能源得到開發(fā)和利用，這給電力資源的營銷和市場造成了巨大沖擊。而電力企業(yè)為了維持自身的經(jīng)濟效益，保證電力市場的有序進行，必須全面提升綜合實力，才能夠在競爭越來越激烈的能源市場上占據(jù)有利的地位，才能夠更好地應(yīng)對能源市場的競爭。(七)缺乏高素質(zhì)的電力市場營銷人才。
電力市場營銷的管理方面，呈現(xiàn)出整體隊伍素質(zhì)較低的不良現(xiàn)象。電力市場的競爭愈演愈烈，電力企業(yè)想要占據(jù)有利地位，必須全面提高自身的綜合實力。而電力營銷人員是實現(xiàn)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵因素，但是電力企業(yè)營銷人員尚未對自家企業(yè)的市場地位和狀況有深刻正確的認(rèn)識，這就使得電力企業(yè)在消費者上造成了一定的損失。所以，電力企業(yè)必須要做到不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(八)營銷管理機制與信息化不相適應(yīng)。隨著現(xiàn)代化社會的到來和信息化技術(shù)的更新發(fā)展，其已經(jīng)開始涉獵到各個行業(yè)，而想要更好地使用這些信息技術(shù)，必須要對數(shù)據(jù)進行標(biāo)準(zhǔn)化管理。然而就目前我國電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，由于倍受傳統(tǒng)電力管理制度的影響，再加上其中繁雜的管理環(huán)節(jié)，直接影響了營銷工作人員開展工作，尤其是在用戶的信息資料整理方面，這就導(dǎo)致了我國電力企業(yè)的營銷管理機制和現(xiàn)代化社會、信息化時代的不相適應(yīng)。
二、電力市場營銷的策略
(一)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略。電力的質(zhì)量是營銷的基礎(chǔ)，電力企業(yè)想要樹立良好的市場形象，就必須要加強對電力產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視。電力企業(yè)在保證電力產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量上，可以嘗試樹立大的市場營銷，符合國家的環(huán)保能源政策，在國家政策的支持下，加大市場宣傳力度，建立環(huán)保能源的品牌形象，以此吸引更多的用戶。電力企業(yè)還可以通過電網(wǎng)等機構(gòu)，提高電力的質(zhì)量和可靠性，盡量滿足用戶的電力質(zhì)量要求，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，從而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。(二)優(yōu)化服務(wù)策略。在電力市場的營銷活動中，企業(yè)應(yīng)該為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加完善的服務(wù)，在最大程度上樹立電力企業(yè)的良好信譽和形象，全面提升電力企業(yè)的市場競爭力，從而使企業(yè)在電力市場中占據(jù)有利地位，實現(xiàn)電力市場的最終目的。完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是電力企業(yè)實現(xiàn)綜合發(fā)展的主要組成部分，是電力企業(yè)的外在形象，所以企業(yè)必須加強營銷服務(wù)的整體質(zhì)量，推動電力市場營銷的快速發(fā)展。而電力企業(yè)的營銷工作人員也要做到以市場營銷觀念為核心思想，全面為用戶提供服務(wù)，讓客戶滿意，這樣才能保證電力企業(yè)獲取更好的經(jīng)濟效益和發(fā)展。(三)創(chuàng)新管理策略。創(chuàng)新一直都是企業(yè)生存發(fā)展的主要理念，是企業(yè)降低成本提高經(jīng)濟效益的主要手段，更是市場優(yōu)化服務(wù)的必要過程。電力企業(yè)想要獲得更加全面的發(fā)展，必須加強對營銷管理的創(chuàng)新，而創(chuàng)新管理主要是對管理理念進行創(chuàng)新，這也是最基本的，然后再經(jīng)過制定創(chuàng)新制度，引進先進的信息化技術(shù)，相互結(jié)合，最終實現(xiàn)創(chuàng)新管理的目標(biāo)。而前提是改善傳統(tǒng)的營銷管理策略和方式，在繼承傳統(tǒng)營銷管理策略優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新管理策略，為用戶提供各種各樣的用電消費方式。(四)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略。信息化技術(shù)的不斷更新發(fā)展，為電網(wǎng)改造和電力信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供了新的機遇，根據(jù)電力市場的實際情況，對各項結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，促進城鄉(xiāng)電網(wǎng)組織結(jié)構(gòu)的平衡穩(wěn)定，保證電能的質(zhì)量和可靠性。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，不僅能夠有效提高電力信息的傳輸速度，還能提高供電的可靠性以及電能質(zhì)量。所以電力企業(yè)可以嘗試從管理、技術(shù)、效益三大方面著手，提高電網(wǎng)的運行效率，完善網(wǎng)絡(luò)的改造。(五)合理利用價格策略。電力企業(yè)在電力價格方面，可以嘗試使用一些具體的、行之有效的策略。電力企業(yè)可以將那些不合理的收費進行規(guī)范化管理，取消那些不合法的隨意加價，可以實行銷售電力價格公告制度，透明化，全面實行一戶一表的制度，減輕用戶的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。而且電力企業(yè)還可以盡量減少用電管理的中間層，做到由供電部門直接收費供電，避免層層加價，給用戶提供最直接、最優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。電力企業(yè)還應(yīng)該實行批量折扣的電力價格策略，進行優(yōu)惠打折，分時間段收費，這樣不僅能夠為用戶節(jié)省用電經(jīng)濟，還能提升電力企業(yè)的銷售量和經(jīng)濟效益。(六)更新市場營銷理念。我國電力企業(yè)為了實現(xiàn)全面發(fā)展，必須要對自身進行營銷理念更新，這可以說是實現(xiàn)發(fā)展的主要前提。電力市場營銷人員在營銷的時候，不僅要做到出售產(chǎn)品，還要廣泛宣傳與電力相關(guān)的安全知識以及防范知識，保證用戶的用電安全。電力企業(yè)還可以對用電集中的地區(qū)進行安全用電意識培養(yǎng)，發(fā)放一些安全用電的相關(guān)資料，這樣不斷更新市場營銷理念，不但能夠提高服務(wù)質(zhì)量，還能逐漸開拓電力市場。(七)豐富市場營銷手段。市場營銷手段的多樣化，不僅能夠吸引更多的用電消費者，更能夠為電力企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。因此電力企業(yè)可以嘗試?yán)脧V告營銷、人員推銷等各種不同的營銷手段，保證電力用戶和電力企業(yè)之間的直接交流溝通，電力企業(yè)可以借此向用戶傳播電力服務(wù)、觀念和電能等多元化的信息，建立一種穩(wěn)定長期的銷售與消費關(guān)系，形成固定的電力用戶。與此同時吸引更多的新用戶，增強用戶對電力企業(yè)的信任感，實現(xiàn)雙方共贏，并且在電力市場營銷的過程中為電力企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象和信譽。(八)提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)。電力企業(yè)的發(fā)展得益于電力營銷人員的綜合實力，而目前我國電力企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)方面已經(jīng)逐漸成熟，但是在營銷上，相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)和能力還是比較欠缺的。這就要求電力企業(yè)應(yīng)該對在職的電力營銷員工進行定期的培訓(xùn)，在已有的知識和經(jīng)驗基礎(chǔ)上，吸收新知識和新技術(shù)，相互傳授和吸取經(jīng)驗，從而全面提升自身的綜合實力。而對于營銷人員的招聘上，電力企業(yè)必須對應(yīng)聘人員進行嚴(yán)格的考察，不但要考察基礎(chǔ)理論知識能力，還要考核實踐經(jīng)驗和能力，這樣才能保證吸收到的營銷人才適應(yīng)電力市場的發(fā)展需求。
三、結(jié)語
總而言之，伴隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場發(fā)展的格局也產(chǎn)生了翻天覆地的變化，而這些變化都在督促著電力企業(yè)與市場相適應(yīng)。但是目前我國的電力企業(yè)發(fā)展過程中依舊存在著許多的問題，對我國電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了不良影響，進而阻礙了我國國民經(jīng)濟的增長，尤其是在市場營銷方面，電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實際現(xiàn)狀，采取科學(xué)合理、行之有效的營銷策略，以此帶動我國市場經(jīng)濟效益的提升。
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